疫情下房地產(chǎn)行業(yè)正加速向線上進化
沒有人能想到，2020，庚子鼠年，竟然是以一場疫情開始的。
疫情不僅意味著人們的健康將面臨潛在的威脅，更意味著各個行業(yè)都將面臨巨大的挑戰(zhàn)。西貝餐飲集團創(chuàng)始人賈國龍的那句“現(xiàn)金流只夠撐3個月”，讓人們開始關(guān)注這場疫情背后潛藏著的，企業(yè)們的“危”與“機”。與餐飲、旅游、實體零售所面臨的困境基本相同，隨著疫情急速蔓延，房地產(chǎn)行業(yè)也進入休眠狀態(tài)，銷售趨于停擺。占據(jù)中國居民人均消費支出23%的居住消費，正在遭到抑制。
但這種抑制并非永久性的。業(yè)內(nèi)的一個共識是，疫情過后，房地產(chǎn)市場將會迎來反彈。為了渡過寒冬，房企、房地產(chǎn)經(jīng)紀以及房地產(chǎn)線上交易平臺出臺一系列措施，積極自救，在大量玩家的合力下，新的打法被推上歷史舞臺，互聯(lián)網(wǎng)、AR、人工智能等高新技術(shù)與房地產(chǎn)行業(yè)之間的化學(xué)反應(yīng)正在被催化，線上化成為主流。著眼未來，2020年可能將會成為整個房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)生態(tài)的拐點。
至此，由這場疫情引發(fā)的、一場針對整個產(chǎn)業(yè)的蝴蝶效應(yīng)，已經(jīng)初露端倪。
“延遲”：房地產(chǎn)消費需求遭到暫時性抑制
1月26日晚間，中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會向會員單位并全行業(yè)發(fā)出號召，暫時停止售樓處銷售活動，待疫情過后再行恢復(fù)。據(jù)CRIC不完全統(tǒng)計，截至目前已有包含湖南、江西、廣東、海南、黑龍江以及武漢、成都、重慶、福州、南京、蘇州、杭州、合肥在內(nèi)至少60余個省市下發(fā)通知，明確要求暫停售樓處銷售活動。
這一紙通知，直接導(dǎo)致超過95%的城市新增房源遭遇“零供應(yīng)”。據(jù)CRIC監(jiān)測到的84個城市2020年春節(jié)假期新增供應(yīng)數(shù)據(jù)看，累計總量僅為25萬平方米，較疫情爆發(fā)（以1月23日武漢封城為分界點）前一周大降95%；春節(jié)后一周隨著疫情形勢逐步嚴峻，84城供應(yīng)量再度驟降至4萬平方米，與2019年同時期相比，降幅達97%。
對于房地產(chǎn)行業(yè)而言，這個春節(jié)格外冷。
節(jié)后的“回鄉(xiāng)置業(yè)”熱潮不再，各城市新房成交量均有不同程度的下跌。直至二月中旬，疫情爆發(fā)已近一個月，防控措施進一步升級，售樓部和各大房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的實體店大部分仍未開業(yè)，房產(chǎn)中介恢復(fù)帶看的另行通知更加遙遙無期。與此同時，大量房地產(chǎn)的潛在消費群體都被“捂”在家中，無法看房，不得不暫時選擇觀望。
不過，在“房住不炒”的政策環(huán)境下，過去幾年的房產(chǎn)調(diào)控，已經(jīng)把投資需求壓低，大量的購房者都是剛需客戶，疫情只是讓剛需客戶的消費行為延遲了。盡管疫情會對需求市場造成一定的影響，2020全年全國商品住宅銷售面積同比將有不同程度的下滑，但房地產(chǎn)市場仍然保持著巨大的體量，一旦疫情結(jié)束，消費需求將會被釋放，市場會迎來一個交易的小高峰時期。根據(jù)疫情延續(xù)時間的長短，這個小高峰時期可能將發(fā)生在2020年的第二季度或第三季度。
“接招”：修煉內(nèi)功、支援疫區(qū)，挖掘線上紅利
疫情期間，房地產(chǎn)消費需求遭到暫時性抑制，幸運的是，我們發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)已經(jīng)開始修煉內(nèi)功，為迎接疫情過后的恢復(fù)期做好充足的準備。
首先，出臺疫情專項補貼等利好政策，穩(wěn)定租客與員工情緒。自如針對武漢地區(qū)簽約租客發(fā)布專項租金減免。貝殼找房更是推出了為新居住服務(wù)者紓困的六大舉措，包括：（1）減免二手房業(yè)務(wù)平臺費；（2）加大新房墊傭力度；（3）武漢地區(qū)定向支持和補貼；（4）成立億元新經(jīng)紀保障基金；（5）經(jīng)紀人線上付費課程免費學(xué)；（6）仲益互助-互助金開通綠色通道，簡化申請流程，提升救助效率。
其次，支援疫區(qū)，展現(xiàn)社會責(zé)任感。疫情面前，眾志成城才能共克時艱。為此，貝殼找房慷慨解囊，向中國紅十字基金會捐款1000萬元人民幣；自如宣布將旗下青年驛棧——“武漢大陸坊自如驛”全面用于免費接待抗擊疫情的醫(yī)護工作者；安居客則是推出了“抗擊肺炎”專區(qū)，集合疫情相關(guān)樓市信息。
最重要的是，消費需求遭抑制，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)難以避免地要面臨一定的現(xiàn)金流問題，這一問題直接影響到企業(yè)是否能夠堅持到疫情之后的恢復(fù)期將會出現(xiàn)的“成交小高峰”。當前，開源節(jié)流成為了全行業(yè)的主旋律。如何在客戶需求基本停滯之時做到“開源”？行業(yè)給出了共同的解答：挖掘線上紅利。
在以往的新房、二手房和租房市場內(nèi)，房屋經(jīng)紀和消費者的溝通、帶看和成交往往具有極強的線下屬性，此次疫情隔斷的正是人與人之間近距離接觸的機會，這也是房地產(chǎn)行業(yè)面對疫情時不可避免地承壓的重要原因之一。
包括自如、居理新房、安居客、我愛我家在內(nèi)的長租公寓和房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，均推出了“0接觸”找房、線上售樓處、非現(xiàn)場收租等應(yīng)對措施。大量房企也積極參與在線售樓平臺的開通和實踐，運用互聯(lián)網(wǎng)平臺的力量，發(fā)揮在線售樓平臺優(yōu)勢。其中，碧桂園、恒大和萬科等房企此前已經(jīng)自建了線上平臺，已具有一定的線上基礎(chǔ)；保利、金茂、金地、陽光城、美的置業(yè)、禹州等房企推出了在線售房小程序；大部分房企則選擇和平臺網(wǎng)站合作。
值得一提的是，一部分基于互聯(lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)交易平臺的特長，恰恰是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通過在線化的方式解決人與人之間連接的問題。在此次疫情面前，這些平臺的日常積累得到了最大化發(fā)揮。
以貝殼找房為例，貝殼一直致力于實現(xiàn)居住服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化，包括物的數(shù)字化、人的數(shù)字化和流程的數(shù)字化，打造了覆蓋從客戶溝通、帶看，到簽約、交易等全流程的線上化能力的構(gòu)建。在突如其來的疫情面前，對于居住服務(wù)行業(yè)數(shù)字化的深耕，使得貝殼“意外”地擁有了先發(fā)優(yōu)勢。比如，在在VR場景中，用戶可與經(jīng)紀人提前預(yù)約看房時間，實時連線進行交互，由經(jīng)紀人進行“現(xiàn)場”答疑解惑，還可以隨時隨地與家人、朋友同時完成“帶看”；在交易環(huán)節(jié)，租客可以在貝殼找房APP中完成租約合同的線上無紙化簽約，無需親自到場進行合同簽署；購買二手房的消費者亦可以在線上實時監(jiān)控交易進度，打破了傳統(tǒng)二手房交易過程中的事項復(fù)雜、進度信息不透明、資金安全風(fēng)險高的普遍痛點。
數(shù)據(jù)顯示，2月1日至14日，貝殼平臺上找房人和經(jīng)紀人共發(fā)起了309萬次VR帶看，相較去年同期增長近213倍；通話時長達44675個小時，較去年同期增長323.5倍。
同時，2月上旬，貝殼找房租賃在線簽約全國滲透率高達65.35%，相較月初增長47.28個百分點，以北京鏈家為例，2月1-10日，租賃一共簽了115單，其中線上簽約102單（占比89%），客戶沒有線下看過房子就線上簽約的達到65單（占比57%）。截至目前，貝殼的“交易可視化”已經(jīng)覆蓋全國94個城市，有近90%的買賣用戶使用可視化進行流程查看，累計服務(wù)超過20萬個家庭。
縱觀整個行業(yè)，疫情期間的“現(xiàn)象級”趨勢也已經(jīng)顯露：房產(chǎn)服務(wù)向線上進化的進程正在加速。
“蛻變”：房地產(chǎn)集客與交易場景向線上遷移，催化科技落地與理念革新
2003年上半年，非典肆虐，卻成為了一批企業(yè)、乃至一些商業(yè)模式崛起的契機。今天耳熟能詳?shù)奶詫?、京東，都是在受非典影響時選對了商業(yè)化路徑而聲名鵲起；當年海底撈在疫情期間上門配送火鍋，逆勢打開銷售局面，一步步成就了中國餐飲業(yè)的一大巨頭。
可見，傳統(tǒng)行業(yè)的變革，遠遠不止新科技的落地這么簡單，還必須伴隨企業(yè)乃至整個行業(yè)的經(jīng)營理念、以及大量消費者的消費習(xí)慣的革新。
將眼光回到房地產(chǎn)行業(yè)，2020年，正是經(jīng)營理念與消費習(xí)慣迎來革新的契機，也是包括VR、AR、AI在內(nèi)的眾多高新技術(shù)加速落地的契機。
可以預(yù)見，為應(yīng)對疫情以及迎接之后小高峰，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)大量玩家力發(fā)一處，線上化成大勢所趨。
首先，消費者的服務(wù)體驗提升，經(jīng)過移動互聯(lián)網(wǎng)教育的用戶越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，消費者追求高效、透明、便捷的交易體驗。房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，“交易低效率、信息不對稱”是固有痛點，仍然具有較大的改造空間，因此資本助力下的科技力量紛紛以重塑房地產(chǎn)行業(yè)，為用戶帶來更快、更好、更便捷的交易體驗為使命和愿景。以VR為代表的房產(chǎn)科技技術(shù)，能夠打破物理空間約束，使得消費者快速獲取家裝、戶型、朝向等傳統(tǒng)照片、文字無法給予的信息量和體驗。房地產(chǎn)集客與交易場景向線上遷移，將會帶動VR、AR、AI等技術(shù)在行業(yè)內(nèi)加速落地。
其次，賦能從業(yè)者，提升作業(yè)效率。一方面，讓經(jīng)紀人能夠?qū)崿F(xiàn)由瀏覽、咨詢向線上帶看、匹配、協(xié)商、下定以及經(jīng)紀人合作的全面線上化；另一方面，推動管理者業(yè)務(wù)管理從線下到線上遠程辦公、指導(dǎo)，加速了行業(yè)在線學(xué)習(xí)教育的滲透率。
據(jù)貝殼研究院《2020年新冠狀病毒對中國房產(chǎn)經(jīng)紀影響》調(diào)研數(shù)據(jù)表明：84%的受訪者認為疫情之后線上能力更重要，疫情期間，68.82%的經(jīng)紀人在線時長增加、47.95%的經(jīng)紀人使用VR看房和講解意愿更高。放眼全球，以美國Compass、Open Door為代表的新型房產(chǎn)科技經(jīng)紀公司，也正在加速通過線上化技術(shù)來武裝經(jīng)紀人和管理者?？梢源_定的是，包括VR帶看和線上簽約在內(nèi)的新興業(yè)務(wù)形態(tài)，在未來將會得到日益廣泛的應(yīng)用。
一言以蔽之，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的線上化，有益于企業(yè)管理的集約化和成本的優(yōu)化，也有益于創(chuàng)建公平透明的交易市場；從認知層面來看，線上辦公、VR帶看的推廣，也有助于培養(yǎng)用戶在線上接受各種服務(wù)的習(xí)慣，并推動了開發(fā)商、經(jīng)紀公司、科技公司對于線上工具的探索和使用。這個特殊的時期，不僅加速了互聯(lián)網(wǎng)、VR、AR與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，更加速了從業(yè)人員和消費者的認知方式和行為模式的改變。
由此，億歐相信，以2020年為拐點，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)線上化的滲透率未來會大幅增加，高新技術(shù)與房地產(chǎn)行業(yè)之間的化學(xué)反應(yīng)也正在被催化。
房地產(chǎn)科技3.0時代的加速深化，已成定局。而京東、淘寶、海底撈的故事，很可能也即將在這個行業(yè)內(nèi)重演。（來源：億歐網(wǎng)）
對于家電制造企業(yè)來說，每一天的停工都意味著產(chǎn)能上的損失。目前已經(jīng)有企業(yè)表示將營銷資源向線上傾斜，但各企業(yè)的庫存情況不同，因此企業(yè)既要通過工廠開工來滿足持續(xù)的產(chǎn)品供給，也要同時保證對新冠病毒防控方面的工作百無一漏，避免疫情使生產(chǎn)進度滯后，進而影響到企業(yè)的銷售整體目標。
了解到，目前海爾、美的、海信、TCL、長虹、長虹美菱、惠而浦、格蘭仕、奧馬、小熊等品牌已經(jīng)在本周正式復(fù)工，也紛紛拿出各自的防疫應(yīng)對方案，全方面防止疫情在公司內(nèi)部產(chǎn)生。
針對復(fù)工前和正式復(fù)工等多個時間段，海爾拿出了詳盡的防疫方案。據(jù)了解，在復(fù)工前，排查出70個場景，推演出不同場景下員工可能聚集的情況，推演了405處因素，減少人員聚集率。正式復(fù)工后，海爾一天給員工發(fā)放兩次口罩，部分崗位甚至一天發(fā)放可使用多日份的口罩，并借助熱成像測溫、遠程辦公系統(tǒng)等來防控疫情。
海爾在2月10日于其官方微博上發(fā)布了一條“快速熱成像遠距離高級測溫技術(shù)，戴口罩也能瞬時識別門禁無接觸打卡，大概是給海爾君準備的最高待遇?”的微博，記者注意到其公司門口有多名檢測人員嚴陣以待，進入公司的員工要經(jīng)過的健康監(jiān)測流程，來確保他們每一個人的健康狀態(tài)良好。
美的集團在上周曾向中國家用電器協(xié)會表示，將嚴格按照《廣東省人民政府關(guān)于企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)時間的通知》要求，擬定于2月10日開工，同時也認為目前企業(yè)開工遇到的最大問題是復(fù)工后員工防護口罩嚴重不足，除湖北疫區(qū)工廠暫不開工外，以廣東為主的國內(nèi)基地缺口罩12萬片/日，按15天生產(chǎn)準備，需要180萬只。2月9日美的相關(guān)負責(zé)人向媒體確認了順德總部于2月10日正式復(fù)工的安排，并表示異地工廠和分中心要根據(jù)當?shù)卣囊蟀才艔?fù)工生產(chǎn)。
美的集團董事長方洪波在2月6日給美的員工的公開信里表示，一系列的健康保障制度和人性化舉措已經(jīng)就緒，包括保證員工工作期間的口罩供應(yīng)、國內(nèi)員工暫停國內(nèi)外出差、錯峰上下班、訂餐配送到座位等，還會根據(jù)疫情發(fā)展而不斷調(diào)整。同時，為穩(wěn)定員工在目前這一特殊時期的工作情緒，方洪波還承諾無論發(fā)生什么，無論如何控制費用，今年美的不會因此裁員一人，不會降薪，之前確定該漲的工資還要漲。
海信集團董事長周厚健、總裁賈少謙在給海信員工的公開信里表示，對員工復(fù)工的各項健康保障工作已做好做足準備。海信集團從節(jié)前開始通知各公司加緊儲備防護必須物資，并利用海信在美國、墨西哥、日本、以色列、斯洛文尼亞、印尼的全球渠道資源，采購到足以保障國內(nèi)7萬多員工復(fù)工的口罩并分發(fā)。同時，各公司各園區(qū)還在集團的統(tǒng)一部署下制定了詳盡嚴謹?shù)姆揽胤桨覆⑻崆斑M行了培訓(xùn)演練，實施錯峰上下班政策，食堂“高考式”就餐和統(tǒng)一配餐等，以確保員工能夠在一個安全、放心的工作環(huán)境中完成工作。
此外，2月9日海信集團還聯(lián)合青島交運共發(fā)出了59輛定制大巴奔馳向山東全省各地市，在逐一站點接上1800余名一線員工回到海信之家，海信視像、海信家電也處于有序推進復(fù)工的狀態(tài)。
TCL也發(fā)布公告表示，除湖北籍員工特殊情況外，TCL科技、TCL實業(yè)于2月10日恢復(fù)正常辦公和生產(chǎn)制造。春節(jié)期間，部分員工以遠程辦公等形式堅守在工作一線，絕大部分員工已于2月3日采用在家辦公、遠程在線等靈活方式進入工作狀態(tài)。此外，TCL在政策允許并保障安全生產(chǎn)前提下，與全球化業(yè)務(wù)密切相關(guān)的部門，春節(jié)期間仍按計劃生產(chǎn)經(jīng)營，保障全球業(yè)務(wù)有序開展。
TCL也針對目前的疫情制定了充足的應(yīng)對措施。為保障安全復(fù)工及后續(xù)的疫情防控和員工安全，TCL積極配合相關(guān)部門復(fù)工備檔資料提報，統(tǒng)計員工假期動向，在辦公區(qū)內(nèi)統(tǒng)一配備口罩、免手洗消毒液、酒精等防疫物資。此外，考慮到TCL大廈人流量大，在疫情防控期間，僅保留大堂一個行人出入口。為實現(xiàn)快速通行、規(guī)避近距離測溫出現(xiàn)交叉感染的情況，采用智能非接觸式人體測溫?zé)岢上裨O(shè)備，對進入大廈人員快速測溫。
針對假期期間堅守一線的員工，TCL科技與TCL實業(yè)兩大集團還啟動一系列日常防疫響應(yīng)措施。TCL科技通過自主開發(fā)的數(shù)字化系統(tǒng)，經(jīng)營管理體系遠程溝通與協(xié)作良好，支持各地員工根據(jù)實際情況分散辦公;對于廠區(qū)駐守員工，公司加強消殺、防疫、健康管理措施，全力做好疫情防控工作;嚴格按照規(guī)定要求，靈活調(diào)整外地員工的返崗時間，遵守隔離管控規(guī)定，保障員工安全，防止疫情傳播。TCL實業(yè)同樣第一時間采取有效預(yù)防措施，包括每日進行廠區(qū)、辦公區(qū)與宿舍消毒，提供防護衛(wèi)生用品和隔離觀察場所，加強仍在崗職工的健康防護和監(jiān)測，每日跟進員工返鄉(xiāng)及健康狀態(tài)等;成立多級聯(lián)合預(yù)防工作小組，把各項防控和服務(wù)保障措施落實落細;嚴格公司園區(qū)進出人員管理，減少非必要人員出入，對進出人員和車輛逐一排查等。
目前TCL科技旗下TCL華星大尺寸正常生產(chǎn)，深圳 t1、t2、t6、t7 工廠及惠州模組廠生產(chǎn)或建設(shè)未受直接影響。TCL華星生產(chǎn)中小尺寸產(chǎn)品的t3、t4工廠位于武漢，春節(jié)期間按計劃生產(chǎn)經(jīng)營，當前產(chǎn)成品出貨通道正常。
長虹也在本周恢復(fù)生產(chǎn)。目前長虹電子控股集團公司旗下從事物聯(lián)網(wǎng)無線聯(lián)接領(lǐng)域軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、制造及銷售，位于四川綿陽安州區(qū)的四川愛聯(lián)科技有限公司已正式復(fù)工，在入口處有保安與志愿者手持體溫槍測量進入公司人員體溫，合格并登記后才予放行，同時還有專人對車輛外部進行消毒處理。
該公司副總經(jīng)理劉小平向記者介紹，凡是從重點疫區(qū)返綿的員工及與重點疫區(qū)人員或與感染病例有接觸史的返崗員工，都將嚴格執(zhí)行14天居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。對于符合上班條件員工，每天進入廠區(qū)必須嚴格檢測體溫合格、佩戴口罩并進行雙手酒精消毒和鞋底消毒后方可進入工作場所。“公司準備了口罩、酒精、消毒水等防疫物資，對公司生產(chǎn)經(jīng)營涉及的人員、辦公生產(chǎn)場地、就餐、宿舍等全環(huán)節(jié)實行了橫向到邊、縱向到底全覆蓋的科學(xué)管控。”根據(jù)長虹控股公司統(tǒng)一安排，所有員工每天還要在手機上通過長虹軟服中心開發(fā)的疫情防控平臺進行個人疫情信息報備。目前愛聯(lián)科技自2月10日全面復(fù)工生產(chǎn)以來，除按照政府相關(guān)要求暫時不能返崗員工外，其他員工已全部到崗。
2月10日，長虹控股公司包括多媒體綿陽制造基地、空調(diào)公司綿陽制造基地等在內(nèi)的在綿單位全面復(fù)工，產(chǎn)線復(fù)產(chǎn)率92%。此外，異地子公司復(fù)工安排嚴格按照所屬省市當?shù)仄髽I(yè)復(fù)工相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。據(jù)長虹多媒體綿陽制造分部部長吳洪福介紹，在復(fù)工前，該基地的智能電視生產(chǎn)訂單已經(jīng)排到了今年五月，總體預(yù)期向好。
長虹美菱也在本周開始復(fù)工。中國家電網(wǎng)從長虹美菱相關(guān)負責(zé)人處了解到，公司旗下有大冰箱制造公司、海外冰箱制造公司、冰柜制造公司、洗衣機事業(yè)部、美菱生物醫(yī)療公司等多個子公司，在綿陽，景德鎮(zhèn)均有制造基地，合肥基地共有近5000個主要來自安徽省合肥、六安、安慶及蚌埠等地區(qū)工人，豪華大冰箱、海外出口冰箱、冰柜、洗衣機以及生物醫(yī)療冰箱的生產(chǎn)線已經(jīng)復(fù)工。
疫情發(fā)生后長虹美菱股份有限公司第一時間組織工廠開展消毒、測量體溫、發(fā)放口罩，同時建立公司的專屬隔離室，確保疫情的防護工作。為了讓員工安全回家，長虹美菱安排組織專車進行周邊地市的員工返鄉(xiāng)回家。針對無法回家過年的員工，長虹美菱針對性的安排公寓以及春節(jié)就餐。此外，長虹美菱還從工廠多個層面解決了防疫防護檢測能力提升，物流配送以及零部件補充等問題。防護措施主要有進廠發(fā)口罩測體溫，并開展防疫知識培訓(xùn)。各工廠分別建立打造隔離室，同時針對就餐問題，消毒就餐環(huán)境，建立單人單位單飯盒就餐環(huán)境。
該負責(zé)人向記者表示，工廠的防疫能力能否實現(xiàn)大規(guī)模員工返崗檢測工作，員工返廠到崗的交通問題，零配件企業(yè)以及物流企業(yè)的能否及時返工問題是目前公司主要面臨的幾個困難。另外，上半年長虹美菱將視疫情的變化，及時調(diào)整產(chǎn)能目標，通過電商產(chǎn)品、海外產(chǎn)品以及生物醫(yī)療產(chǎn)品的擴大生產(chǎn)，進一步彌補線下市場的部分空缺。考慮到線下門店的停業(yè)，對線下銷售產(chǎn)生的影響，長虹美菱將加大對于線上電商市場的研發(fā)生產(chǎn)力度，同時進一步抓住海外市場的發(fā)展優(yōu)勢，擴大產(chǎn)品的全球化出口。
惠而浦集團全球副總裁、惠而浦(中國)股份有限公司總裁艾小明向中國家電網(wǎng)表示，針對這次疫情，惠而浦中國嚴格按照國務(wù)院和安徽省人民政府辦公廳出臺文件安排，延遲企業(yè)復(fù)工至2020年2月10日。除遵守國務(wù)院和安徽省人民政府辦公廳出臺的官方安排外，還鼓勵員工2月10日-14日期間盡量在家中遠程辦公。
假期期間惠而浦中國已對中國員工做了安全宣導(dǎo)，并內(nèi)部通發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊，詳細為員工說明工作區(qū)域的防護知識、個人防護知識、居家防護知識以及新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。除對內(nèi)宣導(dǎo)防控知識，該公司還第一時間對辦公樓、工廠等日常辦公區(qū)域進行了殺菌消毒，保持對流式通風(fēng)換氣。
同時，惠而浦中國迅速做出復(fù)工后疫情防護預(yù)案：第一時間摸排，對是否涉足或接觸疫區(qū)及疫區(qū)人員的情況進行了詳細的信息收集;積極采購各類防疫物資，如消毒液、酒精、殺菌洗手液、體溫計等，辦公區(qū)域每日殺菌消毒，積極為復(fù)工后的員工健康盡力做好全方位防護。
位于廣東順德的格蘭仕總部于2月10日正式復(fù)工，當日到崗率超70%。格蘭仕集團董事長兼總裁梁昭賢表示人是格蘭仕第一資本，有了穩(wěn)定的隊伍，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，“今年該加的工資和待遇堅決要加，員工的工資待遇都會比往年要高，員工義無反顧地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量，企業(yè)更要以員工為中心，要讓他們各方面都有保障。”
春節(jié)前，格蘭仕已設(shè)立了疫情防控指揮部，由梁昭賢擔(dān)任總指揮，并分片區(qū)落實疫情防控責(zé)任人，收集并記錄員工最新健康情況、去向等信息，形成一人一檔。復(fù)工前，格蘭仕全面開展愛國衛(wèi)生運動，完成了對所有生產(chǎn)車間、辦公場所、飯?zhí)?、宿舍等公共區(qū)域的全面殺菌消毒，以及進行了充足的口罩、消毒液等防控疫情物資儲備。
為進一步保障員工復(fù)工后的健康安全，格蘭仕規(guī)定全員、全天、全程佩戴口罩，出入測量體溫，所有廠區(qū)(包括宿舍區(qū))全面實行體溫測量，每間隔4小時測一次。為盡可能地減少人員聚集，員工日常飲食以班組、科室為單位，進行分時段、分部門分餐管理。格蘭仕動員所有在春節(jié)期間曾經(jīng)于湖北省逗留的員工干部留在原地，暫時不要復(fù)工。
梁昭賢說，在這個非常時期，對每一家企業(yè)來說都是一個考驗，最重要的是快速反應(yīng)，把基礎(chǔ)工作做扎實。他透露，目前格蘭仕整個芯片項目的投資和科技戰(zhàn)略進度沒有受到疫情影響，“格蘭仕在新的一年要再招聘1萬人，要加快發(fā)展，再造一個格蘭仕!”
奧馬冰箱總裁姚友軍在奧馬官方微信公眾號上宣布，公司已于2月10日正式復(fù)工，并成立了新型冠狀病毒肺炎防范疫情指揮部，保障全體員工健康安全。目前，該公司已出臺新型冠狀病毒員工防護指引，倡導(dǎo)全員知悉并使用正確的方式應(yīng)對此次疫情;在春節(jié)期間籌備從口罩、消毒液、溫度檢測儀到手套等物資，其中國際營銷人員利用國外客戶渠道，緊急籌備了近30萬只口罩，應(yīng)對復(fù)工后所有員工的防護需求;出資為所有奧馬員工免費購買保額20萬元的“新冠肺炎”+“意外保障”雙重保險，為全體員工提供有力保障。
疫情發(fā)生后，奧馬冰箱向全體湖北籍員工發(fā)送防御提示及公司防御安排，同時也對全體員工的健康狀況進行了細致排查。對于從湖北返粵或體溫異常的員工，公司已準備好隔離宿舍，為他們提供獨立空間，專人供餐，避免潛在疫情傳播，保證全體員工的安全。此外，該公司出臺了針對奧馬冰箱疫情防控的新規(guī)，強化防控，提高保護意識，綜合管理部也已聯(lián)合各分廠落實各項消毒殺菌工作，所有公共區(qū)域?qū)才艑Ｈ诉M行不同頻次的消毒殺菌。
小熊電器相關(guān)負責(zé)人告訴中國家電網(wǎng)，工廠工人主要來自廣東省及周邊省份，2020年1月19日前已全面放假，目前已組織分期分批復(fù)工，各個工廠都有工人已返工，目前開始部分生產(chǎn)。在疫情通報后，公司已第一時間組織在企業(yè)內(nèi)宣媒體矩陣內(nèi)開展員工的居家防疫教育和每日健康情況匯報，建立新冠肺炎疫情防控指揮中心，下設(shè)綜合管理部和區(qū)域防控管理部部門。其中，綜合管理部負責(zé)政策制定解讀、過程管理指引、資源管理配置等工作，由組織管理組、用工管理組、消毒防護組、用餐管理組、住宿交通組、商務(wù)往來組組成。
同時，小熊電器在復(fù)工前積極配合政府及當?shù)卮逦瓿筛黝悊柧碚{(diào)查和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的項目申報，購買各類防護物資;嚴格遵守政府八個一的重要工作指導(dǎo)思想，并已全面落實;在公司及工廠開展全域空間消毒、日常消毒、公共區(qū)域消毒，同時對員工生活進行防護與防疫指引。
小熊電器在復(fù)工前的準備過程中主要遇到購買防護物資比較緊缺的困難，特別是一次性口罩嚴重緊缺，目前缺口問題已解決。此外，小熊電器已根據(jù)疫情情況作出快速調(diào)整，會爭取將第一季度產(chǎn)能所帶來的影響降到最低。考慮到疫情同時也帶動了生活電器類產(chǎn)品和宅家經(jīng)濟的崛起，小熊電器的三十多個品類可以很大范圍滿足到這些新需求、新趨勢，預(yù)估疫情對全年影響會比較有限。
從目前了解到的情況來看，多家企業(yè)已經(jīng)在復(fù)工前就制定了十分詳盡的防疫方案，對可能出現(xiàn)在公司內(nèi)出現(xiàn)的疫情因素全面排除，使員工能夠在安心、安全的前提下完成自己的工作。家電企業(yè)對疫情的快速應(yīng)對，展現(xiàn)出它們以人為本的企業(yè)大局觀。中國家電網(wǎng)也衷心希望疫情能夠早日過去，家電行業(yè)能夠在不久的將來恢復(fù)銷售活力。（作者丨安龍 來源丨中國家電網(wǎng)）