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選材設(shè)計(jì)有問題 板式家具投訴量增多

時(shí)間:2009-08-18     人氣:1142     來源:東南早報(bào)     作者:
概述:  如果只從字面意思上來看,“板式家具”和“實(shí)木家具”沒有很大的區(qū)別,其實(shí),兩者無論是售價(jià)還是品質(zhì),都不在一個(gè)層面上。在部分廠家習(xí)慣于偷換概念,習(xí)慣于把各種各樣的人造板材都用來制作家具的今天,購買“板式家具”更要擦亮眼睛。  ......

  如果只從字面意思上來看,“板式家具”和“實(shí)木家具”沒有很大的區(qū)別,其實(shí),兩者無論是售價(jià)還是品質(zhì),都不在一個(gè)層面上。在部分廠家習(xí)慣于偷換概念,習(xí)慣于把各種各樣的人造板材都用來制作家具的今天,購買“板式家具”更要擦亮眼睛。

 

  桌腿斷裂 不見木材只見“紙殼物質(zhì)”

 

  家住鄭州市航海路某小區(qū)的讀者聶先生給記者打來電話。

 

  聶先生說,當(dāng)天下午,他和愛人在家里打掃衛(wèi)生,隨手搬動(dòng)了一下家里的餐桌,沒想到桌腿居然“咔嚓”一聲斷裂了。他拾起桌腿,從斷裂部位的截面來看,這張餐桌根本不是商家當(dāng)時(shí)極力宣傳的“絕對(duì)好板材”,而是類似于硬紙殼一類的物質(zhì)。

 

  記者趕到聶先生家一看,發(fā)現(xiàn)問題果然嚴(yán)重。斷裂的桌腿顯示,這張兩年多前花費(fèi)2000多元購買的餐桌根本不是實(shí)木材質(zhì),而是采用了所謂的“密度板”,類似于硬紙板類的物質(zhì),用指甲輕輕一摳就會(huì)有大片脫落。

 

  同時(shí),餐桌一張坐椅的靠背上有一道較深的磕碰痕跡,薄薄的實(shí)木貼皮表層脫落后,露出的赫然是一些灰色的石膏狀粉末物質(zhì)。

 

  最離奇的是,也許是鉆孔部位有問題,也許是螺絲的長度不太合要求,記者在餐桌腿與餐桌臺(tái)面的接合部位,赫然看到了一張折疊的硬紙板。

 

  在餐桌以及幾張坐椅上,記者看到了幾個(gè)粘貼的“嘉×××”品牌標(biāo)志。記者把坐椅放倒,在底部看到了一個(gè)釘于其上的“合格證”,上面除了有“嘉×××”的標(biāo)志之外,還有“簡愛”、“中國著名家具品牌”以及“顏色”、“批號(hào)”、“生產(chǎn)日期”等信息。

 

  記者百度了一下“嘉×××”和“簡愛”,發(fā)現(xiàn)“嘉×××”確實(shí)是一個(gè)家具品牌,很快找到了其河南總代理的地址和聯(lián)系電話。

 

  記者打電話過去,銷售人員告訴記者,“嘉×××”確實(shí)是該公司的產(chǎn)品,它不是實(shí)木家具品牌,而是一個(gè)“板式”家具品牌,“簡愛”系列是該公司很久以前的產(chǎn)品,目前已不再生產(chǎn)。

 

  行家點(diǎn)評(píng) 選材設(shè)計(jì)都有很大問題

 

  看過照片后,一名不愿透露姓名的某實(shí)木家具品牌經(jīng)銷商分析說,目前市場(chǎng)上的餐桌高度大多在1米左右,這個(gè)高度基本上也就是餐桌腿的長度。與這個(gè)長度相比,餐桌臺(tái)面與固定螺絲部位一般只有幾厘米的距離。稍微有點(diǎn)物理學(xué)常識(shí)的人都知道,在這種情況下,餐桌一旦受到外部的推力,接合部位的受力將會(huì)很大。如果餐桌腿不是實(shí)木材質(zhì),斷裂在所難免?!俺诉x材之外,這款餐桌的設(shè)計(jì)也有很大的缺陷?!边@位經(jīng)銷商還認(rèn)為,撇去材質(zhì)不夠堅(jiān)固這個(gè)主要因素,這款餐桌的設(shè)計(jì)本身也有問題——桌腿與臺(tái)面的接合處是最受力的部位,設(shè)計(jì)師卻在接合處的桌腿兩邊分別設(shè)置了兩個(gè)直徑不小的圓孔造型,這導(dǎo)致桌腿的堅(jiān)固程度大大減弱。

 

  大地裝飾的一位木工師傅在看過現(xiàn)場(chǎng)之后告訴記者,在家裝行業(yè)和中低端家具行業(yè)中,用石膏類材料制作吊頂?shù)仍煨褪呛艹R姷氖虑?,這些造型大多只起著裝飾的作用,很少用于關(guān)鍵的受力部位。

 

  不過,這款餐椅的靠背并非使用的石膏類板材,而是“多層板”,也就是俗話說的“三合板”之類,記者看到的石膏類材料其實(shí)是泥子之類的物質(zhì)。

 

  投訴不少 購買板式家具“水深得很”

 

  記者致電鄭州市工商局12315投訴中心,工作人員告訴記者,與實(shí)木家具相比,“板式家具的投訴多得多”。

 

  這位工作人員認(rèn)為,出現(xiàn)這種情況的主要原因有二:第一,實(shí)木家具的用料選材很直觀,是否實(shí)木、質(zhì)量如何,立即就能分辨出來,板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝,無法直接看到用料;第二,實(shí)木確實(shí)比密度板、多層板等人造板材更堅(jiān)固耐用。因此,消費(fèi)者被商家“忽悠”著把家具買回家,日后使用中發(fā)生遇到“桌腿斷裂”之類的問題,就會(huì)認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害。

 

  “如果哪個(gè)品牌的家具確實(shí)使用了實(shí)木材質(zhì),不等消費(fèi)者說,商家自己就會(huì)把這一點(diǎn)拿出來當(dāng)做賣點(diǎn)‘炫耀’。如果家具的用料不佳,商家則會(huì)忽略這個(gè)方面,轉(zhuǎn)而將話題引向‘款式不錯(cuò)’等其他賣點(diǎn)上來?!痹谀臣揖淤u場(chǎng)的一家實(shí)木沙發(fā)專賣店,銷售員一邊說一邊把沙發(fā)放倒,向記者展示沙發(fā)底部的實(shí)木板材。

 

  “如果消費(fèi)者有足夠的購買能力,又想買到堅(jiān)固耐用的家具,還是實(shí)木的最好。購買板式家具,看似省錢,里面的水其實(shí)很深,一不留神就會(huì)掉進(jìn)陷阱!”河南省家具協(xié)會(huì)理事長唐吉玉說,消費(fèi)者購買家具時(shí),一定要讓商家在發(fā)票上寫明家具的具體種類和質(zhì)保承諾,這樣,日后出現(xiàn)問題了才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

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  •   共贏:以合進(jìn)行資源共享


          聯(lián)盟的企業(yè)在同行業(yè)中可以說都是競(jìng)爭對(duì)手,現(xiàn)在卻聯(lián)起手來,共同商議如何走過這一關(guān)。這當(dāng)然是個(gè)利國利民的好事,通過這種聯(lián)盟深度合作的方式,將各大企業(yè)的力量聯(lián)合在一起,并制定一系列的優(yōu)惠政策,以刺激消費(fèi)、拉動(dòng)市場(chǎng)。企業(yè)自發(fā)組建聯(lián)盟將給家居業(yè)營銷創(chuàng)新帶來新的思路,對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者都有著實(shí)際的積極意義。


           歐派廚柜深圳公司林通告訴記者:“聯(lián)盟里的企業(yè)產(chǎn)品有共性,都是家居裝修所需。同時(shí)又具有互補(bǔ)性。比如櫥柜和陶瓷,業(yè)主裝修訂了櫥柜之后一般就需預(yù)定瓷磚,之后是衛(wèi)浴、地板和家具。這種聯(lián)盟各會(huì)員企業(yè)沒有利益沖突,只會(huì)互相帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)共贏。從某種程度上說,聯(lián)盟也為消費(fèi)者提供了一站式購齊的優(yōu)惠與便利。”


            據(jù)悉,“冠軍聯(lián)盟”成立后的第一個(gè)“五一”黃金周,首戰(zhàn)促銷6企業(yè)營銷額漲幅五成以上。歐派櫥柜的銷售額與去年同期相比增長了70%。紅蘋果家具更是增長了100%到200%,歐神諾陶瓷增長了50%。購買了歐派櫥柜和歐神諾陶瓷的業(yè)主李女士告訴記者,“沒想到購買這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品還可以享受折上折,這種促銷方式,確實(shí)很吸引我們這些對(duì)這幾個(gè)品牌有購買意向的客戶。希望這種聯(lián)盟能長期存在。”可以說,深圳家居六大聯(lián)盟首次聯(lián)合促銷得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,也得到了消費(fèi)者的口碑。雷士照明董事長吳長江表示,品牌聯(lián)盟將達(dá)到消費(fèi)者和企業(yè)的雙贏,聯(lián)盟企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)合作對(duì)品牌宣傳具有提升作用。另外,聯(lián)盟企業(yè)無論在消費(fèi)群體、還是流通渠道等領(lǐng)域都有共通之處,此舉將為大家資源共享提供良好平臺(tái)。


           功能:企業(yè)突圍的強(qiáng)力武器


            品牌聯(lián)盟的特點(diǎn)非常顯著。廣告統(tǒng)一,節(jié)省廣告費(fèi)、效果顯著、產(chǎn)生疊加效應(yīng)。店面宣傳統(tǒng)一、活動(dòng)統(tǒng)一、誠信統(tǒng)一、折扣策略統(tǒng)一。品牌資源互補(bǔ)性,絕不雷同,方便消費(fèi)者一站式采購。以十大品牌聯(lián)盟為例,就囊括了陶瓷、燈飾、壁紙、衛(wèi)浴、門窗、電器、布藝等行業(yè)。


           對(duì)于消費(fèi)者來說,省錢省心省力。對(duì)于銷售商來講,節(jié)省推廣費(fèi)。消費(fèi)者置業(yè)能做到一站到位, 省錢省心省力。正如十大品牌聯(lián)盟在廣告上為消費(fèi)者做出的承諾:省錢就這樣,選一家可以享受另外九家額外優(yōu)惠。家居建材銷售商也樂于結(jié)盟,因?yàn)閺V告費(fèi)可以大家平攤,取得的效果也更好。樂家衛(wèi)浴總經(jīng)理表示,相比單獨(dú)在媒體上做廣告,聯(lián)盟組團(tuán)做廣告的效果更好,費(fèi)用也可以平攤,負(fù)擔(dān)得以減輕。


           品牌地位更強(qiáng)。一般來講,只有大品牌才能成立品牌聯(lián)盟,加入品牌聯(lián)盟也即代表該商家的身價(jià)。美的中央空調(diào)鄭州公司王偉鋒認(rèn)為,“冠軍聯(lián)盟”挑選品牌有以下幾個(gè)原則:行業(yè)內(nèi)最具知名度和影響力;銷量最大;各品牌的檔次接近,市場(chǎng)定位相當(dāng);擁有強(qiáng)勢(shì)的渠道資源;非競(jìng)爭品牌,客戶資源可以共享。家具聯(lián)盟往往由一家最具號(hào)召力的商戶牽頭各大品牌商戶成立。各聯(lián)盟成員都為各自領(lǐng)域內(nèi)的引領(lǐng)者,在運(yùn)作成熟后將會(huì)吸納同一領(lǐng)域內(nèi)的不同品牌。品牌聯(lián)盟啟動(dòng)后,將在品牌宣傳、市場(chǎng)推廣、終端賣場(chǎng)互動(dòng)及客戶服務(wù)等層面全面聯(lián)手,推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)跨界升級(jí)。


           軟肋:難達(dá)一致的價(jià)值觀


           從目前幾大聯(lián)盟做得風(fēng)生水起的現(xiàn)狀看來,品牌聯(lián)盟似乎挺管用,業(yè)界贊譽(yù)之聲不絕于耳。但是認(rèn)真審視它不難發(fā)現(xiàn),品牌聯(lián)盟也存在難以克服的軟肋——難達(dá)一致的價(jià)值觀。在品牌聯(lián)盟中,這一點(diǎn)是非常重要的因素。


           在這一點(diǎn)上值得借鑒的是“京派家具俱樂部”,他們每一家的定位都各自不同各有特色。實(shí)木、板式、鋼木、德國風(fēng)格、中式氣派……各家都選擇了某一品類作為主攻方向而且普遍取得了驕人成績,在消費(fèi)者心目中贏得了很好的口碑。榮麟世家董事長戚麟表示,北京家具企業(yè)最好的一點(diǎn)就是彼此的沖突不是太大,利用產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)擰成一股繩。百強(qiáng)家具董事長陳曉太對(duì)此也深有感觸:“我們的產(chǎn)品線一定是要錯(cuò)位的。我一直主張定位要清楚要明白服務(wù)于誰,這樣大家才能摟得更緊。”但是在中國家具業(yè)抄襲成風(fēng)的情況下,恐怕大部分企業(yè)做不到差異化生存。


            另外,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和溝通成本會(huì)居高不下,同樣可能導(dǎo)致聯(lián)盟的難以為繼。俗話說,隔行如隔山。比如“冠軍聯(lián)盟”,其六個(gè)企業(yè)基本屬于家居行業(yè),但渠道操作方式、經(jīng)銷商管理方式、終端活動(dòng)方式有很多差異。最極端的表現(xiàn)是,美的中央空調(diào)和聯(lián)盟其他五個(gè)品牌的營銷模式是大相徑庭的。美的中央空調(diào)基本是BTB,而其他五個(gè)聯(lián)盟品牌基本以BTC為主。說直白點(diǎn),在中國現(xiàn)有的家居賣場(chǎng)里面,根本找不到美的中央空調(diào)的零售店面??照{(diào)是在家電賣場(chǎng)銷售的,幾乎沒有在家居賣場(chǎng)銷售。很難想象顧客為了可憐的一點(diǎn)折上折的優(yōu)惠,跑完了家電賣場(chǎng)在不辭辛苦地跑家居賣場(chǎng)。


           這些差異會(huì)導(dǎo)致聯(lián)盟企業(yè)之間的溝通成本和協(xié)調(diào)成本居高不下,雖然冠軍聯(lián)盟建立了章程、組織架構(gòu)和人員職責(zé)分工,但絆腳石始終沒有搬走。這條路走不走得通?能走多遠(yuǎn),我們還需要拭目以待。

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  •   在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷沖擊下,大批的企業(yè)相繼倒下,大量的農(nóng)民兄弟無工可打,成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí),很多人都忽略了另一部分人群,那就是企業(yè)家群體,他們過得并不滋潤,甚至用悲慘來形容也不過分。據(jù)報(bào)道,很多企業(yè)老板由于受不了失敗的打擊,接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差,紛紛選擇人間蒸發(fā)或跳樓自殺。

     

      看看他們的成長史,很多人都是白手起家,什么樣的挫折沒經(jīng)歷過?從一個(gè)失敗到另一個(gè)失敗,從一片漆黑到初現(xiàn)曙光,最后事業(yè)逐步擴(kuò)大,他們承受的往往都是十倍于常人的壓力,付出的是外人難以想象的汗水和心血。

     

      但是,時(shí)至今日,我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷那么多的中國企業(yè)家們,卻在總體上缺乏一次殘酷卻很有必要的蕭條歷練。中國的企業(yè)家們,從改革開放啟動(dòng)至今,盡管也經(jīng)歷過失敗教訓(xùn),但作為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”,他們?nèi)松啔v中還缺少一課,那就是如何面對(duì)并學(xué)會(huì)管理蕭條。

     

      企業(yè)家們往往有勇氣去拿下一個(gè)個(gè)“不可能完成的訂單”,有勇氣和對(duì)手血拼到傾家蕩產(chǎn)。但卻沒有勇氣面對(duì)一次宏觀層面的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。一旦遇到資金鏈斷裂、工廠倒閉等情況,企業(yè)老板也就瞬間崩潰。

     

      企業(yè)家如何進(jìn)行蕭條管理,才能走出冬天呢? 今天我不講解決之道,但是下面我引用郎咸平教授的故事,可能比解決之道更管用:

     

      香港非常有名四大天王,李嘉誠、李兆基、郭柄向、鄭義同,這四個(gè)人是搞地產(chǎn)的,叫做四大天王。這四大天王都比我們的很多企業(yè)大一百倍,而且香港有比較完善的司法制度,也有更為良好的金融體系。那么,請(qǐng)企業(yè)家想一想。這一些比你大一百倍以上的企業(yè)在一個(gè)信用良好的區(qū)域,法制建設(shè)完善的香港更有能力借錢吧,可是這些人不同的地方在哪里呢?他們是經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的人,起碼是經(jīng)過四個(gè)大簫條,這些曾經(jīng)經(jīng)歷過數(shù)次大蕭條的四大天王他們比你大一百倍,他的法制建設(shè)完善的香港以及信用良好的香港本來可以比你借更多的錢,你們猜一下他們的資產(chǎn)負(fù)債是多少?我們是100% 到300%,他們四大天王是20%,你可能說有錢不借,傻得嗎?你說李嘉誠會(huì)借不到錢?你借不到錢是真,而且我告訴你不是四家平均20%,是每一個(gè)天王的資本負(fù)債比例都是20%,不可想象的結(jié)果。而且,這四大天王,總資產(chǎn)當(dāng)中以現(xiàn)金形勢(shì)保有的比例高達(dá)5%到15%之間,你們呢?

     

      一個(gè)企業(yè)家,能夠賺多少錢沒有什么了不起。而且在我們成功了30年的改革開放孕育出無數(shù)賺容易錢的企業(yè)家,這些企業(yè)家你只要看看我們上市公司負(fù)債比例,我就可以告訴你都是沒有經(jīng)歷過大磨難的企業(yè)家,把世界看得太簡單了,什么才是我心目中最睿智的企業(yè)家在這個(gè)時(shí)刻顯得更重要的,那就是風(fēng)險(xiǎn)、管理最好得才是最好的企業(yè)家,風(fēng)險(xiǎn)管理做的好,我怎么看出來呢?財(cái)務(wù)報(bào)表一看就看出來。一個(gè)注重風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)家一定是隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流,雖然公司的發(fā)展會(huì)受到限制,可是無所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過幾次危機(jī),你只要渡過兩次危機(jī)不倒閉的話,你就可以成為該行業(yè)該地區(qū)的領(lǐng)頭羊。這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。

     

      我今天把這個(gè)數(shù)據(jù)念給各位聽,更值得我們關(guān)切的是什么?當(dāng)這些人在做投資的時(shí)候他們?cè)趺聪雴栴}的?他想的問題跟我們想的不一樣,他們其中一個(gè)人這么說的,當(dāng)他要做A同志的時(shí)候他首先想的不是A能夠賺多少錢,而是A如果做垮的話能夠賠多少錢?如果做垮之后原來的企業(yè)有沒有辦法彌補(bǔ)這個(gè)損失?如果可以的話他才可以做,如果不可以的話他就不會(huì)做,也就是說他做任何投資的時(shí)候首先想到的是原來的企業(yè)有沒有可以互補(bǔ)的現(xiàn)金流,也就是說新的投資現(xiàn)金流一旦斷裂有沒有現(xiàn)金流剛好可以彌補(bǔ),你看到?jīng)]有,人家在做這種投資,為什么這么謹(jǐn)慎?風(fēng)險(xiǎn)感覺意識(shí)是最重要的。做一筆投資隨時(shí)想到有沒有更好的項(xiàng)目跟它做互補(bǔ)。什么是互補(bǔ)?就是你壞我好,我壞你好可以互相抵消,按照我自己的數(shù)據(jù),我發(fā)現(xiàn)四大天王他們的互補(bǔ)使他們的公司風(fēng)險(xiǎn)減低為多少?他們每個(gè)項(xiàng)目都有互補(bǔ)的項(xiàng)目,所以風(fēng)險(xiǎn)平均減少了10倍。

     

      那么你想想,這四大天王所以能夠成就這四大天王,第一,最低的負(fù)債比例,第二最高的現(xiàn)金流,第三,他們是及其保守而且互補(bǔ)型,投資保證可以對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn),所以他才可以走得這么穩(wěn)。那么,他們寫的報(bào)告呢?你們有沒有寫過可行性報(bào)告,你知道什么是可行性報(bào)告呢?就是找進(jìn)各種莫名其妙的理由來做,你應(yīng)該怎么寫,你應(yīng)該寫不可行性報(bào)告,我想奉勸各位來賓,你把我的演講聽懂的話可以救你的命,在這個(gè)時(shí)刻你應(yīng)該寫不可行性報(bào)告,如果找了這么的的理由還是不充分的話你再做還是來得及。

     

      第一,最低的負(fù)債比例,第二最高的現(xiàn)金流,第三,他們是及其保守而且互補(bǔ)型,投資保證可以對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn),所以他才可以走得這么穩(wěn)。那么,他們寫的報(bào)告呢?你們有沒有寫過可行性報(bào)告,你知道什么是可行性報(bào)告呢?就是找進(jìn)各種莫名其妙的理由來做,你應(yīng)該怎么寫,你應(yīng)該寫不可行性報(bào)告,我想奉勸各位來賓,你把我的演講聽懂的話可以救你的命,在這個(gè)時(shí)刻你應(yīng)該寫不可行性報(bào)告,如果找了這么的的理由還是不充分的話你再做還是來得及。

     

      這次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來,對(duì)中國而言,還有可能把壞事變成好事。如果中國能把以消費(fèi)為主的內(nèi)需拉動(dòng)起來,減少出口在GDP的比重,國家就更和諧了,經(jīng)濟(jì)也不失衡了。而當(dāng)前政府最重視的是社會(huì)穩(wěn)定,也就是就業(yè),這可是我們民企的強(qiáng)項(xiàng),政府也一定會(huì)想盡辦法來支持民企的發(fā)展。目前勞動(dòng)合同法正在修訂,就是一個(gè)例證。

     

      目前,很多小企業(yè)正在經(jīng)歷難關(guān),但渡過難關(guān)就是光明。對(duì)于中小企業(yè)而言,倒下去后是光明,這只不過是你人生的一次磨煉,只要國家環(huán)境好了、機(jī)會(huì)好了,企業(yè)家就有東山再起的機(jī)會(huì)。

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