警惕!家居直播營(yíng)銷5個(gè)現(xiàn)實(shí)!下一步走向哪里?
又一個(gè)“風(fēng)口”在家居業(yè)被帶起來了,那就是直播帶貨。如果說短視頻營(yíng)銷還能容得下廠商“隔岸觀火”,那么疫情之下的直播帶貨對(duì)大部分企業(yè)來說則是“趕鴨子上架”——不得不做,即便大多數(shù)還在摸著石頭過河。
今天我們?cè)僬勚辈ж洠窃趶?fù)工逐步推進(jìn)、日常生活秩序逐步恢復(fù)的背景之下。一個(gè)月前的那種火爆場(chǎng)面在家居業(yè)可能很難再現(xiàn),但這不妨礙直播在長(zhǎng)期趨勢(shì)下的營(yíng)銷價(jià)值。這種價(jià)值可以分為幾個(gè)方面:
對(duì)消費(fèi)者來說,是直觀生動(dòng)的場(chǎng)景互動(dòng);
對(duì)線下門店來說,是低成本的主動(dòng)“在線化”
對(duì)廠商來說,則是打造新營(yíng)銷矩陣和高效組織的機(jī)遇
被調(diào)研人群中,共有超過32%的人表示從2020年開年到現(xiàn)在,參加了超過4場(chǎng)各種各樣的直播營(yíng)銷。
戶外家具發(fā)展前景如何?銷售管理怎么做?戶外游玩、戶外聚餐,這些戶外生活正在受到越來越多年輕人的喜愛,這也讓不少商家看到了戶外家具的市場(chǎng)潛力。戶外家具現(xiàn)狀分析:戶外家具從來都不是一個(gè)獨(dú)立的家居品類,其實(shí)一直以來國(guó)內(nèi)做戶外家具的廠家也有不少,但主要還是做歐美市場(chǎng)的出口,雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有這方面需求,但一直不成系列,懂戶外生活的人群太小眾,顧客基本上都是買個(gè)吊椅,買個(gè)遮陽(yáng)傘,幾把休閑椅這樣回家隨便搭配一下,不同于室內(nèi)家具追求風(fēng)格統(tǒng)一,搭配一整套系列。戶外家具的經(jīng)銷商也處于零散狀態(tài),賣場(chǎng)的位置都是分布在一些過道、大廳這些位置上,不同于其他家具賣場(chǎng)門店那樣有空間設(shè)計(jì),整體形象上就很有檔次。但是隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好,在國(guó)外生活、留學(xué)、旅游的中國(guó)人越來越多,他們把國(guó)外的這種戶外生活理念和方式引回中國(guó),包括現(xiàn)在很多五星級(jí)酒店、高檔會(huì)所、餐飲店、甚至民宿、客棧都會(huì)打造像露臺(tái)、花園這樣的戶外空間,讓顧客享受到這種戶外生活帶來的愜意舒適感。
戶外家具發(fā)展前景:就目前來說,中國(guó)的休閑產(chǎn)業(yè)還在不斷開發(fā),未來在旅游度假、精品酒店,餐飲和房地產(chǎn)的帶動(dòng)下,戶外家具市場(chǎng)確實(shí)大有爆發(fā)之勢(shì)。加上在“2020年全面建成小康社會(huì)”的國(guó)家政策面前,三四線城市的生活水平也有了大幅提高,加上消費(fèi)主力軍的轉(zhuǎn)變,新的消費(fèi)觀念,新的生活追求都為戶外家具市場(chǎng)帶來著更多新的機(jī)遇,新的可能性,只要廠家能對(duì)準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及時(shí)做好戰(zhàn)略調(diào)整,未來戶外家具的市場(chǎng)大有可圖!隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)的升級(jí),未來轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷的戶外家具品牌會(huì)越來越多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈發(fā)激烈,但這對(duì)消費(fèi)者來說未必是一件壞事,目前國(guó)內(nèi)戶外家具產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈或?qū)⒌贡破放茝S家們加大創(chuàng)新力度,進(jìn)行全面的品牌升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。戶外家具銷售管理特點(diǎn):1、材料編號(hào)管理難度大材料不規(guī)則,如鋼管、鋼材等及其在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的余料,規(guī)格(長(zhǎng)寬厚)眾多甚至未知,這些材料如果不按規(guī)格管理,利用率很難提高,而且造成浪費(fèi);如果管理,就必須要編碼。但往往BOM指定了具體規(guī)格的編碼,采購(gòu)卻無法按此規(guī)格的編碼進(jìn)行采購(gòu),因?yàn)楣┴浬烫峁┑牟牧鲜裁匆?guī)格都有!同樣生管也無法按此領(lǐng)料,成本計(jì)算也無法按此展開。這是家具廠導(dǎo)入ERP失敗的原因。2、訂單、BOM、工藝經(jīng)常變更戶外家具銷售訂單、BOM及工藝資料經(jīng)常變更,企業(yè)需要快速知道這些變化對(duì)物流、采購(gòu)和成本影響,迅速做出決策。3、多單位管理問題材料單位轉(zhuǎn)換的問題,金屬材料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)使用重量單位,BOM上用的是數(shù)量單位,"噸"變成"支"。單重又時(shí)也會(huì)變化,又如帶鋼--------鋼管,鋼(鋁)板-------配件,匹布截剪變布?jí)K,存在重量要轉(zhuǎn)換問題。
4、采購(gòu)管理問題采購(gòu)部門對(duì)原材料供應(yīng)商的訂單跟蹤不到位,哪些材料到貨了,哪些材料還沒有到,哪些材料超期沒到,有些材料是分批到貨的,到了多少材料,還有多少材料沒到,不能及時(shí)掌握,造成生產(chǎn)停工待料情況時(shí)有發(fā)生。5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工程BOM資料是ERP主要基本資料之一,系統(tǒng)能否提供簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確的建立方式,并符合戶外家具企業(yè)的實(shí)際狀況,關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)能否按計(jì)劃順導(dǎo)入,據(jù)調(diào)查,BOM問題是企業(yè)上線失敗原因之一。6、生產(chǎn)分色管理問題戶外家具產(chǎn)品的生產(chǎn)周期較長(zhǎng),同一款產(chǎn)品顏色也眾多,客戶在下單時(shí)往往無法確定具體的產(chǎn)品顏色,只是要求工廠先將產(chǎn)品的'黑身'生產(chǎn)好,出貨之前才能確定具體的顏色,因此,生產(chǎn)管理中要能支持'黑身'管理??傊?,隨著中國(guó)社會(huì)由“有錢”向“有閑”社會(huì)邁進(jìn),戶外家具行業(yè)將迎來發(fā)展的春天,戶外家具銷售管理更要跟上發(fā)展的步伐。數(shù)夫是國(guó)內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè),它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。
自改革開放以來,經(jīng)過三四十年高速發(fā)展,隨著國(guó)民生活水平在逐漸上升,家具行業(yè)也進(jìn)入快速發(fā)展的道路。但隨著房地產(chǎn)行業(yè)增速逐漸放慢、環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐漸加強(qiáng)、勞動(dòng)成本不斷上升、單位面積銷售額度緩慢下降等一系列原因,導(dǎo)致家具行業(yè)內(nèi)的企業(yè)開啟了優(yōu)勝劣汰的模式,在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈起來。在家具產(chǎn)業(yè)中經(jīng)歷了幼生期、成長(zhǎng)初期,到了如今的成長(zhǎng)中期,正在進(jìn)入家具產(chǎn)品向信息化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,下面給大家講解一下如今家具行業(yè)所面臨的主要銷售管理問題和解決方式。
面臨的銷售管理問題:
1.隨著不斷壯大的銷售團(tuán)隊(duì)以及家具行業(yè)特性,企業(yè)人員基本都需要外出拜訪客戶,但外出人員在外出時(shí),企業(yè)管理人員無法第一時(shí)間掌握真實(shí)性和有效性;
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法全面了解銷售跟進(jìn)情況,售后服務(wù)及投訴無法第一時(shí)間了解詳情等。
家具銷售管理系統(tǒng)的解決方案:
1.銷售管理系統(tǒng)追蹤銷售功能:
銷售人員在外出拜訪客戶時(shí),企業(yè)對(duì)于銷售人員外出時(shí)真實(shí)情況是很難確定的,甚至企業(yè)銷售在外做了什么,有沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定客戶所在地都不得而知。
而在家具銷售管理系統(tǒng)中的定位簽到功能,在企業(yè)銷售人員出門拜訪前,可以設(shè)定到指定地點(diǎn)進(jìn)行打卡簽到,讓企業(yè)管理人員清晰了解到外出人員的行動(dòng)軌跡。
并且在家具移動(dòng)crm系統(tǒng),銷售人員每拜訪一個(gè)客戶時(shí),能快速通過crm系統(tǒng)記錄拜訪客戶的地址、姓名、跟進(jìn)記錄以及跟進(jìn)情況,不用回到企業(yè)再進(jìn)行拜訪情況記錄,既提升了工作效率也避免疑問拜訪細(xì)節(jié)等情況。
2.銷售管理系統(tǒng)客戶跟進(jìn)記錄功能:
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解銷售與客戶跟進(jìn)的情況,對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解客戶情況,才能更好的調(diào)整策略,企業(yè)運(yùn)營(yíng)才能更好。不管是銷售與客戶的溝通還是其他方面都要清晰地呈現(xiàn)出來。例如在家具客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中,不僅不用擔(dān)心查看不到客戶詳細(xì)情況,也不需要擔(dān)心業(yè)務(wù)跟蹤斷層等問題。
比如企業(yè)跟進(jìn)一個(gè)客戶時(shí)間較長(zhǎng),并且中途換過幾個(gè)對(duì)接人,那么最新的銷售是很難了解之前銷售對(duì)該客戶說過什么,承諾過什么,發(fā)送過什么等,那么在客戶心理,如果出現(xiàn)前后承諾、報(bào)價(jià)不一致的情況,那么客戶會(huì)對(duì)該企業(yè)失去信任,在如果通過crm系統(tǒng)管理客戶,那么可以將客戶的跟進(jìn)記錄錄入到系統(tǒng)中,那么后期需要交接客戶時(shí),只需要將該客戶移到對(duì)接人名下即可。并且企業(yè)還能隨時(shí)查看所有客戶的跟進(jìn)狀態(tài),及時(shí)掌握客戶的最新情況,贏取更多的銷售機(jī)會(huì)。
并且在家具銷售管理系統(tǒng)中,會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員及時(shí)跟進(jìn)客戶,如果不及時(shí)跟進(jìn)客戶,客戶會(huì)自動(dòng)掉入公海池,通過這個(gè)機(jī)制,能最大程度的活化企業(yè)客戶資源,讓客戶價(jià)值最大化。