實(shí)木 : 
其材質(zhì)主要分為硬木和軟木。硬木材質(zhì)更適合透雕工藝，而用軟木制作的家具價(jià)格實(shí)惠。

一 . 硬木 
因?yàn)槟拘苑€(wěn)定，所制成的家具流傳時(shí)間也很長。常見的硬木有紫檀、黃花梨、雞翅木和酸枝等 。

紫檀： 最名貴的木材，質(zhì)地堅(jiān)實(shí)但生長緩慢，因此大部分家具都是數(shù)塊接榫而成，如出現(xiàn)整面板材則是相當(dāng)珍貴難得的。其色澤多為紫黑色，散發(fā)出靜穆高貴的氣質(zhì)。

花梨木： 紫檀類，豆科蝶形花亞科紫檀屬中具優(yōu)質(zhì)深色心材的珍貴樹種?；ɡ婺拘牟倪叢膮^(qū)別明顯，邊材黃白色至灰褐色；心材紅褐色、紫紅色至紫褐色；材色較均勻，可見深色條紋，生長輪不明顯或略明顯。散孔材或半環(huán)孔材，單管孔，少數(shù)徑列復(fù)管孔，內(nèi)含深色樹膠、沉積物或侵填體。軸向薄壁組織翼狀、聚翼狀、帶狀、環(huán)管束狀和輪界狀。木射線細(xì)至甚細(xì)，以單列為主，徑面斑紋不明顯或略明顯，弦面具波痕。木材有光澤，具輕微或顯著清香氣，紋理交錯(cuò)，結(jié)構(gòu)細(xì)而勻，部分南美、非洲產(chǎn)略粗，耐腐、耐久性強(qiáng)。材質(zhì)硬重，部分中等，強(qiáng)度高，部分中等，通常浮于水，木粉或木屑水浸液顯熒光現(xiàn)象。 多半出現(xiàn)在明式家具上，木質(zhì)致密，顏色從淺黃到暗棕。一般黃花梨家具使用越久，色澤反而越光亮，更適用于現(xiàn)代空間。

雞翅木： 質(zhì)地堅(jiān)實(shí)、紋理紫褐色深淺相間?，F(xiàn)代在使用時(shí)，令其線條更為流暢，在傳統(tǒng)中注入了新意 。

酸枝 ：好的酸枝木料近似紫檀，但光澤與顏色略淡、色澤溫厚、產(chǎn)量較多。

二．軟木 
種類繁多，制成家具，價(jià)格上能為大多數(shù)人接受。許多軟木在使用時(shí)也多和硬木搭配。如櫸木、楠木、樟木、松木和杉木都是常見的軟木材料。

1 、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質(zhì)的一種，主要產(chǎn)自北美和歐洲。國產(chǎn)的胡桃木，顏色較淺。黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋( 大山紋 )。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實(shí)木。

2 、櫻桃，進(jìn)口櫻桃木主要產(chǎn)自歐洲和北美，木材淺黃褐色，紋理雅致，弦切面為中等的拋物線花紋，間有小圈紋。櫻桃木也是高檔木材，做家具也是通常用木皮，很少用實(shí)木。

3 、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國傳統(tǒng)家具中 “ 南櫸北榆 ” 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 “ 針 ” ( 木射線 ) ，旋切有山紋。歐洲進(jìn)口山毛櫸瑕疵較少，比國產(chǎn)的好很多。進(jìn)口櫸木在國內(nèi)屬于中高檔木材，常用木皮，實(shí)木也用作餐椅和小方條等。

4 、楓木，楓木色澤淺黃，有小山紋，最大特征是有 “ 影 ” ( 局部光澤明顯 ) 。楓木是中檔木材，木皮和實(shí)木都很常見。
 


5 、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ” ( 黑線 ) 。樺木也是中檔木材，實(shí)木和木皮都常見。

6、橡膠木，原產(chǎn)于巴西、馬來西亞、泰國等。國內(nèi)產(chǎn)于云南、海南及沿海一帶，是乳膠的原料。橡膠木顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質(zhì)結(jié)構(gòu)粗且均勻。紋理斜，木質(zhì)較硬。 優(yōu)點(diǎn)：切面光滑，易膠粘，油漆涂裝性能好。 
缺點(diǎn)：橡膠木有異味，因含糖分多，易變色、腐朽和蟲蛀。不容易干燥，不耐磨，易開裂，容易彎曲變形，木材加工易，而板材加工易變形。

7 、柞木：材質(zhì)重而硬，結(jié)構(gòu)粗，木射線很明顯，力學(xué)強(qiáng)度高，木材很不易干燥，加工困難，耐損，膠結(jié)不易，但著色性能好，彎曲性能很好，常用作家具表面材和做薄木貼面。

8 、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細(xì)膩 . 帶有松香味，有漂亮的結(jié)疤。生產(chǎn)過程要求高 , 需要干燥除脂。

9 、 楸木: 木材有光澤，結(jié)構(gòu)略粗，干燥速度慢，不易翹曲，易加工，釘著力強(qiáng)。

10 、榆木: 木性堅(jiān)韌，紋理通達(dá)清晰，硬度與強(qiáng)度適中，一般透雕浮雕均能適應(yīng)，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經(jīng)烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。在北方的家具市場(chǎng)隨處可見。 榆木與南方產(chǎn)的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質(zhì)地溫存優(yōu)良；變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。 榆木有黃榆和紫榆之分。黃榆多見，木料新剖開時(shí)呈淡黃，隨年代久遠(yuǎn)顏色逐步加深；而紫榆天生黑紫，色重者近似老紅木的顏色。北方家具以榆木為最大宗，有擦蠟做，也有擦漆做。

11、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯，略成波狀，質(zhì)重且硬，我國北至吉林、遼寧南至海南、云南都有分布，但優(yōu)質(zhì)材并不多見，優(yōu)等橡木仍需要從國外進(jìn)口，優(yōu)良用材每立方達(dá)近萬元，這也是橡木家具價(jià)格高的重要原因。 
橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質(zhì)感.歐洲白橡木紋理優(yōu)雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質(zhì)地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。

12、沙比利木 （紅影木）（ Sapele學(xué)名： Entandrophragma cylindricum ） 別名：香桃花心木、 沙比利桃花心木；分布地區(qū)：西非、中非和東非； 外觀：木紋交錯(cuò)，時(shí)有波狀紋理，在四開鋸法加工的木材紋理處形成獨(dú)特的魚卵形黑色斑紋；疏松度中等，光澤度高；邊材淡黃色，心材淡紅色或暗紅褐色；物理性能：重量、彎曲強(qiáng)度、抗壓強(qiáng)度、抗震性能、抗腐蝕性和耐用性中等；韌性、蒸汽彎曲性能較低； 
加工性能：加工比較容易，盡管由于交錯(cuò)木紋，其表面可能會(huì)在刨削過程中開裂；膠粘、開榫、釘釘?shù)男阅芰己?；上漆等表面處理的性能良好，特別是在用填料填充孔隙之后； 
用途：與真桃花心木在很多相似的應(yīng)用領(lǐng)域，如：普通家具、細(xì)木家具、裝飾單板、鑲板、 地板、室內(nèi)外連接用木構(gòu)件、門窗基架、門、樓梯、船具等交通工具和鋼琴面板。 

13、水曲柳 （曲柳）：硬木，成材期為 50 年以上至數(shù)百年，通常簡稱為曲柳，為東北三大名貴樹種之一，材質(zhì)略硬，花紋美麗，耐腐、耐水性能好，易加工，韌性大，膠結(jié)油漆，著色性能好，具有良好的裝飾性能，是目前裝飾材料中用得較多的一種木材

14、樟木：在我國江南各省都有，而臺(tái)灣福建盛產(chǎn)。樹徑較大，材幅寬，花紋美，尤其是有著濃烈的香味，可使諸蟲遠(yuǎn)避。我國的樟木箱名揚(yáng)中外，其中有衣箱、躺箱 ( 朝服箱 ) 、頂箱柜等諸品種。唯桌椅幾案類北京居多。舊木器行內(nèi)將樟木依形態(tài)分為數(shù)種，如紅樟、虎皮樟、黃樟、花梨樟、豆瓣樟、白樟、船板樟等。

15、黃菠蘿：其木材有光澤，紋理直，結(jié)構(gòu)粗，年輪明顯均勻，材質(zhì)松軟、易干燥，加工性能良好，材色花紋均很美觀，油漆和膠接性能良好，釘著力中等，不易劈裂；耐腐性好，是高級(jí)家具、膠合板用材。

16、 楊木：我國北方常用的木材，其質(zhì)細(xì)軟，性穩(wěn)，價(jià)廉易得。常做為榆木家具的附料和大漆家具的胎骨在古家具上使用。這是所說的楊木亦稱 “ 小葉楊 ” ，常有段子般 的光澤，故亦稱 “ 緞楊 ” ，不是本世紀(jì)中才引進(jìn)的那種蘇聯(lián)楊、大葉楊、胡楊等。楊木常有 “ 騷味 ” ，比樺木輕軟。樺木則有微香，常有極細(xì)褐黑色的水浸線。這是二者的差別。

17、 核桃木：山西呂梁、太行二山盛產(chǎn)核桃。核桃木為晉做家具的上乘用材該木經(jīng)水磨燙蠟后。會(huì)有硬木般的光澤，其質(zhì)細(xì)膩無性，易于雕刻，色澤灰淡柔和。其制品明清都有，大都為上乘之作?？捎每刹亍Ｆ淠举|(zhì)特點(diǎn)只有細(xì)密似針尖狀棕眼并有淺黃細(xì)絲般的年輪。重量與榆木等。

18、 柳桉：其材質(zhì)輕重適中，紋理直或斜而交錯(cuò)，結(jié)構(gòu)略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現(xiàn)象。

板式家具 
以人造板為主要基材、以貼面方式生產(chǎn)而成的拆裝組合式家具。

一、人造板 
主要有中纖板（中密度纖維板）、三胺板（即三聚氰胺板、環(huán)保板）、微粒板（即刨花板、蔗渣板）、膠合板（俗稱夾板）等。

1 、中纖板 
性價(jià)比最高 , 是較為通用的優(yōu)質(zhì)家具板材 , 一般用于中高檔以上的板式家具。中纖板是以木質(zhì)纖維或其它植物纖維為原料，加入樹脂等膠粘劑，經(jīng)高溫高壓后壓制而成、密度在０ . ５０－０ . ８８Ｇ／立方厘米的人造板材。 
特點(diǎn) : 木質(zhì)勻細(xì)，抗彎強(qiáng)度大，易于加工，尤其適合曲面及異形設(shè)計(jì) 。避開了癤子、蟲眼等缺陷，脹縮性小，不翹曲不開裂，表面平滑便于粘貼薄木，不存在加工缺陷，黏結(jié)力強(qiáng)，握釘能力強(qiáng)。 

2 、三胺板 （即三聚氰胺板、環(huán)保板） 
把中纖板或刨花板在表面經(jīng)高溫高壓貼三聚氰胺紙的裝飾板。
特點(diǎn) : 耐水耐熱耐磨，光潔度高，性能穩(wěn)定，顏色豐富，外形美觀。表面為塑料膜、無化學(xué)氣體揮發(fā)。

3 、 微粒板 （即刨花板、蔗渣板） 
利用各種機(jī)械刨花或部分木屑經(jīng)過干燥拌膠熱壓而成。 
特點(diǎn) : 材質(zhì)疏松 , 重量輕，握釘力強(qiáng)，防潮防水性好，更容易控制甲醛釋放量，不易變形等優(yōu)點(diǎn)，適合用于家具平面的地方。它的缺點(diǎn)是顆粒大，不適宜油漆，雕刻，吸塑等工藝和薄板。在有質(zhì)量保證的條件下刨花板與中密度沒有好壞之分。

4 、膠合板（俗稱夾板） 
將原木經(jīng)軟化處理后旋切成單板 , 再經(jīng)過干燥涂膠，按木材紋理交錯(cuò)重疊起來，經(jīng)熱壓機(jī)加壓而成。 
特點(diǎn) : 吸音性能好 , 溫差適應(yīng)力強(qiáng)，在不同氣溫地區(qū)，板材形狀變化不大，不易變形。表面粗糙、粘力強(qiáng)、粘貼木皮效果好。比中纖板輕、受壓能力強(qiáng)，吸水膨脹性差。但握釘力弱。

二、飾面材料 
板式家具常見的飾面材料有天然木材飾面單板（俗稱木皮）、木紋紙（俗稱紙皮）、ＰＶＣ膠板、防火板、漆面等。

1 、天然木皮 ( 單板 ) 
通常用于中高檔以上家具，常見木皮的色彩從淺到深，有櫻桃木、楓木、白櫸、紅櫸、水曲柳、白橡、紅橡、柚木、黃花梨、紅花梨、胡桃木、白影木、紅影木、紫檀、黑檀等幾種。高級(jí)板式家具一般采用大面積貼天然木皮、實(shí)木封邊、小件方條用實(shí)木的做法。貼天然木皮不僅自然美觀，使用性能優(yōu)良，而且木皮有一定的厚度（０ . ３－０ . ６ｍｍ），對(duì)家具有良好的保護(hù)作用。

2 、合成木皮 ( 科技木皮 ) 
采用天然木薄片為原材料，用不同顏色的原木皮一層層疊起來，經(jīng)樹脂高壓膠合形成木方，再從剖面切片形成一條條顏色不同、不同木種的新型木皮。（經(jīng)過整理、漂染、粘膠熱壓、規(guī)格鋸木等多項(xiàng)環(huán)節(jié)和程序制作），保留木材隔熱、絕緣、調(diào)溫、調(diào)濕等所有的自然特性。紋理圖案有規(guī)則。優(yōu)點(diǎn)表面耐磨，硬度高，不易起皮，色澤均勻，表面平整，較能夠抗環(huán)境因素影響，貼面穩(wěn)定。

3 、木紋紙 ( 紙皮 ) 
印刷紙纖維打成紙漿做成紙皮，用電腦印制上所需要的木紋和花飾，大量生產(chǎn)，木紋印刷重復(fù)單調(diào)，顏色雷同，沒有立體感。

4 、塑制貼面皮或ＰＶＣ膠板 
這類貼面為石化產(chǎn)品，表面經(jīng)專用印刷機(jī)印刷木紋和花飾，背面?zhèn)淠z，須經(jīng)過熱壓精密儀器膠貼而成。

5 、防火板 由牛皮紙、酚腴樹脂、加鈦白粉復(fù)面紙、三聚氰胺紙迭壓而成。多用于板式家具、櫥具等。 
特點(diǎn) : 耐磨耐高溫、硬度高，有木紋、素面、石紋或其他花飾。 

電話溝通技巧是危機(jī)中不可缺少的溝通方式。如何進(jìn)行電話溝通，如何進(jìn)行電話銷售，包括如何打電話、如何接電話兩個(gè)方面。 

1、如何打電話

考慮對(duì)方當(dāng)時(shí)是否方便接電話，若因緊急事情不得不在對(duì)方休息時(shí)間打電話，要向?qū)Ψ秸f：對(duì)不起，由于事情緊急，我不得不在此時(shí)給你打電話

通話時(shí)間的長短主要由主叫方控制。如果你已預(yù)料到通話不會(huì)很快結(jié)束，要事先告知對(duì)方，并聽取對(duì)方意見。

注意核心內(nèi)容。在打電話之前，想清楚想說的內(nèi)容，可寫在紙上。事先沒有計(jì)劃好的通話常常浪費(fèi)時(shí)間，并且有時(shí)不能把事情說明白。

打電話要自報(bào)家門，結(jié)束時(shí)要說再見。 

2、如何接聽電話

及時(shí)接聽。一般來說，鈴響三聲接聽電話最好。太久了對(duì)方會(huì)感到不耐煩；鈴一響就拿起話筒，對(duì)方會(huì)吃驚，毫無思想準(zhǔn)備。

態(tài)度友好。先應(yīng)自報(bào)家門，并向?qū)Ψ絾柡?，并說“請(qǐng)問你是哪位？”這樣對(duì)方馬上可以確定你是不是他要找的那個(gè)人。若不希望暴露身份，可以把姓名改成電話號(hào)碼，使對(duì)方知道自己是否打錯(cuò)了電話。

把終止通話的決定權(quán)留給主叫方。如果通話時(shí)間太長，應(yīng)該解釋清楚，并建議等方便時(shí)再主動(dòng)給他打過去。

認(rèn)真對(duì)待。不要以為對(duì)方看不見你，就可隨意敷衍。你的漫不經(jīng)心、不認(rèn)真都可以通過聲音傳遞過去

愉快結(jié)束電話。談話最后，不要急著掛電話，更不要摔聽筒。 

3、移動(dòng)電話的使用 

移動(dòng)電話的撥打要注意場(chǎng)合，開會(huì)、討論等情況下，最好關(guān)機(jī)或設(shè)置成振動(dòng)。

如果知道對(duì)方身邊可能有固定電話，最好先打固定電話，沒有接的時(shí)候再打移動(dòng)電話。

長話短說，無話不說。

不要把別人的手機(jī)號(hào)碼隨意告訴另外的人。