廣西半數(shù)紅木家具抽檢不合格 造假手段層出不窮
半數(shù)紅木家具不合格 便宜沒好貨？
盡管紅木家具價格遭“腰斬”、“跌到地板價”的消息不斷見諸報端，但動輒一套數(shù)十萬元的紅木家具對不少消費者來說仍算是“奢侈品”。然而，近期廣西質(zhì)監(jiān)部門一項針對紅木家具的抽查結(jié)果顯示，不合格產(chǎn)品檢出率竟然高達53.9%。而紅木家具市場的種種造假現(xiàn)象更是令人心驚，消費者維權(quán)面臨難題。
紅木家具不到一年脫漆掉色
廣西南寧的朱嘉欣2015年購買了一套紅酸枝10件套家具，之后不到一年時間，就發(fā)現(xiàn)家具脫漆、掉色。找廠家好幾次之后，得到的答復(fù)仍然是“屬于使用者自己維護不當(dāng)，廠家不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任”。
朱嘉欣說：“我們只能向當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V訟，要求提供鑒定相關(guān)證明，同時追討自己的權(quán)利。”但讓朱嘉欣難受的是，他購買的紅木家具沒有保留相關(guān)證據(jù)。訴訟需求要得到法院的支持，還需要投入數(shù)萬元進行鑒定。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，消費者遭遇的維權(quán)困境與我國紅木家具行業(yè)目前的困境有關(guān)。在經(jīng)歷了近年來高歌猛進式的漲價潮后，紅木家具行業(yè)面臨著產(chǎn)品銷售遇阻、產(chǎn)品同質(zhì)化突出、無序競爭激烈等問題。2013年以來，我國90%的紅木家具廠家面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，甚至出現(xiàn)了一些廠家由于投資資金不足、民間借貸壓力大而關(guān)門逃賬的情況。
福建仙游、浙江東陽、廣西東興等地是我國紅木家具重要的集散地，記者在當(dāng)?shù)夭稍L時發(fā)現(xiàn)，如今的紅木家具價格與2008年相比只有不到十分之一。
“越南紅酸枝13件套35萬元，緬甸紅酸枝9件套15萬元……”位于中越邊境東興口岸的百業(yè)東興廣西紅木社區(qū)，這里標(biāo)出的紅木家具價格令人瞠目：南寧市售價高達89萬元的13件套紅酸枝，這里同款只要35萬元，同款紅酸枝明式圈椅在南寧市要賣3萬元，這里只要1萬元。[NextPage]
抽檢半數(shù)不合格 造假手段層出不窮
不久前，廣西質(zhì)監(jiān)部門重點對位于崇左憑祥、防城港東興兩個紅木家具主要集散地的產(chǎn)品進行監(jiān)測。共抽查102家企業(yè)生產(chǎn)的102批次紅木家具，結(jié)果顯示，合格47批次，不合格55批次，不合格產(chǎn)品檢出率為53.9%。這些紅木家具不合格項目主要是產(chǎn)品保證文件及產(chǎn)品用材。
質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)專業(yè)人士介紹，紅木家具造假的手法繁多，包括用雜木造假、用“增色油”造假、“貼標(biāo)造假”等方式。
“雜木造假”是指廠家在家具能夠用皮膚接觸到的地方用紅木，“隱蔽處”用雜木。如今不少紅木造假者采用紅木薄片加膠水、裹上雜木的辦法來以次充好。一些表面上看起來很好的紅木家具，其實只是表層貼著一塊塊薄薄的真料板，但包裹在里面的卻不是紅木而是雜木或者其他木料，有的甚至是水泥板塊。在實際操作過程中，這些賣家還會在這些木頭上作一些偽裝，并且大多是把買家?guī)У交璋档膫}庫里驗貨，同時會用各種方法讓驗貨的時間非常倉促，讓買家無法認(rèn)真查驗。
用“增色油”吹出“年代泡沫”，這幾乎已成為紅木家具造假者的“標(biāo)配”。某些紅木家具經(jīng)銷商往往會吹噓紅木年代越久，家具顏色越深，其實是用產(chǎn)自意大利的變色油漆給家具涂抹造假，使其色澤烏黑發(fā)亮，甚至冒充“故舊家具”來銷售。
用“貼標(biāo)”“換標(biāo)”方式造假，指的是紅木家具廠家在原木階段直接造假，如明明是緬甸、老撾、柬埔寨的紅酸枝，卻標(biāo)成越南紅酸枝；明明是非洲草花梨，卻要標(biāo)上越南花梨木。[NextPage]
買紅木家具需“先學(xué)后買”
業(yè)內(nèi)人士提醒紅木家具愛好者，應(yīng)多看少動，先學(xué)后買。真正具有收藏價值的是黃花梨、小葉紫檀、大紅酸枝三種材料的紅木家具，這三種材料在高端收藏類家具市場的地位和價格是不可撼動的。但需要注意的是，由于大量的偽劣產(chǎn)品充斥著市場，購買這三種材料的紅木家具，必須要有專業(yè)的認(rèn)知。
即使是國標(biāo)中的紅木，材質(zhì)屬性與市場價格也是千差萬別，所以仍然有人混淆名稱和概念。比如紅酸枝木類就有很多種：巴里黃檀、交趾黃檀、賽州黃檀、絨毛黃檀、中美洲黃檀、奧氏黃檀、微凹黃檀，其中的交趾黃檀（老紅木）因為過去是宮廷用料，所以價格上一直高于其他類紅酸枝，所以市場上常有廠商以巴里黃檀、奧氏黃檀、微凹黃檀加以混淆。同樣，花梨木類也常有廠商用非洲花梨冒充緬甸花梨的現(xiàn)象。
著名家具工藝美術(shù)師胡冠軍認(rèn)為，除了材質(zhì)之外，外形和工藝是紅木家具品牌的兩大核心要件。“能夠不斷拍出天價的紅木家具，工藝、設(shè)計、內(nèi)容都是超一流的，如‘盛世華夏’包含30多個省份的名勝古跡，萬里長城、故宮、長江三峽、布達拉宮、杭州西湖……雕刻細(xì)致入微。而20萬元至60萬元一套的所謂紅木家具，完全就是粗制濫造。”
全國紅木家具標(biāo)準(zhǔn)委員會成員張洪林則提醒消費者，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，即“一書一證一卡”——產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱為紅木家具的“身份證”，應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保修信息等內(nèi)容。
“買紅木家具一定要‘內(nèi)外兼修’，‘外功’是購買紅木家具應(yīng)盡量選擇大型正規(guī)廠家和品牌，學(xué)會看‘一書一證一卡’，付款后索取并保留發(fā)票等憑證，以免出現(xiàn)糾紛維權(quán)時陷入困境；‘內(nèi)功’則是具備一定的紅木知識儲備，多看少動，不能輕易‘下水’。”張洪林說。
現(xiàn)今家具行業(yè)的市場競爭，已經(jīng)進入了“渠道為王”的時代。“得渠道者得天下”的說法更是讓眾多家具企業(yè)大打“渠道戰(zhàn)”，渠道的重要性已是不言而喻。然而，近幾年，隨著電商的興起，家具企業(yè)在渠道建設(shè)上似乎顯得不夠穩(wěn)定：有的家具企業(yè)投鼠忌器、畏首畏尾;有的家具企業(yè)則急功近利，大舉入侵。如何理性處理電商和傳統(tǒng)連鎖賣場的關(guān)系，成為家具企業(yè)亟需解決的問題。
傳統(tǒng)連鎖門店增速放緩
“新房裝修至今已經(jīng)三年了，卻一直無法入住，里面的化工原料氣味簡直讓人難以忍受。”“買了兩套家具，又退了兩套家具，現(xiàn)在我只敢睡地板。”“鐵包的防盜門是防了盜賊，可是也把污染引了進來。”……近期曝光的家具甲醛超標(biāo)維權(quán)難的消息，立刻在市民中引起了強烈反響，短短兩天，記者先后接到180多名市民的投訴電話，內(nèi)容全都與裝修污染有關(guān)。
帶著眾多市民提出的質(zhì)疑，記者這兩日走訪了多處家居賣場，發(fā)現(xiàn)國家強制規(guī)定的《家具說明書》一紙難求，市民購買家具時無從獲悉環(huán)保質(zhì)量指標(biāo)及有毒物質(zhì)含量。在采訪中，有家具商甚至聲言：“現(xiàn)在家具甲醛沒有不超標(biāo)的，只有超得厲害不厲害的區(qū)別。”
裝修三年至今住在外
房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時30分，記者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，記者急忙掩鼻。“這都三年了，味道還這么大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學(xué)，她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房，結(jié)果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現(xiàn)了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。
“三年來我什么招都用上了，第一年天天過來通風(fēng)，第二年開始白天關(guān)閉門窗，下午過來通風(fēng)，第三年連著跑了兩個檢測機構(gòu)，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費神，但屋里的刺激氣味一點沒減少。”一開始，孫女士認(rèn)為罪魁禍?zhǔn)资悄切┤仔录揖?，但?jīng)機構(gòu)檢測基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框，她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測，對于木頭的檢測，結(jié)果仍顯示甲醛不超標(biāo)。這下孫女士沒招了，現(xiàn)在還剩下墻壁和地板，“看來還得繼續(xù)用排除法確定污染源。”[NextPage]
三類家具成投訴焦點
像孫女士這樣，被“毒家具”逼出家門的市民不在少數(shù)?？偨Y(jié)眾多市民的不同遭遇，記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具如書桌、電腦桌，床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點。
市民程女士打來電話稱，她的兒子6歲那一年，她花3800元購買了一套兒童家具，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當(dāng)時我就為了避免家具有毒對孩子造成影響，特意選的全部都是實木家具，沒想到還是出事了。”程女士說，家具買回來之后，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個周，6歲大的兒子就出現(xiàn)惡心、頭暈等癥狀，接著又出現(xiàn)渾身出現(xiàn)紅點等癥狀。對此，檢測機構(gòu)專家介紹說，因為兒童體質(zhì)敏感，對于有毒物質(zhì)的反應(yīng)最快也最強烈，所以兒童家具的甲醛超標(biāo)往往很容易被發(fā)現(xiàn)。
市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似，購買一款防盜門之后，也是氣味嚴(yán)重，最后更換了鐵質(zhì)門。對此，檢測機構(gòu)專家介紹說，目前絕大多數(shù)防盜門使用的都是復(fù)合板材，簡單說就是將多層木板粘貼打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質(zhì)，沒有經(jīng)過特殊處理的話，一般都會出現(xiàn)甲醛超標(biāo)情況。
此外，打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少，市民宋先生稱，因為不良反應(yīng)太嚴(yán)重了，他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭柜也一并扔掉。
歷時半年退掉“毒”家具
“你看看，我這算不算‘家徒四壁’。”昨日，記者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著記者進了主臥，只見里面的地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢司床墊、一臺電視以及一臺空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當(dāng)”了，木制的家具是一件也看不到。接著，郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、家具城購買了包括大衣櫥、床等在內(nèi)共5件松木家具，剛擺進主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內(nèi)刺鼻的氣味兒頂?shù)米约捍粍託?。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然家具有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時間。郝先生姑且相信，回家勉強住了個把月后又和妻子出現(xiàn)流鼻涕、心慌等癥狀，為了身體健康著想，兩人干脆搬到了親戚家借住，連春節(jié)都沒敢呆在家。
今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測公司，檢測結(jié)果為甲醛超標(biāo)1.5倍，而另一間沒有擺家具的次臥，甲醛含量為合格。在多次協(xié)商之下，郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉，同時還被迫擔(dān)負(fù)了1500元的“折舊費”。“你說，這套毒家具讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費，真是太不公平了。”郝先生這樣說。[NextPage]
二次退貨不敢買家具
一個新家總不能沒有家具吧?再次購買家具，郝先生更仔細(xì)了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書……前后折騰了一個多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價值7500元。“我覺得是純實木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認(rèn)證書，肯定沒問題，但結(jié)果卻又是個污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)，無奈之下，郝先生耗時一個月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質(zhì)的家具嗎?我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了。”郝先生無奈地說。
除醛大戰(zhàn)一打10個月
“為除甲醛，我可什么招都用上了。”郝先生一再表示，對普通消費者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時間，他企圖用自治的方式來消除污染。首先，郝先生從陽臺上搬出一臺空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護劑。“這臺凈化器是我買第一批家具后添置的，當(dāng)時花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標(biāo)。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費了一周多的時間，就跟上班一樣，一天干8個鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護劑是打在地板上的，前段時間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個污染源。”郝先生無奈地對記者說，這場除醛大戰(zhàn)一打就是10個月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染?我們真是沒法子了。”[NextPage]
市場調(diào)查，家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”
對于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標(biāo)問題，國家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因為種種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強制標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時候，必須向消費者提供詳細(xì)的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標(biāo)注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標(biāo)、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。
如果這項行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經(jīng)成為了一個行業(yè)內(nèi)的“傳說”。
商家直言“沒有不超標(biāo)的”
日前記者來到一處家居賣場，在該賣場的一樓，記者走進一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當(dāng)記者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標(biāo)，沒有不超標(biāo)的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時間就不會對人體有危害了。
隨后，記者走訪了該家居賣場的多個地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測報告或其他相關(guān)文件。[NextPage]
質(zhì)檢復(fù)印件成市場通行證?
在一處家居賣場，記者更是見識了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進該專賣店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說明書，豈是一紙復(fù)印件所能替代?對此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當(dāng)記者看到商家提供的說明書時，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。
市家裝協(xié)會檢測中心的專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進行家具檢測的市民非常少，大多數(shù)都會在得知檢測維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測，盡管是一項國家強制性規(guī)定，但實際情況是，說明書一紙難求。”