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六年閉口不提 顧家家居一張口 簡直顛覆了三觀

時間:2019-03-22     人氣:756     來源:順德家具網     作者:
概述:  2019年短道速滑世錦賽上,韓國隊在展現出短道速滑高超技巧的同時,也以屢屢故意犯規(guī)影響對手的卑劣行徑,刷新了人們對這個“犯規(guī)專業(yè)戶”團隊的認識。同時韓國隊也自嘗苦果,明星選手黃大憲被取消比賽成績。無獨有偶,在家居競技的快速道上,也有一個“犯規(guī)專業(yè)戶”故伎重施,在深圳國際家具展上,上演“碰瓷”戲碼。......

  2019年短道速滑世錦賽上,韓國隊在展現出短道速滑高超技巧的同時,也以屢屢故意犯規(guī)影響對手的卑劣行徑,刷新了人們對這個“犯規(guī)專業(yè)戶”團隊的認識。同時韓國隊也自嘗苦果,明星選手黃大憲被取消比賽成績。無獨有偶,在家居競技的快速道上,也有一個“犯規(guī)專業(yè)戶”故伎重施,在深圳國際家具展上,上演“碰瓷”戲碼。

  回顧2014年3月20日,東莞國際名家具展上,敏華控股旗下品牌芝華仕舉報顧家家居某款功能沙發(fā)涉嫌抄襲,率先發(fā)稿,引發(fā)不明真相的媒體跟風報道,引起行業(yè)轟動。時隔6年,2019年3月20日,深圳國際家具展上,敏華再次以指斥涉嫌侵權的形式,向深圳國際家具展知識產權保護站投訴顧家家居兩款產品侵犯其專利。就此事件,記者專門采訪了顧家家居相關負責人。從負責人處得知:顧家在從展會專利保護辦公室接到芝華仕投訴通知之前,也是同2014年一樣,從媒體端看見芝華仕的發(fā)稿,并配有“聳人聽聞”的標題,由此可見,此操作是芝華仕的慣用手法。同時,在顧家家居對記者的回應中,一個鮮為人知的真相也浮出了水面:2014年顧家與敏華糾紛案的終審結果,是以主動維權的敏華敗訴告終。

  “以維權的形式保護自身原創(chuàng)成果,這我們可以理解,因為我們也經常維權。我們也愿意配合相關機構的調研,等待公平的裁判結果。”顧家家居相關負責人在接受記者采訪時表示,顧家家居尊重每一個品牌維權的權力,但是鑒于芝華仕在上一次“維權”事件中有意抹黑顧家家居的行為,這一次顧家家居在提供相關證據證明自己清白的同時,也首度公布2014年雙方侵權糾紛的終審結果,避免烏龍劇情重演。

  顧家家居負責人還透露,2014年的侵權糾紛中,敏華無視顧家家居的專利聲明及申訴,在判決結果還未最終出爐前,就在終端大肆宣傳抹黑顧家家居,小動作不斷——大范圍地在全國芝華仕門店中,明目張膽地掛上了由其總部統(tǒng)一下發(fā)的具有針對性的惡意宣傳海報,致使顧家家居品牌美譽度受損,造成了惡劣的市場影響。

  即使在這種背景下,顧家家居在2015年1月取得終審勝訴后,不但沒有做任何外部媒體宣傳,而且還嚴格要求員工不要對外傳播。“同臺競技,共同進步,靠的是自我突破,而不是靠相互傾軋、抹黑。大家都是行業(yè)標桿,損害品牌,就是損害整個行業(yè)的形象。”顧家家居相關負責人介紹說,顧家家居董事長顧江生一直提倡用體育精神做企業(yè),秉承著“你強我更強”、“公平競爭”的經營理念,并始終以推動行業(yè)發(fā)展進步為己任。6年來,顧家家居對敏華終審敗訴的結果一直閉口不提。

  而這一次,回應并公布這個結果,顧家家居的目的也不是讓敏華難堪,更希望以史為鑒,提醒、呼吁行業(yè)維權有理有度,應理性應對。一哄而上,不等真相,以此為噱頭故意誤導媒體與口碑,最終傷害的是行業(yè)形象,丟失的是消費者對于中國軟體品牌的信任。

  另據顧家家居負責人透露,自2016年以來,顧家家居開啟專利維權、打擊抄襲的行動,截止目前共起訴專利侵權案件80余件,已經通過判決或者和解的結案超過70件,無一敗訴。其中,敏華公司從2018年下半年起陸續(xù)抄襲了數款顧家家居主銷產品,顧家家居已選擇通過正規(guī)法律訴訟途徑予以回擊,但從未拿勝訴結果來當作品牌宣傳,“維權的目的,應該是讓行業(yè)擁有更干凈、規(guī)范、健康的發(fā)展環(huán)境,這需要每一個企業(yè)以身作則。”

  業(yè)內分析人士評價稱,良性競爭是行業(yè)發(fā)展的推動力,在這個過程中,“要共同照亮行業(yè)的路,而非熄滅對手的燈。”這是一個領軍企業(yè)應有的行業(yè)擔當,也是每一個值得尊重的品牌的自我修養(yǎng)。

 

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  •    3月14日,阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司入股河南匠多多信息科技有限公司,持股比例為20%。后者的經營范圍包括包括裝飾工程設計、燈具安裝及維修、搬家服務、建筑工程施工等業(yè)務。

      事實上,對家裝行業(yè)有想法的巨頭并不只有阿里巴巴。2018年9月,京東與曲美家居聯手開出“曲美京東之家”,推出“整裝+定制+成品+軟裝+生活”模式;2018年10月,騰訊宣布與紅星美凱龍達成全面戰(zhàn)略合作,并稱將在流量、數據、營銷、技術、社交、場景等方面助力家居行業(yè),探索家居零售行業(yè)價值鏈重構。

      在經歷了行業(yè)慘淡、負面不斷的2018年后,隨著巨頭們的火速入局,在為家裝行業(yè)帶來豐腴流量、充沛資金和技術賦能的情況下,2019年的家裝行業(yè)能否企穩(wěn)回升?

      梅特卡夫框架之下互聯網家裝行業(yè)價值分析:

      計算機網絡先驅,3com公司的創(chuàng)始人羅伯特·梅特卡夫曾經認為網絡價值應該以用戶平方的數量增長,一個網絡的價值等于該網絡內的節(jié)點數的平方,而且該網絡的價值與聯網的用戶數的平方成正比。

      而有學者在此基礎之下,認為互聯網的價值在于節(jié)點之間的相互連接,每N個節(jié)點可能與N-1個其他節(jié)點發(fā)生聯系,潛在的關聯為N(N-1),即Nˇ2個數量級。因此互聯網公司的價值為:V=Nˇ2,其中V是互聯網價值,N為用戶數量。

      后來這種“用戶至上”的判斷準則不斷完善,在2015年時,國泰君安策略團隊認為互聯網企業(yè)價值由變現因子、溢價率、用戶數量或潛在用戶數量、高質量的網絡節(jié)點四大核心要素構成,在此基礎之上演變出了一個較為全面的公式。

      其中V是互聯網價值,K是變現因子,P是溢價率系數(主要取決于在行業(yè)中的地位),N是網絡用戶,R是網絡節(jié)點之間的距離(客戶間互動因子)。

      因此,不妨以此公式為錨,以土巴兔和齊家網兩家頭部公司為例來分析一下互聯網家裝行業(yè)到底價值幾何?

      就用戶的轉化率或者說是付費率而言,土巴兔經過了多年的發(fā)展,已經累計了相當多的用戶、裝修企業(yè)、室內設計師及供應商資源,現已成為名副其實的國內最大的線上家裝平臺。據數據顯示,截止2018年6月30日,土巴兔擁有2630萬用戶,8.45萬家裝修企業(yè),107.3萬室內設計師,1290個供應商。

      可以說,互聯網家裝行業(yè)用戶基數大,即N值很大,而且互聯網家裝行業(yè)用戶轉化率也一直不錯。據數據顯示,2018年上半年,土巴兔的用戶轉化率為10.5%,相比較于互聯網產品平均8%的轉化率來說,能在這樣低頻率的行業(yè)取得這樣的成績已經難能可貴。

      能取得這樣的轉化率,本質還是在于互聯網家裝行業(yè)的確在幫助解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點上有一定的作用,傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的確存在不少的痛點。比如說非常的暴利,僅僅一個軟裝修,如果成本是10萬元,那么報價就敢達到30-40萬元。雖然互聯網的出現對這一行業(yè)形成了巨大的沖擊,但仍然未能從根本上解決問題。

      從互聯網本質看家裝行業(yè)壁壘

      從家裝行業(yè)P溢價率系數這一角度來看,根據經典的商業(yè)理論,企業(yè)的超額收益來自于護城河。那么家裝行業(yè)的護城河是什么呢?

      在在互聯網江湖團隊看來,家裝行業(yè)的護城河就在于能夠解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點,重構了家裝行業(yè)的生態(tài)產業(yè)鏈,與互聯網的本質不謀而合,而互聯網的本質無非兩點:第一是打破信息的壁壘,連接一切。第二是重構產業(yè)生態(tài),徹底將效率最大化。

      一直以來,家裝行業(yè)有三大痛點。首先是產業(yè)鏈長,產能分散。往往單獨硬裝一個環(huán)節(jié)就需要和二十幾家供應商打交道。其次,買賣雙方信息高度不對稱,工序復雜,導致從設計到施工都試圖以增項來來賺取回扣。最后,對于業(yè)主來說,裝修繁瑣,讓人操碎了心肝腸胃肺,嚴重打擊了人們對于美好生活的向往。

      可以說互聯網家裝出現,從理論上看恰好解決了家裝領域的痛點,將分散的產能集中,避免了中間商的層層盤剝,將繁瑣的家裝簡單化,無疑為社會提供了價值。但現實卻是當下的互聯網家裝行業(yè)不僅沒有超額利潤,反而是虧損連連。

      目前的家裝行業(yè)中,無論是頭部的土巴兔、齊家網還是眾多的二三線平臺,如今都陷入了持續(xù)虧損的一個狀態(tài)。財報顯示,2015年到2017年度,齊家網利潤凈虧損金額達到了1.63億、1.54億以及1.09億。同齊家網一樣,土巴兔也始終未能擺脫持續(xù)虧損的局面,僅僅2018年上半年,土巴兔就虧損了6.36億元。

      剛需低頻模式之下的阿喀琉斯之踵

      從客戶互動因子R值來看,之所以行業(yè)目前整體陷入了持續(xù)虧損,沒有超額收益的的情況,在互聯網江湖團隊看來,除去同質化競爭、價格戰(zhàn)等因素外,原因有兩方面。一方面,互聯網家裝行業(yè)是一個十分低頻的行業(yè)。創(chuàng)投圈有這樣一種說法,叫低頻打不過高頻。正如投資了許多滴滴打車、ofo等一批獨角獸企業(yè)的金沙江創(chuàng)投的朱嘯虎所說的那樣,一個成功的獨角獸企業(yè)必須滿足“高頻、剛需、規(guī)?;?rdquo;,三個特點。

      雖然家裝行業(yè)是剛需,但低頻率的用戶行為決定了其用戶粘性不強,而這又造就了家裝行業(yè)的獲客成本始終居高不下。據一位裝修公司的老板說,家裝這一行,只能依靠口碑,因此這是一個慢生意。而且,由于低頻,一個客戶可能十年之內都不會再來,需要不斷地去獲取新客戶導致每個月的銷售成本常常居高不下。

      可以說,受限于用戶增速放緩、復購率低等因素,互聯網家裝公司的核心營收來源——流量販賣與交易撮合生意也將在未來面臨持續(xù)的獲客成本上升的壓力。由于低頻率的特點,互聯網家裝行業(yè)的價值反映在公式上就是沒有超額收益,即P值偏低,客戶互動因子R值偏大。

      另一方面,大部分互聯網家裝行業(yè)從某種程度上看,本質上還是在做著流量販賣與撮合交易的事情,仍然局限于中介的職能,難說對如今的家裝行業(yè)已經起到了變革作用。比如說從材料供應端到設計端、再到施工端,盡管大多數平臺都宣稱自己“規(guī)模化、標準化”,但根據大多數從業(yè)者的反饋來說,仍然與傳統(tǒng)家裝沒有任何一個流程存在差別,反而通過平臺的經手,又要額外安排大量的人計算、處理、協調材料的分揀和運輸,中間環(huán)節(jié)變得更長。

      互聯網改造傳統(tǒng)行業(yè)的關鍵是什么?在筆者看來,就是要利用信息優(yōu)勢重構傳統(tǒng)企業(yè)的產業(yè)鏈,從整個生態(tài)系統(tǒng)上加快產業(yè)鏈的流轉。從這一點上看,互聯網家裝行業(yè)還有很長的路要走。

      總體來看,盡管互聯網家裝行業(yè)有著客單價高、剛需等優(yōu)勢,但僅僅想以信息中介的方式去試圖變革這一行業(yè),就目前而言,仍然是道阻且長。

      巨頭入局之下,平臺模式還是自營模式?

      雖然房地產行業(yè)的黃金年代已然不再,地產迎來了存量時代,但并不能就此認為家裝行業(yè)的需求會大幅下滑。伴隨著消費升級的浪潮,舊房改造、局部裝修等需求仍然在不斷崛起,再加上剛需明顯、客單價高等因素,家裝行業(yè)市場仍然是一塊變革機遇的萬億級規(guī)模市場。

      在互聯網江湖(ID:VIPIT1)看來,互聯網家裝公司要想破局,必然不能再走過去僅僅充當信息中介,本質上還是在做撮合交易和販賣流量的模式。因此必須要從互聯網本質出發(fā),利用互聯網去重新拆分整合整個家裝產業(yè)鏈的角度入手。

      標準化、可復制化才能走規(guī)模,才能長久

      平臺一定要自己去參與家裝的具體過程,并制定統(tǒng)一的標準。常常有互聯網家裝的用戶反映:平均價格貴、裝修材料差、裝修公司跑路等問題。出現這樣情況很大程度上的原因就是平臺僅僅是想做一個“躺著賺”的信息平臺,并沒有參真正參與到家裝領域。另外,對于家裝的設計缺乏一個可以衡量的標準,比如規(guī)定要用哪些品牌的家裝材料、地板等等,

      所以家裝行業(yè)要想規(guī)?;?,實現長久穩(wěn)定的盈利,那么就要走重模式,落實在設計上一定要走可復制、可標準化的路線,因為只有標準化才能保證質量,才容易復制做大。

      對于那些高端、小眾人群的需求設計,即使單個利潤大,但人群小眾,不符合互聯網規(guī)模經濟的理論,算下來可能反而占不到多少便宜。所謂魚與熊掌不可兼得,大環(huán)境不好的情況下,先填飽肚子最重要。

      一位資深從業(yè)者曾經坦言,家裝本身并不是一種產品,而是一種服務,而且是周期很長、環(huán)節(jié)很重的一個服務。所以,面對行業(yè)存在的種種問題,只有平臺親自涉水,換言之也就是讓模式重一點,才能真正起到對家裝行業(yè)賦能的效果。

      平臺模式已死,重模式迎來新生

      目前的互聯網家裝行業(yè)大多以低價位噱頭,質量卻跟不上,甚至出現大規(guī)模的虧損。在筆者看來,一方面平臺十分想以互聯網的思維去打造低價爆款。另一方面,在不能對供應鏈進行把控的基礎上,只能對家裝公司、用戶兩方進行大規(guī)模地補貼,造成難以盈利,低價不討好的局面。

      所以,要想破局,還能打造出爆款,必須要走規(guī)模經濟的路線。具體來說,就是要把供應鏈主動掌握在自己手里,用訂單來撬動整個供應鏈,重塑家裝市場的生態(tài)。比如說,當裝修設計方案做到標準化之后,公司要直接參與裝修物料的一站式采購,通過規(guī)模經濟的方式與減少中間商的參與方式,來為用戶降低裝修價格,形成自己的競爭力

      總之,隨著阿里、騰訊們入局家裝行業(yè),在為家裝行業(yè)帶來巨大流量與充沛資金的同時,也必將從技術、場景、產業(yè)鏈等方面重購家裝行業(yè)的價值鏈條與資源分配。與此同時,那些僅僅想躺著賺錢的“信息中介”式偽互聯網家裝也會被逐漸淘汰,一批嶄新的、真正能給行業(yè)帶來價值的互聯網家裝公司也必然會乘勢崛起。

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  •  木門行業(yè)生產和銷售規(guī)?;瘽u次展開:我國的木門行業(yè)源起于手工打制木門,板材作為木門生產過程中的最主要原材料,我國的品牌木門企業(yè)持續(xù)改進自身的生產硬的消費者口碑,依靠自身在木門板材、軟皮、油漆、五金等方面的供應鏈和生產優(yōu)勢提升產品質量。

    門從功能上,可以分為進戶門和室內門,進戶門多是金屬制防盜門,而室內門多是木質門。具體來說木質門可以進一步分類為實木門、實木復合門、夾板模壓門,其中實木復合門是使用最為廣泛、品類最多的一類門。實木復合門相對來說價格適中,通過表面木皮或者木皮紋貼在密度板表面,內部填充雜木,產品體驗與實木產品類似。相比來說實木門容易變形價格昂貴,而相對低端的夾板模壓門手感及隔音質量均較差。

    2000年之前,我國木門行業(yè)處于木工分散打制的階段,由于房型、木門尺寸的非標化,木門的生產處于分散化階段,裝修公司及傳統(tǒng)木匠手工打制成為行業(yè)主要生產方式。進入二十一世紀之后,隨著我國城鎮(zhèn)化進程持續(xù)推進,家居消費逐漸升級進入品牌化過程,大型企業(yè)逐漸發(fā)展初具規(guī)模。2005年以來,隨著房地產市場的快速增長,木門行業(yè)開始爆發(fā)式的增長,越來越多的木門企業(yè)打破區(qū)域限制,跨地域發(fā)展,進入了規(guī)?;a的階段,同時木門行業(yè)的發(fā)展吸引了許多其他行業(yè)的企業(yè)與資金進入。

    受益于房地產市場蓬勃發(fā)展,木門行業(yè)持續(xù)成長:我國木門行業(yè)2004年至2017年一直保持持續(xù)增長的趨勢,無論是企業(yè)端的產值還是中端市場規(guī)模均同步擴張。我國木門行業(yè)的發(fā)展順應城鎮(zhèn)化進程趨勢,隨著精裝房政策逐漸推進,行業(yè)市場持續(xù)擴張。與此同時隨著消費年輕化和消費升級的趨勢,未來品牌木門企業(yè)坐享1500億市場競爭優(yōu)勢。

    我國木門行業(yè)需求主要來自商品房精裝修市場、已住房二次裝修市場、保障房工程和自建房市場,此外還有少量出口。2015年,商品房與已住房市場需求合計51%。從具體需求情況來看,在檔次需求方面,商品房市場與已住房市場木門需求高中低檔均有,保障房市場與自建房市場木門需求偏中低檔,出口市場木門需求則中高檔為主;在定制需求方面,商品房市場對定制門與標準門需求各半,已住房市場與自建房市場主要需求定制門,保障房市場與出口市場則主要需求標準門。

    行業(yè)格局分散,品牌木門企業(yè)大有可為:我們認為未來木門行業(yè)銷售渠道有零售和工程單兩大渠道,品牌木門企業(yè)一方面依靠生產和設計端的能力,不斷改善木門產品的外觀和質量,另一方面不斷延伸自身在零售和工程單兩個渠道的銷售和服務能力。我們認為零售端各個品牌企業(yè)不斷強化產品設計和工藝水平,以TATA和夢天為代表的品牌企業(yè)市占率和客戶美譽度持續(xù)提升。工程渠道受益于精裝房政策,未來以江山歐派為代表的工程單企業(yè)持續(xù)提升服務能力,通過規(guī)?;呐c龍頭地產商合作拓展市場。

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