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論企業(yè)“簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理“機(jī)制

時(shí)間:2009-08-04     人氣:1402     來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)     作者:
概述:  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策,根本不可能完全正確,準(zhǔn)確率才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準(zhǔn)確率的關(guān)鍵?經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)作難度系數(shù)越高,準(zhǔn)確率就越低;經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)作越簡(jiǎn)單,準(zhǔn)確率就越高,管的少,其實(shí)才是真正管的好!從企業(yè)營(yíng)銷再造的角度,企業(yè)經(jīng)營(yíng)所有的門......

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策,根本不可能完全正確,準(zhǔn)確率才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準(zhǔn)確率的關(guān)鍵?經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)作難度系數(shù)越高,準(zhǔn)確率就越低;經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)作越簡(jiǎn)單,準(zhǔn)確率就越高,管的少,其實(shí)才是真正管的好!從企業(yè)營(yíng)銷再造的角度,企業(yè)經(jīng)營(yíng)所有的門和墻都是虛設(shè)的,堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),面對(duì)的幾乎所有問題都是簡(jiǎn)單的,奉行復(fù)雜經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),面對(duì)的始終都是一大堆世界性的經(jīng)營(yíng)管理難題。

  簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制

  堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),專業(yè)化經(jīng)營(yíng)不是一條路,也不是一個(gè)偶然的選擇,專業(yè)化其實(shí)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)建立簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),只有一個(gè)目的,就是利潤(rùn)最大化。贏利對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)到底意味著什麼。

  要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo),構(gòu)建企業(yè)的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),企業(yè)必須建立兩個(gè)第一流的經(jīng)營(yíng)機(jī)制:第一流的士氣經(jīng)營(yíng)機(jī)制和第一流的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)機(jī)制。沒有這兩個(gè)機(jī)制,經(jīng)營(yíng)就永遠(yuǎn)無(wú)法簡(jiǎn)單,經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確率也就無(wú)法保證。在士氣與戰(zhàn)略這兩個(gè)環(huán)節(jié),如果經(jīng)營(yíng)機(jī)制缺失,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)無(wú)論怎樣折騰,都會(huì)離利潤(rùn)越來(lái)越遠(yuǎn).

  你知道企業(yè)里有多少事需要管理嗎?只要一個(gè)人在企業(yè)里,無(wú)論這個(gè)企業(yè)有多小,無(wú)論他是什麼職位,只要他想去管,就永遠(yuǎn)有管不完的事情!你知道哪種人每天都有管不完的事情嗎?就是那些把管理當(dāng)作第一興趣的人。在你的企業(yè)里,誰(shuí)是把管理當(dāng)成第一興趣的人呢?那些把管理當(dāng)成第一興趣的人,真的能稱為卓越管理者嗎?

  能夠把一件事情做好的人,都是把這件事情當(dāng)成第一興趣的人?你認(rèn)為是這樣嗎?也許對(duì)很多事情這個(gè)論斷都是正確的,甚至連經(jīng)營(yíng)也不例外,我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是:所有把經(jīng)營(yíng)當(dāng)成興趣的人,基本上都可以找到做好經(jīng)營(yíng)的方法;但所有把管理當(dāng)成興趣的人,都沒有辦法真正做好管理。

  管理不是一門學(xué)問,管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就.管理根本不需要興趣,管理唯一的成就,就是最大限度的保存經(jīng)營(yíng)的成果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域最大的悲劇就是,我們大多數(shù)企業(yè)努力得來(lái)的那點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成果,就因?yàn)楣芾碚邔?duì)管理太有興趣,多管了兩下就全部人間蒸發(fā)了。這不是一千零一夜,這是商業(yè)現(xiàn)實(shí).

  管理是不是杰克·韋爾奇的第一興趣,管的少,就是管的好!把他的話倒過來(lái)講,就是我們很多企業(yè)的現(xiàn)狀:因?yàn)楣艿奶?,所以管得不?問題就出在這里,所有對(duì)管理特別興趣的人,都一定要管的盡量再多一些,結(jié)果就是,管的越多,效果越差。不管你對(duì)管理多有興趣,你必須清醒的知道,所有管理都是有成本的,這些成本都是必須從經(jīng)營(yíng)成果中切割下來(lái)的,管的越多,成本越高,消耗的經(jīng)營(yíng)成果越大。

  堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),要求所有的管理者,包括企業(yè)的最高和最忙管理者,都必須堅(jiān)決放棄對(duì)復(fù)雜管理的興趣。

  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,之所以很難建立經(jīng)營(yíng)成果管理的簡(jiǎn)單機(jī)制,最根本的原因就是,管理者和被管理者,都對(duì)復(fù)雜管理太有興趣,人們對(duì)復(fù)雜管理如此的熱衷,只有兩個(gè)簡(jiǎn)單原因:

  第一個(gè)原因,是管理者太喜歡權(quán)力和說(shuō)教

  喜歡權(quán)力本身就是一種人類的天性,農(nóng)業(yè)社會(huì)人們需要更多的土地,商業(yè)社會(huì)人們需要更多的金錢,但農(nóng)業(yè)社會(huì)失去土地的痛苦,商業(yè)社會(huì)失去金錢的痛苦,都比不上失去權(quán)力的痛苦,管理者的這種痛苦,沒有權(quán)力的人永遠(yuǎn)都無(wú)法體會(huì)。喜歡說(shuō)教其實(shí)也是一種人類的天性,無(wú)論是農(nóng)業(yè)社會(huì)還是商業(yè)社會(huì),我們都必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí):人之患在于好為人師。管理者總是希望別人聽取他們的教導(dǎo),而且他們總覺得有很多好東西要教給別人。管理的第一戒律就是管理必須有分寸,永遠(yuǎn)不要妄想成為別人的上帝和教父,因?yàn)樯虡I(yè)社會(huì),每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都必須面對(duì)迫不得已的選擇.

  第二個(gè)原因,是被管理者太喜歡自由和表現(xiàn)

  人本身就是一個(gè)矛盾體,人們一面渴望成為管理者,擁有管理別人的權(quán)力,另一方面又非常渴望自由,希望任何人都無(wú)法約束自己,所以當(dāng)別人的權(quán)力施加過來(lái)的時(shí)候,被管理者通常都會(huì)想盡辦法,為自己爭(zhēng)取多一點(diǎn)的自由。人們喜歡學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)是為了什麼呢?學(xué)習(xí)就是為了可以有機(jī)會(huì)展示自己的學(xué)習(xí)成果,所以與學(xué)習(xí)相比,人們更喜歡表現(xiàn)。越是面對(duì)無(wú)休止的說(shuō)教,人們就越渴望表現(xiàn)自己。百年盛世咨詢奉勸所有的被管理者,管理的第二戒律是,管理領(lǐng)域從來(lái)只有接不接受,沒有滿不滿意.

  一邊是管理者對(duì)權(quán)利和說(shuō)教的情有獨(dú)鐘,一邊是被管理者對(duì)自由和表現(xiàn)的永不放棄,想把企業(yè)管理變得簡(jiǎn)單,確實(shí)也不是一件很容易的事。更糟糕的是,所有這些權(quán)利,說(shuō)教,自由,表現(xiàn),都是企業(yè)管理的邊緣產(chǎn)物,他們與保存經(jīng)營(yíng)成果的管理成就,不但毫不相干,而且還會(huì)在互相的摩擦擠壓中,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成果全部消耗掉。

  真正實(shí)施簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理,從個(gè)人的角度,任何企業(yè)都無(wú)法解決這個(gè)問題,但從一個(gè)組織的角度,任何企業(yè)都必須解決這個(gè)問題,而且也都有能力解決這個(gè)問題。因?yàn)橥昝啦⒉皇且粋€(gè)企業(yè)的特征,企業(yè)不是一個(gè)王國(guó),企業(yè)更不是一所學(xué)校,企業(yè)無(wú)非就是一個(gè)商業(yè)組織,堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),必須建立簡(jiǎn)單的管理機(jī)制,規(guī)范管人的權(quán)力,疏導(dǎo)教人的欲望,協(xié)調(diào)相對(duì)的自由,善用良好的表現(xiàn)。

  忠告:從企業(yè)營(yíng)銷再造的角度,對(duì)于堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),營(yíng)銷是對(duì)經(jīng)營(yíng)和銷售的管理,營(yíng)銷也可以是對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理的銷售;營(yíng)銷還可以是對(duì)管理和銷售的經(jīng)營(yíng);企業(yè)營(yíng)銷是必須覆蓋經(jīng)營(yíng);管理;銷售三個(gè)維度的動(dòng)作,企業(yè)可以選擇任何一個(gè)作為重點(diǎn),但不能缺失任何一個(gè).建立第一流的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,從建立組織士氣經(jīng)營(yíng)機(jī)制和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)機(jī)制開始,建立第一流的管理機(jī)制,首先必須建立企業(yè)的紀(jì)律管理機(jī)制和工具管理機(jī)制.簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的四大機(jī)制,是企業(yè)營(yíng)銷再造的必由之路,這條路不是路況最好的,也不是距離最近的,這條路真正的價(jià)值在于:可以越走越寬.

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  •   市場(chǎng)營(yíng)銷最根本、也是最大的挑戰(zhàn)就是如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值。正如一位跨國(guó)公司的營(yíng)銷總裁所說(shuō):如果你能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,客戶就會(huì)打開大門歡迎你。

      很多公司都聲稱客戶至上,但是卻不了解客戶的真正需求,特別是自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)能為客戶創(chuàng)造何種價(jià)值更是心中無(wú)數(shù)。這樣的營(yíng)銷就很難引起客戶的共鳴與認(rèn)同,也無(wú)法建立良好的客戶關(guān)系。只有推動(dòng)客戶的發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮。為客戶創(chuàng)造價(jià)值是世界級(jí)公司的成功法則,也是我國(guó)營(yíng)銷界應(yīng)該認(rèn)真思考的一個(gè)課題。

      一、GE以管理聞名于世,如何利用GE寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)幫助客戶成功?

      1999年GE的金融部門推出了“ACFC”活動(dòng),即:at customer for customer(立足客戶、服務(wù)客戶),由GE的管理專家免費(fèi)為客戶進(jìn)行6 Sigma的咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施輔導(dǎo),結(jié)果有40%的客戶參加了這一活動(dòng),并取得了明顯的成效,這些客戶因此與GE金融部門建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。現(xiàn)在“ACFC”已成為GE的新口號(hào),擴(kuò)展到整個(gè)集團(tuán),成為GE營(yíng)銷的一個(gè)標(biāo)志。

      世界500強(qiáng)之一的瑞典利樂(Tetra Pak)公司,主要銷售生產(chǎn)包裝材料、飲料加工設(shè)備和灌裝設(shè)備。作為全球最大的軟包裝供應(yīng)商,它掌控著全球75%左右的軟包裝市場(chǎng)份額。利樂公司在中國(guó)奉行的經(jīng)營(yíng)理念是:與客戶共同成長(zhǎng)。作為供應(yīng)商,利樂并沒有把自己的職責(zé)放在主要如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、不斷推出適應(yīng)企業(yè)需要的產(chǎn)品、降低價(jià)格、完善對(duì)客戶的售后服務(wù)等方面。利樂面對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈下游“軟件”環(huán)境差的狀況,在營(yíng)銷上與下游廠商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,利樂稱為“關(guān)鍵客戶管理系統(tǒng)(KAM)”模式。利樂在輸出產(chǎn)品的同時(shí),還更多地輸出了企業(yè)文化、管理模式、運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷思想、市場(chǎng)運(yùn)作方法,為合作伙伴培養(yǎng)人才。在對(duì)合作伙伴全面輸入管理、研發(fā)、技術(shù)、加工、營(yíng)銷過程中,利用優(yōu)勢(shì)資源全方位整合客戶存在的問題,改變了合作伙伴的軟環(huán)境。在相互的市場(chǎng)努力下,實(shí)現(xiàn)共贏。

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  •   “什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略就是派你的一個(gè)手下,要他去奪取某個(gè)地方,如果他做不來(lái),你就把他撤掉。”喬治·巴頓將軍在一次演說(shuō)中如是說(shuō)。

      不要因?yàn)檫@是一句粗話就當(dāng)作笑談,其實(shí)沒有什么比得上巴頓將軍這句話對(duì)戰(zhàn)略的概括更加到位?!稗r(nóng)村包圍城市”、“持久戰(zhàn)”是中國(guó)革命的著名戰(zhàn)略。它描述的又是什么?是有關(guān)如何奪取一個(gè)地方的問題。在《隆中對(duì)》里,諸葛亮給劉備提供的也是三分天下的戰(zhàn)略。

      房地產(chǎn)業(yè)中有句話叫做“位置、位置還是位置”,這幾乎是一條普適的商業(yè)規(guī)律。當(dāng)你細(xì)心觀察一個(gè)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和規(guī)劃時(shí),仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的戰(zhàn)略就是去奪取某個(gè)地方,只不過這個(gè)地方不是現(xiàn)實(shí)的“高地”,而是產(chǎn)業(yè)位置或是產(chǎn)品位置。

      運(yùn)氣——

      提前占領(lǐng)一個(gè)好位置

      要是你把一個(gè)人或是一個(gè)企業(yè)的成功說(shuō)成是運(yùn)氣,人家會(huì)認(rèn)為你是在刻意貶低他們的才干或者努力。當(dāng)然也會(huì)有人坦誠(chéng)地說(shuō),自己還是離不開一些運(yùn)氣的。

      北京“米茜爾”服裝有限公司在非典時(shí)期,依然開發(fā)新產(chǎn)品,并沒有因?yàn)榉堑鋾r(shí)期人們的購(gòu)買力下降就停頓自己的工作,相反,在非典過后很多品牌的女裝沒有準(zhǔn)備新的款式供消費(fèi)者選擇,而就在這一年,“米茜爾”真正發(fā)展了,這就是運(yùn)氣?!懊总鐮枴鳖A(yù)見了封閉之后會(huì)迎來(lái)開放,造成這種開放局面的是消費(fèi)者狂熱的購(gòu)買力,這就是遠(yuǎn)見或者叫做謀略。

      由于產(chǎn)業(yè)位置不斷變遷,價(jià)值中心不斷轉(zhuǎn)移。在這個(gè)過程中,既有運(yùn)氣也有遠(yuǎn)見起作用。不管是哪一種情況,都離不開“位置”這個(gè)概念。“瘦田無(wú)人耕,耕肥了人人爭(zhēng)?!边@就是所謂的商業(yè)規(guī)律,提前占領(lǐng)了那些瘦田,由于產(chǎn)業(yè)位置的整體變遷,變成了肥田,運(yùn)氣就來(lái)了。

      “21世紀(jì)最缺什么?人才!”這是葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里的一句經(jīng)典臺(tái)詞。他說(shuō)的不錯(cuò),一直以來(lái)中國(guó)人普遍缺的還是運(yùn)氣。一般說(shuō)來(lái),越小的經(jīng)濟(jì)單位,越依賴運(yùn)氣,越大的公司則需要遠(yuǎn)見的成分越多。

      如果像“米茜爾”那樣擁有純粹的好運(yùn)氣當(dāng)然難求,若沒有的話,也可以策劃一下好運(yùn)氣的到來(lái),那就是應(yīng)該提前占領(lǐng)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不大的好位置,然后等著收成那天的到來(lái)。

      遠(yuǎn)見——

      對(duì)未來(lái)位置的判斷

    遠(yuǎn)見是所有戰(zhàn)略家的共同特征,不管是“米茜爾”的“好運(yùn)”還是“波司登”的品牌系列化,他們品牌戰(zhàn)略的核心要素都是對(duì)未來(lái)商業(yè)陣地的洞察力。

      “波司登”在羽絨服領(lǐng)域占據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,在常熟這個(gè)中國(guó)羽絨服的生產(chǎn)基地,有著上千家的生產(chǎn)廠家,要在這樣的情況下有所突破并非易事。而我們現(xiàn)在常常聽到的“艾萊依”就是擁有這樣的遠(yuǎn)見,在羽絨行業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候,“艾萊依”就預(yù)見到了想要?jiǎng)?chuàng)立自己品牌的獨(dú)特性就要走“時(shí)尚羽絨”這條路,正是因?yàn)檫@樣的遠(yuǎn)見和對(duì)自己位置的正確判斷,才有了“艾萊依”的“時(shí)尚羽絨”產(chǎn)品。

      商業(yè)節(jié)奏的加快,價(jià)值和利潤(rùn)的不斷轉(zhuǎn)移,以及商業(yè)理念的普及,先入者都想方設(shè)法地構(gòu)筑強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘。在這種情況下,遠(yuǎn)見不是可有可無(wú)的奢侈品,而是活命的本錢。

      “客戶到哪兒,我就到哪兒?!边@句口號(hào)表示公司非常貼近市場(chǎng)、貼近客戶。當(dāng)下,這句話也已經(jīng)落伍了,等客戶到那兒,你再到那兒,就晚了。

      山東的“新郎”、“仙霞”都是同屬一個(gè)領(lǐng)域的企業(yè),但他們有著自己不同的發(fā)展路線。“新郎”在很多企業(yè)選擇貼牌加工模式的同時(shí),看到的卻是品牌發(fā)展的模式,并在全國(guó)開設(shè)了專賣店,當(dāng)時(shí)在很多人看來(lái)是不能理解的,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,充分證明了這一遠(yuǎn)見的正確性。

      遠(yuǎn)見不僅僅是到處被引用的公司戰(zhàn)略,也不僅僅是公司領(lǐng)導(dǎo)者的事。處處都需要眼光和遠(yuǎn)見?!耙粋€(gè)人跑過來(lái)告訴我明天某某公司要分紅,那么他是一個(gè)傻瓜,因?yàn)榉旨t這件事已經(jīng)反映在股票的價(jià)格里面了?!苯?jīng)濟(jì)學(xué)家薩廖爾森寫道。

      競(jìng)爭(zhēng)——

      對(duì)主要位置的爭(zhēng)奪

      在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)圈中,不管是藍(lán)海還是紅海,品牌要想存在,就必須占領(lǐng)一個(gè)位置。位置喪失了,品牌也就消亡了,投入巨大的代價(jià)無(wú)法奪取一個(gè)預(yù)期的位置,戰(zhàn)略行動(dòng)就以失敗告終。

      起初發(fā)展的福建男裝品牌“利朗”、“七匹狼”、“勁霸”、“九牧王”等等都處在同一平面上,可現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,他們都有著很大的區(qū)別,有專做褲裝的,有專做休閑男裝的,還有專做運(yùn)動(dòng)裝的,在競(jìng)爭(zhēng)中,他們選擇了各自不同的位置。

      稍微長(zhǎng)期一點(diǎn)地看,競(jìng)爭(zhēng)策略是否得當(dāng)通常是決定品牌成敗興衰的關(guān)鍵。成功的品牌領(lǐng)導(dǎo)人制定的關(guān)鍵戰(zhàn)略就是如何去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

      競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是兩個(gè)問題,在弱小的時(shí)候,如何存活,并慢慢發(fā)展。在強(qiáng)大的時(shí)候,如何有效而不失時(shí)機(jī)地遏制甚至殺死對(duì)你的位置可能構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者。歷史上任何一個(gè)開國(guó)君王都明白這兩方面的學(xué)問。

      規(guī)劃——

      詳盡的品牌戰(zhàn)略

      以《基業(yè)長(zhǎng)青》為代表的現(xiàn)代管理理念風(fēng)靡之后,這個(gè)世界上,沒有品牌的公司,就像是街頭的乞丐一樣不受重視。

      企業(yè)需要真正的品牌戰(zhàn)略是能夠指明方向和步驟的戰(zhàn)略,人們可以據(jù)此制定行動(dòng)計(jì)劃和價(jià)值尺度的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。

      能夠公平地參與市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),能夠攻城略地的公司是不可能沒有主心骨的,這個(gè)主心骨就是品牌戰(zhàn)略。

      “戰(zhàn)略就是奪取一個(gè)地方?!边@句話最大的用途就是能讓你把隱式的戰(zhàn)略顯示化,把錯(cuò)綜復(fù)雜、凌亂的戰(zhàn)略思想和步驟通過“位置”這個(gè)詞聚焦起來(lái)。

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