產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC，Collaborative Product Commerce)是繼ERP（企業(yè)資源管理）之后的新概念，由現(xiàn)任PTC的首席技術(shù)官（CTO）兼執(zhí)行副總裁的James Heppelmann提出。

    PTC為專注于產(chǎn)品開發(fā)的軟件商，總部位于美國波士頓，2001年收入達(dá)9.3億美元，其產(chǎn)品主要包括能在網(wǎng)上實現(xiàn)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)的Windchill 以及Pro-Engineer。從1998年Windchill最初打入市場開始，PTC的CPC營業(yè)收入從0增至2001年的2億美元，至今已經(jīng)有超過630家跨國制造企業(yè)采用，其中包括惠普、東芝、美的、海爾等大型企業(yè)。

    James Heppelmann認(rèn)為全球設(shè)計制造協(xié)同的趨勢不可避免。中國企業(yè)要在全球制造市場更有競爭力，解決目前缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品以及國際銷售渠道等問題，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)尤其是發(fā)展CPC將成為必經(jīng)之路。

    在2002年3月5日J(rèn)ames Heppelmann與中國企業(yè)舉行總裁論壇時，本刊采寫編輯Frank Deng專訪了他。

    你認(rèn)為哪些企業(yè)適合采用CPC戰(zhàn)略？運作需要什么條件？

    那些極其希望成為產(chǎn)品領(lǐng)袖的制造企業(yè)。

    其實CPC的概念與運作都很簡單，通過網(wǎng)絡(luò)，使您可以第一時間了解到市場以及客戶的要求，并讓分處于不同經(jīng)營地點的研發(fā)人員在此基礎(chǔ)上合作開發(fā)出最適合市場要求的產(chǎn)品。透過與采購、生產(chǎn)以及售后服務(wù)系統(tǒng)的連接，有助進(jìn)一步節(jié)省成本和提高效率。

    通過CPC更可以形成一個數(shù)字化的產(chǎn)品開發(fā)價值鏈，建立一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。用戶可以獲得全球市場不同角落的最新信息，進(jìn)而輕易完成設(shè)計以及售后服務(wù)等程序，帶來真正的商機(jī)以及令客戶真正滿意。

    CPC與ERP有什么區(qū)別？

    區(qū)別在于大部分ERP是處理物流、計劃、實物的流動，而CPC處理的想法、知識產(chǎn)權(quán)等，實物資產(chǎn)與知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是不同的。例如你如果有許多庫存，那肯定是大問題，但如果有許多知識產(chǎn)權(quán)的庫存，那將是很好的事，因為它代表著新產(chǎn)品的潛力。也就是說ERP通常是管理接到客戶的訂單后的時間段。但是產(chǎn)品從哪里來的？這就是CPC的范圍。目前大家認(rèn)同“Product First”，大家關(guān)注企業(yè)是否有很好的產(chǎn)品，或企業(yè)是否參與了一個很好價值鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

    產(chǎn)品開發(fā)是一個企業(yè)級的活動，是一條價值鏈，包括整個產(chǎn)品的設(shè)計、制造、銷售、維護(hù)生命周期和過程。在開發(fā)流程中要經(jīng)過不斷地討論、準(zhǔn)備、協(xié)同工作，才能找到最適合的設(shè)計。所以利用CPC提高產(chǎn)品開發(fā)流程的效率，與ERP系統(tǒng)互不重疊。

    中國企業(yè)需要一系列的解決方案使全球產(chǎn)品開發(fā)能夠協(xié)同進(jìn)行，管理好異地設(shè)計制造、異地供應(yīng)鏈，才能在全球競爭鏈里保持優(yōu)勢。

與跨國公司比，許多中國企業(yè)暫只能稱作“中小企業(yè)”，在管理上尚有一些差距，為取得實施CPC成功，中國企業(yè)應(yīng)如何彌補(bǔ)差距？

    首先是任何企業(yè)都要有一個協(xié)同的戰(zhàn)略，一些中國企業(yè)有這方面的戰(zhàn)略，有些沒有，這將是最大的差距，如果沒有協(xié)同商務(wù)的戰(zhàn)略，則不可能取得成功。

    其次與一些中小企業(yè)缺少基礎(chǔ)架構(gòu)，比如寬帶、信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。但是這些距離每天都在縮小，企業(yè)也越來越意識到需要對這些進(jìn)行投資，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

    第三，在轉(zhuǎn)型方面，中小企業(yè)最大的問題是文化的問題。要做到與其它企業(yè)更能協(xié)同，企業(yè)必須有更開放的文化，這應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

    具體一點說，在實施方面，應(yīng)注意什么問題？

    為實施CPC成功，在軟件、數(shù)據(jù)庫等后面，專業(yè)人才是至關(guān)重要的因素，企業(yè)也必須制定整體戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)流程中來應(yīng)用這些技術(shù)，必要時還應(yīng)該調(diào)整和改變原有的業(yè)務(wù)流程。這也是IT解決方案實施的必經(jīng)之路，你必須有業(yè)務(wù)流程再造、組織結(jié)構(gòu)改變、變革管理等等。所以一些公司沒有合適的人或戰(zhàn)略，憑這些技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器本身，不能讓公司更“聰明”。

    你認(rèn)為中國企業(yè)在加入全球價值鏈的過程中會遇到哪些挑戰(zhàn)？

    當(dāng)中國企業(yè)成全球價值鏈中的一部分時，會遇到技術(shù)方面、文化方面的挑戰(zhàn)。技術(shù)方面主要是計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)，迄今為止在中國這些設(shè)施尚沒有其它國家穩(wěn)定。第二，讓技術(shù)深入到中國的文化之中也是一個挑戰(zhàn)，過去中國企業(yè)一直十分保守，而國際上的企業(yè)非常主動。還有一個挑戰(zhàn)是語言，如語言有障礙，那意味著參與全球價值鏈將非常困難，因為價值鏈上的所有成員使用一種語言進(jìn)行溝通交流。過去20年中，制造業(yè)從美國移向日本，然后再到臺灣，現(xiàn)在來到中國大陸，這個問題曾被解決了，將來也能被解決。

    作為PTC的CTO，你的主要任務(wù)是什么？如何才能成為一個成功的CTO？

    我主要負(fù)責(zé)任何與產(chǎn)品相關(guān)的事情，如產(chǎn)品戰(zhàn)略、計劃、設(shè)計工程量、制造，以及提供支援，在PTC，有約1,400位工程師和營銷人員向我報告。

    作CTO我學(xué)到的最重要的是與人溝通的能力。你必須有好的想法，你還必須讓大家被這些想法感動，理解這些想法，相信它們，并愿意執(zhí)行和實施這些想法。所以我每天花掉大量的時間與人溝通，幫助他了解我們企業(yè)正在試圖做什么，為什么要那樣做，這些行動對他們意味著什么，他們參與這些行動應(yīng)該做些什么，所以我認(rèn)為一個好的CTO應(yīng)花他的大部分時間來溝通。

    你要溝通的人全部是工程師嗎？你還要負(fù)責(zé)營銷嗎？

    不全是，還包括與媒體交流，經(jīng)理、顧客、營銷人員，還包括我這次中國之行，我們自己在亞洲的員工，讓大家明白我們正試圖在做什么，特別是讓員工和顧客，這些舉措對他們意味著什么，并當(dāng)他們知道了這些戰(zhàn)略之后，應(yīng)該如何去計劃。

    作為CTO，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，也就是我們應(yīng)該開發(fā)些什么產(chǎn)品，應(yīng)有什么關(guān)鍵特征，這些產(chǎn)品怎樣與競爭對手的產(chǎn)品競爭？這些都是營銷戰(zhàn)略。我不用花什么時間來考慮好看的廣告冊子，我不做那種類型的營銷，但是我負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性的營銷，即產(chǎn)品組合。

    最喜愛的哪些運動？你是怎樣平衡工作和休閑的？

    戶外活動，如滑冰，散步。我也在參加飛機(jī)駕馭課程，這是很讓人激動的運動。

    我不得不非常努力地工作，但是只要有可能，我不愿在周末工作，周末就只是玩，與家人呆在一起。有時在周末也得工作，通常的做法是：周一到周五工作非常努力，周末就休息和玩。

    你從你喜愛的運動中得到過哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)的啟示？

    我從飛行訓(xùn)練中學(xué)到不少管理。飛行課程很復(fù)雜，如各種各樣的儀表。飛行時要從三個不同方向進(jìn)行判斷，必須進(jìn)行不同的調(diào)控，同時當(dāng)你飛離地面時需要認(rèn)真地計算不同數(shù)據(jù)，如風(fēng)向、燃油耗費、飛行距離等等。我覺得飛行最象我正在做的工作。

　　10月25日上午，總投資10億元的中國·南康家具產(chǎn)業(yè)基地開工奠基。該項目由北京北方投資集團(tuán)投資，是南康市做大做強(qiáng)家具產(chǎn)業(yè)的重要舉措之一。贛州市委副書記、市長王平出席奠基儀式并宣布項目開工。

　　中國·南康家具產(chǎn)業(yè)基地位于南康市105國道沿線，包括1000畝家具產(chǎn)業(yè)交易市場與5000畝家具產(chǎn)業(yè)工業(yè)園，涵蓋泓泰家具產(chǎn)業(yè)交易市場、泓泰家具產(chǎn)業(yè)工業(yè)園、泓泰家具產(chǎn)業(yè)會展中心、泓泰家具產(chǎn)業(yè)硅谷、泓泰家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意總部、泓泰家具產(chǎn)業(yè)物流基地六大區(qū)域，集“家具銷售、原材料交易、配套產(chǎn)品交易、家居飾品交易、金融中心、餐飲娛樂、家具生產(chǎn)加工、配套材料生產(chǎn)加工、家居飾品生產(chǎn)加工、物流倉儲、品牌集中管理”等二十六大主題功能為一體。

　　此次開工奠基的是家具市場項目，其市場規(guī)劃借鑒了先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)家具專業(yè)市場成果。核心市場以若干個會展中心為主體，并配備商貿(mào)物流等功能，新建市場面積達(dá)60萬平方米以上。市場建成后將大大緩解現(xiàn)有家具市場飽和擁擠狀況，提升南康家具產(chǎn)業(yè)市場品位。據(jù)有關(guān)人員介紹，中國·南康家具產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)運營，將在“產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、產(chǎn)品加工、物流運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端零售”各環(huán)節(jié)上使南康家具產(chǎn)業(yè)真正具備產(chǎn)業(yè)核心競爭力，并推動南康成為全國首席研產(chǎn)展銷一體化家具產(chǎn)業(yè)之城、全國一流的家具專業(yè)市場。