經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)如何做營(yíng)銷
哈佛商學(xué)院高級(jí)副院長(zhǎng)奎爾奇(John Quelch)在hbswk.hbs.edu上發(fā)表了一篇文章,就營(yíng)銷問(wèn)題向身處低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)支招。
一、在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí),不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算,因?yàn)榇藭r(shí)的你比以往任何時(shí)候都更需要了解顧客是如何重新定義價(jià)值,以及如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的不景氣的。
二、聚焦于家庭價(jià)值觀。當(dāng)經(jīng)濟(jì)走低,人們更向往家庭的溫暖。你要把廣告中的運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)或與個(gè)人主義相關(guān)的畫(huà)面,用溫暖且舒適的家庭生活場(chǎng)景取代。
三、不要削減營(yíng)銷費(fèi)用。如果企業(yè)實(shí)在要削減營(yíng)銷費(fèi)用,也要盡量保持相同的廣告頻率,你可以把30秒的廣告時(shí)間縮減為15秒,或者在電臺(tái)而不是電視上做廣告,或更多地使用直銷的方式等。
四、調(diào)整產(chǎn)品組合。艱難時(shí)期,人們青睞多功能的產(chǎn)品多過(guò)專業(yè)產(chǎn)品,產(chǎn)品線上的弱勢(shì)類別也應(yīng)被剔除。各種新新小發(fā)明不再能引起人們的興趣了,可靠性、耐用性、安全性和操作性才是王道。
五、給經(jīng)銷商提供支持。早期購(gòu)買折讓、寬容的退貨政策等都有助于刺激經(jīng)銷商備齊你整條產(chǎn)品線的貨。
六、調(diào)整價(jià)格策略。你未必要降價(jià),只是可能需要提供更多臨時(shí)的價(jià)格促銷,降低數(shù)量折扣的門檻等。
七、重視市場(chǎng)份額。財(cái)務(wù)穩(wěn)健的企業(yè)此時(shí)可以通過(guò)收購(gòu)弱勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,來(lái)確保市場(chǎng)份額的增大。
八、強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。公司高管可以通過(guò)以下措施確保尚留在企業(yè)的員工的忠誠(chéng)度:告訴他們公司以前也經(jīng)歷困難時(shí)期且挺過(guò)來(lái)了;保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)在的顧客提供良好的服務(wù),而不是不切實(shí)際地滿足所有人的要求。
未來(lái)中國(guó)將有超過(guò) 2億的移動(dòng)用戶成為超級(jí)移動(dòng)終端的使用者,無(wú)所不在的信息互動(dòng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。利用先進(jìn)的互動(dòng)技術(shù)再配以獨(dú)特的創(chuàng)意,互動(dòng)營(yíng)銷會(huì)變得更加具有吸引力。
先進(jìn)的互動(dòng)技術(shù)給未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)無(wú)可限量的可能性,消費(fèi)者不再硬生生地被動(dòng)接受廣告信息,而是在娛樂(lè)、學(xué)習(xí)或工作等等過(guò)程中無(wú)形地分享了品牌信息。這聽(tīng)起來(lái)似乎十分美妙。然而在現(xiàn)實(shí)中,想將一項(xiàng)有趣的技術(shù)賣給客戶(企業(yè)主、營(yíng)銷人)并不容易,客戶總是既愛(ài)又恨,愛(ài)它的新鮮,恨它的不可預(yù)知。但如果賦予技術(shù)獨(dú)特的創(chuàng)意,互動(dòng)營(yíng)銷就變得好玩多了。
AR:小熊命運(yùn)虛擬的真實(shí)
AR是Augmented Reality的縮寫(xiě),意為“擴(kuò)增實(shí)境”,是一種將真實(shí)環(huán)境與虛擬視頻相結(jié)合的互動(dòng)技術(shù)。世界自然基金會(huì) (WWF)、Topps公司和 GE都在最近嘗試使用了 AR,只不過(guò)各自的目的和形式不同。
CAMPAIGNBRIEF(全球廣告界最具影響力的創(chuàng)意雜志之一)最近報(bào)道了一頭虛擬小熊的故事。原來(lái)這是 BBH中國(guó)為 WWF量身定制的手機(jī)宣傳活動(dòng),這一活動(dòng)的主角就是一只可愛(ài)的黃色虛擬小熊。
登陸 WWF官方網(wǎng)站,下載相應(yīng)程序安裝于手機(jī),便可以通過(guò)手機(jī)拍照功能看到一頭三維的小熊。神奇的是,這只小熊處在手機(jī)攝像頭拍攝到的真實(shí)環(huán)境影像里,會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化做出反應(yīng)。比如,當(dāng)攝像頭對(duì)準(zhǔn)車流不息的街道時(shí),小熊會(huì)被車撞倒;當(dāng)攝像頭對(duì)準(zhǔn)樓梯時(shí),小熊可能會(huì)滾下樓梯;當(dāng)攝像頭對(duì)準(zhǔn)一面墻時(shí),小熊又會(huì)一頭撞在墻上。舉手投足都十分可愛(ài)。
然而, WWF會(huì)告訴你,在現(xiàn)實(shí)中這并不好笑,隨著森林的消失,很多野生動(dòng)物被迫去適應(yīng)日益糟糕的環(huán)境,虛擬小熊就是自然棲息地不斷受到威脅的野生動(dòng)物的象征。游戲結(jié)束后,屏幕上會(huì)出現(xiàn)“野生動(dòng)物的命運(yùn),在您手中”的字樣——游戲玩家可立刻參與到這一項(xiàng)目中來(lái),或是向身邊的人宣傳這一項(xiàng)目。點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕后,畫(huà)面自動(dòng)轉(zhuǎn)至 WWF中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)頁(yè)。點(diǎn)擊“分享”按鈕,便能打開(kāi) SMS地址簿,與朋友們一起分享。
這一活動(dòng)的目的在于通過(guò)一款新鮮有趣的手機(jī)游戲鼓勵(lì)中國(guó)青少年積極參與 WWF中國(guó)項(xiàng)目,提高保護(hù)生物多樣性的環(huán)保意識(shí)。比起那些義正言辭的說(shuō)教,這樣的做法顯然更有吸引力和說(shuō)服力。虛擬小熊與真實(shí)環(huán)境影像的絕妙搭配正是 AR互動(dòng)技術(shù)的功勞。
另一個(gè)運(yùn)用 AR的例子是 Topps 3D Live棒球卡。只不過(guò), Topps公司利用 AR來(lái)賺錢。上世紀(jì) 50年代, Topps公司曾賣出許多印有棒球員照片和各項(xiàng)比賽記錄的棒球卡。但是隨著玩具的花樣增多,曾高達(dá) 10億美元的各類運(yùn)動(dòng)卡市場(chǎng),現(xiàn)在每年銷售額萎縮到只剩 2億美元,傳統(tǒng)卡迷們已不再抱有當(dāng)初的熱情。 Topps公司大膽引入 AR互動(dòng)技術(shù),讓已經(jīng)喪失收集魅力的棒球卡再度煥發(fā)第二青春。
3D Live棒球卡看上去像一張普通的卡,但是只要放在網(wǎng)絡(luò)攝像鏡頭前,再登陸到 Topps網(wǎng)站,就會(huì)發(fā)現(xiàn)電腦里卡片上的球員立刻“活”了過(guò)來(lái)——計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)球員的三維空間影像。旋轉(zhuǎn)手中的球卡,屏幕上的人物也會(huì)跟著全方位旋轉(zhuǎn)。不只如此,卡友還可利用電腦鍵盤(pán),玩基本的傳接和打擊棒球的游戲。投手會(huì)出現(xiàn)丟靶子,外野手會(huì)出現(xiàn)接高飛球,強(qiáng)棒則會(huì)出現(xiàn)打擊練習(xí)。這種栩栩如生的表現(xiàn)形式,立即讓普通的棒球卡產(chǎn)生了魔力??苹糜凹缎桥灻院接洝酚幸痪浣?jīng)典臺(tái)詞:“傳送我吧,史考特! ”(Beam me up, Scotty)。 Topps公司主管數(shù)字科技的葛林姆斯說(shuō):“這就是‘傳送我吧,史考特’版本的棒球卡,將會(huì)吸引小孩搶購(gòu)。 ”預(yù)計(jì)今年能賣掉 1000萬(wàn)盒。
前迪斯尼公司執(zhí)行長(zhǎng)艾斯納表示, Topps做的不是運(yùn)動(dòng)卡買賣,而是一個(gè)具有文化、圖騰意義的體制,與迪斯尼公司沒(méi)有什么不同,它帶給民眾一種美好的情緒反應(yīng),那是普魯斯特式的感受。
AR技術(shù)發(fā)展得如此之快,已經(jīng)有大型公司在其網(wǎng)站上利用這個(gè)技術(shù),比如 GE替代能源網(wǎng)站。在該網(wǎng)站下載一張?zhí)囟ǖ膱D像,只要用這幅圖對(duì)準(zhǔn)電腦攝像頭,再打開(kāi)該網(wǎng)站,屏幕上就會(huì)出現(xiàn)立體的風(fēng)能發(fā)電機(jī)組圖像。雖然 GE沒(méi)有真的利用擴(kuò)增實(shí)境來(lái)做什么非常有意義的事,但光是看到擴(kuò)增實(shí)境應(yīng)用在網(wǎng)頁(yè)上本身就是個(gè)很強(qiáng)悍的進(jìn)步,不是嗎?
Medialets:讓廣告“搖”起來(lái)
最近,休閑服飾品牌 Dockers推出的一款 iPhone廣告特別引人矚目,原因就在于它是世界上第一個(gè)可以“搖”的廣告,被稱為 “Shakedown to Get Down”(狂舞吧)。這款廣告鼓勵(lì)用戶搖晃 iPhone以便讓屏幕上身穿 Dockers的舞者做出動(dòng)作,小小創(chuàng)意很快成為 iPhone迷之間的焦點(diǎn)話題。
Dockers這款廣告可以在許多 iPhone應(yīng)用中運(yùn)行,包括 iBowl、SGN Golf、Basketball、iBaseball以及 iTV等。 Dockers之所以選擇這些特殊的應(yīng)用來(lái)推廣這款廣告,為的是打入休閑玩家市場(chǎng)——這類人靠 iPhone解悶,而且由于他們經(jīng)常玩游戲,對(duì)iPhone內(nèi)置的加速度感應(yīng)器已經(jīng)非常熟悉了。雖然這樣的廣告看起來(lái)不如傳統(tǒng)媒體廣告精良,但你可別小看了它們。它們所帶來(lái)的銷量是條幅廣告的 10倍甚至更多,這對(duì)于廣告商、廣告發(fā)行商及廣告代理商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息。
Medialets的技術(shù)平臺(tái)讓這個(gè)廣告可以“搖”起來(lái)。這個(gè)平臺(tái)結(jié)合了實(shí)時(shí)分析和富媒體功能,強(qiáng)化了 iPhone的軟件開(kāi)發(fā)工具包( SDK),可以讓廣告使用 iPhone的GPS、加速度感應(yīng)器、麥克風(fēng)以及其他功能。它甚至可以讓廣告離線工作,這背后使用的是預(yù)緩存技術(shù),在后臺(tái)廣告會(huì)緩存到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上,因此不論手機(jī)是否有信號(hào),廣告都可以運(yùn)行。
Dockers廣告并不是唯一一個(gè)使用這項(xiàng)新技術(shù)的廣告。借助 Medialets平臺(tái)技術(shù),汽水公司能制作出具有互動(dòng)性的汽水——只要用戶搖晃瓶子,汽水就會(huì)濺得整個(gè)屏幕都是;汽車租賃公司可以判斷是否在他們的服務(wù)區(qū)域,投放一個(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)( CPA)的打折廣告;這類廣告甚至可以判斷出你是一個(gè)買比薩省錢的窮學(xué)生,因此在你逛商店的時(shí)候會(huì)發(fā)給你一個(gè)手機(jī)版本的優(yōu)惠券。
這種技術(shù)將會(huì)徹底變革廣告的本質(zhì),它極具創(chuàng)新性和獨(dú)特性,因?yàn)檫@種技術(shù)之前從未出現(xiàn)過(guò),你能想像家里的電視機(jī)和臺(tái)式電腦也可以搖起來(lái)嗎?現(xiàn)在手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備卻能辦得到。 Dockers的iPhone廣告代表了一個(gè)新趨勢(shì)的開(kāi)端,這個(gè)趨勢(shì)將徹底改變我們所熟知的廣告業(yè)。
“十一”黃金周,正是一年中消費(fèi)者選購(gòu)家具的高峰期,許多家具品牌為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,紛紛推出促銷舉措,但是有些名牌家具或進(jìn)口家具的售價(jià)低得離譜,不免讓消費(fèi)者心生疑惑。記者探訪了名牌家具、進(jìn)口家具低價(jià)背后的玄機(jī)。
質(zhì)疑1
家中所有房間的家具豈能僅花1萬(wàn)元
事件:近日,居庫(kù)名品家具倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)聯(lián)合所有入駐的合作廠家,根據(jù)西三旗旗勝家園的業(yè)主需求,推出了按照主流戶型1:1尺寸制作的樣板間,根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣板間,搭配全套家具,一套90平方米的兩室兩廳,配齊客廳,臥室,餐廳,書(shū)房的家具,只要9999元,而且提供的家具包括富之島、玉庭、耀邦、聯(lián)邦、三葉、安達(dá)肯特、德勝布蘭卡、強(qiáng)力、半日、依麗蘭等國(guó)內(nèi)知名品牌。
消費(fèi)者拷問(wèn):90平方米的新房,若在其他賣場(chǎng)要花5萬(wàn)元購(gòu)置全套家具,在居庫(kù)不到1萬(wàn)元就買全了。名牌家具怎么會(huì)有這種幅度的優(yōu)惠呢?
回應(yīng):直營(yíng)、簡(jiǎn)裝、倉(cāng)儲(chǔ)正是居庫(kù)降低運(yùn)營(yíng)成本的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式。作為國(guó)內(nèi)首家倉(cāng)儲(chǔ)模式的家具賣場(chǎng),居庫(kù)采取和廠家直接聯(lián)營(yíng)的模式,避開(kāi)了經(jīng)銷商的環(huán)節(jié),也就避開(kāi)了經(jīng)銷商的利潤(rùn)。居庫(kù)把賣場(chǎng)開(kāi)在地租很低的西南四環(huán)外,運(yùn)營(yíng)成本非常低,為家具企業(yè)省去高額的場(chǎng)地租金。居庫(kù)的展廳是通過(guò)改造庫(kù)房布置而成,采用簡(jiǎn)裝,家具企業(yè)沒(méi)有精裝修的負(fù)擔(dān)。通過(guò)這些經(jīng)營(yíng)模式把高額的費(fèi)用避開(kāi),讓家具以接近出廠價(jià)的價(jià)格出售。
質(zhì)疑2
進(jìn)口家具價(jià)格緣何直降68%
事件:假日中,不少消費(fèi)者都是得知超舒適國(guó)際家居最高直降68%的消息后,到該品牌旗艦店選購(gòu)美式家具的。有些進(jìn)口家具是六折、七折,甚至個(gè)別產(chǎn)品還出現(xiàn)兩折銷售的情況。而近日,超舒適國(guó)際家居與美國(guó)頂級(jí)飾品品牌Castilian、Mark Roberts和Creative Home簽訂了代理合同,第一次將這三大飾品品牌引入中國(guó),在京城首現(xiàn)純正美國(guó)高端飾品的風(fēng)貌,千款美國(guó)飾品、燈具和裝飾柜也一如既往地以低價(jià)格面向消費(fèi)者,僅以三到四折的價(jià)格銷售。
消費(fèi)者拷問(wèn):高品質(zhì)的美式家具都具有昂貴的價(jià)格,尤其是“原裝進(jìn)口”的產(chǎn)品。最高直降68%的美式家具真的是進(jìn)口的嗎?很多國(guó)產(chǎn)品牌家具都比這個(gè)要貴。
回應(yīng): 首先,不做生產(chǎn)、全球采購(gòu)、大規(guī)模進(jìn)口是降低成本的因素,比如,Ashley、Berkline等國(guó)際大廠每年的銷售額都是幾億、幾十億美元,其科學(xué)的管理加上超大規(guī)模的采購(gòu)生產(chǎn)成為超舒適堅(jiān)實(shí)的后盾。其次,超舒適以平價(jià)經(jīng)營(yíng)為準(zhǔn)則,只獲取合理的利潤(rùn),毛利保持在20%至30%。另外,全國(guó)連鎖、直營(yíng)模式也讓價(jià)格放低。而進(jìn)口的飾品打折是在進(jìn)行成本測(cè)試,以此考察市場(chǎng)對(duì)這些進(jìn)口飾品的認(rèn)知程度。