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拜訪技巧之陌生拜訪篇

時(shí)間:2010-03-18     人氣:998     來(lái)源:中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:      拜訪技巧對(duì)于許多做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō),就是一個(gè)辣手的障礙;許多人都會(huì)覺(jué)得無(wú)從著手,但是你又必須得逾越它。沒(méi)有誰(shuí)的人脈資源是無(wú)限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;要想擴(kuò)大你的團(tuán)隊(duì),提升......
      拜訪技巧對(duì)于許多做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō),就是一個(gè)辣手的障礙;許多人都會(huì)覺(jué)得無(wú)從著手,但是你又必須得逾越它。沒(méi)有誰(shuí)的人脈資源是無(wú)限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;要想擴(kuò)大你的團(tuán)隊(duì),提升你的業(yè)績(jī),你就必需掌握陌生拜訪的技巧。 

  有一句話說(shuō)得好:“失敗一定有原因,成功一定有方法?!币朐谥变N(xiāo)里獲得成功一定要講求方法。直銷(xiāo)是門(mén)不簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn)。和其他所有不簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn)一樣,任何人在接觸直銷(xiāo)的時(shí)候,都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。  

     1心態(tài)篇 

    做直銷(xiāo)很講究心態(tài),做陌生拜訪也一樣。態(tài)度決定一切。沒(méi)有穩(wěn)定、平和的心態(tài)是做不好陌生拜訪的。 

    做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會(huì)兒就要和素不相識(shí)的說(shuō)話,就會(huì)覺(jué)得緊張。好像全身的血液流動(dòng)都加快了,因而會(huì)感到更加害怕。其實(shí),這是很正常的生理反映。人也是一種動(dòng)物,動(dòng)物都習(xí)慣于生活在一個(gè)熟悉的環(huán)境下。一旦到了一個(gè)新的環(huán)境,不管是人還是動(dòng)物都會(huì)覺(jué)得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在于讓人更快地適應(yīng)新的環(huán)境。陌生人的介入,就好比帶來(lái)了一個(gè)新的環(huán)境,因?yàn)槟悴皇煜に阅憔o張是很正常的。 

    你對(duì)接下來(lái)不知道要發(fā)生什么感到恐懼,這也是很正常的,人對(duì)自己不能把握、不能確定的東西總是會(huì)感到恐慌的。其實(shí),發(fā)生這樣的事情,都是因?yàn)橄氲锰嗟木壒?。做陌生拜訪,一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多,這是第一點(diǎn)。你要明白別人拒絕你是正常的,這是你必須樹(shù)立的心態(tài),你要有穩(wěn)定、平和的心。 

    第二個(gè)做陌生拜訪時(shí)必須要具備的要素是韌性,你要持之以恒。做直銷(xiāo)是門(mén)生意,也是你的事業(yè),你要像經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)一樣來(lái)經(jīng)營(yíng)你的直銷(xiāo)活動(dòng)。記得曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣的話:“作為一個(gè)真正的企業(yè)家,是把身家性命和企業(yè)連在一起的。”做直銷(xiāo)也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識(shí)。 

    一個(gè)朋友曾對(duì)記者說(shuō),在一次打車(chē)的過(guò)程中,短短的時(shí)間里就成功地將那位出租車(chē)司機(jī)推薦到了這個(gè)事業(yè)中來(lái)。在她下車(chē)的時(shí)候,司機(jī)就決定要和她簽單了。她的這個(gè)經(jīng)歷在朋友當(dāng)中被傳為美談。她說(shuō):“看似偶然,其實(shí)許多偶然的成功,都是有必然的因素的。”她做直銷(xiāo)就是時(shí)刻準(zhǔn)備著的。她每天上下班都要坐兩趟出租車(chē),每次坐出租車(chē)她都會(huì)和司機(jī)談話,這就相當(dāng)于每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對(duì)性地對(duì)同一種人拜訪。也就是她每天都在練習(xí),怎樣做好出租車(chē)司機(jī)的陌生拜訪。她是經(jīng)過(guò)了幾十次失敗之后,才有的那次的成功。 

    “做陌生拜訪成功與否,看的是你的心態(tài)?!蔽业倪@位朋友解釋說(shuō)。她之所以成功,在于她的心態(tài)很好。好的心態(tài),是一種感覺(jué)。你要具備它,就要有韌性,要多去練習(xí),熟能生巧。這樣,你也能碰到“偶然”的成功;你也才知道,這其實(shí)并不是運(yùn)氣。 

    2技巧篇 

    做陌生拜訪,許多人不知如何下手,這里面其實(shí)是有許多小技巧的。認(rèn)真閱讀你也可以照著去做。 

    還是從坐出租車(chē)談起,大家都坐過(guò)出租車(chē),你會(huì)怎樣開(kāi)始和司機(jī)聊呢?其實(shí),在你開(kāi)始聊的時(shí)候,你就已經(jīng)開(kāi)始做陌生拜訪了。 

    你可以從很多地方開(kāi)始聊。比如:現(xiàn)在的收入狀況如何?一天的工作怎么樣?除了開(kāi)車(chē)以外,還在做其他的什么事嗎? 

    做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個(gè)目的:一、交朋友;二、開(kāi)發(fā)。 

    開(kāi)發(fā)被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業(yè)伙伴是最高目的,相應(yīng)的也有個(gè)最低目的,就是儲(chǔ)備資源便于交朋友。所以,陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯(lián)系方式。拿到了陌生人的聯(lián)系方式,你的陌生拜訪就算達(dá)到目標(biāo)了。 
    有了一個(gè)預(yù)期的目標(biāo),你做陌生拜訪的時(shí)候就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手了。另外,你還要學(xué)會(huì)談話時(shí),把握好一個(gè)度的問(wèn)題。例如:和出租車(chē)司機(jī)聊天,和司機(jī)談收入的時(shí)候。他如果流露出:現(xiàn)在工作已經(jīng)很辛苦了,收入也比較滿意,沒(méi)有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸,不要再談他現(xiàn)在不感興趣的話題。不要再繼續(xù)談你的事業(yè)。你就要放棄那個(gè)最高目標(biāo)(開(kāi)發(fā)),你此時(shí)要做的就是聊些別的。爭(zhēng)取拿到他的聯(lián)系方式,因?yàn)榇藭r(shí)沒(méi)有這方面的需求,不意味著他以后沒(méi)有這方面的需求。有了聯(lián)系方式,就可以繼續(xù)和他溝通……

 

    做陌生拜訪最怕的是別人的拒絕,尤其是做直銷(xiāo),陌生拜訪遇到的反對(duì)意見(jiàn)就更多了。不過(guò)也是有方法的,下面是筆者一位朋友在遇到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)的一段對(duì)話,大家可以細(xì)心的品味一下。

 

    陌:“這是‘傳銷(xiāo)’?!?

 

    友:“你知道的‘傳銷(xiāo)’是什么?”

 

    陌:“‘傳銷(xiāo)’就是騙人?!?

 

    友:“那種才是不騙人?”

 

    陌:“開(kāi)店的不騙人?!?

 

    友:“開(kāi)店的是不是都不騙人?”

 

    陌:“合法的都不騙人?!?

 

    友:“我們也開(kāi)店,我們也合法,我們是不是也騙人呢?”

 

    陌:“那你也是‘傳銷(xiāo)’?!?
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  •      這個(gè)看似簡(jiǎn)單的衣櫥,里面原來(lái)別有洞天,沒(méi)有想到還可以這么設(shè)計(jì),確實(shí)長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)了,這個(gè)工作環(huán)境價(jià)值$2,995美金,有點(diǎn)不便宜,呵呵 

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  •        我們了解了基本的商務(wù)禮儀,如著裝和言行舉止等。但有很多商務(wù)禮儀死角,更需要我們注意! 

            商務(wù)禮儀是商務(wù)交往中必不可少的組成部分。商務(wù)禮儀小則代表了個(gè)人的修養(yǎng)、品味與層次,大則代表了一個(gè)企業(yè)或公司的形象,在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合,甚至是代表了國(guó)家的形象。金正坤教授是商務(wù)禮儀領(lǐng)域的專(zhuān)家,他講的商務(wù)禮儀系統(tǒng)深動(dòng)而且風(fēng)趣。筆者曾經(jīng)非常認(rèn)真的地學(xué)習(xí)過(guò)多次。不過(guò),我在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn),除了金教授講的以外,也確實(shí)還有不少商務(wù)禮儀的死角,是很多人往往容易忽略的。依據(jù)個(gè)人的觀察,總結(jié)如下。 

        ——過(guò)度地吹噓對(duì)方。恭維與夸獎(jiǎng)之間,似乎是很難分清楚的。如果你到了一個(gè)老總的辦公室,說(shuō)一句“A總,您的辦公室真的很有品位”,八成可能是恭維,是吹噓。相反,如果你對(duì)他/她辦公室的一幅字畫(huà)或一盆花,以自己的鑒賞眼光具體地肯定對(duì)方,那么這就是真心的夸獎(jiǎng)。很多時(shí)候,作為乙方,面對(duì)自己的客戶時(shí),總是少不了要恭維對(duì)方,但實(shí)在不能過(guò)分,否則就讓人感覺(jué)你是在客套,而且也留不下什么印象。 

        ——男士留長(zhǎng)甲。女士留長(zhǎng)甲是美容的一部分(當(dāng)然也一定是要干凈和得體的)。而男士留長(zhǎng)甲則大煞風(fēng)景。有的男士十指全部都留長(zhǎng)甲,即使能夠保持干凈與整潔,也很顯女性化,而且在和別人握手時(shí),也非常容易傷到對(duì)方。而如果是指甲里滿是污垢,就更不用說(shuō)。也有的男士會(huì)留小拇指長(zhǎng)甲,干什么用呢?當(dāng)耳勺或牙簽用……這個(gè)習(xí)慣實(shí)在實(shí)在是不好的。 

        ——頭皮屑爬滿肩膀。這種情況多見(jiàn)于男士,但也偶見(jiàn)于女士。很可能你各方面都很得體,但當(dāng)頭皮屑爬滿肩膀時(shí),一下就讓人對(duì)你的感覺(jué)打了八折。頭皮屑除了個(gè)人的發(fā)質(zhì)及洗頭習(xí)慣外,還與看電視過(guò)多,睡眠質(zhì)量有直接關(guān)系。建議有頭皮屑的朋友勤洗發(fā),選好洗發(fā)水的同時(shí),也要注意自己的生活習(xí)慣。 

        ——女士不擦口紅就餐。在商務(wù)場(chǎng)合中,就餐前應(yīng)該先卸狀,最少應(yīng)該把口紅擦去。否則,你就餐時(shí)候的杯子、筷子、碗和勺子都會(huì)是鮮紅的……讓人反胃。而且也非常可能污染到公共區(qū)域…… 

        ——女士亂甩長(zhǎng)發(fā)或辮子。很多女士都以一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)或美麗的辮子而引以為豪,尤其是那個(gè)“甩”發(fā)的動(dòng)作,確實(shí)很“帥”,這實(shí)在無(wú)可厚非。但是,甩發(fā)時(shí)一定要注意到你的左右及后方,無(wú)意中被“掃”一下的感覺(jué)實(shí)在太不好受,特別是被“掃”到眼睛時(shí),那種澀的感覺(jué)……筆者就多次吃過(guò)這樣的啞巴虧。 

        ——就餐時(shí)用茶水漱口后吞咽。有此習(xí)慣的同志不在少數(shù)。就餐中間或就餐畢,為了自己的口腔衛(wèi)生,總喜歡喝半口茶水,伴隨著“咕嚕咕嚕”的聲音來(lái)漱口,然后再吞咽到肚子里。給在坐的人——特別是臨坐的人,唉!那感覺(jué)那正是馬尾巴提豆腐…… 

        ——用自己的筷子或勺子直接取公共的“湯羹”或者“堡品”。絕大多數(shù)情況下,這類(lèi)公共菜都應(yīng)該分小碗食用??墒?,也確實(shí)有很多同志,在已經(jīng)分碗了的情況下,依然還會(huì)把自己的筷子或勺子伸進(jìn)去……筆者的習(xí)慣是,只要有一個(gè)人這樣做了,這道菜我就絕對(duì)不再光顧…… 

        ——在盤(pán)子里挑挑揀揀。中餐就是這樣,有時(shí)候上來(lái)了一道菜,比如說(shuō)吃川菜,上來(lái)一盆毛血旺,不可能每個(gè)人都吃到自己最喜歡的那個(gè)部位??墒悄?,總有先生或女士會(huì)喜歡用自己的筷子在里面挑挑揀揀,甚至是翻幾個(gè)來(lái)回,想找出自己最喜歡吃的那個(gè)東東。你挑過(guò)的東西,別人還怎么吃?……就餐也要講究“和諧”之美。 

        人無(wú)完人。我們不會(huì)以一個(gè)不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)而去判定一個(gè)人的人品、性格與能力。但是,做人,我們都希望有一個(gè)完美的自己。所以,我們都要去努力克服掉自己的一些不良習(xí)慣或毛病,畢竟,中華是禮儀之邦。
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