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工業(yè)品牌破局:像消費品一樣策劃產(chǎn)品

時間:2008-11-05     人氣:1291     來源:中華品牌管理網(wǎng)     作者:
概述:     為什么品牌總是不能與銷售聯(lián)系起來?關鍵原因在于沒有將品牌與產(chǎn)品進行對接,沒有將品牌戰(zhàn)略落地到產(chǎn)品策劃中!     為什么企業(yè)容易走進價格混戰(zhàn)的泥潭?就是因為沒有學會從產(chǎn)品......
     為什么品牌總是不能與銷售聯(lián)系起來?關鍵原因在于沒有將品牌與產(chǎn)品進行對接,沒有將品牌戰(zhàn)略落地到產(chǎn)品策劃中!  
  為什么企業(yè)容易走進價格混戰(zhàn)的泥潭?就是因為沒有學會從產(chǎn)品開始思考!  
  什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?有概念的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品!  
  對于非一線工業(yè)品牌來說,有了品牌意識,對自己的品牌進行一次全面整合,這只是通過品牌運作實現(xiàn)超越的第一步。  
  最重要的是對品牌整合方案進行全面落地,由于非一線工業(yè)品牌的資源限制,在品牌戰(zhàn)略落地的工作中,高水平、精準的工業(yè)產(chǎn)品策劃成了非一線企業(yè)實現(xiàn)“快品牌”的關鍵。  
  一般而言,一個品牌的成功首先源于產(chǎn)品策劃推廣的成功,也就是說,對于一個新品牌而言,首要的任務是讓消費者認可你的產(chǎn)品,只有客戶對產(chǎn)品認可、購買、使用之后,才會對品牌有一定的認知。  
  其實,我們都知道一個成熟品牌同樣需要高水平的產(chǎn)品營銷,因為產(chǎn)品始終作為品牌體驗的載體而存在,如果產(chǎn)品出了問題,那么品牌必然會受到一定的損失,包括品牌美譽度、品牌的品質(zhì)認可度上的無形損失,也包括銷售額、銷售利潤等物質(zhì)上的損失。  
  如果品牌創(chuàng)建與產(chǎn)品營銷能夠有效配合,可以讓產(chǎn)品在成功推廣的過程中,提升品牌影響力,讓品牌在發(fā)展、升級后,確保產(chǎn)品的推廣難度、費用上降到最??;反之,則浪費企業(yè)的營銷資源。  
  因此,品牌能否塑造出來,產(chǎn)品策劃必須先行。這必須引起更多的工業(yè)品企業(yè)的重視?!?nbsp; 
  所謂工業(yè)品產(chǎn)品策劃,就是為實現(xiàn)工業(yè)品企業(yè)產(chǎn)品目標和盈利性最大化的整體規(guī)劃,從產(chǎn)品的客戶需求研究,提煉產(chǎn)品概念;根據(jù)市場需要研究,規(guī)劃產(chǎn)品組合策略,構建產(chǎn)品組合體系;根據(jù)對品牌發(fā)展時期研究,制定階段性產(chǎn)品發(fā)展策略,靈活調(diào)整各時期產(chǎn)品策略的整個過程。  
  我國工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品策劃雖然還不是很成熟,但是回顧工業(yè)品企業(yè)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)品策劃在實際的企業(yè)運營中,還是發(fā)揮了巨大的作用,對推動工業(yè)品品牌成長、提升品牌層次、改善品牌形象和實現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值都有很大幫助。  
  一、產(chǎn)品策劃的幾個關鍵步驟  
  1、產(chǎn)品核心賣點提煉  
  隨著工業(yè)品市場競爭的不斷升級,工業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來越普遍,價格戰(zhàn)令多少企業(yè)痛心疾首,又有多少企業(yè)能夠成為贏家?如何規(guī)避價格戰(zhàn)的風險?只能是產(chǎn)品品牌化,產(chǎn)品品牌化最核心的地方就是為產(chǎn)品提煉概念,形成差異化客戶訴求。  
  產(chǎn)品概念是傳遞給消費者的最重要的產(chǎn)品信息,它是產(chǎn)品向消費者傳播的一種獨特的主張、一種忠告、一種承諾,告訴消費者購買產(chǎn)品會得到怎樣的利益。因此,提煉產(chǎn)品概念的基本目的在于形成差異化。一個好的產(chǎn)品概念,能夠廣泛的引起消費者的共鳴,并激發(fā)他們對產(chǎn)品的關注和好感,直接帶來購買,促進銷量的同時,提升了品牌的客戶忠誠度和信任度。  
 ?。?)提煉方向  
  基于客戶需求提煉:產(chǎn)品訴求的賣點,其市場需求或潛在需求必須是實實在在的,這種需要最好是尚未被很好滿足的需求,這會節(jié)省產(chǎn)品許多成本;此外,我們也可以深入研究、發(fā)現(xiàn)、引導和滿足潛在需求,不過這往往需要較大的市場教育成本和拓展代價——風險和收益基本是成正比的。同時,產(chǎn)品賣點必須有足夠數(shù)量的客戶,過分狹小的目標市場將會降低產(chǎn)品獲利的空間。因此,選擇的對象必須是有購買能力的、相對集中的、容易鎖定的。  

基于產(chǎn)品特點提煉:產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,導致產(chǎn)品在市場如果希望受到消費者青睞,就必須具備差異性,也就是產(chǎn)品的獨特特性。產(chǎn)品本身都有自己的特點,就為產(chǎn)品核心賣點提煉提供了最有力的素材,也是核心賣點打動說服消費者最關鍵的要素。產(chǎn)品所提煉的核心賣點要盡量優(yōu)于或別于其它同類產(chǎn)品,要有自己的個性、突出自身特點,要能夠體現(xiàn)企業(yè)精神和產(chǎn)品特質(zhì),可延展、可持續(xù)。  
  基于核心技術提煉:工業(yè)產(chǎn)品的一班具有較強的技術特點,因此產(chǎn)品概念提煉也可以從產(chǎn)品遵循的所有技術中,提煉出核心技術,并將其進行包裝、轉化、技術壁壘等手段實現(xiàn)獨具市場特色的訴求點,以便于市場接受和客戶認可。  
  (2)產(chǎn)品核心賣點提煉方法  
  那么,工業(yè)產(chǎn)品的概念如何提煉呢?經(jīng)過多年的工業(yè)品品牌研究,我們得出工業(yè)產(chǎn)品概念提煉的三步驟:找準產(chǎn)品定位、挖掘產(chǎn)品基因、打造產(chǎn)品價值。  
  第一步:找準產(chǎn)品定位  
  產(chǎn)品定位就是為產(chǎn)品在市場上樹立一個清晰的、有別于其他競爭對手的、符合目標市場客戶需求的形象和特征,從而在目標客戶心中占據(jù)一個有利位置。  
  擁有定位的產(chǎn)品才能打造強勢品牌,因為它擁有與眾不同的概念,當顧客產(chǎn)生相關需求時,就會自然而然地把它作為首選。  
  產(chǎn)品定位的最終目的是滿足目標客戶需求并在目標客戶心智中建立區(qū)隔。  
  究竟應該如何進行產(chǎn)品定位?  
  首先是分析行業(yè)環(huán)境,就是要對市場環(huán)境和競爭對手進行分析,分析競爭對手(包括行業(yè)領袖)的已經(jīng)成功建立的產(chǎn)品區(qū)隔。其次是尋找區(qū)隔概念,就是在還未被其他競爭對手占領的空白區(qū)域?qū)ふ铱梢赃M行有效區(qū)隔的概念。第三是找到支撐點,就是讓區(qū)隔概念變得真實可信而非空中樓閣。最后是定位傳播,即把已經(jīng)設計好的區(qū)隔概念通過傳播植入目標客戶的頭腦之中。  
  產(chǎn)品定位必須堅持的聚焦的原則。一個代表一切的區(qū)隔概念實際上什么也不能代表。區(qū)隔概念必須進行有效聚焦,才有可能被植入客戶的心智之中,形成清晰的產(chǎn)品定位。  
  在汽車行業(yè),寶馬代表著駕駛的樂趣,沃爾沃代表安全,奔馳代表名望與地位,它們都成功的在客戶心智建立了屬于自己產(chǎn)品與品牌的區(qū)隔,取得巨大成功。  
  相反,雪佛蘭以前代表高品質(zhì)家庭轎車,銷量在北美市場排名第一。  
  后來,各種各樣的概念把它徹底變成了“四不象”:它可便宜,也可貴;它可以是私家轎車,也可以是運動車;它還可以是卡車和廂式貨車。  
  總之,雪佛蘭似乎可以“滿足所有人的所有需求”。今天,雪佛蘭的銷售排名已經(jīng)落到第四位。
  第二步:挖掘產(chǎn)品基因  
  產(chǎn)品基因是產(chǎn)品面向消費者的各種因子,最終體現(xiàn)出產(chǎn)品的個性。具有不同的產(chǎn)品基因是品牌之間形成差異化的根本原因。產(chǎn)品基因是品牌的主體部分,它讓客戶明確、清晰地記住并識別產(chǎn)品的利益點與個性,是驅(qū)動客戶認同、喜歡乃至愛上一個產(chǎn)品到品牌的主要力量。產(chǎn)品基因挖掘的對象主體不在于產(chǎn)品本身,而是要從目標客戶、目標客戶的需求身上去找答案,具體做法如下:  
  首先要對目標客戶做定性研究。從目標客戶需求出發(fā),調(diào)查集中的顧客群體,與他們做面對面、現(xiàn)場的訪問,獲取推動產(chǎn)品設計、產(chǎn)品賣點所需要的基因及基因組合。 其次要對目標客戶做定量問卷。其實,大多數(shù)品牌在具體的產(chǎn)品包裝里都附有一張“顧客調(diào)查表”或者“顧客意見卡”,但是很多企業(yè)都沒有好好利用這份代表市場“聲音”的難得信息,來為產(chǎn)品基因設計輸入消費者的愿望和偏好。 

可想而知,這種沒有充分挖掘客戶需要的基因的產(chǎn)品,哪能占領市場?  
  最后要建立目標客戶偏好模型。挖掘產(chǎn)品基因要尊重每一位目標客戶的個性特點。盡力收集消費者各種消費習慣和喜好,什么是消費者選擇產(chǎn)品的標準——采購決策的準則是——客戶的采購流程——各流程決策者側重點是什么等等。  
  產(chǎn)品與客戶之間的關系,是一種客戶體驗,為了維持和發(fā)展這種關系,產(chǎn)品就要通過各種不同方式與客戶打交道,產(chǎn)品與客戶打交道時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和個性特征就是產(chǎn)品個性。  
  挖掘產(chǎn)品基因的目的只有一個:只有通過客戶體驗(即客戶體驗到價值和利益)以及理解產(chǎn)品的物理特征到市場特征,才能夠打造出一個能夠讓目標客戶接受和產(chǎn)生信任的產(chǎn)品,最終形成強勢品牌。  
  如果企業(yè)挖掘出一個競爭對手沒有或無法提出的產(chǎn)品基因,該產(chǎn)品才能成為目標客戶追逐的對象。一個好的產(chǎn)品基因不僅可以使你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品區(qū)別開來,而且對產(chǎn)品的傳播、銷售、品牌樹立有著不可估量的拉動效應?!?nbsp; 
  第三步:打造產(chǎn)品價值  
  產(chǎn)品價值是品牌的靈魂和憲法,是一切市場營銷行為的出發(fā)點和核心。一個產(chǎn)品品牌長盛不衰的關鍵在于它能夠獨立確定一些不依賴于環(huán)境、競爭條件或管理因素等外在影響的的核心價值。  
  產(chǎn)品價值既不是口號,也不是廣告語,而是那些決定產(chǎn)品生存的價值,是產(chǎn)品面對任何困境時都能始終堅持、不為短期利益所動搖的價值。  
  產(chǎn)品價值是一種差異化的價值主張,它不是憑空想象出來的,它必須是以企業(yè)的歷史為基礎的,結合企業(yè)愿景提煉出來的并最能與其他競爭對手區(qū)別開來的。  
  例如電腦行業(yè):IBM突出經(jīng)典,穩(wěn)重;蘋果則要時尚到底;華碩電腦塑造華碩品質(zhì),堅如磐石;宏碁電腦就是容易、可靠。  
  人們在選擇一個工業(yè)品時,第一要考慮的一定是使用價值。如果沒有滿足客戶的需求,不能為客戶創(chuàng)造價值,再好的產(chǎn)品、再響亮的品牌都不可能成為客戶長期信任的對象。因此,產(chǎn)品價值的打造首先必須以客戶的需求為著眼點。  
  其次產(chǎn)品價值的打造要靠全體員工維護。產(chǎn)品價值是公司全體員工對客戶的一種承諾。  
  它一經(jīng)確定,就必須滲透到公司的企業(yè)文化之中,滲透到每一個員工的思想之中;公司的所有員工都應該能夠準確理解他們應該做什么,不應該做什么,只有這樣產(chǎn)品品牌才有可能對客戶兌現(xiàn)它所有的承諾,產(chǎn)品的價值才有可能被客戶所信任。  
  最后產(chǎn)品價值要形成易于傳播的語言。打造產(chǎn)品價值過程中,我們還要想辦法把這些價值用簡單明了的語言表達出來。  
  這個語言必須必須能夠準確傳達產(chǎn)品核心價值、簡單、容易被目標客戶理解與接受、具有很長的時效,并與競爭對手的品牌的核心信息能夠完全區(qū)隔。并且能在傳遞給客戶之后,產(chǎn)生聯(lián)想,最終形成某個品類的代名詞。  
  比如,低壓變頻器行業(yè)公認的領導品牌既不是ABB,也不是西門子、施耐德這些跨國巨頭,而是來自丹麥的丹佛斯,因為丹佛斯只研究變頻器,丹佛斯品牌已經(jīng)成為變頻器領域可靠質(zhì)量和安全操作的代名詞。這就是產(chǎn)品概念塑造出來的品牌定位的魅力。  
  2、產(chǎn)品命名  
  中國有句俗話叫做:名不正則言不順。我們熟悉的很多影視明星的名字都是經(jīng)過包裝過的。比如成龍的原名叫  
產(chǎn)品命名的好壞在市場競爭中也起到關鍵性的作用,在給產(chǎn)品取名時應注意以下幾點:其一要體現(xiàn)其特征,產(chǎn)品取名其二應注意簡潔明快。產(chǎn)品取名其三應構思獨特,具有創(chuàng)造性的思維方式,產(chǎn)品取名其四響亮上口,產(chǎn)品取名其五應注意不同地域的文化,不同民族的分格習慣及審美的心理差異。  
  產(chǎn)品命名創(chuàng)意是定位策略的精華體現(xiàn),一名之立,旬月踟躅!形神兼?zhèn)涞拿Q是將品牌、產(chǎn)品、特征融而為一,名字本身就具有廣告效應。  
  對企業(yè)產(chǎn)品進行命名,必須注意以下要求:產(chǎn)品的命名要適應時代經(jīng)濟生活的明快節(jié)奏,提高響亮度;產(chǎn)品的命名要易于傳播,不致被混淆。  
  產(chǎn)品命名的目的,就在于使這一產(chǎn)品與那一產(chǎn)品區(qū)別開來,使消費者容易認準牌號購買。如某產(chǎn)品命名易于同別的產(chǎn)品混淆,就會給消費者認購造成困難,勢必影響產(chǎn)品的銷量;產(chǎn)品的命名要新穎,新穎才能振聾發(fā)聵,給人留下深刻的印象;產(chǎn)品的命名要能告訴或暗示消費者產(chǎn)品的特征和所能給消費者帶來的好處;產(chǎn)品的命名要有伸縮性,可適用于任何新產(chǎn)品。這是因為某些產(chǎn)品的命名,具有過強的產(chǎn)品偏向,適合于電風扇的命名,就未必適合于電視機;對國外引進或合資生產(chǎn)的產(chǎn)品進行命名,翻譯要靈活。   
  3、價盤定位  
  價盤定位是企業(yè)經(jīng)營活動的重要戰(zhàn)略。在競爭日益激烈的市場,對企業(yè)經(jīng)營的品類和服務做出明確的價格定位,也就是劃分了企業(yè)服務的對象,規(guī)定了企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容,確定了企業(yè)行為的原則。  
  價盤定位在市場上表現(xiàn)出的價格水平,看起來與一般價格并無區(qū)別,都存在高、中、低三種狀況。但是,無論哪一種定位下的價格水平都是從差異化出發(fā),扮演了品牌戰(zhàn)略引領企業(yè)經(jīng)營的角色,使企業(yè)對資源的利用及其運作標準都納入到價格支配之下。  
  首先價盤定位要培養(yǎng)客戶的忠誠。價格是傳遞企業(yè)經(jīng)營理念的主要信息媒介。價格水平一貫性的市場表現(xiàn),其實在傳達著一個企業(yè)對某種目標的執(zhí)著追求。這種價格策略反映了市場供求變化對價格反映資源稀缺程度的能力,強化的是企業(yè)追求目標特色的專一性,以至于透露出了對顧客的忠誠性。  
  其次價盤定位塑造品牌獨特的個性。價格定位能夠打造出特立獨行的品牌個性。為了實踐對價格目標的追求,企業(yè)要堅持有所為有所不為,不為缺乏競爭力的誘惑所動,能夠在明確目標的導向下,集中資源去做預期的事情。盡管在市場一時不利情況下,價格定位的執(zhí)著相應會失去一些爭奪市場份額的機會,但是專注性所積淀的品牌個性是競爭者不可模仿的。  
  最后價盤定位成為品牌傳播的有力工具。價格通常是品牌參與市場競爭的重要依據(jù),擔負著傳遞市場供求變化的信息作用。經(jīng)過價盤定位后的價格,已經(jīng)從參與市場競爭實現(xiàn)產(chǎn)品價值的外部職能,滲透到品牌價值形成管理過程。價格定位將從外部吸引到的資源合理配置到企業(yè)、并且充分發(fā)揮資源創(chuàng)造價值的作用,成為品牌增強競爭力的根本所在。 
  4、渠道規(guī)劃  
  我們知道工業(yè)產(chǎn)品的直接營銷方式在某些行業(yè)占了很大比重,直銷也在一定程度上為企業(yè)品牌推廣節(jié)省了成本。  
  但是,隨著工業(yè)品市場的日益成熟,市場競爭越來越大,要想在激烈的市場角逐中塑造成功的品牌形象,作為工業(yè)品企業(yè)面向客戶服務、銷售、溝通的重要窗口,渠道的地位越來越重要,對渠道管理和規(guī)劃人員的要求也越來越高。 
  渠道結構簡單,市場拓展就會受到限制;渠道結構復雜,就會增加成本。如何建設高效、低成本溝通順暢的渠道,成為運營商必須要考慮的事情。  
  目前工業(yè)品企業(yè)渠道建設和規(guī)劃存在的問題:  
  首先,大多數(shù)工業(yè)品渠道渠道發(fā)展不平衡,各種渠道之間缺乏協(xié)調(diào)性,沒有充分發(fā)揮聚合作用。不同的產(chǎn)品,具有不同的目標市場,對營銷渠道的要求也不相同,因此渠道建設必須適應業(yè)務和目標市場的特點,協(xié)調(diào)好各渠道的資源,發(fā)揮1+1>2的效能。  
  其次,目前工業(yè)品企業(yè)渠道多數(shù)是單向的,沒有創(chuàng)造更多的增值價值,特別是渠道中的信息流沒有被充分的挖掘和利用。 

最后,很多工業(yè)品企業(yè)市場上缺乏一個對渠道的盈利能力、銷售能力進行評估的完善的體系和標準,難以對渠道的真正能力進行評估。  
  因此,企業(yè)要不斷提高渠道規(guī)劃和渠道的建設的理論及實際應用水平,并將方法融合到日常實務中,促進企業(yè)的渠道規(guī)劃和渠道管理的能力的提升,為企業(yè)的產(chǎn)品組合策略服務,創(chuàng)造出更多的直接價值和間接價值  
  5、設計能夠快速啟動市場的“速銷模式”  
  解決區(qū)域市場產(chǎn)品速銷的難題,就是從產(chǎn)品設計到商品化階段需要進行暢銷“熱鍵”的挖掘。在產(chǎn)品上市初期設計連環(huán)引爆性熱鍵,造成渠道、消費者的追捧。  
  設計能夠快速啟動市場的“速銷模式”,既考慮產(chǎn)品動銷模式的統(tǒng)一性,又兼顧目標區(qū)域市場及合作者操作能力差異,將短期見效市場啟動方法精煉為“傻瓜式”操作步驟??焖俳N售通路是新產(chǎn)品成功地最后一關。  
  二、決定產(chǎn)品能否市場暢銷的兩個關鍵因素  
  1、增加銷售隊伍的積極性  
  記得在某企業(yè)市場部工作的時候,帶領市場部十幾個人經(jīng)歷了市場調(diào)研、產(chǎn)品測試、概念提煉、廣告設計、渠道策略制定、推廣計劃等一系列的工作,度過了一個有一個不眠之夜,等到產(chǎn)品推向市場了,兄弟們剛要松口氣,可是市場的問題隨之而來。在市場走訪的時發(fā)現(xiàn),大部分市場上產(chǎn)品在終端的表現(xiàn)都沒有達到我們制定的最低標準,這讓我們很惱火,與銷售部門交涉,結果是怨言、理由一大堆,最終也得不到什么結果。  
  由此可見,產(chǎn)品的策劃與推廣,必須調(diào)動起銷售人員對新產(chǎn)品的工作熱情,否則,再好的產(chǎn)品也不能成功推向市場。鑒于這方面的考慮,有些企業(yè)開在考核方面來提高銷售隊伍對新產(chǎn)品的熱情;如何企業(yè)原有產(chǎn)品(或者極具競爭力的產(chǎn)品)與新推出來的產(chǎn)品存在很多的不同時,有些企業(yè)則另立一支銷售隊伍,保證新產(chǎn)品的成功上市;有些企業(yè)通過與銷售部門的聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品,帶動其熱情。  
  2、做好市場布局  
  產(chǎn)品暢銷的一個關鍵要素是選擇那個市場來激活整盤棋,就象蒙牛在成立之初,在內(nèi)蒙有強大的伊利,在北京有三元,在河北有三鹿,在上海有光明等,幾乎每一個地方都有比它強勢的企業(yè),按照傳統(tǒng)的操作,都從家門口開始運作,可是如果蒙牛也這樣做計劃沒有什么勝算,于是他們將深圳作為突破口,因為深圳是中國的窗口,而且當時是競爭對手比較薄弱的一個市場,于是蒙牛先拿下了這個“窗口”,上海、北京這些地方就逐漸被瓦解了。  
  其實,很多企業(yè)都為市場布局的事情發(fā)愁,在一個縣里為眾多民營企業(yè)家講品牌營銷的課程之后,一位企業(yè)找到我要我到企業(yè)指點迷津,到了企業(yè)之后,他告訴我這個企業(yè)主要的業(yè)務是為美國的一家企業(yè)提供產(chǎn)品,這樣做已經(jīng)15年了,現(xiàn)在想做國內(nèi)市場,但是目前國內(nèi)市場對于他來說還是一個零,因此不知從何做起。他之所以迷茫的主要的原因就是不知道該如何找到市場的突破口。  
  在與企業(yè)接觸和研究中發(fā)現(xiàn),能夠快速在行業(yè)中超越的企業(yè)大多都在市場布局中有獨到之處,因此他們快速占領的整個市場。  
  比如北京江河幕墻公司它通過科學的布局,贏得了整個國內(nèi)市場,因為行業(yè)的領導品牌沈陽遠大,經(jīng)過十多年的發(fā)展,在全國遍地開花,并到國外去拓展,如果江河也這樣操作,對于一個1999年才成立的企業(yè)來說,幾乎是不可能的,于是,江河江河將兵力集中投放在泛渤海經(jīng)濟圈、泛長江三角洲經(jīng)濟圈、泛珠江三角洲經(jīng)濟圈中的北京、天津、山東、上海、江蘇、浙江、廣東等七個國內(nèi)經(jīng)濟最活躍的省市,樹立小區(qū)域內(nèi)的絕對優(yōu)勢。 最終它占領了全國市場。  
  再如,中電電氣還是二線品牌的時候,面對著國際品牌、國內(nèi)領導品牌保電等企業(yè),以及地方小品牌的價格競爭的上下打壓,實施了科學的市場布局,實現(xiàn)了快速發(fā)展。它將市場定位為三級,一級市場是象北京、上海、廣州這些大城市,主要要樹立品牌形象,對于二級市場的那些中型城市,首先要做銷量,其次才是做形象,三級市場是那些地市級城市和縣級市場,中電要做到絕對的第一,就是通過這樣的操作取得了在品牌上的突破性發(fā)展。  
  實際上,對于市場布局,即便是同屬于工業(yè)品領域,不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同的競爭狀態(tài),市場布局的策略也存在很大差別。但是離開正確的布局策略,產(chǎn)品暢銷一定會受到極大的影響。 
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  •      品牌推廣不成功的主要表現(xiàn)是在不正確的時間、不正確的地點、用不正確的做事方法,與企業(yè)不相干的人群說了錯誤的話。  
      非一線工業(yè)品牌通常在品牌傳播、推廣方面的預算都比較少,因此,在花這筆費用的時候,一定要將錢花在刀刃上,使其投入即能得到最大的效果。  
      為眾多非一線工業(yè)品牌服務過程中,積累了許多“最低投入,最大效果”的操作模式,將其總結為品牌傳播的“九字訣”。  
      即“找對人”、“說對話”、“做對事”。找對人,是指在傳播中有針對性地向各個階段的關鍵人傳播,并找到有效的品牌傳播的關鍵接觸點;說對話,是指傳播主題要精準,用一劍封喉的力度創(chuàng)造傳播內(nèi)容;做對事,是指通過正確的落實節(jié)省品牌成本?!?nbsp;
      一、找對人  
      找對人是非一線工業(yè)品牌傳播中的關鍵,它直接決定整個品牌傳播的效果。一般情況,找對人要做好兩件事,一是能夠?qū)⑵放菩畔蚀_的傳遞給不同階段的關鍵人,另一個是要找到品牌與客戶接觸中關鍵點,這點既能讓品牌與客戶的關鍵人深度溝通,還能通過這個關鍵點的作用力,改變客戶的決策傾向。  
     ?。?)準確找到需要傳播的關鍵人  
      在工業(yè)品的采購過程中,除了采購部門的人員之外,還包括技術部門、財務部門、生產(chǎn)部門、項目小組、領導身邊的影響力人物等。  
      在品牌傳播過程中,要針對這些人實施品牌溝通,讓一部分建立對非一線工業(yè)品牌的初步了解,而針對另外一部分則要品牌與其進行深度溝通,讓他們對品牌有一個較為深刻的認識,并產(chǎn)生好感。  
      比如,針對一般的采購人員,在品牌溝通的過程中就沒有必要大力度展開,只要讓他們對這個品牌有個初步的了解,在選擇供應商時能夠進入他們的視線即可。針對這個人群一般采用的網(wǎng)絡傳播、市場上的門店,最主要的是銷售人員的拜訪,提供企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等方面的資料,并建立較好的關系。  
      因為對于這個人群,雖然在最后的決策過程中,他們不是關鍵人,但是在項目的開始階段作用非常大,在攻關項目的時候,通常不可能直接與企業(yè)高層建立關系,當然會有這種情況,但是幾率非常小。  
      那么,絕大多數(shù)的項目都是從接觸采購人員開始的,因此,必須清楚他們在這個階段的重要作用。  
      他們在這個階段通常做這樣兩件事,一方面他們負責收集供應商信息,另一方面他們負責進行初步的篩選。  
      如果在這個階段他們沒有收集到品牌信息,或者沒有對品牌、品牌的“形象代言人”(銷售就是品牌的代言人)產(chǎn)生好感,那這個品牌就沒有機會進行后面的攻關。  
      因此,首先是針對這個人群進行傳播。一般而言,針對這個人群的傳播,不會拿出單獨的預算,只是通過對其他關鍵人的傳播過程中進行覆蓋。  
      對于技術比較復雜的項目,最終能夠影響決策的關鍵人往往是技術部門,因為這種技術型企業(yè)在做品牌傳播過程中,針對技術人群的傳播比較關鍵,要建立品牌技術專家的形象,或者通過各種技術型的論壇、沙龍之類的活動拉近與技術人員的關系,讓技術人員更多的了解品牌,了解公司的技術操作等細節(jié)。  
      比如,施耐德麾下的梅蘭日蘭開辦的頂級設計師俱樂部,通過這個俱樂部組織各種活動,并在活動中傳播梅蘭日蘭的品牌信息,增加設計師們對施耐德技術的了解和對品牌的信心。 

    當然,在決策過程中的決策者才是最關鍵的,因此,品牌在他們心目中的認知也很關鍵,如果采購部門推薦的品牌是決策者所不了解,或者沒有任何認知的,那么其成功幾率就會非常小。  
      所以,非一線工業(yè)品牌做推廣、傳播時,首先要清楚在不同階段的關鍵人都是誰?他們的作用是什么?  
      實際上,這不僅適用于品牌傳播,在銷售攻關的過程中也同樣奏效。 
      二、說對話  
      在找對人之后,就是如何說?說什么的問題了!  
      實際上,這是一個老生常談的話題了,無論是在消費品行業(yè),還是工業(yè)品行業(yè)均有許多精彩的論述。一些細節(jié)的內(nèi)容在此就不贅述了,只是這對非一線工業(yè)品牌在傳播時需要注意的要點。  
      首先,品牌傳播的所有內(nèi)容都要圍繞品牌核心價值和品牌內(nèi)涵展開,只有這樣才能通過多個角度強化品牌核心價值或品牌定位。  
      比如,為圣春采暖散熱器服務時,提煉的品牌核心價值是“領航技術,持久品質(zhì)”,第一階段的品牌定位就是傳播“圣春——采暖散熱器行業(yè)領航者”的形象,因此,制作了一個整體形象廣告,證明圣春從各個角度均領航同業(yè)競爭品牌:  
      圣春散熱器,中國散熱器領航者  
      35年專注,創(chuàng)造無限經(jīng)典  
      4次行業(yè)技術革命,  
      100項立體產(chǎn)品檢測,  
      36524快速反應式的服務保障,  
      全球10萬個工程的見證,  
      圣春散熱器,國家免檢產(chǎn)品  
      領航技術,持久品質(zhì)  
      在這個整體品牌形象廣告之后,分別設計了實力篇、技術篇、質(zhì)量篇、服務篇、產(chǎn)品的蝶變篇等,從各個角度來體現(xiàn)圣春品牌的領航地位。  
      同時,在這個階段圣春所有的表現(xiàn)形式,都圍繞著圣春品牌核心價值展開的,都在體現(xiàn)技術與質(zhì)量方面的信息。  
      其次,非一線工業(yè)品牌的品牌定位要有銷售力。通常而言,品牌傳播主要向客戶傳遞品牌定位的內(nèi)容,品牌定位是否有銷售力,直接決定著傳播的效果。  
      當然,品牌定位是否有銷售力關鍵在于客戶的關注點,如果客戶關注點在技術,那么品牌定位就應該體現(xiàn)在技術方面,塑造技術的某個領域的權威形象,這樣才能得到客戶的青睞和認可。  
      比如圣春的品牌定位“中國采暖散熱器領航者”出來之后,我們做了測試,不管是采購人員,還是決策者在看到這個信息之后,馬上能聯(lián)想到的至少有兩個,即實力強、品質(zhì)好、技術領先這樣詞。  
      第三,品牌形象傳播與產(chǎn)品賣點傳播同時進行。消費品行業(yè)通常以產(chǎn)品賣點傳播為主,而工業(yè)企業(yè)屬于低關注度、高介入的營銷模式,因此他們更關注企業(yè)品質(zhì)、生產(chǎn)能力、交貨速度、技術等方面因素。  
      所以,在傳播過程中,品牌形象與產(chǎn)品賣點的傳播要同時進行,或者在有些行業(yè)里要側重于品牌傳播,對于產(chǎn)品、服務方面的傳播少些。

    比如,門窗幕墻行業(yè),就主要以企業(yè)整體實力、工期控制等方面信息的傳播,對于產(chǎn)品/服務方面的信息,只有那些有一線品牌在研發(fā)出新產(chǎn)品時,才會有針對性地推廣。非一線幕墻品牌則很少有在產(chǎn)品方面推廣的。  
      服務的圣春散熱器時,除了在品牌方面宣傳外,還為其輕型散熱器提煉賣點,做全方位的傳播。面對鑄鐵散熱器高端的噴塑片,制作了改變認知的宣傳資料,因為很多客戶提到鑄鐵散熱器還認為是以前比較粗糙的散熱器。這樣,一條簡潔,又演繹品牌核心價值的圣春鑄鐵噴塑散熱器的廣告片就誕生了:  
      圣春散熱器,35年積淀,  
      10000次實驗,  
      突破行業(yè)技術壁壘,  
      成功應用靜電噴涂技術  
      讓鑄鐵散熱器和鋼的一樣精致,  
      提高了30%的散熱量,  
      圣春散熱器,中國散熱器領航者!  
      國家免檢產(chǎn)品,  
      領航技術,持久品質(zhì)!  
      最后,對于非一線工業(yè)品牌來說,就是切忌不能在傳播中說錯話,那將使企業(yè)浪費許多原本不充裕的品牌推廣費用。  
      三、做對事  
      非一線工業(yè)品牌的做對事就是指正確的做事,通過正確的落實節(jié)省品牌成本。做對事的關鍵點就是:選擇正確的傳播渠道、要向目標客戶運作正確的活動,以及做好花錢之后的工作。  
      1、選擇正確的傳播渠道。  
      正確的工業(yè)品品牌傳播渠道符合以下三個標準:  
      首先是客戶經(jīng)常關注的。任何行業(yè)都有自己更加關注的媒體或者載體。工業(yè)品行業(yè)一般客戶關注更多的是行業(yè)媒體,比如說行業(yè)報紙、期刊、雜志、網(wǎng)站、展會、俱樂部以及一些具有行業(yè)特質(zhì)的商務活動等。  
      當然每個企業(yè)、每個客戶都有自己的喜好,但是肯定有他們普遍關注的內(nèi)容,也就是說非一線工業(yè)品牌在傳播過程中,要善于發(fā)現(xiàn)大家普遍關注內(nèi)容,比如,對行業(yè)發(fā)展的關注、對自己企業(yè)發(fā)展瓶頸的關注等,只有找到這些點,才能為品牌推廣節(jié)省成本。  
      其次要依據(jù)企業(yè)自身資源選擇。品牌傳播渠道雖然很多,但是每個企業(yè)的資源都是有限的,因此在進行品牌傳播之前,要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況進行權衡,做出選擇。  
      比如,有實力的企業(yè)可以通過電視廣告,舉辦行業(yè)的大型巡展等來展示品牌形象,傳遞品牌信息,而對于缺少資金的非一線品牌而言,則要考慮一些價格比較低,具有較好傳播效果的方式進行傳播。

    最后要清楚各種媒體的不同作用。兵家講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。品牌傳播也要切記這個道理,在每一次品牌傳播之前,要清楚的知道各個媒體渠道能為品牌起到什么作用。  
      在服務散熱器企業(yè)的時候,研究過行業(yè)發(fā)展勢頭比較快的北京森德,這個企業(yè)曾經(jīng)通過廣告對消費者實施拉動,以帶動品牌的發(fā)展,進而減少對開發(fā)商攻關的難度。  
      它通過這種迂回的方式,快速樹立了高端品牌的形象,并在行業(yè)內(nèi)樹立了鋼制散熱器的領導地位,記得2005年的時候,我做該行業(yè)的市場調(diào)查,在多個媒體都看到/聽到過它的廣告。但是,2007年我們在某個區(qū)域做散熱器品牌調(diào)查時發(fā)現(xiàn),森德在消費者和客戶心目中的知名度并沒有達到想象的那么高。  
      因此,感覺它的大規(guī)模的廣告運動,其實實現(xiàn)的是廣告以外的效果,即客戶通過其大力度廣告的宣傳,對其產(chǎn)生的“有實力”、“品質(zhì)沒問題”等品牌聯(lián)想而成就了它的高速發(fā)展。  
      當然,對于非一線工業(yè)品牌而言,通過消費者的拉動實現(xiàn)快速成長的方式,肯定是可行的,只不是森德在操作中出現(xiàn)了一些偏差,而浪費了許多資源。  
      如果森德改變投放的策略,對于這種低關注度產(chǎn)品不采用大眾媒體傳統(tǒng)組合的方式,實施拉動式超越,而是用少量的電視媒體支援,在重點市場的城市,選擇一個較好的位置投放巨型戶外廣告,再在一些水暖市場開始專賣店,圍繞專賣店做些路牌廣告,以拉動前往水暖市場收集信息、零售購買的人群。  
      這種方式才是符合散熱器行業(yè)特點的媒體組合方式,電視廣告負責空對地的支援,量比較小,主要集中在銷售高峰前、中期,巨型廣告牌則可以樹立行業(yè)地位,因為消費者認為品牌大小,一個感性的判斷就是廣告牌的大小,專賣店周圍的路牌廣告則屬于指引式的廣告。  
      如果森德采用這樣的組合方式,將節(jié)省大量的廣告投入,達到與目前相同甚至更好的效果。  
      2、要向目標客戶運作正確的活動。  
      首先,品牌傳播內(nèi)容必須是客戶所關心的,哪怕這個活動的內(nèi)容與產(chǎn)品不相關。這個道理大家都懂,但是很多企業(yè)在品牌傳播過程中,卻經(jīng)常犯錯。  
      因為很多企業(yè)在沒有對市場、客戶進行深入的需求挖掘,沒有真正掌握到客戶的真實需求,只是一廂情愿的拿自己產(chǎn)品品牌的訴求,灌輸給客戶,結果勞民傷財。  
      經(jīng)常在這個問題上犯錯誤非一線工業(yè)品牌,主要是因為投入比較有限,想把所有的活動都做成企業(yè)的“報告會”,想把所有企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品特點等信息都一股腦的灌輸給客戶,并讓其記住。  
      事實上,這種情況根本不存在,前邊已經(jīng)介紹過,工業(yè)品牌的客戶同時也是其他行業(yè)的客戶,比如國航、移動,他們的營銷方式就決定了客戶對你操作活動的興趣。  
      前幾年的時候,工業(yè)品牌搞個客戶聯(lián)誼會,新品推介會等類似的活動,還能請得動客戶的中高層,可是近幾年連采購主管也未必能請得動,派一個普通員工去已經(jīng)很給面子了。  
      其次,針對客戶的商務活動,不能偏離品牌主題,至少不能稀釋品牌資產(chǎn)。  
      3、花錢之后該做什么?  
      這個問題是許多企業(yè)都沒有考慮的問題,就像許多企業(yè)贊助了2008年的奧運會,除了更改了一個標志組合之后,就沒什么動作了,導致花了幾千萬最后沒見什么效果。  
      實際上,只要企業(yè)有了投入之后就要為此進行創(chuàng)造性的運作,尤其是非一線的工業(yè)品牌,本身資源就不足,一旦有了可以炒作的素材,一定要放大、放大、再放大。  
      這方面蒙牛是“鼻祖”,2000年蒙牛開始在CCTV-1上廣告,蒙牛單獨為此事制作了1個5秒的廣告,內(nèi)容是“蒙牛廣告進入中央電視臺,內(nèi)蒙古品牌走向全國了!”  
      一個澳大利亞乳制品代表團來蒙牛參觀,蒙牛給他們每人一只蒙牛的icecream,老外們叼著冰棍笑著揮手拍照,而蒙牛卻將錄象剪接下來做成15秒廣告,slogan是“向澳大利亞學習,蒙牛走向國際化”。  
      2002年蒙牛贏得春節(jié)聯(lián)歡晚會倒計時的廣告位,蒙牛除了正常廣告片之外,還特意為這個大事又做了一個5秒廣告片“蒙牛贏得春節(jié)倒計時,為內(nèi)蒙喝彩!”,在內(nèi)蒙播放,老百姓更加激動。同時,??傇诖汗?jié)晚會上獲得一個酒桌席位(一般的企業(yè)主沒有露臉機會),蒙牛馬上托關系提前找到節(jié)目的制片和導演,和他們暢談公司理念,感化他們,效果是老牛在當晚獲得了20多個鏡頭,非常搶眼。同時在內(nèi)蒙通過報紙進行炒作,內(nèi)蒙民間馬上流傳“聽說中央支持牛總了”(那時蒙牛正經(jīng)歷一個艱苦的日子),因為老百姓習慣把中央臺視為政治的晴雨表。  
      ……  
      其實,讀過《蒙牛內(nèi)幕》的人都會發(fā)現(xiàn),蒙牛對每一個有利于自己的事件都利用的非常好,因此被奉為“中國事件營銷鼻祖”。  
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  •      2007年比利時家具工業(yè)銷售額增長了3.8%,達到了31億歐元。這一業(yè)績與今年數(shù)十個月的情況相比可謂是成績良好:2003年起,銷售額不再連年下降。家具工業(yè)訂單簽訂量截止到2008年8月份底增長了1.7個百分點,迄今為止簽單水平與上年保持一致。

      關于經(jīng)濟危機對家具業(yè)產(chǎn)生的影響,協(xié)會沒有明確說明,新聞報道中只提到:“經(jīng)濟危機對比利時家具業(yè)實體經(jīng)濟產(chǎn)生的影響經(jīng)無法估量。”但是,協(xié)會已經(jīng)作出努力,試圖保障未來家具業(yè)的良好發(fā)展:2008年上半年行業(yè)共投資了5470萬歐元,同比上年投資增加了18.1%。

      2007年家具出口份額增長7.1%,而今年家具出口量下降。今年上半年出口量只增長了1.3%,下半年家具出口量由于經(jīng)濟危機的影響據(jù)估計將不會高出這一水平。目前,比利時家具工業(yè)最大的市場是荷蘭(占出口總量的36.5%)、法國(占出口總量的33.9%)、德國(占出口總量的8.8%)以及英國(占出口總量的5.4%)。

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