全屋定制進(jìn)軍整裝行業(yè)是自救還是分割市場?
眾多定制企業(yè)紛紛發(fā)力整裝,雖說離不開資本的推波助瀾,但根源卻在于消費需求的轉(zhuǎn)變。整裝公司掌握了全屋定制的設(shè)計主導(dǎo)權(quán),全屋定制要在整裝發(fā)展的驅(qū)使下掌握自己的設(shè)計主導(dǎo)權(quán),就必須去做家裝。從整裝發(fā)展的趨勢看,全屋定制拐點將至。
不得不承認(rèn),整裝是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,家具定制行業(yè)若想繼續(xù)站穩(wěn)腳跟,全屋定制行業(yè)必須先人一步,進(jìn)軍整裝行業(yè),自己掌握主導(dǎo)權(quán),這可謂是一場不得不戰(zhàn)的自救運動。要想不被整裝的洪流所淹沒的話,要么對自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全新升級,要么重新制定戰(zhàn)略,趁整裝行業(yè)還未形成的時候做好充分的準(zhǔn)備,搶占先機(jī)跨界整裝,自己把握設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。
整裝為什么會成為趨勢
整裝成為發(fā)展趨勢,主要原因是內(nèi)在的,即整裝滿足了家裝消費者“裝修一個家”的需求邏輯。
長期以來,我們都有一個誤區(qū),認(rèn)為我們行業(yè)是家具行業(yè),主要使命就是生產(chǎn)家具產(chǎn)品然后再將產(chǎn)品賣給消費者。
而家裝公司只是我們的遠(yuǎn)親,時不時地到家居群里來打點醬油。即使算上他們,也只是泛家居而已。
其實不然。因為我們行業(yè)的絕大多數(shù)消費者都只有一個共同的基本需求:裝修一個家。所以我們應(yīng)該都是家裝行業(yè)。為了區(qū)別于傳統(tǒng)的家裝,我們稱之為泛家裝。大家都有一個相同的使命,就是滿足家裝消費者“裝修一個家”的基本需求。而整裝則能夠最好地滿足家裝消費者“裝修一個家”的需求。
首先,整裝一定有一個整體設(shè)計,它使得裝修的各種材料要素的搭配更協(xié)調(diào)更合理。
其次,整裝通過標(biāo)準(zhǔn)化的運營,提高了家裝材料供應(yīng)鏈的運營效率,不但極大地降低了采購成本,而且還通過有效的管理降低了物流倉儲成本。
第三,整裝通過集成營銷的模式,極大地降低了整裝材料和裝修的營銷總成本。
第四,整裝解決了家裝消費者“一站式服務(wù)”的家裝需求。
家具企業(yè)的變革之路
一直以來,尚品宅配以“變革者”的姿態(tài)備受業(yè)界矚目。從2017年年底開始,插上資本翅膀的尚品宅配線火力全開,用一系列的合縱連橫+尚品宅配&維意“HOMKOO整裝云”,強(qiáng)勢開啟了其整裝布局。
繼攜手愛空間之后,尚品宅配宣布與艾佳生活戰(zhàn)略結(jié)盟,布局硬裝、軟裝、智裝一體化整裝,同時發(fā)布其S2b2C運營模式。5月31日,尚品宅配再度攜手艾佳生活、東易日盛、愛空間三大行業(yè)巨頭,成立了中國大家居新時代聯(lián)盟。
透過這一系列的合縱連橫,可以明顯看出尚品宅配在同步整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,最終將在打通定制端和裝修端兩大端口流量的同時,演變成一個超大的流量平臺。
繼尚品宅配之后,伴隨著一系列整裝大家居門店在全國各地的陸續(xù)落地,另一定制巨頭歐派家居2018年整裝大家居路徑也日漸清晰。
與此同時,歐派整裝大家居還整合了裝修材料、基礎(chǔ)施工、軟裝配飾、定制家具、設(shè)計安裝以及入住前開荒保潔等全套服務(wù)項目,給消費者帶來了“一站裝修、輕松到家”的消費體驗,同時讓家裝公司尋找到實現(xiàn)理想形態(tài)的可靠途徑,也找到了一條能實現(xiàn)雙贏的未來可持續(xù)發(fā)展之路。
全屋定制,你該如何自救?
在眾多定制企業(yè)紛紛發(fā)力整裝的背后,固然離不開資本的推波助瀾,但是其根源卻是消費需求的轉(zhuǎn)變使然。從用戶層面來看,隨著消費升級,對于裝修,人們不再滿足于單一的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,而是希望裝修公司能夠提供設(shè)計、選材、配送、施工等一站式的整裝服務(wù)。這種局面,傳統(tǒng)家具企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略該怎么變?
我們首先想到的可能是家具企業(yè)的大家居戰(zhàn)略。但是,傳統(tǒng)的大家居戰(zhàn)略并沒有能夠?qū)崿F(xiàn)多品類家居產(chǎn)品之間的整合,最終流落成簡單的多品類戰(zhàn)略。其主要原因,是缺少將多品類整合在一起的機(jī)制。
整裝發(fā)展讓家具企業(yè)看到可以通過整裝運營來形成將多品類整合的機(jī)制。如果引入設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的概念,家具企業(yè)往家裝(或整裝)發(fā)展的戰(zhàn)略實質(zhì),是爭奪家裝要素組織的設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。因為設(shè)計主導(dǎo)權(quán)也是銷售主導(dǎo)權(quán)。
所以,我們將看到更多的大牌家具企業(yè)加入到整裝運營的行列中來。不僅僅是作為整裝材料的供應(yīng)商,而是整裝運營商。
可以預(yù)期,在未來相當(dāng)長的時間內(nèi),在家裝公司與家具企業(yè)之間有一場激烈的品牌博弈。在這品牌博弈的背后,實際是設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的爭奪。在這場博弈中,家具企業(yè)明顯處于不利地位。所以,要獲得這場爭奪戰(zhàn)的勝利,保全企業(yè)的品牌,可能就必須去做家裝運營。
另一方面,伴隨著整裝消費的崛起,全屋定制企業(yè)作為三大流量入口(房地產(chǎn)、家裝公司、全屋定制)的優(yōu)勢將會弱化。
對于全屋定制企業(yè)而言,如若不能向上打通整裝入口的流量,將有可能會失去有的流量優(yōu)勢,淪為整裝企業(yè)整合的對象。在流量為王的時代,這無疑是全屋定制巨頭最不想面對的。
此外,對于全屋定制企業(yè)而言,不管是從設(shè)計、生產(chǎn)、產(chǎn)品、渠道等方面看,還是從資本、產(chǎn)能等方面看,全屋定制行業(yè)目前已經(jīng)達(dá)到了巔峰狀態(tài)。
與整裝企業(yè)相比,全屋定制企業(yè)缺少設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。也就是說,如果家裝消費者先去了整裝公司,可能就沒有機(jī)會再來全屋定制企業(yè)了。
注意這里我們不要把設(shè)計主導(dǎo)權(quán)簡單理解成流量入口:1)天貓京東齊家土巴兔是流量入口,天貓至少目前不擁有設(shè)計主導(dǎo)權(quán);2)只做基裝的家裝公司也是流量入口,但是全屋定制的一半用戶是先找了家裝公司再又找定制服務(wù)的。
這樣來看,設(shè)計主導(dǎo)權(quán)似乎是一個相對的概念:它是相對于你要銷售的產(chǎn)品而言的。如果你要銷售瓷磚,我在我的設(shè)計中包含了瓷磚,那我就掌握了你的設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。這樣理解可能更形象。
整裝公司掌握了全屋定制的設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。所以,全屋定制要在整裝發(fā)展的驅(qū)使下掌握自己的設(shè)計主導(dǎo)權(quán),就必須前突去做家裝。這也是為什么我們看到越來越多全屋定制企業(yè)涉足家裝業(yè)務(wù)的主要原因。
從整裝發(fā)展的趨勢看,全屋定制拐點將至,因為全屋定制只是這個消費環(huán)節(jié)中一個不穩(wěn)定的中間過渡環(huán)節(jié)而已。
定制家居上半場經(jīng)歷了靠市場自然增量、渠道擴(kuò)張、品類擴(kuò)張、價格拉低4種方式達(dá)到銷售增長,但現(xiàn)在正面臨幾個問題:
2018上半年整體增長相比上年度開始放緩,下半年還能不能反彈是個未知數(shù);
國家對房地產(chǎn)正在重拳出擊,房地產(chǎn)市場前程未卜、家居行業(yè)靠自然增長有點懸;
傳統(tǒng)渠道本身也正在接受著嚴(yán)重的挑戰(zhàn),靠傳統(tǒng)渠道增長的機(jī)會越來越不可靠;
現(xiàn)在的全屋定制模式很難承載更多的品類銷售,不斷增加品類很難實現(xiàn)增長;
經(jīng)營成本只會越來越高,靠價格作為競爭優(yōu)勢無異于自找死路。
2018年,有可能會是定制家居行業(yè)的拐點,從下半年開始到下半場的未來,定制企業(yè)真正的出路在哪里?
從八家定制家居企業(yè)的半年報可以看出,2018年定制家居一直以來保持高速增長的企業(yè)首次跌破30%的增長率水平。從行業(yè)基本格局與大家居行業(yè)的趨勢來看,這可能就是一個行業(yè)的分水嶺。
一、房地產(chǎn)市場前程未卜,自然增長有點懸,開發(fā)終端細(xì)分市場迫在眉睫
“房價”這個字眼一直都是樓市里最敏感的字眼,因為樓市存在的問題都是在圍繞著“房價”進(jìn)行,目的只有一個,那就是推高房價賺取更大的利潤。所以對于房價的控制國家一直都處在緊繃嚴(yán)控的狀態(tài)下。
最近國家會議就提出了“堅決遏制房價上漲”的目標(biāo),為未來樓市發(fā)展再次定調(diào),同時住建部也在最近下達(dá)命令:對未能實現(xiàn)調(diào)控目標(biāo)的地方堅決問責(zé)!不得不說樓市調(diào)控已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段,加碼升級正在不斷的進(jìn)行中。這短短的兩句話所透露出來的信息和信心是巨大的,一是要完成調(diào)控目標(biāo),二是要履行調(diào)控責(zé)任。
6月28日,住建部等7部委聯(lián)合發(fā)文,將在30個城市先行開展治理房地產(chǎn)市場亂象專項行動。據(jù)中新經(jīng)緯不完全統(tǒng)計,40多天來, 30城中已有佛山、廣州、蘭州、昆明、合肥、無錫、深圳、寧波、武漢、成都、杭州等11城響應(yīng);僅8月8日就有成都、杭州兩個省會城市表態(tài),將開展房地產(chǎn)市場秩序?qū)m椪涡袆印?/p>
評:在政治局會議定調(diào)下,下半年需要注意的是,交易鏈各環(huán)節(jié)或都有政策和措施出臺,房價會穩(wěn)定,但是涉及各環(huán)節(jié)的相關(guān)部門可能會得到整治……
如果這次政府真正下大力度進(jìn)行整治并且還能有效的話,那么對于中國的家居行業(yè)來說,則是一次真正的涅盤,無論是更好或是更壞,經(jīng)歷一次切膚之痛估計是不可避免了。
原因有2點:
1、如果房市能得到有效整治,房價不再上漲,那么至少1-2年內(nèi)大多數(shù)人不會再出手買房,會等形勢明朗后再出手;在這個等待期內(nèi)就是家居行業(yè)需要煎熬的歲月,再像以前那樣靠市場自然的瘋狂增長估計很難。
2、如果房市得不到有效的整治,房價繼續(xù)上漲,有就出現(xiàn)兩個現(xiàn)象:一是消費者消費家居的口袋越來越緊,影響市場增長;二是國家解決不了房價的問題,就通過推行類似租房政策來調(diào)和,會直接影響消費者的消費結(jié)構(gòu),而影響市場增長。
應(yīng)該來說,房地產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)會更加直接的影響著家居行業(yè)的發(fā)展,但并不意味著市場自然增長的空間不再有,而是主動地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級找到市場增長空間的企業(yè)也會迎來增長的機(jī)會。
未來的中國家居市場,會出現(xiàn)大城市市場與小城市市場有著明顯的分界線,就是大城市會以存量房為主流市場,小城市還是以新房為主流市場。
越來越多的城市新房的機(jī)會正越來越走向飽和,圍繞存量房進(jìn)行細(xì)分切入是定制企業(yè)必須要攻克的功課。
以廣州尚品宅配東寶店為例,2017年銷售3.8億,其中有一半以上銷量來自于存量房,存量房與新房的銷售渠道是截然不同的模式。
局裝+全屋定制模式,是定制企業(yè)做存量房的最有效模式;在精裝房普及的環(huán)境下,廚柜單品的入口大部份被封死,但存量房為廚柜打開了一個入口。局裝往往會以廚柜為切入點,進(jìn)而向全屋的其它模塊進(jìn)行延伸。
局裝+全屋定制其實是一種自由組合的服務(wù)模式,這就為各種細(xì)分市場提供了平等的市場機(jī)會。
二、靠傳統(tǒng)渠道增長的機(jī)會基本喪失,工程配套+新零售雙軌模式真正到來
這個問題分3個角度:
一是部份大企業(yè)的渠道增長空間基本到頂。比如歐派,全國的開店布局?jǐn)?shù)量基本到頂,通過渠道擴(kuò)張帶動的銷量基本結(jié)束。如果有的話,那是對原有渠道進(jìn)行再細(xì)分、再優(yōu)化。
細(xì)分主要是指對全國不同類別的市場進(jìn)行不同的渠道經(jīng)營模式的細(xì)分,設(shè)計出適應(yīng)不同市場的不同終端模式進(jìn)行精耕細(xì)化;優(yōu)化主要是對原有體系的跟不上發(fā)展腳步的經(jīng)銷商進(jìn)行更換或升級。
二是雖然有大多數(shù)企業(yè)的渠道數(shù)量補缺空間很大,但想快速大規(guī)模招商的市場機(jī)會不如當(dāng)年。原來渠道好招商主要是因為經(jīng)銷商對處于快速上升期的行業(yè)選擇相對來說比較感性;再者就是各個企業(yè)本身的渠道數(shù)量就不多,現(xiàn)在有實力的企業(yè)都在渠道數(shù)理擴(kuò)張下拼命地下功夫,招商這個問題就被大家擺在桌面上進(jìn)行爭奪。
三是有了傳統(tǒng)的渠道數(shù)量,想達(dá)到快速爆發(fā)的機(jī)會也不大,因為傳統(tǒng)渠道本身也正在接受著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
比如紅星不斷地在全國進(jìn)行開店擴(kuò)張,但盈利店的比例卻越來越少。而且對企業(yè)的綁架卻越來越嚴(yán)重。傳統(tǒng)買場的本質(zhì)就是地主收租,在經(jīng)營模式上非常松散,而且與合作伙伴的關(guān)系基本上就是此消彼長的“索取”模式。而且對于客流的獲取上,基本處于傳統(tǒng)的被動模式,在市場不斷出現(xiàn)的新渠道面前顯得不堪一擊。
企業(yè)不進(jìn)這些賣場好象又沒別的路好走,但進(jìn)了這些賣場又變成了為地主打工的“長工模式”。
所以,尋求傳統(tǒng)渠道之外的銷售模式變革已經(jīng)是各個家居企業(yè)正在深度思考的問題。有實力的大企業(yè)開始真正切入工程配套+新零售模式,工程配套更多的意義在于對家居行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)鏈占位,有了這個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的位置形成企業(yè)在行業(yè)的獨特地位與資源從而促進(jìn)品牌的市場根基更穩(wěn)固。
新零售的出現(xiàn)是基于傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢逐步喪失的前提下。傳統(tǒng)零售模式是一種粗放的僅僅提供單一產(chǎn)品的模式,是處于滿足客戶被動需求的銷售模式。新零售的核心是解決消費者的剛需服務(wù)為主流,典型的現(xiàn)象是未來賣產(chǎn)品的一定干不過賣整套服務(wù)的。
家居新零售的基本邏輯是:以精準(zhǔn)客戶為對象,以細(xì)分服務(wù)為線索,銷售入口前置到家裝計劃,線上體驗與線下體驗相融合。所以在未來不會大批量出現(xiàn)用高成本在各個賣場開無效店的模式,取而代之的是不同模式的大型綜合體驗店為主的模式。
三、現(xiàn)在的全屋定制模式很難承載更多的品類銷售,做全品類先要做到全服務(wù)為消費入口
未來,一站式全部搞定一定是主流模式,全屋定制只是搞定了一半的一站式,所以很難承載更多的品類在這個模式框架里面提升銷售規(guī)模。
與這個現(xiàn)狀相反的是,很多企業(yè)不斷地增加產(chǎn)品品類,以期希望通過增加產(chǎn)品品類來實現(xiàn)渠道增長的不力。但是,用傳統(tǒng)的終端、傳統(tǒng)的渠道、傳統(tǒng)的銷售模式、傳統(tǒng)的服務(wù)模式根本就支撐不了全品類的終端營銷。
如果全屋定制真的要增加更多的品類實現(xiàn)銷售增長,必須要以全案服務(wù)為消費入口,所見即所得的體驗為銷售流程進(jìn)行新終端打造。
不見得非要讓大家一窩蜂地去做整裝,因為每個企業(yè)的條件與發(fā)展思路不一樣;但有一點,未來,特別是3年后的95后消費都慢慢成為主流消費群本,類似整裝的全部搞定的家居服務(wù)模式一定是主流方向,這不是以每個企業(yè)自己的意志為轉(zhuǎn)移的。
只有用系統(tǒng)的服務(wù)才能裝進(jìn)更多的產(chǎn)品來實現(xiàn)更大的單值提升,靠產(chǎn)品+產(chǎn)品的模式只能是個過渡模式,這是定制企業(yè)必須清醒認(rèn)識到的。
當(dāng)然,我這里說的是要在終端銷售作主力發(fā)展方向的企業(yè),如果不是把終端銷售作為主力的企業(yè)還有更多別的發(fā)展路徑,工程、配套、細(xì)分品類、細(xì)分服務(wù)、特定市場等,上面的思路就不一定能對應(yīng)上。
對于現(xiàn)在是一、二、三線品牌的企業(yè),目前的銷售主力還是在傳統(tǒng)終端渠道上,所以就有必要思考是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行升級,還是尋找別的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。對于大多數(shù)企業(yè)來說會選擇折中:現(xiàn)在渠道最好升級發(fā)力,其它渠道進(jìn)行探索。
四、靠價格作為競爭優(yōu)勢無異于自找死路,明確消費區(qū)間占位才能找到進(jìn)攻方向
這個行業(yè)會不會打價格戰(zhàn)?這不是問題的問題,因為每一個行業(yè)都會經(jīng)歷價格戰(zhàn)。只是有的企業(yè)沒有目的跟風(fēng)打價格戰(zhàn)把自己打殘了,有的企業(yè)有目的性地打價格戰(zhàn)來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),這是最大的區(qū)別。但對于終端來說,認(rèn)為拼命打價格戰(zhàn)一定會贏得市場就不一定對了。
為什么這么說呢?因為未來的家居市場,市場與市場的區(qū)分會越來越模糊,比如大城市與小城市的服務(wù)模式最后基本會變得大致一樣,但過程中會經(jīng)歷這樣的情況:從剛開始都一樣,到不同市場有不同消費方式,到最后又差不多。
所以,從市場層面來說,大家尋求差異化的空間也不是很大。終端的銷售價格最后肯定會透明,但透明并不意味著低價。
家居行業(yè)最后形成的價格格局是:高、中、低不同消費層次的區(qū)間會越來越清晰。
1、對于低端消費群體來說,企業(yè)要做的就是用低成本做極致的性價比,至于其它的什么附加值就只是個噱頭。這個區(qū)間對真正的全屋整裝類的話價格在1000/平方以下了。
2、對于中檔層次的,大約在1500/平方左右,基本就是現(xiàn)在主流品牌爭奪的區(qū)間,也可能就會被10多家左右的企業(yè)相對壟斷掉。
3、高端的才是真正有專屬設(shè)計師服務(wù)的群體,設(shè)計是最主要的核心競爭力,這部份群體會被做小眾的有能力的整裝家裝公司做掉。
所以,大家不要盲目地看待價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)會打,但都會在特定區(qū)間里面同等級對手之間展開,就像拳擊賽,在一個重量級的選擇才能PK是一個道理。
2018重慶國際家具及家居產(chǎn)業(yè)博覽會將于9月27日-29日,在重慶國際博覽中心舉辦。2018重慶國際家具及家居產(chǎn)業(yè)博覽會,由具有多年展會經(jīng)驗的廣東鴻威國際會展集團(tuán)聯(lián)合重慶家具行業(yè)協(xié)會、重慶市家居行業(yè)商會、重慶櫥柜衣柜定制協(xié)會、湖南省家具行業(yè)協(xié)會、四川省家具制造業(yè)協(xié)會、貴州省家具協(xié)會、湖北省家具協(xié)會、新疆省家具行業(yè)協(xié)會、湖北荊州家具協(xié)會、贛州市南康家具協(xié)會、河北勝芳家具行業(yè)協(xié)會等知名行業(yè)協(xié)會及當(dāng)?shù)刂揖呒揖又圃炱髽I(yè),共同組織和打造的一個行業(yè)展會。展會展覽面積近30000平米,是重慶地區(qū)最大的家具家居專業(yè)展會,同期還將舉辦重慶建博會、重慶全屋定制展,整個展會規(guī)模將超80000平米。屆時,展會不僅是重慶最大的家具家居專業(yè)展會,還將是中國秋冬季最大的建筑裝飾家居綜合展會。
本次展會參展企業(yè)90%以上均為生產(chǎn)廠家,除川渝兩地的知名家具家居制造企業(yè)外,50%以上均為外地參展企業(yè),參展的產(chǎn)品不僅包括定制家居、辦公家具、實木家具、紅木家具,還包括家具設(shè)計及智能家居和家具輔料,讓你近距離一睹家具家居行業(yè)的風(fēng)采。
同時,本次展會不但有實木家具組團(tuán)參展,還有重慶櫥柜衣柜定制協(xié)會組團(tuán)參展,在此次展會上,您將看到瑋蘭、朗薩、全友家私、南方家俱、易優(yōu)家、重慶港風(fēng)、銘祖、九通、雙偉、湖北海富等等知名的家具家居企業(yè),您還將看到以低碳、綠色、環(huán)保的竹材替代傳統(tǒng)工業(yè)材料硬木、水泥和塑料、一家做竹材家具的企業(yè)——菱筠閣,您還將看到專注分性別床墊的CatzZ瞌睡貓,暖道家低壓恒溫加熱座板、“艾呦呦”智能座便器、“悠竹家緣”遠(yuǎn)紅外光波床墊、窩居智家AR家居設(shè)計系統(tǒng)、以及零甲醛、零污染、可回收、抗腐蝕的環(huán)保全鋁家居等一大批綠色環(huán)保的智能家居新品。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠居委主任李洪帆先生、博眾城市發(fā)展管理研究院院長閻占斌先生、四川室內(nèi)裝飾協(xié)會會長唐曉春先生、新疆室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長李偉先生等重量級的行業(yè)嘉賓還將聯(lián)合房開商、裝修企業(yè)、成品供應(yīng)商等行業(yè)人士就“剖析全裝修存在的問題及發(fā)展趨勢,關(guān)注整裝產(chǎn)業(yè)鏈,為全裝修房產(chǎn)商提供綠色整裝解決方案,構(gòu)建綠色整裝產(chǎn)業(yè)鏈,打造人居環(huán)境,讓裝配式建筑與整體修一化的有機(jī)融合”等議題進(jìn)行高峰探討。