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拜訪技巧之陌生拜訪篇

時間:2010-03-18     人氣:1005     來源:中國銷售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:      拜訪技巧對于許多做銷售的人來說,就是一個辣手的障礙;許多人都會覺得無從著手,但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;要想擴(kuò)大你的團(tuán)隊(duì),提升......
      拜訪技巧對于許多做銷售的人來說,就是一個辣手的障礙;許多人都會覺得無從著手,但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;要想擴(kuò)大你的團(tuán)隊(duì),提升你的業(yè)績,你就必需掌握陌生拜訪的技巧。 

  有一句話說得好:“失敗一定有原因,成功一定有方法?!币朐谥变N里獲得成功一定要講求方法。直銷是門不簡單的學(xué)問。和其他所有不簡單的學(xué)問一樣,任何人在接觸直銷的時候,都會遇到這樣或那樣的問題。  

     1心態(tài)篇 

    做直銷很講究心態(tài),做陌生拜訪也一樣。態(tài)度決定一切。沒有穩(wěn)定、平和的心態(tài)是做不好陌生拜訪的。 

    做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會兒就要和素不相識的說話,就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了,因而會感到更加害怕。其實(shí),這是很正常的生理反映。人也是一種動物,動物都習(xí)慣于生活在一個熟悉的環(huán)境下。一旦到了一個新的環(huán)境,不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在于讓人更快地適應(yīng)新的環(huán)境。陌生人的介入,就好比帶來了一個新的環(huán)境,因?yàn)槟悴皇煜に?,所以你緊張是很正常的。 

    你對接下來不知道要發(fā)生什么感到恐懼,這也是很正常的,人對自己不能把握、不能確定的東西總是會感到恐慌的。其實(shí),發(fā)生這樣的事情,都是因?yàn)橄氲锰嗟木壒?。做陌生拜訪,一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多,這是第一點(diǎn)。你要明白別人拒絕你是正常的,這是你必須樹立的心態(tài),你要有穩(wěn)定、平和的心。 

    第二個做陌生拜訪時必須要具備的要素是韌性,你要持之以恒。做直銷是門生意,也是你的事業(yè),你要像經(jīng)營自己的企業(yè)一樣來經(jīng)營你的直銷活動。記得曾經(jīng)有一個企業(yè)家說過這樣的話:“作為一個真正的企業(yè)家,是把身家性命和企業(yè)連在一起的。”做直銷也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識。 

    一個朋友曾對記者說,在一次打車的過程中,短短的時間里就成功地將那位出租車司機(jī)推薦到了這個事業(yè)中來。在她下車的時候,司機(jī)就決定要和她簽單了。她的這個經(jīng)歷在朋友當(dāng)中被傳為美談。她說:“看似偶然,其實(shí)許多偶然的成功,都是有必然的因素的?!彼鲋变N就是時刻準(zhǔn)備著的。她每天上下班都要坐兩趟出租車,每次坐出租車她都會和司機(jī)談話,這就相當(dāng)于每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對性地對同一種人拜訪。也就是她每天都在練習(xí),怎樣做好出租車司機(jī)的陌生拜訪。她是經(jīng)過了幾十次失敗之后,才有的那次的成功。 

    “做陌生拜訪成功與否,看的是你的心態(tài)?!蔽业倪@位朋友解釋說。她之所以成功,在于她的心態(tài)很好。好的心態(tài),是一種感覺。你要具備它,就要有韌性,要多去練習(xí),熟能生巧。這樣,你也能碰到“偶然”的成功;你也才知道,這其實(shí)并不是運(yùn)氣。 

    2技巧篇 

    做陌生拜訪,許多人不知如何下手,這里面其實(shí)是有許多小技巧的。認(rèn)真閱讀你也可以照著去做。 

    還是從坐出租車談起,大家都坐過出租車,你會怎樣開始和司機(jī)聊呢?其實(shí),在你開始聊的時候,你就已經(jīng)開始做陌生拜訪了。 

    你可以從很多地方開始聊。比如:現(xiàn)在的收入狀況如何?一天的工作怎么樣?除了開車以外,還在做其他的什么事嗎? 

    做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個目的:一、交朋友;二、開發(fā)。 

    開發(fā)被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業(yè)伙伴是最高目的,相應(yīng)的也有個最低目的,就是儲備資源便于交朋友。所以,陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯(lián)系方式。拿到了陌生人的聯(lián)系方式,你的陌生拜訪就算達(dá)到目標(biāo)了。 
    有了一個預(yù)期的目標(biāo),你做陌生拜訪的時候就不會覺得無從下手了。另外,你還要學(xué)會談話時,把握好一個度的問題。例如:和出租車司機(jī)聊天,和司機(jī)談收入的時候。他如果流露出:現(xiàn)在工作已經(jīng)很辛苦了,收入也比較滿意,沒有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸,不要再談他現(xiàn)在不感興趣的話題。不要再繼續(xù)談你的事業(yè)。你就要放棄那個最高目標(biāo)(開發(fā)),你此時要做的就是聊些別的。爭取拿到他的聯(lián)系方式,因?yàn)榇藭r沒有這方面的需求,不意味著他以后沒有這方面的需求。有了聯(lián)系方式,就可以繼續(xù)和他溝通……

 

    做陌生拜訪最怕的是別人的拒絕,尤其是做直銷,陌生拜訪遇到的反對意見就更多了。不過也是有方法的,下面是筆者一位朋友在遇到反對意見時的一段對話,大家可以細(xì)心的品味一下。

 

    陌:“這是‘傳銷’?!?

 

    友:“你知道的‘傳銷’是什么?”

 

    陌:“‘傳銷’就是騙人?!?

 

    友:“那種才是不騙人?”

 

    陌:“開店的不騙人?!?

 

    友:“開店的是不是都不騙人?”

 

    陌:“合法的都不騙人?!?

 

    友:“我們也開店,我們也合法,我們是不是也騙人呢?”

 

    陌:“那你也是‘傳銷’。”
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  •      這個看似簡單的衣櫥,里面原來別有洞天,沒有想到還可以這么設(shè)計(jì),確實(shí)長了見識了,這個工作環(huán)境價值$2,995美金,有點(diǎn)不便宜,呵呵 

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  •        我們了解了基本的商務(wù)禮儀,如著裝和言行舉止等。但有很多商務(wù)禮儀死角,更需要我們注意! 

            商務(wù)禮儀是商務(wù)交往中必不可少的組成部分。商務(wù)禮儀小則代表了個人的修養(yǎng)、品味與層次,大則代表了一個企業(yè)或公司的形象,在國際商務(wù)場合,甚至是代表了國家的形象。金正坤教授是商務(wù)禮儀領(lǐng)域的專家,他講的商務(wù)禮儀系統(tǒng)深動而且風(fēng)趣。筆者曾經(jīng)非常認(rèn)真的地學(xué)習(xí)過多次。不過,我在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn),除了金教授講的以外,也確實(shí)還有不少商務(wù)禮儀的死角,是很多人往往容易忽略的。依據(jù)個人的觀察,總結(jié)如下。 

        ——過度地吹噓對方。恭維與夸獎之間,似乎是很難分清楚的。如果你到了一個老總的辦公室,說一句“A總,您的辦公室真的很有品位”,八成可能是恭維,是吹噓。相反,如果你對他/她辦公室的一幅字畫或一盆花,以自己的鑒賞眼光具體地肯定對方,那么這就是真心的夸獎。很多時候,作為乙方,面對自己的客戶時,總是少不了要恭維對方,但實(shí)在不能過分,否則就讓人感覺你是在客套,而且也留不下什么印象。 

        ——男士留長甲。女士留長甲是美容的一部分(當(dāng)然也一定是要干凈和得體的)。而男士留長甲則大煞風(fēng)景。有的男士十指全部都留長甲,即使能夠保持干凈與整潔,也很顯女性化,而且在和別人握手時,也非常容易傷到對方。而如果是指甲里滿是污垢,就更不用說。也有的男士會留小拇指長甲,干什么用呢?當(dāng)耳勺或牙簽用……這個習(xí)慣實(shí)在實(shí)在是不好的。 

        ——頭皮屑爬滿肩膀。這種情況多見于男士,但也偶見于女士。很可能你各方面都很得體,但當(dāng)頭皮屑爬滿肩膀時,一下就讓人對你的感覺打了八折。頭皮屑除了個人的發(fā)質(zhì)及洗頭習(xí)慣外,還與看電視過多,睡眠質(zhì)量有直接關(guān)系。建議有頭皮屑的朋友勤洗發(fā),選好洗發(fā)水的同時,也要注意自己的生活習(xí)慣。 

        ——女士不擦口紅就餐。在商務(wù)場合中,就餐前應(yīng)該先卸狀,最少應(yīng)該把口紅擦去。否則,你就餐時候的杯子、筷子、碗和勺子都會是鮮紅的……讓人反胃。而且也非??赡芪廴镜焦矃^(qū)域…… 

        ——女士亂甩長發(fā)或辮子。很多女士都以一頭飄逸的長發(fā)或美麗的辮子而引以為豪,尤其是那個“甩”發(fā)的動作,確實(shí)很“帥”,這實(shí)在無可厚非。但是,甩發(fā)時一定要注意到你的左右及后方,無意中被“掃”一下的感覺實(shí)在太不好受,特別是被“掃”到眼睛時,那種澀的感覺……筆者就多次吃過這樣的啞巴虧。 

        ——就餐時用茶水漱口后吞咽。有此習(xí)慣的同志不在少數(shù)。就餐中間或就餐畢,為了自己的口腔衛(wèi)生,總喜歡喝半口茶水,伴隨著“咕嚕咕嚕”的聲音來漱口,然后再吞咽到肚子里。給在坐的人——特別是臨坐的人,唉!那感覺那正是馬尾巴提豆腐…… 

        ——用自己的筷子或勺子直接取公共的“湯羹”或者“堡品”。絕大多數(shù)情況下,這類公共菜都應(yīng)該分小碗食用??墒?,也確實(shí)有很多同志,在已經(jīng)分碗了的情況下,依然還會把自己的筷子或勺子伸進(jìn)去……筆者的習(xí)慣是,只要有一個人這樣做了,這道菜我就絕對不再光顧…… 

        ——在盤子里挑挑揀揀。中餐就是這樣,有時候上來了一道菜,比如說吃川菜,上來一盆毛血旺,不可能每個人都吃到自己最喜歡的那個部位??墒悄?,總有先生或女士會喜歡用自己的筷子在里面挑挑揀揀,甚至是翻幾個來回,想找出自己最喜歡吃的那個東東。你挑過的東西,別人還怎么吃?……就餐也要講究“和諧”之美。 

        人無完人。我們不會以一個不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)而去判定一個人的人品、性格與能力。但是,做人,我們都希望有一個完美的自己。所以,我們都要去努力克服掉自己的一些不良習(xí)慣或毛病,畢竟,中華是禮儀之邦。
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