消費(fèi)者要謹(jǐn)慎 偽實(shí)木也藏嚴(yán)重安全隱患
春季是家居裝修的旺季，如今，困擾消費(fèi)者裝修的首要問(wèn)題既非價(jià)格，也非款式風(fēng)格，而是聚焦于“家具污染”問(wèn)題。甲醛超標(biāo)、苯超標(biāo)等所帶來(lái)的身體危害讓消費(fèi)者對(duì)環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感，其中，以天然和結(jié)實(shí)見(jiàn)長(zhǎng)的實(shí)木家具就頗受青睞，然而，消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具的環(huán)保特性尚未形成一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知。
偽實(shí)木藏安全隱患
在多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)里，實(shí)木家具由于不必使用膠，而油漆含量也很低，所以應(yīng)該是環(huán)保類(lèi)產(chǎn)品，但實(shí)際上并非如此。2005年，中國(guó)家具協(xié)會(huì)推出實(shí)木家具概念：以木榫框架結(jié)構(gòu)為主，主體采用實(shí)木制造的家具稱(chēng)實(shí)木家具。也就是說(shuō)，只要家具的主體結(jié)構(gòu)上使用實(shí)木結(jié)構(gòu)，而門(mén)板和側(cè)板不使用實(shí)木，同樣可以稱(chēng)為實(shí)木家具，這樣的家具由于使用復(fù)合板，必定存在一定的甲醛。
如今，市場(chǎng)上不少不法商家都利用消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具趨之若鶩卻知之甚少的弱點(diǎn)，給不少普通板材都戴上了“實(shí)木”的帽子進(jìn)行推銷(xiāo)，其中最常見(jiàn)的是所謂的“實(shí)木密度板”和“實(shí)木顆粒板”。所謂的密度板都是將鋸末或者碎木頭用大量甲醛熬膠黏合而成，而顆粒板就是通常所說(shuō)的刨花板，由刨花材料加入膠黏劑壓合而成。據(jù)調(diào)查，這類(lèi)板材成本低廉，加上“實(shí)木”的名頭之后，其利潤(rùn)高達(dá)80%~120%，遠(yuǎn)高于真正實(shí)木15%~20%的利潤(rùn)。當(dāng)這些含有大量甲醛的板材被制成家具后，就成為商場(chǎng)中被商家大肆吹捧的“實(shí)木家具”，事實(shí)上，這類(lèi)產(chǎn)品張冠李戴，與真正的實(shí)木產(chǎn)品截然不同，存在著極大的安全隱患。
案例
特價(jià)床墊高出指導(dǎo)價(jià)300元
像周小姐這個(gè)案例記者也是頭一次碰到。據(jù)周小姐介紹，她6月底在番禺一家具專(zhuān)賣(mài)店一次性購(gòu)買(mǎi)了2萬(wàn)多元的實(shí)木床、床墊和衣柜，最近搞大掃除時(shí)偶然在一張床底發(fā)現(xiàn)被棄在墻角的床墊塑料套，上面貼著的銷(xiāo)售標(biāo)簽赫然寫(xiě)著“建議零售價(jià)980元”。
據(jù)周小姐介紹，這張1.5米寬的緣夢(mèng)系列床墊花了她1280元，當(dāng)時(shí)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)小姐一再?gòu)?qiáng)調(diào)已經(jīng)是很優(yōu)惠的特價(jià)，其他專(zhuān)賣(mài)店會(huì)更貴;但沒(méi)想到廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)才980元，周小姐懊惱地表示，可以理解專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)家具要賺錢(qián)，也見(jiàn)過(guò)抬高價(jià)格再打低折的促銷(xiāo)手段，但像這樣撕掉樣品上的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)簽，打著“特價(jià)”的幌子，卻按比廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)高出1/3的價(jià)格銷(xiāo)售，這樣的手法自己實(shí)在不能接受，覺(jué)得專(zhuān)賣(mài)店不僅侮辱了自己的智商，更是傷害了消費(fèi)者對(duì)大品牌的消費(fèi)信心。
律師
商家行為已構(gòu)成價(jià)格欺詐
一知名板式家具品牌廣州經(jīng)銷(xiāo)商王先生向記者透露，家具產(chǎn)品的廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)本身就是家具廠(chǎng)家出于行業(yè)自律的善意，為避免各地經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中過(guò)度抬高或降低價(jià)格，來(lái)牟取暴利或擾亂市場(chǎng)的一項(xiàng)舉措;在每件家具產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)的基礎(chǔ)上按照一定的比例擬定的廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)，旨在給消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中有價(jià)可依，而這個(gè)價(jià)格已經(jīng)將代理商的商場(chǎng)租金、運(yùn)輸費(fèi)用、人工成本、利潤(rùn)空間等考慮在內(nèi)了。
當(dāng)然，地域的差異的確給家具銷(xiāo)售成本和售價(jià)帶來(lái)較大影響，相同的產(chǎn)品在不同的城市、相同城市的不同地段，家具經(jīng)銷(xiāo)商的成本都是不一樣的，廠(chǎng)家也允許經(jīng)銷(xiāo)商在廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)浮動(dòng)，以保證基本的銷(xiāo)售利潤(rùn)，消費(fèi)者在喜歡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也能接受這樣的明碼浮動(dòng)。有家具訴訟經(jīng)驗(yàn)的王智柱律師表示，像周小姐案例中，專(zhuān)賣(mài)店并沒(méi)有向顧客解釋提高價(jià)格的原因，而是刻意隱瞞廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)，還以高于指導(dǎo)價(jià)1/3的“特價(jià)”賣(mài)給消費(fèi)者，已經(jīng)構(gòu)成了價(jià)格欺詐。
專(zhuān)家
消費(fèi)者切記保留單據(jù)和標(biāo)簽
廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者委員會(huì)主任江波濤表示，隱瞞廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)、以特價(jià)字眼吸引消費(fèi)者的這種促銷(xiāo)手法比較罕見(jiàn)，欺騙行為比較隱蔽，因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店如想刻意隱瞞廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)，會(huì)將專(zhuān)賣(mài)店樣品上的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)簽撕掉，而家具產(chǎn)品多要在消費(fèi)者付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)后，送到家中，消費(fèi)者才能看到貼在上面的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)簽，到時(shí)知道吃虧為時(shí)已晚，而且有些粗心的消費(fèi)者往往不會(huì)留意到這點(diǎn)。
如何避免吃虧上當(dāng)呢?江波濤表示，消費(fèi)者在選中心儀的家具后，應(yīng)仔細(xì)查看樣品上是否有廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)，詢(xún)問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員。購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)保留購(gòu)買(mǎi)單據(jù)，家具送到后，應(yīng)查看外面封套是否貼有價(jià)格標(biāo)簽，如與購(gòu)買(mǎi)價(jià)格有差異，一定要保存，作為向商戶(hù)索賠差價(jià)和維護(hù)權(quán)利的憑證依據(jù)。
家居生活環(huán)境直接關(guān)系每個(gè)家庭生活的健康與和諧，根據(jù)聯(lián)合國(guó)政府組織經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部、聯(lián)合國(guó)環(huán)境署及國(guó)際品牌華源軒家具共同制定的“健康、舒適、實(shí)用”標(biāo)準(zhǔn)，健康的要求位列第一，很明顯，這對(duì)家具生產(chǎn)商提出了更高的要求，商家必須重視產(chǎn)品的健康元素，把“綠色”融進(jìn)產(chǎn)品。
同時(shí)，隨著人們生活水平的提高及08年綠色奧運(yùn)的推波助瀾，綠色、健康的觀(guān)念進(jìn)一步地滲入人們的骨髓，如此，當(dāng)人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)家具的時(shí)候，即便帶著十足挑剔的眼光，商家也不用見(jiàn)怪不怪了。
那么，“綠色”家具到底是什么樣的呢？又能走多遠(yuǎn)？
為抑制帶有嚴(yán)重污染性的家具的出現(xiàn)，國(guó)家曾出臺(tái)了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要求家具企業(yè)必須按照國(guó)標(biāo)規(guī)定：使用甲醛釋放量≤1.5mg/L的E1級(jí)板材，或必須經(jīng)過(guò)表面處理才能使用于室內(nèi)的甲醛釋放量≤5.0mg/L的E2級(jí)板材，同時(shí)頒布了國(guó)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的由國(guó)家環(huán)保總局授權(quán)的綠色認(rèn)證——“十環(huán)認(rèn)證”?？梢?jiàn)，在政策層面上，國(guó)家也是大力支持綠色家具的。
據(jù)悉，近年來(lái)，隨著都市人越來(lái)越注重生活的環(huán)保健康性，“綠色品質(zhì)”、“綠色理念”已逐漸滲入人們生活的衣食住行的各個(gè)方面，綠色、環(huán)保、健康成了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最基本的要求。對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，綠色標(biāo)準(zhǔn)、綠色家具、環(huán)保家具、綠色建材等關(guān)鍵詞也頻頻出現(xiàn)，綠色環(huán)保家具開(kāi)始悄然走俏。“綠色風(fēng)”熱潮的興起，是時(shí)代發(fā)展的需求，是人類(lèi)健康生活需求所引發(fā)的必然，將愈走愈遠(yuǎn)、愈走愈深。