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定制家具 擦亮雙眼再消費

時間：2016-07-25     人氣：1346     來源：山西新聞網(wǎng)     作者：
概述：眼下定制家具市場面臨著售后保障不完善、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺等問題。......

  隨著消費者生活水平的提高以及對居住環(huán)境的不同要求，個性化的定制家具成為越來越多消費者的選擇。但是，目前定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費投訴頻現(xiàn)。

6月的時候，長治市市民陳麗萍購買了2萬多元的家具，包括寫字臺、衣櫥、電視柜、陽臺櫥柜等14件。陳女士說，與賣家簽訂合同后，對方派了設(shè)計人員3次上門測量，并約定了送貨上門時間。但后來貨送上門在安裝時，她發(fā)現(xiàn)這14件家具，沒有一樣能如意安裝。
 
在陳女士家中，一個原想安裝于陽臺的櫥柜，設(shè)計時要求兩面開門，貨送來了，不但只有一面開門，長、寬、高的尺寸也都有出入，不能安裝；次臥的一個衣櫥，原本設(shè)計全部在一個“凹”形空間里，進深不能超過一根橫梁，但實際送來的衣櫥，進深超過了橫梁，本想安裝在衣櫥頂部的柜子也無法安裝；而次臥靠窗臺的一張寫字臺，只能勉強放進去，但放進去后，因墻壁非直角，抽屜一拉就會碰到墻壁；另外，電視柜安裝后，原有的插座被擋住了；鞋柜雖能安裝進去，但與原有空間有兩三厘米的縫隙。
 
據(jù)了解，家具定制工作細節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。
 
“定制家具一旦退回來就等于是廢品。”一家不愿透露姓名的家具廠負責(zé)人說，因為制作家具時是根據(jù)消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨，而往往采取降價等方式來“擺平”麻煩。
 
目前，定制家具的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士分析，定制家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之所以難出臺，是因為定制家具的產(chǎn)品種類繁多，定制后的家具又極具個性，無法用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)劃；此外，定制家具企業(yè)還很年輕，沒有相應(yīng)的協(xié)會進行管理，也造成了相關(guān)問題的產(chǎn)生。
 
業(yè)內(nèi)人士提醒，眼下定制家具市場面臨著售后保障不完善、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺等問題。因此，消費者在定制前應(yīng)熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，在追求個性的同時保證定制家具的品質(zhì)：應(yīng)該盡量對定制家具企業(yè)有詳細的了解；家具的選材、顏色、尺寸，在合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明；確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。消費者在簽訂訂貨合同時要格外小心，應(yīng)詳細看清每一項條款，發(fā)現(xiàn)有不妥之處應(yīng)當(dāng)面問清楚、寫明白，以方便日后維權(quán)。
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  •  家具產(chǎn)品款式越來越多，用材也趨于多元化。玻璃材料的家具富有現(xiàn)代感，竹制家具清新質(zhì)樸，兩種家具越來越受到廣大消費者的青睞。為讓消費者買到質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，由國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《玻璃家具通用技術(shù)條件》《竹制家具通用技術(shù)條件》2項國家標(biāo)準(zhǔn)于7月1日開始實施。新標(biāo)準(zhǔn)對家具的安全性能、耐腐蝕性、有害物質(zhì)限量等關(guān)鍵指標(biāo)做了規(guī)定。

     
     
    　　玻璃家具，關(guān)注產(chǎn)品安全性
     
    　　玻璃材料在家具中的應(yīng)用十分普遍。它與金屬、竹質(zhì)、木質(zhì)材料組合搭配，能制造出款式活潑多樣、現(xiàn)代感與時尚感十足的家具。日常生活中，就能看到各種款式的用鋼化玻璃做桌面的餐桌、茶幾。餐桌、茶幾作為使用頻率非常高的家具，各類器皿、飲料擺放其上，產(chǎn)品的安全性因此尤為重要。
     
    　　7月1日開始實施的《玻璃家具通用技術(shù)條件》著重針對家具玻璃部件的外觀指標(biāo)、理化指標(biāo)、安全性要求、力學(xué)性能指標(biāo)、強度指標(biāo)、鋼化標(biāo)識等6項內(nèi)容做出了規(guī)定。新標(biāo)準(zhǔn)提高了玻璃產(chǎn)品對食物、飲料、調(diào)料等的耐腐蝕性；規(guī)定鋼化玻璃部件上應(yīng)具有鋼化標(biāo)識，避免以普通玻璃冒充鋼化玻璃；還對性能尺寸、玻璃外觀、結(jié)構(gòu)強度、有害物質(zhì)限量、木制部件與金屬部件等做了要求。
     
    　　竹制家具，提高產(chǎn)品耐用性
     
    　　在人們的印象中，竹制家具可能還是傳統(tǒng)的樣式，用材還是原竹。實際上，隨著竹材加工技術(shù)的發(fā)展，如今有竹編膠合板、竹板材等新型竹材料。由于竹家具，尤其是新型竹材料家具尚屬家具行業(yè)的新產(chǎn)品，《竹制家具通用技術(shù)條件》填補了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，對竹家具的定義術(shù)語、產(chǎn)品分類、技術(shù)規(guī)格、性能要求、試驗方法、檢驗項目、檢測方法等進行了統(tǒng)一的規(guī)范。
     
    　　新型竹材制作的家具產(chǎn)品，耐用性是否有保障？干燥的竹子易燃，竹制家具的安全性是否可靠？對此，《竹制家具通用技術(shù)條件》都做了規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)在產(chǎn)品標(biāo)識、使用說明中按要求明示產(chǎn)品材料類別；并規(guī)定了竹制家具的耐酸堿、耐干熱、耐濕熱、耐冷熱溫差、耐沖擊、耐磨、耐香煙灼燒等表面漆膜理化性能要求，提高產(chǎn)品的耐用性；同時，嚴(yán)格規(guī)定了揮發(fā)性有害物體的限量要求及阻燃性要求，保證竹制家具的安全。
     
    　　玻璃、竹制家具，選購有門道
     
    　　玻璃材料一般作為家具的局部構(gòu)件出現(xiàn)。選購玻璃家具時，首先可以簡單通過目測和觸摸針對玻璃部件的外觀進行檢查，膠合處、玻璃嵌槽、玻璃配件表面雕刻等部位需接縫嚴(yán)密，邊緣光滑無刃口，鑲嵌合理，連接固定部位安裝穩(wěn)固，圖案紋路線條應(yīng)清晰明了、均勻，沒有毛刺。其次，現(xiàn)在大多數(shù)玻璃家具都采用了鋼化玻璃，所以可觀察產(chǎn)品是否有“CCC”鋼化標(biāo)識。
     
    　　消費者對原竹制作的家具較為熟悉，因此對竹制家具的擔(dān)憂主要集中在新型竹材料的質(zhì)量。其實，不論是原竹家具還是新型竹材料家具，選購時都要仔細觀察有無蟲眼、霉變、腐朽、裂痕、膠線、竹刺、竹絲等。
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  •  據(jù)歐洲專家統(tǒng)計，大多數(shù)社會成員在家具上消耗的時間占全天的三分之二以上，由此可見家具與人類的關(guān)系之密切。人類工效學(xué)是在認真研究人、機、環(huán)境三個要素本身特性的基礎(chǔ)上，將使用“物”的人和設(shè)計的“物”以及人與“物”所共處的環(huán)境作為一個系統(tǒng)來研究。

     

     
    　　家具設(shè)計的人類工效學(xué)合理運用，是設(shè)計師實現(xiàn)設(shè)計的首要目標(biāo)，人類工效學(xué)的應(yīng)用是為了讓生活更加舒適精彩。
     
    　　家具從最早的笨拙式家具到目前的輕便舒適性，無不詮釋著家具設(shè)計的發(fā)展，詮釋著人類的智慧，詮釋著智慧性的人類工效學(xué)運用。家具經(jīng)過幾十年的發(fā)展，技術(shù)已非常成熟，普及率非常高，已經(jīng)成為現(xiàn)代舒適家庭的標(biāo)志。如今人類工效學(xué)這個概念已經(jīng)成為家具設(shè)計的首要考慮因素之一。那么什么是人類工效學(xué)?家具設(shè)計的人類工效學(xué)原理是什么?人類工效學(xué)是怎么應(yīng)用在家具工效學(xué)中的?本期我們將為您一一解讀。
    家具設(shè)計的人類工效學(xué)合理運用，是設(shè)計師實現(xiàn)設(shè)計的首要目標(biāo)，人類工效學(xué)的應(yīng)用是為了讓生活更加舒適精彩。
     
    　　家具設(shè)計呈現(xiàn)三大趨勢
     
    　　隨著時代的發(fā)展，家具設(shè)計被賦予了更多主題，簡單的應(yīng)用已不能滿足人們的要求，智能化、綠色化、創(chuàng)新化趨勢開始顯現(xiàn)。
     
    　　首先是智能化趨勢。新時代的發(fā)展以及人們生活方式的改變，人們越來越看重家具設(shè)計的方便舒適性，一些智能化的家具也不斷涌現(xiàn)出來，有些采用了智能化設(shè)計的家具，帶給人們的便捷和服務(wù)是有目共睹的。
     
    　　綠色化趨勢。綠色是當(dāng)前的重要任務(wù)之一，各個國家都在提倡綠色消費，實現(xiàn)零污染，家具設(shè)計在嚴(yán)格保護原生態(tài)的同時，從綠色理念出發(fā)，設(shè)計、制造綠色的符合環(huán)境要求的家具產(chǎn)品，設(shè)計綠色化的原生態(tài)。
     
    　　創(chuàng)新化趨勢。如何設(shè)計出更符合人類空間要求的家具,如何實現(xiàn)高效率、智能化發(fā)展，實現(xiàn)人腦同步，仍是一大難題，通過當(dāng)下家具設(shè)計的發(fā)展趨勢，不難看出，人們的生活和工作已經(jīng)離不開創(chuàng)新化，創(chuàng)新化的發(fā)展趨勢勢在必行，有待于進一步探索和研究。
     
    　　人類工效學(xué)成重要元素
     
    　　據(jù)歐洲專家統(tǒng)計，大多數(shù)社會成員在家具上消耗的時間占全天的三分之二以上，由此可見家具與人類的關(guān)系之密切。人類工效學(xué)是在認真研究人、機、環(huán)境三個要素本身特性的基礎(chǔ)上，將使用“物”的人和設(shè)計的“物”以及人與“物”所共處的環(huán)境作為一個系統(tǒng)來研究。在這個系統(tǒng)中，人、機、環(huán)境三個要素之間相互作用、相互依存的關(guān)系決定著系統(tǒng)總體的性能，人類工效學(xué)是科學(xué)地利用三個要素間的有機聯(lián)系，來尋求系統(tǒng)的最佳參數(shù)。
     
    　　為了使家具更加舒適，為人類更好地服務(wù)，人類工效學(xué)原理必須派上用場，并對家具進行科學(xué)地設(shè)計。家具在進行設(shè)計時，人類工效學(xué)所要解決的不僅僅是設(shè)計的技術(shù)問題，而是從家具設(shè)計如何適合于人的角度，使設(shè)計更加合理，更適合于人的生理和心理，最大限度地增加使用者的舒適感、安全感、可靠性、提高休息或工作效率，從而使人與家具使用環(huán)境系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，使使用者的生理狀況與設(shè)備、周圍環(huán)境一起處于最佳狀態(tài)。
     
    　　因此，目前，人類工效學(xué)受到越來越多人的重視，在政府采購家具時，更是將人類工效學(xué)寫進了技術(shù)要求。
     
    　　家具設(shè)計與人類工效學(xué)密不可分
     
    　　現(xiàn)代家具設(shè)計特別強調(diào)與人類工效學(xué)的結(jié)合，家具設(shè)計在有使用功能的同時，更要具備舒適度。家具設(shè)計的人類工效學(xué)運用，目的即在于此。
     
    　　尺寸保證舒適
     
    　　在設(shè)計家具時，設(shè)計師會將尺寸放在首要考慮范疇，先了解人體的各部分尺寸，再根據(jù)人體各部分尺寸的測量數(shù)據(jù)進行設(shè)計，這樣設(shè)計出來的室內(nèi)空間，人在使用時才能感覺舒適。真正的人類工效學(xué)家具一定要注意辦公椅各個部分的細節(jié)設(shè)計，國外著名設(shè)計大師對于家具設(shè)計的細節(jié)部分非常重視，在他們看來往往就是幾毫米的差別會給椅子帶來千差萬別的舒適感。
     
    　　色彩造型因人而異
     
    　　家具設(shè)計的色彩、造型、材質(zhì)也是一個非常重要的問題，這些都涉及人體生理感受、心理感受，其中最重要的是心理感受。老年人房間的家具造型端莊、典雅、色彩深沉、圖案豐富、應(yīng)注意房間保暖等;青年人房間的家具造型簡潔、輕盈、色彩明快、裝飾美觀等;兒童房間的家具色彩跳躍、造型小巧圓潤、家具沒有棱角、盡量給小孩留出活動空間等。室內(nèi)空間中造型設(shè)計、材料的選用及搭配、裝飾紋樣、色彩圖案等則更多地考慮了人的心理需要。家具材質(zhì)的軟硬、色彩的冷暖、裝飾的繁簡等都會引起人們強烈的心理反應(yīng)。
     
    　　人類工效學(xué)呈四大原則
     
    　　衡量一個家具設(shè)計的成功與否，人類工效學(xué)的運用是最主要的因素之一，如果家具設(shè)計不符合人類工效學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，這個家具就失去了任何意義。
    以人為本原則
     
    　　以人為本的人性化設(shè)計思路是指在家具設(shè)計中體現(xiàn)以人為本的設(shè)計原則，使家具設(shè)計的中心始終圍繞使用者的需求而展開，是根據(jù)人類工效學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)等學(xué)科科學(xué)地了解人們的生理特點、行為心理和視覺感受等方面的特點，從而設(shè)計出充滿人性的產(chǎn)品。家具設(shè)計的人性化設(shè)計主要指家具功能、尺寸、造型、材料的和色彩的人性化等。
     
    　　對家具來說，最重要的是以實用為核心，舍棄那些華而不實，只充作擺設(shè)的功能，而主要考慮實用性、易用性和人性化。
     
    　　安全可靠性原則
     
    　　在性能指標(biāo)中，家具設(shè)計系統(tǒng)中的所有設(shè)備應(yīng)將安全性放在首位，設(shè)計系統(tǒng)的安全性、可靠性必須予以高度重視。要求系統(tǒng)使用可靠的同時，還應(yīng)符合家具設(shè)計有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并在正常使用條件下有效工作，保證家具設(shè)計系統(tǒng)正常安全使用、質(zhì)量、性能良好，具備安全第一的原則。
     
    　　標(biāo)準(zhǔn)性原則
     
    　　家具設(shè)計方案應(yīng)依照設(shè)計的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行，確保設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)性，采用標(biāo)準(zhǔn)的人類工效學(xué)參數(shù)，保證不同家具的設(shè)計依照不同的標(biāo)準(zhǔn)，確保其符合部門的標(biāo)準(zhǔn)性。
     
    　　方便性原則
     
    　　人類工效學(xué)在遵循的同時要考慮家具在居室空間擺放的位置，并體現(xiàn)方便性。在設(shè)計家具時，應(yīng)考慮到安裝與維護的方便性，貯物柜取放物件便捷有序等，老人或者小孩的房間安裝或放置家具時，都應(yīng)該充分考慮到方便這一原則。
    家具設(shè)計系統(tǒng)還應(yīng)具有充分的可靠性、先進性、以及一定的靈活性，使之能夠充分滿足新時代居室空間的需要。
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