申女士提供的納美詩家具開裂照片1

申女士提供的納美詩家具開裂照片2

申女士提供的納美詩家具部分材料照片

6萬元家具用兩月開裂退貨遇重重關(guān)卡

近日，來自廣西防城港市的消費(fèi)者申女士向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者反映，自己花6萬多元從佛山市納美詩家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱納美詩家具)購買的大小數(shù)十件家具運(yùn)到家后，發(fā)現(xiàn)與樣品出入過大、做工粗糙，最令人驚訝的是買來不久的家具竟然出現(xiàn)開裂，之后兩個(gè)月十多件家具陸續(xù)出現(xiàn)開裂。

經(jīng)多次協(xié)商，納美詩家具雖然同意了申女士的退貨要求，但卻要求申女士自己負(fù)責(zé)托運(yùn)，托運(yùn)過程中因外力受損的也不能退。納美詩家具方面稱，“這是行規(guī)，要退貨就這么辦。”

樣品實(shí)物差距大家具開裂材料差

公開資料顯示，納美詩家具是一家生產(chǎn)歐式古典家具的專業(yè)板式家具公司，位于廣州順德區(qū)陳村鎮(zhèn)廣隆工業(yè)園興業(yè)六路，旗下品牌除了“納美詩”，還打造了“納斯豪”、“納詩圖”等家具品牌。在官網(wǎng)上，納美詩家具這樣介紹自己，“以精益求精、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ剑刭|(zhì)量、互惠守信的合作精神，引領(lǐng)行業(yè)潮流。”

2014年3月，來自廣西防城港市的申女士為了買家具，直接上門到納美詩家具公司看貨。納美詩家具的銷售員帶著申女士參觀了家具車間，車間門口堆放著許多實(shí)木塊和實(shí)木方，銷售員稱這些都是做家具的實(shí)木材料，然后又帶申女士參觀了納美詩家具展廳。申女士稱，那些放在展廳的家具看起來設(shè)計(jì)典雅、做工精細(xì)、裝嵌技術(shù)精密。

申女士告訴記者，參觀過程中，銷售員表示廠里的家具所有受力的地方都是用實(shí)木，并指著樣品衣柜說，“這些衣柜的隔板都是用你在車間門口看到的實(shí)木板做的”。看了樣品，申女士決定新家所要購置的一整套家具就用納美詩的，并定下了家具品種。

回到家后，申女士按照約定于2014年3月24日給納美詩家具匯了2萬元定金，又于2014年4月28日匯給納美詩家具余下的43565元貨款，所有家具共計(jì)花費(fèi)63565元。

2014年4月30日，申女士收到了納美詩家具發(fā)來的第一批貨。據(jù)申女士稱，“送到家的家具跟在納美詩廠家看到的簡(jiǎn)直天壤之別：做工粗糙，到處都能看到凹凸不平，坑坑洼洼，不但做工差，材料也不是當(dāng)初說的實(shí)木和板材，幾乎全是紙板做的劣質(zhì)家具。”申女士認(rèn)為納美詩家具涉嫌虛假宣傳。

對(duì)此，納美詩家具的肖老板告訴記者，“她當(dāng)時(shí)看到的應(yīng)該是我們廠參加展覽會(huì)的家具，廠家的展品肯定是比平時(shí)好的”。

多件家具又開裂反映問題難解決

看到納美詩發(fā)來的家具與樣品差距過大，申女士很震驚，立刻就跟納美詩家具的業(yè)務(wù)員打電話并拍了圖片發(fā)過去，最后納美詩家具的吳老板承諾派人來看看。然而，申女士告訴記者，二十天過去后，廠家派的人還沒到，發(fā)來的納美詩床尾凳竟然全開裂了。

申女士再次打電話要求納美詩家具盡快處理，納美詩家具答應(yīng)：補(bǔ)發(fā)一個(gè)床尾凳，并發(fā)瓶漆過來，再在廣西這邊找專業(yè)人員進(jìn)行維修。

申女士稱，一個(gè)月過去了，納美詩家具承諾聯(lián)系的維修人員還是沒到。七月初，申女士又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)幾件納美詩家具出現(xiàn)開裂，更令人驚訝的是，?新發(fā)過來的床尾凳還沒換上就開裂了。

最后，維修人員在查看家具情況后，卻表示沒辦法維修。申女士認(rèn)為納美詩家具涉嫌虛假宣傳并出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，便致電納美詩家具要求退貨。經(jīng)過多次協(xié)商，納美詩家具的吳老板表示可以退貨，但退貨發(fā)生的所有費(fèi)用和途中損傷都必須由申女士自己負(fù)責(zé)。

對(duì)于這樣處理的原因，吳老板告訴記者，“一般原則上是不退貨的，同意退貨已經(jīng)是很大的讓步了。”至于出現(xiàn)開裂，“一般是物流的問題，多多少少會(huì)出現(xiàn)。”

肖老板也解釋稱，“問題是存在的，但出現(xiàn)開裂，很多是因?yàn)槲锪鬟^程中撞壞的，還有廠里再給家具上漆時(shí)溫度可能控制的不合適，另外還有當(dāng)?shù)貧夂虻脑颉?rdquo;至于退貨，“一般我們的家具是不對(duì)外零售的，只給專賣店發(fā)貨。家具制造廠的貨出了廠門一概不退貨，這是規(guī)則?，F(xiàn)在同意退貨已經(jīng)是很照顧了。”

退貨竟要自己發(fā)退錢不忘設(shè)“關(guān)卡”

申女士對(duì)此并不認(rèn)同，7月25日，納美詩家具安排了工作人員上門處理。據(jù)申女士稱，工作人員檢查后解釋說這批貨有可能是倉庫積壓貨，且部分配件是從外面小廠定做收購再由他們廠組裝，現(xiàn)在的質(zhì)量不可能是這樣的。申女士還稱，工作人員當(dāng)時(shí)指出這樣的家具沒辦法修好，按理說也?不?能?出?廠。

此后經(jīng)協(xié)商，納美詩家具給的處理方案依然是：退貨可以，但要申女士將所有家具打包好自己出錢發(fā)托運(yùn)，等貨到廠家再根據(jù)損傷情況判斷，如果家具在物流過程中因外力受損，廠家拒絕退掉該件家具，如所有家具未受損，才能全額退款。至于如何鑒定是否因外力受損、受損程度等等，納美詩家具的肖老板稱，“那是你的事兒了，你去請(qǐng)懂家具的專業(yè)人士鑒定，當(dāng)事人也得在場(chǎng)。”

肖老板坦承，“國內(nèi)家具行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)還不健全，至多在甲醛等有害物質(zhì)含量方面有明確限制，別的，基本都靠行規(guī)。”

對(duì)于這樣的處理方案，申女士認(rèn)為很不公平。申女士堅(jiān)持認(rèn)為，納美詩家具應(yīng)該自行負(fù)責(zé)退貨物流費(fèi)用并全額退款，但納美詩家具不同意，認(rèn)為這樣的話自己損失太大。

申女士告訴記者，在她要求廠家給出讓消費(fèi)者自己擔(dān)責(zé)任的?理由時(shí)，納美詩家具方面態(tài)度強(qiáng)硬，“沒有理由，這是行規(guī)，要退貨就這么辦。”肖老板稱，“我們歡迎走正常的法律程序解決，如用其它非正常方式，我司保留意見，并追究相關(guān)責(zé)任。”

2016年，瑞典木材出口中國的數(shù)量繼續(xù)大幅上漲。據(jù)瑞典森林工業(yè)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)，相比去年，2016年瑞典木材對(duì)中國出口的數(shù)字增長(zhǎng)了百分之四十。中國市場(chǎng)對(duì)瑞典木材，尤其是云的興趣正在顯著提升。>2015年，產(chǎn)品出口中國的數(shù)量為53萬立方米。2016年，預(yù)測(cè)將會(huì)有75萬立方米的木材產(chǎn)品離開瑞典，抵達(dá)中國。短短一年內(nèi)，木材出口量增長(zhǎng)了40％。
瑞典木材中國出口量大幅增加
據(jù)了解，由于中國房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，國內(nèi)對(duì)建筑用木材的需要也在不斷上漲。而隨著環(huán)保意識(shí)在中國的崛起，以及中國國內(nèi)森林的砍伐限制規(guī)定，中國國內(nèi)的木材資源并不能滿足市場(chǎng)的需求。瑞典的森林產(chǎn)品，尤其是杉木木材，以其美觀耐用的高品質(zhì)，以及可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保理念而受到中國市場(chǎng)的歡迎。
此外，許多從瑞典進(jìn)口的木材還被用于建造兒童家具，這也反映了中國市場(chǎng)對(duì)瑞典木材產(chǎn)品的喜愛和對(duì)其品質(zhì)的信賴。在
哥德堡港，每周有兩艘遠(yuǎn)洋集裝箱貨輪直航至中國和其他亞洲地區(qū)，據(jù)瑞典森林工業(yè)聯(lián)合會(huì)的預(yù)測(cè)，由于市場(chǎng)的需求，加之便利的物流貨運(yùn)條件，瑞典木材出口中國的數(shù)字有望在幾年內(nèi)都保持樂觀。

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策劃&執(zhí)行/本刊編輯部

古今中外，有許多有趣的、極具傳奇色彩的收藏大家族。

這些家族，有些是世代紹遞的政治名門，以其地位之高，兼有藝術(shù)文化之好，收藏方式、途徑以及財(cái)力都得天獨(dú)厚，因此藏品都洋洋乎大觀，除了價(jià)值連城，更且綱舉目張，藏有專精，集中收集某一領(lǐng)域藝術(shù)品的頂級(jí)華珍。

有些家族是世代文化名家，對(duì)文化藝術(shù)造詣深刻，因?yàn)槭戎壬?，故能以其藝術(shù)心靈，在歆享精神之富足的同時(shí)，物質(zhì)上相關(guān)領(lǐng)域的珍品亦紛至沓來，在其生活中不虞匱乏。文化名家的收藏，更與藏品相輔相成，互相促進(jìn)，藝術(shù)品往往因名家的經(jīng)歷和珍藏而更顯文化品質(zhì)和價(jià)值。

有些家族則是單純以收藏為事業(yè)，或可謂真正意義上的收藏世家。他們以收藏本身為雅趣，亦以收藏為其安身立命的“生意”。這些完全具足商業(yè)精神的收藏世家，大多集中在西方商界。他們天生具備開拓和探險(xiǎn)精神，以物質(zhì)為其生命的工作對(duì)象，從而縱橫捭闔，書寫了聚物、交易、收藏、拍賣的一部物的“圣經(jīng)”。

藝術(shù)關(guān)乎人生，藝術(shù)品是人心的集中反應(yīng)。因此，觀察不同國度的各種收藏家對(duì)于藝術(shù)品的態(tài)度，實(shí)則亦是觀察他們文化的世界觀和人生觀。

本期封面故事，我們以古典家具收藏世家為主題，從這個(gè)視角出發(fā)，探析世上各不相同的文明和文化，敘述其收藏世家的故事，期待從差異中領(lǐng)略大同，梳理出一則文物藝術(shù)品成其為“收藏”一事的意義和本來面目。

我國收藏世家中選擇蕭山朱氏。蕭山朱氏為理學(xué)宗師朱熹后裔，從一座山村走出，依靠朱鳳標(biāo)讀書考取功名而登中國政治文化大舞臺(tái)，世代又以詩書傳家，收藏樂于捐獻(xiàn)為公，此正是最典范的中國故事。

香港黎氏則是中國民間文化語境中的一個(gè)收藏標(biāo)桿。其家族以學(xué)養(yǎng)、立德、謙遜、低調(diào)為做人做事之準(zhǔn)則，悄無聲息但兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營著“黎氏古玩”名號(hào)，潤(rùn)物細(xì)無聲、扎扎實(shí)實(shí)地構(gòu)筑起一座收藏大廈。

日本家族文化亦源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，與中國相似又具濃厚本土色彩。細(xì)川家族以武士征伐起家，世代為日本政治軍事大員，近八百年長(zhǎng)盛不衰，成就了一座寶若河圖的收藏品之“永青文庫”。

意大利埃斯肯納齊家族是典型的商業(yè)家族。其家族三代人，在整個(gè)20世紀(jì)的古董商界得心應(yīng)手，以驚人的商業(yè)天賦，巧妙運(yùn)用資本的杠桿，幾乎“撬動(dòng)”了整個(gè)地球，構(gòu)筑出一座家族古董生意的商業(yè)帝國。

丹麥的馬易爾家族亦是商業(yè)為先。偉賀慕·馬易爾極擅交際，擔(dān)任丹麥駐滬副領(lǐng)事，周旋于20世紀(jì)初中國的各方政治勢(shì)力之間，游刃有余地謀取最大的經(jīng)濟(jì)利益，聚藏藝術(shù)珍品無數(shù)。

凡此種種，世上的藝術(shù)品猶如一座巨大無極的寶山，各大收藏家族紛紛開啟尋寶征程，其間故事精彩紛呈，為我們演繹了一出人與物、人與心之間的聯(lián)排大戲。

來源：《古典工藝家具》雜志

2016年10月上旬美國當(dāng)?shù)劁彶膬r(jià)格

地區(qū)

商品名稱/規(guī)格

價(jià)格（美元/m3）

2016年10月7日

價(jià)格（美元/m3）

2016年9月30日

價(jià)格（美元/m3）

2015年同期

美國西部出廠價(jià)

S-P-F

KD#2&Btr2x4R/L

325

321

240

美國東部五大湖地區(qū)

S-P-F

S-P-F#1&22x4R/L

414

411

343

美國俄勒岡州

花旗松（DouglasFir）

Std&Btr2x4R/L

332

332

295

美國西部地區(qū)

南方松（SouthernPine）

#22x4R/L

431

424

329

美國沿岸地區(qū)

鐵杉（Hem-fir）

KDStd&Btr2x4R/L

330

327

303

美國中部地區(qū)

美國黃松

（PonderosaPine）

#2&Btr1x12R/L

670

676

660