管理就是算帳
時(shí)間:2010-03-27 人氣:1298 來(lái)源:價(jià)值中國(guó) 作者:
概述: 我們作為管理者每天都要做決策,而決策的依據(jù)很多時(shí)候就是算帳。 計(jì)算我們每個(gè)人都會(huì),但不是每個(gè)人都會(huì)算賬。比如說(shuō),大部分人不算大賬,只算小賬。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō),......
我們作為管理者每天都要做決策,而決策的依據(jù)很多時(shí)候就是算帳。
計(jì)算我們每個(gè)人都會(huì),但不是每個(gè)人都會(huì)算賬。比如說(shuō),大部分人不算大賬,只算小賬。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō),很多企業(yè)做客戶服務(wù)的人員,都會(huì)盡量不給客戶公司明確規(guī)定可以給客戶的優(yōu)惠。為什么呢?這些非常為公司著想的員工想為公司省錢,覺得這樣對(duì)公司好。能讓公司少花錢就少花錢。但實(shí)際上他可能因此而得罪一個(gè)客戶,讓一個(gè)客戶流失掉。公司的損失可能是他省下來(lái)錢的幾十倍,甚至是幾百倍。
我建議每個(gè)企業(yè),每個(gè)管理者都算算你的企業(yè)典型客戶值多少錢,也要讓每個(gè)員工都算這個(gè)賬,算這個(gè)大帳。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)客戶會(huì)值非常非常多的錢。例如,我認(rèn)為我們易中公司的每一個(gè)客戶,包括正在看我書的你,平均下來(lái)就值十萬(wàn)塊錢。
怎么算出來(lái)的呢?一個(gè)客戶平均在我們這里花費(fèi)5000塊,他跟我們十年,他的價(jià)值就有5萬(wàn)塊錢。他再給我們成功推薦三個(gè)客戶,他自己加上他的朋友,這個(gè)客戶就值20萬(wàn)了,我再打一個(gè)對(duì)折,這個(gè)客戶也值10萬(wàn)塊錢。如果一個(gè)人明白這個(gè)大賬,知道一個(gè)客戶值這么多錢,就不會(huì)太在意一、兩百塊錢的事情了。我們一定要教會(huì)員工算大賬,自己也要算大賬,不算小賬。
算帳的時(shí)候有一個(gè)非常重要的概念我們應(yīng)該明白。這就是所謂的沉沒成本的概念。一般會(huì)計(jì)算帳時(shí)總是把歷史上所有投入,所有成本都算進(jìn)去。這么做,從財(cái)務(wù)的角度是對(duì)的,但是對(duì)我們的決策大部分情況下是有害無(wú)益的。
例如我們?cè)诮o產(chǎn)品定價(jià)的時(shí)候,如果把歷史上的投入都算進(jìn)去的話,這個(gè)產(chǎn)品成本會(huì)顯得非常高,我們以此定的價(jià)格也會(huì)非常高??赡艿暮蠊?,這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)楦邇r(jià)格你根本賣不出去。你的收入可能是零。其實(shí),你過(guò)去投進(jìn)去的錢都已經(jīng)收不回來(lái),都已經(jīng)沉沒了。不管你現(xiàn)在做任何事情,那個(gè)錢都已經(jīng)花了,所以在做定價(jià)決策的時(shí)候不必再考慮那個(gè)成本。你要算的是,在什么價(jià)格下,我們能夠得到最大量的客戶,最大的收入,這是我們要算的。
經(jīng)常會(huì)有員工問(wèn)我們,經(jīng)理你看這個(gè)賬該怎么算。其實(shí)他掌握的信息比你多,他去算這個(gè)帳比你算更合適。但他可能沒有自信或不愿承擔(dān)責(zé)任。我建議你這么回答:"你就把這件事情當(dāng)作你自己家里的事情來(lái)算,你就能算明白了"。通常是這樣的,如果是自家的事情,天底下沒有難算的帳。我們算不清,是因?yàn)槲覀儾徽J(rèn)為這個(gè)帳是自己的帳。這實(shí)際上又回到我前面講的第一條,管理就是做主人翁。如果一個(gè)人用主人翁的態(tài)度來(lái)算帳的話,他算的通常不會(huì)差的。但是,他如果用打工心態(tài)來(lái)算的話,他算的賬通常會(huì)有問(wèn)題。
計(jì)算我們每個(gè)人都會(huì),但不是每個(gè)人都會(huì)算賬。比如說(shuō),大部分人不算大賬,只算小賬。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō),很多企業(yè)做客戶服務(wù)的人員,都會(huì)盡量不給客戶公司明確規(guī)定可以給客戶的優(yōu)惠。為什么呢?這些非常為公司著想的員工想為公司省錢,覺得這樣對(duì)公司好。能讓公司少花錢就少花錢。但實(shí)際上他可能因此而得罪一個(gè)客戶,讓一個(gè)客戶流失掉。公司的損失可能是他省下來(lái)錢的幾十倍,甚至是幾百倍。
我建議每個(gè)企業(yè),每個(gè)管理者都算算你的企業(yè)典型客戶值多少錢,也要讓每個(gè)員工都算這個(gè)賬,算這個(gè)大帳。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)客戶會(huì)值非常非常多的錢。例如,我認(rèn)為我們易中公司的每一個(gè)客戶,包括正在看我書的你,平均下來(lái)就值十萬(wàn)塊錢。
怎么算出來(lái)的呢?一個(gè)客戶平均在我們這里花費(fèi)5000塊,他跟我們十年,他的價(jià)值就有5萬(wàn)塊錢。他再給我們成功推薦三個(gè)客戶,他自己加上他的朋友,這個(gè)客戶就值20萬(wàn)了,我再打一個(gè)對(duì)折,這個(gè)客戶也值10萬(wàn)塊錢。如果一個(gè)人明白這個(gè)大賬,知道一個(gè)客戶值這么多錢,就不會(huì)太在意一、兩百塊錢的事情了。我們一定要教會(huì)員工算大賬,自己也要算大賬,不算小賬。
算帳的時(shí)候有一個(gè)非常重要的概念我們應(yīng)該明白。這就是所謂的沉沒成本的概念。一般會(huì)計(jì)算帳時(shí)總是把歷史上所有投入,所有成本都算進(jìn)去。這么做,從財(cái)務(wù)的角度是對(duì)的,但是對(duì)我們的決策大部分情況下是有害無(wú)益的。
例如我們?cè)诮o產(chǎn)品定價(jià)的時(shí)候,如果把歷史上的投入都算進(jìn)去的話,這個(gè)產(chǎn)品成本會(huì)顯得非常高,我們以此定的價(jià)格也會(huì)非常高??赡艿暮蠊?,這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)楦邇r(jià)格你根本賣不出去。你的收入可能是零。其實(shí),你過(guò)去投進(jìn)去的錢都已經(jīng)收不回來(lái),都已經(jīng)沉沒了。不管你現(xiàn)在做任何事情,那個(gè)錢都已經(jīng)花了,所以在做定價(jià)決策的時(shí)候不必再考慮那個(gè)成本。你要算的是,在什么價(jià)格下,我們能夠得到最大量的客戶,最大的收入,這是我們要算的。
經(jīng)常會(huì)有員工問(wèn)我們,經(jīng)理你看這個(gè)賬該怎么算。其實(shí)他掌握的信息比你多,他去算這個(gè)帳比你算更合適。但他可能沒有自信或不愿承擔(dān)責(zé)任。我建議你這么回答:"你就把這件事情當(dāng)作你自己家里的事情來(lái)算,你就能算明白了"。通常是這樣的,如果是自家的事情,天底下沒有難算的帳。我們算不清,是因?yàn)槲覀儾徽J(rèn)為這個(gè)帳是自己的帳。這實(shí)際上又回到我前面講的第一條,管理就是做主人翁。如果一個(gè)人用主人翁的態(tài)度來(lái)算帳的話,他算的通常不會(huì)差的。但是,他如果用打工心態(tài)來(lái)算的話,他算的賬通常會(huì)有問(wèn)題。
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曾經(jīng)給鉆石行業(yè)帶來(lái)革命性影響的網(wǎng)絡(luò)鉆石營(yíng)銷模式現(xiàn)在遇到了不可忽視的麻煩。原本在線上發(fā)展得如火如荼的鉆石行業(yè),一時(shí)間,一個(gè)美夢(mèng)面臨破滅。
越過(guò)華貿(mào)中心的寫字樓群,“鉆石小鳥”北京體驗(yàn)店中,四壁滿鋪鉆石的璀璨店面、一屋子的成品鉆戒柜臺(tái),除了是建在寫字樓里之外,跟傳統(tǒng)的鉆石珠寶店沒有什么不一樣,誰(shuí)能想到“鉆石小鳥”是中國(guó)鉆石網(wǎng)絡(luò)銷售第一品牌。
角落里有幾臺(tái)電腦,是顧客上網(wǎng)區(qū),這符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色。但迎面走來(lái)的銷售卻告知,網(wǎng)上的訂單不多,網(wǎng)上訂購(gòu)很多時(shí)候尺寸不合適,那也不能退,因此大多數(shù)都是到體驗(yàn)店來(lái)購(gòu)買。
上月剛在廣州天河區(qū)開張了一家體驗(yàn)店的彼愛鉆石市場(chǎng)總監(jiān)陶延成介紹,鉆石電子商務(wù)的商家越來(lái)越多地選擇在線下開設(shè)體驗(yàn)店,線上銷售額還占不到總量的二成,80%的交易是在體驗(yàn)店完成。
雖然體驗(yàn)店開設(shè)在寫字樓省去了繁華商鋪的高昂成本,但鉆石定價(jià)體系是死的,隨著越來(lái)越多的體驗(yàn)店開張,鉆石網(wǎng)銷商家們的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,價(jià)格只是傳統(tǒng)鉆石珠寶商家的一半,鉆石網(wǎng)銷的利潤(rùn)已經(jīng)薄之又薄。
“除非一段時(shí)間之后,行業(yè)內(nèi)部重新洗牌。相信這種惡性競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)持續(xù)太久,在鉆石網(wǎng)銷的初期,價(jià)格低就是吸引力,但低價(jià)不是出路?!碧昭映烧f(shuō)。
網(wǎng)銷難題
假借電子商務(wù)之名打開知名度,后開設(shè)實(shí)體店招攬顧客,這是鉆石網(wǎng)銷商家們現(xiàn)在的生存之道,鉆石這樣的貴重物品在國(guó)內(nèi)依然不適合網(wǎng)銷。
徐瀟知道用網(wǎng)絡(luò)賣鉆石,最初是電子商務(wù),最終也會(huì)是電子商務(wù),但中間在國(guó)人的適應(yīng)期必須有一個(gè)殺手锏。
所以,“鉆石小鳥”成立兩年之后,作為CEO的徐瀟嘗試了中國(guó)首家鉆石網(wǎng)銷的體驗(yàn)店?;叵肫饋?lái),現(xiàn)在有多少中國(guó)的鉆石電子商務(wù)玩家應(yīng)該感謝徐瀟的這一發(fā)明。
現(xiàn)在,這也證明了鉆石尚不適合網(wǎng)銷。
“中國(guó)整個(gè)鉆石電子商務(wù)業(yè)務(wù)加起來(lái),市場(chǎng)銷售總額還占不到5%,行業(yè)內(nèi)部并沒有將鉆石網(wǎng)售看成是威脅?!眰鹘y(tǒng)商家鉆石世家市場(chǎng)部一名負(fù)責(zé)人表示。
中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)鉆石這一貴重物品的消費(fèi)特性依然是 “應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)物”?!般@石小鳥”銷售人員說(shuō),雖然價(jià)格便宜百分之五十吸引了很多顧客,但仍有相當(dāng)數(shù)量的客戶猶豫不決。
為了節(jié)約成本,網(wǎng)絡(luò)零售商一般把鉆石與戒托分開賣,因此體驗(yàn)店里或者網(wǎng)上均只有少量的成品鉆戒。如果消費(fèi)者對(duì)這些成品不滿意,只能選擇裸鉆加戒托進(jìn)行定制,在鉆石小鳥,所有定制均需要至少15天的時(shí)間,這種模式與商場(chǎng)提供的多樣選擇無(wú)法比擬。
網(wǎng)絡(luò)零售商面臨的尷尬之處還在于,售后不能完全保證。
當(dāng)前鉆石網(wǎng)絡(luò)零售商的做法是:體驗(yàn)店+電子商務(wù)+呼叫中心。顧客的鉆戒有問(wèn)題,需要用郵寄的方式寄回公司做檢測(cè)和維修,需要的時(shí)間是20天,這會(huì)給鉆石消費(fèi)打很大的折扣。
體驗(yàn)店畢竟不夠多,鉆戒的維護(hù)和保養(yǎng)也很不方便,特別對(duì)于生活在中小城市的人。即便是“鉆石小鳥”,從2004年在國(guó)內(nèi)首開鉆石體驗(yàn)中心至今日,也不過(guò)才在上海、北京、杭州、廣州等10家一二線城市開設(shè)了體驗(yàn)店。網(wǎng)絡(luò)零售商一般都對(duì)客戶說(shuō),可以以快遞的方式送到店里來(lái)免費(fèi)清洗。但貴重物品消費(fèi)者一般不會(huì)選擇郵寄或快遞,所以需要清洗和保養(yǎng)時(shí),自己花錢去金店或鉆石店解決的不在少數(shù)。
成本優(yōu)勢(shì)?
網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石的唯一優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)將鉆石的切割商與消費(fèi)者直接聯(lián)系,越過(guò)中間層層批發(fā)商,繞開昂貴的商場(chǎng)柜臺(tái),使得“電子商務(wù)賣鉆石,價(jià)格只有市面柜臺(tái)價(jià)格的一半”。
但體驗(yàn)店的投入大大提高了成本,“鉆石小鳥”的未來(lái)計(jì)劃是在全國(guó)二線城市都開設(shè)體驗(yàn)店,這樣的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原始網(wǎng)銷的預(yù)算成本。
即便體驗(yàn)店大多開在寫字樓而不是商場(chǎng)旺鋪,只相當(dāng)于街面店鋪價(jià)格的十分之一,但同時(shí)失去了在繁華旺鋪提高知名度的機(jī)會(huì)。在相對(duì)偏僻的寫字樓開店,要想能殺出重圍,另外一個(gè)費(fèi)用會(huì)大漲,要通過(guò)大量廣告投入提高知名度。“鉆石小鳥”每年都花巨資在各種媒體渠道做廣告。場(chǎng)地和廣告費(fèi)用一減一增,加起來(lái)的總體效益是網(wǎng)售還是傳統(tǒng)珠寶商更有優(yōu)勢(shì),還得看具體品牌。
上述彼愛鉆石與 “鉆石小鳥”不同,把體驗(yàn)店都開在臨街旺鋪,這樣成本更加節(jié)省不了。彼愛市場(chǎng)總監(jiān)陶延成曾經(jīng)研究過(guò)把體驗(yàn)店設(shè)在寫字樓的做法,卻發(fā)現(xiàn)不能只算店鋪成本,要考慮綜合成本。
寫字樓比臨街旺鋪節(jié)約費(fèi)用大概20%-30%。但是把消費(fèi)者拉到寫字樓消費(fèi),這種方式的接受度還不高,必須通過(guò)廣告來(lái)支撐,廣告等推廣投入必須算到成本之內(nèi)。但臨街旺鋪本身就是宣傳,因?yàn)樗锌土鳎容^符合中國(guó)消費(fèi)者對(duì)鉆石的消費(fèi)習(xí)慣。
鉆石網(wǎng)商們都說(shuō),自己有獨(dú)特的進(jìn)貨渠道,因此成本大大縮減?!般@石小鳥”內(nèi)部人士對(duì)記者表示,“我們的優(yōu)勢(shì)就是貨源不同,聯(lián)合CEO徐磊在創(chuàng)辦鉆石小鳥之前是多年的鉆石批發(fā)商?!?
彼愛鉆石總經(jīng)理曹霖也表示,彼愛能在嚴(yán)格的鉆石進(jìn)貨體系中越級(jí)取貨,降低成本,這是因?yàn)楸藧鄣那吧硎且患疑鲜械膫鹘y(tǒng)珠寶企業(yè),該傳統(tǒng)珠寶店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與珠寶批發(fā)商建立了良好的關(guān)系。如果沒有這些之前的聯(lián)系,彼愛不可能越級(jí)拿到鉆石。
假設(shè)所有的網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售商都與“鉆石小鳥”及彼愛一樣,有著特殊的“前世今生”,然而,廣州知名品牌金鉆隨緣創(chuàng)辦者、中國(guó)科學(xué)院廣州分院礦物學(xué)研究員張世柏一語(yǔ)道破,“鉆石行業(yè)拿貨渠道是按照進(jìn)貨規(guī)模來(lái)定的”,其實(shí)不存在直銷商或傳統(tǒng)商跨過(guò)一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)貨渠道去拿貨。
除此之外,全球的鉆石定價(jià)體系都是固定的。
南非的戴比爾斯公司過(guò)去壟斷了全世界80%的毛坯,目前壟斷了50%左右,全世界的鉆石價(jià)格都向它的報(bào)價(jià)看齊。
戴比爾斯在全世界成立了統(tǒng)售機(jī)構(gòu),通過(guò)統(tǒng)售機(jī)構(gòu)向全世界賣鉆石。戴比爾斯向獲得資格的少數(shù)一級(jí)鉆石批發(fā)商供貨。再由一級(jí)批發(fā)商往下面上千上萬(wàn)的批發(fā)商提供鉆石。零售商只能向他們上一級(jí)、規(guī)模接近的批發(fā)商進(jìn)貨。
如果網(wǎng)絡(luò)零售商家果真都有自己的獨(dú)特進(jìn)貨渠道,能夠越過(guò)層層批發(fā)商,那他們至少也都應(yīng)該是一級(jí)或下一級(jí)鉆石批發(fā)商,但行業(yè)規(guī)則是按照進(jìn)貨規(guī)模供貨,像彼愛一樣每個(gè)月僅銷售2000枚鉆戒的小量經(jīng)營(yíng),怎么可能取得特別優(yōu)待的資格?
張世柏說(shuō):“批發(fā)商進(jìn)貨量龐大,零售商的購(gòu)買力連它一個(gè)零頭都達(dá)不到。對(duì)于一個(gè)珠寶零售商來(lái)說(shuō),一年賣一個(gè)億的鉆石已經(jīng)很了不起。但是它頭頂做批發(fā)的,一個(gè)月都不止賣一個(gè)億。因此零售商不可能上另外一個(gè)臺(tái)階拿貨。”
對(duì)此,曹霖的回答是批發(fā)商看中了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?,和增長(zhǎng)速度;2009年開始,中國(guó)已成為全球僅次于美國(guó)排第二位的鉆石消費(fèi)國(guó)家。
鉆石世家市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示,鉆石的定價(jià)體系幾百年傳承下來(lái),零售商不可能直接跑到礦商進(jìn)貨。但是這幾年來(lái)體系有所松動(dòng),零售商可以越過(guò)一些批發(fā)商。
據(jù)記者了解,這幾年定價(jià)體系有所松動(dòng),零售商可以越過(guò)一些批發(fā)商。
即便如此,批發(fā)商面對(duì)不同的拿貨者會(huì)開出不同的折扣,這樣一來(lái),就把下面層級(jí)的生意都做了。
目前,在上海、廣州這些大城市,各自有幾十家同類鉆石網(wǎng)銷企業(yè)在搏殺。僅廣州市天河區(qū)的維多利廣場(chǎng),就有上十家鉆石網(wǎng)售店。這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的普遍利潤(rùn)只有10%,一些商家不理智地降低價(jià)格,導(dǎo)致了現(xiàn)在市場(chǎng)存在大規(guī)模壓價(jià)狀況。
彼愛市場(chǎng)總監(jiān)陶延成說(shuō),“我們基本也是10%。周大福賣一萬(wàn)多的鉆飾,我們賣三四千?!?
為了提高銷售額,已經(jīng)有一部分傳統(tǒng)經(jīng)銷商也開始模仿網(wǎng)絡(luò)零售商開設(shè)網(wǎng)店和體驗(yàn)店,譬如老廟黃金(1104.30,11.40,1.04%),它們?cè)谧约旱昀锔舫鲆粔K地方,或者在商場(chǎng)里再租一個(gè)便宜的地方,提供裸鉆體驗(yàn)型銷售。
因此,電子商務(wù)者們還要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)商家瓜分網(wǎng)銷市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
越過(guò)華貿(mào)中心的寫字樓群,“鉆石小鳥”北京體驗(yàn)店中,四壁滿鋪鉆石的璀璨店面、一屋子的成品鉆戒柜臺(tái),除了是建在寫字樓里之外,跟傳統(tǒng)的鉆石珠寶店沒有什么不一樣,誰(shuí)能想到“鉆石小鳥”是中國(guó)鉆石網(wǎng)絡(luò)銷售第一品牌。
角落里有幾臺(tái)電腦,是顧客上網(wǎng)區(qū),這符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色。但迎面走來(lái)的銷售卻告知,網(wǎng)上的訂單不多,網(wǎng)上訂購(gòu)很多時(shí)候尺寸不合適,那也不能退,因此大多數(shù)都是到體驗(yàn)店來(lái)購(gòu)買。
上月剛在廣州天河區(qū)開張了一家體驗(yàn)店的彼愛鉆石市場(chǎng)總監(jiān)陶延成介紹,鉆石電子商務(wù)的商家越來(lái)越多地選擇在線下開設(shè)體驗(yàn)店,線上銷售額還占不到總量的二成,80%的交易是在體驗(yàn)店完成。
雖然體驗(yàn)店開設(shè)在寫字樓省去了繁華商鋪的高昂成本,但鉆石定價(jià)體系是死的,隨著越來(lái)越多的體驗(yàn)店開張,鉆石網(wǎng)銷商家們的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,價(jià)格只是傳統(tǒng)鉆石珠寶商家的一半,鉆石網(wǎng)銷的利潤(rùn)已經(jīng)薄之又薄。
“除非一段時(shí)間之后,行業(yè)內(nèi)部重新洗牌。相信這種惡性競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)持續(xù)太久,在鉆石網(wǎng)銷的初期,價(jià)格低就是吸引力,但低價(jià)不是出路?!碧昭映烧f(shuō)。
網(wǎng)銷難題
假借電子商務(wù)之名打開知名度,后開設(shè)實(shí)體店招攬顧客,這是鉆石網(wǎng)銷商家們現(xiàn)在的生存之道,鉆石這樣的貴重物品在國(guó)內(nèi)依然不適合網(wǎng)銷。
徐瀟知道用網(wǎng)絡(luò)賣鉆石,最初是電子商務(wù),最終也會(huì)是電子商務(wù),但中間在國(guó)人的適應(yīng)期必須有一個(gè)殺手锏。
所以,“鉆石小鳥”成立兩年之后,作為CEO的徐瀟嘗試了中國(guó)首家鉆石網(wǎng)銷的體驗(yàn)店?;叵肫饋?lái),現(xiàn)在有多少中國(guó)的鉆石電子商務(wù)玩家應(yīng)該感謝徐瀟的這一發(fā)明。
現(xiàn)在,這也證明了鉆石尚不適合網(wǎng)銷。
“中國(guó)整個(gè)鉆石電子商務(wù)業(yè)務(wù)加起來(lái),市場(chǎng)銷售總額還占不到5%,行業(yè)內(nèi)部并沒有將鉆石網(wǎng)售看成是威脅?!眰鹘y(tǒng)商家鉆石世家市場(chǎng)部一名負(fù)責(zé)人表示。
中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)鉆石這一貴重物品的消費(fèi)特性依然是 “應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)物”?!般@石小鳥”銷售人員說(shuō),雖然價(jià)格便宜百分之五十吸引了很多顧客,但仍有相當(dāng)數(shù)量的客戶猶豫不決。
為了節(jié)約成本,網(wǎng)絡(luò)零售商一般把鉆石與戒托分開賣,因此體驗(yàn)店里或者網(wǎng)上均只有少量的成品鉆戒。如果消費(fèi)者對(duì)這些成品不滿意,只能選擇裸鉆加戒托進(jìn)行定制,在鉆石小鳥,所有定制均需要至少15天的時(shí)間,這種模式與商場(chǎng)提供的多樣選擇無(wú)法比擬。
網(wǎng)絡(luò)零售商面臨的尷尬之處還在于,售后不能完全保證。
當(dāng)前鉆石網(wǎng)絡(luò)零售商的做法是:體驗(yàn)店+電子商務(wù)+呼叫中心。顧客的鉆戒有問(wèn)題,需要用郵寄的方式寄回公司做檢測(cè)和維修,需要的時(shí)間是20天,這會(huì)給鉆石消費(fèi)打很大的折扣。
體驗(yàn)店畢竟不夠多,鉆戒的維護(hù)和保養(yǎng)也很不方便,特別對(duì)于生活在中小城市的人。即便是“鉆石小鳥”,從2004年在國(guó)內(nèi)首開鉆石體驗(yàn)中心至今日,也不過(guò)才在上海、北京、杭州、廣州等10家一二線城市開設(shè)了體驗(yàn)店。網(wǎng)絡(luò)零售商一般都對(duì)客戶說(shuō),可以以快遞的方式送到店里來(lái)免費(fèi)清洗。但貴重物品消費(fèi)者一般不會(huì)選擇郵寄或快遞,所以需要清洗和保養(yǎng)時(shí),自己花錢去金店或鉆石店解決的不在少數(shù)。
成本優(yōu)勢(shì)?
網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石的唯一優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)將鉆石的切割商與消費(fèi)者直接聯(lián)系,越過(guò)中間層層批發(fā)商,繞開昂貴的商場(chǎng)柜臺(tái),使得“電子商務(wù)賣鉆石,價(jià)格只有市面柜臺(tái)價(jià)格的一半”。
但體驗(yàn)店的投入大大提高了成本,“鉆石小鳥”的未來(lái)計(jì)劃是在全國(guó)二線城市都開設(shè)體驗(yàn)店,這樣的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原始網(wǎng)銷的預(yù)算成本。
即便體驗(yàn)店大多開在寫字樓而不是商場(chǎng)旺鋪,只相當(dāng)于街面店鋪價(jià)格的十分之一,但同時(shí)失去了在繁華旺鋪提高知名度的機(jī)會(huì)。在相對(duì)偏僻的寫字樓開店,要想能殺出重圍,另外一個(gè)費(fèi)用會(huì)大漲,要通過(guò)大量廣告投入提高知名度。“鉆石小鳥”每年都花巨資在各種媒體渠道做廣告。場(chǎng)地和廣告費(fèi)用一減一增,加起來(lái)的總體效益是網(wǎng)售還是傳統(tǒng)珠寶商更有優(yōu)勢(shì),還得看具體品牌。
上述彼愛鉆石與 “鉆石小鳥”不同,把體驗(yàn)店都開在臨街旺鋪,這樣成本更加節(jié)省不了。彼愛市場(chǎng)總監(jiān)陶延成曾經(jīng)研究過(guò)把體驗(yàn)店設(shè)在寫字樓的做法,卻發(fā)現(xiàn)不能只算店鋪成本,要考慮綜合成本。
寫字樓比臨街旺鋪節(jié)約費(fèi)用大概20%-30%。但是把消費(fèi)者拉到寫字樓消費(fèi),這種方式的接受度還不高,必須通過(guò)廣告來(lái)支撐,廣告等推廣投入必須算到成本之內(nèi)。但臨街旺鋪本身就是宣傳,因?yàn)樗锌土鳎容^符合中國(guó)消費(fèi)者對(duì)鉆石的消費(fèi)習(xí)慣。
鉆石網(wǎng)商們都說(shuō),自己有獨(dú)特的進(jìn)貨渠道,因此成本大大縮減?!般@石小鳥”內(nèi)部人士對(duì)記者表示,“我們的優(yōu)勢(shì)就是貨源不同,聯(lián)合CEO徐磊在創(chuàng)辦鉆石小鳥之前是多年的鉆石批發(fā)商?!?
彼愛鉆石總經(jīng)理曹霖也表示,彼愛能在嚴(yán)格的鉆石進(jìn)貨體系中越級(jí)取貨,降低成本,這是因?yàn)楸藧鄣那吧硎且患疑鲜械膫鹘y(tǒng)珠寶企業(yè),該傳統(tǒng)珠寶店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與珠寶批發(fā)商建立了良好的關(guān)系。如果沒有這些之前的聯(lián)系,彼愛不可能越級(jí)拿到鉆石。
假設(shè)所有的網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售商都與“鉆石小鳥”及彼愛一樣,有著特殊的“前世今生”,然而,廣州知名品牌金鉆隨緣創(chuàng)辦者、中國(guó)科學(xué)院廣州分院礦物學(xué)研究員張世柏一語(yǔ)道破,“鉆石行業(yè)拿貨渠道是按照進(jìn)貨規(guī)模來(lái)定的”,其實(shí)不存在直銷商或傳統(tǒng)商跨過(guò)一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)貨渠道去拿貨。
除此之外,全球的鉆石定價(jià)體系都是固定的。
南非的戴比爾斯公司過(guò)去壟斷了全世界80%的毛坯,目前壟斷了50%左右,全世界的鉆石價(jià)格都向它的報(bào)價(jià)看齊。
戴比爾斯在全世界成立了統(tǒng)售機(jī)構(gòu),通過(guò)統(tǒng)售機(jī)構(gòu)向全世界賣鉆石。戴比爾斯向獲得資格的少數(shù)一級(jí)鉆石批發(fā)商供貨。再由一級(jí)批發(fā)商往下面上千上萬(wàn)的批發(fā)商提供鉆石。零售商只能向他們上一級(jí)、規(guī)模接近的批發(fā)商進(jìn)貨。
如果網(wǎng)絡(luò)零售商家果真都有自己的獨(dú)特進(jìn)貨渠道,能夠越過(guò)層層批發(fā)商,那他們至少也都應(yīng)該是一級(jí)或下一級(jí)鉆石批發(fā)商,但行業(yè)規(guī)則是按照進(jìn)貨規(guī)模供貨,像彼愛一樣每個(gè)月僅銷售2000枚鉆戒的小量經(jīng)營(yíng),怎么可能取得特別優(yōu)待的資格?
張世柏說(shuō):“批發(fā)商進(jìn)貨量龐大,零售商的購(gòu)買力連它一個(gè)零頭都達(dá)不到。對(duì)于一個(gè)珠寶零售商來(lái)說(shuō),一年賣一個(gè)億的鉆石已經(jīng)很了不起。但是它頭頂做批發(fā)的,一個(gè)月都不止賣一個(gè)億。因此零售商不可能上另外一個(gè)臺(tái)階拿貨。”
對(duì)此,曹霖的回答是批發(fā)商看中了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?,和增長(zhǎng)速度;2009年開始,中國(guó)已成為全球僅次于美國(guó)排第二位的鉆石消費(fèi)國(guó)家。
鉆石世家市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示,鉆石的定價(jià)體系幾百年傳承下來(lái),零售商不可能直接跑到礦商進(jìn)貨。但是這幾年來(lái)體系有所松動(dòng),零售商可以越過(guò)一些批發(fā)商。
據(jù)記者了解,這幾年定價(jià)體系有所松動(dòng),零售商可以越過(guò)一些批發(fā)商。
即便如此,批發(fā)商面對(duì)不同的拿貨者會(huì)開出不同的折扣,這樣一來(lái),就把下面層級(jí)的生意都做了。
目前,在上海、廣州這些大城市,各自有幾十家同類鉆石網(wǎng)銷企業(yè)在搏殺。僅廣州市天河區(qū)的維多利廣場(chǎng),就有上十家鉆石網(wǎng)售店。這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的普遍利潤(rùn)只有10%,一些商家不理智地降低價(jià)格,導(dǎo)致了現(xiàn)在市場(chǎng)存在大規(guī)模壓價(jià)狀況。
彼愛市場(chǎng)總監(jiān)陶延成說(shuō),“我們基本也是10%。周大福賣一萬(wàn)多的鉆飾,我們賣三四千?!?
為了提高銷售額,已經(jīng)有一部分傳統(tǒng)經(jīng)銷商也開始模仿網(wǎng)絡(luò)零售商開設(shè)網(wǎng)店和體驗(yàn)店,譬如老廟黃金(1104.30,11.40,1.04%),它們?cè)谧约旱昀锔舫鲆粔K地方,或者在商場(chǎng)里再租一個(gè)便宜的地方,提供裸鉆體驗(yàn)型銷售。
因此,電子商務(wù)者們還要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)商家瓜分網(wǎng)銷市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
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孔雀西南飛,重慶呼喚外來(lái)人才
2009年11月20日上午,重慶市緊缺人才引進(jìn)活動(dòng)暨清華大學(xué)2010屆畢業(yè)生首場(chǎng)招聘會(huì)在清華大學(xué)工會(huì)俱樂部舉行,據(jù)市委組織部統(tǒng)計(jì),當(dāng)天共有2714人次參與洽談,達(dá)成初步意向協(xié)議519人,簽訂正式協(xié)議13人。在達(dá)成初步意向協(xié)議中,博士167人、碩士288人。
一個(gè)地區(qū)的發(fā)展,與當(dāng)?shù)厝瞬艩顩r有很大關(guān)系,首先是領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì),其理念、思路、心態(tài)、能力、資源甚至于背景,都對(duì)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展起重要作用,有的通過(guò)思想、理念體現(xiàn)知民意,得民心;有的通過(guò)政策、舉措,通過(guò)行動(dòng)、行為而得深入人心,重慶近幾年來(lái)賀國(guó)強(qiáng)、黃鎮(zhèn)東、汪洋、薄熙來(lái)幾任領(lǐng)導(dǎo)正是這樣“執(zhí)政為民”,重慶發(fā)展很快,正所謂“火車跑得快,全靠車頭帶?!?
重慶的發(fā)展還要靠許多中層官員,過(guò)去重慶常有“中梗阻現(xiàn)象”,是指在行政服務(wù)過(guò)程中,出現(xiàn)的按規(guī)定可以批準(zhǔn)或辦理,但在具體操作中,中層管理人員因故拖著不作為、遲作為或亂作為,由此引發(fā)的“上下熱中間冷”、“上下通中間阻”的現(xiàn)象。受部門利益驅(qū)動(dòng),在執(zhí)行政策中,有利的即使過(guò)時(shí)廢止了也通行無(wú)阻,無(wú)利的即使是手持“綠卡”也被“卡”,也就是常說(shuō)的“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”,導(dǎo)致“行政權(quán)力部門化,部門權(quán)力利益化,部門利益法制化”。政令梗阻對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的危害和影響極大。
重慶花大力氣解決這個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在看來(lái)有成效,重慶先后出臺(tái)《引進(jìn)人才優(yōu)惠政策實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境的決定》,確定了一系列優(yōu)惠政策。比如設(shè)立院士專項(xiàng)基金,額度為30萬(wàn)元/人·年;“百千萬(wàn)人才工程”國(guó)家級(jí)人選,市財(cái)政每月發(fā)崗位津貼3000元;市外人才愿來(lái)渝安家的,配偶和子女都會(huì)得到妥善安置等等。
重慶著力探索“三公三意三匹配”選人用人機(jī)制:“三公”,就是公開、公平、公正相統(tǒng)一;“三意”就是組織意圖、群眾意見、干部個(gè)人的意愿相結(jié)合;“三匹配”,就是干部的品行、才能和資歷和任職崗位的匹配。我們圍繞建立這樣一個(gè)機(jī)制,先后制定出臺(tái)了19個(gè)文件和相關(guān)的制度,具體地講,就是要通過(guò)建立這樣的機(jī)制,在選人用人中真正做到公開透明、機(jī)會(huì)均等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、干凈干事、風(fēng)清氣正。
中央部委干部赴渝掛職:在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻,中央派出熟悉現(xiàn)代金融業(yè)的管理人才,既有利地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,也有利中央金融單位干部的成長(zhǎng)。2009年6月30日起,來(lái)自中央各部委的11名赴渝掛職干部陸續(xù)到崗,工作職位均為重慶市級(jí)部門的副職或助理職務(wù),時(shí)長(zhǎng)1至2年。這11人由于“職級(jí)高、年紀(jì)輕、學(xué)歷高、工作水平高”,被稱為“三高”干部。
11位掛職干部圍繞貫徹落實(shí)“314”總體部署和國(guó)務(wù)院3號(hào)文件,為建設(shè)“五個(gè)重慶”、構(gòu)建內(nèi)陸開放高地等重點(diǎn)任務(wù)的實(shí)施做了大量工作。他們爭(zhēng)當(dāng)橋梁紐帶,進(jìn)一步拉近了重慶與中央的距離,使市委、市政府與中央國(guó)家機(jī)關(guān)的聯(lián)系更加緊密。年輕優(yōu)秀干部到重慶掛職,搭建好重慶與中央國(guó)家機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁,發(fā)揮好部門多種資源優(yōu)勢(shì),以便充分利用好國(guó)家政策,引入更多項(xiàng)目和資金,為重慶發(fā)展提供人才保障和智力支持。
赴渝“博士服務(wù)團(tuán)”:據(jù)悉,博士服務(wù)團(tuán)起源于重慶,1997年,重慶市從中國(guó)社科院一次性引進(jìn)39名博士生成立“赴渝博士服務(wù)團(tuán)”,安排到市級(jí)部門和區(qū)縣掛任副職或助理。1998年,18名博士生掛職期滿后留渝任職。1999年,中組部、團(tuán)中央選擇在重慶、四川、江西3個(gè)省市開展了“博士服務(wù)團(tuán)”工作試點(diǎn)。2001年,該項(xiàng)目進(jìn)一步拓展到中西部16個(gè)省區(qū)市。而今,“博士服務(wù)團(tuán)”已成為服務(wù)中西部、培養(yǎng)高層次人才的精品項(xiàng)目。10多年來(lái),大部分“博士服務(wù)團(tuán)”成員返回原單位后走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位或擔(dān)負(fù)更重要的工作。目前,除正在我市掛職鍛煉的14名第七批“博士服務(wù)團(tuán)”成員外,自愿留在重慶工作的19位博士,也走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位或擔(dān)負(fù)重要的工作。博士服務(wù)團(tuán)項(xiàng)目重慶實(shí)施12年,赴渝博士服務(wù)團(tuán)在服務(wù)過(guò)程中了解國(guó)情、熟悉民意、鍛煉意志、提高素質(zhì)。據(jù)報(bào)道,有關(guān)部門圍繞博士的選拔、分配、使用、成長(zhǎng)、服務(wù)等方面開展深度調(diào)研,提煉出有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)。
異地交流來(lái)到重慶任職:主要是沿海地區(qū)干部調(diào)任重慶任職,如浙江湖州市委常委到重慶雙橋區(qū)任書記;寧波市委常委、余姚市委書記王永康任職南川區(qū)委書記;從山東交流過(guò)來(lái)的李洪義、王作安、于松柏在2008年9月分別出任云陽(yáng)、合川、潼南書記;酉陽(yáng)縣委書記陳勇則是從江蘇引進(jìn)。 “外來(lái)書記”為重慶引進(jìn)了行政資源、企業(yè)資源、金融資源,以及效率、思想、管理等 ,本地部分干部思想保守、政策創(chuàng)新不夠、怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)資本運(yùn)作不熟悉等情況,在幾個(gè)區(qū)縣,同樣或多或少的存在。 “引進(jìn)、交流干部,不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的人才交流與引進(jìn),更重要的是對(duì)干部資源進(jìn)行優(yōu)化配置,包括行政資源、企業(yè)資源、效率、金融、思想、管理等全方位的引進(jìn)。” 引進(jìn)“外來(lái)書記”,最重要的是引進(jìn)他們身上的先進(jìn)思想觀念和方法。
“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)工程”:高層次優(yōu)秀年輕黨政人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高層次經(jīng)營(yíng)管理人才、高層次工程技術(shù)人才和高技能人才。總而言之,重點(diǎn)選擇有典型性、帶動(dòng)性的高端人才,從而為重慶未來(lái)更艱巨宏偉的發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)有力的智力支持。重慶還將引入市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與等機(jī)制,通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寬松的環(huán)境吸引人才。重慶引才計(jì)劃旨在引進(jìn)一大批能人賢士,改善地方干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、提升干部隊(duì)伍的素質(zhì),為重慶的加速發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持。
百名市級(jí)機(jī)關(guān)干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職:為大力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展重任的優(yōu)秀年輕干部隊(duì)伍,確保貫徹落實(shí)“314”總體部署、建設(shè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展直轄市的宏偉事業(yè)后繼有人,重慶市委決定從2009年起,每年在該市開展百名市級(jí)機(jī)關(guān)干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職工作,每批掛職兩年。首批從77個(gè)市級(jí)部門和118個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中確定的225名年輕干部已互派到位。 重慶市委組織部門要求,各級(jí)組織部門、派出和接收單位要根據(jù)掛職干部的不同特點(diǎn)和個(gè)人特長(zhǎng),對(duì)掛職干部作好安排,讓他們有實(shí)職、有實(shí)權(quán)、有實(shí)責(zé)。要按照循序漸進(jìn)的原則,適時(shí)適當(dāng)調(diào)整分工,逐步壓擔(dān)子、賦重任,多崗位、多環(huán)境、多角色鍛煉培養(yǎng)掛職干部。要嚴(yán)格管理考核,增強(qiáng)掛職實(shí)效。
一個(gè)城市要成為區(qū)域或國(guó)際金融中心,需要大量既懂國(guó)際慣例又熟悉國(guó)內(nèi)法律的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理和金融人才。有數(shù)據(jù)稱,紐約有77萬(wàn)金融從業(yè)人員,其中,華爾街就有40萬(wàn)人;倫敦僅金融城內(nèi)的金融從業(yè)人員就有30萬(wàn)人;香港地區(qū)也有35萬(wàn)人,截至2008年底,上海金融從業(yè)人員總量達(dá)23.19萬(wàn)人。其中具有國(guó)際水準(zhǔn)的金融人才更加稀缺,擁有扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才不足2萬(wàn)人。重慶目前金融從業(yè)人員6萬(wàn)人,金融從業(yè)人員占比不到1%,通曉國(guó)際慣例、嫻熟運(yùn)用金融工具、會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的高層次、復(fù)合型的金融人才寥寥無(wú)幾。
重慶要建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的金融體制,必須要有能“下鄉(xiāng)”的金融人才也非常缺乏,有把握全局并能迅速解決金融問(wèn)題的“高端金融人才”,需要能夠勝任特定金融服務(wù)崗位的“高素質(zhì)金融專才”,需要能夠勝任多個(gè)金融服務(wù)崗位的“高素質(zhì)金融通才”,還需要具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的“金融應(yīng)用和管理人才”。重慶要加快建設(shè)長(zhǎng)江上游金融中心,急需金融業(yè)經(jīng)營(yíng)人才,金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才,金融產(chǎn)品研發(fā)人才,金融后臺(tái)服務(wù)中心IT人才等金融高端人才。 格林斯潘說(shuō)的好:“我們永遠(yuǎn)不要忽視,不管技術(shù)如何前進(jìn)不管技術(shù)如何先進(jìn),管理系統(tǒng)如何復(fù)雜,金融管理的基礎(chǔ)始終是金融管理人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷。”重慶要大力推動(dòng)促進(jìn)金融人才積聚的政策法規(guī)的制定,創(chuàng)造人才脫穎而出的制度環(huán)境。重慶要建立科學(xué)的金融人才競(jìng)爭(zhēng)評(píng)優(yōu)機(jī)制,不拘一格降人才的局面出現(xiàn),也就是長(zhǎng)江上游金融中心到來(lái)之日。
2009年11月20日上午,重慶市緊缺人才引進(jìn)活動(dòng)暨清華大學(xué)2010屆畢業(yè)生首場(chǎng)招聘會(huì)在清華大學(xué)工會(huì)俱樂部舉行,據(jù)市委組織部統(tǒng)計(jì),當(dāng)天共有2714人次參與洽談,達(dá)成初步意向協(xié)議519人,簽訂正式協(xié)議13人。在達(dá)成初步意向協(xié)議中,博士167人、碩士288人。
一個(gè)地區(qū)的發(fā)展,與當(dāng)?shù)厝瞬艩顩r有很大關(guān)系,首先是領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì),其理念、思路、心態(tài)、能力、資源甚至于背景,都對(duì)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展起重要作用,有的通過(guò)思想、理念體現(xiàn)知民意,得民心;有的通過(guò)政策、舉措,通過(guò)行動(dòng)、行為而得深入人心,重慶近幾年來(lái)賀國(guó)強(qiáng)、黃鎮(zhèn)東、汪洋、薄熙來(lái)幾任領(lǐng)導(dǎo)正是這樣“執(zhí)政為民”,重慶發(fā)展很快,正所謂“火車跑得快,全靠車頭帶?!?
重慶的發(fā)展還要靠許多中層官員,過(guò)去重慶常有“中梗阻現(xiàn)象”,是指在行政服務(wù)過(guò)程中,出現(xiàn)的按規(guī)定可以批準(zhǔn)或辦理,但在具體操作中,中層管理人員因故拖著不作為、遲作為或亂作為,由此引發(fā)的“上下熱中間冷”、“上下通中間阻”的現(xiàn)象。受部門利益驅(qū)動(dòng),在執(zhí)行政策中,有利的即使過(guò)時(shí)廢止了也通行無(wú)阻,無(wú)利的即使是手持“綠卡”也被“卡”,也就是常說(shuō)的“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”,導(dǎo)致“行政權(quán)力部門化,部門權(quán)力利益化,部門利益法制化”。政令梗阻對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的危害和影響極大。
重慶花大力氣解決這個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在看來(lái)有成效,重慶先后出臺(tái)《引進(jìn)人才優(yōu)惠政策實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境的決定》,確定了一系列優(yōu)惠政策。比如設(shè)立院士專項(xiàng)基金,額度為30萬(wàn)元/人·年;“百千萬(wàn)人才工程”國(guó)家級(jí)人選,市財(cái)政每月發(fā)崗位津貼3000元;市外人才愿來(lái)渝安家的,配偶和子女都會(huì)得到妥善安置等等。
重慶著力探索“三公三意三匹配”選人用人機(jī)制:“三公”,就是公開、公平、公正相統(tǒng)一;“三意”就是組織意圖、群眾意見、干部個(gè)人的意愿相結(jié)合;“三匹配”,就是干部的品行、才能和資歷和任職崗位的匹配。我們圍繞建立這樣一個(gè)機(jī)制,先后制定出臺(tái)了19個(gè)文件和相關(guān)的制度,具體地講,就是要通過(guò)建立這樣的機(jī)制,在選人用人中真正做到公開透明、機(jī)會(huì)均等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、干凈干事、風(fēng)清氣正。
中央部委干部赴渝掛職:在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻,中央派出熟悉現(xiàn)代金融業(yè)的管理人才,既有利地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,也有利中央金融單位干部的成長(zhǎng)。2009年6月30日起,來(lái)自中央各部委的11名赴渝掛職干部陸續(xù)到崗,工作職位均為重慶市級(jí)部門的副職或助理職務(wù),時(shí)長(zhǎng)1至2年。這11人由于“職級(jí)高、年紀(jì)輕、學(xué)歷高、工作水平高”,被稱為“三高”干部。
11位掛職干部圍繞貫徹落實(shí)“314”總體部署和國(guó)務(wù)院3號(hào)文件,為建設(shè)“五個(gè)重慶”、構(gòu)建內(nèi)陸開放高地等重點(diǎn)任務(wù)的實(shí)施做了大量工作。他們爭(zhēng)當(dāng)橋梁紐帶,進(jìn)一步拉近了重慶與中央的距離,使市委、市政府與中央國(guó)家機(jī)關(guān)的聯(lián)系更加緊密。年輕優(yōu)秀干部到重慶掛職,搭建好重慶與中央國(guó)家機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁,發(fā)揮好部門多種資源優(yōu)勢(shì),以便充分利用好國(guó)家政策,引入更多項(xiàng)目和資金,為重慶發(fā)展提供人才保障和智力支持。
赴渝“博士服務(wù)團(tuán)”:據(jù)悉,博士服務(wù)團(tuán)起源于重慶,1997年,重慶市從中國(guó)社科院一次性引進(jìn)39名博士生成立“赴渝博士服務(wù)團(tuán)”,安排到市級(jí)部門和區(qū)縣掛任副職或助理。1998年,18名博士生掛職期滿后留渝任職。1999年,中組部、團(tuán)中央選擇在重慶、四川、江西3個(gè)省市開展了“博士服務(wù)團(tuán)”工作試點(diǎn)。2001年,該項(xiàng)目進(jìn)一步拓展到中西部16個(gè)省區(qū)市。而今,“博士服務(wù)團(tuán)”已成為服務(wù)中西部、培養(yǎng)高層次人才的精品項(xiàng)目。10多年來(lái),大部分“博士服務(wù)團(tuán)”成員返回原單位后走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位或擔(dān)負(fù)更重要的工作。目前,除正在我市掛職鍛煉的14名第七批“博士服務(wù)團(tuán)”成員外,自愿留在重慶工作的19位博士,也走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位或擔(dān)負(fù)重要的工作。博士服務(wù)團(tuán)項(xiàng)目重慶實(shí)施12年,赴渝博士服務(wù)團(tuán)在服務(wù)過(guò)程中了解國(guó)情、熟悉民意、鍛煉意志、提高素質(zhì)。據(jù)報(bào)道,有關(guān)部門圍繞博士的選拔、分配、使用、成長(zhǎng)、服務(wù)等方面開展深度調(diào)研,提煉出有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)。
異地交流來(lái)到重慶任職:主要是沿海地區(qū)干部調(diào)任重慶任職,如浙江湖州市委常委到重慶雙橋區(qū)任書記;寧波市委常委、余姚市委書記王永康任職南川區(qū)委書記;從山東交流過(guò)來(lái)的李洪義、王作安、于松柏在2008年9月分別出任云陽(yáng)、合川、潼南書記;酉陽(yáng)縣委書記陳勇則是從江蘇引進(jìn)。 “外來(lái)書記”為重慶引進(jìn)了行政資源、企業(yè)資源、金融資源,以及效率、思想、管理等 ,本地部分干部思想保守、政策創(chuàng)新不夠、怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)資本運(yùn)作不熟悉等情況,在幾個(gè)區(qū)縣,同樣或多或少的存在。 “引進(jìn)、交流干部,不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的人才交流與引進(jìn),更重要的是對(duì)干部資源進(jìn)行優(yōu)化配置,包括行政資源、企業(yè)資源、效率、金融、思想、管理等全方位的引進(jìn)。” 引進(jìn)“外來(lái)書記”,最重要的是引進(jìn)他們身上的先進(jìn)思想觀念和方法。
“千名優(yōu)秀人才引進(jìn)工程”:高層次優(yōu)秀年輕黨政人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高層次經(jīng)營(yíng)管理人才、高層次工程技術(shù)人才和高技能人才。總而言之,重點(diǎn)選擇有典型性、帶動(dòng)性的高端人才,從而為重慶未來(lái)更艱巨宏偉的發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)有力的智力支持。重慶還將引入市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與等機(jī)制,通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寬松的環(huán)境吸引人才。重慶引才計(jì)劃旨在引進(jìn)一大批能人賢士,改善地方干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、提升干部隊(duì)伍的素質(zhì),為重慶的加速發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持。
百名市級(jí)機(jī)關(guān)干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職:為大力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展重任的優(yōu)秀年輕干部隊(duì)伍,確保貫徹落實(shí)“314”總體部署、建設(shè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展直轄市的宏偉事業(yè)后繼有人,重慶市委決定從2009年起,每年在該市開展百名市級(jí)機(jī)關(guān)干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職工作,每批掛職兩年。首批從77個(gè)市級(jí)部門和118個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中確定的225名年輕干部已互派到位。 重慶市委組織部門要求,各級(jí)組織部門、派出和接收單位要根據(jù)掛職干部的不同特點(diǎn)和個(gè)人特長(zhǎng),對(duì)掛職干部作好安排,讓他們有實(shí)職、有實(shí)權(quán)、有實(shí)責(zé)。要按照循序漸進(jìn)的原則,適時(shí)適當(dāng)調(diào)整分工,逐步壓擔(dān)子、賦重任,多崗位、多環(huán)境、多角色鍛煉培養(yǎng)掛職干部。要嚴(yán)格管理考核,增強(qiáng)掛職實(shí)效。
一個(gè)城市要成為區(qū)域或國(guó)際金融中心,需要大量既懂國(guó)際慣例又熟悉國(guó)內(nèi)法律的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理和金融人才。有數(shù)據(jù)稱,紐約有77萬(wàn)金融從業(yè)人員,其中,華爾街就有40萬(wàn)人;倫敦僅金融城內(nèi)的金融從業(yè)人員就有30萬(wàn)人;香港地區(qū)也有35萬(wàn)人,截至2008年底,上海金融從業(yè)人員總量達(dá)23.19萬(wàn)人。其中具有國(guó)際水準(zhǔn)的金融人才更加稀缺,擁有扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才不足2萬(wàn)人。重慶目前金融從業(yè)人員6萬(wàn)人,金融從業(yè)人員占比不到1%,通曉國(guó)際慣例、嫻熟運(yùn)用金融工具、會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的高層次、復(fù)合型的金融人才寥寥無(wú)幾。
重慶要建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的金融體制,必須要有能“下鄉(xiāng)”的金融人才也非常缺乏,有把握全局并能迅速解決金融問(wèn)題的“高端金融人才”,需要能夠勝任特定金融服務(wù)崗位的“高素質(zhì)金融專才”,需要能夠勝任多個(gè)金融服務(wù)崗位的“高素質(zhì)金融通才”,還需要具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的“金融應(yīng)用和管理人才”。重慶要加快建設(shè)長(zhǎng)江上游金融中心,急需金融業(yè)經(jīng)營(yíng)人才,金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才,金融產(chǎn)品研發(fā)人才,金融后臺(tái)服務(wù)中心IT人才等金融高端人才。 格林斯潘說(shuō)的好:“我們永遠(yuǎn)不要忽視,不管技術(shù)如何前進(jìn)不管技術(shù)如何先進(jìn),管理系統(tǒng)如何復(fù)雜,金融管理的基礎(chǔ)始終是金融管理人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷。”重慶要大力推動(dòng)促進(jìn)金融人才積聚的政策法規(guī)的制定,創(chuàng)造人才脫穎而出的制度環(huán)境。重慶要建立科學(xué)的金融人才競(jìng)爭(zhēng)評(píng)優(yōu)機(jī)制,不拘一格降人才的局面出現(xiàn),也就是長(zhǎng)江上游金融中心到來(lái)之日。
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