HR管理世界：您在人力資源領(lǐng)域有25年的豐富經(jīng)驗(yàn)，在不同的行業(yè)不同的公司都有您輝煌的足跡，而您年輕時(shí)也曾經(jīng)做過(guò)軍人，工人，后來(lái)到職業(yè)經(jīng)理人，極具傳奇色彩。當(dāng)初是什么機(jī)緣促使您選擇從事人力資源行業(yè)？又是什么樣的動(dòng)力讓您一干就是25年？這25年中國(guó)人力資源行業(yè)也經(jīng)歷了翻天覆地的變化，作為一個(gè)親歷者，您最大的體會(huì)是什么？

鄧濤：坦率地說(shuō)，從事人力資源行業(yè)是機(jī)遇也是巧合。在應(yīng)聘惠普的職位時(shí)，我開(kāi)始申請(qǐng)的并非是人力資源的職位，但是經(jīng)過(guò)面試溝通之后，總經(jīng)理覺(jué)得我更適合從事人力資源方面的工作。當(dāng)時(shí)惠普的人力資源管理已非常有名；而且又要從美國(guó)調(diào)派一個(gè)人力資源經(jīng)理來(lái)中國(guó)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是學(xué)習(xí)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，對(duì)于我英語(yǔ)水平的提高也非常有幫助，再加上與我的性格特點(diǎn)吻合，我比較喜歡與人打交道，也很愿意幫助別人?；谶@樣的考慮，我決定開(kāi)始涉足人力資源領(lǐng)域，而且一直做到現(xiàn)在。曾經(jīng)有機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)到別的領(lǐng)域，但是考慮再三，發(fā)現(xiàn)人力資源領(lǐng)域還是我最擅長(zhǎng)的，也是最喜歡的，所以決定在人力資源領(lǐng)域一直做下去。

其實(shí)，這25年中國(guó)人力資源領(lǐng)域的確發(fā)生了很大的變化。從改革開(kāi)放初期到外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，真正的現(xiàn)代管理理念和實(shí)踐對(duì)于中國(guó)的企業(yè)，不論是國(guó)有企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，都是很新的。在這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)當(dāng)中，人事管理的方式都是非常傳統(tǒng)的，基本都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套方法。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)很多人力資源管理教育，包括一些專業(yè)的勞動(dòng)力管理的課程思維都非常傳統(tǒng)，這也是我決定在外企學(xué)習(xí)人力資源管理的一個(gè)非常重要的考量。另外，在我的生涯中，曾經(jīng)遭遇過(guò)傳統(tǒng)人事管理很不愉快的經(jīng)歷，這促使我下定決心在中國(guó)要把人力資源管理的工作做得與眾不同，真正實(shí)踐把人當(dāng)“人”來(lái)對(duì)待，把人作為企業(yè)重要資本的理念，這也是我從工作實(shí)踐中得到的最大樂(lè)趣和收獲。

在多年的人力資源職業(yè)生涯中，我感到最欣慰的是：首先是一個(gè)組織或者公司的人力資源管理體系會(huì)因?yàn)樽约旱呐Χ玫胶艽蟮母淖兒吞嵘?；其次是通過(guò)自己帶領(lǐng)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生影響。當(dāng)看到自己團(tuán)隊(duì)走出的一批批優(yōu)秀的人力資源管理者走上管理崗位時(shí)，感到特別的欣慰，特別有成就感。中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展給許多年輕人提供非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是年輕的人力資源管理者，如何能夠更好地利用現(xiàn)在的發(fā)展機(jī)會(huì)為中國(guó)人力資源的發(fā)展做出更多改變，作為一個(gè)擁有在人力資源領(lǐng)域摸爬滾打這么多年經(jīng)驗(yàn)的人，我愿意給他們更多的幫助和指導(dǎo)。

HR管理世界：越來(lái)越多的跨國(guó)公司選擇投資中國(guó)，這也給人力資源管理者提出了更高的要求，要在不同的文化間游刃有余。您在六個(gè)跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源管理者的角色，不同的文化對(duì)于人力資源管理的要求都有很大不同，您是如何在不同的文化間進(jìn)行跨文化管理的？

鄧濤：我在六家不同的跨國(guó)公司公司工作。六家公司行業(yè)不同；文化差異很大。有兩家歐洲公司，四家美國(guó)公司。其中，這四家美國(guó)公司也存在文化差異。歐洲公司也分別有各自的文化，比如德國(guó)公司的文化和英國(guó)公司就完全不同。所以，對(duì)于不同的文化，首先要認(rèn)識(shí)到這種差異的存在，不能一概而論。其次，這對(duì)于任何個(gè)人其實(shí)都是一種考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。檢驗(yàn)自己能否在不同的文化氛圍中，重新建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，重塑組織內(nèi)部良好的關(guān)系以及成員之間的相互信任。

其中，最為重要的一點(diǎn)是，不論是什么樣的文化，人總歸是人，存在很多共性的東西。應(yīng)該發(fā)掘這種共性并且做出相應(yīng)的改變。人其實(shí)都需要尊重和認(rèn)可，重要的是在不同的文化下，如何以最得體的方式來(lái)做到對(duì)員工的尊重與認(rèn)可，這就需要人力資源管理者對(duì)不同文化的差異有所了解。另外，文化差異是客觀存在的，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解，但是沒(méi)有必要夸大這種差異給人力資源管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 重要的是多從“人”的共性的方面來(lái)思考，如何希望別人對(duì)待自己，然后用同樣的方式來(lái)對(duì)待別人。同時(shí)，對(duì)文化差異的細(xì)節(jié)要有所了解。培養(yǎng)自己對(duì)這種差異可能帶來(lái)問(wèn)題的敏感度，一旦發(fā)現(xiàn)文化差異可能造成某種沖突，就要及時(shí)采取措施來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。要有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教，要用真誠(chéng)的態(tài)度贏得別人的信任。所以，讓別人體會(huì)到尊重和認(rèn)可，態(tài)度尤其重要。

HR管理世界：金融危機(jī)讓所有的企業(yè)都感受到了冬天的陣陣寒意，中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然在艱難時(shí)世中穩(wěn)健增長(zhǎng)，但同時(shí)也面臨著巨大的壓力：人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升、出口困難等等。在這種情況下，企業(yè)削減成本成了必須的艱難選擇，而其中最困難的無(wú)疑是裁員。您認(rèn)為企業(yè)如何才能把裁員造成的損失減少到最小同時(shí)又可以留下核心員工？

鄧濤：其實(shí)，不論金融危機(jī)是否發(fā)生，企業(yè)的生命周期中都會(huì)經(jīng)歷高峰和低谷的發(fā)展階段，這是沒(méi)有人可以阻擋的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。如果企業(yè)能夠以合理的方式應(yīng)對(duì)危機(jī)，那么就可以減少危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的損失。對(duì)于采取必要的措施降低成本同時(shí)留下核心員工，這是企業(yè)在任何時(shí)期都必須努力做到的。關(guān)鍵是要把最基本的工作做好，比如如何對(duì)待員工、如何建立企業(yè)文化、如何培養(yǎng)員工等等，所有這些工作都是人力資源管理者最基本的工作。在企業(yè)面對(duì)危機(jī)不得不裁員時(shí)，也要把這個(gè)過(guò)程處理的非常人性化，這對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有員工滿意度的提升，也是非常重要的，員工也會(huì)愿意留在這樣的企業(yè)工作。

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然短期需要裁掉一部分員工，但更重要的是現(xiàn)有員工非常關(guān)注企業(yè)如何裁員，如何對(duì)待這部分員工。很多企業(yè)會(huì)提出許多激動(dòng)人心的口號(hào)，而這個(gè)時(shí)刻就是檢驗(yàn)企業(yè)口號(hào)與行為是否一致的時(shí)刻。對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)，為了幫助企業(yè)更好地面對(duì)這樣的危機(jī)，就需要在日常的工作中日積月累地、腳踏實(shí)地去幫助企業(yè)建立高績(jī)效的人力資源體系。需要注意的是，這個(gè)過(guò)程是沒(méi)有任何捷徑的，只能一點(diǎn)一滴來(lái)做。只有經(jīng)過(guò)了這種努力，在危機(jī)發(fā)生時(shí)才可以更好地應(yīng)對(duì)與處理。另外，在裁員的過(guò)程中，企業(yè)不能以各種借口和理由來(lái)辭退員工，要做到誠(chéng)實(shí)地告訴員工辭退的理由，真誠(chéng)地溝通非常重要，這也關(guān)乎企業(yè)的形象。

HR管理世界：目前，很流行“最佳雇主”之類的評(píng)選，而Google也一直是備受青睞的 “最佳雇主”候選者之一。作為擁有這么多年豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理者，您認(rèn)為企業(yè)要成為“最佳雇主”，需要具備什么樣的素質(zhì)？人力資源部門如何幫助企業(yè)成為“最佳雇主”？

鄧濤：對(duì)于“最佳雇主”，我認(rèn)為首先這是企業(yè)的“雇主品牌”，企業(yè)要持之以恒和腳踏實(shí)地地去做；其次，因?yàn)椤白罴压椭鳌痹谧稣{(diào)研的時(shí)候是看員工如何評(píng)價(jià)自己的企業(yè)，外界如何評(píng)價(jià)企業(yè)，在問(wèn)卷調(diào)查之后需要用許多數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，企業(yè)首先要有內(nèi)部品牌其次企業(yè)要有強(qiáng)大的外在品牌以吸引優(yōu)秀的人才?？傊?，企業(yè)能否吸引外部的優(yōu)秀人才和保留住內(nèi)部的優(yōu)秀人才，員工的敬業(yè)度是否高，是企業(yè)是否是最佳雇主的試金石。

簡(jiǎn)介：

鄧濤先生是前谷歌大中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)。他于1984年加入美國(guó)惠普公司在華的合資公司開(kāi)始其人力資源的職業(yè)生涯, 并在中國(guó)惠普公司工作近11年。隨后, 在多家不同行業(yè)的跨國(guó)公司從事人力資源的領(lǐng)導(dǎo)工作，如馬士基航運(yùn)公司人力資源總監(jiān), 美國(guó)聯(lián)信(中國(guó))投資有限公司大中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān), 阿斯利康制藥有限公司人力資源副總裁, 美國(guó)惠而浦公司亞太區(qū)人力資源副總裁，谷歌大中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)。鄧濤先生畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)和中歐EMBA，曾任全國(guó)醫(yī)藥外資人力資源促進(jìn)會(huì)主席，曾獲China Staff 1998 年度最佳人力資源經(jīng)理獎(jiǎng)，連續(xù)獲2004年度/2005年度亞太人事十大杰出HR經(jīng)理人獎(jiǎng)，2005年度中華管理英才25位杰出人物獎(jiǎng)(唯一人力資源高管)。他同時(shí)還是德魯克管理學(xué)院榮譽(yù)顧問(wèn)、世界薪酬協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、北京外企人力資源管理協(xié)會(huì)理事。在進(jìn)入人力資源管理工作領(lǐng)域之前，鄧濤先生曾在部隊(duì)和國(guó)內(nèi)企業(yè)工作十年。