一、顧客需求不斷升級
　　需求不斷升級是社會進步的標志，體現(xiàn)在物流上就是，需求方對門到門的配送(即B—C配送)需求會大量增加。隨著城市社區(qū)服務體系的完善，城市內的商品配送需求隨之增大，物流企業(yè)將服務網(wǎng)點延伸到城市社區(qū)是一個必然的趨勢。中國有些物流企業(yè)已經形成全國或區(qū)域性的網(wǎng)絡，已具備開展城市配送的初步條件。但畢竟在21世紀的頭幾年，適合進行城市配送的商品品種還很少，并且不同的公司配送不同的商品，不同的公司都獨立建立自己的配送網(wǎng)絡，這在規(guī)模和范圍上都是不經濟的。這就需要由一個公司去做集成，比如把原來由不同公司經營的送牛奶、報紙、純凈水、柴米油鹽等商品配送業(yè)務，與照相、洗染、修理等服務結合起來，實行統(tǒng)一配送和服務，對經營者來講，就會節(jié)省很多成本，避免配送網(wǎng)絡建設的重復投資，對消費者來講，可以得到更加便捷、完善的服務。
　　顧客需求升級后，第三方物流企業(yè)必需在服務方式上不斷創(chuàng)新。因為物流服務方式是可以 被“復制”的，依靠服務方式領先只能有2—3年的時間，以后就會有競爭者進入，使公司逐漸喪失競爭優(yōu)勢，所以第三方物流企業(yè)要不斷想辦法了解顧客要求，及時調整經營模式和服務內容，傳統(tǒng)上靠簡單的運輸和倉儲服務作為主要業(yè)務的流物服務模式不會維持很長時間，第三方物流企業(yè)必須根據(jù)客戶需求(比如按單生產方式對物流快速反應的需求)重新設計物流與配送系統(tǒng)，只有最大限度地縮短訂貨處理周期、提高整個物流與配送系統(tǒng)的反應速度，才能滿足客戶的物流與配送需要。戴爾公司(WWW．dell．com)20世紀90年代中期以來搞直銷，使其成為全球計算機銷售增長最快的公司，它所倡導和實踐的模式是先拿到訂單，根據(jù)訂單定制，然后通過快遞公司送到客戶處。它通過800免費咨詢服務電話拿到訂單并收到貨款之后2日內生產出產品并完成產品測試和檢驗，然后委托快遞公司送貨，它的承諾是款到后2—5日內把貨送到需求者家中。如果戴爾把周期縮至l一2天，它的市場會更大。但制約戴爾作出這種承諾的不是生產和銷售，恰恰是物流，如果物流系統(tǒng)能快速反應，縮短處理周期，就會創(chuàng)造出巨大的機會和市場，當然這是一種挑戰(zhàn)。
　　二、經營風險不斷增加
　　在買方市場環(huán)境下，需求升級后，用戶會在最終需要時才做出購買決策，沒有人會去囤積庫存，但流通企業(yè)經營又不能沒有庫存，同時，廠商不敢多有庫存，因為庫存意味著風險，企業(yè)對庫存的態(tài)度很復雜。
　　1999年9月臺灣發(fā)生大地震，使全球的芯片供應出現(xiàn)短缺，一星期內北京中關村電腦配套市場PIIICPU處理器價格從每片1200元漲到近2400元，但中關村的電腦商們說他們沒有發(fā)大財，因為他們庫存很少。他們的經營模式往往是，在店鋪陳列各種樣品，接受用戶的訂貨，如果一個用戶要少量的貨，他們會馬上賣給用戶，如果更多用戶來買，或者一個用戶需要很多，他會讓用戶等一等，并告訴用戶說到倉庫去取貨。其實，他未必有倉庫，只是許多經營者共用同一個倉庫和物流系統(tǒng)，或者一個經營者可以到另一個經營者那里去取貨，他們共同向經銷商訂貨，如果商品銷售緊俏訂貨就多，否則要貨就少，他們的大宗商品的庫存量只夠銷售1--2天，經銷商依靠空運來組織物流，交貨期也只有1--2天。這種“訂貨協(xié)同’，政策，大大地降低了每個店主的庫存水平，也就大大降低了由于銷售預測不準確帶來的庫存積壓、斷檔風險。
　　該模式成功的秘訣之一就是快速運轉的物流系統(tǒng)，但這種運作模式對物流的壓力就大了。所以物流企業(yè)必需做到快速，以小時或分鐘來計算整個物流作業(yè)過程，這樣就要求減少物流環(huán)節(jié)，健全物流網(wǎng)絡，增加物流系統(tǒng)的透明度，這樣才能把經營風險降低。物流企業(yè)這樣做，不是為物流企業(yè)自身降低經營風險，而是為貨主考慮，這樣才能增加競爭力。 
　　三、市場競爭日趨加劇
　　在市場競爭非常激烈的情況下，企業(yè)開始重視物流，結果將導致社會增加對物流的投資，引導更多企業(yè)來從事物流工作，從而又會促進物流領域的競爭。
　　2000年前，中國的物流產業(yè)并沒有完全對外開放，因為物流行業(yè)曾被視為關系國計民生的戰(zhàn)略性行業(yè)，國家一定要牢牢控制。另外，我們總是認為，物流問題就是渠道問題，渠道問題就是市場問題，而市場一定要由我們自己控制，否則，外國商品就可以肆意在中國銷售，勢必對國內品牌造成災難性的打擊，基于這些原因，物流沒有對外開放。其實，這種做法保護了國內落后的物流，喪失了使物流與國際接軌的時機。加入WTO后，這個問題就不會再成為問題了。許多在中國進行了5年、10年等待和市場調查的國外物流公司將會進入中國，他們的到來會使國內物流市場競爭變得激烈起來，但對中國物流的發(fā)展是有極大好處的。
　　除外資之外，國內其他行業(yè)也開始注意到物流已是中國的“第三利潤源泉”。中國的物流市場很大，而且是一個能夠提供20％左右穩(wěn)定毛利率的行業(yè)，如果按照現(xiàn)代物流的模式來經營物流，是能獲得較好的投資回報的。
　　關于中國物流市場到底有多大的問題，目前有很多說法，為了分析這一問題，不妨看看美國的情況。根據(jù)《美國年度物流狀況報告》，①美國1999年的物流成本(包括庫存成本、運輸成本和管理費用)第一次降低到GDP的10％以下，而1998年以前均超過10％。根據(jù)中國物流的現(xiàn)狀，我們認為，要趕上美國1980年的水平我們還需要至少20年時間，即使按照美國1980年的水平，物流成本在GDP中所占比例在15％以上，則2000年中國物流成本應在13350億元人民幣以上。由于中國沒有進行關于物流成本的統(tǒng)計和研究，無法得到準確的數(shù)據(jù)，但有一點可以肯定，隨著國民經濟的增長，GDP的總額在增加，物流成本總額也會增加，這就是令所有物流企業(yè)都垂涎三尺的巨大蛋糕。另一方面，根據(jù)發(fā)達國家的經驗，物流成本在GDP中的比重應該下降，生產和流通企業(yè)的物流成本在其產值和銷售額中占的比重也應該下降，這又是生產和流通企業(yè)夢寐以求的利潤源泉。
　　提醒物流經營者一句話，不要誤解“物流是第三利潤源泉”的說法，它不能說明投資經營物流就能得到這些“源泉”。因為這里的“源泉”是對物流的用戶——工商企業(yè)——而言的。
　　四、營銷方式不斷更新
　　物流是為營銷服務的，物流首先要滿足營銷的目標。營銷方式不斷更新后，對物流提出的挑戰(zhàn)就更大了。1990年以來，新的營銷方式在全球出現(xiàn)，中國是新的營銷方式的積極實踐者和最大的市場，有的營銷方式不符合國情被禁止，比如傳銷，但更多的新營銷方式得到了普遍推廣和應用，最突出的例子是連鎖經營、電子商務和直銷。
　　1993年以來，中國開始試行連鎖經營，到2000年初，中國連鎖經營已經在許多行業(yè)全面開花，在商品零售業(yè)，連鎖經營的年增長率連續(xù)多年達到30％以上，，2000年，國內最大的零售企業(yè)不再是傳統(tǒng)百貨商店(上海一百)，而是新型的連鎖企業(yè)(上海聯(lián)華)。連鎖經營通過“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送”的經營方式獲取規(guī)模經濟和范圍經濟，極大地降低了整個經營體系的交易成本，增加了消費者剩余，為廠商提供了一條直接進入最終市場的最短通道。無數(shù)中國的連鎖經營者現(xiàn)在已經認識到，連鎖經營成功的關鍵之一是要有高效的配送體系。
　　中國的電子商務經過三年的造勢和發(fā)展，不去說有多少公司在電子商務業(yè)務中“燒了”或“掙了”多少錢，至少“電子郵件”、“網(wǎng)站”等等與“新經濟”聯(lián)系在一起的名詞已經從IT界傳播到了傳統(tǒng)行業(yè)，與此一同傳播的還有一個詞，就是配送，只不過配送是處于“挨罵”的地位，配送是電子商務發(fā)展的瓶頸之一，其他的瓶頸包括支付、安全、法律和信用等。這一次，配送又受到了人們的關注，IT界天天都在尋找配送，每天都在埋怨配送，有的干脆自己干起了配送!
　　為什么電子商務提出的配送需求，配送公司不去滿足呢?除了電子商務規(guī)模太小以外，配送公司本身的規(guī)模小、網(wǎng)絡不完善，運營成本高、管理手段落后等也是主要的原因，配送公司有很多辦法可以解決電子商務公司提出的小批量、短周期、遠距離等分散、零星的配送需求，比如，將電子商務配送與傳統(tǒng)業(yè)務配送結合起來，同時為更多的電子商務公司進行共同配送、利用區(qū)域性的連鎖配送網(wǎng)絡組織配送等等。電子商務有巨大的競爭優(yōu)勢，它不僅僅是一種新型的獨立于傳統(tǒng)產業(yè)之外的產業(yè)，越來越多的人認識到，傳統(tǒng)營銷方式和流通渠道必須走電子商務的道路，即必須用電子商務來改造傳統(tǒng)商務，這樣對配送的需求就會更多，配送服務更需完善。因此我認為，發(fā)展適合電子商務需要的配送應該是物流行業(yè)的一個利潤增長點。
　　此外，像直銷、郵購等新的營銷方式也需要高效的物流、配送系統(tǒng)支持。

   轉播世界杯時段中電視廣告歷來被各類實力派商家競相爭奪，就連與世界杯相關的欄目也令商家非常感興趣，而有創(chuàng)意的廣告形式更能如賽場上拼殺的足球明星一樣給觀眾留下深刻印象。6月11日23時10分，世界杯東道主南非隊迎戰(zhàn)墨西哥隊剛剛結束之際，中央電視臺CCTV-1“球迷狂歡節(jié)”節(jié)目現(xiàn)場就上演了另一翻同樣精彩的“秒殺”爭奪賽，曲美家具“世界杯秒殺之夜”活動進入令人振奮的階段。 

    在節(jié)目現(xiàn)場，隨著中央電視臺著名主持人朱軍的大腳射門，擊中活動背板上印有曲美家具LOGO的7號面板，曲美秒殺產品浮出水面。觀眾只要即時登錄曲美官方淘寶商城，便可在10分鐘之后，也就是6月12日零時以1元價格秒殺在節(jié)目現(xiàn)場被選中的產品。一時間，無數(shù)全國各地的觀眾登錄曲美官方淘寶商城參與秒殺，最終來自浙江的觀眾搶占了最佳時刻、秒殺到了該產品。 

    CCTV-1“球迷狂歡節(jié)”于6月11日-7月12日每晚22:30-24:00播出。在CCTV-5轉播世界杯賽事廣告時段就有“球迷狂歡節(jié)”秒殺活動的廣告宣傳，因此觀看世界杯比賽的觀眾多數(shù)會在轉播比賽結束后，觀看“球迷狂歡節(jié)”節(jié)目，參與秒殺活動。因此，搭界世界杯轉播賽平臺策劃秒殺產品活動，曲美著實火了一把。 

    據(jù)悉，舉辦“世界杯秒殺之夜”活動之時，正逢曲美官方淘寶商城上線一周年之際，為此曲美共準備了100件秒殺產品，讓喜愛曲美的客戶都能感受到激情秒殺的快樂。