疫情對家具產(chǎn)業(yè)鏈的影響及行業(yè)運(yùn)營分析!
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疫情對家具行業(yè)的影響
本文分別對家具制造業(yè)供應(yīng)端、需求端、進(jìn)出口和生產(chǎn)端進(jìn)行分析,全方位闡述此次疫情對家具產(chǎn)業(yè)鏈的影響。
【供應(yīng)端】原材料供給受沖擊較小,價格總體平穩(wěn)
1、木材未見明顯斷供,總體價格相對平穩(wěn)
我國家具行業(yè)使用的原材料主要包括木材(包括原木和板材)、皮革、織物、藤、金屬、玻璃、化工原料等,其中以木材為主。目前家具行業(yè)的原木來源主要是國內(nèi)林區(qū)砍伐及海外進(jìn)口。
國內(nèi)林區(qū)砍伐每年都有固定的計劃指標(biāo),主要砍伐經(jīng)濟(jì)林和速生林為主,相對受疫情影響較少。但近期進(jìn)口原木如高端紅木等供應(yīng)可能會受疫情影響(如越南封關(guān)等)。
板材供應(yīng)同樣未見明顯短缺。國內(nèi)板材生產(chǎn)企業(yè)主要分布在浙江、福建、廣西等省份,不屬于疫情重點(diǎn)區(qū)域,目前正陸續(xù)復(fù)工。
從板材上市公司(兔寶寶、豐林集團(tuán)、永安林業(yè)等)的動態(tài)來看,均未發(fā)出停工公告。整體板材生產(chǎn)供應(yīng)正常,市場供應(yīng)平穩(wěn),各木材交易中心的成交價格及成交量波動以小幅下跌為主。
2、聚氨酯:受近期石油價格影響,價格有所下滑
聚氨酯為化工產(chǎn)品,是沙發(fā)和床類家具生產(chǎn)的重要原料,其中用于沙發(fā)或床類所需皮革制造的是MDI(二苯基甲烷二異氰酸酯),用于床墊制造的是TDI(甲苯二異氰酸酯)。
國內(nèi)聚氨酯生產(chǎn)廠家眾多、供應(yīng)穩(wěn)定,價格主要受上游石油價格及大廠生產(chǎn)計劃的影響。同時,聚氨酯用途廣泛,多數(shù)行業(yè)都有采購,家具業(yè)的采購多是隨行就市。由于近期石油市場行情下行,聚氨酯價格小幅下跌。
3月9日,國內(nèi)TDI華東市場價11000元/噸,比去年12月31日價格下降4.06%;MDI價格14866元/噸,比去年12月31日價格下降7.08%。
3、設(shè)備、輔料廠商有序復(fù)工,整體影響不大
國內(nèi)家具設(shè)備廠商眾多、分布較廣,以廣東、河南、浙江、四川等省為主,上述地區(qū)正有序復(fù)工,供應(yīng)逐步恢復(fù)。
五金、油漆、飾板等生產(chǎn)廠家同樣眾多,地域分布多為廣東、浙江、福建等地,目前也正有序復(fù)工。
總體上,疫情對家具行業(yè)的設(shè)備和輔料供應(yīng)影響不大。
【需求端】下游市場短期嚴(yán)重下滑,抑制家具需求
1、房地產(chǎn)市場短期嚴(yán)重下滑,抑制家具需求
疫情對經(jīng)濟(jì)的一大沖擊是抑制房地產(chǎn)銷售,從而影響家具需求。2020年至今,全國36個城市的一手房日均銷量同比下降38%,其中2月份同比下滑75%、3月份下滑35%。
二手房方面,成交下滑也比較嚴(yán)重,全國19個城市數(shù)據(jù)顯示,年初至今日均成交量同比下滑27%,其中2月份下滑66%。
顯然,此次疫情將對第一季度商品房銷售有嚴(yán)重影響,從而直接沖擊家具行業(yè)。
2、門店開放和人流限制影響家具銷售
雖然近年來家具電商發(fā)展較快,但主要銷售渠道仍在線下,包括家具專門市場、家具建材商場、直銷門店等。部分大型家具企業(yè)擁有數(shù)千家線下門店,例如歐派家居門店數(shù)約7000多家,全友家居門店3000多家、喜臨門門店約2300家。
各地對疫情的防控直接導(dǎo)致相關(guān)門店在春節(jié)假期無法正常開放、節(jié)后開店延遲,人員流動受阻,對家具零售造成巨大沖擊。
從目前情況看,在疫情沒有完全解除之前,即便零售端正常復(fù)工開放,消費(fèi)者也將減少到店行為,對一季度甚至上半年的零售額均產(chǎn)生重大影響。
3、展會延期,影響家具企業(yè)上半年訂單
受疫情影響,原計劃春節(jié)后舉辦的國內(nèi)大型家具展會基本均宣布延期。例如深圳國際家具展延期到6月份,中國(廣州)國際家具博覽會延期日期另行通知。
展會延期直接影響家具企業(yè)的訂單獲取,從延期日期看,至少影響上半年的展會訂單。
【進(jìn)出口】1-2月出口同比下降22.8%,上半年將持續(xù)承壓
中國是家具生產(chǎn)和出口大國,出口是相當(dāng)部分家具企業(yè)的重要收入來源。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù),2019年全國家具及零配件出口542.26億美元,其中1-2月出口82.25億美元,占全年的15.17%。
今年受疫情影響,1-2月家具及零配件出口63.49億美元,比去年同期下降22.8%,影響非常明顯。近期疫情在海外持續(xù)蔓延,家具出口可能在上半年會持續(xù)承壓。
【生產(chǎn)端】家具制造企業(yè)有序復(fù)工,有限影響生產(chǎn)
1、湖北地區(qū)家具產(chǎn)量較小,停工影響有限。
從2018年各地家具產(chǎn)量來看,湖北地區(qū)的家具產(chǎn)量占全國比重僅為0.61%。因此湖北地區(qū)企業(yè)難以復(fù)工對全國家具產(chǎn)量影響有限。
2、家具制造企業(yè)有序復(fù)工,影響相對較小。
大多數(shù)家具制造企業(yè)從2月中旬開始已有序復(fù)工,3月初基本投入正常生產(chǎn)經(jīng)營,停工時間短,影響有限。同時,一季度通常是銷售淡季,對全年影響有限。
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行業(yè)運(yùn)營分析
受數(shù)據(jù)發(fā)布滯后影響,本節(jié)分析所用數(shù)據(jù)為2019年全年數(shù)據(jù),下期將對疫情沖擊行業(yè)后首次公布的行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。
【產(chǎn)業(yè)規(guī)模】整體規(guī)模保持平穩(wěn)增長
截至2019年12月,全國共有規(guī)模以上家具制造企業(yè)6,410家,比2018年增多110家。企業(yè)資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、利潤總額分別同比增長5.3%、5%、10.8%,達(dá)到5,891.80億元、3,112.40億元和462.70億元,反映行業(yè)整體規(guī)模保持平穩(wěn)增長。
【生產(chǎn)情況】產(chǎn)值增長速度有所回落
2019年1-12月,家具制造業(yè)工業(yè)增加值累計增長2.50%,增速較2019年1-11月提高0.3個百分點(diǎn),但較上年同期回落3.4個百分點(diǎn)。工業(yè)增加值增速同比下滑,與行業(yè)投資趨勢比較吻合,顯示家具制造業(yè)生產(chǎn)增長勢頭有所放緩。
【投資情況】行業(yè)投資出現(xiàn)負(fù)增長
2019年,全國家具制造業(yè)固定資產(chǎn)投資同比下降0.70%,增速較上年同期回落23.9個百分點(diǎn)。投資增長大幅回落并由正轉(zhuǎn)負(fù)是行業(yè)發(fā)展減速的警示信號。其主要原因是房地產(chǎn)調(diào)控日趨嚴(yán)厲,作為房地產(chǎn)鏈條后置環(huán)節(jié)的家具制造企業(yè)直接受到影響;
同時環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格,企業(yè)對持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展信心不足。近年來,國內(nèi)家具企業(yè)擴(kuò)大海外投資、轉(zhuǎn)移產(chǎn)能的趨勢已經(jīng)出現(xiàn),影響了國內(nèi)投資熱情。
【出口情況】全年出口規(guī)模有所下降
截止2019年12月,全國家具制造業(yè)累計出口交貨值為1,691.80億元,較去年同期下降2.40%,占31個制造行業(yè)的出口交貨值總值的1.45%,排名第27名。
不過,2019年第四季度的出口交貨值為448.7億元,同比增長較第三季度提高了26.63個百分點(diǎn),并呈逐月提高趨勢,顯示中美貿(mào)易戰(zhàn)緩和等因素對家具產(chǎn)業(yè)有一定利好影響。
【效益情況】營收小幅增長,盈利能力提升
1、營收情況。
2019年,全國家具制造業(yè)規(guī)上企業(yè)營業(yè)收入7,117.20億元,同比增加1.5%,仍有小幅增長,但增速較2018年下降了2.9個百分點(diǎn),下滑較為明顯。
結(jié)合家具制造業(yè)新增固定資產(chǎn)投資增速下滑、房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)疲軟以及宏觀經(jīng)濟(jì)增速出現(xiàn)減緩三大現(xiàn)象,我們認(rèn)為,家具制造業(yè)開始出現(xiàn)產(chǎn)能過剩問題。
2、利潤情況。
2019年第四季度,全國家具制造業(yè)規(guī)上企業(yè)的銷售利潤率是6.5%,延續(xù)了前2個季度的輕度上漲趨勢。全年銷售毛利率為17.4%,呈季度連續(xù)上升趨勢,較2018年毛利率提高1個百分點(diǎn)。
三項(xiàng)費(fèi)用(管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用)占主營業(yè)務(wù)收入的比重為10%,較2018年小幅下降0.6個百分點(diǎn)。總體來看,行業(yè)盈利能力有所提升。
3、虧損情況。
截至2019年12月,全國家具制造業(yè)共有規(guī)上企業(yè)6,410家,其中902家處于虧損經(jīng)營狀態(tài),虧損面為14.07%。相比2018年,虧損企業(yè)增多114家,虧損面擴(kuò)大1.56個百分點(diǎn),反映行業(yè)內(nèi)更多企業(yè)面臨經(jīng)營壓力。但按2019年季度來看,虧損企業(yè)數(shù)量在逐季減少。
4、資產(chǎn)負(fù)債情況。
2019年12月,全國家具制造業(yè)規(guī)上企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率為52.8%,連續(xù)2個季度下降。但與上年比較,資產(chǎn)負(fù)債率仍處于較高位置,反映整體償債能力有所下滑。
【營運(yùn)能力】應(yīng)收賬款和存貨增長,周轉(zhuǎn)率下降
存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)反映企業(yè)的營運(yùn)能力。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),2019年12月,全國家具制造業(yè)規(guī)上企業(yè)應(yīng)收賬款凈額960.60億元,同比增加3.3%;存貨金額總計820.60億元,同比增加2.8%。
同時,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為40天和42天,對比歷史數(shù)據(jù),從2017年到2019年,整個行業(yè)存貨周轉(zhuǎn)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)都在持續(xù)上升,表明營收增長速度小于存貨和應(yīng)收賬款的增長速度,反映行業(yè)營運(yùn)水平有一定下降,企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注,防止存貨積壓占用資金和壞賬損失蠶食利潤。
【景氣指數(shù)】12月企業(yè)景氣指數(shù)124.9,處于歷史中位水平
2019年12月,全國家具制造企業(yè)景氣指數(shù)為124.9(上年=100),相比上季度下降0.8個點(diǎn),但比2018年同期上升5.5個百分點(diǎn)。當(dāng)月,家具制造業(yè)企業(yè)家信心景氣指數(shù)為125.2(上年=100),與上年基本持平。
家具制造主要受房地產(chǎn)業(yè)影響。在房地產(chǎn)融資渠道受阻、銷售疲軟、政策持續(xù)高壓影響下,房地產(chǎn)景氣度難以顯著回升,作為高度關(guān)聯(lián)的家具制造業(yè)景氣不容樂觀。(來源:家居人物)
那么,我們通過五個問題來看看2020年小家電市場將會呈現(xiàn)怎樣的變化。
一、目前來看,小家電企業(yè)競爭格局是怎樣的?
從品牌數(shù)量變化來看,從2017年到2019年線上品牌數(shù)量呈現(xiàn)明顯增加的趨勢,而線下品牌數(shù)量變化趨勢較穩(wěn)定,預(yù)計受疫情影響,線上和線下品牌數(shù)量將會呈現(xiàn)兩極分化的趨勢,由于現(xiàn)金流的短缺,線下一些長尾品牌將會面臨生死存亡,線上品牌將會繼續(xù)提升,但是競爭會進(jìn)一步加劇。
從格局變化上來看,小家電TOP3品牌,美的、九陽、蘇泊爾近三年來品牌份額變化較小,三足鼎立之勢穩(wěn)固,而品牌數(shù)量增多主要稀釋長尾品類份額,對于龍頭企業(yè)影響有限。
二、新興品牌的逐漸加入,是否導(dǎo)致行業(yè)競爭格局有所變化?
從2019年新興品牌發(fā)展的情況來看,一些新興品牌確實(shí)是從直播平臺、社交電商開始發(fā)力的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的線下門店門檻比較高,傳統(tǒng)的電商平臺大家看坑位,看銷量,看評論,新興產(chǎn)品因?yàn)闆]有銷量的積累,坑位必然會靠后。所以在直播平臺、社交電商賣貨,以及微信秒殺可以避免的這一類的問題,至于一些新興品牌的加入是否導(dǎo)致行業(yè)格局發(fā)生改變,主要取決于銷售的產(chǎn)品。
1、對于傳統(tǒng)品類競爭,目前傳統(tǒng)小家電品類競爭格局穩(wěn)定,如果新興品牌進(jìn)入市場,短暫時期不會引起品牌格局發(fā)生明顯的變化,原因有以下兩點(diǎn):
傳統(tǒng)品類的品牌聯(lián)想度高,比如買豆?jié){機(jī),大部分消費(fèi)者會選擇九陽,其他品牌的加入,在短期內(nèi)不會撼動九陽在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域的地位。
品類的技術(shù)比較成熟,龍頭企業(yè)中高低端布局齊全,其他比較難以切入市場。
2、對于新興小家電,競爭格局影響較大
新興品牌多以避開龍頭去研究品類,例如小熊,主要以較小型創(chuàng)新細(xì)分小家電為主要研究對象,所以較容易改變市場格局。
新興品類品牌集中度較低,格局容易發(fā)生改變。
新興品類一般非剛需,出于好奇,沖動購物,符合直播以及社交電商的購物屬性,容易在新興渠道流行。
三、2020年,小家電均價還會與2019年一樣持續(xù)下降嗎?
從小家電發(fā)展的階段來看,大部分品類已經(jīng)進(jìn)入成熟期,市場已經(jīng)開始疲軟,即使沒有疫情的影響,預(yù)計2020年小家電均價還會繼續(xù)下探,原因有以下幾點(diǎn):
1、目前產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重及技術(shù)迭代緩慢,溢價空間變緩,尤其是傳統(tǒng)品類,無論是技術(shù)、功能,還是賣點(diǎn)上,迭代的速度都呈現(xiàn)放緩的趨勢。
2、部分小家電品類需求逐漸飽和,刺激銷量還要繼續(xù)打價格戰(zhàn)。
3、線上線下融合的O2O模式越來越成為主流,電商的實(shí)體化也讓價格越來越透明。
其次,2020年一季度受疫情的影響,對于2020年小家電均價也會有產(chǎn)生沖擊。
1、受疫情影響,代理商快速放價出貨,以換取現(xiàn)金流,廠家全年指標(biāo)完不成,壓貨,只能低價出售以減少損失。
2、品牌歷經(jīng)洗牌期,此時是頭部品牌清理長尾品牌的最佳時期,打價格戰(zhàn)必然使得長尾品牌唯一優(yōu)勢喪盡,現(xiàn)金流的阻斷是直接關(guān)系到一個品牌的生死存亡,而部分品牌經(jīng)歷最后一搏,為了保命,死打低價。
四、2020年,母嬰家電市場會有明顯提升嗎?
目前整體母嬰行業(yè)已經(jīng)達(dá)到萬億級規(guī)模,2015年底,我國全面放開“二孩政策”,引發(fā)的母嬰市場的小高潮,雖然目前看來,中國的出生率是在下降,但是我們縱觀母嬰市場的針對人群,第一批90后已經(jīng)30歲了,已經(jīng)為人父,為人母,而90后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代,他們育兒理念的不斷更新,對育兒的關(guān)注相對80后有了本質(zhì)的提高,對于母嬰產(chǎn)品從基本功能需求提升到健康、安全、品質(zhì)等方面。
2019年雙11當(dāng)天,京東超市母嬰品類15分鐘整體成交額同比增長400%,對于暖奶消毒等家電品類成交額同比增長8倍。目前市場較熱門的母嬰小家電為暖奶器、消毒鍋、吸奶器、輔食機(jī)等品類,在這些母嬰小家電中,美的和海爾均早有所布局,九陽也在19年加入競爭的行列,那么未來也將會有越來越多的家電企業(yè)進(jìn)入母嬰行業(yè),母嬰市場也將成為細(xì)分化市場的必爭之地。
但是母嬰市場也是有一定隱患的,一些產(chǎn)品加入“母嬰”等概念價格就虛高,但沒有真正達(dá)到母嬰產(chǎn)品的實(shí)質(zhì),這就需要企業(yè)、廠家從產(chǎn)品本身出發(fā),能夠真正從產(chǎn)品功能、材質(zhì)安全、適合嬰幼兒的角度出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品,并且能夠合理的定價,這樣母嬰產(chǎn)品才能名副其實(shí)。
五、小家電傳統(tǒng)大單品還有哪些機(jī)會點(diǎn)?
對于小家電來說,目前電飯煲和破壁機(jī)已經(jīng)成為小家電市場的兩大支柱品類,2019年各大龍頭企業(yè)也在這兩個品類上下足功夫,從技術(shù)、功能、外觀、賣點(diǎn)上都有所創(chuàng)新,且19年電飯煲和破壁機(jī)也維持明顯的增長趨勢,根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2019年電飯煲品類規(guī)模達(dá)到169.9億元,同比增長6.6%,破壁機(jī)品類規(guī)模達(dá)到109.2億元,同比增長6.3%。
那么2020年疫情的到來,對于未來產(chǎn)品技術(shù)以及宣傳上有什么側(cè)重點(diǎn),毋庸置疑,2020年受益最明顯的品類當(dāng)屬于健康類、除菌抗菌電器,而對于廚小電來說,都是加工食物,那么無接觸、自動化也顯得尤為重要,比如自清潔、免手洗的破壁機(jī)、可以替代切肉板的絞肉器等,其次營養(yǎng)、健康、提高免疫力也是廚小電2020年產(chǎn)品宣傳的主旋律,比如豆?jié){一直以來都是中國人民比較喜愛的早餐熱飲,其營養(yǎng)物質(zhì)豐富,在疫情期間豆?jié){機(jī)成為了廣大消費(fèi)者選擇較多的品類,根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年1-9周豆?jié){機(jī)銷額同比增長21.2%,銷量同比增長24.5%。那么可見未來健康、營養(yǎng)、無接觸逐漸會成為廚房小家電的主旋律。
整體疫情對于小家電市場是有影響的,但是相對于安裝類的大家電來說影響還是有限。疫情使得家電需求短時間被抑制,但不會永久消失,所以我們渠道商和品牌商要認(rèn)清當(dāng)下局勢,去迎合小家電的“變”,把握“不變”,未來的形勢會越來越清晰,這場疫情終將會消失,春天即將來臨。
(來源:奧維云網(wǎng))
一場突如其來的疫情,給家居建材行業(yè)的2020開年帶來一層陰霾,線下門店停擺、整體市場交易遇冷、中小企業(yè)岌岌可危……然而黑天鵝事件終將過去,后疫情時代,家居建材企業(yè)如何才能盡快走出困頓之境,回歸發(fā)展正軌?整個行業(yè)將發(fā)生怎樣的變化,變局之中企業(yè)又該如何立足并突圍?
從To B到To C
底層邏輯亟待進(jìn)化
談及中國家居建材行業(yè)現(xiàn)狀,江南春最大的感觸是其與中國很多行業(yè)的截然不同。“因?yàn)橹两袼牡讓舆壿嬤€是To B,而不是To C。在家居建材企業(yè)的心中,客戶依然是經(jīng)銷商,只要把貨賣給經(jīng)銷商就完成了,還在市場發(fā)展的第二階段。”
“我的觀察和經(jīng)驗(yàn)是,大多數(shù)人都在想價格戰(zhàn),所以大多數(shù)人都是在中低端市場血拼,這時你的利潤只會加速下滑。如果疫情之后這個想法還是沒有改變的話,生意會越來越難做。”
中國當(dāng)下線下商業(yè)的底層邏輯應(yīng)該是先TO C,通過產(chǎn)品創(chuàng)新給消費(fèi)者一個選擇你而不選擇別人的理由,用差異化價值搶占用戶認(rèn)識,撐住價格體系,再TO B讓經(jīng)銷商,終端,導(dǎo)購都有充分的動力,愿意付出努力來一起經(jīng)營好這個品牌,讓商業(yè)產(chǎn)生正循環(huán)。
如果產(chǎn)品同質(zhì)化,用戶缺乏認(rèn)知,品牌難以動銷,不僅沒有品牌溢價能力,而且陷入價格戰(zhàn)困局總是靠促銷拉動,經(jīng)銷商很難賺錢,商業(yè)生態(tài)必然進(jìn)入負(fù)循環(huán)。
江南春進(jìn)一步分析,市場發(fā)展的第一階段叫短缺經(jīng)濟(jì),只要能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品就能成功,之后當(dāng)供應(yīng)越來越充分,就進(jìn)化到渠道為王,有更多的渠道終端,能發(fā)展更多的經(jīng)銷商,就能獲得成功,而第二階段的核心工程,就是擴(kuò)大經(jīng)銷商,給經(jīng)銷商以信心。“所以會把廣告投給機(jī)場和高鐵,主要是給經(jīng)銷商看,希望更多經(jīng)銷商看到,加強(qiáng)他們的信心。”
“而現(xiàn)在絕大多數(shù)行業(yè)都進(jìn)入到第三階段,產(chǎn)品過剩,而且出現(xiàn)同質(zhì)化。這是個強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者主權(quán)的階段,消費(fèi)者有很多的選擇,這時不是生產(chǎn)的戰(zhàn)爭,也不是渠道端的戰(zhàn)爭,而是消費(fèi)者心智端的戰(zhàn)爭,在這個時候商戰(zhàn)的根本是打贏消費(fèi)者心智之戰(zhàn),如何搶占消費(fèi)者心智成為每個品牌必須回答的一個問題。”江南春說。
在這一階段,品牌認(rèn)知成為企業(yè)的核心競爭力。“必須跟競爭對手形成差異化,也就是品牌認(rèn)知優(yōu)勢。我也見過一些家具企業(yè)的老板們,他們的問題都是我的產(chǎn)品很好,但為什么賣不掉?我跟他們說,因?yàn)槟闼械倪壿嫸际枪芷髽I(yè)內(nèi)部,但真正的消費(fèi)決策在外部,在消費(fèi)者心智當(dāng)中。當(dāng)你在消費(fèi)者心智當(dāng)中不具備跟競爭對手相區(qū)別的認(rèn)知優(yōu)勢,陷入價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、流量戰(zhàn)就只是個時間問題。
我也見過一些家居企業(yè)的老板們,他們的問題都是我的產(chǎn)品很好,但為什么賣不掉?我和他們說,因?yàn)槟闼械倪壿嫸际枪芷髽I(yè)內(nèi)部,但真正的消費(fèi)決策在外部,在消費(fèi)者心智當(dāng)中。而當(dāng)你的產(chǎn)品優(yōu)勢不能轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者心智中的認(rèn)知優(yōu)勢,你就是買不動。
當(dāng)前,中國家居建材行業(yè)擁有4萬億級市場,然而除了極少過百億的公司,絕大多數(shù)品牌仍是處于非常分散狀態(tài)。“這說明大家都還在渠道戰(zhàn)當(dāng)中,品牌非常分散。有句話叫陽光燦爛的日子要修屋頂,大雨來了之后你才能擋得住。我覺得很多公司沒有理解,你的成功是通過生產(chǎn)時代、渠道時代的紅利而成長起來的。而今天有心智時代的紅利,一旦抓住這個紅利,爆發(fā)出來的能量將比前兩代的更大。”江南春如是說。
抓住消費(fèi)者心智開關(guān)
“心智開關(guān)”是江南春在對話中高頻出現(xiàn)的詞匯,也是來自于其長期從事營銷行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與體會。“要找對消費(fèi)者心智的開關(guān),一個品牌要正確的定位和競爭戰(zhàn)略,既體現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的優(yōu)勢點(diǎn),又是跟競品重大的差異點(diǎn),也一定是消費(fèi)者需求的痛點(diǎn),這樣才能引發(fā)關(guān)注,和消費(fèi)者達(dá)成共鳴。”
江南春以王老吉涼茶舉例,“以前王老吉涼茶就是個區(qū)域性產(chǎn)品,賣好多年都只有一兩個億,后來王老吉去調(diào)研,上海人覺得涼茶是隔夜茶,北京人覺得是喝了會肚子痛的茶。再后來,特勞特的鄧?yán)蠋熡喠艘粋€定位叫怕上火喝王老吉,這句話出來之后,撬動了全國人民的剛需,全國人民都怕上火,所以這時整個王老吉就決定沖出去飽和攻擊,結(jié)果收入一路從2億變成12億,又變成25億,到現(xiàn)在的250億。這其中的核心就是找到了消費(fèi)者的心智開關(guān),中國人都怕上火。”
“以前大家都把品牌廣告作為成本項(xiàng)來看待,其實(shí)廣告的本質(zhì)是掙錢的。如果廣告不能幫你掙錢,那是你根本沒做對廣告。
品牌才是真正的流量池
當(dāng)前流量紅利已經(jīng)結(jié)束,移動互聯(lián)網(wǎng)使用人口和使用時長都已經(jīng)到達(dá)極限,移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半場,流量成本遏制不住的持續(xù)上升。
許多人宣稱流量是一切生意的本質(zhì),而我覺得品牌贏得人心才是生意的根本。流量只是品牌贏得人心的結(jié)果。淘寶為什么有流量?因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為他是萬能的淘寶。天貓為什么有流量?因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為品牌旗艦店都在天貓。京東為什么有流量?因?yàn)楸WC100%正品而且送貨快,上午訂/下午到,自營物流,疫區(qū)也能送。蘇寧為什么有流量?因?yàn)橘I家電到蘇寧,線上線下家電銷量第一,自己有十萬個售后服務(wù)工程師。唯品會為什么有流量?因?yàn)樗且粋€專門做特賣的網(wǎng)站,名牌打折上唯品會。
流量是品牌贏得人心的結(jié)果,我們要避免本末倒置。你要買最體現(xiàn)尊貴身份的汽車找奔馳呀!你要最有駕駛樂趣的汽車找寶馬呀!你要買世界上最安全的汽車找沃爾沃呀!你要買賣二手車找誰?瓜子二手車呀,因?yàn)闆]有中間商賺差價。這就是消費(fèi)者心智端的條件反射,好的品牌叫化為標(biāo)準(zhǔn),化為常識,化為不假思索的選擇。
江南春這樣解釋流量廣告與品牌廣告之間的關(guān)系:“互聯(lián)網(wǎng)流量廣告和人員地推都是在做渠道獲客,是陸軍;而品牌廣告是空軍,功能是炸開消費(fèi)者的心智防線,讓陸軍更容易占領(lǐng)陣地,取得成果。二者功能不同,因?yàn)榭哲娛莵韼椭戃娞嵘D(zhuǎn)化率成功率的,而不是直接來奪取陣地的。”
江南春建議,根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)群體的不同,可以將預(yù)算分成兩部分,一部分打品牌、打影響力,剩下一部分買流量、買地推。品牌廣告帶來的知名度與認(rèn)知度的提升,會讓流量廣告的轉(zhuǎn)化率提升二至三倍以上,從而使得獲客綜合成本大幅降低。
“品牌一旦打進(jìn)用戶的心智就成了持續(xù)免費(fèi)的流量,是可以發(fā)揮長效機(jī)制的。所以,用投放當(dāng)期的獲客來比較成本并不準(zhǔn)確。例如瓜子二手車品牌廣告深入人心,在消費(fèi)者心智中形成了條件反射。任何時候想起買二手車,就立即想到了瓜子,根本不用每天去打流量廣告來獲客。”
贏得主流人群心智認(rèn)知
用戶心智競爭的核心在于消費(fèi)者端,對于企業(yè)而言,就需要研究消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣。
“以前針對消費(fèi)者端的廣告一般都是靠電視,只有電視廣告可以講清楚一個品牌的故事,但現(xiàn)在主流人群越來越少看電視,因?yàn)橘Y訊都在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生,大家都去看互聯(lián)網(wǎng)。但你也可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在看網(wǎng)絡(luò)視頻的時候,很多人會買會員,作用是去廣告;而在微博、微信、新聞客戶端,消費(fèi)者都在看內(nèi)容,很少注意廣告。所以廣告主的問題也就來了,品牌廣告怎么去到達(dá)和引爆這些主流人群?”
江南春坦言,在這樣的情況下,分眾傳媒的價值獲得了更多的突顯。“因?yàn)榉直姴皇苓@種影響,它覆蓋了幾十萬棟辦公樓宇和社區(qū)公寓樓,每天3.1億的最有消費(fèi)力的城市主流人群在電梯當(dāng)中經(jīng)過。無論消費(fèi)者是玩微博、微信還是新聞客戶端,玩快手還是抖音,都無法回避電梯這個每天必經(jīng)的封閉場景。近幾年非常成功的神州租車、餓了么、瑞幸咖啡、波司登、飛鶴奶粉等案例都是通過分眾電梯媒體引爆的。”所以分眾2018年廣告收入突破155億,是中國前三大衛(wèi)視的廣告總和。
對于家居建材行業(yè)格外關(guān)注的細(xì)分人群訴求,江南春也進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。“通過分眾的媒體可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。比如目標(biāo)對象是需要新裝修的消費(fèi)者,就可以在分眾的樓盤挑剛剛交樓入住率低于30%的;目標(biāo)對象是做局裝的消費(fèi)者,則可以挑10年以上樓齡的樓盤;比如立邦做刷新服務(wù),那么就可以在分眾的所有樓里挑8年以上的樓盤;比如寶馬七系在上海做廣告,只做10萬以上一平方的樓,寶馬五系只做均價7萬到10萬的樓,寶馬三系只做4萬到7萬一平方的。在分眾媒體的精確細(xì)分背后是個大數(shù)據(jù)系統(tǒng),我們跟阿里的系統(tǒng)是連接的,和很多搜索的系統(tǒng)也是連接的。”
“突圍的道路很清楚,就是必須在消費(fèi)者心智中形成一個差異化的認(rèn)知,一定要從價格戰(zhàn)走向價值戰(zhàn),從流量戰(zhàn)走向心智戰(zhàn)。”江南春打了這樣一個比方,這種差異化價值就好比是一顆釘子,要找到一個非常尖銳的點(diǎn),而分眾就像一把榔頭,面向3.1億的中產(chǎn)人群;當(dāng)找到釘子之后,就要用榔頭飽和攻擊打進(jìn)消費(fèi)者的心智之中。
堅(jiān)定品牌之路
從量變到質(zhì)變
對于中國家居建材行業(yè)的未來發(fā)展,江南春的思考一針見血。“道路很清楚,家居品牌應(yīng)該走差異化認(rèn)知之路,從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn),從流量戰(zhàn)到心智戰(zhàn)。
而面對品牌廣告投放如何從量變轉(zhuǎn)化到質(zhì)變,江南春說出了他的經(jīng)驗(yàn)和觀察。“品牌廣告投放有一個從量變到質(zhì)變的拐點(diǎn),有時候是幾個月,有時候則長達(dá)6個月到一年,關(guān)鍵是你認(rèn)定品牌之路是對的,就會持續(xù)做下去。比如波司登,原本已經(jīng)是家很大的公司,但是到了后期品牌出現(xiàn)老化,所以在2018年,波司登重新定位,叫全球熱銷的羽絨服專家,它在分眾上的廣告叫‘專注羽絨服42年,暢銷全球72國’,然后登陸紐約時裝周,并且成為唯一入選美國紐約時裝的中國羽絨服品牌。”江南春表示,波司登廣告在2018年10月首度投放廣告后,百度指數(shù)在漲,但銷量未漲,而到了第二個月銷量開始上升,至第三個月呈現(xiàn)出勢不可擋的喜人趨勢,五個月時間即突破百億。但是波司登的案例很難復(fù)制,一方面源自于波司登原有基礎(chǔ)即很好,在消費(fèi)者心中波司登等于羽絨服,知名度極高,問題僅在于品牌老化,不斷促銷帶來形象受損,最后造成價格不斷下滑;重新定位拉高勢能后,通過啟用國際設(shè)計師設(shè)計、定價上漲以及5個億的廣告投放飽和攻擊,迅速實(shí)現(xiàn)品牌引爆。
然而,量變到質(zhì)變拐點(diǎn)不盡相同。江南春說:“例如飛鶴奶粉,當(dāng)時國內(nèi)奶粉市場國際品牌占75%,飛鶴作為第9位奶粉品牌,進(jìn)行了重新定位,叫‘更適合中國寶寶體質(zhì)’,和所有國際品牌相反走,體現(xiàn)了飛鶴50多年只為中國寶寶研制,建立了核心差異。但是這個廣告開始打了8個月并不怎么起作用,直到第9個月才開始起色。后來第一年銷量增長不是那么快,但后面三年從40多億一下漲到了79億,接著漲到112億,去年飛鶴已經(jīng)是中國奶粉第一品牌。”
許多品牌起效不那么快,因?yàn)榱孔兊劫|(zhì)變的拐點(diǎn)不一樣。在拐點(diǎn)達(dá)到之前往往有知名度提升但銷售效果不明顯,而持續(xù)投放拐點(diǎn)達(dá)到后就有明顯銷售溢出效果。所以真正的相信品牌之路的話,就要相信這是個累積的過程,從量變到質(zhì)變,然后持續(xù)引爆,要耐心等待拐點(diǎn)的到來。
疫情加速企業(yè)兩極分化
江南春在2003年創(chuàng)立分眾傳媒,不久之后,非典襲來,初生的分眾就這樣在非典之中堅(jiān)強(qiáng)成長起來,這段特殊的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也讓江南春在面對這次疫情時更為沉著從容。“非典開始時很多人提醒我要收一收了,但我當(dāng)時有個反方向的想法,覺得不應(yīng)該收,因?yàn)槲覔?dān)心電梯媒體這個創(chuàng)意很多人會跟進(jìn)模仿,就很容易陷入紅海,如果在非典期間去做,可能就不會有人跟,就可以贏得一個時間窗口。后來我果斷行動,等非典過去,優(yōu)質(zhì)的樓宇已經(jīng)都被我拿下,別人很難再跟進(jìn),分眾也因此變成了一個比較壟斷性的公司。”
非典過后,分眾傳媒迎來中國經(jīng)濟(jì)的黃金五年,進(jìn)入了大踏步發(fā)展階段,2005年分眾登陸美國納斯達(dá)克,2007年市值達(dá)到86億美元。“所以我們現(xiàn)在看今天發(fā)生了一場疫情,大家覺得是一個災(zāi)難,但是過5年之后來看,會發(fā)現(xiàn)這可能是中國經(jīng)濟(jì)的又一次重要的分水嶺。”
江南春認(rèn)為,疫情過后,包括家居建材在內(nèi)的很多行業(yè)都會加速兩級分化。“我覺得大部分的頭部家居企業(yè)不會談剎車,而是去踩油門。疫情對家居建材行業(yè)大多數(shù)企業(yè)都帶來了很大的沖擊,但優(yōu)秀的頭部企業(yè)即使損失慘重,依然會憋著勁要去搶反彈。所有競爭性的市場當(dāng)中,總歸有很多有雄心的企業(yè)家,他們一定是搶先同行,提前去發(fā)力,只要這樣,才能擴(kuò)大在整個市場的份額。這一次的危機(jī)對他們來說就變成了一次戰(zhàn)機(jī)。我們應(yīng)當(dāng)回歸到常識角度,家居建材市場有幾萬億規(guī)模,這個消費(fèi)規(guī)模顯然不會因?yàn)橐粋€黑天鵝事件就發(fā)生改變,市場的需求就在那里,關(guān)鍵是你在整個市場當(dāng)中取得了多大的份額,你在每一次事件當(dāng)中是跑贏了大盤,還是被淘汰出局了。
江南春強(qiáng)調(diào),每次危機(jī)都是一個清掃市場的過程,兩種企業(yè)將會在其中勝出。“第一種是頭部企業(yè),他們會發(fā)力,收割很多尾部企業(yè)死掉之后留下的空間;另一種是具有創(chuàng)新性價值的第二梯隊(duì)企業(yè),他們在發(fā)力之后可能實(shí)現(xiàn)彎道超車。對頭部企業(yè)而言,要考慮的是怎么甩開第二梯隊(duì),取得遙遙領(lǐng)先,獲得主導(dǎo)權(quán)、定價權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)權(quán);對于第二種企業(yè),則要去找到一個差異化的細(xì)分市場,在那個地方發(fā)力,取得彎道超車的機(jī)會。”(來源:泛家居圈)