近日,“2018第十屆中國辦公家具招標(biāo)采購評價榜單”由中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國名企排行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布,東莞光潤家具股份有限公司榮膺 “2018中國辦公家具十大領(lǐng)軍品牌”、“2018政府采購辦公家具十大品牌”、“2018中國綠色辦公家具十大品牌”、“2018中國辦公家具品質(zhì)服務(wù)十佳品牌”四大體現(xiàn)企業(yè)綜合實力的重磅獎項。“2018第十屆中國辦公家具招標(biāo)采購評價榜單”具有極高的行業(yè)權(quán)威性,常年為政府機構(gòu)、企業(yè)主選擇符合采購需求的投標(biāo)企業(yè)提供有效參考價值。東莞光潤能從六千多家家具企業(yè)中脫穎而出,在此榜單上一舉斬獲四項重量級大獎是行業(yè)和市場對其實力的肯定,其用事實向市場證明只有緊抓消費需求,內(nèi)化自身實力,貫徹創(chuàng)新環(huán)保才能最終領(lǐng)跑行業(yè)。

深耕26年領(lǐng)跑行業(yè) 服務(wù)國際賽事打響民族品牌

中國家具看廣東,東莞光潤依托中國“南大門”廣東得天獨厚的地理環(huán)境和配套產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢,乘著中國改革開放的東風(fēng),深耕辦公家具行業(yè)26年,是辦公家具行業(yè)整體崛起的親歷者、見證者、領(lǐng)航者。創(chuàng)立于1992年的東莞光潤,是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)于一體的大型企業(yè),26年來始終注重產(chǎn)品的環(huán)保、創(chuàng)新和品質(zhì),為客戶提供一體化的解決方案,經(jīng)過26年不斷發(fā)展,目前已發(fā)展成為國內(nèi)辦公家具行業(yè)的領(lǐng)軍品牌之一。

辦公家具想要做大做強對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營實力要求很高,其專業(yè)化及售后服務(wù),需要強大的品牌實力支持。自成立以來,東莞光潤通過自身不斷發(fā)展和與外部整合,現(xiàn)有廠房近12萬平米,占地100余畝。公司一貫奉行“精心開發(fā)、精細(xì)制造、精良服務(wù)、精益求精”的質(zhì)量方針,產(chǎn)品遠銷美國、加拿大、英國、法國、俄羅斯、澳大利亞、日本、東南亞、中東以及非洲等近30個國家和地區(qū),形成了全球化的家具品牌戰(zhàn)略,在世界舞臺上打響了中國創(chuàng)造的民族品牌。

近年來,東莞光潤把開發(fā)重點轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。2010年開全國先河首創(chuàng)“辦公家具專賣店”,并實施“地區(qū)保護”等戰(zhàn)略,基本實現(xiàn)了內(nèi)、外銷各占50%的“兩條腿走路”的戰(zhàn)略方針。從單一國內(nèi)銷售的“金雞獨立”到國內(nèi)外并舉的“兩條腿走路”,再跨越到進軍國內(nèi)工程單市場、電子商務(wù)市場,東莞光潤華麗完成了銷售模式多元化的轉(zhuǎn)變。幾個模塊相對獨立又相互補充,原有的淡旺季的概念得到有效調(diào)整,抵御市場風(fēng)險的能力顯著增強,企業(yè)實力得到了市場的認(rèn)可。東莞光潤繼成功成為2010年廣州亞運會家具獨 家供應(yīng)商后,再度成為2013年南京亞會青、2014年青奧會組委會家具獨 家供應(yīng)商,且均以“零”投訴的業(yè)績贏得組委會的廣泛好評。中國移動、中國銀行、紅塔集團等眾多企業(yè)紛紛選擇了東莞光潤為其提供辦公家具。

踐行綠色環(huán)保 創(chuàng)新研發(fā)打造極 致辦公環(huán)境

2018年1月1日,環(huán)保稅法正式生效,家具行業(yè)掀起了一場“綠色革命”,整個家具市場進入新一輪洗牌。隨著國家對家具行業(yè)提出綠色發(fā)展理念的日益深入以及工業(yè)4.0時代的到來,新一輪的消費升級開始顯現(xiàn),辦公家具被時代賦予了更多的期待和使命。作為家具行業(yè)龍頭企業(yè),東莞光潤始終保持行業(yè)領(lǐng)先的環(huán)保理念,致力于打造品質(zhì)辦公家具,踐行綠色革命,以提升人們的生活品質(zhì)為己任,提出了“極 致的辦公生活”的理念。

東莞光潤以高品質(zhì)、高價值、高標(biāo)準(zhǔn)來審視產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié),為客戶帶去優(yōu)質(zhì)、人性化、多元化的辦公家具體驗。為此,早在2001年1月份,東莞光潤就成為國內(nèi)家具行業(yè)首 家通過IS09001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證得企業(yè)。隨后,公司又陸續(xù)通過了ISO14001:2004環(huán)境管理體系、14024 (中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書)、14025型環(huán)境標(biāo)志、CQC環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、 GB/T28001 -2011職業(yè)健康安全管理體系等認(rèn)證和復(fù)審。這些在環(huán)保方面的權(quán)威認(rèn)證,標(biāo)志著東莞光潤對于綠色環(huán)保的持續(xù)追求和極 致的自我要求。

借勢綠色產(chǎn)品、借勢大健康時代,一直在領(lǐng)跑的東莞光潤,基于過去數(shù)十年的行業(yè)積淀,不僅注重材料的選用、生產(chǎn)工藝的改進還十分重視設(shè)計的創(chuàng)新,在設(shè)計研發(fā)上走在辦公家具行業(yè)的前沿,引領(lǐng)著辦公家具的標(biāo)準(zhǔn)。公司追求極 致“創(chuàng)新”,常年與國內(nèi)多所院校開展產(chǎn)學(xué)研合作,極其注重產(chǎn)品材料、功能等的研發(fā)設(shè)計。2015年,東莞光潤又拋棄和打破了舊有的思維方式,實施了一系列的新舉措,包括聘請了國內(nèi)外尖端的設(shè)計團隊,對產(chǎn)品進行了顛覆性的改變,力爭將公司打造成名副其實的辦公家具航母。在外觀設(shè)計、工藝設(shè)計、原材料選擇、人體力學(xué)方面公司精細(xì)制造,設(shè)計出了符合人體工學(xué)的個性化辦公家具產(chǎn)品,使用環(huán)保材料,多種風(fēng)格兼容,打造兼具美感的辦公家具產(chǎn)品,面向客戶提供多套家具解決方案及增值服務(wù)。目前,僅專利方面,東莞光潤就已取得發(fā)明專利6項,實用新型專利10項,外觀設(shè)計專利200多項,不斷為企業(yè)發(fā)展注入新活力,為辦公家具產(chǎn)品注入新的活力,一步步“極 致化”。

精業(yè)務(wù)實以身作則 引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展

中國經(jīng)濟正在高速增長,辦公家具需求正呈現(xiàn)逐年增長趨勢,市場規(guī)模也在維持穩(wěn)定增長。隨著行業(yè)產(chǎn)能大爆發(fā),國內(nèi)辦公家具行業(yè)競爭勢必日趨白熱化,新一輪的家具企業(yè)優(yōu)勝劣汰洗牌已開始。東莞光潤能在如此激烈的全球化競爭中贏得一席之地,與各級政府的支持分不開,與其自身強勁的實力分不開。作為辦公家具龍頭企業(yè),始終保持行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)的東莞光潤在業(yè)界享有較高的知名度和影響力,被大家推選為中國家具協(xié)會常務(wù)理事、廣東省家具協(xié)會執(zhí)行會長、廣東省家具商會榮譽會長、東莞市家具協(xié)會副會長、東莞名家具俱樂部副理事長、東莞市知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)會副會長、東莞市檢驗協(xié)會理事單位。作為領(lǐng)導(dǎo)者,東莞光潤以身作則規(guī)范行業(yè),采用持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化、先進的工藝技術(shù)和管理理念,強化家具行業(yè)品牌意識,樹立統(tǒng)一價值觀,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),踐行對政府、對客戶的承諾。

26年來東莞光潤始終堅持“創(chuàng)新、精業(yè)、務(wù)實”的企業(yè)精神,做好每一個產(chǎn)品和服務(wù)。隨著東莞光潤的發(fā)展壯大,品牌種類不斷完善,品牌獲得了“廣東省著名商標(biāo)”和“廣東省名牌產(chǎn)品”等稱號。同時,公司還被評為“廣東省級民營科技企業(yè)”,多年蟬聯(lián)“東莞市工業(yè)龍頭企業(yè)”、“東莞市重點工業(yè)企業(yè)”。作為新時代辦公家具的領(lǐng)導(dǎo)者,東莞光潤憑借卓越的綜合實力和深厚的行業(yè)影響力,2018年實力攬獲“2018中國辦公家具十大領(lǐng)軍品牌”、“2018政府采購辦公家具十大品牌”、“2018中國綠色辦公家具十大品牌”、“2018中國辦公家具品質(zhì)服務(wù)十佳品牌”多項榮譽,成為東莞光潤雄踞辦公家具龍頭,躋身全國家具版圖,領(lǐng)航國內(nèi)家具行業(yè)。

新時代已到來,中國巨大的市場潛力刺激著家具行業(yè)不斷升級。針對市場需求,為把握消費升級帶來的市場機遇,東莞光潤將繼續(xù)堅持綠色環(huán)保、創(chuàng)新研發(fā),從品牌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計創(chuàng)新等方面進行全面升級,力爭成為名副其實的家具航母,引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

 剛剛結(jié)束的“雙十一”購物節(jié)，讓不少裝修一族低價購買得酣暢淋漓。但從這周開始，陸續(xù)有讀者向山西晚報記者反映：網(wǎng)購回來的好多東西，外觀看著差不多但質(zhì)量和正品有差別，價格降了品質(zhì)也降了。家居產(chǎn)品都是大型或者笨重的貨物，退貨成本太高，不退只能默默吃癟，進退兩難。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)購家居產(chǎn)品不合適不要怕麻煩，消費者要積極解決并向電商平臺投訴，維護自身的合法權(quán)益。

同產(chǎn)品不同包裝質(zhì)量有落差

家住太原市小店區(qū)的劉女士在“雙十一”選擇了時下流行的“地磚上墻”的瓷磚鋪貼法。“以前墻磚都是瓷片，我選擇了瓷磚，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，為了貼在墻上更穩(wěn)固一些，貼磚工人讓我準(zhǔn)備兩桶瓷磚背膠，和水泥砂漿一起用，穩(wěn)穩(wěn)得貼在墻面上。”劉女士介紹，“隨后我從京東購物平臺的客戶端購買了兩桶桶裝的某品牌、重量規(guī)格為5公斤的瓷磚背膠，一共花了500多元。鋪貼時，工人表示該品牌背膠質(zhì)量不錯，比市面上本土產(chǎn)品要好。但鋪到最后背膠不夠了，工人再讓我購買一桶。”

經(jīng)過在京東購物平臺的仔細(xì)比對，劉女士發(fā)現(xiàn)該品牌的瓷磚背膠還有一種1公斤的小包裝產(chǎn)品，售價不足100元，這種小包裝產(chǎn)品不是桶裝，而是袋裝，由于工期緊張劉女士沒有思考太多，當(dāng)即便購買了。

“貼磚工人打開包裝時我在現(xiàn)場，倒出來的背膠明顯比桶裝的產(chǎn)品要稀。”劉女士說，“工人不敢用這種背膠，怕磚貼不牢出現(xiàn)糾紛，無奈之下我只好從實體店重新購買了可靠產(chǎn)品。由于這份小包裝背膠已經(jīng)拆開不能退換，客服在回復(fù)咨詢時也坦言：袋裝小劑量的產(chǎn)品比桶裝大劑量的產(chǎn)品要稀一點。維權(quán)也很難，拍照片、打電話都無法提供袋裝比桶裝質(zhì)量差的有力證明，只能自己默默認(rèn)栽。”

業(yè)內(nèi)人士表示，這類產(chǎn)品問題要維權(quán)確實存在一定難度，消費者可以到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門咨詢?nèi)绾巫霎a(chǎn)品鑒定，拿報告投訴到315消費者協(xié)會，才能夠有效維權(quán)。

影響二次銷售退貨異常艱難

同樣是網(wǎng)購，雖然大部分商品都有七天無理由退換服務(wù)，但部分家居產(chǎn)品退貨有附加條件。山西晚報記者了解到，各大電商平臺和商家的家居商品退換貨都有“條件”：所退貨物不得影響商家的二次銷售；顧客承受相關(guān)的運費、包裝費、服務(wù)費、安裝費等前期費用；定制家具不可退貨。

“商家在銷售頁面上都標(biāo)明了無理由退貨，但很多時候還是不能任意無理由退換。”太原市民王女士說，“退換的產(chǎn)品不得影響商家的二次銷售，很多商家都拿這個做文章，導(dǎo)致想退不能退。”王女士網(wǎng)購了一款乳膠床墊，使用了3天后她覺得支撐度不夠，和實體店產(chǎn)品有差距，所以想退貨。在和商家協(xié)商時，客服告訴王女士，床墊屬于私人物品，和貼身衣褲一樣，拆開保護膜使用過影響二次銷售，所以不能退。

沒辦法，王女士只好投訴到電商平臺，她說：“維權(quán)的路太漫長，一個不合適的床墊擺在家里，讓我特別頭疼，特別苦惱。我每隔三五天都會找電商平臺反饋這次失敗的購物經(jīng)歷，但處理了一個月了也沒有什么結(jié)果。因為見不著人，找不著店，只能根據(jù)要求上傳資料、照片，只能通過線上跟一個遙遠的、虛無的號碼進行溝通，但是他可以說不接就不接，說不回就不回，你沒有任何辦法，面對這種維權(quán)束手無策。”

記者咨詢了多家售賣床墊的商家，多數(shù)商家均表示，很多品牌都不支持床墊退換，私人物品確實存在難以二次銷售的問題。所以消費者在購買前要看清退貨原則，問清客服哪些情況下不可以退換，保存客服答應(yīng)無理由退貨的留言或截屏，再向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴并協(xié)商解決。

實物和宣傳不符業(yè)主可起訴

另一位消費者的經(jīng)歷，讓很多在電商平臺購物經(jīng)歷中吃過癟的人拍手稱快。

去年4月，市民張先生在某電商平臺購買了一張高低床。商家介紹這款床“取材進口樟子松木，經(jīng)過35道工序打造，精選優(yōu)質(zhì)環(huán)保品牌兒童漆，健康環(huán)保”，并在宣傳頁面承諾“假一賠五”。

在收到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)，實物與宣傳不符，隨貨的包裝內(nèi)未找到木材原產(chǎn)地證明，且外包裝無中文廠名、廠址、電話、許可證號等。貨品的產(chǎn)品使用合格證標(biāo)注的是深圳一家家居公司。

在經(jīng)過線上維權(quán)無果后，張先生把賣家起訴至法院，他認(rèn)為網(wǎng)購的高低床沒有廠名、生產(chǎn)廠址和國家強制性生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)法院審理后判定，張先生購買的高低床，被告宣傳選材于進口樟子松木，但實際物品與宣傳不符，也未提供原產(chǎn)地原材料證明，所以應(yīng)認(rèn)定為虛假宣傳。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，賣家的行為屬于商業(yè)欺詐，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而在銷售涉案產(chǎn)品的過程中被告公司承諾“假一賠五”，應(yīng)履行承諾。張先生要求按照所購買涉案物品的五倍請求賠償符合法律規(guī)定，予以支持。

省室內(nèi)裝飾協(xié)會相關(guān)工作人員表示，“如果能取證，消費者不要有‘自認(rèn)倒霉’的心理，而應(yīng)和商家、電商平臺投訴，留下證據(jù)，如不能滿意解決要及時起訴。”

關(guān)注物流別吃啞巴虧

如果是購買衛(wèi)浴柜、燈飾等大件商品時，一般賣家發(fā)貨都不會打包一個包裹發(fā)出，而是分開多個包裹。因此，消費者在收到家具前，要與商家聯(lián)系并問清楚有多少個包裹，而且在收到貨物后別急著拆包，應(yīng)先檢查外包裝是否無損，因為物流運輸對家具的損傷特別普遍，外包裝損傷了的，一定要跟商家聯(lián)系并做出拒收或異常簽收。

如果是價格較高且較大的家居產(chǎn)品，消費者一定要當(dāng)著快遞員或安裝師傅的面拆開包裝，仔細(xì)檢查。看商品外觀是否有劃傷、刮花、破損等情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系商家進行協(xié)商處理。

在工人安裝完畢后也需要驗收家具的使用情況是否有異常，比如：柜門的開啟有異響，或者抽拉不順暢等都屬于家具質(zhì)量存在異常，這些均不屬于工人的安裝服務(wù)問題，質(zhì)量問題應(yīng)該第一時間與商家聯(lián)系。

在下單時，如果購買的是易碎品、易磕碰壞的產(chǎn)品，比如玻璃、陶瓷制品，而家具和地板等商品在物流運輸過程中的碰撞也很容易導(dǎo)致?lián)p壞，因此，與家居建材網(wǎng)購糾紛息息相關(guān)的就是物流引起的問題。網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品，運費險最好不要省，也必須在購買時確認(rèn)是否送貨上門，是否提供安裝服務(wù)以及如何收費等細(xì)節(jié)。如果需要退貨，并且符合相關(guān)的退貨條件，在退貨時的包裝也要完好，包裝前最好拍照留證是否商品無缺損并發(fā)給商家確認(rèn)，一旦退貨物流運輸過程中產(chǎn)生損壞，就能及時提供證明。