如何進(jìn)行有效授權(quán)？
現(xiàn)在許多企業(yè)的管理出現(xiàn)了奇怪的背離現(xiàn)象，管理者越來越忙，往往從早忙到晚，節(jié)假日也不休息。而許多員工的責(zé)任心好象越來越差，缺乏工作激情，整個(gè)企業(yè)的工作效率日漸低下。這種現(xiàn)象發(fā)生后，主管們有沒有考慮過，當(dāng)自己忙不過來的時(shí)候，是不是做了許多下屬該做的事情。主管不是千里馬，在跑道上與下屬賽跑。而是千里馬的教練，給下屬發(fā)展的空間，讓其縱橫馳騁，把事情做好。這就是如何進(jìn)行有效授權(quán)的問題，也是擺在眾多管理者面前一個(gè)突出的難題。
如何授權(quán)
一、 授權(quán)80%的工作
通過對(duì)主管的工作盤點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，主管80%的工作都是可以授權(quán)的。他只需做事關(guān)企業(yè)命運(yùn)和前途的20%的工作即可。其中最主要的工作就是出主意，用能人。具體包括：企業(yè)戰(zhàn)略決策、重要目標(biāo)下達(dá)、人事的獎(jiǎng)懲權(quán)、發(fā)展和培養(yǎng)部屬等。其他可以授權(quán)的80%的工作主要有：日常事務(wù)性工作、具體業(yè)務(wù)工作、專業(yè)技術(shù)性工作、可以代表其身份出席的工作、一般客戶接待等等。因此，作為一個(gè)主管在授權(quán)時(shí)，必須對(duì)自己職位職責(zé)有一個(gè)明確確定，按照責(zé)任大小把工作分類排隊(duì)，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以授權(quán)。
需要著重說明的是：無論授權(quán)到何種程度，有一種東西你是無法下放的，那就是責(zé)任。如果管理者把責(zé)任都下放的話，那只能說他是退位而不是放權(quán)。各級(jí)主管在此常犯的錯(cuò)誤就是：授權(quán)時(shí)他以為責(zé)任同權(quán)利一起交給部屬了，當(dāng)部屬無法完成指派的任務(wù)時(shí)，他會(huì)將失敗的責(zé)任推卸給下屬。授權(quán)只能意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)部下的工作績效負(fù)全部責(zé)任。
二、量其能，授其權(quán)
根據(jù)員工能力大小和知識(shí)水平高低進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)，是授權(quán)得以成功的關(guān)鍵。以功授權(quán)，以資歷授權(quán)則會(huì)貽誤大事。企業(yè)可以通過績效評(píng)估、素質(zhì)測(cè)評(píng)、觀察、訪談等方法對(duì)員工能力進(jìn)行排序，實(shí)施梯次授權(quán)方式。
I、制約授權(quán)：對(duì)剛進(jìn)公司缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，可采用制約授權(quán)方式，交給他們最基本的事務(wù)性工作，同時(shí)對(duì)他們的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查，促使他們盡快熟悉工作過程和技能。主管這時(shí)是指導(dǎo)者身份，只需對(duì)部屬進(jìn)行詳加指教即可。
II、彈性授權(quán)：當(dāng)部屬有了一定工作經(jīng)驗(yàn)，但技能欠缺時(shí)，這時(shí)就可以采取彈性授權(quán)制，不定時(shí)交給部屬一些具有挑戰(zhàn)性工作，同時(shí)給他們相當(dāng)?shù)墓ぷ髦С?，主管這是扮演教練員角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓部屬盡快成長起來。
III、不充分授權(quán)：扶上馬之后，自然要送一程，當(dāng)員工具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和技能時(shí)，主管可將非常重要工作交給他做，如重要項(xiàng)目的談判、公司最主要客戶的拜訪、公司重要決策的參與制定等，主管此時(shí)就擺脫了具體指導(dǎo)階段，成了員工的堅(jiān)強(qiáng)支持者，這類員工通常是公司的中層骨干。
IV、充分授權(quán)：實(shí)施充分授權(quán)的通常是公司的核心員工，是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，對(duì)這類員工，只需把任務(wù)交給他，就可以信馬由韁，讓其自由發(fā)揮，主管此時(shí)只需握住韁繩，別讓其跑偏軌道就行了。
授權(quán)的這四個(gè)階斷是從低到高，依次遞進(jìn)的。由于員工的能力、素質(zhì)、態(tài)度的差異，有些人只能處于II、III階段，能達(dá)到充分授權(quán)的只是一小部分員工。
三、系統(tǒng)授權(quán)方式
許多主管在授權(quán)時(shí)，通常拍拍下屬的肩膀說：“工作交給你了，好好干”。沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)界定，缺乏系統(tǒng)的公司資源支持，往往使員工從授權(quán)之初的的豪情萬丈到無所適從，最后心灰意冷，結(jié)果自然與領(lǐng)導(dǎo)的期望值相差甚遠(yuǎn)。系統(tǒng)授權(quán)通常包括：
1、明確授權(quán)確定：必須向受權(quán)者制定明確無誤的任務(wù)目標(biāo)，說明授權(quán)范圍和限度，任務(wù)截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及你期望的成果，目標(biāo)要盡可能量化，切實(shí)可行。實(shí)踐表明：在授權(quán)時(shí)，采取征詢、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式，讓部屬參與目標(biāo)制定；至于完成任務(wù)的方式、方法、步驟，則由部屬自行決定。這樣做可極大調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，其效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于主管集權(quán)命令式的授權(quán)。
2、組織有效配合：授權(quán)意味著權(quán)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和組織資源的重新整合，因此授權(quán)時(shí)必須給受權(quán)者全面的調(diào)用人、財(cái)、物、信息等的權(quán)利。要弄清楚完成這項(xiàng)任務(wù)的條件是什么，涉及哪些部門、人員，這些條件哪些授權(quán)者可自已創(chuàng)造，哪些由主管局書面協(xié)調(diào)。這時(shí)需要主管向相關(guān)部門、人員下達(dá)授權(quán)通告，指示他們大力配合。
3、傳授工作秘訣：許多看似簡單的工作里面有很多無形的壁壘和竅門，作為主管人員或許早已駕輕就熟，但授權(quán)者必須苦苦摸索。主管在授權(quán)時(shí)就需要面授機(jī)宜，向部屬講述完成任務(wù)時(shí)常采用的方法、程序、重點(diǎn)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)提示、以及此項(xiàng)工作的最終目的等等。
在授權(quán)時(shí)，詳細(xì)向下屬說明以上種種要素，部屬在掩飾不住的笑容下面，信心倍增。在走出主管辦公室時(shí)仰望藍(lán)天白云，暗暗下定決心，一定要把工作做好！[NextPage]
授權(quán)控制
授權(quán)不是棄權(quán)，主管從此可以撒手不管了。授出權(quán)利不加以控制，輕則影響公司績效的完成，重則可能造成嚴(yán)重的后果。有效的授權(quán)控制是績效最后完成的強(qiáng)有力保障。
1、目標(biāo)控制
?。?）要依據(jù)工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過程控制，如果目標(biāo)任務(wù)很大，可把目標(biāo)分解成幾段，分別檢查。
?。?）建立定期報(bào)告制度，接受委派的員工必須定期向上級(jí)主管報(bào)告工作進(jìn)展情況，對(duì)工作進(jìn)程的重大事項(xiàng)進(jìn)行說明，保證授權(quán)是沿預(yù)定軌道前進(jìn)。
2、態(tài)度支持
對(duì)許多主管來說，授權(quán)不是能不能，而是肯不肯的問題。因此主管一定要擺正心態(tài)，讓部屬大膽去嘗試，對(duì)部下的輕微錯(cuò)誤抱有寬容態(tài)度。盡量不干涉下屬的具體工作，讓部屬不再有授權(quán)就是控制的感覺，這是對(duì)部屬最大的信任。
3、獎(jiǎng)懲措施
?。?）當(dāng)部屬潛能得到發(fā)揮，業(yè)績突飛猛進(jìn)時(shí)，主管一定要適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其出色部分予以充分肯定，對(duì)不足部分提出意見和指導(dǎo)，再配以相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，部屬的工作得到助推，干勁就會(huì)更足。
?。?）授權(quán)撤回，當(dāng)下屬行為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離原來軌道，甚至給公司造成了嚴(yán)重?fù)p失時(shí)；或部屬能力太低，根本無法完成任務(wù)時(shí)，主管這時(shí)應(yīng)立即停止授權(quán)，以免造成更大工作損失。
授權(quán)評(píng)估
授權(quán)總是在一定時(shí)間內(nèi)生效，當(dāng)任務(wù)結(jié)束后，要檢討授權(quán)是否已達(dá)成了預(yù)期效果；如果是，應(yīng)當(dāng)予以肯定和推廣。如果沒能達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)該進(jìn)行檢討評(píng)估，查找授權(quán)中的不足。常用的評(píng)估手段有以下幾種：
1、被授權(quán)人的狀態(tài)評(píng)估：如果在授權(quán)結(jié)束后，被授權(quán)人干勁倍增，精神飽滿，毫無疑問，授權(quán)是成功的；如果被授權(quán)人愁眉不展，滿懷懊惱時(shí)，授權(quán)就有可能是不成功的；不過，需要對(duì)其中原因進(jìn)行具體分析，斟情對(duì)待。
?。?）受權(quán)人能力不足或?qū)κ跈?quán)任務(wù)根本無意愿；
（2）受權(quán)人成了被鞭打的快牛，因?yàn)槟芰Τ錾贿B連授以重任而不堪負(fù)重；
?。?）授權(quán)沒能與績效、獎(jiǎng)懲、晉升等制度有效結(jié)合，使被授權(quán)者心懷不滿。
2、授權(quán)的結(jié)果評(píng)估：主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，效率和業(yè)績。二者都上升時(shí)，授權(quán)是富有成效的，二者都沒有明顯改觀，甚至下降時(shí)，說明授權(quán)出了問題。
3、授權(quán)者的自我評(píng)估：當(dāng)授權(quán)者從繁雜的事務(wù)中脫離出來，開始考慮公司長遠(yuǎn)發(fā)展問題時(shí)，授權(quán)就有非凡的意義，如果授權(quán)者因此變得更加忙碌，部屬的請(qǐng)示更多，處處需要滅火時(shí)，可以肯定的說，他還不懂如何有效的授權(quán)。
需要指出的是，授權(quán)不是萬能的靈丹妙藥，它往往同企業(yè)的績效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)和晉升政策緊密相連的，其他制度的不配套，將會(huì)使授權(quán)效果大打折扣。因此，評(píng)估和實(shí)施授權(quán)要同企業(yè)制度系統(tǒng)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮出其應(yīng)有的魔力。
創(chuàng)造一個(gè)海洋，就會(huì)有鯨魚成長；營造一個(gè)天空，就會(huì)有雄鷹盤旋；給員工一個(gè)發(fā)展的空間，員工就會(huì)成為企業(yè)棟梁。衡量一個(gè)管理者能力的標(biāo)志就是：他有一群業(yè)績卓著的下屬。做到這些，管理者便可垂拱而治，盡情享受人生，工作并快樂著！
面對(duì)金融危機(jī)，很多企業(yè)都采取了裁員、凍薪或凍結(jié)招聘計(jì)劃等方法應(yīng)對(duì)，一時(shí)間人心惶惶。如果員工因?yàn)閾?dān)心失業(yè)，以致無法安心工作的話，經(jīng)理人可能也會(huì)覺得頭疼。
一切照舊。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你現(xiàn)在要做的第一件事就繼續(xù)保持以往的工作習(xí)慣，平時(shí)是怎么樣現(xiàn)在還怎么樣，以避免引起恐慌。
與員工保持溝通。及時(shí)且經(jīng)常向下面的人通報(bào)公司的最新情況，是制服謠言的利器。
給員工留出時(shí)間，讓他們通過與身邊的人的交流，表達(dá)自己的情緒。
不要期待員工們還能做到百分之百地投入工作，但是你可以向他們強(qiáng)調(diào)下保持生產(chǎn)效率的必要性。
邀請(qǐng)專家來做演講，提醒員工公司會(huì)給他們提供必要的支持。
如果你是一名經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四項(xiàng)主要職責(zé)：始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；制定合理的計(jì)劃；挑選合適的人。
當(dāng)員工的生活與工作發(fā)生沖突時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你如何督促他們工作？你如何讓他們既能以獨(dú)立的個(gè)體存在—可以在正確的時(shí)間將正確的工作移交給團(tuán)隊(duì)成員，又能以團(tuán)隊(duì)形式?jīng)Q策？如何讓員工打成一片？
答案很簡單，即如果你是一名經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的個(gè)人自信。這就要求你切實(shí)擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的以下四項(xiàng)主要職責(zé)：
1、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；
2、制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；
3、制定合理的計(jì)劃；
4、挑選合適的人。
職責(zé)一：你，領(lǐng)導(dǎo)者
在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應(yīng)具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的：他們必須能吸引并留住團(tuán)隊(duì)；能認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，從而更好地分析機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵(lì)和鼓舞整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
艾森豪威爾（Dwight D. Eisenhower）曾經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個(gè)追隨你的人盡自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。
做值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。讓你的團(tuán)隊(duì)成員了解真實(shí)的你。確保你對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任度。
贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。不斷向團(tuán)隊(duì)成員展示你的做事（這些事對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。
有健康的自我觀念。無論你在集團(tuán)的職位有多高，你必須始終忠于自己的價(jià)值觀。要記住做一個(gè)好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個(gè)人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是為他人服務(wù)的。
承認(rèn)不同的人會(huì)做出不同的選擇。不是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都會(huì)做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)，協(xié)調(diào)好個(gè)人選擇。
打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要知道什么時(shí)候應(yīng)該后退一步，什么時(shí)候要花時(shí)間與員工即興溝通。大部分團(tuán)隊(duì)的成功都不是因?yàn)槔械臅?huì)議和電子郵件而促成的。
永遠(yuǎn)不要忘記，你對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有全部責(zé)任。在“未獲得預(yù)期結(jié)果”時(shí)，不要責(zé)備任何人。在團(tuán)隊(duì)處于低谷時(shí)，要支持他們；當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導(dǎo)力是通過追隨者體現(xiàn)的。
激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。知道團(tuán)隊(duì)的真正目標(biāo)是什么，完全了解團(tuán)隊(duì)需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，并一路跟進(jìn)，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
要謙卑。找出自己做錯(cuò)的地方，對(duì)于做對(duì)的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時(shí)候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。
沒有壞消息時(shí)，要有危機(jī)感；收到壞消息時(shí)，不要抗拒。負(fù)面反饋既不會(huì)成就你，也不會(huì)毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認(rèn)真傾聽外面的聲音。
職責(zé)二：制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)
即使是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也仍然只是一個(gè)人，而一個(gè)人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個(gè)人是沒有能力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。要讓團(tuán)隊(duì)做你需要做的事情，你需要先評(píng)估你領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)以及已有的流程。
不存在可以保證你的團(tuán)隊(duì)獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果采用以下架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)最有可能獲得成功。
1、與所有與團(tuán)隊(duì)業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通。
2、有正式的、職責(zé)明確的報(bào)告流程。
3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。
4、持續(xù)提供個(gè)人指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。
5、給團(tuán)隊(duì)及個(gè)人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠(yuǎn)不要低估你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
要有全局觀。了解哪些人會(huì)受到你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、活動(dòng)的影響，哪些人會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和活動(dòng)感興趣。在制定戰(zhàn)略時(shí)，你和你的團(tuán)隊(duì)要始終記住“團(tuán)隊(duì)周圍的團(tuán)隊(duì)”。
不允許團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)“我們”和“他們”這樣的對(duì)立。團(tuán)隊(duì)中每位成員發(fā)揮的作用都很重要，不然他們就不會(huì)在這里。想辦法讓每位成員都參與團(tuán)隊(duì)的事務(wù)，與他們協(xié)商所有的事情。
自由地分享信息。你與團(tuán)隊(duì)成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)使命負(fù)有不可推卸的責(zé)任。