成渝經(jīng)濟區(qū)創(chuàng)"第四極" 四川家具迎來"最美好的時光
3月3日兩會召開伊始，就傳來通過打造成渝經(jīng)濟區(qū)的決議，這對四川家具2011年的發(fā)展無疑是一大利好消息。預測2011年，四川家具挑戰(zhàn)與機遇并存——成渝經(jīng)濟區(qū)、產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)以及電子商務(wù)成為影響四川家具2011年發(fā)展方向的三大關(guān)鍵詞。
打造成渝經(jīng)濟區(qū) 四川家具趕上好時機
2011年伊始，成渝經(jīng)濟區(qū)區(qū)域規(guī)劃獲得國家發(fā)改委審批，這也成為開年第一利好，正在舉行的兩會上，成渝經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展規(guī)劃也備受關(guān)注。根據(jù)初步規(guī)劃，成渝經(jīng)濟區(qū)區(qū)域規(guī)劃將涵蓋四川15個市和重慶31個區(qū)縣，總面積20.61萬平方公里，人口9840.7萬，GDP總量1.58萬億元。其中，成都、德陽、綿陽、眉山、資陽、遂寧、樂山、雅安、自貢、瀘州、內(nèi)江、南充、宜賓、達州和廣安等15個市位列其中。經(jīng)濟學者們表示，成渝經(jīng)濟區(qū)未來將成為繼長三角、珠三角、京津冀之后的中國第四個經(jīng)濟增長極。
值得四川家具行業(yè)關(guān)注的是，雖然家具建材沒有明確在8大支柱產(chǎn)業(yè)之中，但隨著其他典型區(qū)域規(guī)劃的陸續(xù)出臺，家具建材行業(yè)漲幅仍舊居前列。
西部大開發(fā)、城鄉(xiāng)一體化進程加快、成渝經(jīng)濟區(qū)，從這一系列宏觀政策上來看，“十二五”時期將是四川家具產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的重要階段。城鎮(zhèn)化進程將擴大四川家具的市場空間，“十二五”期間調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展方式，從過去依靠外需、投資拉動經(jīng)濟轉(zhuǎn)向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變。在此期間，一系列保民生政策也為四川家具提供了巨大的市場需求。
相信在這大好的形勢下，四川家具只要準確把握好機遇，就能夠?qū)崿F(xiàn)更大的突破。然而挑戰(zhàn)與機遇是如影隨影的，在倡導調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰落后產(chǎn)能的“十二五”期間，四川家具行業(yè)也面臨著產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重任。節(jié)能減排、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)低碳產(chǎn)品是對四川家具的一大挑戰(zhàn)。2011年，或許對于四川家具來說也是面臨集中洗牌的一年。
產(chǎn)業(yè)園群雄爭霸 企業(yè)按兵不動
2010年，香江CBD、家和家園、元瑞家居商城各據(jù)一方，你方唱罷我登場，使得三大家具產(chǎn)業(yè)園的競爭格外激烈。隨著成都市打造田園城市規(guī)劃的啟動，新都家具產(chǎn)業(yè)園、崇州板式家具生產(chǎn)基地、雙流家具產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也逐步明朗。
一方面政策鼓勵產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，另一方面記者從在八益家具城經(jīng)營家具的廠家口中了解到，一些廠家對于進產(chǎn)業(yè)園“有點害怕”。
進產(chǎn)業(yè)園是大勢所趨，然而往哪方走，跟誰走，尚不得而知；其二，小企業(yè)進園區(qū)成本過高、風險極大；再者，作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，搬遷中涉及的勞工流失是最傷元氣的。最后，園區(qū)本身的配套，如完善的產(chǎn)業(yè)鏈、現(xiàn)代化的物流、成熟的流通，都是充分必要條件。
工業(yè)園正在高跟猛進，但廠家和商家卻按兵不動，“現(xiàn)在我們處于進退兩難的境地，進與不進都有問題”希望廠家的這些煩惱在2011年，迎來全新發(fā)展局面。
另外，就在2010年歲末，成都八益家具股份有限公司以2.1億元的價格拍得太子奶在成都溫江的基地，預示著四川家具在2011年注定是不平凡的一年。
電子商務(wù)躍躍欲試 四川家具開啟全新局面
據(jù)資料顯示，2009年美國家具電子商務(wù)銷售占據(jù)其總銷量的43%，而中國家具電子商務(wù)銷售還幾乎是塊處女地。對于電子商務(wù)是未來的主流發(fā)展模式這一觀點，眾多家具人都抱持肯定態(tài)度，但是怎么做、效果怎么樣，似乎傳統(tǒng)家具老總們心底都沒有底，一是擔心新興電子商務(wù)渠道會對傳統(tǒng)渠道造成沖擊，二是擔心消費者接受度不高，前期培養(yǎng)成本太高，三是擔心價格體系、物流體系的不健全等等。
口口聲聲宣稱實木家具，行規(guī)成了最好借口
我兒子的新房正在裝修，7月初就能裝修完了，趁著五一家居廣場的促銷活動，價格海比較合理，優(yōu)惠幅度也比較大，我們就想著先預定下家具?！?010年5月，消費者姚先生于在青島市李滄區(qū)某家居廣場內(nèi)選購了一套實木家具。當時店內(nèi)的銷售人員宣稱此套家具材質(zhì)為全實木，于是姚先生現(xiàn)場交付了定金1000元。
最近我光忙和裝修了，那天裝修的工人說起木工活，說實木家具的貓膩很多，有些非純實木的家具也亂叫，純實木家具價格還是很高。’細心的姚先生隨后又去了解了自己購買的家具，果真發(fā)現(xiàn)了問題。該家具并不像銷售人員說的為全實木家具，于是姚先生找到商家要求退還定金。可是熱情的商家此時卻翻了臉，’他說全實木家具就是這樣的，這是行業(yè)內(nèi)多年的’行規(guī)’，他不給我退定金?！療o奈地姚先生在協(xié)商未果后，至青島市工商局李滄區(qū)分局12315消費者申訴舉報服務(wù)中心。
工商介入調(diào)解消費者成功維權(quán)
工商李滄分局的工作人員在接到姚先生的申訴后，隨即對有關(guān)情況進行細致的了解調(diào)查并約見雙方進行進一步的協(xié)商。經(jīng)查，消費者姚先生反映的情況基本屬實。該家具店負責人稱家具里有60%的材質(zhì)為實木就宣傳為全實木家具是通行的行業(yè)’潛規(guī)則’。工商工作人員告知經(jīng)營者，消費者在購買家具時應(yīng)如實告知其材質(zhì)，不得以’行規(guī)’模糊消費者的知情權(quán)，誤導消費者。后經(jīng)過進一步協(xié)商，該家具店同意退還消費者姚先生的1000元定金。
實木家具貓膩多經(jīng)營者應(yīng)加強自律
據(jù)了解，國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標準化委員會制定的GB/T3324-2008版《木家具通用技術(shù)條件》于2009年5月1日正式實施，對木家具、實木類家具、人造板類家具、綜合類木家具、全實木家具、實木家具、實木貼面家具都有了具體的定義?？墒切乱?guī)施行一年多來仍有商家沿用’行規(guī)’糊弄消費者。
消費者姚先生所購買的家具只有60%為實木材質(zhì)，該家具應(yīng)定義為’綜合類木家具’?？墒巧碳覅s把其模糊稱為’實木家具’，誤導了消費者。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，該店以’綜合類木家具’，宣傳為’實木家具’，侵害了消費者的知情權(quán)，作出了引人誤解的宣傳，所以該店應(yīng)根據(jù)消費者的要求給予退還定金。
一、 讓職業(yè)經(jīng)理人飛
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司發(fā)布了一個“艱難的決定”，宣布為維護公司價值觀，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的客戶，同時公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此為“系統(tǒng)性失敗”承擔責任引咎辭職。這一事件迅速引發(fā)熱議，許多人對阿里巴巴敢于自曝家丑，揮淚斬馬謖的勇氣表示敬佩，也有不少人提出質(zhì)疑，稱另有隱情，這是一場一個愿打一個愿挨的公關(guān)秀。
職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲曾是百安居的中國區(qū)CEO，在他的領(lǐng)導下，阿里巴巴2010年三季度實現(xiàn)凈利潤人民幣3.661億元（合5,570萬美元），較上年同期的人民幣2.36億元增長55%。同期收入增至人民幣14.5億元，增幅40%，從外界獲得的數(shù)據(jù)上來看，衛(wèi)哲的業(yè)績尚不錯。以知名的職業(yè)經(jīng)理人的辭職為代價，來捍衛(wèi)商業(yè)倫理的底線，維護客戶價值和利益，當是一件值得稱譽的“壯”舉。所以有業(yè)內(nèi)人士評價阿里巴巴是用重手高調(diào)處理這一供應(yīng)商欺詐事件，頗有一點矯枉過正的意味。
細想一下，阿里巴巴讓職業(yè)經(jīng)理人飛的背后，蘊含不少啟示。
二、 企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏術(shù)
從國外的案例來看，“讓職業(yè)經(jīng)理人飛“的故事一般是在業(yè)績不佳、觸及投資人利益或者法律法規(guī)時發(fā)生。比如HP之前的CEO卡莉.菲奧莉娜因與董事會在戰(zhàn)略分歧被迫辭職，以及她的下一任馬克.赫德則是因性騷擾、假賬風波引咎辭職。紐交所上市企業(yè)康寶萊總裁兼首席營運官彭閣瑞（Gregory probert）則是因為學歷造假而引咎辭職。被迫辭職的職業(yè)經(jīng)理人幸運如赫德的，立馬在好友埃里森的oracle公司就任聯(lián)席CEO 一職。而菲奧莉娜離職后就再未重回CEO職位，而是試圖進入政壇。另一方面，企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人合作共贏，獲得長足發(fā)展的案例則比比皆是了，如當年的IBM與郭士納、GE與杰克.韋爾奇等，而美國的杜邦更是依靠職業(yè)經(jīng)理人的力量，從一個家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的工業(yè)巨頭，成為世界500強企業(yè)中最長壽的公司。
類似阿里巴巴這種情況，其“讓職業(yè)經(jīng)理人飛”這一殘酷場景有沒有避免的可能呢？如何才能出現(xiàn)中國的“IBM和郭士納“呢？
答案是有的，需要從企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人兩個層面來實現(xiàn)。
從企業(yè)層面，首先應(yīng)該把公司治理體系的建設(shè)作為一個重要工作來完成，建立基于專業(yè)委員會、董事會、監(jiān)事會、股東大會到職業(yè)經(jīng)理人的完整治理架構(gòu)，理順決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)之間相互協(xié)調(diào)、相互制衡的關(guān)系，保證企業(yè)在有效監(jiān)督下高效運作，最大限度地保證企業(yè)的發(fā)展、股東的利益。
另外企業(yè)要避免中國傳統(tǒng)的“人治”，應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略建立一套嚴謹科學的績效管理體系，通過績效管理這套有機整合的流程和系統(tǒng)建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它是企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及增強經(jīng)理人成功地達到目標的管理方法以及促進經(jīng)理人取得優(yōu)異績效的管理過程。在績效管理過程中及時進行溝通和反饋，通過MBO（目標管理）、KPI（關(guān)鍵績效指標）、平衡記分卡等績效考核方法來實現(xiàn)對職業(yè)經(jīng)理人的績效管理。
與績效管理相對應(yīng)的是，企業(yè)應(yīng)該建立完善的高管激勵機制，短期的激勵有年薪激勵，長期激勵則有期權(quán)激勵。在國外高管人員激勵方案中常常有三金計劃： “金色降落傘”（針對非自愿退職）與金手銬（針對股權(quán)）、金階梯（針對職業(yè)成長），通過這些程序嚴謹、富有彈性、蘊含巨大價值的激勵手段將職業(yè)經(jīng)理人的利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，成為實現(xiàn)雙贏的經(jīng)濟基礎(chǔ)。當初菲奧莉娜和赫德離職時均獲得了數(shù)千萬美元高額補償，是金色降落傘的典型案例。
從職業(yè)經(jīng)理人的角度則需要樹立全局意識，雖然職業(yè)經(jīng)理人大多只需要把自己所負責的領(lǐng)域做好即可，但很多時候還需要站在企業(yè)所有者的角度考慮問題。這點在聯(lián)想就有典型，原來從dell過來的全球CEO阿梅里奧是一個比較典型的職業(yè)經(jīng)理人，關(guān)注企業(yè)短期盈利而對企業(yè)中長期發(fā)展的考慮不夠，所以不愿意在手機業(yè)務(wù)技術(shù)研發(fā)以及新興市場發(fā)展消費類產(chǎn)品研發(fā)方面進行投入，也導致了聯(lián)想當年先賣出后又高價買回聯(lián)想移動（前后不到一年時間），以及在上網(wǎng)本產(chǎn)品上大大落后其他廠商的戰(zhàn)略失誤情況。
同時，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的相互溝通和信任也顯得格外重要。類似國美陳黃之爭實質(zhì)問題之一就是職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的信任問題，當然這也是需要雙方共同來實現(xiàn)的，需要企業(yè)所有者對職業(yè)經(jīng)理人負責制下的公司管理層高度信任，也需要職業(yè)經(jīng)理人主動的、及時的與企業(yè)所有者進行溝通。
我們相信，通過有效的公司治理進行監(jiān)管，以及合理嚴謹?shù)目冃Ч芾眢w系進行持續(xù)的績效管理，及時溝通反饋，在相互信任的環(huán)境里，可以讓阿里、國美式的陣痛少一些，讓企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏多一些。