定制家具“零庫存”符合低碳經(jīng)濟要求
在國家大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟的前提下，低消耗低污染低浪費成為家具企業(yè)的發(fā)展重點所在。定制家具提倡個性化定制，業(yè)內(nèi)人士聲稱可以達到“零庫存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消費者需求特別制造，具有鮮明的針對性，因此亦出現(xiàn)了不予退貨的售后服務(wù)問題。一旦產(chǎn)品退貨，定制家具往往成為一堆廢品，可反復(fù)利用率低，這又是一種浪費。
定制家具因人而做 “零庫存”符合低碳經(jīng)濟
以往，不少消費者反映，很多家具擺放在展廳華麗無比，購買在家卻顯得格格不入。同時，隨著房地產(chǎn)市場的升溫，各式各樣的戶型層出不窮，成品家具固定的規(guī)格往往滿足不了人們對空間高利用率的需求，加上人們對個性化要求的不斷提高，定制家具應(yīng)運而生。第一批定制家具企業(yè)誕生于21世紀(jì)初。2008年，定制家具企業(yè)大量涌現(xiàn)，行業(yè)雛形漸現(xiàn)；2009年，定制家具利用網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道下沉全面開拓市場。定制家具，無疑是未來炙手可熱的新興市場之一。
成品家具庫存多 定制家具“零庫存”
從2000年誕生第一批定制家具企業(yè)以來，定制行業(yè)還處于起步階段，定制家具的知名品牌屈指可數(shù)。定制家具的市場有多大，它是否具有發(fā)展前景？勞卡衣柜全球營運總監(jiān)金理偉對此尤為看好：“中國定制家具市場具有100億的潛在市場，目前只是開發(fā)了百分之一的市場，一百個人只有一個選擇了定制家具?！?nbsp;
定制家具根據(jù)個人需求定做，可以說生產(chǎn)的每套產(chǎn)品都是有消費需求的。據(jù)金理偉介紹，定制家具可以做到“零庫存”。相比而言，成品家具定批大量生產(chǎn)，一方面受到經(jīng)濟環(huán)境制約，一方面受到潮流指標(biāo)影響，不少存貨成為堆積品。從環(huán)保角度而言，減少家具建材的低損耗低污染，提高家具的可利用率，定制家具的“零庫存”一定程度上符合了低碳經(jīng)濟的發(fā)展潮流。
產(chǎn)品退貨成廢品 定制家具遭遇“浪費”尷尬
每一個事物都是矛盾的共同體，某個優(yōu)點有時恰恰成為其缺點的隱患，這點應(yīng)用在定制家具最明顯不過。據(jù)中國消費者協(xié)會顯示，家具類產(chǎn)品投訴量有上升趨勢，其中定制家具的投訴占了一席之地，關(guān)于定制家具的消費糾紛已經(jīng)成為一個新熱點。一些消費者購買定制家具后，安裝產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)實際尺寸與合同嚴(yán)重不符，欲想退貨卻遭到拒絕，因此定制家具的售后服務(wù)往往制約著行業(yè)的整體發(fā)展。
在提倡服務(wù)至上的時代，現(xiàn)在不少品牌企業(yè)都會選擇接受消費者退貨。頂固營銷總監(jiān)呂先紅提出，無論是溝通問題，還是消費者問題，頂固都會秉承顧客第一的宗旨，無償退貨換貨，直至顧客滿意為止。
一個企業(yè)，乃至一個行業(yè)的售后服務(wù)進步是值得鼓勵的。但是，定制家具的“退貨換貨”卻是企業(yè)的硬傷所在。眾所周知，成品家具符合大眾化，如果存在色差問題或者質(zhì)量問題，退回來的貨經(jīng)過改進還可以重新投入市場。而個性化極強的定制家具，針對性極強，可重復(fù)利用率極低，企業(yè)回收的退貨品，很有可能再無用武之地?！岸ㄖ萍揖咭坏┩嘶貋砭偷扔谑菑U品”，這是業(yè)內(nèi)人士的共識。
同時，我國定制家具剛起步，企業(yè)質(zhì)素參差不齊，加上缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量成為最大的隱患，而質(zhì)量的不過關(guān)往往增加消費者退貨換貨的數(shù)量，造成的浪費更加多。
定制家具更低碳還是更浪費？
“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”或成為行業(yè)拐點
定制家具可以“零庫存”，但是一旦退貨極有可能成為廢品。那么，定制家具是更低碳還是更浪費？其實，這并非是全球定制家具的通病，只是處于發(fā)展初期的中國定制家具出現(xiàn)的瓶頸。我國定制家具從2000年開始發(fā)展，而在歐洲日本早已發(fā)展到某個成熟階段。在發(fā)達國家，定制并非“非標(biāo)生產(chǎn)”，反而提倡“標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。以櫥柜為例，德國柏麗櫥柜推廣標(biāo)準(zhǔn)化以及個性化設(shè)計，他們資料上面寫：n個規(guī)格的部件，任意組合，可以打造28萬種產(chǎn)品。
某業(yè)內(nèi)人士指出“全部非標(biāo)成產(chǎn)”的弊端所在：“那種定制家具的測量和設(shè)計其實是狹隘的設(shè)計，只是妥協(xié)尺寸，妥協(xié)房型。而真正的設(shè)計應(yīng)該是運用標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格組合，從而滿足客戶個性化需求。還有很重要幾點，就是色彩、人性化以及保證不產(chǎn)生錯誤從而提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。”該業(yè)內(nèi)人士一針見血地說，“產(chǎn)品的個性化主要體現(xiàn)在設(shè)計，而不是尺寸，其實中國不是標(biāo)準(zhǔn)化不了，而是缺乏設(shè)計?！?nbsp;
對于該說法，從事全屋定制家具的恒雅家具總經(jīng)理楊澤華亦表示同感。楊澤華認為，“全非標(biāo)成產(chǎn)”一定程度上制約著整個行業(yè)的發(fā)展，未來中國定制家具會逐漸走向“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。
未來定制家具或許可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的部件，通過設(shè)計的提升，把每個標(biāo)準(zhǔn)件都做得個性化突出，再根據(jù)顧客的需求自由搭配，組合出成千上萬的個性家具。若定制家具真能達到如此高利用率，那么符合低碳經(jīng)濟的定制家具可能不僅僅100億的潛在市場。
近幾年來，中國的高端家具消費領(lǐng)域一直呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，不僅國內(nèi)家居商著力打造高端品牌，國外很多高端家具品牌也紛紛入駐，面對這個市場中廠家、商家的不斷擴張，企業(yè)家毫不懷疑高端市場的消化能力，本月底，居然之家北四環(huán)國際家居館也將正式開放，成為京城頂級家居市場又一重量級賣場。居然之家汪林朋表示，北區(qū)的地理位置與京城高端別墅的方位相契合，國際家具館的出現(xiàn)是消費需求使然。隨著高端家具市場的不斷擴大，越來越多的本土和進口品牌都意欲在這個市場上再分一杯羹。
進口家具開旗艦店已成潮流
近年來，北四環(huán)沿線開起旗艦店的各國家具品牌。09年8月27日，一場由博洛尼打造的“當(dāng)拉斐爾夢見桃花源”在九朝會舉行，意味著意大利SAVIOFIRMINO產(chǎn)品全線登陸中國。同年11月28日，圣羅蘭集團旗下品牌瑞凰精品家具在京城北四環(huán)華侖大廈盛大開業(yè)，開業(yè)的精品家具是現(xiàn)集團新家居品牌。而剛進入2010年進口高端品牌家具開店勢頭仍未減，1月11日源自美國的頂級生活家具品牌FFDM美式精制家具在北京的首家旗艦店正式開幕，F(xiàn)FDM強勢登陸北京潮流家具市場，為京城的消費者掀起一場饕餮盛宴。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著房地產(chǎn)市場的日漸復(fù)蘇，進口家具市場也將迎來新一輪激烈的競爭。
國際高端家居品牌在中國頗有市場
在北京，中糧廣場曾經(jīng)是國際高端品牌進駐北京市場的“老字號”大本營，而后金融街購物中心以及東方新天地為代表的高檔商場也開始步入這個行列，另外在東三環(huán)泛CBD區(qū)域，家天地、克拉斯旗艦店這樣的進口家具也經(jīng)營多年。居然之家等賣場也專門開辟了進口家居館，近年隨著進口家具市場的擴大，進口高端品牌從進駐高端賣場轉(zhuǎn)型開品牌旗艦店獨立經(jīng)營，業(yè)內(nèi)人士表示，進口高端家具獨立開店不僅可以不用受控于賣場，隨著賣場擴張而“被擴張”，還有利于全面展示旗下品牌，形成獨特的風(fēng)格，深化自己的形象。而這一模式漸漸成為頂級家居品牌流行趨勢。
國內(nèi)品牌瞄準(zhǔn)高端產(chǎn)品生產(chǎn)
而放眼國內(nèi)的高端家居品牌，也是風(fēng)生水起。在本土發(fā)展高端家居品牌，似乎在生產(chǎn)、品牌定位、售后服務(wù)上有更多近水樓臺的優(yōu)勢。09年10月30日，經(jīng)營面積近1500平方米的福溢家居正式開業(yè)，剛開業(yè)的北京福溢家具專賣店就強勢推出了經(jīng)典、休閑和現(xiàn)代三大風(fēng)格、共計16個系列的最新產(chǎn)品，讓北京的中高端家具市場多了一個選擇。據(jù)了解，自去年9月以來，由出口轉(zhuǎn)做內(nèi)銷的福溢家具已經(jīng)相繼在中山、廣州、上海、北京等一線城市開出品牌專賣店，獨特的直營連鎖模式目標(biāo)直指搶占國內(nèi)中高端家具消費市場。
國內(nèi)實木家具也在逐步發(fā)展
在家具行業(yè)里，百強、耐特利爾、標(biāo)致、格林堡等品牌均著力拓展高端實木家具業(yè)務(wù)，無形中也加速了高端家具市場的競爭。此外如在市場上沉寂幾年而后重新“復(fù)出”的五木家具也計劃置地新開工廠，打造一個名為瑞麗的高端家具產(chǎn)品。
“西風(fēng)東漸”方興未艾
不少媒體曾在去年報出高端家具逆市飄紅的消息，似乎中國的高端家具并沒有受到國際金融風(fēng)暴的影響，從紅星美凱龍、歐凱龍、中博家具店等賣場看到，進口和國產(chǎn)高端家具銷量穩(wěn)定。
一方面是進口家具的擴張在加大力度，一方面是國內(nèi)品牌致力發(fā)展高端產(chǎn)品線，中國的高端家具市場空間還有多大？企業(yè)家們看到的是怎樣的一片前景？據(jù)悉，從2002年的2億美元到2007年10億美元，5年來中國進口家具總量每年都以30%的數(shù)字遞增。到現(xiàn)在市場容量顯得更大。
瑞凰精品家居董事長潘慶龍表示現(xiàn)在中國的有錢人變得更多，他們的消費需求和對生活的品質(zhì)要求是不斷在提高的，高端家具不可謂沒有市場。福溢家居總經(jīng)理李松都在接受采訪時表示對國內(nèi)中高端家具市場充滿信心，“由于房地產(chǎn)的升值，目前北京市居民大都擁有自己的房子，以目前的房價，在五環(huán)內(nèi)一個一百多平方的單位，最少也得二百萬，一下子那么多的富翁，他們只要有百分之一的人對高級家具有興趣，能拿出房價的十分之一來添置家具，那這個市場太值得期待！”
家具協(xié)會副會長于秀蘇女士在采訪中說道，北京市場是很多高端家具品牌關(guān)注的一個市場，因為北京集中了許多有購買能力的消費者，每年北京進口家具份額占據(jù)全國各地市場排名的前幾位，足以說明這個市場的消化能力很強。比如達芬奇家居進駐北京市場已有很多年，從中糧廣場搬走后落戶友誼商店，預(yù)備擴大店面，吸納更多的國際頂級家居品牌如范思哲、芬迪等入駐，就是表明市場需求容量逐步擴大的一個很好例子。
越來越多的企業(yè)家將國內(nèi)市場看成是一個高端家居的掘金之地，中國中產(chǎn)階級比例的提升這一好的契機也使得國外家具品牌的相繼入駐成為可能。根據(jù)于女士透露，俄羅斯、西班牙和羅馬尼亞等地的高端家具品牌近期也在尋求打入北京市場的途徑
集成家具之所以備受青瞇，源泉于它既實現(xiàn)了工業(yè)化的生產(chǎn)，又可以根據(jù)個人喜好或居住空間量身訂做，而它的環(huán)保、時尚、品質(zhì)、專業(yè)等諸多方面更是傳統(tǒng)家具無法比擬的，凸顯了其成為現(xiàn)代家庭必備時尚家具的絕對優(yōu)勢和發(fā)展趨勢！
我們稍微看看，福州冠以“集成家具”的品牌相當(dāng)多，然而，他們大多數(shù)品牌只在“櫥柜、衣柜”兩大方面。事實上，所謂“集成”，就應(yīng)該包含了“柜體”與需要“板材”制作的品類，包括“櫥柜、衣柜、書柜、電視柜、鞋柜、儲物柜、木門、床、餐桌、椅子”等，這才叫“集大成者”。試想，如果不能做到“全屋家具一站式定制”，那跟“零部件”購買組裝有什么區(qū)別？
那么，真正實現(xiàn)“一站集成·隨需定制”可以實現(xiàn)嗎？答案是肯定的，關(guān)鍵看商家有沒有能力做？想不想做？“一品家居”負責(zé)人就直言不諱，因為這兩大件是利潤點是最大的，如果還做其他小件，那么，其利潤就會被大打折扣。另一方面，如果再兼顧其他，其工廠規(guī)模必須足夠有大，必須有足夠的實力。
一度以組合柜體概念出擊的“百乘”其幾乎包含了所有柜體。而“一品家居”的“集成”更廣泛，除了所有柜體還包括“板材”制作的品類。另外，集成家具能根據(jù)業(yè)主的喜好，空間的大小而制定，盡量節(jié)省空間，增加實用部分，實現(xiàn)消費者的想法。業(yè)內(nèi)人士認為，只有通過“一站集成”，才能讓消費者更得益：比如省時省心看家具、看風(fēng)格、看價位、看服務(wù)！