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> 紅木家具“江湖”太深 視頻合同減少糾紛
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紅木家具“江湖”太深 視頻合同減少糾紛

時間:2010-06-08     人氣:1489     來源:文匯報     作者:
概述:圖為北京一名消費者正在為打算購買的紅木家具錄像,作為“視頻合同”。......

  圖為北京一名消費者正在為打算購買的紅木家具錄像,作為“視頻合同”。為減少可能發(fā)生的糾紛,今年以來,北京一些家具商家推出“視頻合同”,商家的口頭承諾、商品細節(jié)、交易過程等文字合同無法體現(xiàn)的內(nèi)容,都可作為購物合同的動態(tài)條款用攝像機拍攝成“視頻合同”,刻成光盤供雙方留存,為解決買賣糾紛提供參考依據(jù)。
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  • 當奢侈品都邁著統(tǒng)一的步伐,按著奢侈品該有的貌似含蓄而神秘的方式營銷之時,2010年第二屆蘇州家具展上,記者卻發(fā)現(xiàn)一向穩(wěn)坐家具類奢侈品寶座的紅木家具論斤售起價來。據(jù)了解,連天紅的"按斤論價、不折不扣"屬于在紅木行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的銷售方式,是將所有家具按不同材質(zhì),分別按公斤制訂單價,然后再以單價乘以重量售賣,用最簡單明了的方式標示產(chǎn)品價格。

    據(jù)了解,這種按斤論價的紅木家具引起了不少消費者的興趣并深受歡迎,大部分消費者對這樣的銷售模式持認同的態(tài)度。但也有少部分業(yè)內(nèi)人士對此感到擔憂,稱這種銷售方式會誤導消費者只注重材質(zhì),而忽視紅木家具的制作工藝。紅木家具被稱為奢侈品是由其材質(zhì)、工藝及獨特的文化內(nèi)涵所共同承載的,連天紅的按斤論價只是在銷售模式上和其它廠商按件銷售存在著形式上的差異,而在工藝、設計和所蘊含的藝術性、文化性等方面是完全相同的。

    記者現(xiàn)場采訪了多位購買連天紅產(chǎn)品的消費者,他們均表示還是比較認同這種紅木按斤賣的方式,不擔心會被商家"宰",價格比較透明且做到了明白消費,對此種消費體驗感覺良好。據(jù)記者了解,連天紅的"按斤論價"也正是將紅木家具的價格構(gòu)成剖析給消費者,紅木原材料的價格一直都很透明,再加上生產(chǎn)成本,工藝、設計、品牌等附加值和適當?shù)睦麧?,就是合理的定價。奢侈品也可以不再頭頂著耀眼的光環(huán),價格卻似迷霧般使人撲朔迷離、摸不著頭腦。

    目前,盡管奢侈品已經(jīng)成為富人階層的寵兒,但是相當部分消費者表示,他們可以理解奢侈品的 "奢侈"價格,但對其價格構(gòu)成均表示不清楚。眾所周知,奢侈品在商品概念上一直與大眾消費品呈兩極對立的趨勢,其價格昂貴的一個重要原因是它承載了眾多高附加值,如品牌、設計、服務等,但是這些附加值到底值不值如此"奢侈"的價格一直使消費者如墮云霧。同時,奢侈品的價格也存在著地域化差異, LV同一款的限量版皮包,在美國售價是1000美元,而在中國卻高達兩萬元。同樣的問題普遍存在于奢侈品行業(yè),即使提出了匯率差別、運輸費用和關稅,這些價格差異仍然高到使人無法理解。

    而據(jù)中國社科院近日發(fā)布的《商業(yè)藍皮書:中國商業(yè)發(fā)展報告(2009-2010)》顯示,去年中國奢侈品消費總額首次超過美國,成為世界第二大奢侈品消費國,預計未來五年中國奢侈品消費額將居全球首位。其中也對中國的奢侈品發(fā)展現(xiàn)狀提出擔憂,稱現(xiàn)在的奢侈品定價相對混亂,這是一個全球化的問題,但在中國卻特別突出,也造成中國相當一部分資金流失,奢侈品的明白消費也越來越被需要。

    針對紅木家具能夠按斤論價來表明它的明白消費的立場,業(yè)內(nèi)也有人表示認可,紅木家具雖然一直被稱為奢侈品,但它在本質(zhì)上是優(yōu)于奢侈品的概念的,因為它具有奢侈品不具有的另外兩個特質(zhì)-藝術欣賞價值和投資價值。紅木家具集歷史性、文化性和工巧性于一身,予人以長久的藝術美的感受,而其原材料的不可再生性也必然使其價格越來越昂貴。紅木家具按斤論價把它的價格構(gòu)成剖析給消費者,這樣做也給其他奢侈品做了一個很好的榜樣,市場呼吁明白消費,這不僅是對消費者負責,也是對品牌自身負責。

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  •     近年來,由于材料珍貴,制作也全部采用傳統(tǒng)手工工藝,紅木家具價格連年上漲,每套動輒達到數(shù)十萬乃至數(shù)百萬元。然而記者走訪北京市場發(fā)現(xiàn),由于缺乏明確統(tǒng)一的鑒定標準,紅木家具市場出現(xiàn)大量以次充好、以假充真的現(xiàn)象,嚴重損害消費者和合法經(jīng)營者的利益。
        
        天價家具遭質(zhì)疑
        
        2008年6月,北京銀基天創(chuàng)投資有限公司以590萬元的價格從北京勁飛紅木家具廠購買了10余套家具,其中包括紫檀、紅酸枝、花梨木等名貴品種國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,檢驗報告顯示:“依據(jù)GB/T18107-2000《紅木》和GB/T18513-2001《中國主要進口木材名稱》標準檢驗,該材種不能稱作紫檀?!?
        
        日前,記者隨銀基天創(chuàng)的律師來到位于北京昌平區(qū)的勁飛紅木家具廠。廠方稱:一塊兩塊可能是工人不小心,也可能是其他原因。按照輕工業(yè)部《深色名貴硬木家具》行業(yè)標準QB/T2385-2008的要求,只有標稱“全XX家具”,才意味著家具全部由這種木料制作;而像銀基天創(chuàng)的合同上只標稱“紫檀家具”的,允許有不超過10%的“邊材”。
        
        雙方就此產(chǎn)生爭議,北京凱亞律師事務所董來超律師認為,《深色名貴硬木家具》作為行業(yè)規(guī)范,也存在規(guī)定不明確、不詳細的問題,導致了雙方存在爭議。
        
        市場“水”有多深
        
        據(jù)媒體報道,2008年,河南消費者劉女士在勁飛紅木購買了價值850萬元的黃花梨家具,在合同中約定材質(zhì)為“降香黃檀,俗稱海南黃花梨”。隨后消費者發(fā)現(xiàn)這套家具的材質(zhì)是價格低了數(shù)倍的越南黃花梨,便以欺詐為由將勁飛紅木告上法庭。今年5月,北京昌平法院以沒有權(quán)威機構(gòu)能對家具材質(zhì)是否為海南黃花梨作出鑒定,且原告未能提出證據(jù)證明勁飛紅木出售家具時有欺詐行為為由,駁回劉女士的訴訟請求,消費者一審敗訴。
        
        針對法院判決提出的“沒有權(quán)威機構(gòu)”問題,記者先后采訪了北京市質(zhì)監(jiān)局下屬的木材家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗站和中國林科院下屬的木材工業(yè)研究所。北京市家具質(zhì)檢站工作人員聽說記者要求鑒定“海黃”和“越黃”后表示,只能鑒定木材是否為黃花梨,“區(qū)域無法鑒定”。而中國林科院的鑒定人員說,在國家標準中,只有香枝木的規(guī)定,“海黃”“越黃”的說法是市場上的稱呼,國標并不承認,只能對木料是否屬于香枝木進行鑒定。
        
        國家紅木標準不明確
        
        導致紅木家具市場混亂的原因包括國家紅木標準不明確、鑒定體制不全、缺乏有效約束等。
        
        首先,通行的國家《紅木》標準中,對于一些類別的紅木包含哪些木材并沒有明確規(guī)定。例如爭議頗多的海南黃花梨與越南黃花梨,按照《紅木》的規(guī)定,海南黃花梨屬于“降香黃檀”,但越南黃花梨是否屬于這個樹種,一直沒有定論,導致市場上亂“花”迷人眼。
        
        同時,對紅木的鑒定沒有權(quán)威機構(gòu)。目前國內(nèi)對木材進行檢測的部門多為一些木材研究所,這些機構(gòu)往往只能鑒定到“類”,而影響某些木材市場價格的關鍵“產(chǎn)地”卻無法做出鑒定。
        
        對于有廠家以《深色名貴硬木家具》中關于家具名稱的規(guī)定作為開脫的理由,專家認為,行業(yè)標準作為行業(yè)內(nèi)規(guī)定,不具備普遍性。即使廠家制造的產(chǎn)品符合行業(yè)標準規(guī)定,但如果沒有明確告知消費者家具使用的材質(zhì)情況,仍涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。
        
        北京工商聯(lián)收藏品商會副會長、北京愛家紅木大觀樓總經(jīng)理王艷認為,由于紅木的專業(yè)性比較強,消費者在購買時首先要進行簡單學習,最好有一些紅木樣板,熟悉不同材質(zhì)木料花紋的特點。在購買時,消費者要選擇正規(guī)賣場,一定要索要有效的銷售憑證,在憑證上必須明確注明紅木材質(zhì)的科學名稱和拉丁文名稱,并明確材質(zhì)的產(chǎn)地、使用邊材情況等。 
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