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細(xì)節(jié)體驗企業(yè)管理能力

時間:2009-10-13     人氣:1215     來源:長江商學(xué)院     作者:
概述:  在企業(yè)中,人們最容易忽視的就是細(xì)節(jié)。如果說管理的一般法則是科學(xué),那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù),企業(yè)處理細(xì)節(jié)的能力就形成企業(yè)管理的能力。一個企業(yè)崩潰往往是因為在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了巨大的問題,千里之堤,潰于蟻穴,講的就是這個道理。   不久前筆者......

  在企業(yè)中,人們最容易忽視的就是細(xì)節(jié)。如果說管理的一般法則是科學(xué),那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù),企業(yè)處理細(xì)節(jié)的能力就形成企業(yè)管理的能力。一個企業(yè)崩潰往往是因為在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了巨大的問題,千里之堤,潰于蟻穴,講的就是這個道理。

  不久前筆者坐京滬快線回京,有一番不尋常的遭遇,甚至可以夸張地形容為“機(jī)場驚魂”。

  那天到了虹橋機(jī)場,服務(wù)人員卻告訴我登機(jī)牌已經(jīng)出了。我說我就在你眼前,登機(jī)牌出給了誰呢?他叫來剛才出票的人,那人過來打了陣電腦后起身說“你等一下”,十分鐘不見回來。登機(jī)時間將近,我只得找到主管,才了解到我的登機(jī)牌被發(fā)給一個名字接近的人,而此人似乎已過了安檢!

  主管緊急取消了原先的登機(jī)牌,重新打出一張,讓我跟他一起去登機(jī)口。我跟著他從靠邊的安檢通道過,他刷了一下證件過去了,我不明就里跟上去,直接越過了安檢柜臺,警官沒做聲,直到有個保安喊住我,我才意識到?jīng)]查證件就被放進(jìn)來了!

  過了安檢,持我登機(jī)牌的日本客人被攔在登機(jī)口。我聽主管拿來他的護(hù)照念“Tera …”, 和我的姓“Teng”并不很接近!

  虹橋機(jī)場的安全管理混亂到這種地步,實在是觸目驚心!試想一下,如果是恐怖分子,這里邊有多少漏洞可以利用!

  機(jī)場的規(guī)則

  客觀說來,國內(nèi)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理,從研究的角度隨處可以看到漏洞和問題。

  機(jī)場這樣的安全窗口,都有如此多的問題,可見新疆航班事件的發(fā)生有一定的必然性,而幸運地挫敗襲擊,則帶有相當(dāng)?shù)呐既恍裕喝绻皇强植婪肿印叭狈?jīng)驗”,動作稍嫌遲緩,后果不堪設(shè)想。

  這里面有兩個問題。第一,我們的很多措施,在訂立以后幾乎就沒有嚴(yán)格執(zhí)行過。比如,很多航班都規(guī)定只能帶一個隨身行李上飛機(jī),而且尺寸有限制。但是,幾乎每次都會看到有旅客拖著兩三個行李上來,有的明顯超過尺寸,但一般沒有人管,以至于大家都要搶先登機(jī)以占得行李位置!

  第二,在很多方面,我們?nèi)狈y(tǒng)一的制度,常常依靠臨時性的調(diào)整,去適應(yīng)眼前的需要。比如和新疆航班有關(guān)的飲料問題,各地各機(jī)場的做法很不統(tǒng)一,在有些機(jī)場可以帶自己的飲料上飛機(jī),但要聞一下,有的是開瓶了就不可以帶,有的是一律不可以,常令人無所適從。這次出了事,馬上做出了最嚴(yán)厲的規(guī)定,液體一律不能帶上去。用意是好的,但能不能固定下來呢?如果確是好的規(guī)定,以前為什么不明確下來?

  司法的彈性

  這種偏重臨時調(diào)整的做法,其實流行于我們的司法實踐。以前曾有“嚴(yán)打”的做法,也就是同樣的罪名,在嚴(yán)打期間,屬于“頂風(fēng)作案”,可以判重幾倍,所以發(fā)生過因為偷窺而被判無期徒刑的事情。其實,犯罪的輕重,應(yīng)客觀以法律為依據(jù),與頂風(fēng)或順風(fēng)又有什么關(guān)系呢?另外,是否投案自守、認(rèn)罪態(tài)度的好壞,都可以影響定罪和判刑的長短,這是有中國特色的。在美國,當(dāng)年審涉嫌殺妻的橄欖球明星OJ辛普森時,他曾經(jīng)駕車逃逸的事實,甚至沒有被檢方提到,更不要說拿出來作為證據(jù)。我一開始不解,后來認(rèn)識到,所謂“逃逸”本身并不犯罪,也不能證明曾經(jīng)犯罪,甚至不能使所犯的罪變得更重,那又提它干什么?

  前一陣,有個叫許霆的廣州青年,因為提款機(jī)出錯,趁機(jī)提走了17萬元,沒有投案,逃到外地將錢揮霍一空,一審被以盜竊金融機(jī)構(gòu)罪判無期徒刑,后因民眾嘩然被打回中院重審,最后判了五年——從無期到五年,司法的尺度何其有彈性!近日,英國赫爾銀行的一些ATM也發(fā)生故障,取一送一,引來上百名“英國紳士”,在光天化日下,次序井然地“排隊盜竊”金融機(jī)構(gòu)。可見,“同一個世界,同一個夢想”,中國人英國人,大多不認(rèn)為利用ATM出錯取錢屬于“盜竊”。

  雖然民眾大多覺得判無期過重,但一些司法專家曾認(rèn)為定盜竊金融機(jī)構(gòu)罪沒錯,而17萬屬于巨額,可以判無期。其實,錯不錯,歸根到底說還是要民眾說了算,因為法律無非是公眾意志的體現(xiàn),不符合民意的法律終究是要被淘汰的。在英美法系,陪審團(tuán)團(tuán)員都是最普通的老百姓,他們不理解的就定不了罪,他們看不到確鑿證據(jù)也不會定罪,就像辛普森案那樣。有名的郎咸平教授,曾在紐約被隨機(jī)抽到作為陪審團(tuán)候選人,但因為學(xué)歷智力過人,反被認(rèn)為不能代表普通民眾,從而沒有入選陪審團(tuán)。

  企業(yè)也有自己的“司法”,那就是管理制度,這一制度是剛性的,它沒有任何感情在里面。當(dāng)我們不能把一個細(xì)微的行為納入到管理程序中時,這一細(xì)微的行為就有可能成為蟻穴,就會把危機(jī)放大。

  組織的穩(wěn)定

  從管理學(xué)角度,組織的穩(wěn)定和效率,直接受規(guī)章制度的影響。越是能夠把行之有效的手段用公司章程確定下來,就越能提高企業(yè)的管理水平、穩(wěn)定性、乃至業(yè)績。過多依靠臨時規(guī)定,經(jīng)常做臨時調(diào)整,朝三暮四,朝令夕改,會使員工無所適從,使公司陷入茫然。

  華為在上世紀(jì)90年代,就花大力氣搞了“華為基本法”,把公司的愿景、戰(zhàn)略、組織、文化,做了全面的界定,當(dāng)時有人覺得是束縛,礙手礙腳。比如規(guī)定華為“永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)”,很多人想不通,覺得是斷了自己的退路,殊不知,任正非就是要置之死地而后生,有了統(tǒng)一的方向和路徑,企業(yè)才能穩(wěn)定地發(fā)展。如果沒有這一條,一遇到困難就想著進(jìn)入別的行業(yè),是沒有可能在極具競爭性的電信業(yè)堅持下來的。

  英特爾的前總裁格羅夫(Andy Grove)有一句名言:唯有偏執(zhí)狂才能生存!沒有規(guī)矩,不成方圓;沒有約束,企業(yè)成不了偏執(zhí)狂。華為的成功,可以歸功于這種偏執(zhí)。有規(guī)矩易,執(zhí)行規(guī)矩難,不折不扣、毫不動搖地執(zhí)行規(guī)矩,難上加難!中國人的聰明,造成對規(guī)則和規(guī)矩的不尊重,凡事總想另辟蹊徑,結(jié)果連基本的執(zhí)行力都喪失掉!

  有些企業(yè),缺乏明確的戰(zhàn)略,信奉“踩上西瓜皮,滑到哪里算哪里”的哲學(xué):凡事沒有一定之規(guī),喜歡為自己留有余地,臨時再做調(diào)整。看似靈活,實則因人治事、漏洞百出,經(jīng)不起風(fēng)吹草動。還有些企業(yè),以激情代替管理,平時大講企業(yè)文化,經(jīng)常組織員工一起做操、郊游、拓展、喊口號,以及一些更煽情的活動,但就是不在企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)章制度上下功夫。問題是,企業(yè)文化代替不了規(guī)則,再有凝聚力的企業(yè),如果不知道方向和具體路徑,都只會暈頭轉(zhuǎn)向。

  阿里巴巴的馬云,慷慨激昂、高度重視企業(yè)文化,曾有人擔(dān)心他管理企業(yè)會不會大而化之。事實上,阿里巴巴有著明確的戰(zhàn)略和嚴(yán)格的規(guī)章制度,是一家崇尚精細(xì)化管理的企業(yè)。這一點,在收購雅虎中國的過程中,曾給對方留下深刻的印象。

  虹橋機(jī)場的“驚魂”不單單是對一個個體旅客的行為“弱智”,更是從一個細(xì)節(jié)反映出企業(yè)的“管理精神”。

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  •      “口碑”這個詞出自宋-釋普濟(jì)《五燈會元》卷十七:“勸君不用鐫頑石,路上行人口似碑” 用于指在眾人心目中的形象或者是公眾對于某人或某某物的評價。

         對于企業(yè)來講,口碑是關(guān)于品牌的所有評述,是關(guān)于某個特定產(chǎn)品、服務(wù)或公司的所有的人們口頭交流的總和所有評述。中國有老話“酒香不怕巷子深”,這“酒香”就指的是這酒館的口碑,不管巷子多深只要酒好就一定有市場。這說明中國人自古就知道一家企業(yè)的口碑對自身的重大影響。而口碑營銷正是是指企業(yè)通過各種方式設(shè)計自己的口碑,并刺激用戶將自己設(shè)計的口碑更廣泛傳播出去的一種特殊營銷手段。

         口碑營銷的三個優(yōu)勢

         口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業(yè)所運用,與其自身的特性有著很大的關(guān)系。

         (一)    用戶更信賴口碑傳播的信息。

         英國的Mediaedge實施的調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)消費者被問及哪些因素令他們在購買產(chǎn)品時更覺放心時,超過3/4的人回答“有朋友推薦”。大量的調(diào)查報告均顯示,人們想了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時,更傾向于咨詢家庭、朋友和其他個人專家而不是通過傳統(tǒng)媒體渠道來進(jìn)行了解。

         口碑營銷之所以具有如此高的用戶可信度。正是由于口碑傳播往往是出現(xiàn)在家人、朋友、同事或者等等關(guān)系中間。在這些關(guān)系當(dāng)中的人們具有相對較高的相互信任度。這種之前就產(chǎn)生的信任度不是大筆的廣告費用和頻繁的廣告頻次可以取代的。而對于口碑的傳播者來說,這些人往往和銷售公司或產(chǎn)品本身不具有利益關(guān)系,使得他們的言論讓人感覺更公正。

         (二)    口碑傳播具有相對高的針對性

         在口碑營銷當(dāng)中,“話題”是營銷的主要傳播的種子。而對應(yīng)的“話題”也幾乎會出現(xiàn)在對應(yīng)的群體當(dāng)中。簡單一點說,你應(yīng)該很少和一個不喜歡聽音樂的朋友談?wù)撃硞€大明星的音樂會。正因為在口碑傳播中的用戶之間已經(jīng)有了相對比較熟悉的關(guān)系,所以他們自己會為你選擇一個準(zhǔn)確的口碑傳播市場。更重要的是,由于這種熟悉的關(guān)系,當(dāng)傳播者再次傳播的時候,他會根據(jù)自己的接收對象,調(diào)整或者改良我們創(chuàng)造出來的話題,讓這個話題更容易讓接收者接受。

         (三)    企業(yè)應(yīng)用口碑營銷的成本相對較低

         在激烈的市場競爭中,商家投入的廣告費用越來越高,而廣告效果卻一天不如一天明顯??诒疇I銷通過自身的運作特征,發(fā)動用戶作為自己的品牌傳銷者,巧妙幫助企業(yè)打開思路,找到更有效、成本更低的營銷方式,成功實現(xiàn)低成本營銷。

         互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑營銷發(fā)展

         雖然長久以來大部分企業(yè)都很清楚口碑對自己品牌以及產(chǎn)品銷售的影響,但是在過去,口碑營銷這個詞卻很少被提及。直至進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代,口碑營銷才成為一種真正的理論化、完整化、規(guī)范化的方式被結(jié)合到企業(yè)的營銷部門的日程上。

         互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓口碑的傳播無論是從廣度和速度都得到了很大提升。尤其是進(jìn)入了WEB 2.0的后時代。我個人將Web 2.0分為了前時代和后時代。在前時代中,我們搭建了Web 2.0的平臺,讓UGC(User Generate Content)成為了一種可能。而在Web 2.0的后時代中,很多用戶的行為形態(tài)由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化開始轉(zhuǎn)變。他們越來越喜歡在網(wǎng)絡(luò)中分享自己的想法和心得。而同時,他們又喜歡在網(wǎng)上搜集別人的看法和經(jīng)驗。分享和獲取經(jīng)驗已經(jīng)成為了一種用戶的習(xí)慣行為。09年8月尼爾森最近發(fā)布的一項名為《全球網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)查》(Global Online Consumer Survey)的報告顯示,全球網(wǎng)民中有41%相信網(wǎng)絡(luò)信息而不是傳統(tǒng)媒體。這是多么巧妙的變化!

         就是在這樣一個口碑傳播高速發(fā)展的時代,如何做好口碑營銷,是每個企業(yè)必須思考清楚的一件事。[NextPage]

         企業(yè)進(jìn)行口碑營銷的關(guān)鍵點

         (一)    創(chuàng)建良好的口碑

         任何一種優(yōu)秀的營銷方式都無法彌補產(chǎn)品本身的不足。更何況口碑營銷更是利用了用戶之間的直接信息傳播。在口碑傳播的方式中,實際使用者的口碑影響力是最明顯的。他們很清晰的體驗了產(chǎn)品的質(zhì)量、或者公司的服務(wù),他們也會將自己的感受傳播給其他的接受者,不管是好的,還是壞的。雖然大部分人只是傳播好的口碑,而不會刻意的傳播壞的口碑。但是需要注意的是一個負(fù)面的口碑影響力往往會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個好口碑。

         所以企業(yè)先要通過良好的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造一個好的口碑。之后才需要考慮如何將這個口碑傳播出去。

         (二)    線上和線下相結(jié)合的口碑營銷

         08年的一份來自“Keller Fay Group” (一家專門研究線上以及線下口碑傳播的美國公司)的研究報告證明,90%以上的口碑傳播活動依然保持在線下,而不是互聯(lián)網(wǎng)上。線下的面對面交談對口碑來講也有更好的效果,會引發(fā)用戶對產(chǎn)品更強(qiáng)烈的購買欲望。至今為止線下的口碑效應(yīng)依然占據(jù)主流,線上的口碑推廣不能代替線下的活動。而這個觀點也并不是說線上的活動對于口碑營銷不重要,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于信息的快速傳播以及擴(kuò)散面積的加大。當(dāng)我們把一個信息種子放到互聯(lián)網(wǎng)上,我們就會有很多的信息拓展源幫我們進(jìn)行信息的傳遞,雖然這種傳遞未必依然保持在互聯(lián)網(wǎng)上。

         (三)    尋找在口碑傳播中的關(guān)鍵傳播者

         當(dāng)我們擁有了一個很好的故事需要做傳播。那么我們必須選擇一個很好的傳播介質(zhì)。這些介質(zhì)需要快速有效的把我們的故事傳到更多的人群中去。這些就是口碑營銷中的“意見領(lǐng)袖”。 口碑營銷就是要找到這些充滿力量的傳播者,他們擁有廣泛的社交圈,他們擁有強(qiáng)大的號召力,他們喜歡分享自己所接受的新鮮事物。如果企業(yè)可以尋找到這樣的傳播者,那么無疑會讓口碑營銷的效果事半功倍。

         四)    口碑營銷是一個長時間的過程 不能一蹴而就

         一個品牌或一個公司的口碑并不是通過幾次營銷活動就可以創(chuàng)立起來的。公司口碑的創(chuàng)建時通過長時間不懈的努力才能夠創(chuàng)建的。這就需要公司對于口碑營銷活動有長期的計劃和把控。

         對于企業(yè)來講,通過一次的活動宣傳自己的公司,當(dāng)用戶產(chǎn)生共鳴后,公司要快速的擴(kuò)大口碑影響的效果。而當(dāng)這次的活動效果開始衰退時,企業(yè)就需要尋找新的傳播話題,延續(xù)上一次的效果。而長期不懈的努力會讓公司在用戶中形成一個口碑網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)也會隨著用戶基數(shù)的增大而產(chǎn)生巨大的力量。

         總結(jié)

         口碑營銷的確已經(jīng)成為和當(dāng)前任何一種營銷方式同等重要的市場發(fā)展策略。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,口碑營銷必將發(fā)揮它更大的作用??诒疇I銷是一種低成本的長尾廣告,他讓你的每一個用戶都成為你的一個廣告發(fā)送點,并會將這些廉價的廣告加工后發(fā)送給更多的人。甚至對于創(chuàng)造者來講都無法衡量自己創(chuàng)建的話題會傳播到多遠(yuǎn)。

         但是我們需要注意的是口碑營銷并非毫無缺陷。對于口碑營銷這種方式,大部分的傳播力量是來自外來用戶。這就導(dǎo)致企業(yè)對于口碑的傳播方向以及口碑在傳播時產(chǎn)生的變化很難控制。一旦有壞的口碑產(chǎn)生,對企業(yè)會有不好的影響。所以如果想利用好口碑營銷,需要預(yù)先制定好一整套的營銷方案來正確的應(yīng)用口碑營銷,加強(qiáng)對口碑效果的監(jiān)控,以便在風(fēng)險發(fā)生時可以及時的正確的作出應(yīng)對措施。

         另外,大部分的成功營銷方式都不是獨立存在的,每家公司需要綜合考慮自身的產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷等諸多傳統(tǒng)營銷因素,并結(jié)合其他營銷方式形成立體式全面營銷策略才能取得良好的效果。

         口碑營銷是一門藝術(shù)與科學(xué)相結(jié)合的學(xué)科。良好的口碑營銷方案一定能讓一個企業(yè)更快的抓住自己的用戶群從而得到更好的發(fā)展。

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  •   對于越來越注重生活品質(zhì)的人們來說,沙發(fā)已不再是一件簡單的家具,它更是一種格調(diào),一種情趣,一種對待生活的熱情與向往,是收藏身體與心靈最美麗而溫暖的角落,累了、倦了,把身子往沙發(fā)上一躺,所有的疲勞和倦累輕輕泄去,留下的是一縷金色的夢幻和愜意……

      時尚新潮:

      皮草混搭軟體沙發(fā)更顯華麗

      昨天,在走訪羅浮宮、順德國際家具廣場看到,以往只能在貴婦脖頸或身上才能見到的名貴皮草,如漆黑油亮的貂毛、火紅張揚的狐貍毛、棕黑溫潤的馬毛等,今秋也悄悄進(jìn)入軟體家居領(lǐng)域,或被制作成時尚抱枕的裝飾、或被制成溫暖舒適的沙發(fā)坐墊、或裝點在沙發(fā)扶手靠背上等,與真牛皮、仿皮革或高級羊絨面料混搭,令傳統(tǒng)古板的軟體沙發(fā)重新煥發(fā)出百變時尚的風(fēng)采,在橙色燈光的照耀下,更顯出一種與眾不同的華貴高雅氣息。

      據(jù)生活大師家具展示中心營業(yè)經(jīng)理李麗介紹,混搭是今秋軟體沙發(fā)最新潮流,除了面料材質(zhì)上的混搭,如皮草混搭皮革、布藝等,還有款式、色澤上的混搭,完全展現(xiàn)的百變風(fēng)采,大大豐富軟體沙發(fā)的款式與花色,令時尚家居更顯靚麗。

      功能創(chuàng)新:

      靠枕功能多變 可保護(hù)腰頸

      此外,功能上的創(chuàng)新與細(xì)節(jié)外的關(guān)懷,也讓今秋的軟體沙發(fā)更添溫情與呵護(hù)。記者在走訪生活大師、意特爾Italsofa、斯帝羅蘭Steel —Land、凱洛CAIRO、大普等多家品牌家具展示廳看到,今秋的軟體沙發(fā)功能設(shè)計更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步體現(xiàn)了人文關(guān)懷與舒適度的提升。

      導(dǎo)購小姐現(xiàn)場為記者展示了這些頸靠的特殊功能。頸靠背后或設(shè)有一個活動開關(guān),調(diào)節(jié)開關(guān)可隨意更換頸靠的角度,有些還可以自由升降,或者干脆在原抱枕的一面增加一個小型頸枕,放在背后可固定抱枕,翻過來又要以當(dāng)作頸枕,坐著躺著都能用。

      而在凱洛家具展示廳內(nèi),見到了一款半弧形沙發(fā)的靠背中間環(huán)繞著一串長條形方枕,比普通的抱枕體積小了一倍。據(jù)導(dǎo)購小姐介紹,現(xiàn)在腰椎有毛病的人越來越多,這類小型腰枕可細(xì)心呵護(hù)腰部,因此非常受消費者歡迎。

      款式特色:

      貴妃位組合更添實用

      組合轉(zhuǎn)角、貴妃位的大量使用,也是今秋軟體沙發(fā)的一大特點之一。據(jù)導(dǎo)購小姐介紹,今秋的沙發(fā)完全打破傳統(tǒng),多采用單體組合式,可根據(jù)房間大小布局自由組合調(diào)整,令沙發(fā)的擺放更加隨意。

      據(jù)意特爾家居顧問王小姐介紹,貴妃位是拐角組合沙發(fā)中的點睛之筆,對房間的實用性都非常強(qiáng),可以是整體的也可以是組合的,既可以當(dāng)沙發(fā)使用,也可以作為臨時客床使用,非常實用方便。

      真皮沙發(fā)并非皮越厚越好

      市場上的軟體沙發(fā)品牌繁多,質(zhì)量也是良莠不齊,作為普通消費者,在選購軟體沙發(fā)時應(yīng)該注意哪些方面呢?業(yè)內(nèi)人士提醒除了要看清款式花色等,還須弄清楚材質(zhì)。

      軟體沙發(fā)僅面料主要分為三大類:全皮、半皮半革、布藝、皮草(主要用做裝飾點綴)。消費者若沒有識別材質(zhì)的本領(lǐng),很容易就被以次充好蒙混過關(guān),在價格上吃虧。

      其次,軟體沙發(fā)內(nèi)部看不見的填充物更容易讓人擔(dān)心。據(jù)生活大師李經(jīng)理介紹,一般大品牌生產(chǎn)的中高檔沙發(fā),多采用三層高密度海綿(定型綿、透氣綿、回彈綿)填充,造價偏高但穩(wěn)定性強(qiáng),柔軟度、舒適度、持久性、環(huán)保性等都比普通的一次成型海綿、黑心綿等都強(qiáng)很多,且大型品牌生產(chǎn)商一般會有詳細(xì)的產(chǎn)品說明書,對生產(chǎn)沙發(fā)使用的各種材質(zhì)有清楚標(biāo)注。

      在選購真皮沙發(fā)時,有人認(rèn)為真皮沙發(fā)的皮越厚越好,業(yè)內(nèi)人士表示事實并非如此。據(jù)生活大師家具展示中心李經(jīng)理介紹,真皮沙發(fā)的皮分為原青皮、頭層皮、二層皮等,其中原青皮,沒有經(jīng)過任何化工處理和修飾,基本保持牛皮的原汁原味,手感非常光滑細(xì)膩,猶如嬰兒的皮膚一樣,透氣性非常好,是所有皮質(zhì)中最高檔的皮。

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