創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有超越。從某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。索尼的創(chuàng)始人井深大在二戰(zhàn)后的一片廢墟上，考慮的不是發(fā)展什么業(yè)務(wù)，而是考慮索尼公司的創(chuàng)立原則，那就是以科技為導(dǎo)向，走持續(xù)創(chuàng)新之路，后被稱(chēng)為索尼的“先驅(qū)”精神，這無(wú)疑是索尼公司的立業(yè)之本。

    創(chuàng)新關(guān)鍵是能夠構(gòu)建一套規(guī)則和機(jī)制，而文化是則是這種規(guī)則和機(jī)制的靈魂。即使是同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，創(chuàng)新的機(jī)制也會(huì)差別很大，而文化則是這種機(jī)制的決定因素。比如華為與中興，是兩家都很優(yōu)秀、但文化迥異的公司。兩家公司都注重創(chuàng)新，因?yàn)樵谕ㄓ嵵圃爝@個(gè)行業(yè)，沒(méi)有創(chuàng)新肯定沒(méi)法生存下來(lái)。華為推崇以目標(biāo)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的“狼”文化，非常的生猛；中興則倡導(dǎo)以穩(wěn)健和人本為導(dǎo)向的“?！蔽幕?，也取得了極大的成功。這兩種文化的差異與企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)性和他們對(duì)人性的假設(shè)有很大關(guān)系，只要做到極致，就都能引領(lǐng)企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

    要打造以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化，主要有三種方法：

    1、 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍 

    當(dāng)年華為的總裁任正非去日本松下公司參觀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是在會(huì)議室，還是走廊，都張貼著一幅畫(huà)，畫(huà)的內(nèi)容是一艘即將撞上冰山的巨輪，畫(huà)的下面還寫(xiě)著一排字：“能拯救這艘船的，唯有你！”危機(jī)意識(shí)是日本企業(yè)文化的重要要素，也是支撐日本企業(yè)走向全球的精神支柱，這種意識(shí)也被融入到華為公司中，是華為文化的重要組成部分。 

    危機(jī)意識(shí)是打造創(chuàng)新文化的第一步，尤其是目前的中國(guó)企業(yè)，面臨金融風(fēng)暴的挑戰(zhàn)，必須以更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。危機(jī)意識(shí)是創(chuàng)新的源動(dòng)力，作為企業(yè)的高層管理者要經(jīng)常在各種場(chǎng)合激發(fā)大家的憂(yōu)患意識(shí)，并鼓舞大家應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。 

    當(dāng)然，創(chuàng)新是需要氛圍的，很重要的就是要?jiǎng)?chuàng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍。3M公司醫(yī)藥部辦公室的陽(yáng)臺(tái)扶手上，有很多鏤空雕刻的裝飾。因?yàn)楣景l(fā)現(xiàn)，很多不同部門(mén)的員工在陽(yáng)臺(tái)倒水的時(shí)候會(huì)碰到并簡(jiǎn)單交流，這時(shí)端著水杯就會(huì)比較辛苦，所以公司為了鼓勵(lì)各部門(mén)的溝通與交流，特意鏤空了陽(yáng)臺(tái)的扶手。IBM公司專(zhuān)門(mén)打造了面向全體員工的“Think place”虛擬空間，鼓勵(lì)大家交流自己的創(chuàng)意和想法。 

    企業(yè)也可以從辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)、辦公布局、雕塑、畫(huà)廊等很多地方，營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍。 

    2、 制定創(chuàng)新機(jī)制，全員參與創(chuàng)新 

    當(dāng)然，創(chuàng)新需要一套完善的機(jī)制，包括創(chuàng)新的方法、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，并能夠做到及時(shí)、合理兌現(xiàn)。合理化建議制度可以說(shuō)是創(chuàng)新機(jī)制的重要組成部分，很多企業(yè)也都有，但實(shí)施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。 

    制定一套機(jī)制并不難，難的是讓員工充分參與進(jìn)來(lái)，并且充滿(mǎn)了激情和熱情。有一個(gè)企業(yè)老總跟我抱怨，他說(shuō)他最近發(fā)現(xiàn)，員工的創(chuàng)新動(dòng)力沒(méi)有以前強(qiáng)了，以前他跟員工聊天，員工總是有很多的想法，但現(xiàn)在，往往是說(shuō)一些表面的話(huà)。因?yàn)槲腋麄児镜暮芏嗷鶎訂T工有過(guò)溝通，了解情況，所以告訴他原因：“是因?yàn)槟愫雎粤思皶r(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，員工貢獻(xiàn)了自己的想法，卻得不到響應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了，大家就有點(diǎn)麻木了?！彼哉f(shuō)，企業(yè)要鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)新，要有及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，要能夠樹(shù)立先進(jìn)的人物事跡。格蘭仕公司流傳著一個(gè)故事，有一次一個(gè)研發(fā)小組花了很長(zhǎng)時(shí)間研發(fā)的一個(gè)產(chǎn)品失敗了，根據(jù)公司規(guī)定是沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的，后來(lái)總裁親自請(qǐng)這個(gè)研發(fā)小組吃了一頓飯，鼓勵(lì)大家不要灰心，重頭再來(lái)。這個(gè)故事充分弘揚(yáng)了公司的創(chuàng)新文化。 

    3、 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，完善激勵(lì)機(jī)制 

    在創(chuàng)新文化打造中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是決定性的，再完善的制度如果沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣。 

    首先，領(lǐng)導(dǎo)要能夠給予下屬一定的權(quán)限和空間，不要管得過(guò)多過(guò)嚴(yán)，這樣會(huì)壓抑下屬的創(chuàng)新熱情。很多領(lǐng)導(dǎo)由于害怕員工出錯(cuò)，所以喜歡事無(wú)巨細(xì)地管理，時(shí)間長(zhǎng)了，員工也會(huì)形成一種依賴(lài)的心態(tài)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，一個(gè)勁抱怨下屬能力差，其實(shí)是他沒(méi)有給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然下屬在獨(dú)立工作時(shí)，可能會(huì)出一些差錯(cuò)，但如果領(lǐng)導(dǎo)不能容忍，這樣的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法具有創(chuàng)造力的。 


    其次，創(chuàng)新的源泉是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，不管是客戶(hù)的抱怨，還是員工的牢騷，這些問(wèn)題的解決本身就是一種創(chuàng)新。所以企業(yè)要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿(mǎn)意度追蹤調(diào)查，每個(gè)月征求6萬(wàn)名顧客的意見(jiàn)，管理人員可以在線(xiàn)上看到整理后的意見(jiàn)，這樣他們可以確切了解顧客對(duì)一系列涉及客服問(wèn)題的看法，并制定相應(yīng)的改善計(jì)劃。希爾頓為此項(xiàng)調(diào)查的花費(fèi)每年超過(guò)了150萬(wàn)美元！同樣的，很多企業(yè)由于缺乏有效的公司內(nèi)部員工之間、與外部客戶(hù)之間的溝通渠道，所以總感覺(jué)創(chuàng)新無(wú)處著力。 

    創(chuàng)新重要的是構(gòu)建一套機(jī)制，但如果得不到文化的支撐，那又會(huì)沒(méi)有實(shí)際效果。過(guò)于注重物質(zhì)激勵(lì)，忽略精神層面的文化引導(dǎo)，是不會(huì)取得滿(mǎn)意的創(chuàng)新效果的。