在金融危機(jī)還在籠罩下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，在日益完善的中國(guó)企業(yè)管理制度下，我們的業(yè)務(wù)人員還是靠拿公司政策來(lái)討客戶歡心，以損害公司利益來(lái)滿足客戶不應(yīng)該的需求結(jié)果估計(jì)企業(yè)發(fā)現(xiàn)會(huì)讓他（她）光榮退休。那我們?nèi)绾巫鰝€(gè)客戶一叫不給政策業(yè)務(wù)人員呢，筆者根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)歷和對(duì)這個(gè)話題的思考感覺(jué)業(yè)務(wù)人員要從以下幾方面著手加強(qiáng)提升，方能對(duì)客戶的叫坦然處之并有說(shuō)服的方法。 
　　
　　　?。ㄒ唬?qiáng)化自己渠道市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，有實(shí)力才有魅力！ 
　　
　　　　多年前做業(yè)務(wù)我們可以靠三寸不爛之舌，因?yàn)槟膫€(gè)時(shí)候品牌少，競(jìng)爭(zhēng)者不多，所以很多品牌對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)來(lái)講還是“供少于需求”。做營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn的朋友肯定聽(tīng)過(guò)自己行業(yè)，企業(yè)的一些前輩講當(dāng)初如何客戶拿錢(qián)千里迢迢到公司總公司等貨的火暴情景。很多的渠道客戶不擔(dān)心生意，倒是擔(dān)心貨源，所以業(yè)務(wù)人員就吃香了。但現(xiàn)如今業(yè)務(wù)人員必須要有硬功力，否則不好混。因?yàn)槭袌?chǎng)在變，客戶的需求也在變，對(duì)業(yè)務(wù)人員的崗位要求也在變?，F(xiàn)在對(duì)于大部分品牌來(lái)講不是跑馬圈地的年代，更是精耕細(xì)作的年代?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)人員要想在渠道客戶面前混得開(kāi)必須加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，不是靠政策去管理客戶，如今正規(guī)的企業(yè)政策都是透明的，也沒(méi)有太多不透明的政策讓你用。業(yè)務(wù)人員而是要更多的靠自己的渠道、零售經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技能去幫助客戶，這是現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員的基本功，有沒(méi)有能力幫客戶規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)？有沒(méi)有能力造勢(shì)快速啟動(dòng)市場(chǎng)？有沒(méi)有門(mén)店選址專(zhuān)業(yè)知識(shí)？有沒(méi)有門(mén)店空間規(guī)劃、動(dòng)線規(guī)劃能力？有沒(méi)有選人、育人、留人的高招？有沒(méi)有科學(xué)訂貨能力？有沒(méi)有庫(kù)存處理能力？。。。。。。政策只是錦上添花，政策更多是來(lái)自區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)部分再投入。 
　　
　　　　（二）不要做墻頭草，站好自己隊(duì)伍！ 
　　
　　　　我們的業(yè)務(wù)人員必須要清楚誰(shuí)給自己發(fā)工資，而不是拿著公司的工資，還透支公司資源。公司政策不容許的事情，我們就要直接明確的告訴客戶。不能讓客戶有感覺(jué)討價(jià)還價(jià)的錯(cuò)感。站在客戶的角度，客戶跟業(yè)務(wù)人員要政策無(wú)可厚非，客戶要政策是客戶的權(quán)利，如同我女兒她不高興要哭一樣，但是面對(duì)客戶的要求，我們處理的方式肯定不是簡(jiǎn)單的給政策?？蛻艏用似放?，是要贏利而不是簡(jiǎn)單的政策。 
　　
　　　?。ㄈ┣f(wàn)不要吃拿卡要客戶。 
　　
　　　　古話講得好，吃人嘴軟，拿人手軟。可是我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍總有部分同仁喜歡吃拿卡要客戶，住要星級(jí)，吃要當(dāng)?shù)孛魈厣歌娛樂(lè)樣樣精通。更有甚者還借客戶錢(qián)等等。這樣的業(yè)務(wù)人員肯定怕客戶叫，所以這樣的業(yè)務(wù)人員唯一回公司就是給客戶爭(zhēng)取政策，要政策、變相給政策。我們不要做一個(gè)被客戶拿著短處的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)很多客戶心里都有帳本，現(xiàn)如今大家做點(diǎn)生意賺錢(qián)也不容易。出外能幫客戶節(jié)約就必須要節(jié)約，低調(diào)做人，高調(diào)做事情。不要做“騙吃經(jīng)理”（很多品牌渠道商對(duì)部分片區(qū)經(jīng)理的稱(chēng)呼）。 
　　
　　　?。ㄋ模贤ㄕ勁许毤訌?qiáng)。 
　　
　　　　我們很多業(yè)務(wù)人員也是一心為公司考慮，也有一定的專(zhuān)業(yè)技能，但是就是溝通談判不行，客戶一叫，他就不知道怎么做。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)講，溝通談判能力很重要。至于如何提升自己的溝通談判能力，不妨請(qǐng)教一下厲害的同事或者前輩領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在，筆者一直感覺(jué)我們活著一個(gè)非常好的年代，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)讓我們可以免費(fèi)學(xué)習(xí)和交朋友，免費(fèi)成長(zhǎng)，只要我們用對(duì)心，只要我們肯于學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么可以難到我們，因?yàn)榉椒隙ū壤щy多。