市消協(xié)昨天公布消費警示，定制家具在受歡迎的同時，也存在著一些讓消費者“頭疼”的問題。

    隨著人們家居消費觀念的提升，原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已不能滿足人們的消費需求。目前，家具生產(chǎn)商們紛紛為消費者“量體裁衣”，定制符合消費者個性化需求的家具產(chǎn)品，其走紅的背后引發(fā)的一系列問題同樣不可小視。據(jù)介紹，家具市場現(xiàn)狀可用“亂花漸欲迷人眼”來形容，包括實木家具、板式家具、軟體家具、金屬家具等等。即便是如此繁多的家具種類，還是無法征服所有消費者的心，于是定制家具便有了用武之地。

    記者了解到，部分消費者選擇定制家具，是因為家具賣場中很難找到與自身需求符合的個性化產(chǎn)品；另有一部分消費者表示，由于戶型原因以及對高品質(zhì)家具產(chǎn)品的青睞，才選擇定制家具。面對定制家具受到熱捧的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士認為，隨著裝修戶型的不斷升級、裝修風(fēng)格的百花齊放，消費者個性化需求的不斷增多，對高品質(zhì)家具產(chǎn)品的需求促使定制家具局面的應(yīng)運而生。

    定制家具在受歡迎的同時，也存在著一些讓消費者很是頭疼的問題。據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，家具類產(chǎn)品投訴量同比上升23.7%，其中定制家具的投訴占半數(shù)以上。據(jù)介紹，消費者在向家具企業(yè)定制家具時，尺寸問題就經(jīng)常困擾雙方。半數(shù)消費者在和家具商定好尺寸后，經(jīng)常會發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計不符合的情況。此外，設(shè)計師在制圖過程中，由于將消費者預(yù)定尺寸搞錯，最終導(dǎo)致成品與消費者預(yù)計效果不符的情況也時有發(fā)生。其中，消費者還反映家具商消極逃避責(zé)任等，導(dǎo)致定制家具市場糾紛多而久拖不決。 

    消協(xié)和業(yè)內(nèi)人士表示，定制家具和市場尚處適應(yīng)初期，很多標(biāo)準、規(guī)范還不健全，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準。同時業(yè)內(nèi)人士分析，定制家具行業(yè)標(biāo)準之所以難出臺，是因為定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，定制后的家具又極具個性，無法用統(tǒng)一標(biāo)準進行規(guī)劃。此外，定制家具企業(yè)普遍還很年輕，屬于新生事物和新生行業(yè)，沒有相應(yīng)的協(xié)會進行管理，也造成了相應(yīng)問題的產(chǎn)生。

    專家提醒消費者在定制家具時，應(yīng)該盡量對定制家居企業(yè)有詳細的了解；家具的基材、顏色、尺寸，合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明；確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。

　　對我們來說，總有一些體驗是相同的，那就是一些十分重要的事情最后搞砸了。這個時候才是人們發(fā)現(xiàn)他們真正自我的時刻。對我們來說，那些時刻不是會帶給我們最好的結(jié)果，就是另一個極端。 

　　下面是在我的職業(yè)生涯里，經(jīng)歷過的十個最艱難時刻，以及我從中得到的教訓(xùn)。我將按時間先后來講述： 

　　1. 被嚴厲訓(xùn)斥。我的老板，我第一位尊重和敬佩的經(jīng)理，在一次員工會議上嚴厲地訓(xùn)斥了我。但更糟的理，他完全錯了。但在他幾天后意識到這個錯誤之后，他立刻在所有人面前向我承認了錯誤。這教會我謙遜是一種美德。 

　　2. 毫無亮點的評價。我第一次收到一份這樣的評價的時候，我去問原因，他們告訴我是因為我做的這個項目并不重要，所以當(dāng)我的名字出現(xiàn)的時候，沒有人表現(xiàn)出興奮的情緒。就是這一次，我學(xué)會了要努力去做更吸引人注意力的項目。這次經(jīng)歷改變了我整個人生軌道。 

　　3. 我是文盲？真的嗎？ 在讀了我寫的第一份產(chǎn)品細則書之后，項目經(jīng)理說我是一個文盲，并質(zhì)問我是怎么從大學(xué)畢業(yè)的。他是對的，從那時起，我開始意識到寫作的重要性。現(xiàn)在我怎么樣？ 

　　4. 事無巨細的老板。我努力試圖和他談?wù)?，但并不起作用。我試著和我們的?jīng)理談?wù)?，但也完全用。所以我離開了那家公司。從中我認識到對公司來說，老板總是比你更重要。這同樣也是激勵我去嘗試一些其他新東西的重要原因。 

　　5. 客戶的災(zāi)難。 有一次由于一次制造部門的延遲，造成了我最大客戶的生產(chǎn)線整個停工，那個時候，我才剛剛干銷售工作不久。我的客戶自然很不高興。接著，我意識到這就是我們向客戶展現(xiàn)我們價值的最好機會。我為客戶奔走、據(jù)理力爭，這一切完全都做在明處。最后我為我們公司贏得了一個永久客戶。 

　　6. 被裁員。是的，這種事也曾經(jīng)發(fā)生在我身上。我第一感覺就是我被人拒絕了，憤怒之余我想狠狠發(fā)泄。但我克制住了自己，讓自己盡可能地表現(xiàn)得泰然自若。后來事實證明這是一個正確的決定，我因此由禍得福。我從中得到了一個教訓(xùn)，那就是世界上所有事都有其存在的理由，當(dāng)上天關(guān)上一扇門，他必定會為你打開一扇窗。 

　　7. 高能見度危機。作為一家微處理器公司營銷部門的負責(zé)人，我經(jīng)歷了我人生中第一次高能見度的產(chǎn)品危機——我們已經(jīng)裝船了的一款處理器里有一個缺陷，而且這款處理器已經(jīng)用在了成千上萬臺電腦上。這一次，我第一次學(xué)會了危機管理。 

　　8. 濫用手段的CEO。 我的老板和CEO不止一次對我咆哮。但是我不是一個人，我喜歡這個公司和這份工作，所以我堅持呆在那里。你看，董事會最后開除了他（當(dāng)然，是由于業(yè)績原因）。我想起了一句古老的日本諺語：“如果你在河邊等待的時間夠長，你將會看到敵人的尸首從你面前飄過?！?nbsp;

　　9. CEO指出我的缺點。有一次開會，我在會上大發(fā)脾氣。會后，CEO把我叫到一邊，說我那樣做完全就是自毀前程，還說我剛剛的舉動已經(jīng)大大降低了我的信譽。我十分驚訝于他愿意坦白地告訴我這一切，這讓我開始反省過去我過去暴躁的工作方式，同時意識到坦承對待員工帶來的價值。 

　　10. 品牌危機。我在一個特定的上市日期為一家上市公司更名，為此我擔(dān)了很大的風(fēng)險。但當(dāng)時有一個咨詢顧問讓我失望透頂，我只能靠自己，我沒日沒夜開始苦干，最后我成功了。這個教訓(xùn)不適用于你的供應(yīng)商。拋開你和他們的合作關(guān)系不談，你們所站的立場完全不同。 

　　上面是十條對我職業(yè)生涯大有幫助的經(jīng)驗。讓我們聽聽你的經(jīng)驗吧。