培養(yǎng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)能力

    一條顯而易見(jiàn)的原則是：防止事態(tài)的發(fā)生，否則至少要在事態(tài)發(fā)生之前建立起應(yīng)對(duì)的程序。但在涉及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，這一基本原則卻非常容易被忽視。

    實(shí)際上，接受調(diào)查的一家公司的經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到，他們?cè)趯?shí)踐中常常全然忘記了風(fēng)險(xiǎn)管理。比如說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了一個(gè)工作項(xiàng)目－－－也許是發(fā)布一種新產(chǎn)品，也許是建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)。每個(gè)星期一的上午，團(tuán)隊(duì)成員們都要開(kāi)會(huì)討論上一周的進(jìn)展－－－出現(xiàn)的問(wèn)題、采取的措施以及這些問(wèn)題對(duì)預(yù)算及交貨日期的影響。他們是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的管理？實(shí)際上并沒(méi)有：他們管理的是難題或爭(zhēng)議，而不是風(fēng)險(xiǎn)。

    事實(shí)上，大多數(shù)公司的確擁有明確、到位的程序，在業(yè)務(wù)層面上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和追蹤。以下就是他們通常所采用的做法：

    根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)或已知風(fēng)險(xiǎn)清單對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別；為其可能性及嚴(yán)重性指定一個(gè)數(shù)值；指定具體負(fù)責(zé)管理各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的職位、部門(mén)或者人員。

    看上去很棒，對(duì)吧？但是，在實(shí)際工作中，這種方法常常不能取得顯著成效。為什么呢？部分原因來(lái)自于日常工作的壓力：人們常常習(xí)慣于滅火而不是防火。同時(shí)，這也是由于對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期能力有自己的發(fā)展模式，和其他能力一樣，這種能力也必須通過(guò)培養(yǎng)才能獲得。

根據(jù)特定目標(biāo)管理風(fēng)險(xiǎn)

    如果公司需要重點(diǎn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，就必須同時(shí)幫助其員工根據(jù)明確的對(duì)象或目標(biāo)來(lái)考慮風(fēng)險(xiǎn)管理。在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)系統(tǒng)會(huì)在不知不覺(jué)中將公司引入歧途。

    目標(biāo)不同，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地也就不同。在考慮目標(biāo)時(shí)遵循風(fēng)險(xiǎn)第一的原則，公司就可以設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及解決程序，或?qū)ζ洮F(xiàn)有程序加以改進(jìn)，使風(fēng)險(xiǎn)具有更大的關(guān)聯(lián)性和現(xiàn)實(shí)性?？紤]一下以下三種常見(jiàn)的目標(biāo)：

    執(zhí)行目標(biāo)：提供一個(gè)項(xiàng)目或程序；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及服務(wù)。關(guān)系目標(biāo)：與顧客、客戶(hù)及業(yè)務(wù)伙伴保持有效的聯(lián)系。機(jī)會(huì)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)、擴(kuò)張、與顧客或客戶(hù)的未來(lái)前景。

    調(diào)查表明，在這三類(lèi)目標(biāo)中，項(xiàng)目執(zhí)行階段的風(fēng)險(xiǎn)管理最不成熟。這一發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)讓人吃驚，但在作為基準(zhǔn)伙伴的一家投資銀行的身上卻得到了很好的證明。當(dāng)然，這家公司擁有對(duì)某些金融風(fēng)險(xiǎn)（例如在凈值交易方面）進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤的非常復(fù)雜的工具。但對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行構(gòu)成威脅的因素卻并不一定也是有形的。這些因素中既包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情感及道德?tīng)顟B(tài)，也包括項(xiàng)目背后的業(yè)務(wù)前景的有效性，還包括對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)行追蹤以保證采取正確措施的能力。

    市場(chǎng)上的許多工具可以對(duì)執(zhí)行或項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析及模擬。但是，這些工具常常會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)大小、隱秘程度及嚴(yán)重性等主觀輸入信息的限制。因此，如果對(duì)其過(guò)于依賴(lài)，那么這些風(fēng)險(xiǎn)工具所固有的主觀性本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)。