午夜精品久久久久久,少妇无码一区二区二三区,天堂网www天堂在线资源库,色欲天天天综合网,无码日韩精品一区二区免费暖暖

> 營(yíng)銷中的“最優(yōu)”與“次優(yōu)”
詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷中的“最優(yōu)”與“次優(yōu)”

時(shí)間:2010-05-18     人氣:1088     來(lái)源:管理人網(wǎng)     作者:
概述:有這樣的一句話在企業(yè)界流行已經(jīng)很久了,即“沒(méi)有最好,只有更好?!焙髞?lái),這句話也成為一些品牌的廣告語(yǔ),變得似乎人人皆知。......
  有這樣的一句話在企業(yè)界流行已經(jīng)很久了,即“沒(méi)有最好,只有更好?!焙髞?lái),這句話也成為一些品牌的廣告語(yǔ),變得似乎人人皆知。

  這句話的用意是什么呢?就是鼓勵(lì)人們不斷創(chuàng)新,超越自我,永無(wú)止境的創(chuàng)造更好的東西。應(yīng)該說(shuō)是一句非常有立志意義的話。

  然而,在很多企業(yè)流傳的時(shí)候,這句話卻有了一點(diǎn)點(diǎn)改變,更多的營(yíng)銷From EMKT.com.cn人員卻奉行這樣的版本:“沒(méi)有最好,只有剛好?!?

  雖然就改了一個(gè)字,意思卻完全變了。用意可不是“自我超越”了,而是“不要追求最好的,而要適合的”。

  其實(shí)在企業(yè),類似的語(yǔ)句還有很多,諸如“不要領(lǐng)先一步,而要領(lǐng)先半步”、“適合的才是最好的”、“腳踏實(shí)地,量力而行”等等。

  聽(tīng)上去,好像很有道理。讓人感覺(jué)到,中國(guó)企業(yè)一夜間變得如此理性。但令人遺憾的是,這些所謂的“適合”、“領(lǐng)先半步”等觀點(diǎn)恰恰誤導(dǎo)了很多企業(yè)走向“中庸”之路,從而在不同程度上削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  我們?yōu)槭裁匆獱I(yíng)銷?營(yíng)銷部門的骨干人員為什么要拿那么高的薪水?管理層為什么把目光聚焦到營(yíng)銷環(huán)節(jié)?而且把錢毫不猶豫的砸進(jìn)這個(gè)似乎看不見(jiàn)底兒的“黑洞”里來(lái)?

  其實(shí),這些問(wèn)題的答案足以證明,營(yíng)銷不是“中庸之道”,而是為了某種理想而戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)行為。在此過(guò)程中,我們不僅要用足智慧,還要用足力量,甚至要用足金錢。

  我們知道,競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,充滿血腥的,你死我活的。那么,在這種殘酷的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,我們要生存,還要發(fā)展,怎么可能僅僅停留在“量力而行”呢?

  前些年,“木桶理論”把中國(guó)企業(yè)忽悠得很慘,后來(lái),有人提出“反木桶理論”揭示了它的錯(cuò)誤;今年,“長(zhǎng)尾理論”開(kāi)始流行,不過(guò)還好,已經(jīng)有人提出“剪掉長(zhǎng)尾”的論調(diào)。

  其實(shí),仔細(xì)一想,這些思想、觀念還是有共同特征的,那就是只“摸”到“大象的某個(gè)部位”來(lái)說(shuō)話,在那個(gè)“部位”上是對(duì)的,卻對(duì)整個(gè)“大象”而言是錯(cuò)的。

  營(yíng)銷的最高境界是什么?就是用有限的資源創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。這么說(shuō),似乎有點(diǎn)夸張,但事實(shí)上就是如此。我們的營(yíng)銷人員一定要本著一種“把不可能變?yōu)榭赡堋钡木袢プ鍪?,否則,根本就沒(méi)有出路,沒(méi)有真正的勝利。很多企業(yè)的成功和失敗,很多品牌的崛起和沒(méi)落,都可以證明這一點(diǎn)。

  然而,在此過(guò)程中,有兩個(gè)概念是需要注意的,而且需要科學(xué)應(yīng)用的。那就是筆者所提倡的“最優(yōu)”與“次優(yōu)”的概念。

  在特定的時(shí)間和空間里,營(yíng)銷必須要做到“最優(yōu)”的。也就是,我們有時(shí)候必須把某件事情做絕才行,否則就沒(méi)有市場(chǎng),更沒(méi)有地位。我們舉些例子。 

  沃爾沃,當(dāng)時(shí)沒(méi)有把“安全”做到極致,能有今天的“好日子”嗎?能和奔馳、寶馬平起平坐嗎?所有開(kāi)車的人,沒(méi)有一個(gè)人希望自己的車是不安全的。所以,也似乎所有的汽車制造商必須在“安全”上做好文章,奔馳、寶馬也不例外。但沃爾沃圍繞“安全”做2000多項(xiàng)發(fā)明和技術(shù)改進(jìn)的時(shí)候,奔馳、寶馬也就不得不把這個(gè)概念讓給沃爾沃。這就是“最優(yōu)”的結(jié)果。

  再如,聯(lián)邦快遞。大家都知道聯(lián)邦快遞“明天中午前送到”的承諾已經(jīng)來(lái)到中國(guó)。中國(guó)的國(guó)土面積這么大,交通也不太發(fā)達(dá),為什么他們不“量力而行” 呢?為什么不采取“比中國(guó)郵政好一點(diǎn)”的策略呢?很顯然,聯(lián)邦快遞在美國(guó)發(fā)展那么快,而且能夠走向世界的關(guān)鍵就在于它運(yùn)送包裹的速度比其它公司要快。這也是“最優(yōu)”的結(jié)果。

  企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,就是這樣的,必須建立一種核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并在此優(yōu)勢(shì)上要遙遙領(lǐng)先于對(duì)手。否則,就別想過(guò)安穩(wěn)的日子。

  但是,這并意味著,我們把所有的“弦”都“崩”得那么緊,而要懂得適當(dāng)應(yīng)用“次優(yōu)”的概念。那么,在什么地方應(yīng)用“次優(yōu)”呢?

  這個(gè)時(shí)候,我們需要引進(jìn)兩個(gè)原本是心理學(xué)的內(nèi)容:“可調(diào)和因素”與“不可調(diào)和因素”。我們舉例說(shuō)明吧。

  比如,在某個(gè)階段,你可以繼續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,但渠道迫切需要投入。從市場(chǎng)的角度,也許新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的投入不是那么緊迫,而渠道上的投入?yún)s十萬(wàn)火急。你該怎么辦?你可能為了“救火”,把更多資源傾斜到渠道上,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入要適當(dāng)減少。對(duì)嗎?這就是調(diào)和。也就是在“新品開(kāi)發(fā)”和“渠道建設(shè)”之間進(jìn)行調(diào)和。所以,它們之間的關(guān)系就是“可調(diào)和因素”關(guān)系。

  但有時(shí)候,我們常常遇到一些不可調(diào)和的困境。比如,同樣是“新品開(kāi)發(fā)”和“渠道建設(shè)”,有時(shí)候就是不可調(diào)和的。因?yàn)?,可能?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在玩命地開(kāi)發(fā)新品,你不跟進(jìn)、不投入可能不行;但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)也玩命地優(yōu)化渠道,你不做也不行。這個(gè)時(shí)候,同樣的兩個(gè)東西就變成“不可調(diào)和因素”,哪個(gè)也丟不起。

  那么,“次優(yōu)”產(chǎn)生在什么地方呢?就是在“可調(diào)和因素”上。也就是在“不能不做”但沒(méi)有必要做得“最好”的因素上。

  比如,同樣是沃爾沃。“安全”上肯定要做到“最好”,但在其它方面,可能不一定要做到“最好”了。因?yàn)?,成本和利?rùn)在那里限制著你。所以,對(duì)車的外觀、人性化設(shè)計(jì)或各種娛樂(lè)功能等方面只好做到“次優(yōu)”了。也正因?yàn)槿绱?,沃爾沃也被有些人稱為“安全而乏味的車”,這是可以理解的。

  然而,需要聲明的是,“次優(yōu)”不等于“中庸”。它也是“為理想而戰(zhàn)”的組成部分。只不過(guò),它是為了把有限的資源更加集中到“最優(yōu)”而“讓步”的行為。它的前提是在“可調(diào)和因素”上“讓步”。即:對(duì)手沒(méi)有辦法跟進(jìn)的因素、與消費(fèi)者利益相關(guān)性較弱的因素等。比如,當(dāng)初日本彩電打入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候就是采用“次優(yōu)”策略。原因是中國(guó)彩電企業(yè)的研發(fā)能力一時(shí)半會(huì)還跟不上他們,所以沒(méi)有必要把最好的彩電拿過(guò)來(lái)“一步到位”。

  總之,“最優(yōu)”與“次優(yōu)”的完美搭配是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。如果說(shuō)“最優(yōu)”是營(yíng)銷的“理想面”,那么“次優(yōu)”就是營(yíng)銷的“現(xiàn)實(shí)面”。做營(yíng)銷的人,必須樹立“為理想而戰(zhàn)的”信念,在營(yíng)銷的各個(gè)要素上準(zhǔn)確找到“最優(yōu)”或“次優(yōu)”的因素,并在整個(gè)價(jià)值鏈體系中讓它們平衡和互補(bǔ),從而走出那些“適合”、“領(lǐng)先半步”、“量力而行”等觀念誤區(qū),以最科學(xué)而優(yōu)秀的營(yíng)銷行為,給企業(yè)開(kāi)拓出真正的差異化道路,建立凸顯而持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)處理,謝謝?。?
  •    國(guó)家經(jīng)貿(mào)委曾提供這樣一組最新數(shù)字:我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)家,占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%,這些中小企業(yè)不僅本身之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),而且在加入WTO后,外國(guó)的中小企業(yè)也對(duì)我國(guó)市場(chǎng)虎視眈眈。怎么辦?退不是辦法,進(jìn)又有風(fēng)險(xiǎn)。

      作為一名營(yíng)銷界資深實(shí)戰(zhàn)派人士,近幾年來(lái),我們一直專注于中小醫(yī)藥保健品企業(yè)的營(yíng)銷推廣與品牌運(yùn)作,面對(duì)中小企業(yè)的焦慮不安,我們?cè)岢隽说统杀緺I(yíng)銷的概念,這主要指一方面中小企業(yè)要最大程度的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),充分整合起各種有利于自身的社會(huì)資源,以求得企業(yè)與產(chǎn)品最大的生存機(jī)會(huì);另一方面通過(guò)產(chǎn)品的精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場(chǎng)建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì),為以后的市場(chǎng)拓展提供樣板示范效應(yīng),并進(jìn)而延伸品牌帶來(lái)的影響,藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)曾和客戶合作策劃實(shí)施了諸多品牌推廣案例,現(xiàn)總結(jié)出低成本營(yíng)銷的五大注意事項(xiàng):

      一.選好市場(chǎng)切入點(diǎn)

      低成本營(yíng)銷,顧名思義就是力爭(zhēng)盡可能較小的投入來(lái)獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào),讓有限的資金通過(guò)營(yíng)銷手段和市場(chǎng)資源的充分整合,裂變成巨大的核能效應(yīng)。因此,在正式啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí),不能憑主觀臆斷緊盯著消費(fèi)需求旺盛的中心城市,而應(yīng)理性分析,慎重選擇。近幾年來(lái),許多醫(yī)藥保健品紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔,嘩嘩的資金滾出去,一段時(shí)間下來(lái)卻不見(jiàn)市場(chǎng)回報(bào),于是當(dāng)初的雄心萬(wàn)丈到最后就變成偃旗息鼓,真是可惜啊。因此,選好市場(chǎng)切入點(diǎn),首要關(guān)鍵應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐拿襟w分布,商業(yè)、醫(yī)藥等相關(guān)渠道的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量以及消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)層次在醫(yī)藥保健品選擇中的個(gè)性化需求,只有這些理順了,你才有的放矢。

      二.揚(yáng)長(zhǎng)避短或避實(shí)擊虛

      既然是低成本運(yùn)作,就要凸現(xiàn)自身的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。由于實(shí)力和推廣資金的限制,我們就要考慮如何把錢用在刀刃上?,F(xiàn)在,一些醫(yī)藥保健品上市,動(dòng)不動(dòng)就上電視,認(rèn)為只有這樣才能快速建立品牌知名度,營(yíng)造銷售氛圍。其實(shí)錯(cuò)了,我們認(rèn)為,如果企業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng)大,盡量少上或不上電視,而把廣告費(fèi)用投入在平面媒體組合上,但文字內(nèi)容相應(yīng)要出奇制勝,具有殺傷力、沖擊力、煽動(dòng)性、誘導(dǎo)性。同時(shí)在終端運(yùn)作上,要有創(chuàng)新舉措,避開(kāi)熱門零售終端,實(shí)行重心下移,在周邊區(qū)域穩(wěn)扎穩(wěn)打。 

      三.執(zhí)行力與意志力的結(jié)合

      十年來(lái)藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)親自運(yùn)作的醫(yī)藥保健品,無(wú)一失算,靠的是什么,對(duì)市場(chǎng)敏銳的眼光和精到的把握!無(wú)論是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與落實(shí),還是方案的監(jiān)控與跟蹤,都體現(xiàn)一種細(xì)致、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑剔的市場(chǎng),我們不憑經(jīng)驗(yàn)、資歷做重復(fù)以往的方案,也不憑炒作、夸大做束縛自身的策略,所有的優(yōu)勢(shì)都?xì)w功于切準(zhǔn)市場(chǎng)的企劃力和強(qiáng)有力的執(zhí)行力,從而最終在競(jìng)爭(zhēng)中笑傲江湖。海信集團(tuán)領(lǐng)頭人周厚原健和太極集團(tuán)的白禮西在近期發(fā)言中都認(rèn)為今后執(zhí)行力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,作為中小企業(yè),你首先要整合打造一支精良專業(yè)的團(tuán)隊(duì),要把公司的各項(xiàng)營(yíng)銷理念與市場(chǎng)決策迅速貫徹落實(shí)到零售終端上來(lái),要把戰(zhàn)略定位戰(zhàn)術(shù)差異的每一條款都細(xì)分到服務(wù)消費(fèi)者上來(lái),只有這樣,你才能在降低宣傳成本的同時(shí)不至于耗費(fèi)大量精干的人力成本,順便說(shuō)一句,有了執(zhí)行力,堅(jiān)韌、耐勞的意志力也十分重要。

      四.個(gè)性化、差異化的訴求戰(zhàn)術(shù)

      中小企業(yè)由于實(shí)力所限,它們不可能在資金投入上豪情萬(wàn)丈。

      相反,個(gè)個(gè)都謹(jǐn)小慎微,害怕打水漂擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此,他們十分強(qiáng)調(diào)錢的使用是否到位,十分強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比是否合理,一段時(shí)間后是否贏利。所以,在組合運(yùn)用宣傳手段上一定要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角,東拉西扯,要減少技術(shù)型的、抽象型的倫理和說(shuō)教,要一針見(jiàn)血,直入根本,要最大限度的吸引眼球,引發(fā)公眾注意力,在促銷活動(dòng)上,主題除了鮮明有賣點(diǎn)外,事件營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷等等別出心裁、獨(dú)樹一幟是十分重要的。

      五.區(qū)域制勝而不是全局開(kāi)花

      中小醫(yī)藥保健品企業(yè)到底是做大河里的小魚還是小河里的大魚,答案已經(jīng)十分明確。區(qū)域市場(chǎng),尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)條件和購(gòu)買環(huán)境下,應(yīng)該是廣闊天地,大有作為。中小企業(yè)不要期望一口氣吃成胖子,相反,而應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打,要知道許多著名的大企業(yè)、大集團(tuán)的成立,也是一個(gè)個(gè)區(qū)域市場(chǎng)成功以后,把其所積累的經(jīng)驗(yàn)和充分整合的資源進(jìn)一步拷貝、復(fù)制,然后在發(fā)展中不斷補(bǔ)充完整,即提高了抗風(fēng)險(xiǎn)能力,又鍛煉培養(yǎng)了革命火種,星星之火,可以燎原,你還擔(dān)心什么呢。

      中小醫(yī)藥保健品企業(yè),就象茫茫大海中的一葉帆船,直面挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn),如一著不慎,隨時(shí)有傾覆的危險(xiǎn)。要想躲過(guò)驚濤駭浪,駛向成功彼岸,除了船長(zhǎng)、水手要統(tǒng)一思想,擁有豐富的航海經(jīng)驗(yàn)外,好的領(lǐng)航指導(dǎo)也十分重要。作為藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)的首席顧問(wèn),我一直認(rèn)為,產(chǎn)品運(yùn)作成功一定有方法,產(chǎn)品推廣失敗,也一定有原因。不論是方法還是原因,目前,在市場(chǎng)成熟化,竟?fàn)幇谉峄尼t(yī)藥保健品企業(yè),希望不要再出現(xiàn)拍腦袋做決策的事來(lái),也期待“趙括”“馬謖”式的悲劇不要重演。
    閱讀全文
  •   搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理工作。許多企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不佳,如產(chǎn)品銷售不暢、應(yīng)收賬款一大堆、銷售人員沒(méi)有積極性、銷售費(fèi)用居高不下等問(wèn)題,并非是由于銷售策略不正確、銷售人員不愿努力,而是由于銷售管理工作不到位造成的。許多企業(yè)的銷售工作是銷售黑洞--"無(wú)管理銷售"……

      銷售大忌之一:銷售無(wú)計(jì)劃

      銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有:在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。

      然而,許多企業(yè)在銷售計(jì)劃的管理上存在一系列的問(wèn)題:如無(wú)目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的,而是拍腦袋拍出來(lái)的;

      銷售計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解,從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí);公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容,也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上等。

      由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念,也無(wú)銷售過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。

      銷售大忌之二:過(guò)程無(wú)控制

      "只要結(jié)果,不管過(guò)程",不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。由此而造成一系列問(wèn)題:業(yè)務(wù)員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃,無(wú)考核;無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng),從而使銷售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過(guò)程不透明,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。

      銷售大忌之三:客戶無(wú)管理

      一粒麥子有三種命運(yùn):一是磨成面被人們消費(fèi)掉,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值;二是作為種子播種,結(jié)出一粒豐碩的果實(shí),創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善,麥子霉?fàn)€變質(zhì),失去自身的價(jià)值。

      這就是說(shuō),管理得當(dāng),麥子就會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值或是為人類創(chuàng)造出新的價(jià)值;管理不善,就會(huì)失去自身的價(jià)值。同樣道理,企業(yè)對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合廠家的政策,努力銷售產(chǎn)品;管理不善,就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)。目前,銷售過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題,如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等,都是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。
      銷售大忌之四:信息無(wú)反饋

      信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求,這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速向上級(jí)報(bào)告,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,許多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系,未及時(shí)地收集和反饋信息。

      企業(yè)銷售工作出了問(wèn)題并不可怕??膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問(wèn)題,并在管理上做出及時(shí)的反饋,使這些問(wèn)題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

      為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)重問(wèn)題長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn),則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣,無(wú)力回天!其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控管理,尤其是無(wú)及時(shí)的制度性的管理反饋。

      銷售大忌之五:業(yè)績(jī)無(wú)考核

      許多企業(yè)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售人員定期進(jìn)行定量和定性考核,包括考核銷售結(jié)果,如銷售額、回款額、利潤(rùn)額和客戶數(shù);

      考核銷售行動(dòng),如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問(wèn)所用時(shí)間、每天銷售訪問(wèn)的平均收入、每次訪問(wèn)的平均費(fèi)用、每百次訪問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核,如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。

      對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,一方面是決定銷售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù),從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析,可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力,業(yè)務(wù)員不進(jìn)步,就不會(huì)提高銷售業(yè)績(jī)。

      銷售大忌之六:制度不完善

      許多企業(yè)無(wú)系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的問(wèn)題,先決條件是,在企業(yè)的銷售管理制度上要沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。

      有的企業(yè)對(duì)違反企業(yè)規(guī)定,給企業(yè)造成重大損失的銷售人員,從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定,但實(shí)際上,這些處罰規(guī)定無(wú)法實(shí)施,因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的配套制度,致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無(wú)主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員,一旦事發(fā),一走了之,企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲處。

      很多企業(yè)的銷售管理制度不配套,好象缺了一塊板的"木桶",盛不住水,其特征是:許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒(méi)有受到鼓勵(lì),一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒(méi)有在制度上作出規(guī)定;對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度;該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn),該處罰的無(wú)法實(shí)際執(zhí)行。
    閱讀全文
  • 分享