家具業(yè)迎五大轉(zhuǎn)折 衣柜產(chǎn)業(yè)升級勢在必行
過去，我國家具行業(yè)呈現(xiàn)飛速發(fā)展的狀態(tài)，不少企業(yè)老板收獲頗豐。然而當(dāng)下，這一情況發(fā)生改變，高利潤時代一去不復(fù)返，家具行業(yè)迎來五大轉(zhuǎn)折。面對整體環(huán)境的巨大變化，衣柜企業(yè)只有加快轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，才能在跌宕起伏的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
家具行業(yè)迎來五大轉(zhuǎn)折
在業(yè)內(nèi)人士看來，目前我國家具行業(yè)迎來了五大歷史性轉(zhuǎn)折。第一，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，競爭加劇。某種意義上來說，2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，我國家具開始由內(nèi)外兩條腿走路向內(nèi)銷為主轉(zhuǎn)型，內(nèi)銷市場的火爆一定程度上推動了市場的發(fā)展。但是，隨著市場供過于求以及同質(zhì)化競爭、價格競爭的加劇，沖擊了家具行業(yè)的發(fā)展思維。
第二，裝修行業(yè)轉(zhuǎn)型，設(shè)計(jì)要素上升。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平不斷提高。過去，購買房子后，先請裝修隊(duì)做好水電等基礎(chǔ)裝修，然后在家居賣場挑選家具;現(xiàn)在，越來越多消費(fèi)者選擇委托家裝公司、設(shè)計(jì)師、軟裝公司進(jìn)行裝修，使得消費(fèi)者終端購買基數(shù)降低，一定程度上造成了賣場冷清局面。
第三，電商入局，渠道變革。由于家具銷售市場出現(xiàn)下行，企業(yè)和經(jīng)銷商紛紛尋找出路，此時淘寶等電子商務(wù)市場的火爆，吸引了家具人的目光，視其為“救命稻草”。像美樂樂等專業(yè)家居電商平臺如雨后春筍，家具企業(yè)或依托天貓延伸線上營銷渠道，或自建電子商務(wù)平臺，或?qū)ｉT研發(fā)電商產(chǎn)品系列。然而，物流、售后以渠道矛盾等問題仍然存在，甚至林氏木業(yè)的成功在業(yè)界也屬鳳毛麟角。
第四，定制家具，建材市場擴(kuò)張。就在家具行業(yè)三心兩意謀求變局的時候，以尚品宅配模式為方向，建材行業(yè)將目光紛紛投向定制家居，進(jìn)行自上而下的全屋配套，獲得了巨大成功，高速發(fā)展的同時也蠶食了家具市場。
第五，住宅精裝，地產(chǎn)變局。當(dāng)房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展可以吸納家具產(chǎn)能時，家具業(yè)往往忽視客觀因素，而當(dāng)?shù)禺a(chǎn)“限購限貸”從增量時代走向存量時代，企業(yè)紛紛感受“寒冬”。存量時代，房地產(chǎn)企業(yè)將轉(zhuǎn)型方向定位在“住宅精裝化”，但從產(chǎn)業(yè)關(guān)系分析，這幾乎是對下游家居業(yè)的整體攔截。
衣柜產(chǎn)業(yè)升級勢在必行
面對以上五大轉(zhuǎn)折，衣柜行業(yè)出現(xiàn)了目前的銷售困局。不過，衣柜企業(yè)需要認(rèn)清的是，為什么會出現(xiàn)同質(zhì)競爭?這源于創(chuàng)新意識不足。為什么裝修會入局?這源于服務(wù)意識不強(qiáng)。為什么電商渠道興起?這源于戰(zhàn)略意識薄弱。為什么定制會入侵?這源于本位意識傳統(tǒng)。為什么市場遭房地產(chǎn)攔截?這源于發(fā)展規(guī)劃不清。
綜合來講，衣柜企業(yè)只有認(rèn)清困局出現(xiàn)的內(nèi)因和外因，才能找準(zhǔn)解決之道。具體而言，衣柜企業(yè)若能以產(chǎn)業(yè)升級為根，以潮流創(chuàng)新為用，以服務(wù)社會為意，依舊能使企業(yè)保持健康的發(fā)展。
一年一度的“雙十一”購物狂歡馬上就要到了，你是不是早就躍躍欲試，準(zhǔn)備“血拼”一番？不著急，先來聽聽各地網(wǎng)友們講述去年“雙十一”的網(wǎng)購經(jīng)歷，讓你在今年網(wǎng)購時避免踩到雷區(qū)，能更好地把錢花在刀刃上。
案例1：“雙十一”打折促銷商品能否退貨？
提醒：七天內(nèi)可無理由退貨
據(jù)惠州市民夏小姐回憶，去年“雙十一”，她看中一款A(yù)品牌保溫杯，售價為200多元，而某購物網(wǎng)站上的一家賣家稱“雙十一”搞促銷活動，A品牌另一款杯子打折后只賣100多元，且買一贈一，她向賣家咨詢，對方打包票稱：“絕對正品，兩款杯子保溫效果都一樣，可無理由退換。”
但幾天后夏小姐接到快遞，保溫瓶帶著一股刺鼻的塑料味，倒進(jìn)熱水也并不保溫，于是她以商品與描述不符為由，要求退貨，賣家卻稱，這是雙十一打折促銷商品，“不可隨意退換貨”。
對此，廣東力臣律師事務(wù)所律師張錦愉稱，夏小姐所遇到的情況是可以要求退貨的，因?yàn)樾滦抻喌南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了買家“后悔權(quán)”，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。
如果店家不予退貨，網(wǎng)友首先可以向提供商品的網(wǎng)站申請索賠或退貨，再由網(wǎng)站協(xié)調(diào)經(jīng)營者退貨賠償。其次可以通過網(wǎng)站相關(guān)管理部門進(jìn)行維權(quán)，或撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話12315進(jìn)行投訴。
案例2：300元“坑爹”運(yùn)費(fèi)比商品還貴
提醒：購買低價商品先了解是否有附加條件
不少看起來價格誘人的商品往往在運(yùn)費(fèi)上暗藏 “貓兒膩”。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，2014年 “雙十一”當(dāng)天，北京某外企的白領(lǐng)婷婷在網(wǎng)上搶購了一套特價沙發(fā)，只要200多元，但沒過幾天物流卻打電話來讓她去郊區(qū)某家具廠家自行取貨，否則要加300元的送貨上門費(fèi)。然而婷婷卻沒有車，也沒有時間去郊外取貨，無奈之下只好額外再支付300元，讓人送貨上門了。
律師專家提醒，通過婷婷的案例，惠州市民網(wǎng)購時看到低價商品時一定要保持淡定，看清楚“秒殺”的商品是否有附加條件。因?yàn)榈赜虿煌?，郵費(fèi)往往和網(wǎng)站標(biāo)示的不一樣，因此最好與賣家事先做好溝通，謹(jǐn)防出現(xiàn)“天價運(yùn)費(fèi)”現(xiàn)象。
案例3：釣魚網(wǎng)站網(wǎng)購錢款打了水漂
提醒：網(wǎng)購認(rèn)準(zhǔn)ICP認(rèn)證標(biāo)志和“紅盾”標(biāo)志
合肥市民張先生想購買到香港的特價機(jī)票，在“雙十一”當(dāng)天，他選擇了在標(biāo)稱國內(nèi)某航空公司的官網(wǎng)上“秒殺”往返特價機(jī)票，票價打了近五折。但付款后他卻遲遲收不到該航空公司的短信，后來才發(fā)現(xiàn)被釣魚網(wǎng)站騙了。
對此，合肥工商部門提醒消費(fèi)者，在 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置標(biāo)識ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)志電子鏈接。消費(fèi)者在選擇購物網(wǎng)站時要仔細(xì)進(jìn)行甄別。支付時盡可能選擇具有實(shí)時鑒別功能的瀏覽器，并選擇安全可靠的付款方式。
消費(fèi)提醒：避免沖動消費(fèi) 留好消費(fèi)憑證
“雙十一”臨近,正是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的高峰時段，也將是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的高發(fā)期，為引導(dǎo)消費(fèi)者在“雙十一”網(wǎng)購高峰時段理性消費(fèi)，慎防落入消費(fèi)陷阱，惠州市消費(fèi)者委員會在接受《東江時報(bào)》采訪時指出，市民在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物期間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1 理性消費(fèi)
不要被“便宜”沖昏頭腦，應(yīng)理性面對價格低廉、低折扣標(biāo)價的商品。因?yàn)椴糠稚唐泛芸赡鼙毁u家虛高價格，先漲價后降價，看似打折，實(shí)際比以前更高。消費(fèi)者應(yīng)盡可能先對有購買意向的產(chǎn)品進(jìn)行前期了解，可以從不同網(wǎng)站或?qū)嶓w店了解，和網(wǎng)站促銷價格比較，做到貨比三家。同時不要輕信商家宣傳，避免出現(xiàn)商品與實(shí)際描述不相符等問題。
2 下單前注意商家的霸王交易條款
一些店鋪的熱銷商品有預(yù)先下單業(yè)務(wù)，但是往往有“不支持7天無理由退貨”或者“定金恕不退還”的條款。對類似這種以預(yù)售、預(yù)定為借口不退貨、不退款的銷售行為，消費(fèi)者要三思而行。
3 選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺
消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評價較高的電商，符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺會在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識、營業(yè)執(zhí)照等信息。
4 要注意網(wǎng)絡(luò)交易安全
消費(fèi)者千萬不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單，更不要輕易相信以各種理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人帳戶、或點(diǎn)擊賣家通過QQ、旺旺等發(fā)付款鏈接的頁面、要求掃二維碼進(jìn)行付款等，這將會脫離正規(guī)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的安全監(jiān)管，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
5 考慮購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
網(wǎng)購物品特別是易損、貴重物品在快遞過程中很有可能會出現(xiàn)損毀和丟失的情況，選擇保價可以及時獲得相應(yīng)賠償，而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以補(bǔ)償退貨時產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。
6 先驗(yàn)貨再簽收
收貨時應(yīng)當(dāng)場開箱查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。
7 注意保留消費(fèi)憑證
在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天的記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可以先與網(wǎng)站客服人員聯(lián)系，與其溝通解決。如客服人員無法解決，及時向當(dāng)?shù)叵瘯对V，或者網(wǎng)絡(luò)平臺注冊所在地的工商部門申訴。
員工用油漆在公司貨車寫上“還錢”字樣。
“誰來還我的血汗錢？”昨日，就職于南海獅山一家私廠的小謝面對老板失聯(lián)、欠薪無處討要的窘境不禁發(fā)出長嘆，而與他同樣遭遇的還有50多名員工。
涉事企業(yè)系佛山市三杉家具有限公司，是一家產(chǎn)供銷一體的家私企業(yè)，共有員工50多人。據(jù)了解，今年以來，公司訂單明顯減少，效益不樂觀，幾乎每月都處于虧損狀態(tài)。
昨日上午，記者來到該公司，發(fā)現(xiàn)公司正門和貨車都被油漆涂上了“還我血汗錢”的字樣，廠房全被鎖了起來。公司50多名員工在廠內(nèi)或站或坐，不時討論著如何討薪。據(jù)小謝透露，老板吳某共拖欠大家3個多月的薪水，共計(jì)60多萬元。
“從上個月底，我們就一直找老板吳某討要薪水，但他多次以正在籌錢為由推脫。”員工小楊說，“本月5日晚，當(dāng)我們再試圖聯(lián)系吳某時，他已經(jīng)不接電話，更糟糕的是他租賃的住房也早已人去樓空。”
員工小黎告訴記者，老板吳某不但玩失蹤，還把公司的采購系統(tǒng)和企業(yè)QQ全部關(guān)停，并開走了一輛公司的汽車。“采購系統(tǒng)一旦關(guān)閉，對公司會造成很嚴(yán)重的影響？”記者多次撥打吳某電話，始終無人接聽。
針對這一情況，南海區(qū)人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已對此事立案，昨日還派專人去公司收集身份證、薪水清單等有關(guān)證據(jù)材料。目前，該案正在走既定的法律程序。
廣東杰泰律師事務(wù)所唐達(dá)律師建議，在老板失聯(lián)、無力還薪的情況下，最佳解決方案系由勞動部門牽頭，對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行拍賣以償還員工薪水。如果仍然無法償還全部薪水，再由公安部門追討。