如果你是一名經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四項(xiàng)主要職責(zé)：始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；制定合理的計(jì)劃；挑選合適的人。

　　當(dāng)員工的生活與工作發(fā)生沖突時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你如何督促他們工作？你如何讓他們既能以獨(dú)立的個(gè)體存在—可以在正確的時(shí)間將正確的工作移交給團(tuán)隊(duì)成員，又能以團(tuán)隊(duì)形式?jīng)Q策？如何讓員工打成一片？

　　答案很簡(jiǎn)單，即如果你是一名經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的個(gè)人自信。這就要求你切實(shí)擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的以下四項(xiàng)主要職責(zé)：

　　1、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；

　　2、制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；

　　3、制定合理的計(jì)劃；

　　4、挑選合適的人。

　　職責(zé)一：你，領(lǐng)導(dǎo)者

　　在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應(yīng)具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的：他們必須能吸引并留住團(tuán)隊(duì)；能認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，從而更好地分析機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和威脅；能說(shuō)服、激勵(lì)和鼓舞整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　艾森豪威爾（Dwight D. Eisenhower）曾經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門(mén)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個(gè)追隨你的人盡自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，你就可以走開(kāi)，讓他們自己去表現(xiàn)了。

　　做值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。讓你的團(tuán)隊(duì)成員了解真實(shí)的你。確保你對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及你能否取得巨大成績(jī)，將取決于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任度。

　　贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。不斷向團(tuán)隊(duì)成員展示你的做事（這些事對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。

　　有健康的自我觀念。無(wú)論你在集團(tuán)的職位有多高，你必須始終忠于自己的價(jià)值觀。要記住做一個(gè)好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個(gè)人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是為他人服務(wù)的。

　　承認(rèn)不同的人會(huì)做出不同的選擇。不是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都會(huì)做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無(wú)所謂，重要的是你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)，協(xié)調(diào)好個(gè)人選擇。

　　打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要知道什么時(shí)候應(yīng)該后退一步，什么時(shí)候要花時(shí)間與員工即興溝通。大部分團(tuán)隊(duì)的成功都不是因?yàn)槔械臅?huì)議和電子郵件而促成的。

　　永遠(yuǎn)不要忘記，你對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有全部責(zé)任。在“未獲得預(yù)期結(jié)果”時(shí)，不要責(zé)備任何人。在團(tuán)隊(duì)處于低谷時(shí)，要支持他們；當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)追隨者體現(xiàn)的。

　　激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。知道團(tuán)隊(duì)的真正目標(biāo)是什么，完全了解團(tuán)隊(duì)需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，并一路跟進(jìn)，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　要謙卑。找出自己做錯(cuò)的地方，對(duì)于做對(duì)的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時(shí)候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。

　　沒(méi)有壞消息時(shí)，要有危機(jī)感；收到壞消息時(shí)，不要抗拒。負(fù)面反饋既不會(huì)成就你，也不會(huì)毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。要掌握全局，就需要認(rèn)真傾聽(tīng)外面的聲音。

　　職責(zé)二：制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)

　　即使是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也仍然只是一個(gè)人，而一個(gè)人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個(gè)人是沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。要讓團(tuán)隊(duì)做你需要做的事情，你需要先評(píng)估你領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)以及已有的流程。

　　不存在可以保證你的團(tuán)隊(duì)獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果采用以下架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)最有可能獲得成功。

　　1、與所有與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通。

　　2、有正式的、職責(zé)明確的報(bào)告流程。

　　3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　4、持續(xù)提供個(gè)人指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。

　　5、給團(tuán)隊(duì)及個(gè)人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠(yuǎn)不要低估你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。給員工提供離開(kāi)“舒適地帶”并參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　要有全局觀。了解哪些人會(huì)受到你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、活動(dòng)的影響，哪些人會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和活動(dòng)感興趣。在制定戰(zhàn)略時(shí)，你和你的團(tuán)隊(duì)要始終記住“團(tuán)隊(duì)周?chē)膱F(tuán)隊(duì)”。

　　不允許團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)“我們”和“他們”這樣的對(duì)立。團(tuán)隊(duì)中每位成員發(fā)揮的作用都很重要，不然他們就不會(huì)在這里。想辦法讓每位成員都參與團(tuán)隊(duì)的事務(wù)，與他們協(xié)商所有的事情。

　　自由地分享信息。你與團(tuán)隊(duì)成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)使命負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　銷(xiāo)售人員常常碰到的一種情況是，被客戶當(dāng)面拒絕或電話里拒絕。很多人因此懷疑自己是不是做銷(xiāo)售的料。這里有一些建議，也許可以幫助你克服被人拒絕后的沮喪心情。

　　首先，你要明白失敗是人生的一部分。沒(méi)有失敗，你就體會(huì)不到什么是真正的成功。

　　其次，要有屢敗屢戰(zhàn)的精神。被人拒絕并不可怕，你要有勇氣接著打電話，或接著去拜訪下一位潛在客戶。

　　再次，保持一點(diǎn)幽默感。不要把每次銷(xiāo)售拜訪都當(dāng)成生死大戰(zhàn)。輕松點(diǎn)去面對(duì)它，也許生意還更能談成。

　　最后，不要太早認(rèn)輸。不要因?yàn)橐淮伪痪芫蛷拇艘院笤僖膊弧按罾怼边@個(gè)客戶了。說(shuō)不定一兩周后或一兩個(gè)月后，對(duì)方就有購(gòu)買(mǎi)需求了。