銷售技巧：用心溝通
回想起我還是業(yè)務(wù)員的時候，有一個客戶我曾經(jīng)拜訪了六次，都被門衛(wèi)擋在外面了，就是見不到領(lǐng)導(dǎo)，這是一個好客戶，他養(yǎng)有3000多頭豬，對我們剛做業(yè)務(wù)的人來說真是一塊肥肉，那時候也是剛進入飼料這一個行業(yè)，沒有多少業(yè)務(wù)量，常常晚上睡不著覺，做業(yè)務(wù)的人壓力都很大，那真是夜不能寐，苦思冪想終于想出了一個方法去試一試，我就精心手寫了一封信給方寄了過去，內(nèi)容（回憶）大體如下：
尊敬的**經(jīng)理
您好！
很冒昧的給您寫信，我叫***，是**學(xué)校**專業(yè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我來自人工天河“紅旗渠”的故鄉(xiāng)，推銷飼料是我的第一份銷售工作，也是我銷售人生的一個起點，我非常珍惜和熱愛這份工作，我為我能為中國養(yǎng)殖行業(yè)做出自己的貢獻而感到驕傲。
請允許我簡短的介紹我們公司：河南****公司是在原**公司的基礎(chǔ)上組建而成的，是與中國農(nóng)科院畜牧營養(yǎng)研究所達到緊密型技術(shù)合作的高科技企業(yè)，公司通過了ISO9001和HACCP雙國際認(rèn)證，公司下設(shè)飼料廠、養(yǎng)殖場、屠宰場、貿(mào)易公司四個部分，其中飼料廠系河南飼料行業(yè)二十強企業(yè)，技術(shù)配方系中國農(nóng)科院國家級的研究成果，證書編號為：京********，該成果代表我國最新科技成果，并且我們是河南唯一一家和中國農(nóng)科院合作的企業(yè)；另外我們養(yǎng)殖場是87年建廠，被中國農(nóng)科院命名為中國農(nóng)科院養(yǎng)殖示范基地、被河南省人民政府評為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省重點龍頭企業(yè)、被河南省畜牧局評為常務(wù)理事單位，在長期的養(yǎng)殖過程中形成并總結(jié)了一定的成功經(jīng)驗，為我們的飼料實踐和驗證提供了堅強的后盾和有力的保障。我個人認(rèn)為一個好的飼料企業(yè)，首先是要有一個好的飼料配方，這是一個先決條件，再加一個好的管理體系和好的實踐基地，就一定能生產(chǎn)出好的飼料，所以我對我們的產(chǎn)品非常有信心。
另外我們的產(chǎn)品，如***就非常有特色，一般的飼料企業(yè)只考慮飼料長的快不快，基本不考慮飼料的安全不安全，所在就出現(xiàn)了眾多濫用添加劑和抗生素的飼料企業(yè)，給養(yǎng)殖業(yè)帶來很沉得的損失，如果長期在飼料中添加抗生素，就會使豬產(chǎn)生耐藥性，豬一旦發(fā)生了疫情，使用再多的藥也不會有很好的效果，還會造成母豬淘汰率高的重大損失；我們同時也是一個養(yǎng)殖企業(yè)，我們深知飼料給養(yǎng)殖界帶來的危害，所以我們采用了國家批準(zhǔn)使用的益生菌等活菌制劑，有效的代替了抗生素并提高飼料的轉(zhuǎn)換率，給廣大養(yǎng)殖朋友們帶來的是綠色、安全、高效、穩(wěn)定的高科技飼料；所以我們企業(yè)是一個考慮國計民生負(fù)責(zé)任的企業(yè)，并且我們的產(chǎn)品是絕對有保障的。
關(guān)于我們企業(yè)還有我們的產(chǎn)品還有很多優(yōu)勢，在這里我就不再一一的說了，我只希望有機會能和你親自見一面，我們能坐下來好好的溝通溝通，不光是飼料，包括養(yǎng)殖管理技術(shù)我們都可以互相的交流，我想一定會給貴公司帶來很多的好處，其實我已經(jīng)拜訪您好多次，只是你忙沒有機會見面，希望您能給我一次機會，期待與你會談。
祝貴公司生意興隆，財源廣進！
河南******公司
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****年**月**日
大家知道嗎就是這么一封信，
雖然它可以和最原始的不會完全一樣了，但它徹底的改變了我的銷售生涯，如它不是它，我現(xiàn)在可能都不會這么成功，接下來的事情是這樣的：我提前準(zhǔn)備了給對方經(jīng)理打電話和要說的內(nèi)容，當(dāng)時怕沒有經(jīng)驗，所以就寫在了信紙上，然后我在打電話的時候就看著信紙，我按照題綱完成了電話通話，我成功的約定了和對方經(jīng)理的見面時間，那一天上午[NextPage]
9點，我準(zhǔn)時到達，和門衛(wèi)說明了我的來意，門衛(wèi)打電話征得了領(lǐng)導(dǎo)的同意后就帶我到了經(jīng)理室，經(jīng)理笑容想迎，我很仔細(xì)認(rèn)真的介紹了我們的產(chǎn)品，一切都很順利，他當(dāng)時就同意了進我們的三噸貨進行試驗，最后他對我說：你和別的業(yè)務(wù)員不一樣，我愿意償試和幫助你……
再后來，我在我所負(fù)責(zé)的洛陽地區(qū)就用寫信的方法起到了很好的效果，曾經(jīng)占有了該市場大型豬場60%市場份額，而且我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐邆淞撕芨叩闹取?/SPAN>
我們經(jīng)常說我們和客戶不好溝通，其實我們也做得不夠細(xì)致，我們所說的話客戶根本就聽不進心里，所以在現(xiàn)在通信發(fā)達的時代里，也許電話、網(wǎng)絡(luò)、E—mali讓我們更加方法快捷了，但我認(rèn)為傳統(tǒng)的書信表達的是現(xiàn)代通訊工具所不能代替的。
近日，全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成立暨第一屆一次全體委員大會在北京召開。委員會的成立對于家具行業(yè)具有里程碑式的意義——不但將全面系統(tǒng)地推進全國家具標(biāo)準(zhǔn)制訂，修改工作，規(guī)范市場秩序，促進家具消費；而且將通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高我國家具產(chǎn)品質(zhì)量和國際競爭能力，打破歐盟、美國等國家和地區(qū)的貿(mào)易技術(shù)壁壘。
據(jù)全國家具標(biāo)委會秘書長劉耀國介紹，為了成立標(biāo)委會，他們進行了十年的努力和準(zhǔn)備，終于在今天看到它的誕生，多年的心血終于有了結(jié)果，可以說是感慨萬千，而標(biāo)委會的誕生，對中國家具標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)來說具有歷史性意義。標(biāo)委會委員會議將一年舉行一次。
作為家具行業(yè)具有重要意義的事件，全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的成立受到了相關(guān)各方的極度重視，中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、中輕聯(lián)、工業(yè)和信息化部、中國家具協(xié)會、上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了會議并講話。各省市家具行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、家具企業(yè)代表及媒體齊聚一堂，共同見證了家具行業(yè)的這一盛事。據(jù)悉，第一屆全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主要由家具生產(chǎn)及經(jīng)銷企業(yè)、家具協(xié)會、大專院校、科研單位、質(zhì)量檢檢和認(rèn)證機構(gòu)等56名單位委員組成。中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺任主任委員，秘書處承擔(dān)單位為上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院和廣東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，劉耀國任委員兼秘書長，游飛飄任委員兼副秘書長。
中國家具協(xié)會理事長賈清文指出，近30年來家具行業(yè)發(fā)展迅速，但還存在標(biāo)準(zhǔn)化滯后的問題，制約了家具行業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，造成了家具市場整頓技術(shù)法規(guī)支撐不足。我國部分出口木家具和軟體家具等產(chǎn)品多次遇到歐盟、美國等發(fā)達國家和地區(qū)的貿(mào)易技術(shù)壁壘，因此組建全國家具標(biāo)委會是行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的需要，也是家具標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)跨越式發(fā)展的需要。
國家標(biāo)準(zhǔn)委副主任石保權(quán)在大會上表示，加強標(biāo)準(zhǔn)工作，對增強家具產(chǎn)品安全性，提升家具產(chǎn)業(yè)整體競爭力具有重要的作用。他指出，當(dāng)前在國際貿(mào)易中，技術(shù)壁壘的作用越來越大，事實上我國的產(chǎn)品出口，受技術(shù)壁壘的影響比反傾銷還大，我國加入WTO以后，貿(mào)易壁壘是減少了，但是歐美國家又用技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)壁壘上來卡中國出口的產(chǎn)品，因此，加強標(biāo)準(zhǔn)工作對提升我國產(chǎn)品品質(zhì)，打破國際技術(shù)壁壘具有重要的意義。
專家認(rèn)為，經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國家具行業(yè)迅速發(fā)展成為一個機械化生產(chǎn)為主、門類齊全的重要產(chǎn)業(yè)，中國己經(jīng)成為世界第一家具生產(chǎn)和出口大國。但是我國家具標(biāo)準(zhǔn)化工作一直滯后于行業(yè)發(fā)展，目前現(xiàn)行的75項標(biāo)準(zhǔn)中部分存在標(biāo)齡過長、技術(shù)水平落后、國際標(biāo)準(zhǔn)采標(biāo)率不高等問題。家具標(biāo)委會的正式成立，對我國的家具標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過標(biāo)委會的工作，可以充分發(fā)揮調(diào)動家具生產(chǎn)、管理、科研、大專院校、質(zhì)量檢驗等單位各方面專家在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的作用，廣泛地開展家具領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動動員廣大企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工積極性，加快推進在全國范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的家具標(biāo)準(zhǔn)化體系。
最喜歡的就是這個客廳，大膽的紅色，整體明亮艷麗，一定是一個很大膽時尚的設(shè)計師的作品，圓球圓弧，連沙發(fā)也是弧形的，時尚藝術(shù)。
