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轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+ 衣柜企業(yè)亟需直面三大難題

時間:2016-08-23     人氣:1111     來源:中國衣柜網(wǎng)     作者:
概述: 互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮下,各行各業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,衣柜行業(yè)也不例外。然而,由于其受到行業(yè)的特性限制,互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的結(jié)合之路并非一帆風(fēng)順。總結(jié)而言,衣柜的電商之路主要需要面對三個方面的難題。......

 互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮下,各行各業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,衣柜行業(yè)也不例外。然而,由于其受到行業(yè)的特性限制,互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的結(jié)合之路并非一帆風(fēng)順??偨Y(jié)而言,衣柜的電商之路主要需要面對三個方面的難題。

 
  一、利益沖突問題
 
  傳統(tǒng)衣柜企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售,就目前情況來看,大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右,線下的銷量依然是大頭,企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費(fèi)者,較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益,線上線下產(chǎn)生沖突。
 
  解決利益沖突的問題,關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如衣柜企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題,另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上,形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售,讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。
 
  二、物流運(yùn)輸風(fēng)險問題
 
  與電商常見的快消品不同,衣柜產(chǎn)品是大物件,運(yùn)輸過程中存在較高的商品損壞風(fēng)險,同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象,更是加劇了這種風(fēng)險,最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的衣柜商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決,目前衣柜企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司,降低運(yùn)輸風(fēng)險,同時為消費(fèi)者提供更多保障,解決客戶的后顧之憂。
 
  三、完善服務(wù)鏈問題
 
  衣柜產(chǎn)品還涉及到安裝問題,購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用,而商家通常不提供免費(fèi)安裝服務(wù),還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時,如果消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意,或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,想要退換維修,過程都非常麻煩,售后服務(wù)得不到保障,嚴(yán)重影響衣柜電商的進(jìn)一步發(fā)展。針對這個問題,衣柜企業(yè)可以發(fā)展O2O模式,如開設(shè)線下體驗店,提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)電商席卷之下,衣柜企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只有重視企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中將要遇到的問題,做到未雨綢繆,才能準(zhǔn)確把握移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機(jī),并贏得更大的消費(fèi)市場。
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  • 在家居業(yè)持續(xù)低迷,很多工廠和店面關(guān)停倒閉的當(dāng)下,廣東佛山蝶依斕家居布藝喜訊不斷。8月繼貴州仁懷店、湖南永州新田加盟店開業(yè)后,蝶依斕湖南婁底窗簾專賣店又于近日喜迎升級開業(yè),至今蝶依斕全國加盟店已超過120多家,為數(shù)百萬的家庭和單位提供幸福服務(wù)。

    開業(yè)期間,蝶依斕婁底窗簾專賣店現(xiàn)場活動火爆,不僅有預(yù)存抵現(xiàn),還有抽紅包贏空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大獎,進(jìn)店選購窗簾的婁底市民絡(luò)繹不絕!

    自1994年創(chuàng)立之日起,蝶依斕就將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)。22年來以“工匠精神”專注家居布藝,以布藝沙發(fā)、布藝窗簾成品化供應(yīng)開展全國加盟連鎖。從產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等出發(fā),致力于創(chuàng)造客戶價值。

    蝶依斕婁底布藝窗簾專賣店地址:婁星區(qū)漣濱街新九龍三樓蝶依斕窗簾專賣店

    蝶依斕婁底布藝窗簾專賣店電話:0738-8926077

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  •  80后、90后成為家居消費(fèi)主體,對家居產(chǎn)品的要求也趨于時尚化、個性化和多元化,定制家具備受推崇。初次裝修、沒什么經(jīng)驗的消費(fèi)者在選擇定制家具時,往往只關(guān)注款式和價格。許多消費(fèi)者經(jīng)常發(fā)問:“這套定制家具為何這么貴?”

     

      外觀材質(zhì)決定價格高低
     
      家具所使用的材料不僅關(guān)乎外觀,更與品質(zhì)緊密相連,材質(zhì)不同價格也會大不同。目前定制市場上常見的材質(zhì)有刨花板、纖維板、細(xì)工木板、多層板和實木板,以一字型、三開門的定制衣柜為例,價格在5000元左右的多是使用刨花板和纖維板,搭配一般的五金零件和普通的門板(沒有過多造型和設(shè)計);而價格在5000元至10000元的衣柜主要區(qū)別在于門板和五金配件,基本材質(zhì)沒有差別,不過使用設(shè)計簡單無造型的純實木也有在此價格區(qū)間;價格在1萬元以上的多是實木衣柜,在造型和設(shè)計上有所講究。
     
      另外,對柜體、柜門在造型、風(fēng)格上的要求不同,所使用的材料也有區(qū)別,價格也會隨著變化。城外誠姜濤舉例分析道,中纖板由于內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較均勻,表面平整度好,更易造型,就適合做門板,而刨花板的結(jié)構(gòu)比較緊密,吸水率小,更適合做柜體。在走訪賣場里的歐派、索菲亞、尚品宅配、詩尼曼等定制品牌后,從其銷售員處了解到,消費(fèi)者多傾向于喜歡帶有裝飾性的柜門,比如烤漆、玻璃、百葉、皮革等,帶有裝飾性的門板在制作工藝、加工時間方便更長,價格也會更貴。

    內(nèi)隔板材質(zhì)大有學(xué)問
     
      在選擇定制衣柜時,消費(fèi)者的關(guān)注度多集中在柜體和柜門,而對柜子內(nèi)部的關(guān)注多是結(jié)構(gòu)方面,比如增減掛衣桿、抽屜、裝飾鏡等,而對內(nèi)隔板的了解和咨詢相對會少很多。曾有消費(fèi)者向北京晨報反映,定制的衣柜柜體與內(nèi)隔板的材質(zhì)不一樣。對此,記者咨詢了企業(yè)和行業(yè)專家。
     
      歐派北京分公司總經(jīng)理姚剛表示,一般而言,內(nèi)隔板的材質(zhì)要與柜體一致,從企業(yè)的角度來講,保持材質(zhì)一致可提高效率。詩尼曼相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道,各個材質(zhì)有自己的優(yōu)缺點(diǎn),根據(jù)部位不同可以選用不一樣的材質(zhì),但前提是要符合消費(fèi)者的使用要求,并且是建立在與消費(fèi)者充分溝通的基礎(chǔ)上。城外誠姜濤表示,在消費(fèi)者沒有明確要求的情況下,內(nèi)隔板在滿足承重的基礎(chǔ)上可以選用和柜體不一樣的材質(zhì),但是要明示消費(fèi)者。此外,有些材質(zhì)本身不適合做鏈接,比如中纖板不易變形,不適合做三件套的鏈接;而刨花板兩邊緊中間松的結(jié)構(gòu)就比較適合。
     
      五金配件常需加價
      
      消費(fèi)者在選擇定制衣柜時,更多是將精力放在選材方面,詢問風(fēng)格、樣式、材料,而對于細(xì)節(jié)性的五金配件卻很少詢問,而且銷售員也很少主動告訴消費(fèi)者,預(yù)算價格里包括哪些品牌、型號的五金配件,這也就容易造成日后的矛盾糾紛。
     
      專家顧問黃大康以親身經(jīng)歷告訴消費(fèi)者,千萬不能忽視五金配件,別看一件幾十元的小東西,累積起來也是一筆不小的數(shù)目。在走訪中,記者就定制產(chǎn)品的五金配件問題進(jìn)行詢問,歐派、索菲亞、尚品宅配的銷售員會根據(jù)顧客的需求推薦相應(yīng)款式,而其所報的預(yù)算價格,多是針對普通的五金配件。如果消費(fèi)者有更換或者升級,有些則需要另收費(fèi)。城外誠姜濤表示,其實明確告訴消費(fèi)者更換或者升級的五金配件需要另收費(fèi),消費(fèi)者并不反感或排斥,真正產(chǎn)生糾紛或者讓消費(fèi)者不滿的是,商家明確要另收費(fèi),卻不告知消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在咨詢、簽訂合同時,要對五金配件了解清楚:哪些包括在內(nèi),哪些需要另收費(fèi),收費(fèi)是如何計算等,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
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