現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具越來(lái)越成熟理性，個(gè)性的消費(fèi)也越來(lái)越明顯，消費(fèi)的主動(dòng)性、選擇性日漸增強(qiáng)。在這樣的情況下，誰(shuí)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，誰(shuí)就能從消費(fèi)者手中賺到更多的金錢(qián)！我國(guó)家具行業(yè)在最近幾年里發(fā)展相當(dāng)迅速，同時(shí)也面臨了很多難題；消費(fèi)者的成熟、同行競(jìng)爭(zhēng)的激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)的進(jìn)爭(zhēng)、很多家具企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯下降。許多的人再搶一個(gè)面包吃，至于能不能吃的飽就看自己有沒(méi)有能力和產(chǎn)品有沒(méi)有特色了。現(xiàn)在家具企業(yè)也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的錢(qián)沒(méi)那么好賺了，過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法不好使了；在自己的店里面很難留住客戶(hù)了。所以現(xiàn)今可以看到各種營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，大有“亂花漸欲迷人眼”之感。

     其實(shí)很多家具業(yè)，能夠切實(shí)把握消費(fèi)者需求的少之又少，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的風(fēng)險(xiǎn)、比如如何得到符合自己個(gè)性與品位的整體空間解決方案。以往傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式就是“等天下雨、靠天吃水”，被動(dòng)的等待消費(fèi)者進(jìn)來(lái)，消費(fèi)者看了也走了，什么信息都沒(méi)留下，于是造成銷(xiāo)售的被動(dòng)局面。大家都知道，要想把握每個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)，首先必須真正了解了客戶(hù)的需求，比如喜歡什么風(fēng)格的產(chǎn)品、買(mǎi)多少價(jià)位的產(chǎn)品、什么時(shí)候入住、他們的聯(lián)系方式等等，這些信息至關(guān)重要，只有得到這些信息，才有益于日后銷(xiāo)售的跟進(jìn)。那么，通過(guò)何種手段可以吸引他們的注意，讓他們逗留更長(zhǎng)的時(shí)間，更讓他們?cè)敢庀驅(qū)з?gòu)人員說(shuō)出自己的想法呢？

     在國(guó)外有些專(zhuān)賣(mài)店可以看到；商家通過(guò)免費(fèi)為消費(fèi)者提供家居設(shè)計(jì)服務(wù)去吸引顧客，試圖去盡可能地得到顧客資料的做法，都取得了不錯(cuò)的效果。通過(guò)這些來(lái)吸引業(yè)主觀摩、參與；其二、為業(yè)主提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，通過(guò)側(cè)重顧客利益點(diǎn)的空間演示、銷(xiāo)售顧問(wèn)的細(xì)膩服務(wù)，在此過(guò)程中和業(yè)主交流溝通，讓其在一種很放松、毫無(wú)戒備的心理狀況下告訴你關(guān)于對(duì)產(chǎn)品的喜好、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息、聯(lián)系方式等，這些都是日后銷(xiāo)售跟蹤非常重要的依據(jù)；其三、把這些消費(fèi)者的信息記錄在案，根據(jù)這些信息主動(dòng)出擊跟進(jìn)。其實(shí)這種方式就是建立一種與消費(fèi)者更深入的溝通氛圍，化被動(dòng)為主動(dòng)，此舉不僅有效吸引了顧客，同時(shí)消費(fèi)需求的準(zhǔn)確引導(dǎo)極大地提高了賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作效率，無(wú)疑會(huì)帶動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

     對(duì)于家具終端市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人們?cè)谘b修時(shí)，如果購(gòu)買(mǎi)的家具與配飾、裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)就達(dá)不到預(yù)想的效果。特別是大多數(shù)人是第一次置業(yè)，對(duì)于家具的款式、尺寸、室內(nèi)空間預(yù)留、家具與裝飾品搭配、新舊家具搭配、主人個(gè)性彰顯……都無(wú)法準(zhǔn)確的拿捏，因此他們只能夠通過(guò)多逛店、多選擇的方式來(lái)盡量降低自己的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。但傳統(tǒng)的家具業(yè)因?yàn)榧揖唧w積龐大、容易損耗等特點(diǎn)，不可能一一把家具直接擺放到消費(fèi)者家中讓其看效果，那么還有什么辦法可以解決這一難題？

     其實(shí)在國(guó)外家具商場(chǎng)都設(shè)立了“家居配套設(shè)計(jì)中心”，這幾年，國(guó)內(nèi)很多家具品牌也開(kāi)始覺(jué)察到這種趨勢(shì)的必然，利用免費(fèi)家居設(shè)計(jì)為顧客提供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。操作起來(lái)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，只要在賣(mài)場(chǎng)合適位置配置1臺(tái)專(zhuān)門(mén)用于設(shè)計(jì)的電腦即可。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員根據(jù)顧客的描述，用電腦模擬出顧客居住空間的戶(hù)型、尺寸和裝修風(fēng)格等；然后，再根據(jù)這可視化的裝修風(fēng)格，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求提供選購(gòu)家具及配飾的專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)；幾分鐘內(nèi)就能根據(jù)顧客的戶(hù)型、裝修風(fēng)格、已有家具、即將購(gòu)買(mǎi)新家具、飾品搭配、燈光照射等，完后通過(guò)電腦自動(dòng)生成真實(shí)的三維效果實(shí)景，能讓業(yè)主體會(huì)到家居空間實(shí)現(xiàn)和諧完美。這才是解決方案營(yíng)銷(xiāo)的核義所在，更是企業(yè)決勝終端、贏取市場(chǎng)真正解決之道。