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除了價(jià)格你還有其他武器嗎?

時(shí)間:2009-12-30     人氣:1255     來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站     作者:
概述:價(jià)低利潤(rùn)自然低,但是你可以用低價(jià)換取規(guī)模以求利潤(rùn)總量啊、這沒錯(cuò),可問題是人人都這麼想,過度依賴價(jià)格的業(yè)務(wù)員是無能的,過度依賴價(jià)格的經(jīng)理是應(yīng)該開除的,過度依賴價(jià)格的企業(yè)是危險(xiǎn)的。......
     價(jià)低利潤(rùn)自然低,但是你可以用低價(jià)換取規(guī)模以求利潤(rùn)總量啊、這沒錯(cuò),可問題是人人都這麼想,過度依賴價(jià)格的業(yè)務(wù)員是無能的,過度依賴價(jià)格的經(jīng)理是應(yīng)該開除的,過度依賴價(jià)格的企業(yè)是危險(xiǎn)的。
    有位孤獨(dú)的老人,無兒無女,有體弱多病。他決定搬到養(yǎng)老院去,老人宣布出售他漂亮的住宅,購(gòu)買者聞風(fēng)而至。
     住宅低價(jià)8萬英鎊,但很快就被炒到了10萬英鎊,并不斷攀升。
       一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前,彎下腰,低聲說:先生,我很想買你的住宅,可我只有1萬英鎊。不過如果你把住宅賣給我,我保證依然讓你生活在這里,和我一起喝茶、讀報(bào)、散步,天天都快快樂樂相信我,我會(huì)用整顆心來照顧您.
   l老人頷首微笑,以1萬英鎊的價(jià)格把住宅賣給了他。
      
      價(jià)格是撬動(dòng)市場(chǎng)的杠桿,但絕不是唯一的杠桿。
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  • 1.在找客戶資料的時(shí)候,順便找到老板的名字,在打電話的時(shí)候,直接找老總,若對(duì)方問到我是誰,我會(huì)說是其客戶或者朋友,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些; 
    (裝老板朋友/客戶(與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的,如:人事招聘,銷售,市場(chǎng),廣告,采購(gòu)。) 


    2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話,用不同的號(hào)碼去打,不同的人接,會(huì)有不同的反應(yīng),這樣成功的幾率也比較大。 


    3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(不按0轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就躲過前臺(tái)啦,然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了,沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里,呵呵! 


    4.直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處,或者做推廣的必要性,讓她無法拒絕! 


    5.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個(gè)同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學(xué)到新的方法! 


    6、事態(tài)嚴(yán)重化(使無權(quán)處理)例如:(對(duì)于房產(chǎn)公司)你好,我有一棟樓要出租,希望找你們公司老總談,不知道你們老板貴姓?再如:(對(duì)于廣告公司)你好,我是北京晚報(bào)的,您們公司老總是那一位? 
    我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?nbsp;


    7.你好我是www.51job的,貴公司在我們這里登記招聘員工的信息,我想問一下貴公司的法人是誰? 因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況! 


    8.夸大身份! 例如:你好,轉(zhuǎn)你們李總(聲音要大)!我是××公司的王總?。?nbsp;


    9.(我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法 

    設(shè)知道老總姓李 
    A:你好這是++公司 
    B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子! 
    嘟嘟--轉(zhuǎn)過去了 

    設(shè)不知道老總姓什么 
    A:你好這是**公司 
    B:你好**公司吧,你們?cè)?*大廈上么?我是電力公司的,你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問題,給我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟---轉(zhuǎn)過去了 

    對(duì)付她們很容易的,只要你有征服他們的欲望,就有辦法?。?nbsp;

    10. 威脅法! 
    1)例如:小姐,這事情很重要,你能否做主? 我很急,馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總(或負(fù)責(zé)人) 

    備注:此類方法適用于買域名! 


    11.A:喂...李總在嗎? 
    B:不在,你哪里 
    A:我泉州的,我姓章,他電話(手機(jī))是多少? 

    聲音放低點(diǎn),一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的 


    12.前臺(tái):你哪里? 
    回答:廈門的,剛來福州,有重要事情找你們老總(知道姓名,那就直說姓名) 
    前臺(tái):我問你哪里,哪個(gè)公司的?! 
    回答:小姐,你姓什么?我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎??。ㄕZ氣要強(qiáng),拍著桌子說話)在不在,在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去,不在就把手機(jī)拿過來! 

    13.A:小姐,張總可能有急事找我,他打了我的手機(jī),現(xiàn)在還在公司嗎?我回電!謝謝! 


    14.大家好,我是廈門商務(wù)部的新員工,黃添榮,希望能和你有很好的交流,對(duì)于繞前臺(tái),我自認(rèn)為這種辦法有時(shí)還是挺管用。 

    針對(duì)外地的,官方式:你好,我是(廈門),受國(guó)家有關(guān)部門委托,找貴司總經(jīng)理! 

    本地的:我:“你好,轉(zhuǎn)總經(jīng)理” 
    小姐:“你有什么事?” 
    我:“有” 
    小姐:“你是哪個(gè)單位的?” 
    我: “我是黃添榮。” 
    評(píng)論:小姐聽到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟,這個(gè)辦法真的很不錯(cuò)的,試試! 


    15. 
    1)惠州這邊很多的土老板,我就會(huì)直接說:"老板在嗎?他電話多少?" 
    2)有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講:"王老板在嗎?" 
    若不在就說:"他過我公司來了沒有呀?怎么還沒來?手機(jī)多少 ?" 

    16. 
    “我是**路郵局的,請(qǐng)問你們公司的全稱是*******,總經(jīng)理是***,我現(xiàn)在找他核對(duì)一 
    下......。 
    一般廣州這邊這種方法比較有效,還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等 


    17. 我是廈門分公司的周統(tǒng)彬,針對(duì)平常方法繞不過的前臺(tái)時(shí),索性坦白相當(dāng),尊重她: 
    王小姐,你早!我是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬,我昨天已與李總聯(lián)系過了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,與李總通個(gè)電話,只需2分鐘,謝謝! 

    18. 我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。 
    有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來找我! 

    19. 你好,我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX處辦事處的,叫你們老總接電話! 

    20. 在武漢,很多人好管閑事,非要問清楚,其實(shí)問不問結(jié)果都一樣,所以她越想知道我越拽,通常說,——*總在不在?。俊闶悄奈话??——我是他一個(gè)朋友?!宜惺裁词?? 
    ——有點(diǎn)私事,他是不是不在?。窟@時(shí)她就給老總了?;蛘咚龝?huì)說,——他不在。——那你告訴我他的手機(jī),我把他號(hào)碼弄丟了,謝謝,有點(diǎn)急事。 

    21. 如果是要找老板,我一般會(huì)說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機(jī),這個(gè)方法還是挺管用的.各位不防可試試的.例如:你好,有一家德國(guó)的××公司,看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)(供求信息)想和你們公司老總通個(gè)電話,你們老板的手機(jī)是多少?他在嗎?…… 

    22. “您好!XX公司嗎?我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的,我們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人,麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他,我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)?!?nbsp;
    因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng),我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。 
    23. 知道該公司老總名字(男性)后,請(qǐng)一男士 
    拿起電話:我找***(直呼其名)。。。。。。不在?他手機(jī)號(hào)碼是多少?。。。。。。我是誰?昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z氣) 

    24. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了,對(duì)了,上次他對(duì)我說:過段時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了,你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎?謝謝你! 


    25. 請(qǐng)找×總,怎么不在?不是說好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎?你看他什么時(shí)候回來?這事挺重要,他的手機(jī)是138還是139?你告訴我,我記一下。 

    26. 您好!我是沈陽(yáng)分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說:“我知道你很為難,每天接到各種各樣的電話都很多,很難確定那個(gè)電話該去找老板,我也有過這樣 的經(jīng)歷,我很理解您。同時(shí)我也告訴您,我給你們老板打電話是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系,麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。 

    27. 自稱自己是某銀行的需要和X總核對(duì)資料,或者是存款出了些問題,要通知X總。 
    (前臺(tái)一般不敢過問老總的錢的事情。) 

    28. 你好, 我是某某記者. (我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情! 

    29.“您好!幫我接一下你老總!我昨天有一份傳真給他,確認(rèn)一下他是否收到了” 
    30.假如你英語好的話,給前臺(tái)幾句純正的英語,立馬搞定,百試不爽

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  •   螞蟻式管理是制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的一種體現(xiàn)。著名的企業(yè)管理顧問邦納保(Eric Bonabeau)和梅耶(Christopher Meyer)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上分析,從螞蟻和蜜蜂身上,我們可以學(xué)到很多管理學(xué)知識(shí)。
       
      螞蟻集結(jié)的時(shí)候能夠自我組織——不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊(duì);更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動(dòng),迅速調(diào)整,找到解決問題的辦法。兩位學(xué)者把這種能力稱為“蜂群智慧"(swarm intelligence),并把這種智慧運(yùn)用到工廠排程,人員組織,甚至策略擬定上。 
      
      螞蟻的另一個(gè)分工模式是彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時(shí),碰到下一只螞蟻,會(huì)把食物交給它,自己再回頭,碰到上游的螞蟻時(shí),將食物接過來,再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個(gè)位置換手不一定,唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。
      
      
      這種蜂群智慧有三種優(yōu)勢(shì): 
        
            一、彈性,可以迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整; 
       二、強(qiáng)韌,即使一個(gè)個(gè)體失敗,整個(gè)群體仍然可以運(yùn)作; 
       三、自我組織,無需要太多從上而下的控制或管理,就能自我完成工作。
      
      螞蟻式管理分析 

      舉例來說,在螞蟻群體出發(fā)采集食物的時(shí)候,比較突出的是,無論如何螞蟻總能找出最短的路徑,把食物搬回家。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食物時(shí),兩只螞蟻同時(shí)離開巢穴,分別走兩條路線到食物處。較快回來的,會(huì)在其路線釋放出較多的化學(xué)外激素作為記號(hào)。因此,其他同伴聞到較重的味道時(shí),自然就會(huì)走較短的路線。這個(gè)智慧靠的是兩個(gè)簡(jiǎn)單原則:留下外激素,以及追隨足跡。 
      
      運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單原則,可以解決復(fù)雜問題。例如,電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過很多節(jié)點(diǎn),聰明的系統(tǒng)必須能自動(dòng)避掉塞車的地方?;萜諏?shí)驗(yàn)室發(fā)展出一個(gè)方法,設(shè)計(jì)大批軟件使用者不斷流動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊,就像螞蟻留下外激素一樣,電話就追隨這些資訊來連接。當(dāng)一個(gè)路線塞車,這條路線的使用者也會(huì)塞車,自然發(fā)出訊號(hào),這條路線就放棄,電話改走比較順暢的路線,讓塞車迅速緩解。
       
      螞蟻式管理應(yīng)用舉例 

      一家大型零售連鎖店就運(yùn)用這個(gè)模式,來管理其物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。以前該倉(cāng)儲(chǔ)中心用區(qū)域方式來?yè)熵?除非上一手完成工作,下一手不能接手。以書為例,一個(gè)人專門負(fù)責(zé)裝商業(yè)書,另一個(gè)人專門負(fù)責(zé)裝兒童書。問題是,每個(gè)人的速度可能差距非常大,訂單對(duì)每一種商品的需求差異也有大小,因此總有人在等待別人完成才能接手。 
      
      經(jīng)過研究,該物流中心改用“螞蟻模式",一個(gè)人不斷揀出產(chǎn)品,一直到下游有空來接手工作后,再回頭接手上游工作。研究人員用電腦模擬運(yùn)算發(fā)現(xiàn),運(yùn)用這個(gè)模式時(shí),應(yīng)該將速度最快的員工放在最末端,速度最慢的放在一開始,如此是最有效率的。該倉(cāng)儲(chǔ)中心通過這種方法,生產(chǎn)力比之前提高了30%。 

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