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給客戶留下深刻印象:七條簡(jiǎn)單策略

時(shí)間:2010-08-26     人氣:1069     來(lái)源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:以下的基本技巧對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售專家并不是什么新鮮玩意兒,但是你會(huì)驚訝于有如此多的新手,他們要么不了解,要么不遵守這些技巧: ......
    以下的基本技巧對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售專家并不是什么新鮮玩意兒,但是你會(huì)驚訝于有如此多的新手,他們要么不了解,要么不遵守這些技巧: 

    策略1:調(diào)整你的第一印象。糟糕的第一印象幾乎是不可能挽回的。請(qǐng)確定你看上去像是客戶想要一起共事的人。 

    策略2:制定一個(gè)友好的問(wèn)候。如果你在進(jìn)行銷(xiāo)售,你的微笑、握手和眼神交流應(yīng)該是最高質(zhì)量的。向會(huì)給你誠(chéng)實(shí)的反饋的同事排練這些細(xì)節(jié)。 

    戰(zhàn)略3:始終念對(duì)名字。熟悉不常見(jiàn)名字的發(fā)音。潛在客戶會(huì)欣賞這一點(diǎn),并且會(huì)對(duì)你有所回報(bào)。 

    策略4:專注于客戶。如果你發(fā)現(xiàn)自己過(guò)多地談?wù)撃愕闹苣?,你的高爾夫比賽,你的家庭或你的工作,那么你可能沒(méi)有進(jìn)行足夠的傾聽(tīng)。 

    策略5:記住個(gè)人信息。記錄有趣的信息,如家庭成員的姓名和生日。然后向你的客戶表明你一直記得。 

    策略6:總是積極發(fā)言。無(wú)論有什么誘惑,要避免在你的客戶面前批評(píng)任何人,甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。批評(píng)別人讓你看起來(lái)很卑劣。

    策略7:保持適度樂(lè)觀。由坦率的好奇心,活力和熱情驅(qū)動(dòng)的積極態(tài)度,使人們希望與你合作。
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  •   人際交往中有許多事情需要我們注意,尤其是在交談的時(shí)候,人常說(shuō)多說(shuō)多錯(cuò),確實(shí)有其道理性。因?yàn)槿艘坏╅]不上嘴巴拼命說(shuō)的話,往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說(shuō)出之后會(huì)對(duì)自己對(duì)別人造成多大的影響。有一些事情,即使法律沒(méi)有禁止你,請(qǐng)你也不要到處去說(shuō),尤其是在職場(chǎng)上。

      1、健康狀況

      法律禁止醫(yī)院與人資部門(mén)泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有,或曾有過(guò),健康問(wèn)題,他們會(huì)傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸钊Α?

      2、機(jī)密資訊

      嗨,你知道誰(shuí)被炒魷魚(yú)嗎?就是你——因?yàn)槟銢](méi)辦法保密。以下3件事也要小心:

      履歷表是否需要新的首字母縮寫(xiě)。

      即使憎恨同事也不能說(shuō)出口。

      找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。

      3、離職想法

      當(dāng)找尋新工作時(shí),絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。

      可能結(jié)果:當(dāng)真的離職前,你已經(jīng)被炒,或是無(wú)聲無(wú)息地被排斥–朗恩就曾有過(guò)類似經(jīng)驗(yàn),他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職;其實(shí)他只是想想,尚未打算遞上離職單。

      “48小時(shí)內(nèi),我從辦公室玻璃窗注意到每個(gè)會(huì)議都沒(méi)有邀請(qǐng)我–每個(gè)人都在場(chǎng),就除了我?!彼f(shuō)道?!懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住,排斥更是顯而易見(jiàn)?!?

      當(dāng)他終于離職時(shí),大家都很震驚。他明白表示受到的傷害,但大家堅(jiān)持他們并無(wú)意識(shí)到自己的作為?!皼Q不要透露你的離意,否則下意識(shí),大家會(huì)表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開(kāi)?!?

      4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站

      假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對(duì)私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣,決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過(guò)的不雅網(wǎng)絡(luò)言論,以及從今開(kāi)始停止這么做。

      5、心事

      電視肥皂劇很有趣沒(méi)錯(cuò),但如果在現(xiàn)實(shí)生活中上演就沒(méi)那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑,然后下星期又因新戀情而手舞足蹈,將會(huì)打壞你的名聲。別人對(duì)你的愛(ài)情生活沒(méi)那么感興趣,而且也會(huì)導(dǎo)致他人無(wú)法分割你的感情和專業(yè)生活。

      6、政治議題

      你已體認(rèn)過(guò)與家人吃飯時(shí)所聊的政治議題如何失去控制,你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎?謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無(wú)條件愛(ài)你,但同事可沒(méi)有。

      7、薪資

      金錢(qián)在我們文化中是一個(gè)相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽(tīng)到別人賺多少錢(qián),本身卻沒(méi)泄漏的打算。薪資與身價(jià)有關(guān),當(dāng)你的薪資被公開(kāi),大家就會(huì)開(kāi)始臆測(cè)你的身價(jià)到底被高估還是低估,以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。

      “壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書(shū)的作者維琪奧利福也告誡,此舉會(huì)導(dǎo)致績(jī)效被低估。“每當(dāng)你的老板打算給你獎(jiǎng)金,你不會(huì)想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢(qián)’。”避免流言的最好方法就是絕口不提。

      8、宗教議題:如同“政治議題”。

      9、所享特權(quán)

      正如薪資,別讓別人知道你對(duì)上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識(shí)有權(quán)勢(shì)的公司老板和社交花蝴蝶,夸耀他們給的好處只會(huì)有損形象。

      “不要以此惹怒同事?!眾W利福警告?!叭藗兊莫?jiǎng)賞應(yīng)奠基于實(shí)力?!膘乓闳绾芜M(jìn)入長(zhǎng)春藤名校或是目前職位將會(huì)使你的能力受到質(zhì)疑。

      10、療程

      決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會(huì)以此散發(fā)謠言或背地里說(shuō)壞話,別讓自己處于那種危機(jī)。

      11、私人生活

      當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時(shí),她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始解釋因?yàn)樗龥](méi)車(chē)而她男友和小孩又正在外面等她,所以面試必須速戰(zhàn)速?zèng)Q。接著又說(shuō),她兒子的父親其實(shí)另有其人。“她還說(shuō)她男友并不快樂(lè),因?yàn)樗?歲大的兒子每晚都跟他們一起睡,而且他們只交往幾個(gè)禮拜而已?!爆斘骰貞浀?。想當(dāng)然爾,介紹所為找到一個(gè)可以安頓她的職位而大費(fèi)苦心,因?yàn)樗且晃徊欢绾尾仄鹚饺讼敕ǖ母唢L(fēng)險(xiǎn)雇員。

      12、流言蜚語(yǔ)

      你想要保密重要資訊的原因之一,就是避開(kāi)傷人的流言蜚語(yǔ)。當(dāng)然也不要主動(dòng)散播對(duì)職涯無(wú)益的謠言或秘密。

      13、不雅言論

      《辦公室》中有一集,主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語(yǔ)而付出代價(jià),但你卻會(huì)因此被炒。
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  •     我們每時(shí)每刻都在呼吸,我們一時(shí)一刻都離不開(kāi)空氣,可是你了解我們目前所呼吸的空氣的狀況嗎?
        在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,工業(yè)廢氣、汽車(chē)尾氣、化學(xué)物質(zhì)、懸浮顆粒物……混雜在空氣中,空氣已經(jīng)不再純凈,被污染的空氣正嚴(yán)重地威脅著我們的健康。    我國(guó)城市的大氣霾每年會(huì)奪去35.8萬(wàn)人的生命;使64萬(wàn)人因患上新發(fā)慢性支氣管炎。近30年來(lái),我國(guó)的腦癌發(fā)病率增長(zhǎng)了四倍,這與我國(guó)灰霾天數(shù)增加的曲線相吻合,據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)由大氣灰霾造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1527億元。
        據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)環(huán)境檢測(cè)中心稱;室內(nèi)的各種有害氣體的化學(xué)氣體釋放的總周期長(zhǎng)達(dá)30年。全國(guó)每年由于室內(nèi)空氣污染引起的死亡人數(shù)已高達(dá)11.1萬(wàn)人,平均每天約304人;90%的兒童白血病患者和60%的老年白血病患者是由此而引起的。全球氣候變暖,由空氣傳播的流行性疾病幾乎年年爆發(fā)。SARS病毒剛剛遠(yuǎn)離,HINI病毒又來(lái)了。由此可見(jiàn),改善空氣環(huán)境是我們的當(dāng)務(wù)之急!
        匯清科技幾年致力于空氣凈化領(lǐng)域,并取得了突出成就,為更好倡導(dǎo)環(huán)保健康理念,匯清科技參加了2010國(guó)際健康生活方式博覽會(huì),作為“北京2008年奧運(yùn)會(huì)空氣凈化合作伙伴”,匯清科技還加入“全民健康生活方式國(guó)家行動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目”,將居家健康概念大膽倡導(dǎo),著力提高國(guó)民對(duì)居家健康環(huán)境認(rèn)知和對(duì)居家健康產(chǎn)品的正確認(rèn)識(shí)。健康展的平臺(tái)也是讓科學(xué)、健康的生活方式成為全社會(huì)的自覺(jué)行動(dòng),廣泛開(kāi)展全民參與和實(shí)踐活動(dòng),以提高全民科技素養(yǎng)和健康素質(zhì)為宗旨,積極倡導(dǎo)和傳播健康生活方式理念,為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)和平臺(tái)支持。
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