企業(yè)管理的三個關(guān)鍵
企業(yè)不管規(guī)模大小,管理是相同的。企業(yè)管理歸根到底就是人的管理,所有制度都是對人來定的,所有的事情都是離不開人去做。管理好企業(yè)的員工,就解決了企業(yè)管理中的除人力不可抗拒的所有問題了。
任何企業(yè)在管理員工時,如果抓好以下三個關(guān)鍵,企業(yè)發(fā)展一定一日千里、如日中天:志在溝通,貴在人和,贏在執(zhí)行。
志在溝通:如果處于不同崗位,不同級別的領(lǐng)導(dǎo)、員工,能夠形成通暢的交流機制。領(lǐng)導(dǎo)能了解員工的想法,領(lǐng)導(dǎo)知道員工的所需;員工能知曉領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖,員工能明白領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想。從而使上下形成相同的奮斗目標(biāo),心往一處想,勁往一處使,汗往一處流,那么合力,向心力,凝聚力,戰(zhàn)斗力都會自然形成。要做到溝通流暢,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。你要讓員工敢說,讓員工愿說,讓員工努力去想說。員工多提合理化建議,說明員工心系企業(yè),把企業(yè)當(dāng)成自己的家。領(lǐng)導(dǎo)多聽一線的聲音,對改善企業(yè)管理,對實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化都有不可低估的作用。
貴在人和:人心齊泰山移。企業(yè)要做到人和,一把手最關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)做到一身正氣,大家就會正氣一身。即便有某些人懷有小人之心,唯恐天下不亂,也會因為找不到市場而最終蜷縮不語。領(lǐng)導(dǎo)怎樣去關(guān)心自己的員,員工就會如何去回報企業(yè)。員工講回報,企業(yè)效益也就好了,大家有飯吃了,有話說了,人和的局面自然就營造起來了。
贏在執(zhí)行:執(zhí)行是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理實踐。任何企業(yè)都有自己的短期及中長期發(fā)展目標(biāo)或規(guī)劃。目標(biāo)有了,又有了保證目標(biāo)達成的規(guī)章制度,接下來的就是持之以恒的去實施執(zhí)行。持之以恒的執(zhí)行,就是要求上下耐得住寂寞,有鍥而不舍的精神,腳踏實地實地的循序漸進地完成目標(biāo),直至最終達成目標(biāo)。
執(zhí)行要盯得住,跟得緊,改得快。咬定目標(biāo),修正手段,改進方法。執(zhí)行就是要狠抓落實,落實是一種態(tài)度,更是一種能力。
立足當(dāng)前,抓溝通,促和諧,重執(zhí)行;做好當(dāng)前,上下同心,步調(diào)一致,全力以赴,企業(yè)一定能百尺竿頭更進一步。
企業(yè)管理歸根到底就是人的管理,所有制度都是對人來定的,所有的事情都是離不開人去做。
2009中國家具協(xié)會沙發(fā)專業(yè)委員會年會在觀瀾湖球會東莞會所順利召開。該年會由中國家具行業(yè)協(xié)會主辦,深圳家具行業(yè)協(xié)會、敏華控股有限公司聯(lián)合承辦。
會上,浙江利豪家具集團董事長祝偉華代表新委員單位發(fā)言,并向委員會提出明年承辦沙發(fā)年會的申請。
據(jù)悉,利豪家具已經(jīng)邁入第十個年頭,成功地從“世界椅王”蛻變?yōu)椤叭蛐驴蛷d文化的倡導(dǎo)者和先行者”。利豪一直崇尚“涅磐”文化,利豪集團董事長祝偉華表示,“涅槃”的核心是創(chuàng)新,“涅槃”就不斷地否定自我,不斷地超越自我,不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢的能力,這也是利豪的核心競爭力。
祝偉華說,在國內(nèi)的家具市場,利豪是一個新進競爭者。十年前的利豪是一個生產(chǎn)型、出口型、外貿(mào)型的企業(yè)。十年后的今天,利豪轉(zhuǎn)型做國內(nèi)市場、做品牌、做渠道,如果按照國內(nèi)一些知名的老品牌的傳統(tǒng)模式去操作的話,利豪根本無法和這些品牌競爭。所以,利豪必須改變思維觀念,找到自己的路子超越、顛覆這些老品牌原有的商業(yè)模式。
據(jù)了解,利豪集團關(guān)于承辦2009年沙發(fā)年會的申請,已經(jīng)獲得中國家具行業(yè)協(xié)會沙發(fā)專業(yè)委員會的初步認(rèn)可。
當(dāng)家具行業(yè)大談危機,高論品牌的時刻,我們看到什么?設(shè)計機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型,幾乎一夜之間全部成了品牌整合機構(gòu),家具企業(yè)紛紛高掛品牌升級的大旗,這一現(xiàn)象本是好事,是行業(yè)高度升華的重要體現(xiàn)。可是當(dāng)我一次次深入企業(yè)的時候,深感困惑,品牌到底是什么?難道品牌就是一張引以為榮的攝影圖片?難道品牌是一個感覺不錯的專賣店形象?難道是一個漂亮的logo、一幅唯美平面廣告?或者是……
9年來一直展轉(zhuǎn)于家具行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)、行業(yè)媒體、專業(yè)機構(gòu),赫然發(fā)現(xiàn),家具行業(yè)發(fā)展20多年,到今天大多都還在一個點的基礎(chǔ)上理解或是運做品牌,于是我不得不提出一個讓行業(yè)反思的問題:誰給品牌面子?
品牌與工程
眾多的品牌理論課程似乎對傳統(tǒng)的家具行業(yè)來說略顯深澳,作為行業(yè)的眾多從業(yè)者也沒有必要為理論付出艱辛的思索,但是我們必須在大局上對品牌有一個全面的認(rèn)識。在我簡單的理解上,認(rèn)為品牌就像一條長途公路。他是一個漫長的工程項目,而且必須進行分段鋪設(shè),每一段的鋪設(shè)都必須在總體規(guī)劃的條件下形成獨立的完整路面。我認(rèn)為我們建設(shè)品牌就應(yīng)該像建設(shè)公路一樣,在建設(shè)前就根據(jù)預(yù)算設(shè)計一張藍圖,要修多長?承重多少?是幾車道?……,然后就是計算材料,最后才是施工??墒窃谖覀兏哒勂放频臅r候,大家都在爭先恐后的施工,你請人設(shè)計專賣店,我請人明星來拍圖片,他又找媒體做幾篇廣告……,來來回回,大家筋疲力盡、頭破血流,最后遍體鱗傷,似乎誰都難得獨善其身。所以大家就來一句“家具行業(yè)做品牌是找死,不做品牌是等死”。如果你修鄉(xiāng)間小道,可以隨便踩踏,“天下本無路,走的人多了就成了路”;如果你要修高速公路,我想你最要緊的不是施工,而是先畫好那張設(shè)計藍圖吧。
既然品牌工程已經(jīng)從“點”的競爭升華到“面”的較量, 在行業(yè)一片“人才缺乏”的呼聲中,我們明顯感受到,家具行業(yè)的全面整合太難了。那么誰給品牌面子?我個人認(rèn)為要給品牌面子,必須先從以下幾個方面改變:
1.改變品牌建構(gòu)個人崇拜化思維,所謂的個人崇拜就是品牌構(gòu)建非市場化、非制度化,總是以老板主觀喜好為導(dǎo)向。百年品牌西門子有八大準(zhǔn)則,其中首要一條:“客戶決定我們的行動”。以顧客為導(dǎo)向,這已成為當(dāng)今品牌競爭的共同戰(zhàn)略。然而目前,許多家具企業(yè)在品牌決策的過程中卻是以總經(jīng)理或老板自己的喜好為導(dǎo)向,致使產(chǎn)品推向市場,顧客不買“帳”,嚴(yán)重影響了品牌長期的發(fā)展。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到今天,老板必須認(rèn)清形式,曾經(jīng)“拍腦袋”已經(jīng)只能成為過去,系統(tǒng)規(guī)劃才是品牌的開始。無論曾經(jīng)如何輝煌,現(xiàn)在必須面臨從頭開始,特別是曾經(jīng)專注外銷型企業(yè)。必須坐下來,認(rèn)真思考曾經(jīng)的路是如何走過來的,未來我們有該何去何從?面對行業(yè)情形,我的品牌基礎(chǔ)在那里?持續(xù)競爭力又在那里?
2.改變品牌定位大而全模式,品牌定位也叫品牌占位,要有針對性,利用特定的品牌形象,吸引特定的目標(biāo)群體,而不是普天撒網(wǎng)。例如“哥倫比尼”運做幾十年還只是做針對青少年一族的家具??墒菄鴥?nèi)許多家具企業(yè)在品牌定位上舍不得犧牲,特別是成人套房類家具,把消費層次定位20歲以上,這個概念太泛;認(rèn)為將目標(biāo)市場定得越龐大,成功的把握也就越大;在實際操作中,不清楚目標(biāo)市場、顧客的所思所想,缺乏市場比較和分析,直接導(dǎo)致了我們的品牌難以形成和發(fā)揮應(yīng)有的競爭力。
3.改變品牌結(jié)構(gòu)空洞化的表現(xiàn),所謂空洞化即是品牌結(jié)構(gòu)缺乏品牌文化內(nèi)涵,品牌文化是指品牌在目標(biāo)消費者心目中的印象,是一種超越了商品本身卻更能令商品區(qū)別于其競爭品的賦予。可以成為消費者完成購買行為的一個強有力的支撐點。 如雀巢咖啡——味道好極了,卡雷兒沙發(fā)——坐下來感覺幸福,顧家工藝——因為愛家所以顧家,這些成功品牌都關(guān)聯(lián)著感性的內(nèi)涵。這些品牌都有強烈的煽動性,并無形之中左右消費者的購買行為。 我們目前大都還停留在品牌知名度層面的操作,而忽略品牌形象塑造中不可或缺的深層內(nèi)涵。而在價格及工藝品質(zhì)的表面來看,比內(nèi)涵更容易表現(xiàn),所以即使有表述文化成分的理念,可在實際操作或表現(xiàn)形式上并不能完全表達。
4.改變品牌宣傳主觀化概念,每一個成功的品牌,無不在廣告宣傳上表現(xiàn)過人,“柯達”、“雀巢”、“麥?zhǔn)稀钡戎放频膹V告都十分注重幽默、親切、多是以啟發(fā)式,將最復(fù)雜的問題簡單化,從而贏得消費者的喜好度,他們在廣告的創(chuàng)意到媒體的投放與監(jiān)控中始終有的放矢。 目前家具品牌宣傳偏重于使用教育式,廣告發(fā)布者往往站在一個比消費者更高的位置上,從主觀立場出發(fā),發(fā)布“黃婆賣瓜”式的廣告,一廂情愿的叫喊口號、標(biāo)語滿天飛,為做廣告而做廣告的現(xiàn)象比比皆是,另外,企業(yè)還習(xí)慣于復(fù)雜的思維手段來表達一個本來很淺的思維,以至于老百姓看了就想按遙控器。 大家不妨看看曲美、宜家等企業(yè)的廣告,幽默十足,讓人記憶尤新。
經(jīng)濟學(xué)原理和實踐都告訴我們:消費者最終需要的是品質(zhì)卓越,價格合理,情感舒適的產(chǎn)品。而產(chǎn)品自身品牌的清晰建立,有助于營銷工作的順利展開,有助于迅速提高市場占有率,有助于培養(yǎng)更多的忠 誠顧客,在市場競爭高度激烈的趨勢下,企業(yè)應(yīng)解決品牌經(jīng)營“面”問題,從多方面,綜合規(guī)劃,使自己的品牌脫穎而出,取得市場一席之地,才是企業(yè)的生存之道。