“不達(dá)標(biāo)”櫥柜市場(chǎng)大 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行難
時(shí)間:2010-03-31 人氣:1486 來源:中結(jié)網(wǎng) 作者:
概述:當(dāng)不少消費(fèi)者在為自己買到了環(huán)保板材櫥柜而沾沾自喜時(shí),或許還不知道,對(duì)于櫥柜來說,光是櫥柜板材達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。櫥柜專家透露,除了櫥柜的板材之外,粘膠、烤漆以及加工工藝都會(huì)對(duì)櫥柜的環(huán)保指數(shù)造成影響。
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當(dāng)不少消費(fèi)者在為自己買到了環(huán)保板材櫥柜而沾沾自喜時(shí),或許還不知道,對(duì)于櫥柜來說,光是櫥柜板材達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。櫥柜專家透露,除了櫥柜的板材之外,粘膠、烤漆以及加工工藝都會(huì)對(duì)櫥柜的環(huán)保指數(shù)造成影響。
全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示,一方面,中國(guó)櫥柜業(yè)的假環(huán)保和假環(huán)保認(rèn)證現(xiàn)象嚴(yán)重,另一方面,即使是品牌環(huán)保櫥柜,如果安裝不規(guī)范,也有可能造成二次污染。他號(hào)召消費(fèi)者和環(huán)保品牌合力掀起一場(chǎng)“環(huán)保打假風(fēng)暴”。
從6月1日起,我國(guó)櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施。據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)櫥柜板材質(zhì)量、板材厚度、柜子高度和位置公差等各個(gè)方面做出了明確規(guī)定。并且首次將涉及人性關(guān)懷、綠色環(huán)保、甲醛含量,以及使用者操作方式等諸多方面納入到標(biāo)準(zhǔn)之中。
業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者多持肯定態(tài)度
長(zhǎng)久以來,櫥柜行業(yè)被認(rèn)為是一個(gè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè),計(jì)價(jià)方式不規(guī)范、生產(chǎn)工藝無標(biāo)準(zhǔn),由此帶來的糾紛和產(chǎn)生的問題業(yè)內(nèi)有目共睹,而對(duì)于即將實(shí)施的櫥柜生產(chǎn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者又有怎樣的看法,為此筆者進(jìn)行了走訪。
在江東門某建材市場(chǎng),筆者咨詢了多位櫥柜銷售人員有關(guān)櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的問題,他們對(duì)國(guó)家有無櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并不知情,但都聲稱自家的櫥柜生產(chǎn)都是按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)肯定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)其得知國(guó)家即將施行櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),則均表示對(duì)自己影響不大,反而會(huì)保護(hù)他們正規(guī)廠家的利益。
而從涉及家裝的論壇“櫥柜標(biāo)準(zhǔn)6月實(shí)施消費(fèi)者維權(quán)有據(jù)可依”的回帖中可以看出,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于“國(guó)標(biāo)”的出臺(tái),還是持歡迎的態(tài)度。
一網(wǎng)友表示,標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)將使得市場(chǎng)上不合格的櫥柜產(chǎn)品越來越少,消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時(shí)將有“法”可依,能有效地減少扯皮事情的發(fā)生,因此更有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。
對(duì)于櫥柜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),某櫥柜總經(jīng)理表示,此前櫥柜的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)是按照家具的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,由于櫥柜是定制式非標(biāo)產(chǎn)品,因此每個(gè)企業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn),這次國(guó)家單獨(dú)針對(duì)櫥柜行業(yè)出臺(tái)了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),說明了許多作坊式的櫥柜生產(chǎn)廠家的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到環(huán)保、質(zhì)量等各方面的要求,而對(duì)于正規(guī)生產(chǎn)廠家而言,這顯然是一個(gè)利好消息。他同時(shí)表示,在環(huán)保方面,國(guó)標(biāo)肯定會(huì)對(duì)小作坊式的生產(chǎn)企業(yè)具有沖擊力。
“不達(dá)標(biāo)”櫥柜市場(chǎng)大業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂執(zhí)行力
眾所周知,每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、政策的出臺(tái)只有通過有效的執(zhí)行才能發(fā)揮其真實(shí)作用,而如果執(zhí)行不力,“標(biāo)準(zhǔn)”無疑就會(huì)成為一紙空文。
對(duì)于這次櫥柜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),業(yè)內(nèi)人士同樣表現(xiàn)出了擔(dān)憂。他們認(rèn)為:在目前這種市場(chǎng)環(huán)境下,櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要想得到有效執(zhí)行恐怕很難。
據(jù)了解,目前市場(chǎng)上櫥柜生產(chǎn)廠家多如牛毛,許多家裝公司也有現(xiàn)場(chǎng)打制櫥柜的業(yè)務(wù),而這其中許多都是小作坊式的加工廠,甚至只是一個(gè)簡(jiǎn)單的木工活。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,有的櫥柜門板四周連封邊都沒有,環(huán)??隙ㄟ_(dá)不到要求,可是這些產(chǎn)品因?yàn)楸阋?,所以市?chǎng)很大。
因此如果想要將這一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行下去,關(guān)鍵是要加大對(duì)裝修業(yè)主的宣傳,讓他們認(rèn)識(shí)到不達(dá)標(biāo)櫥柜的危害,轉(zhuǎn)而選擇正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的達(dá)標(biāo)櫥柜。
而筆者咨詢了多家裝飾公司,他們均對(duì)櫥柜國(guó)標(biāo)不清楚,有的則表示聽說了但具體細(xì)則不知道。筆者看到其中一家家裝公司的櫥柜制作標(biāo)準(zhǔn)只是一些簡(jiǎn)單的工藝要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。而其中一位裝飾公司老總更是毫不避諱地說:“櫥柜不是我們的強(qiáng)項(xiàng),別人做我們也跟著做?!?
櫥柜國(guó)標(biāo)有“硬傷”
據(jù)了解,此次國(guó)家出臺(tái)的櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)櫥柜的大小規(guī)格也給出了一定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)此,有行業(yè)人士認(rèn)為此前國(guó)家對(duì)于櫥柜在一些制作工藝、尺寸誤差、物理性能方面曾提出過一些要求,但是因?yàn)闄还裥袠I(yè)的特殊性,城市間、地區(qū)間的生產(chǎn)規(guī)格具有很大的差異性,這次國(guó)家出臺(tái)這一標(biāo)準(zhǔn)就是想規(guī)范這一方面,但是受上游房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響,標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)會(huì)很難得到推廣。
和國(guó)外房地產(chǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不同的是,國(guó)內(nèi)房子的房型千變?nèi)f化,各戶型的水、電、氣排布都不盡相同,而櫥柜的設(shè)計(jì)尺寸和設(shè)計(jì)方案是建立在開發(fā)商的毛坯房之上的,因此不要講全國(guó),就是在南京要求所有的櫥柜都按照統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)也是不現(xiàn)實(shí)的。
這種現(xiàn)實(shí)情況決定了中國(guó)的櫥柜生產(chǎn)很難像國(guó)外那樣按統(tǒng)一規(guī)格批量生產(chǎn),它只能是定制式的非標(biāo)產(chǎn)品,因此國(guó)標(biāo)中對(duì)于櫥柜規(guī)格的要求將很難得到執(zhí)行。
全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示,一方面,中國(guó)櫥柜業(yè)的假環(huán)保和假環(huán)保認(rèn)證現(xiàn)象嚴(yán)重,另一方面,即使是品牌環(huán)保櫥柜,如果安裝不規(guī)范,也有可能造成二次污染。他號(hào)召消費(fèi)者和環(huán)保品牌合力掀起一場(chǎng)“環(huán)保打假風(fēng)暴”。
從6月1日起,我國(guó)櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施。據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)櫥柜板材質(zhì)量、板材厚度、柜子高度和位置公差等各個(gè)方面做出了明確規(guī)定。并且首次將涉及人性關(guān)懷、綠色環(huán)保、甲醛含量,以及使用者操作方式等諸多方面納入到標(biāo)準(zhǔn)之中。
業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者多持肯定態(tài)度
長(zhǎng)久以來,櫥柜行業(yè)被認(rèn)為是一個(gè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè),計(jì)價(jià)方式不規(guī)范、生產(chǎn)工藝無標(biāo)準(zhǔn),由此帶來的糾紛和產(chǎn)生的問題業(yè)內(nèi)有目共睹,而對(duì)于即將實(shí)施的櫥柜生產(chǎn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者又有怎樣的看法,為此筆者進(jìn)行了走訪。
在江東門某建材市場(chǎng),筆者咨詢了多位櫥柜銷售人員有關(guān)櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的問題,他們對(duì)國(guó)家有無櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并不知情,但都聲稱自家的櫥柜生產(chǎn)都是按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)肯定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)其得知國(guó)家即將施行櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),則均表示對(duì)自己影響不大,反而會(huì)保護(hù)他們正規(guī)廠家的利益。
而從涉及家裝的論壇“櫥柜標(biāo)準(zhǔn)6月實(shí)施消費(fèi)者維權(quán)有據(jù)可依”的回帖中可以看出,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于“國(guó)標(biāo)”的出臺(tái),還是持歡迎的態(tài)度。
一網(wǎng)友表示,標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)將使得市場(chǎng)上不合格的櫥柜產(chǎn)品越來越少,消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時(shí)將有“法”可依,能有效地減少扯皮事情的發(fā)生,因此更有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。
對(duì)于櫥柜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),某櫥柜總經(jīng)理表示,此前櫥柜的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)是按照家具的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,由于櫥柜是定制式非標(biāo)產(chǎn)品,因此每個(gè)企業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn),這次國(guó)家單獨(dú)針對(duì)櫥柜行業(yè)出臺(tái)了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),說明了許多作坊式的櫥柜生產(chǎn)廠家的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到環(huán)保、質(zhì)量等各方面的要求,而對(duì)于正規(guī)生產(chǎn)廠家而言,這顯然是一個(gè)利好消息。他同時(shí)表示,在環(huán)保方面,國(guó)標(biāo)肯定會(huì)對(duì)小作坊式的生產(chǎn)企業(yè)具有沖擊力。
“不達(dá)標(biāo)”櫥柜市場(chǎng)大業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂執(zhí)行力
眾所周知,每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、政策的出臺(tái)只有通過有效的執(zhí)行才能發(fā)揮其真實(shí)作用,而如果執(zhí)行不力,“標(biāo)準(zhǔn)”無疑就會(huì)成為一紙空文。
對(duì)于這次櫥柜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),業(yè)內(nèi)人士同樣表現(xiàn)出了擔(dān)憂。他們認(rèn)為:在目前這種市場(chǎng)環(huán)境下,櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要想得到有效執(zhí)行恐怕很難。
據(jù)了解,目前市場(chǎng)上櫥柜生產(chǎn)廠家多如牛毛,許多家裝公司也有現(xiàn)場(chǎng)打制櫥柜的業(yè)務(wù),而這其中許多都是小作坊式的加工廠,甚至只是一個(gè)簡(jiǎn)單的木工活。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,有的櫥柜門板四周連封邊都沒有,環(huán)??隙ㄟ_(dá)不到要求,可是這些產(chǎn)品因?yàn)楸阋?,所以市?chǎng)很大。
因此如果想要將這一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行下去,關(guān)鍵是要加大對(duì)裝修業(yè)主的宣傳,讓他們認(rèn)識(shí)到不達(dá)標(biāo)櫥柜的危害,轉(zhuǎn)而選擇正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的達(dá)標(biāo)櫥柜。
而筆者咨詢了多家裝飾公司,他們均對(duì)櫥柜國(guó)標(biāo)不清楚,有的則表示聽說了但具體細(xì)則不知道。筆者看到其中一家家裝公司的櫥柜制作標(biāo)準(zhǔn)只是一些簡(jiǎn)單的工藝要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。而其中一位裝飾公司老總更是毫不避諱地說:“櫥柜不是我們的強(qiáng)項(xiàng),別人做我們也跟著做?!?
櫥柜國(guó)標(biāo)有“硬傷”
據(jù)了解,此次國(guó)家出臺(tái)的櫥柜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)櫥柜的大小規(guī)格也給出了一定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)此,有行業(yè)人士認(rèn)為此前國(guó)家對(duì)于櫥柜在一些制作工藝、尺寸誤差、物理性能方面曾提出過一些要求,但是因?yàn)闄还裥袠I(yè)的特殊性,城市間、地區(qū)間的生產(chǎn)規(guī)格具有很大的差異性,這次國(guó)家出臺(tái)這一標(biāo)準(zhǔn)就是想規(guī)范這一方面,但是受上游房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響,標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)會(huì)很難得到推廣。
和國(guó)外房地產(chǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不同的是,國(guó)內(nèi)房子的房型千變?nèi)f化,各戶型的水、電、氣排布都不盡相同,而櫥柜的設(shè)計(jì)尺寸和設(shè)計(jì)方案是建立在開發(fā)商的毛坯房之上的,因此不要講全國(guó),就是在南京要求所有的櫥柜都按照統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)也是不現(xiàn)實(shí)的。
這種現(xiàn)實(shí)情況決定了中國(guó)的櫥柜生產(chǎn)很難像國(guó)外那樣按統(tǒng)一規(guī)格批量生產(chǎn),它只能是定制式的非標(biāo)產(chǎn)品,因此國(guó)標(biāo)中對(duì)于櫥柜規(guī)格的要求將很難得到執(zhí)行。
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近日,某檢驗(yàn)檢疫局工作人員在對(duì)企業(yè)報(bào)檢出口的一批松木制隔板查驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)該批貨物攜帶有天牛死蟲和大量蟲孔,隨即對(duì)該批貨物進(jìn)行了后續(xù)除害處理,從而幫助企業(yè)避免了被國(guó)外退貨或銷毀的危險(xiǎn)。
鑒于此,檢驗(yàn)檢疫部門提醒廣大出口企業(yè):一是強(qiáng)化疫情觀念,充分重視木制品攜帶有害生物出境所面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn);二是強(qiáng)化“頭、尾”把關(guān)工作,做好原木、板材等原料入廠和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)檢疫問題的原料或成品進(jìn)行除害處理,并及時(shí)向相關(guān)政府職能部門報(bào)送疫情;三是做好生產(chǎn)車間、包裝車間和成品倉庫、集裝箱等區(qū)域的防疫工作,如定期打掃衛(wèi)生、噴灑殺蟲劑等,并做好相關(guān)防疫記錄;四是進(jìn)一步強(qiáng)化廠檢員培訓(xùn)上崗制度,提高廠檢員責(zé)任意識(shí)和檢驗(yàn)水平,避免問題產(chǎn)品走出國(guó)門,有效規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
鑒于此,檢驗(yàn)檢疫部門提醒廣大出口企業(yè):一是強(qiáng)化疫情觀念,充分重視木制品攜帶有害生物出境所面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn);二是強(qiáng)化“頭、尾”把關(guān)工作,做好原木、板材等原料入廠和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)檢疫問題的原料或成品進(jìn)行除害處理,并及時(shí)向相關(guān)政府職能部門報(bào)送疫情;三是做好生產(chǎn)車間、包裝車間和成品倉庫、集裝箱等區(qū)域的防疫工作,如定期打掃衛(wèi)生、噴灑殺蟲劑等,并做好相關(guān)防疫記錄;四是進(jìn)一步強(qiáng)化廠檢員培訓(xùn)上崗制度,提高廠檢員責(zé)任意識(shí)和檢驗(yàn)水平,避免問題產(chǎn)品走出國(guó)門,有效規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
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消費(fèi)者丘先生購買的一套衣櫥在使用一年后出現(xiàn)了色差問題,維權(quán)過程中,丘先生卻發(fā)現(xiàn),本來用于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“家具 三包規(guī)定”中,色差問題并沒有納入其中。由于規(guī)定的空白,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)艱難。
衣櫥使用一年出現(xiàn)色差 商家稱重上漆費(fèi)用自理
2008年7月4日,市民丘先生在南開區(qū)時(shí)代奧城香港恒信家私連鎖機(jī)構(gòu)737連鎖店購買了一套價(jià)格為3526元的衣櫥。同年8月4日,衣櫥送到了丘先生家中。
2009年9月,丘先生突然發(fā)現(xiàn),衣櫥的一個(gè)柜面與整體存在不小的色差,嚴(yán)重影響了衣櫥的使用和美觀。當(dāng)年11月,丘先生找香港恒信家私的售后部門尋求解決,對(duì)方解釋稱,丘先生購買的衣櫥已經(jīng)過了一年保修期,如果丘先生想修,需要返廠重新上漆,但油漆費(fèi)用需要丘先生自行擔(dān)負(fù)。此后,丘先生多次找到香港恒信家私的售后部門,售后部門卻一直保持沉默。
商家檢測(cè)說不出色差原因 消費(fèi)者希望請(qǐng)第三方鑒定
記者隨后聯(lián)系了香港恒信家私售后投訴部的吳女士,吳女士經(jīng)過核實(shí)后回復(fù),當(dāng)初他們的工作人員認(rèn)為丘先生所購買的家具已經(jīng)超過了保修期,所以就忽視了丘先生的投訴,導(dǎo)致問題一直延續(xù)到現(xiàn)在,她希望通過快報(bào)的協(xié)調(diào)能和丘先生見面,表示他們的歉意。
在快報(bào)的聯(lián)系下,丘先生的愛人和吳女士見了面。其間,吳女士著重詢問了衣櫥的擺放位置,是否長(zhǎng)時(shí)間暴曬等情況。吳女士的詢問引起了丘先生愛人的不滿,她認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)色差的原因主要是質(zhì)量問題,恒信家私表現(xiàn)出來的態(tài)度是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。
經(jīng)過多方協(xié)調(diào),丘先生的愛人接受了吳女士提出的先到丘先生家中檢測(cè)一下家具出現(xiàn)色差的原因,再尋求解決辦法的建議。
很快,恒信家私售后投訴部技術(shù)人員對(duì)丘先生的家具進(jìn)行了檢測(cè)。吳女士表示,很難說出到底是什么原因造成的色差,必須將家具拉走返廠后才可以全面鑒定,但考慮到種種原因,公司可以免費(fèi)為丘先生更換一扇門。對(duì)此結(jié)果,丘先生并不滿意,他希望通過第三方鑒定的方式來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
衣櫥使用一年出現(xiàn)色差 商家稱重上漆費(fèi)用自理
2008年7月4日,市民丘先生在南開區(qū)時(shí)代奧城香港恒信家私連鎖機(jī)構(gòu)737連鎖店購買了一套價(jià)格為3526元的衣櫥。同年8月4日,衣櫥送到了丘先生家中。
2009年9月,丘先生突然發(fā)現(xiàn),衣櫥的一個(gè)柜面與整體存在不小的色差,嚴(yán)重影響了衣櫥的使用和美觀。當(dāng)年11月,丘先生找香港恒信家私的售后部門尋求解決,對(duì)方解釋稱,丘先生購買的衣櫥已經(jīng)過了一年保修期,如果丘先生想修,需要返廠重新上漆,但油漆費(fèi)用需要丘先生自行擔(dān)負(fù)。此后,丘先生多次找到香港恒信家私的售后部門,售后部門卻一直保持沉默。
商家檢測(cè)說不出色差原因 消費(fèi)者希望請(qǐng)第三方鑒定
記者隨后聯(lián)系了香港恒信家私售后投訴部的吳女士,吳女士經(jīng)過核實(shí)后回復(fù),當(dāng)初他們的工作人員認(rèn)為丘先生所購買的家具已經(jīng)超過了保修期,所以就忽視了丘先生的投訴,導(dǎo)致問題一直延續(xù)到現(xiàn)在,她希望通過快報(bào)的協(xié)調(diào)能和丘先生見面,表示他們的歉意。
在快報(bào)的聯(lián)系下,丘先生的愛人和吳女士見了面。其間,吳女士著重詢問了衣櫥的擺放位置,是否長(zhǎng)時(shí)間暴曬等情況。吳女士的詢問引起了丘先生愛人的不滿,她認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)色差的原因主要是質(zhì)量問題,恒信家私表現(xiàn)出來的態(tài)度是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。
經(jīng)過多方協(xié)調(diào),丘先生的愛人接受了吳女士提出的先到丘先生家中檢測(cè)一下家具出現(xiàn)色差的原因,再尋求解決辦法的建議。
很快,恒信家私售后投訴部技術(shù)人員對(duì)丘先生的家具進(jìn)行了檢測(cè)。吳女士表示,很難說出到底是什么原因造成的色差,必須將家具拉走返廠后才可以全面鑒定,但考慮到種種原因,公司可以免費(fèi)為丘先生更換一扇門。對(duì)此結(jié)果,丘先生并不滿意,他希望通過第三方鑒定的方式來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
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