家居裝修暗漲價 消費者不妨歲末先下單
“家裝公司又要調(diào)報價單了？”到年底，關于裝修報價會否上漲的話題，成了網(wǎng)友關注的討論熱點。記者曾聽業(yè)內(nèi)人士透露，在家裝界有條不成文的規(guī)定：根據(jù)建材與家裝市場行情，不少家裝企業(yè)到年底都會適時抬高裝修報價。面對2008年金融危機選擇了穩(wěn)定報價的家裝公司，會在2009年年底作出怎么樣的判斷與選擇呢？近日，筆者就目前建材市場行情以及家裝公司裝修報價做了一次不完全調(diào)查。
家裝公司
小部分公司調(diào)整原材料單價
大部分品牌企業(yè)年內(nèi)不調(diào)價
據(jù)調(diào)查，家裝公司上調(diào)報價的說法，并非“空穴來風”。11月底到12月初，有小部分家裝公司迫于上游合作建材商的壓力，已率先上調(diào)了預算涉及的部分基礎原材料，如電線、板材等的價格。
雖說部分基材價格的波動，對裝修整體報價的影響并不大，但這會不會是一個試探市場反應的信號？品牌家裝公司會否在年底再次大范圍集體上調(diào)裝修報價呢？筆者以業(yè)主身份深入暗訪。“年內(nèi)調(diào)價的可能性不大”，“我們目前沒有接到總公司任何的漲價通知?！眮碜灾泄?、九鼎、南鴻、亞加、龍發(fā)、東易日盛等多家品牌家裝公司業(yè)務員的回答，都很肯定。
“預算報價不是說漲就漲的，尤其對于行業(yè)影響大的品牌公司?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，12月1日，電線、板材供貨商就來通知要漲價，但公司壓著沒漲。品牌家裝公司調(diào)整裝修報價一般都比較謹慎，要看整體行情，要看業(yè)主反應，更要看對手策略。“即使真的要調(diào)整報價，一般至少提前2-3個月，通知有裝修意向的業(yè)主，給業(yè)主充分的考慮與簽單時間。”
建材市場
一張細木工板至少漲了2元
跟著銅價走電線猛漲了12%
如果說，家裝公司能通過大批量采購與內(nèi)部管理，幫助業(yè)主消化一部分基材上漲的波動。那么，更關心建材市場近期“風吹草動”的，應該是打算包清工裝修的業(yè)主。
據(jù)了解，近期首先是與銅有關的建材都貴了。以電線為例，價格漲幅達到了12%。好好先生水電材料大賣場的陳經(jīng)理透露，中策永通BV1.5規(guī)格單芯線，三個月前的售價僅為每卷103元左右，如今售價達每卷118元；BV2.5規(guī)格單芯線以前售價為每卷159元左右，經(jīng)過調(diào)價后變成了每卷179元。一個100平方米的房子，電線用量一般在10-15卷之間，那么裝修僅電線一項，你就可能要比兩個月前采購多花兩三百元左右。而根據(jù)市場趨勢，一位佳好佳居飾商城的建材商推測，電線價格在年后有可能進一步走高。
由于電線利潤空間已非常小，目前團購價格以及家裝公司的拿貨價格同零售價格相差不大。很難通過團購等渠道拿到再低的價格。
“板材調(diào)價每次只是上調(diào)幾元錢，幅度小并不容易發(fā)現(xiàn)。但板材也有調(diào)價頻繁的規(guī)律，像2008年，幾乎每月調(diào)一次，一年下來漲幅就有可能超過10%?！毙聲r代某建材品牌的促銷員說，很多業(yè)主工作一忙，耽擱了裝修時間，隔一段時間再去市場看，總體價格大大超出了之前的預算，只能降低部分或全部產(chǎn)品要求，選擇環(huán)保等級相對低的、品牌稍微差點的板材。
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費用齊升
人工費等漲價幅度不小
明年裝修的不妨現(xiàn)在考慮出手
“電線、板材已經(jīng)先漲了，接下來漲價預期較大的是五金和衛(wèi)陶?！比A鑫建材的廖總說，受銅、金、不銹鋼等金屬原材料價格上漲影響，門鎖、毛巾架、家具五金（如門拉手、鉸鏈等）、裝飾五金、不銹鋼合頁以及龍頭等建材的漲價預期已經(jīng)非常強烈，“一旦漲價，漲幅將超過10%，這意味著，明年普通家庭裝修單五金件一項支出，或許就要多花200-500元?！?nbsp;
再有就是衛(wèi)陶產(chǎn)品。目前，科勒2010年將在全國施行新價格體系的消息已經(jīng)確認?？评掌煜滤行l(wèi)陶產(chǎn)品的漲幅將在10%以上?！艾F(xiàn)在很多品牌衛(wèi)陶產(chǎn)品的價格基本上是一年一調(diào)價，調(diào)價期估計會集中在明年3月份前后。”某品牌衛(wèi)陶經(jīng)銷商表示，明年開春想裝修的業(yè)主，如果不趕潮流，又想圖實惠，完全可以乘現(xiàn)在到過年前的一段建材淡季，去衛(wèi)陶市場買馬桶、臺盆。一般而言，商家為了騰出空間給明年上市的新品，都會在這段時間折價賣一些舊款，但非常經(jīng)典的產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士表示，從剛結束的中央經(jīng)濟工作會議釋放的信息看，依舊“雙寬松”的財政政策和貨幣政策，對于家裝以及相關建材產(chǎn)業(yè)的復蘇都是利好消息。隨著建材市場各種產(chǎn)品價格的水漲船高，家裝市場報價的“按兵不動”或許也僅僅是暫時的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士預計，家裝市場極有可能在年后，迎來一次裝修報價的大調(diào)整。時間或?qū)⒊霈F(xiàn)在3到4月份。對此，在采訪中大多數(shù)家裝公司也向記者暗示了年后漲價的可能性較大。祝裕明表示，“現(xiàn)在人工費的價格漲得厲害。泥工、木工、油漆工等幾大工種全部都在上漲，漲幅達到20%左右，以8小時一天的工作時間來計算，以前工人的工錢在100元一天，如今已經(jīng)漲到120元一天。春節(jié)前的這兩個月尤為明顯，”
所以，對于明年想裝修的業(yè)主來說，不妨打個時間差，不管是簽單家裝公司，還是購買建材產(chǎn)品，保險起見都可以今年先下單。現(xiàn)在的家裝合同、建材、家具價格都是以下單價格為準，提貨時間沒有具體限定，拖上一年也無礙。對于業(yè)主而言，在裝修前就先定風格、款式與產(chǎn)品，不僅防止了漲價風險，還能節(jié)省提貨時間，幫助設計師了解你的風格喜好，更快速、合理地設計出搭配方案，可謂一舉多得。
主要渠道：仍占主流
目前，以經(jīng)銷商為主體，賣場為流通平臺，是中國家具行業(yè)最主要的營銷模式。為了追求規(guī)模化優(yōu)勢，許多以前固守一域的單一賣場，開始慢慢突破地理區(qū)域的局限，以統(tǒng)一品牌連鎖的方式，在全國各地跑馬圈地，最后發(fā)展成渠道連鎖巨頭，如紅星美凱龍、居然之家等。這種大賣場通過近10年來的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟，店面越建越多，規(guī)模越來越大。在家具賣場銷售家具，家具企業(yè)可以隨著賣場的擴張而擴張。由于家具產(chǎn)品的特性（重展示、耗空間），一般性的代理商、經(jīng)銷商憑借自身的渠道、終端網(wǎng)絡，很難完全滲透、覆蓋到自己所在區(qū)域的各個理想角落。這些賣場或跟代理商、經(jīng)銷商間接合作，或跟制造商直接合作，以使家具品牌最終完成對市場終端的理想滲透，可以省去自建渠道的許多艱辛。因此，很多家具企業(yè)或者代理商、經(jīng)銷商都把進駐賣場當做迅速進入市場的一條捷徑。
但是，進駐賣場也同樣存在著一些問題。首先，生產(chǎn)商與銷售商在價值定位上會出現(xiàn)不統(tǒng)一的狀況。生產(chǎn)廠商會對自己的產(chǎn)品和品牌做出定位，或古典，或現(xiàn)代。但是很多賣場的定位則不是很清晰，通常在一個幾萬平方米的賣場里，古典、現(xiàn)代等各種風格的都有。大賣場展現(xiàn)給顧客和消費者的定位缺失，是一個比較普遍的問題。
除了常見的連鎖賣場外，產(chǎn)業(yè)集群式賣場也是家具企業(yè)銷售渠道中不可忽視的組成部分。產(chǎn)業(yè)集群指的是各種類型的家具賣場在一個區(qū)域非常集中，形成了區(qū)域品牌效應，如廣東樂從、河北香河、江蘇蠡口和成都武侯等地，都以家具賣場、銷售著稱。廣東樂從總面積300萬平方米，年銷售300億元；江蘇蠡口總面積120萬平方米，年銷售80億元；河北香河總面積120萬平方米，年銷售60億元；成都武侯總面積100萬平方米，年銷售60億元。
自建渠道：發(fā)展迅速
在大經(jīng)濟環(huán)境不好的情況下，很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營成本持續(xù)攀升等問題。這也使生產(chǎn)商與賣場之間的種種矛盾日益激烈。正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在廠家、經(jīng)銷商與賣場之間的種種矛盾，很多實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產(chǎn)品銷售。放眼全國，越來越多的家具生產(chǎn)商開始自建營銷渠道直接面對消費者。比如，皇朝專賣連鎖目前已達2000多家，富之島目前有1600多家零售專賣店，聯(lián)邦目前在全國300多個城市的連鎖專賣店已達1000多家，掌上明珠和雙虎專賣店也超過了1000家。
生產(chǎn)商自建的營銷渠道主要分為直營與加盟兩種方式。建立直營店，能夠比較完整的體現(xiàn)生產(chǎn)商的品牌形象、市場定位和企業(yè)理念，但對生產(chǎn)商的資金、人力資源等都有較高的要求，需要投入巨大的精力，且發(fā)展速度相對較慢。而吸收加盟店，則可以快速進入目標市場，并借助經(jīng)銷商的銷售渠道迅速站穩(wěn)腳跟，但由于經(jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊，可能會造成因為經(jīng)銷商的各種原因影響生產(chǎn)商品牌形象和售后服務的問題。 [NextPage]
新渠道：漸露崢嶸
由于近年來競爭日趨激烈，且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起，一些家具生產(chǎn)企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營銷模式，以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導權。
最近兩年，一些家具企業(yè)對網(wǎng)絡在線商城的投入持續(xù)增加，家具電子商務正成為家具行業(yè)營銷的新寵。2009年初，喜夢寶斥資率先開通了網(wǎng)上商城，被媒體譽為成功開辟了家具營銷的第三條道路。2009年11月，耀邦家具開通耀邦網(wǎng)上商場；2009年1月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e購網(wǎng)；2009年6月25日，曲美“e世界”網(wǎng)絡商城正式上線；尚品宅配、紅星;美凱龍、東方家園、集美、藍景麗家、TATA等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡商城，率先搶分家具電子商務的新蛋糕。
據(jù)說，在全國只招商“新、奇、特、酷、炫”產(chǎn)品的PT37網(wǎng)e購中心將有限的實體商業(yè)空間與網(wǎng)絡無限的空間進行融合，形成科技化、網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。其首創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷B2B2C2C2B模式，打通了個人/企業(yè)內(nèi)部管理信息化與對外交易門戶網(wǎng)站的無縫隙對接，通過智能導購型機器人的應用，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，解放人工操作傳統(tǒng)落后方式，體現(xiàn)人機對話和縱深服務，以智能搜索、發(fā)布方式進行信息收集發(fā)布整理、撮合交易和綜合服務等，實現(xiàn)不跨平臺就一站式智能化地解決個性化的電子商務信息化的需求和服務。
另外，買賣方可以在PT37網(wǎng)e購中心隨時隨地、隨心隨意進行網(wǎng)絡尚貿(mào)、交流等活動，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價值；并且在全國3700個區(qū)域合作設立37000個體驗式分銷中心，全面分銷企業(yè)的產(chǎn)品。PT37網(wǎng)的e購中心還將有限的實體商業(yè)空間與網(wǎng)絡無限的空間進行融合，形成科技化、網(wǎng)絡化、信息化化、數(shù)字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方隨時隨地、隨心隨意進行網(wǎng)絡尚貿(mào)、交流等活動，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價值。它的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)上游的運營商可以發(fā)財，下游的終端廠商、消費電子也可以發(fā)財，唯獨連接中間的電子商務在中國卻始終還是個軟肋的局面。
更為重要的是，PT37網(wǎng)e購中心實現(xiàn)了會員制購物、全新模式、全國連鎖，擔心合法、采購庫存、押金保障、配送物流、退還服務、簽約稅費、營銷費用、擔憂新貨、擔心培訓、擔心結算等十種“0”風險加盟。PT37網(wǎng)成功破解了當前電子商務行業(yè)中假貨扎堆、誠信缺失、偷稅漏稅嚴重、效率低下、競爭環(huán)境不公平等困局，以電子+商務+行業(yè)全新理念經(jīng)營，以生產(chǎn)、消費、投資、創(chuàng)業(yè)多項結合，可以進行網(wǎng)上網(wǎng)下虛實結合的購物平臺。PT37將為整個網(wǎng)絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信。
PT37網(wǎng)e購中心網(wǎng)絡銷售的優(yōu)點很明顯。能夠有效降低經(jīng)營成本是網(wǎng)絡銷售的最大優(yōu)勢。開通網(wǎng)上商城可以減少組織和管理的成本；免去賣場等中間渠道，有效地減輕渠道負擔，把產(chǎn)品以最優(yōu)惠的價格讓利給消費者；還提高了時間和空間的使用效率，使人們足不出戶就可以篩選產(chǎn)品，了解更多的產(chǎn)品信息。但是，網(wǎng)絡銷售也有不足，比如低價是網(wǎng)絡銷售的最大優(yōu)勢，但這同時也是把雙刃劍，過低的價格會沖擊家具企業(yè)原有的實體店銷售渠道。
除了網(wǎng)絡，家裝公司也成了家具企業(yè)銷售的一個新渠道。由于家裝公司與消費者接觸更多，更加親和，且具有天然的先機。因此，隨著市場的發(fā)展，一些裝修公司在為消費者提供裝修的過程中，也會把家具推薦給消費者。實創(chuàng)家具董事長孫威表示，在這種模式下有至少30%的價格差距。雖然目前家裝公司作為家具產(chǎn)品的渠道角色還不是很重要，但家裝公司與家具企業(yè)的結合，使得家具企業(yè)在還不能夠與代理商抗衡的時候，又多出了一種銷售渠道，可以和傳統(tǒng)渠道互為補充，以減輕傳統(tǒng)渠道的壓力。
該規(guī)范的推出表明，今后凡進入市場銷售的家具，都必須持有四項“身份證明”，消費者購買家具時可向銷售商索要查看以便放心消費。
北京市場協(xié)會有關負責人表示，消費者在家居市場購買家具時，可主動向銷售商索要這些文件，以保證自己所購買的產(chǎn)品“來得正當、質(zhì)量有保證”。
《規(guī)范》中用了大量篇幅來規(guī)范商品質(zhì)量管理，其中包括建立商品進場年檢準入制度，嚴把質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣商品入場交易。商戶經(jīng)營商品需調(diào)整或增加品種時，需在市場備案。
除質(zhì)量外，價格是消費者考慮的“第二因素”?！兑?guī)范》要求市場必須設立價格管理員，加強市場的交易管理和監(jiān)督，做到公平交易、平等交易。市場應監(jiān)督經(jīng)營者實行明碼標價，要求經(jīng)營者必須使用北京市物價局監(jiān)制的商品標價簽，認真填寫商品的名稱。其中特別強調(diào)，市場應督促經(jīng)營者對所售商品開具銷售合同、銷售小票或發(fā)票。經(jīng)營者不得以任何形式欺騙商戶或消費者，同時不得蓄意貶低其他市場或商品。
市場主辦者應為消費者提供良好的購物環(huán)境，《規(guī)范》詳細規(guī)定了對環(huán)境管理的要求：提供水、電、消防等公用設施，確保服務設施齊全；并為消費者提供良好的休息區(qū)域。
據(jù)了解，今年上半年，市消協(xié)共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增加10%。有關部門與CCTV-2聯(lián)合進行的北京地區(qū)家庭室內(nèi)環(huán)境污染情況調(diào)查于日前結束，參與調(diào)查的北京地區(qū)92個家庭中，46個家庭主臥室內(nèi)空氣中甲醛含量超標。無獨有偶，北京市消協(xié)日前公布家具室內(nèi)污染投訴熱點時則說，家具散發(fā)有害氣體使得室內(nèi)空氣有害物質(zhì)濃度超標占相當比例。與這一系列調(diào)查數(shù)據(jù)相對應的事實是，中國質(zhì)量萬里行家居空氣污染調(diào)查結果顯示《家具使用說明》從今年10月1日起正式實施，但調(diào)查的近百個樣戶中，只有1戶知道這一標準的具體內(nèi)容。12
消費者購買家具時可向銷售商索要查看
如今，家具市場消費糾紛已經(jīng)不僅僅局限于開裂和瑕疵，甲醛、癌癥，這些恐怖的詞匯越來越多地與我們朝夕相處的家具聯(lián)系到一起，而家居市場秩序的缺失不啻為消費者“引狼入室”的元兇之一。日前，北京市場協(xié)會在其第一屆換屆大會上推出了《北京家居市場自律規(guī)范》等三項自律性規(guī)范。其中，《北京家居市場自律規(guī)范》中明確，入場交易商品需提供生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格報告、符合《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》國家標準的產(chǎn)品檢測報告、產(chǎn)品說明書等。
該規(guī)范的推出表明，今后凡進入市場銷售的家具，都必須持有四項“身份證明”，消費者購買家具時可向銷售商索要查看以便放心消費。
北京市場協(xié)會有關負責人表示，消費者在家居市場購買家具時，可主動向銷售商索要這些文件，以保證自己所購買的產(chǎn)品“來得正當、質(zhì)量有保證”。
《規(guī)范》中用了大量篇幅來規(guī)范商品質(zhì)量管理，其中包括建立商品進場年檢準入制度，嚴把質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣商品入場交易。商戶經(jīng)營商品需調(diào)整或增加品種時，需在市場備案。
除質(zhì)量外，價格是消費者考慮的“第二因素”?！兑?guī)范》要求市場必須設立價格管理員，加強市場的交易管理和監(jiān)督，做到公平交易、平等交易。市場應監(jiān)督經(jīng)營者實行明碼標價，要求經(jīng)營者必須使用北京市物價局監(jiān)制的商品標價簽，認真填寫商品的名稱。其中特別強調(diào)，市場應督促經(jīng)營者對所售商品開具銷售合同、銷售小票或發(fā)票。經(jīng)營者不得以任何形式欺騙商戶或消費者，同時不得蓄意貶低其他市場或商品。
市場主辦者應為消費者提供良好的購物環(huán)境，《規(guī)范》詳細規(guī)定了對環(huán)境管理的要求：提供水、電、消防等公用設施，確保服務設施齊全；并為消費者提供良好的休息區(qū)域。
據(jù)了解，今年上半年，市消協(xié)共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增加10%。有關部門與CCTV-2聯(lián)合進行的北京地區(qū)家庭室內(nèi)環(huán)境污染情況調(diào)查于日前結束，參與調(diào)查的北京地區(qū)92個家庭中，46個家庭主臥室內(nèi)空氣中甲醛含量超標。無獨有偶，北京市消協(xié)日前公布家具室內(nèi)污染投訴熱點時則說，家具散發(fā)有害氣體使得室內(nèi)空氣有害物質(zhì)濃度超標占相當比例。與這一系列調(diào)查數(shù)據(jù)相對應的事實是，中國質(zhì)量萬里行家居空氣污染調(diào)查結果顯示《家具使用說明》從今年10月1日起正式實施，但調(diào)查的近百個樣戶中，只有1戶知道這一標準的具體內(nèi)容發(fā)。