引言：我們每天都在變化的河流中。這個(gè)變化有些是主動(dòng)變革所帶來(lái)的，有一些是被動(dòng)所帶來(lái)的。但是無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，變化一定會(huì)發(fā)生。我們所要干的一件事情，就是來(lái)主動(dòng)地?fù)肀н@個(gè)變化。

  近日，財(cái)經(jīng)作家吳曉波應(yīng)邀參加X(jué)X廚柜的招商直播大會(huì)，以經(jīng)濟(jì)學(xué)家的角度，為家居經(jīng)銷(xiāo)商們帶來(lái)了，疫情好轉(zhuǎn)下，接下來(lái)的2020年，要干些什么，要跟誰(shuí)一起去干些什么？

  什么改變？

  在疫情結(jié)束以后，很多人會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)：“當(dāng)疫情結(jié)束以后，當(dāng)人們開(kāi)始走到馬路上開(kāi)始消費(fèi)的時(shí)候，當(dāng)工廠開(kāi)始復(fù)工的時(shí)候，當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始啟動(dòng)的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候過(guò)去70天的疫情，對(duì)我們每一個(gè)消費(fèi)者、中國(guó)10億消費(fèi)者——其中有2億多的新中產(chǎn)消費(fèi)者——他們的消費(fèi)心理會(huì)有什么影響呢？”

  變化還是挺大的。這個(gè)六七十天，第一，把大家憋壞了。第二呢，也讓大家開(kāi)始重新思考很多的問(wèn)題。所以接下來(lái)2020年的中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)比較顯著的特點(diǎn)：

  謹(jǐn)慎消費(fèi)

  因?yàn)槟憧磳?duì)很多人來(lái)講，兩個(gè)月沒(méi)有工作，或者對(duì)很多公司來(lái)講，兩個(gè)月沒(méi)有生意，大家收入都開(kāi)始下降了。所以接下來(lái)他就花不花錢(qián)呢？會(huì)花錢(qián)。但是花錢(qián)應(yīng)該會(huì)比以前啊，稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)了。

  優(yōu)質(zhì)消費(fèi)

  我們看到的景象是，但是大家還是要花錢(qián)、我們還是要看電影、我們還是要去買(mǎi)房子、買(mǎi)家具、買(mǎi)汽車(chē)，我們要買(mǎi)很多很多的東西。當(dāng)我們買(mǎi)的時(shí)候，因?yàn)槲覀冎?jǐn)慎了。在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)世界中，過(guò)去的兩個(gè)月，已經(jīng)倒掉了很多體質(zhì)比較弱的中小企業(yè)，未來(lái)的半年還會(huì)倒一批體質(zhì)弱的中小企業(yè)和品牌。剩下來(lái)的就是那些能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的，那些品牌和那些企業(yè)。

  體驗(yàn)消費(fèi)

  大家越來(lái)越注重自己內(nèi)心的一些體驗(yàn)。無(wú)論做任何產(chǎn)品，進(jìn)來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)者，他都不再是一個(gè)沖動(dòng)的感性消費(fèi)者，都是理性消費(fèi)者。所以要把我們認(rèn)為的最好的最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，像我們的心一樣，騰給消費(fèi)者。讓他們體驗(yàn)、讓他們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品去代言、去傳播、去使用。

  所以謹(jǐn)慎消費(fèi)、優(yōu)質(zhì)消費(fèi)和體驗(yàn)消費(fèi)，會(huì)成為2020年一個(gè)比較重要的一個(gè)特點(diǎn)。

  2020中國(guó)家居業(yè)有什么特點(diǎn)？

  2020年以后，中國(guó)的家居產(chǎn)業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化，它有什么特點(diǎn)。

  內(nèi)戰(zhàn)型市場(chǎng)

  中國(guó)有很多很多的消費(fèi)品品類(lèi)，有兩個(gè)它的特點(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)就是，有些行業(yè)是中國(guó)品牌和國(guó)際品牌同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這樣的狀況，比如說(shuō)手機(jī)行業(yè)、飲料行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)等等的行業(yè)，都有很多的國(guó)際性的品牌要跟我們來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。

  但是也有一些行業(yè)，只有咱們中國(guó)人自己跟自己的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)內(nèi)戰(zhàn)型的行業(yè)。最顯著的是白酒行業(yè)，中國(guó)有茅臺(tái)、有五糧液。所以這種行業(yè)屬于叫做，內(nèi)戰(zhàn)型市場(chǎng)。

  為什么會(huì)出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)型市場(chǎng)這個(gè)情況？

  第一，我們掌握了這個(gè)門(mén)類(lèi)的文化基因和價(jià)值觀訴求。比如說(shuō)白酒行業(yè)，它是一個(gè)2000多年來(lái)中國(guó)人對(duì)白酒的理解，這個(gè)本身成為了核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

  第二是，中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)性是只有中國(guó)人才能理解。你看我們這個(gè)行業(yè)叫家居行業(yè)，有兩個(gè)字，一個(gè)叫做家，一個(gè)叫居。對(duì)家和居住的理解，你想咱們中國(guó)人和美國(guó)人、和歐洲人、跟日本人相比，都是不一樣，對(duì)不對(duì)。

  所以只有中國(guó)人才理解什么叫做中國(guó)人的家、中國(guó)人喜歡居住在怎樣的空間中。所以家居行業(yè)是一個(gè)非常典型的內(nèi)戰(zhàn)型市場(chǎng)。

  大景氣產(chǎn)業(yè)

  中國(guó)1978年搞改革開(kāi)放，那時(shí)候的城市化率10％；到1998年開(kāi)始搞城市化運(yùn)動(dòng)，數(shù)據(jù)提高到了30％；現(xiàn)在中國(guó)的城市化率已經(jīng)達(dá)到了60％，10年后中國(guó)的城市化率會(huì)達(dá)到70％。

  從10個(gè)里面一個(gè)人到三個(gè)人、到6個(gè)人、到未來(lái)的7個(gè)人，這就是一個(gè)中國(guó)城市化浪潮的一個(gè)巨大的特點(diǎn)。城市化后，那么多房子被建成，意味著什么呢？意味著每個(gè)人都要裝修，所以房地產(chǎn)今天是全中國(guó)的第一大產(chǎn)業(yè)。2019年整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)12萬(wàn)億，天字第一大產(chǎn)業(yè)。

  買(mǎi)了房子以后，就會(huì)買(mǎi)家具、買(mǎi)家電，房地產(chǎn)行業(yè)涉及到了60個(gè)行業(yè)。而家居行業(yè)就是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，一個(gè)特別重要的組成的部分。未來(lái)10年還會(huì)有10％的城市化率的增長(zhǎng)，新增的城市人口為家居行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)外延式增長(zhǎng)的一種可能性。

  同時(shí)，中國(guó)現(xiàn)在平均的舊房、持有性房屋，中國(guó)今天的二手房，也就是現(xiàn)在在使用的房子的裝修率是4％，100套房子里面有4套要進(jìn)行重新裝修。這就是我們家居行業(yè)在今天仍然是一個(gè)景氣行業(yè)、值得進(jìn)入和值得發(fā)展的一個(gè)重要的條件。我們?nèi)匀惶幵诔鞘谢\(yùn)動(dòng)的中后期，仍然有很大的外延式的一個(gè)成長(zhǎng)空間。

  “制造-服務(wù)業(yè)”

  家居行業(yè)在今天它已經(jīng)不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的制造商，它是一個(gè)制造服務(wù)行業(yè)。今天的消費(fèi)者他們更愿意了解的是，個(gè)產(chǎn)品和我的關(guān)系。產(chǎn)品怎么好，跟我沒(méi)關(guān)系，問(wèn)題是我的生活和你這個(gè)好，有什么關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，我們的促銷(xiāo)性和我們的顧問(wèn)性之間，就出現(xiàn)了一次迭代。

  所以必須要有一個(gè)全面性的解決方案能夠給消費(fèi)者，所以這個(gè)是家居行業(yè)這幾年發(fā)生了一個(gè)特別大的變化。它不僅僅是一個(gè)單純的制造業(yè)，它已經(jīng)是個(gè)制造服務(wù)業(yè)，是一個(gè)生活方式的提案者。

  工業(yè)4.0

  家居行業(yè)是中國(guó)智能制造的樣板產(chǎn)業(yè)。當(dāng)?shù)聡?guó)提出工業(yè)4.0以后，美國(guó)、日本、中國(guó)都相繼提出了他的制造業(yè)智能化改造的一個(gè)策略。美國(guó)叫做制造業(yè)提升計(jì)劃，日本叫做制造業(yè)十大振興計(jì)劃，咱們中國(guó)叫中國(guó)制造二0二，中國(guó)在2015年發(fā)布了中國(guó)制造二0二。

  那么大家要干嘛呢？就是我們要讓我們的生產(chǎn)線能夠柔性化，用大數(shù)據(jù)、用傳感器、用機(jī)器手能夠再造我們的生產(chǎn)線。當(dāng)生產(chǎn)線柔性化以后，他得到的最大的一個(gè)結(jié)果是什么呢？是能夠?yàn)闉槊總€(gè)人定制一套家具。

  接下來(lái)，我們可以更加廣泛地運(yùn)用各種各樣的傳感器數(shù)據(jù)、用了云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)、甚至用了AR的技術(shù)，把我們的現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)店完全的智慧化、完全的云端化、完全的體驗(yàn)化。（來(lái)源：家居熱線）

疫情爆發(fā)后，許多人開(kāi)始認(rèn)為，后疫情時(shí)代的家居和家裝應(yīng)該是“在線”的。

非典催熟了電商這一商業(yè)模式，成為阿里巴巴和京東崛起的契機(jī)。同理，2020年的新冠疫情或許也會(huì)成為家居行業(yè)變革加速的分界線，至少，在過(guò)去的一個(gè)月里，朋友圈已經(jīng)被抖音快手營(yíng)銷(xiāo)刷屏，似乎每個(gè)家居人都在直播，為恢復(fù)期的到來(lái)做緊鑼密鼓的準(zhǔn)備。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘇寧、土巴兔、齊家網(wǎng)、一兜糖均與家居家裝企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)手提供直播服務(wù)；以歐派、索菲亞為代表的定制家居龍頭企業(yè)，同樣在疫情期間將直播作為重要獲客渠道。

在直播的帶動(dòng)下，蘇寧有多個(gè)品類(lèi)的智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)率超過(guò)100%。齊家網(wǎng)與土巴兔屬于家裝行業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)屬性較強(qiáng)的企業(yè)，在家裝線上化方面擁有一定的歷史沉淀，億歐通過(guò)齊家網(wǎng)與土巴兔方面了解到，疫情期間，兩家公司均攜手大量企業(yè)進(jìn)行直播，并且達(dá)成了一定的成單，與齊家網(wǎng)合作的焱歌裝飾、齊家典尚、天怡美裝飾等裝企，均在直播期間獲得了數(shù)十個(gè)訂單；土巴兔方面，在與大顯裝飾總店、上海質(zhì)鼎裝飾、成都創(chuàng)美居等裝企舉辦的7場(chǎng)家裝直播中，轉(zhuǎn)化率達(dá)到了20%-40%。一兜糖APP向家居實(shí)體店開(kāi)放了資源，企業(yè)可以在APP內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)推廣蓄客，創(chuàng)始人徐紅虎表示，該消息自2月初發(fā)布后，至今已有五千多個(gè)家居企業(yè)入駐一兜糖APP。

定制家居行業(yè)內(nèi)，直播也成為潮流。2月13日，歐派攜手湖南衛(wèi)視主持人曉月在天貓、騰訊、蘇寧三大平臺(tái)上試水直播賣(mài)貨，實(shí)際在線觀看人數(shù)突破65萬(wàn)，直播總訂單達(dá)到12365單，創(chuàng)造了家居建材業(yè)直播史上在線觀看人數(shù)之最、直播總訂單數(shù)之最。定制家居另一巨頭——索菲亞，在春節(jié)期間緊急調(diào)整了2月份的“開(kāi)門(mén)紅”方案，轉(zhuǎn)移到線上接單。據(jù)索菲亞方面表示，2月份至今，公司已開(kāi)展多個(gè)線上活動(dòng)，效果較好。

此外，酷家樂(lè)、三維家、打扮家等云設(shè)計(jì)企業(yè)，以及TATA木門(mén)、東易日盛、好萊客、帝王潔具等家居企業(yè)都在直播領(lǐng)域有所布局，快速?gòu)?qiáng)化線上能力。市場(chǎng)中逐漸形成了一種輿論：疫情過(guò)后，家居行業(yè)線上化的進(jìn)程將會(huì)加速，直播作為新的業(yè)態(tài)不容忽視。

直播時(shí)代之后，家居行業(yè)會(huì)被徹底改造嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，一位行業(yè)人士給出了不一樣的觀點(diǎn)。

他認(rèn)為：裝企跨界做直播，在線上基礎(chǔ)薄弱、缺乏受眾群體的情況下基本等于自嗨，且部分裝企吃相難看，恨不得在直播間直接收定金和合同款，并沒(méi)有為用戶創(chuàng)造內(nèi)容價(jià)值，已經(jīng)喪失了初心。他指出，這類(lèi)直播行為屬于第一季度的業(yè)績(jī)?yōu)l臨“報(bào)廢”的壓力下、企業(yè)為了求生存的盲打，對(duì)行業(yè)沒(méi)有太大的意義。

這無(wú)疑是為直播熱潮澆上了一盆冷水。不過(guò)，一面是殘酷的經(jīng)營(yíng)壓力，一面是潮流的快速興起，企業(yè)集體向著某一個(gè)方向一路狂奔，在這個(gè)時(shí)刻，行業(yè)的確需要一些冷思考。

無(wú)論直播究竟是會(huì)以疫情為節(jié)點(diǎn)徹底改變行業(yè)生態(tài)，還是為求生存而爆發(fā)的暫時(shí)性潮流，都是企業(yè)為了發(fā)展所做出的努力。對(duì)于大部分企業(yè)而言，在當(dāng)下，最緊迫的事情并非去改變行業(yè)生態(tài)，而是在這個(gè)特殊的時(shí)期，活下去。

活下去，才會(huì)有未來(lái)。

談到未來(lái)，向?qū)櫟念A(yù)期總體是樂(lè)觀的。“在疫情過(guò)后，裝修市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)回彈。”

這也是行業(yè)內(nèi)的主流聲音。家居消費(fèi)需求偏向剛性需求，這種剛需短暫地受到疫情的影響，從而暫時(shí)被擱置，但遲早會(huì)得到釋放。許多人認(rèn)為，從一個(gè)更長(zhǎng)的周期來(lái)看，這次疫情的影響并不會(huì)太大。當(dāng)疫情完全過(guò)去之后，人們能夠安心地走上街頭，那些被擱置的剛需就會(huì)重新涌向市場(chǎng)。

需要注意的是，企業(yè)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的恢復(fù)，往往以一個(gè)時(shí)間點(diǎn)作為標(biāo)志，而銷(xiāo)售和成單的復(fù)蘇，從周期上來(lái)看，會(huì)更加漫長(zhǎng)。關(guān)于這個(gè)周期何時(shí)到來(lái)，好萊客董事會(huì)秘書(shū)鄧濤認(rèn)為，預(yù)計(jì)行業(yè)從三月開(kāi)始會(huì)逐漸修復(fù)，企業(yè)在第二、第三季度的表現(xiàn)可能會(huì)比較不錯(cuò)。

不過(guò)，行業(yè)仍然不宜對(duì)未來(lái)抱持盲目的樂(lè)觀。

“疫情爆發(fā)導(dǎo)致中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行是大概率事件，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有改變”，這句定調(diào)的“兩面”提醒著我們：在樂(lè)觀之余，我們也必須關(guān)注到，經(jīng)濟(jì)下行幾乎會(huì)不可避免地影響到消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的信心和預(yù)期，導(dǎo)致一部分非剛需的、改善型的家居家裝消費(fèi)需求被抑制。

被抑制的消費(fèi)需求占比大約是多少？對(duì)行業(yè)的影響又將有幾何？

在當(dāng)下，暫時(shí)沒(méi)有人能給出確切的答案。

（來(lái)源：億歐網(wǎng)）