今秋名家具家居飾品展內(nèi)轉(zhuǎn)勢(shì)頭猛烈 展品倍增
今年秋季名家具家居飾品展規(guī)模將在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大一倍，達(dá)到40000平方米！不僅僅是規(guī)模的擴(kuò)大，也是展品種類的增加，更是展品品質(zhì)的整體提高！種類豐富、風(fēng)格多樣、定位各異的展品，完全能滿足不同家具企業(yè)的配套、各地家居飾市場(chǎng)的需求。
有的企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)流行趨勢(shì)，針對(duì)客戶群的具體情況調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。如，令高花藝根據(jù)不少客戶著力開拓內(nèi)銷市場(chǎng)，而且下半年內(nèi)陸城市將非常冷的情況，推出了以暖色調(diào)為主的新品；萊韻達(dá)家飾則在保持其天然、中式、休閑“本色”的同時(shí)，為產(chǎn)品隊(duì)伍“擴(kuò)編”，本屆展會(huì)將出現(xiàn)融入現(xiàn)代元素的產(chǎn)品，為客戶提供更多選擇。
隨著家具的“由外而內(nèi)”，家居飾品企業(yè)也呈現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)”的勢(shì)頭，前兩屆展會(huì)就有像溫貝雅這樣在海外市場(chǎng)多年經(jīng)營(yíng)、如魚得水的企業(yè)，因看好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的潛力，選擇名家具家居飾品展作為跳板，進(jìn)入內(nèi)銷市場(chǎng)。幾屆展會(huì)下來(lái)，“內(nèi)轉(zhuǎn)”的企業(yè)越來(lái)越了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的口味，對(duì)產(chǎn)品作出相應(yīng)調(diào)整，而國(guó)內(nèi)的家居飾品經(jīng)銷商也更了解這些外來(lái)產(chǎn)品的魅力，雙方之間不斷磨合，逐漸熟悉，合作不斷升溫。
本屆展會(huì)這支隊(duì)伍又?jǐn)U大了！比如來(lái)自美國(guó)的王氏家居飾品，三十多年時(shí)間積累了深厚的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)植根于歐洲、美國(guó)文化的產(chǎn)品開發(fā)，涵蓋了臥室、客廳、衛(wèi)浴、花園等方面，這樣的實(shí)力企業(yè)的進(jìn)駐，必將為展會(huì)帶來(lái)一股新的活力。此外，巴厘風(fēng)情、康升家飾、夏盟燈飾、金達(dá)燈飾、太陽(yáng)姊妹、依格瑪、家和、杜姐布藝、滿強(qiáng)工藝、君豪、莎華、福華、捷優(yōu)、盈湖、蓮子村等等一批優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)駐，將讓所有參觀商不虛此行！
家居企業(yè)紛紛開設(shè)“網(wǎng)店” 是該守業(yè)還是創(chuàng)業(yè)？
盡管我們看到傳統(tǒng)的家居零售業(yè)發(fā)展在線業(yè)務(wù)、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道，似乎成為取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的一步，但事實(shí)上，由于多數(shù)的傳統(tǒng)家居零售商害怕網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)其造成沖擊，大部分都不愿意在購(gòu)物網(wǎng)站上增添諸如：產(chǎn)品的具體價(jià)格，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片等內(nèi)容，關(guān)于產(chǎn)品的介紹也非常簡(jiǎn)單，所以網(wǎng)絡(luò)銷售家居至今還很難見到盈利的例子。這是因?yàn)楹芏嗉揖悠髽I(yè)在開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)之初，該沒(méi)有把這項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)成主要盈利點(diǎn)，而是當(dāng)做是對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，或搶占網(wǎng)絡(luò)資源。
當(dāng)然這種情況，慢慢的也在改變：比如喜夢(mèng)寶家具的網(wǎng)上商城，在09年對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面升級(jí)之后，不僅僅增加了家具產(chǎn)品的詳細(xì)信息，而且通過(guò)其“360°全景展示”的3D視覺(jué)效果，讓網(wǎng)友在網(wǎng)上就能看到去到實(shí)體店瀏覽的真實(shí)效果，從不同角度觀摩心儀的家具，預(yù)知其放置在樣板間的感覺(jué)。這種改變，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)脫離了其他初級(jí)網(wǎng)上家具商場(chǎng)的模式，成為能獨(dú)立存在的網(wǎng)上直購(gòu)系統(tǒng)，贏得了更多的網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)上商城的價(jià)值也更好的得到了體現(xiàn)。因此我們認(rèn)為網(wǎng)上商城，不應(yīng)該僅僅是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延續(xù)，而應(yīng)該成為新的營(yíng)銷領(lǐng)域的全新平臺(tái)，應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)，而非守業(yè)。
標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一 家居網(wǎng)購(gòu)?fù)黄破款i尚需時(shí)日
縱觀如今已經(jīng)建立的家居電子商務(wù)網(wǎng)站，我們大致可將其分為三種類型：一種是依托于實(shí)體家居賣場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站，比如說(shuō)紅星美凱龍和好百年；其次是一些知名家居品牌自己建立的網(wǎng)站，一方面宣傳品牌，一方面銷售自家的產(chǎn)品，比如喜夢(mèng)寶、曲美等；還有一種是沒(méi)有實(shí)體店，自主建立單獨(dú)網(wǎng)站，形成網(wǎng)上商城，與一些家居品牌建立互動(dòng)關(guān)系，在網(wǎng)上為其提供網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)，比如“愛居者”與搜狐剛剛合作開通的網(wǎng)上商城。
但是由于家居行業(yè)沒(méi)有詳實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，家具的生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)以中小型家族式企業(yè)居多，與其他成熟行業(yè)相比，家具行業(yè)整體管理水平相對(duì)較低，缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和管理手段，整個(gè)行業(yè)沒(méi)有相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可言，因而當(dāng)產(chǎn)品上網(wǎng)之后，其信譽(yù)保障更無(wú)法讓消費(fèi)者放心，網(wǎng)上商城的發(fā)展也比較緩慢。
而在這方面，家居巨頭宜家則走在了行業(yè)前列，雖然宜家在中國(guó)還沒(méi)有形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，但是其電話銷售，網(wǎng)上下訂單、貨到付賬的方式，也逐漸在走向網(wǎng)購(gòu)模式。當(dāng)然這也是因?yàn)?，宜家的家居風(fēng)格比較固定，材質(zhì)等較為相近，還有固定的型號(hào)等，逛過(guò)實(shí)體店的人，基本上對(duì)宜家的商品有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，所以即便在網(wǎng)上進(jìn)行交易，消費(fèi)者也會(huì)相對(duì)比較放心。另外，宜家的售后服務(wù)和物流渠道也較為成熟，發(fā)展電子商務(wù)自然也就輕車熟路了。
網(wǎng)民最看重網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品價(jià)格走低成必然趨勢(shì)
“低價(jià)是B2C唯一的出路?！边@是業(yè)內(nèi)人的共識(shí)，也是消費(fèi)者的共識(shí)。在焦點(diǎn)網(wǎng)家具頻道前段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，72%的網(wǎng)友選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格實(shí)惠。因此，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商城沒(méi)有店面租金、庫(kù)存甚至水電成本，有著無(wú)可比擬的成本優(yōu)勢(shì)，也正是B2C的低價(jià)的支撐點(diǎn)。
而家具網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)也正是低價(jià)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也應(yīng)該是家居網(wǎng)上商城現(xiàn)時(shí)的生存之本。如果有大型的家具網(wǎng)上商城網(wǎng)站能夠與家具廠商進(jìn)行深入合作，建立全面的直供協(xié)議，通過(guò)與廠家集中的大單采購(gòu)以及省去進(jìn)店費(fèi)，從貨源和渠道兩方面都保證了成本的降低，從而獲得比家居賣場(chǎng)更強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那贏得消費(fèi)者的青睞也指日可待。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)商城雖然還存在一些障礙，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)家居發(fā)展的方向和流行趨勢(shì)。也有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)銷售額的3%-5%從網(wǎng)絡(luò)獲取是可以期待的，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，我們將面臨多少未來(lái)新客戶。
但家居網(wǎng)絡(luò)銷售仍處于初級(jí)階段，作為一種銷售平臺(tái)，網(wǎng)上家居商城也不可能取代實(shí)體店的位置。即使在國(guó)外已經(jīng)試水網(wǎng)絡(luò)銷售多年的宜家家居，在國(guó)內(nèi)也未敢開通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。因此，家居網(wǎng)絡(luò)商城能否成方圓尚需探索，也值得我們期待。
大凡從事企業(yè)的人都知道，人才、技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷等因素是企業(yè)現(xiàn)階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。而這些因素背后的企業(yè)文化則是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)壽的生命力指標(biāo)。很多看上去很紅火很景氣很熱鬧的企業(yè)，常常在突然間就倒下再也起不來(lái)了。究其原因，大多是缺乏危機(jī)意識(shí)所致，或者是危機(jī)管理出了問(wèn)題。所以，今天譚小芳老師著重講一講危機(jī)意識(shí)。先看2個(gè)案例吧——
案例一、我國(guó)有一個(gè)關(guān)于古代神醫(yī)扁鵲的故事。說(shuō)扁鵲有兄弟三人，大哥醫(yī)術(shù)最高，當(dāng)疾病尚表現(xiàn)在皮膚氣色上時(shí)，他就已經(jīng)觀察出，并簡(jiǎn)單地給病人服幾劑藥就好了，但大家以為他只能治小病，故名聲不出鄉(xiāng)里;二哥醫(yī)術(shù)差一級(jí)，要等疾病已進(jìn)入到病人的肌骨，才識(shí)別出并治好，但名聲反而到了州郡;三弟扁鵲，醫(yī)術(shù)最低，非要等到疾病已進(jìn)入腑臟，病人已行將就木了，才知道去醫(yī)，大動(dòng)干戈，將之救活，結(jié)果反被尊為神醫(yī)，舉世聞名。所以，真正高明的危機(jī)管理并不是危機(jī)發(fā)生后再啟動(dòng)應(yīng)急措施，而是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并且把危機(jī)扼殺在萌芽階段的問(wèn)題管理。
案例二、英特爾公司前CEO安德魯在價(jià)值五億美元的有缺陷的英特爾奔騰芯片必須被召回并更換的災(zāi)難性事件后，在其自傳《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書中說(shuō)道，商業(yè)成功飽含自身毀滅的種子。因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境變化不是一個(gè)連貫的過(guò)程，而是一系列亮點(diǎn)或者“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)突然發(fā)生變化并且沒(méi)有預(yù)先的警告，這些點(diǎn)的出現(xiàn)可能意味著新的機(jī)會(huì)或者是終點(diǎn)的開始。因此，經(jīng)歷一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著混亂、不確定和無(wú)序，變化就像生一場(chǎng)病，只有預(yù)警與防范機(jī)制強(qiáng)大的公司才能成功地應(yīng)對(duì)。問(wèn)題管理就是從被動(dòng)的救火狀態(tài)轉(zhuǎn)向主動(dòng)的出擊管理，這些任務(wù)的完成要依靠問(wèn)題管理方法與流程，問(wèn)題管理的目標(biāo)是設(shè)法找到突發(fā)事件的根本原因，采取根除這些原因的措施，徹底消除突發(fā)事件或潛在的突發(fā)事件。
從國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)中可以得出結(jié)論，對(duì)危機(jī)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)是企業(yè)抵御危機(jī)侵害的有力武器。
1、樹立危機(jī)意識(shí)：要培養(yǎng)企業(yè)全體員工的憂患意識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先就要具備強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，能把危機(jī)管理工作做到危機(jī)實(shí)際到來(lái)之前，并為企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)做好組織、人員、措施、經(jīng)費(fèi)上的準(zhǔn)備。
2、設(shè)立危機(jī)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)。它可以由以下人員組成：企業(yè)決策層負(fù)責(zé)人、公關(guān)部負(fù)責(zé)人和公司一些其他主要部門的負(fù)責(zé)人。這些成員應(yīng)保證其暢通的聯(lián)系渠道。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，該機(jī)構(gòu)自然轉(zhuǎn)型為危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)核心。
3、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)：企業(yè)公關(guān)危機(jī)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn)問(wèn)題造成的，因此，在危機(jī)爆發(fā)之前，必然要顯示出一些信號(hào)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)如下征兆時(shí)，就有必要提請(qǐng)決策部門注意并進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)測(cè)：對(duì)企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象不利的輿論越來(lái)越多;受到政府、新聞界或同行業(yè)人士的異乎尋常關(guān)注;企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)不斷下降;組織遇到的麻煩越來(lái)越多;企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不斷降低。
4、制定危機(jī)管理方案：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的公關(guān)危機(jī)管理可以防止危機(jī)的出現(xiàn)或改變危機(jī)發(fā)生的過(guò)程。實(shí)施公關(guān)危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：檢查所有可能造成公司與社會(huì)發(fā)生摩擦的問(wèn)題和趨勢(shì);確定需要考慮的具體問(wèn)題;估計(jì)這些問(wèn)題對(duì)公司的生存與發(fā)展的潛在影響;確定公司對(duì)各種問(wèn)題的應(yīng)付態(tài)度;決定對(duì)一些需要解決的問(wèn)題采取的行動(dòng)方針;實(shí)施具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃;不斷監(jiān)控行動(dòng)結(jié)果;獲取反饋信息，根據(jù)需要修正具體方案。
5、企業(yè)內(nèi)部媒體公關(guān)培訓(xùn)：在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)能否冷靜自如、坦誠(chéng)大度地面對(duì)媒體、巧妙地回答媒體的問(wèn)題，是化解危機(jī)公關(guān)的—個(gè)重要關(guān)鍵。預(yù)先對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公關(guān)人員進(jìn)行這方面的培訓(xùn)是非常重要的。
6、建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái)：定期與媒體進(jìn)行溝通，獲得媒體的信任與支持。
7、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理：適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行危機(jī)預(yù)演，讓內(nèi)部人員熟悉發(fā)生危機(jī)時(shí)必須要做的事情。