曾經(jīng)給鉆石行業(yè)帶來革命性影響的網(wǎng)絡鉆石營銷模式現(xiàn)在遇到了不可忽視的麻煩。原本在線上發(fā)展得如火如荼的鉆石行業(yè)，一時間，一個美夢面臨破滅。

　　越過華貿(mào)中心的寫字樓群，“鉆石小鳥”北京體驗店中，四壁滿鋪鉆石的璀璨店面、一屋子的成品鉆戒柜臺，除了是建在寫字樓里之外，跟傳統(tǒng)的鉆石珠寶店沒有什么不一樣，誰能想到“鉆石小鳥”是中國鉆石網(wǎng)絡銷售第一品牌。

　　角落里有幾臺電腦，是顧客上網(wǎng)區(qū)，這符合網(wǎng)絡營銷的特色。但迎面走來的銷售卻告知，網(wǎng)上的訂單不多，網(wǎng)上訂購很多時候尺寸不合適，那也不能退，因此大多數(shù)都是到體驗店來購買。

　　上月剛在廣州天河區(qū)開張了一家體驗店的彼愛鉆石市場總監(jiān)陶延成介紹，鉆石電子商務的商家越來越多地選擇在線下開設體驗店，線上銷售額還占不到總量的二成，80%的交易是在體驗店完成。

　　雖然體驗店開設在寫字樓省去了繁華商鋪的高昂成本，但鉆石定價體系是死的，隨著越來越多的體驗店開張，鉆石網(wǎng)銷商家們的價格戰(zhàn)愈演愈烈，價格只是傳統(tǒng)鉆石珠寶商家的一半，鉆石網(wǎng)銷的利潤已經(jīng)薄之又薄。

　　“除非一段時間之后，行業(yè)內(nèi)部重新洗牌。相信這種惡性競爭不會持續(xù)太久，在鉆石網(wǎng)銷的初期，價格低就是吸引力，但低價不是出路?！碧昭映烧f。

　　網(wǎng)銷難題

　　假借電子商務之名打開知名度，后開設實體店招攬顧客，這是鉆石網(wǎng)銷商家們現(xiàn)在的生存之道，鉆石這樣的貴重物品在國內(nèi)依然不適合網(wǎng)銷。

　　徐瀟知道用網(wǎng)絡賣鉆石，最初是電子商務，最終也會是電子商務，但中間在國人的適應期必須有一個殺手锏。

　　所以，“鉆石小鳥”成立兩年之后，作為CEO的徐瀟嘗試了中國首家鉆石網(wǎng)銷的體驗店?；叵肫饋?，現(xiàn)在有多少中國的鉆石電子商務玩家應該感謝徐瀟的這一發(fā)明。

　　現(xiàn)在，這也證明了鉆石尚不適合網(wǎng)銷。

　　“中國整個鉆石電子商務業(yè)務加起來，市場銷售總額還占不到5%，行業(yè)內(nèi)部并沒有將鉆石網(wǎng)售看成是威脅?！眰鹘y(tǒng)商家鉆石世家市場部一名負責人表示。

　　中國消費者現(xiàn)階段對鉆石這一貴重物品的消費特性依然是 “應該現(xiàn)場看實物”。“鉆石小鳥”銷售人員說，雖然價格便宜百分之五十吸引了很多顧客，但仍有相當數(shù)量的客戶猶豫不決。

　　為了節(jié)約成本，網(wǎng)絡零售商一般把鉆石與戒托分開賣，因此體驗店里或者網(wǎng)上均只有少量的成品鉆戒。如果消費者對這些成品不滿意，只能選擇裸鉆加戒托進行定制，在鉆石小鳥，所有定制均需要至少15天的時間，這種模式與商場提供的多樣選擇無法比擬。

　　網(wǎng)絡零售商面臨的尷尬之處還在于，售后不能完全保證。

　　當前鉆石網(wǎng)絡零售商的做法是：體驗店+電子商務+呼叫中心。顧客的鉆戒有問題，需要用郵寄的方式寄回公司做檢測和維修，需要的時間是20天，這會給鉆石消費打很大的折扣。

　　體驗店畢竟不夠多，鉆戒的維護和保養(yǎng)也很不方便，特別對于生活在中小城市的人。即便是“鉆石小鳥”，從2004年在國內(nèi)首開鉆石體驗中心至今日，也不過才在上海、北京、杭州、廣州等10家一二線城市開設了體驗店。網(wǎng)絡零售商一般都對客戶說，可以以快遞的方式送到店里來免費清洗。但貴重物品消費者一般不會選擇郵寄或快遞，所以需要清洗和保養(yǎng)時，自己花錢去金店或鉆石店解決的不在少數(shù)。

　　成本優(yōu)勢？

　　網(wǎng)絡銷售鉆石的唯一優(yōu)勢在于通過將鉆石的切割商與消費者直接聯(lián)系，越過中間層層批發(fā)商，繞開昂貴的商場柜臺，使得“電子商務賣鉆石，價格只有市面柜臺價格的一半”。

　　但體驗店的投入大大提高了成本，“鉆石小鳥”的未來計劃是在全國二線城市都開設體驗店，這樣的投入遠遠超過了原始網(wǎng)銷的預算成本。

　　即便體驗店大多開在寫字樓而不是商場旺鋪，只相當于街面店鋪價格的十分之一，但同時失去了在繁華旺鋪提高知名度的機會。在相對偏僻的寫字樓開店，要想能殺出重圍，另外一個費用會大漲，要通過大量廣告投入提高知名度。“鉆石小鳥”每年都花巨資在各種媒體渠道做廣告。場地和廣告費用一減一增，加起來的總體效益是網(wǎng)售還是傳統(tǒng)珠寶商更有優(yōu)勢，還得看具體品牌。

　　上述彼愛鉆石與 “鉆石小鳥”不同，把體驗店都開在臨街旺鋪，這樣成本更加節(jié)省不了。彼愛市場總監(jiān)陶延成曾經(jīng)研究過把體驗店設在寫字樓的做法，卻發(fā)現(xiàn)不能只算店鋪成本，要考慮綜合成本。

　　寫字樓比臨街旺鋪節(jié)約費用大概20%－30%。但是把消費者拉到寫字樓消費，這種方式的接受度還不高，必須通過廣告來支撐，廣告等推廣投入必須算到成本之內(nèi)。但臨街旺鋪本身就是宣傳，因為它有客流，比較符合中國消費者對鉆石的消費習慣。

　　鉆石網(wǎng)商們都說，自己有獨特的進貨渠道，因此成本大大縮減?！般@石小鳥”內(nèi)部人士對記者表示，“我們的優(yōu)勢就是貨源不同，聯(lián)合CEO徐磊在創(chuàng)辦鉆石小鳥之前是多年的鉆石批發(fā)商。”

　　彼愛鉆石總經(jīng)理曹霖也表示，彼愛能在嚴格的鉆石進貨體系中越級取貨，降低成本，這是因為彼愛的前身是一家上市的傳統(tǒng)珠寶企業(yè)，該傳統(tǒng)珠寶店在經(jīng)營過程中與珠寶批發(fā)商建立了良好的關系。如果沒有這些之前的聯(lián)系，彼愛不可能越級拿到鉆石。

　　假設所有的網(wǎng)絡鉆石銷售商都與“鉆石小鳥”及彼愛一樣，有著特殊的“前世今生”，然而，廣州知名品牌金鉆隨緣創(chuàng)辦者、中國科學院廣州分院礦物學研究員張世柏一語道破，“鉆石行業(yè)拿貨渠道是按照進貨規(guī)模來定的”，其實不存在直銷商或傳統(tǒng)商跨過一個或幾個進貨渠道去拿貨。

　　除此之外，全球的鉆石定價體系都是固定的。

　　南非的戴比爾斯公司過去壟斷了全世界80%的毛坯，目前壟斷了50%左右，全世界的鉆石價格都向它的報價看齊。

　　戴比爾斯在全世界成立了統(tǒng)售機構，通過統(tǒng)售機構向全世界賣鉆石。戴比爾斯向獲得資格的少數(shù)一級鉆石批發(fā)商供貨。再由一級批發(fā)商往下面上千上萬的批發(fā)商提供鉆石。零售商只能向他們上一級、規(guī)模接近的批發(fā)商進貨。

　　如果網(wǎng)絡零售商家果真都有自己的獨特進貨渠道，能夠越過層層批發(fā)商，那他們至少也都應該是一級或下一級鉆石批發(fā)商，但行業(yè)規(guī)則是按照進貨規(guī)模供貨，像彼愛一樣每個月僅銷售2000枚鉆戒的小量經(jīng)營，怎么可能取得特別優(yōu)待的資格？

　　張世柏說：“批發(fā)商進貨量龐大，零售商的購買力連它一個零頭都達不到。對于一個珠寶零售商來說，一年賣一個億的鉆石已經(jīng)很了不起。但是它頭頂做批發(fā)的，一個月都不止賣一個億。因此零售商不可能上另外一個臺階拿貨。”

　　對此，曹霖的回答是批發(fā)商看中了電子商務的發(fā)展?jié)摿?，和增長速度；2009年開始，中國已成為全球僅次于美國排第二位的鉆石消費國家。

　　鉆石世家市場部負責人表示，鉆石的定價體系幾百年傳承下來，零售商不可能直接跑到礦商進貨。但是這幾年來體系有所松動，零售商可以越過一些批發(fā)商。

　　據(jù)記者了解，這幾年定價體系有所松動，零售商可以越過一些批發(fā)商。

　　即便如此，批發(fā)商面對不同的拿貨者會開出不同的折扣，這樣一來，就把下面層級的生意都做了。

　　目前，在上海、廣州這些大城市，各自有幾十家同類鉆石網(wǎng)銷企業(yè)在搏殺。僅廣州市天河區(qū)的維多利廣場，就有上十家鉆石網(wǎng)售店。這些網(wǎng)絡企業(yè)的普遍利潤只有10%，一些商家不理智地降低價格，導致了現(xiàn)在市場存在大規(guī)模壓價狀況。

　　彼愛市場總監(jiān)陶延成說，“我們基本也是10%。周大福賣一萬多的鉆飾，我們賣三四千。”

　　為了提高銷售額，已經(jīng)有一部分傳統(tǒng)經(jīng)銷商也開始模仿網(wǎng)絡零售商開設網(wǎng)店和體驗店，譬如老廟黃金(1104.30,11.40,1.04%)，它們在自己店里隔出一塊地方，或者在商場里再租一個便宜的地方，提供裸鉆體驗型銷售。

　　因此，電子商務者們還要應對傳統(tǒng)商家瓜分網(wǎng)銷市場的激烈競爭。

孔雀西南飛，重慶呼喚外來人才



　　2009年11月20日上午，重慶市緊缺人才引進活動暨清華大學2010屆畢業(yè)生首場招聘會在清華大學工會俱樂部舉行，據(jù)市委組織部統(tǒng)計，當天共有2714人次參與洽談，達成初步意向協(xié)議519人，簽訂正式協(xié)議13人。在達成初步意向協(xié)議中，博士167人、碩士288人。

　　一個地區(qū)的發(fā)展，與當?shù)厝瞬艩顩r有很大關系，首先是領導人的綜合素質(zhì)，其理念、思路、心態(tài)、能力、資源甚至于背景，都對當?shù)氐陌l(fā)展起重要作用，有的通過思想、理念體現(xiàn)知民意，得民心；有的通過政策、舉措，通過行動、行為而得深入人心，重慶近幾年來賀國強、黃鎮(zhèn)東、汪洋、薄熙來幾任領導正是這樣“執(zhí)政為民”，重慶發(fā)展很快，正所謂“火車跑得快，全靠車頭帶。”

　　重慶的發(fā)展還要靠許多中層官員，過去重慶常有“中梗阻現(xiàn)象”，是指在行政服務過程中，出現(xiàn)的按規(guī)定可以批準或辦理，但在具體操作中，中層管理人員因故拖著不作為、遲作為或亂作為，由此引發(fā)的“上下熱中間冷”、“上下通中間阻”的現(xiàn)象。受部門利益驅(qū)動，在執(zhí)行政策中，有利的即使過時廢止了也通行無阻，無利的即使是手持“綠卡”也被“卡”，也就是常說的“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”，導致“行政權力部門化，部門權力利益化，部門利益法制化”。政令梗阻對社會政治、經(jīng)濟的危害和影響極大。

　　重慶花大力氣解決這個問題，現(xiàn)在看來有成效，重慶先后出臺《引進人才優(yōu)惠政策實施細則》、《關于進一步優(yōu)化人才環(huán)境的決定》，確定了一系列優(yōu)惠政策。比如設立院士專項基金,額度為30萬元/人·年；“百千萬人才工程”國家級人選，市財政每月發(fā)崗位津貼3000元；市外人才愿來渝安家的,配偶和子女都會得到妥善安置等等。

　　重慶著力探索“三公三意三匹配”選人用人機制：“三公”，就是公開、公平、公正相統(tǒng)一；“三意”就是組織意圖、群眾意見、干部個人的意愿相結合；“三匹配”，就是干部的品行、才能和資歷和任職崗位的匹配。我們圍繞建立這樣一個機制，先后制定出臺了19個文件和相關的制度，具體地講，就是要通過建立這樣的機制，在選人用人中真正做到公開透明、機會均等、競爭擇優(yōu)、干凈干事、風清氣正。 

　　中央部委干部赴渝掛職：在應對金融危機的關鍵時刻，中央派出熟悉現(xiàn)代金融業(yè)的管理人才，既有利地方經(jīng)濟社會的發(fā)展，也有利中央金融單位干部的成長。2009年6月30日起，來自中央各部委的11名赴渝掛職干部陸續(xù)到崗，工作職位均為重慶市級部門的副職或助理職務，時長1至2年。這11人由于“職級高、年紀輕、學歷高、工作水平高”，被稱為“三高”干部。 

　　11位掛職干部圍繞貫徹落實“314”總體部署和國務院3號文件，為建設“五個重慶”、構建內(nèi)陸開放高地等重點任務的實施做了大量工作。他們爭當橋梁紐帶，進一步拉近了重慶與中央的距離，使市委、市政府與中央國家機關的聯(lián)系更加緊密。年輕優(yōu)秀干部到重慶掛職，搭建好重慶與中央國家機關聯(lián)系的橋梁，發(fā)揮好部門多種資源優(yōu)勢，以便充分利用好國家政策，引入更多項目和資金，為重慶發(fā)展提供人才保障和智力支持。

　　赴渝“博士服務團”：據(jù)悉，博士服務團起源于重慶，1997年，重慶市從中國社科院一次性引進39名博士生成立“赴渝博士服務團”，安排到市級部門和區(qū)縣掛任副職或助理。1998年，18名博士生掛職期滿后留渝任職。1999年，中組部、團中央選擇在重慶、四川、江西3個省市開展了“博士服務團”工作試點。2001年，該項目進一步拓展到中西部16個省區(qū)市。而今，“博士服務團”已成為服務中西部、培養(yǎng)高層次人才的精品項目。10多年來，大部分“博士服務團”成員返回原單位后走上了領導崗位或擔負更重要的工作。目前，除正在我市掛職鍛煉的14名第七批“博士服務團”成員外，自愿留在重慶工作的19位博士，也走上了領導崗位或擔負重要的工作。博士服務團項目重慶實施12年，赴渝博士服務團在服務過程中了解國情、熟悉民意、鍛煉意志、提高素質(zhì)。據(jù)報道，有關部門圍繞博士的選拔、分配、使用、成長、服務等方面開展深度調(diào)研，提煉出有規(guī)律性的經(jīng)驗。 

　　異地交流來到重慶任職：主要是沿海地區(qū)干部調(diào)任重慶任職，如浙江湖州市委常委到重慶雙橋區(qū)任書記；寧波市委常委、余姚市委書記王永康任職南川區(qū)委書記；從山東交流過來的李洪義、王作安、于松柏在2008年9月分別出任云陽、合川、潼南書記；酉陽縣委書記陳勇則是從江蘇引進。 “外來書記”為重慶引進了行政資源、企業(yè)資源、金融資源，以及效率、思想、管理等 ，本地部分干部思想保守、政策創(chuàng)新不夠、怕承擔風險、對資本運作不熟悉等情況，在幾個區(qū)縣，同樣或多或少的存在。 “引進、交流干部，不僅僅是簡單意義上的人才交流與引進，更重要的是對干部資源進行優(yōu)化配置，包括行政資源、企業(yè)資源、效率、金融、思想、管理等全方位的引進。”   引進“外來書記”，最重要的是引進他們身上的先進思想觀念和方法。 

　　“千名優(yōu)秀人才引進工程”：高層次優(yōu)秀年輕黨政人才、高層次專業(yè)技術人才、高層次經(jīng)營管理人才、高層次工程技術人才和高技能人才?？偠灾?重點選擇有典型性、帶動性的高端人才，從而為重慶未來更艱巨宏偉的發(fā)展目標提供強有力的智力支持。重慶還將引入市場運作、社會參與等機制,通過最優(yōu)質(zhì)的服務和寬松的環(huán)境吸引人才。重慶引才計劃旨在引進一大批能人賢士，改善地方干部隊伍的結構、提升干部隊伍的素質(zhì)，為重慶的加速發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持。 

　　百名市級機關干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職：為大力培養(yǎng)擔當統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展重任的優(yōu)秀年輕干部隊伍，確保貫徹落實“314”總體部署、建設統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展直轄市的宏偉事業(yè)后繼有人，重慶市委決定從2009年起，每年在該市開展百名市級機關干部與百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部互派掛職工作，每批掛職兩年。首批從77個市級部門和118個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中確定的225名年輕干部已互派到位。 重慶市委組織部門要求，各級組織部門、派出和接收單位要根據(jù)掛職干部的不同特點和個人特長，對掛職干部作好安排，讓他們有實職、有實權、有實責。要按照循序漸進的原則，適時適當調(diào)整分工，逐步壓擔子、賦重任，多崗位、多環(huán)境、多角色鍛煉培養(yǎng)掛職干部。要嚴格管理考核，增強掛職實效。

　　一個城市要成為區(qū)域或國際金融中心，需要大量既懂國際慣例又熟悉國內(nèi)法律的高級經(jīng)營管理和金融人才。有數(shù)據(jù)稱，紐約有77萬金融從業(yè)人員，其中，華爾街就有40萬人；倫敦僅金融城內(nèi)的金融從業(yè)人員就有30萬人；香港地區(qū)也有35萬人，截至2008年底，上海金融從業(yè)人員總量達23.19萬人。其中具有國際水準的金融人才更加稀缺，擁有扎實的理論知識和實際操作經(jīng)驗的高級人才不足2萬人。重慶目前金融從業(yè)人員6萬人，金融從業(yè)人員占比不到1%，通曉國際慣例、嫻熟運用金融工具、會進行風險控制的高層次、復合型的金融人才寥寥無幾。

　　重慶要建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的金融體制，必須要有能“下鄉(xiāng)”的金融人才也非常缺乏，有把握全局并能迅速解決金融問題的“高端金融人才”，需要能夠勝任特定金融服務崗位的“高素質(zhì)金融專才”，需要能夠勝任多個金融服務崗位的“高素質(zhì)金融通才”，還需要具有豐富實踐經(jīng)驗和經(jīng)歷的“金融應用和管理人才”。重慶要加快建設長江上游金融中心，急需金融業(yè)經(jīng)營人才，金融業(yè)風險管理人才，金融產(chǎn)品研發(fā)人才，金融后臺服務中心IT人才等金融高端人才。 格林斯潘說的好：“我們永遠不要忽視，不管技術如何前進不管技術如何先進，管理系統(tǒng)如何復雜，金融管理的基礎始終是金融管理人員的經(jīng)驗和判斷?！敝貞c要大力推動促進金融人才積聚的政策法規(guī)的制定，創(chuàng)造人才脫穎而出的制度環(huán)境。重慶要建立科學的金融人才競爭評優(yōu)機制，不拘一格降人才的局面出現(xiàn)，也就是長江上游金融中心到來之日。