企業(yè)創(chuàng)新,記得要回到未來(lái)
“您現(xiàn)在為什么不做么做呢?“我問(wèn)。
他回答說(shuō):“我不知道,我想是我們忘記了?!?nbsp;
隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和變化,他們經(jīng)常忘記一些他們過(guò)去曾經(jīng)做過(guò)而且在那個(gè)時(shí)候幫助他們獲得成功的小事情。
這不是任何人的錯(cuò)誤。生活在繼續(xù),我們?cè)絹?lái)越忙,這些事情就這樣黯然消失在遙遠(yuǎn)的過(guò)去。
我敢打賭在你的企業(yè)中一定有你已經(jīng)不再做的事情。一些客戶喜歡或者員工非常重視的做法,是能夠推動(dòng)或者啟發(fā)他們的事情。
這一般都是能夠讓事情有所不同的小事,但是不管因?yàn)楹畏N原因,您現(xiàn)在已經(jīng)不做了。他們只是被遺忘了,而且更糟糕的是,現(xiàn)在的很多人甚至從不知道你曾經(jīng)這樣做過(guò)。
懷念過(guò)去的美好時(shí)光并不總能促進(jìn)生產(chǎn)力,但是有些時(shí)候重溫過(guò)去的的一些想法和行之有效的程序還是不無(wú)裨益的。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的“創(chuàng)新”過(guò)程,我稱之為“回到未來(lái)”。
1.重訪。抽出時(shí)間(讓其他人也參與進(jìn)來(lái))并且列出一些過(guò)去曾讓客戶感覺(jué)特殊,幫你贏的生意,讓你的公司有趣而特殊,最重要的是幫你賺到鈔票的事情。
2.重新評(píng)價(jià)。有什么好處?是什么使其有效?您為什么會(huì)停做此事?是否能夠重新開(kāi)始?這么做不是要責(zé)怪那些不再那么做的人,其目的是要發(fā)現(xiàn)這種做法為何有效以及起效的方法,以及是否值得再次這樣做。
3.重新塑造。這意味著你可能需要看看要讓它在今日生效需要怎樣去做。有些時(shí)候你可能只需要以同樣的方法再做即可,但是也有可能意味著需要進(jìn)行具體時(shí)間和重整以適應(yīng)當(dāng)前的情況以及當(dāng)前與客戶的溝通方式(例如在線交流)。找到方法讓這種方法與現(xiàn)在相關(guān)。
4.重新激活。要讓別人參與進(jìn)來(lái)。真正的危險(xiǎn)在于會(huì)讓新的員工有種回到過(guò)去時(shí)光的感覺(jué)。你要避免這種情況,這至關(guān)重要。因此要努力展示這樣做的好處,以及為什么要這樣做,以及如何去做等。
5.重新引入。要想讓它重新成為你的企業(yè)的生活方式你該怎么辦?指派專人負(fù)責(zé)此事。如是否需要培訓(xùn)?設(shè)定目標(biāo)并且監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。確保資源到位以使其發(fā)揮作用。
6.重新確立地位:不要讓它成為9分鐘的奇跡。監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況,給冠軍應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),點(diǎn)名表?yè)P(yáng)接受這種做法并讓其發(fā)揮作用的人。定期談?wù)摬⑵鋵懭肴粘?,讓它成為一種習(xí)慣。確保在效果不錯(cuò)的情況下慶祝你的成功。
很明顯,只是回顧過(guò)去不能讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這只是一個(gè)有助于企業(yè)引入或者重新引入創(chuàng)新的程序。為什么不馬上去做呢?如果你能找出你親身做過(guò)的一件有效果的事情,就值得為其努力。
優(yōu)雅從容的純英式田園風(fēng)格家具世界大同的理想生活,就是住在英國(guó)的鄉(xiāng)村,屋子里裝著美國(guó)的水電煤氣管子,請(qǐng)個(gè)中國(guó)廚子,娶個(gè)日本太太,再找個(gè)法國(guó)情人……
碎花、條紋、蘇格蘭格,每一種都味道十足,可以做各種床品、窗簾、沙發(fā)套。尤其是花紋圖案,大花小花濃的淡的,非常生動(dòng),仿佛一個(gè)英國(guó)鄉(xiāng)村花園就盛開(kāi)在眼前。
世界大同的理想生活,就是住在英國(guó)的鄉(xiāng)村,屋子里裝著美國(guó)的水電煤氣管子,請(qǐng)個(gè)中國(guó)廚子,娶個(gè)日本太太,再找個(gè)法國(guó)情人。" 林語(yǔ)堂的這一高論, "英國(guó)田園"式的居住環(huán)境是讓人們充滿了羅曼蒂克向往的生活。的確, 住在田園式的人間樂(lè)園,是人們最理想的生活方式,人生一世,草木一秋,短短幾十年,擁有一個(gè)世外桃源,每個(gè)人都愿意為此奮斗終生。
英式田園家具多以奶白象牙白等白色為主,高檔的樺木,楸木等做框架,配以高檔的環(huán)保中纖板做內(nèi)板,優(yōu)雅的造型,細(xì)致的線條和高檔油漆處理,都使的每一件產(chǎn)品優(yōu)雅成熟的中年女子含蓄溫婉內(nèi)斂而不張揚(yáng),散發(fā)著從容淡雅的生活氣息,又婉若姑娘十八清純脫俗的氣質(zhì)無(wú)不讓人們心潮澎湃,浮想連翩……
家居布藝設(shè)計(jì)沒(méi)有一定之規(guī),你可以依據(jù)自己的喜好選擇不同顏色、不同質(zhì)地的布藝產(chǎn)品,布置出不同的風(fēng)格。
大量使用清新淡雅的顏色、柔美嬌嫩的花朵圖案,是使居室顯得更為浪漫的常用方法,這樣的床上用品多年來(lái)一直也是人們家居布置的首選參考方案。
花是這里的主題,表達(dá)著對(duì)朋友們的歡迎,也營(yíng)造著浪漫調(diào)調(diào)??臻g沒(méi)有做得太過(guò)復(fù)雜,干干凈凈,像一張畫布,是最好的襯底。
家具除了在顏色上以白和木色為主,呼應(yīng)了整體風(fēng)格之外,手工布面和造型的精細(xì),也是生活態(tài)度的另一種體現(xiàn)。
中國(guó)傳統(tǒng)文化的環(huán)境影響,是深層次原因
什么是中國(guó)的傳統(tǒng)文化?中庸之道!這對(duì)管理者的影響是根深蒂固的。中庸之道強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系的和諧,要求人們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)把握一個(gè)合適的度,做到適度。這使得在國(guó)企員工中討論績(jī)效問(wèn)題時(shí)變得相對(duì)困難。在傳統(tǒng)文化背景下,管理者“好好先生”的定位和被管理者“不患寡而患不均”的心態(tài),使企業(yè)要對(duì)員工分出個(gè)三六九等比較困難。還有就是我們比較看重的面子問(wèn)題,也增加了考核結(jié)果評(píng)定的難度。一個(gè)員工的績(jī)效考核結(jié)果成績(jī)不好,這個(gè)員工不是首先反思“我哪項(xiàng)工作做得不好,哪些沒(méi)有完成”,而第一反應(yīng)則是“我和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題”。
缺乏以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍的企業(yè),很難有效開(kāi)展績(jī)效管理。于是上有政策,下有對(duì)策,出現(xiàn)一些怪現(xiàn)象,如輪流做莊,考核成績(jī)與提拔、薪酬沒(méi)有多大關(guān)系,個(gè)體績(jī)效好但團(tuán)隊(duì)績(jī)效差等,都是對(duì)績(jī)效管理的扭曲。
企業(yè)管理基礎(chǔ)和運(yùn)營(yíng)體系環(huán)節(jié)薄弱,績(jī)效管理缺乏支撐點(diǎn)
我們的咨詢實(shí)踐表明,績(jī)效管理的有效實(shí)施與推行,并收到實(shí)效,需要企業(yè)有一定的管理基礎(chǔ)和規(guī)范的管理運(yùn)營(yíng)體系。因此,績(jī)效管理的效果不好與此也有很大關(guān)系。
在給企業(yè)的咨詢服務(wù)中,我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系模糊、制度體系不健全,增加了績(jī)效管理的難度。公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有或者不清晰,怎么去制定部門級(jí)和崗位級(jí)的考核指標(biāo)體系?可能有的企業(yè)說(shuō)自己也有戰(zhàn)略目標(biāo),比如“做強(qiáng)做大”,“成為世界一流的企業(yè)”、“成為最受尊重的企業(yè)”等。其實(shí)這不是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),是口號(hào),真正的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是“要成為什么,通過(guò)什么途徑,需要什么樣的資源支持”,并且是明確的可衡量的量化指標(biāo)。
在此,提醒企業(yè)的高層和績(jī)效管理專業(yè)人員,通過(guò)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系,是要明確各層級(jí)崗位應(yīng)該做什么、做到什么程度,至于怎么做,并不是績(jī)效管理體系所能解決的問(wèn)題。比如企業(yè)組織崗位體系設(shè)計(jì)是否清晰、職責(zé)權(quán)限劃分是否合理、流程體系是否通暢、員工職位提升/薪酬調(diào)整是否與績(jī)效考核結(jié)果密切掛鉤等,都對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施和效果起到至關(guān)重要的作用。
績(jī)效考核結(jié)果缺乏有效運(yùn)用
在給國(guó)有企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過(guò)程中,很多管理干部?jī)A訴他們的苦衷:?jiǎn)T工考核成績(jī)差,你也沒(méi)辦法開(kāi)除他,因?yàn)榇蠹叶际恰罢焦ぁ?,人員出口問(wèn)題沒(méi)有打通;干活多的、任務(wù)重的崗位,出錯(cuò)機(jī)會(huì)也多,這樣其績(jī)效考核成績(jī)也較干活少的、任務(wù)輕的崗位差。由于缺乏配套的薪酬體系改革,薪酬水平基本上處于“大鍋飯”,于是久而久之,績(jī)效考核結(jié)果都是合格,你好我好大家好。
同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)缺乏科學(xué)規(guī)范的職位管理體系,員工職位的升遷與績(jī)效考核成績(jī)?nèi)狈Ρ厝坏穆?lián)系;企業(yè)一月份辦公會(huì)討論的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,到了年底的辦公會(huì),可能仍在舊調(diào)重彈,原因在于缺乏績(jī)效分析與改進(jìn)措施。如果一件事情的結(jié)果對(duì)大家都無(wú)關(guān)緊要,那這件事情的意義就是可有可無(wú)???jī)效管理也是如此。
其實(shí),績(jī)效管理是價(jià)值分配的基礎(chǔ),績(jī)效考核結(jié)果在員工的職位調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、組織診斷等多方面都可以有效運(yùn)用??梢灾v,績(jī)效考核結(jié)果是否能有效運(yùn)用,是企業(yè)由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。