用心發(fā)現(xiàn)消費者需求 家具行業(yè)低碳之路勢在必行
時間:2010-07-23 人氣:1223 來源:搜房網(wǎng) 作者:
概述:近年來,低碳家具已成為消費者的基本訴求。不少家具企業(yè)也認(rèn)識到企業(yè)只有真正實現(xiàn)低碳,才能應(yīng)對家具產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整,同時獲得企業(yè)自身的快速發(fā)展。然而,不少家具企業(yè)在低碳發(fā)展之路上仍感茫然。......
近年來,低碳家具已成為消費者的基本訴求。不少家具企業(yè)也認(rèn)識到企業(yè)只有真正實現(xiàn)低碳,才能應(yīng)對家具產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整,同時獲得企業(yè)自身的快速發(fā)展。然而,不少家具企業(yè)在低碳發(fā)展之路上仍感茫然。業(yè)內(nèi)專家指出,面對家具產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展變化時,家具企業(yè)必須用心發(fā)現(xiàn)消費者需求,腳踏實地為消費者服務(wù),從家具產(chǎn)品的本質(zhì)出發(fā),大力倡導(dǎo)低碳家具。
環(huán)保是前提
用心發(fā)現(xiàn)消費者需求 家具行業(yè)低碳之路勢在必行
環(huán)保這個話題,在家具行業(yè)可謂耳熟能詳,可是真正做好少之又少。美國健康和公共事業(yè)QA部及公共衛(wèi)生局發(fā)布的致癌物質(zhì)的報告中,將甲醛列入一類致癌物質(zhì)。同樣,國際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)已經(jīng)于2004年將甲醛上升為第一類致癌物質(zhì)。這個結(jié)論是來自10個國家的26位科學(xué)家對甲醛現(xiàn)有的致癌證據(jù)進(jìn)行評價后得出的。專家組認(rèn)為,有足夠的證據(jù)可以證明甲醛引起人類的鼻咽癌、鼻腔癌和鼻竇癌,并有證據(jù)證明甲醛可引發(fā)白血病。
消費者需要健康環(huán)保家具來為生活做保證,但什么是健康環(huán)保的家具呢健康家具的材質(zhì)應(yīng)該是一種環(huán)保材料,具有自然降解,不污染環(huán)境和循環(huán)再利用的特點,是一種綠色、節(jié)能、環(huán)保、高科技的新型材料。從家具的原材料選用到加工技術(shù)改良,再到生產(chǎn)體系管理等環(huán)節(jié),都要做到落實到位。家具環(huán)保一定要做好,才能說我們已經(jīng)進(jìn)入低碳生活的門檻。
創(chuàng)新是亮點
從一開始,家具行業(yè)就一直在呼吁創(chuàng)新??v觀家具行業(yè)的發(fā)展歷程,我們的確看到了很多創(chuàng)新,但是,這些創(chuàng)新基本上都是款式設(shè)計、風(fēng)格造型的創(chuàng)新。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的到來,家具產(chǎn)業(yè)必須通過更多的渠道進(jìn)行創(chuàng)新,來適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。原材料可以嘗試創(chuàng)新,讓多種材料實現(xiàn)融合,如實木與金屬、塑料、玻璃、纖維等以降低實木材料的采伐周期,擴(kuò)大綠化面積。工藝可以嘗試創(chuàng)新,通過提高加工設(shè)備的技術(shù)含量,來提高加工效率、人均產(chǎn)值等,這樣就能減少生產(chǎn)周期、節(jié)約能源損耗,以此達(dá)成循環(huán)低碳的生活目標(biāo)。
節(jié)能是目標(biāo)
低碳家居的另一個層面就是能源的節(jié)約。目前,產(chǎn)業(yè)加工不深入,管理比較粗放,產(chǎn)能效益還有待提升。家具產(chǎn)業(yè)的第一材料是木材。針對目前的狀況,要對家具進(jìn)行深加工,加快工藝的改進(jìn),粗放式管理方式轉(zhuǎn)為集約式的管理方式。只有這樣,才能為低碳生活的目標(biāo)添磚加瓦。
低碳是一種生活態(tài)度,也是一種生活責(zé)任。我們要用心做好生活中的點點滴滴,讓自己成為低碳受益的一員。
環(huán)保是前提
用心發(fā)現(xiàn)消費者需求 家具行業(yè)低碳之路勢在必行
環(huán)保這個話題,在家具行業(yè)可謂耳熟能詳,可是真正做好少之又少。美國健康和公共事業(yè)QA部及公共衛(wèi)生局發(fā)布的致癌物質(zhì)的報告中,將甲醛列入一類致癌物質(zhì)。同樣,國際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)已經(jīng)于2004年將甲醛上升為第一類致癌物質(zhì)。這個結(jié)論是來自10個國家的26位科學(xué)家對甲醛現(xiàn)有的致癌證據(jù)進(jìn)行評價后得出的。專家組認(rèn)為,有足夠的證據(jù)可以證明甲醛引起人類的鼻咽癌、鼻腔癌和鼻竇癌,并有證據(jù)證明甲醛可引發(fā)白血病。
消費者需要健康環(huán)保家具來為生活做保證,但什么是健康環(huán)保的家具呢健康家具的材質(zhì)應(yīng)該是一種環(huán)保材料,具有自然降解,不污染環(huán)境和循環(huán)再利用的特點,是一種綠色、節(jié)能、環(huán)保、高科技的新型材料。從家具的原材料選用到加工技術(shù)改良,再到生產(chǎn)體系管理等環(huán)節(jié),都要做到落實到位。家具環(huán)保一定要做好,才能說我們已經(jīng)進(jìn)入低碳生活的門檻。
創(chuàng)新是亮點
從一開始,家具行業(yè)就一直在呼吁創(chuàng)新??v觀家具行業(yè)的發(fā)展歷程,我們的確看到了很多創(chuàng)新,但是,這些創(chuàng)新基本上都是款式設(shè)計、風(fēng)格造型的創(chuàng)新。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的到來,家具產(chǎn)業(yè)必須通過更多的渠道進(jìn)行創(chuàng)新,來適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。原材料可以嘗試創(chuàng)新,讓多種材料實現(xiàn)融合,如實木與金屬、塑料、玻璃、纖維等以降低實木材料的采伐周期,擴(kuò)大綠化面積。工藝可以嘗試創(chuàng)新,通過提高加工設(shè)備的技術(shù)含量,來提高加工效率、人均產(chǎn)值等,這樣就能減少生產(chǎn)周期、節(jié)約能源損耗,以此達(dá)成循環(huán)低碳的生活目標(biāo)。
節(jié)能是目標(biāo)
低碳家居的另一個層面就是能源的節(jié)約。目前,產(chǎn)業(yè)加工不深入,管理比較粗放,產(chǎn)能效益還有待提升。家具產(chǎn)業(yè)的第一材料是木材。針對目前的狀況,要對家具進(jìn)行深加工,加快工藝的改進(jìn),粗放式管理方式轉(zhuǎn)為集約式的管理方式。只有這樣,才能為低碳生活的目標(biāo)添磚加瓦。
低碳是一種生活態(tài)度,也是一種生活責(zé)任。我們要用心做好生活中的點點滴滴,讓自己成為低碳受益的一員。
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上一條:簡約沙發(fā) 營造清新自然家
空間里以米黃色和青藍(lán)色為主色調(diào),這兩種顏色在這一區(qū)域被應(yīng)用的淋漓精致。仔細(xì)一看,格紋圖案的地毯的顏色就是與沙發(fā)的兩種顏色相一致的,單人沙發(fā)上放射狀的顏色就是采用雙人沙發(fā)的米黃色顏色,別致的臺燈的球體的顏色也與沙發(fā)的米黃色相同。因此,整體色彩搭配非常的和諧。
簡潔的線條,明亮的顏色,雙人沙發(fā)與單人沙發(fā)布藝圖案的轉(zhuǎn)換,都使得這套沙發(fā)讓客廳變得溫馨舒爽。
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下一條:厚臉皮也是一種生產(chǎn)力
風(fēng)里
在銷售驅(qū)動的行業(yè),專業(yè)銷售人才是直接創(chuàng)造銷售額的那群人。但這群人是特種人才,不是隨便誰都能夠勝任的,尤其是優(yōu)秀一些的銷售人才,更是打著燈籠都難找到。
《五個成就偉大銷售的個人品質(zhì)》的三位作者認(rèn)為,55%的銷售人員不適合做銷售,20%~25%的銷售人員適合做銷售,但他們賣了他們不該賣的東西(行業(yè)選擇錯誤),只有20%的銷售人員是Right Fit,而這20%創(chuàng)造了企業(yè)銷售收入的80%。
要了解銷售人才的特征,必須對照其他類別的人才。比如,專業(yè)銷售人才不同于專業(yè)技術(shù)人才。
通過多年的測評實踐和研究,我發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才對心理品質(zhì)要求不是很高,對專業(yè)知識和技能要求卻很高,但是銷售人才則相反,對心理品質(zhì)要求很高,但 其是否掌握專業(yè)知識技能不是最關(guān)鍵的。知識技能是可以通過正規(guī)教育培養(yǎng)的,心理品質(zhì),卻不是可以通過正規(guī)教育迅速養(yǎng)成的。所以,對于銷售類人才,選拔事半 功倍,培養(yǎng)事倍功半。
與專業(yè)技術(shù)人才不同,專業(yè)銷售人才必須跟同事以外的人打交道,而且要做好多與人打交道的“非人”的工作,所以,他們需要具備更多特殊的心理品質(zhì)。專業(yè)銷售人才必須具備三個心理品質(zhì):“誠信正直”、“追求卓越”、“勇氣和自信”。
誠信正直,對于銷售人才來說,就是迅速建立信任的個人特征。人對人初次見面就會形成印象,其中包括信任與不信任。有時,甚至長相、衣著、聲音,都能 影響信任。但是,這些影響隨著人際互動的加深,很快變得不那么重要。更重要的是人品。二手車銷售為什么難以建立客戶對他們的信任?幾天前我走訪了二手車市 場,看了不同的車,問了同一個問題:“這么好的車,前車主為什么把它賣了?”第一個銷售回答:賭錢賭輸了。第二個銷售回答:賭錢賭輸了。第三個銷售回答: 賭錢賭輸了。這些說假話的銷售,實在缺乏想象力。
我的一個朋友是一家地產(chǎn)公司賣房子的冠軍,我問她訣竅,她說:就像給自己買房子一樣。她如實告訴客戶她認(rèn)為這個房子的優(yōu)點、缺點。俗話說:老王賣 瓜,自賣自夸。誠實厚道的銷售人員能夠反其道而行之,說出自己所賣產(chǎn)品的缺點,往往反而能夠建立信任。不撒謊的銷售是好銷售,但是,他們必須對自己銷售的 產(chǎn)品或服務(wù)有信心。他們必須賣他們信賴的產(chǎn)品或服務(wù),否則,他們雖然勝任銷售,卻賣了他們不該賣的東西。
追求卓越,對于銷售人才來說,主要體現(xiàn)在對自豪感的追求上。明星銷售喜歡爭第一。明星銷售喜歡錢,因為他們的成就感,不是用權(quán)力衡量,而是用金錢衡量。否則,他們會選擇做經(jīng)理人。明星銷售渴望成功,憎恨失敗。而且他們成功的標(biāo)準(zhǔn)比較高。我認(rèn)識的一個二十多歲的明星銷售,她的理想是擁有一架直升機(jī)。我認(rèn)識的一個四十多歲的明星銷售,他已經(jīng)擁有了游艇。
勇氣和自信,對于銷售人才來講,就是不怕招別人討厭,勇敢地去影響別人,而且是影響地位比自己高的人。好聽的說法,是百折不撓,堅忍不拔,不好聽的說法,就是臉皮厚。
自信導(dǎo)致明星銷售相信努力,不相信運氣。他們的歸因模式(即對成敗的解釋)比較極端,心理學(xué)上叫做internal locus of control(內(nèi)在決控)。他們信奉:只要付出足夠的努力,一定會拿下單子。沒拿到單子,一定是沒有做好。
過去我有位搭檔,他是我所見過的最優(yōu)秀的銷售。記得有一次我們的建議書第一輪競標(biāo)就被淘汰了,他追問客戶原因,客戶說我們的建議書錯別字太多。他要 助理把所有錯別字都改好,然后硬是爭取到了第二輪競標(biāo)的機(jī)會。不幸的是,第二輪競標(biāo),我們又被淘汰。他追問原因,原來,是我們的報價太高。他瘋了一樣爭取 機(jī)會,下調(diào)了報價,但是也減少了服務(wù)項目。讓我大吃一驚的是,我們居然中標(biāo)了!我半開玩笑地夸他“臉皮厚”,他幽默地說:不是,是根本“沒臉”。一個“沒 臉”的人,在某種意義上就是一個脫離了低級趣味的人,就是一個不再患得患失的人,就是一個勇往直前的人。
《五個成就偉大銷售的個人品質(zhì)》中提到的五個品質(zhì)是:empathy,同情心或者說換位思考;ego drive,自我的內(nèi)驅(qū)力,成就動機(jī)的另一種說法;service motivation,服務(wù)動機(jī)。conscientiousness,責(zé)任心,道德感;ego strength,自我力量,就是不容易產(chǎn)生羞恥感、挫折感,說穿了,就是我的那位明星銷售朋友所謂的“沒臉”。
在銷售驅(qū)動的行業(yè),專業(yè)銷售人才是直接創(chuàng)造銷售額的那群人。但這群人是特種人才,不是隨便誰都能夠勝任的,尤其是優(yōu)秀一些的銷售人才,更是打著燈籠都難找到。
《五個成就偉大銷售的個人品質(zhì)》的三位作者認(rèn)為,55%的銷售人員不適合做銷售,20%~25%的銷售人員適合做銷售,但他們賣了他們不該賣的東西(行業(yè)選擇錯誤),只有20%的銷售人員是Right Fit,而這20%創(chuàng)造了企業(yè)銷售收入的80%。
要了解銷售人才的特征,必須對照其他類別的人才。比如,專業(yè)銷售人才不同于專業(yè)技術(shù)人才。
通過多年的測評實踐和研究,我發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才對心理品質(zhì)要求不是很高,對專業(yè)知識和技能要求卻很高,但是銷售人才則相反,對心理品質(zhì)要求很高,但 其是否掌握專業(yè)知識技能不是最關(guān)鍵的。知識技能是可以通過正規(guī)教育培養(yǎng)的,心理品質(zhì),卻不是可以通過正規(guī)教育迅速養(yǎng)成的。所以,對于銷售類人才,選拔事半 功倍,培養(yǎng)事倍功半。
與專業(yè)技術(shù)人才不同,專業(yè)銷售人才必須跟同事以外的人打交道,而且要做好多與人打交道的“非人”的工作,所以,他們需要具備更多特殊的心理品質(zhì)。專業(yè)銷售人才必須具備三個心理品質(zhì):“誠信正直”、“追求卓越”、“勇氣和自信”。
誠信正直,對于銷售人才來說,就是迅速建立信任的個人特征。人對人初次見面就會形成印象,其中包括信任與不信任。有時,甚至長相、衣著、聲音,都能 影響信任。但是,這些影響隨著人際互動的加深,很快變得不那么重要。更重要的是人品。二手車銷售為什么難以建立客戶對他們的信任?幾天前我走訪了二手車市 場,看了不同的車,問了同一個問題:“這么好的車,前車主為什么把它賣了?”第一個銷售回答:賭錢賭輸了。第二個銷售回答:賭錢賭輸了。第三個銷售回答: 賭錢賭輸了。這些說假話的銷售,實在缺乏想象力。
我的一個朋友是一家地產(chǎn)公司賣房子的冠軍,我問她訣竅,她說:就像給自己買房子一樣。她如實告訴客戶她認(rèn)為這個房子的優(yōu)點、缺點。俗話說:老王賣 瓜,自賣自夸。誠實厚道的銷售人員能夠反其道而行之,說出自己所賣產(chǎn)品的缺點,往往反而能夠建立信任。不撒謊的銷售是好銷售,但是,他們必須對自己銷售的 產(chǎn)品或服務(wù)有信心。他們必須賣他們信賴的產(chǎn)品或服務(wù),否則,他們雖然勝任銷售,卻賣了他們不該賣的東西。
追求卓越,對于銷售人才來說,主要體現(xiàn)在對自豪感的追求上。明星銷售喜歡爭第一。明星銷售喜歡錢,因為他們的成就感,不是用權(quán)力衡量,而是用金錢衡量。否則,他們會選擇做經(jīng)理人。明星銷售渴望成功,憎恨失敗。而且他們成功的標(biāo)準(zhǔn)比較高。我認(rèn)識的一個二十多歲的明星銷售,她的理想是擁有一架直升機(jī)。我認(rèn)識的一個四十多歲的明星銷售,他已經(jīng)擁有了游艇。
勇氣和自信,對于銷售人才來講,就是不怕招別人討厭,勇敢地去影響別人,而且是影響地位比自己高的人。好聽的說法,是百折不撓,堅忍不拔,不好聽的說法,就是臉皮厚。
自信導(dǎo)致明星銷售相信努力,不相信運氣。他們的歸因模式(即對成敗的解釋)比較極端,心理學(xué)上叫做internal locus of control(內(nèi)在決控)。他們信奉:只要付出足夠的努力,一定會拿下單子。沒拿到單子,一定是沒有做好。
過去我有位搭檔,他是我所見過的最優(yōu)秀的銷售。記得有一次我們的建議書第一輪競標(biāo)就被淘汰了,他追問客戶原因,客戶說我們的建議書錯別字太多。他要 助理把所有錯別字都改好,然后硬是爭取到了第二輪競標(biāo)的機(jī)會。不幸的是,第二輪競標(biāo),我們又被淘汰。他追問原因,原來,是我們的報價太高。他瘋了一樣爭取 機(jī)會,下調(diào)了報價,但是也減少了服務(wù)項目。讓我大吃一驚的是,我們居然中標(biāo)了!我半開玩笑地夸他“臉皮厚”,他幽默地說:不是,是根本“沒臉”。一個“沒 臉”的人,在某種意義上就是一個脫離了低級趣味的人,就是一個不再患得患失的人,就是一個勇往直前的人。
《五個成就偉大銷售的個人品質(zhì)》中提到的五個品質(zhì)是:empathy,同情心或者說換位思考;ego drive,自我的內(nèi)驅(qū)力,成就動機(jī)的另一種說法;service motivation,服務(wù)動機(jī)。conscientiousness,責(zé)任心,道德感;ego strength,自我力量,就是不容易產(chǎn)生羞恥感、挫折感,說穿了,就是我的那位明星銷售朋友所謂的“沒臉”。
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