法家智慧的企業(yè)管理應(yīng)用
前言：中華民族的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)管理文化長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)法家管理文化對(duì)現(xiàn)代管理具有指導(dǎo)作用。韓非子的“法”思想為我們提供企業(yè)制度建設(shè)之道;“術(shù)”思想,為我們提供了制度執(zhí)行之道;“勢(shì)”思想,對(duì)我們形成卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提供了借鑒。法家管理思想是我國(guó)古代眾多管理思想里非常有代表性的一支。它是先秦的一個(gè)重要學(xué)派，其先驅(qū)可以追溯到春秋時(shí)期的管仲、子產(chǎn)，形成于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，衰落于西漢，因其強(qiáng)調(diào)“法治”，故自西漢以后被稱(chēng)為“法家”。歷經(jīng)2500余年，法家的管理思想至今仍在影響著后世之人，并和我國(guó)古代管理思想的其他流派之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互交融。時(shí)至今日，對(duì)我們的現(xiàn)代企業(yè)的管理工作仍然產(chǎn)生著極其有益的的幫助。
西風(fēng)東漸，注重人性和諧慢慢成為當(dāng)代中國(guó)的管理潮流。但物極必反，人性深處的矛盾，卻使強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)遇到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，也給管理帶來(lái)諸多問(wèn)題。在這種情況下，李悝、申不害、慎到、商鞅、韓非子等這些法家人物所留下的管理智慧，卻可以使我們輕松高效、游刃有余地了解人性。
比如，商鞅，姓公孫，衛(wèi)國(guó)貴族，好刑名之學(xué)，聞秦孝公求賢，離開(kāi)魏惠王，筱供以他為左庶長(zhǎng)，下令變法，商鞅在秦國(guó)震動(dòng)頗大，通過(guò)變法使得秦國(guó)日漸富強(qiáng)。商鞅的許多經(jīng)典的故事歷代被世人傳頌，即使在于今天，他的許多言行對(duì)于我們的為人處世乃至管理工作都有很大的啟發(fā)與指導(dǎo)意義。所以，筆者今天就圍繞著法家管理智慧的話題展開(kāi)內(nèi)容。
近些年來(lái)，諸如《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》、《請(qǐng)給我結(jié)果》之類(lèi)的書(shū)籍熱銷(xiāo)于市，各行業(yè)企業(yè)關(guān)于“強(qiáng)硬執(zhí)行力”的培訓(xùn)方興未艾，哈佛大學(xué)商學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院以及各家MBA等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，法家思想涌注如泉！這些現(xiàn)象的發(fā)生，大合當(dāng)今社會(huì)急劇競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)，有如戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄年代的旌囂，法家思想早已在社會(huì)行各屆匯成股股暗流。嚴(yán)酷犀利、無(wú)情唯法，無(wú)須繁文縟節(jié)——正合法學(xué)之行徑，縱觀古今中外數(shù)千年，唯有法家一派思想體系，以“社會(huì)與體制”為本體，集中體現(xiàn)“管理實(shí)效”四字！
近代史上一代豪杰曾國(guó)藩，一生發(fā)展大致分為三個(gè)階段：前期年少以儒修學(xué)養(yǎng)性，厚積薄發(fā)；中期年青以法為大風(fēng)，漸行叱詫之事，終積大功大德；后期不追俗愿，持盈保泰，信守道家。相反地，我們可以看到許許多多平凡人們的影子，一生庸庸碌碌者多埋于事，疏于法；一生有所作為者，必然中行法道。法家思想，站在統(tǒng)治者的立場(chǎng)，以社會(huì)與體制為本體，以“管理與實(shí)效”為根本。這，對(duì)于任何企業(yè)管理或者個(gè)人管理，都是大有裨益的。
余世維先生說(shuō)得好：“法家是基礎(chǔ)，要先用法家把人的行為規(guī)范好，再用儒家來(lái)導(dǎo)正人性，再上面才是道家的無(wú)為而治。法家、儒家和道家思想適用于不同境界的管理，在起步發(fā)展階段，管理不規(guī)范，用法家規(guī)范人的行為是基礎(chǔ)，發(fā)展到一定階段，人的思想覺(jué)悟提高到一定層次，可以用儒家的思想來(lái)導(dǎo)正人性，管理發(fā)展到高層次，人的素質(zhì)和品德都很高，管理就達(dá)到了無(wú)為而治的境界?！庇绕涫窃诙皇兰o(jì)中國(guó)這個(gè)特殊時(shí)期，市場(chǎng)剛打開(kāi)大門(mén)，很多行業(yè)沒(méi)有規(guī)范的管理體制，若企業(yè)之風(fēng)也流泛無(wú)章，任由內(nèi)耗，則企業(yè)又離破產(chǎn)走近了一步！
筆者通過(guò)解讀法家善與惡、思與行、法術(shù)勢(shì)、矛與盾、冰與火、有私與無(wú)私、賞與罰、賢與愚等八個(gè)對(duì)立的方面，說(shuō)明一個(gè)懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須掌握法家管理思想的精髓：法(固定的法則)、術(shù)(控制的手段)、勢(shì)(政治的權(quán)力)。
1、法治理念與完善的管理機(jī)制
韓非子作為中國(guó)古代諸子百家中法家的始祖與集大成者，在管理學(xué)上給我們留下了寶貴財(cái)富---企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)要建立成熟的完善的可操作性強(qiáng)的管理機(jī)制。首先，我很贊同廈門(mén)大學(xué)易中天教授在解讀諸子百家時(shí)對(duì)法家法治的解釋與理解-----韓非子所主張的法治即規(guī)章制度。非但如此，法家諸子還倡導(dǎo)法治的“公平、公開(kāi)、公正”的執(zhí)行，王子犯法與庶民同罪。此在商秧變法中有據(jù)可考，那就是秦孝公應(yīng)用商秧變法過(guò)程中太子即后來(lái)的秦惠王犯例，商秧依法治了太子的老師的罪。在中國(guó)歷史上秦國(guó)之所以能滅六國(guó)而統(tǒng)一中國(guó)，正是運(yùn)用韓非子所主張的“法治”才獲得成功。
“該流程方案需固化，5年內(nèi)任何人不得擅自改動(dòng)”(非原話)這是任正非在華為起初聘請(qǐng)咨詢公司量身定做其營(yíng)運(yùn)流程與管理機(jī)制之初給華為中、高管理層的執(zhí)行批示。譚小芳老師表示，在中國(guó)眾多民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中也唯有任正非對(duì)韓非子的“法治”理念理解的獨(dú)到與執(zhí)行的雷厲風(fēng)行?；蛟S，這也正是華為企業(yè)能不斷取成功并擠身國(guó)際知名企業(yè)行列經(jīng)驗(yàn)之一吧。
2、不要依賴(lài)人治
國(guó)人受儒家思想的影響毫不夸張地說(shuō)已乎根深蒂固了。因此在企業(yè)管理過(guò)程中過(guò)分夸大或者說(shuō)過(guò)于依賴(lài)“人治”，抑或是英雄人物了。孰不知，人卻是塵世間最不可靠的了。所謂的德才兼?zhèn)渲徊贿^(guò)是一種理想罷了。那種企圖靠人的“忠誠(chéng)”來(lái)維系企業(yè)管理的想法，在物欲橫流的今天，在人變得越來(lái)越浮躁的今天的確是過(guò)去時(shí)了。而韓非子所主張的“法治”-----結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立建全一套成熟的完善的可操作性強(qiáng)的管理制度，再假以不折不扣的執(zhí)行力，或許才是當(dāng)下企業(yè)管理迫切需要反思與篤行的真理。
3、執(zhí)行力
或許當(dāng)下的企業(yè)尤其是中小民營(yíng)企業(yè)，它們也許真的不是缺“法治”的環(huán)境或者說(shuō)基礎(chǔ)，在我看來(lái)更多的是缺失所謂的“執(zhí)行力”。所謂執(zhí)行力，或許我們可以這樣來(lái)理解“有法可依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)”。如果能做到像商秧執(zhí)法一樣“王子犯與庶民同罪”，公平、公開(kāi)、公正的執(zhí)法，或許企業(yè)的執(zhí)行力自然就有了。當(dāng)然，在執(zhí)行的過(guò)程中也得要因地制宜，在不違背原則的前提下講究執(zhí)行的藝術(shù)性、靈活性，或許身為執(zhí)行者才不至于落得像商秧一樣“作法自毖”。
4、“治吏不治民”與“管理管理者”
基于為君主進(jìn)言獻(xiàn)策這一特定政治目的，《韓非子》所論述的管理對(duì)象是各級(jí)政府官員及君主的親屬、侍者，而不是普通民眾。他論述道：“搖木者一一攝其葉，則勞而不遍；左右拊其本，而葉遍搖矣。臨淵而搖木，鳥(niǎo)驚而高，魚(yú)恐而下。善張網(wǎng)者引其綱，不一一攝萬(wàn)目而后得；若一一攝萬(wàn)目而后得，則是勞而難；引其綱，而魚(yú)已囊矣。故吏者，民之本，綱者也，故圣人治吏不治民?！Ｊ且允ト瞬挥H細(xì)民，明主不躬小事”（《外儲(chǔ)說(shuō)右下》）也即，搖樹(shù)的人如果一一去掀動(dòng)每一片樹(shù)葉，那么即使累的筋疲力盡，也無(wú)法使樹(shù)葉全部抖動(dòng)；而如果左右搖動(dòng)樹(shù)干，那么，樹(shù)上所有的葉子都會(huì)一起晃動(dòng)。同樣道理，善于張網(wǎng)捕魚(yú)的人，只要拉住漁網(wǎng)的綱繩，魚(yú)兒就能盡收網(wǎng)中；而如果一個(gè)個(gè)地?fù)芘W(wǎng)眼，不僅勞苦不堪，還將一無(wú)所獲。在此，官吏就如同民眾的“本”和“綱”。
譚小芳老師表示，韓非的這一比喻不僅貼切、生動(dòng)，而且寓意深刻——的確，為數(shù)眾多的民眾恰似“葉”、“目”，作為最高統(tǒng)治者當(dāng)然難以一一對(duì)其進(jìn)行管理控制。而如果抓住官吏這一管理民眾的“本”、“綱”，就能夠取得“撼木攝葉”、“綱舉目張”的控制成效。為此，韓非得出結(jié)論：“故明主治吏不治民?！彼麖?qiáng)調(diào)，只要最高統(tǒng)治者能夠選準(zhǔn)、用好各級(jí)官吏，就可以借助他們而管理控制好眾多的平民百姓，形成臣下恪盡職守，百姓安分守己的局面。如此，君主便能安坐于朝廷之上，悠閑自得于閑暇之中，即使清凈無(wú)為，也能把國(guó)家治理好。
韓非子的這一管理對(duì)象界定對(duì)現(xiàn)代管理而言也是具有重要啟示和參考價(jià)值的。20世紀(jì)，管理學(xué)家們稱(chēng)之為管理的世紀(jì)。世紀(jì)之初，經(jīng)泰羅、法約爾等早期管理學(xué)家的努力，管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科得以萌芽、誕生，并進(jìn)入到科學(xué)管理時(shí)代；霍桑實(shí)驗(yàn)之后，行為學(xué)派在管理學(xué)中大行其道，使傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論出現(xiàn)了革命性變革；進(jìn)入20世紀(jì)六、七十年代之后，隨著各種新的管理學(xué)理論不斷提出，管理學(xué)進(jìn)入了叢林時(shí)代?？v觀20世紀(jì)管理學(xué)理論的發(fā)展，可謂蓬蓬勃勃、枝繁葉茂。
但當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)之后，學(xué)者們卻驀然發(fā)現(xiàn)，整個(gè)20世紀(jì)人類(lèi)在管理學(xué)研究對(duì)象界定方面出現(xiàn)了重大缺失，即只看到了對(duì)工人和普遍民眾的管理，而將越來(lái)越多的管理者置于了管理的視野之外。于是不少學(xué)者提出，21世紀(jì)就是“管理管理者”的世紀(jì)。相比之下，早在二千多年前的中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，韓非子就已在實(shí)質(zhì)上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之術(shù)。這些思想、技巧對(duì)解決當(dāng)前人類(lèi)面臨的“管理管理者”的世紀(jì)難題無(wú)疑具有重要的啟示和參考價(jià)值。
一、 讓職業(yè)經(jīng)理人飛
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司發(fā)布了一個(gè)“艱難的決定”，宣布為維護(hù)公司價(jià)值觀，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的客戶，同時(shí)公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此為“系統(tǒng)性失敗”承擔(dān)責(zé)任引咎辭職。這一事件迅速引發(fā)熱議，許多人對(duì)阿里巴巴敢于自曝家丑，揮淚斬馬謖的勇氣表示敬佩，也有不少人提出質(zhì)疑，稱(chēng)另有隱情，這是一場(chǎng)一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的公關(guān)秀。
職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲曾是百安居的中國(guó)區(qū)CEO，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，阿里巴巴2010年三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣3.661億元（合5,570萬(wàn)美元），較上年同期的人民幣2.36億元增長(zhǎng)55%。同期收入增至人民幣14.5億元，增幅40%，從外界獲得的數(shù)據(jù)上來(lái)看，衛(wèi)哲的業(yè)績(jī)尚不錯(cuò)。以知名的職業(yè)經(jīng)理人的辭職為代價(jià)，來(lái)捍衛(wèi)商業(yè)倫理的底線，維護(hù)客戶價(jià)值和利益，當(dāng)是一件值得稱(chēng)譽(yù)的“壯”舉。所以有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)阿里巴巴是用重手高調(diào)處理這一供應(yīng)商欺詐事件，頗有一點(diǎn)矯枉過(guò)正的意味。
細(xì)想一下，阿里巴巴讓職業(yè)經(jīng)理人飛的背后，蘊(yùn)含不少啟示。
二、 企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏術(shù)
從國(guó)外的案例來(lái)看，“讓職業(yè)經(jīng)理人飛“的故事一般是在業(yè)績(jī)不佳、觸及投資人利益或者法律法規(guī)時(shí)發(fā)生。比如HP之前的CEO卡莉.菲奧莉娜因與董事會(huì)在戰(zhàn)略分歧被迫辭職，以及她的下一任馬克.赫德則是因性騷擾、假賬風(fēng)波引咎辭職。紐交所上市企業(yè)康寶萊總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官彭閣瑞（Gregory probert）則是因?yàn)閷W(xué)歷造假而引咎辭職。被迫辭職的職業(yè)經(jīng)理人幸運(yùn)如赫德的，立馬在好友埃里森的oracle公司就任聯(lián)席CEO 一職。而菲奧莉娜離職后就再未重回CEO職位，而是試圖進(jìn)入政壇。另一方面，企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人合作共贏，獲得長(zhǎng)足發(fā)展的案例則比比皆是了，如當(dāng)年的IBM與郭士納、GE與杰克.韋爾奇等，而美國(guó)的杜邦更是依靠職業(yè)經(jīng)理人的力量，從一個(gè)家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的工業(yè)巨頭，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中最長(zhǎng)壽的公司。
類(lèi)似阿里巴巴這種情況，其“讓職業(yè)經(jīng)理人飛”這一殘酷場(chǎng)景有沒(méi)有避免的可能呢？如何才能出現(xiàn)中國(guó)的“IBM和郭士納“呢？
答案是有的，需要從企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人兩個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
從企業(yè)層面，首先應(yīng)該把公司治理體系的建設(shè)作為一個(gè)重要工作來(lái)完成，建立基于專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)到職業(yè)經(jīng)理人的完整治理架構(gòu)，理順決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)之間相互協(xié)調(diào)、相互制衡的關(guān)系，保證企業(yè)在有效監(jiān)督下高效運(yùn)作，最大限度地保證企業(yè)的發(fā)展、股東的利益。
另外企業(yè)要避免中國(guó)傳統(tǒng)的“人治”，應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略建立一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的績(jī)效管理體系，通過(guò)績(jī)效管理這套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它是企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)經(jīng)理人成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)經(jīng)理人取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。在績(jī)效管理過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行溝通和反饋，通過(guò)MBO（目標(biāo)管理）、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、平衡記分卡等績(jī)效考核方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效管理。
與績(jī)效管理相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)應(yīng)該建立完善的高管激勵(lì)機(jī)制，短期的激勵(lì)有年薪激勵(lì)，長(zhǎng)期激勵(lì)則有期權(quán)激勵(lì)。在國(guó)外高管人員激勵(lì)方案中常常有三金計(jì)劃： “金色降落傘”（針對(duì)非自愿退職）與金手銬（針對(duì)股權(quán)）、金階梯（針對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)），通過(guò)這些程序嚴(yán)謹(jǐn)、富有彈性、蘊(yùn)含巨大價(jià)值的激勵(lì)手段將職業(yè)經(jīng)理人的利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，成為實(shí)現(xiàn)雙贏的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。當(dāng)初菲奧莉娜和赫德離職時(shí)均獲得了數(shù)千萬(wàn)美元高額補(bǔ)償，是金色降落傘的典型案例。
從職業(yè)經(jīng)理人的角度則需要樹(shù)立全局意識(shí)，雖然職業(yè)經(jīng)理人大多只需要把自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做好即可，但很多時(shí)候還需要站在企業(yè)所有者的角度考慮問(wèn)題。這點(diǎn)在聯(lián)想就有典型，原來(lái)從dell過(guò)來(lái)的全球CEO阿梅里奧是一個(gè)比較典型的職業(yè)經(jīng)理人，關(guān)注企業(yè)短期盈利而對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的考慮不夠，所以不愿意在手機(jī)業(yè)務(wù)技術(shù)研發(fā)以及新興市場(chǎng)發(fā)展消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)方面進(jìn)行投入，也導(dǎo)致了聯(lián)想當(dāng)年先賣(mài)出后又高價(jià)買(mǎi)回聯(lián)想移動(dòng)（前后不到一年時(shí)間），以及在上網(wǎng)本產(chǎn)品上大大落后其他廠商的戰(zhàn)略失誤情況。
同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的相互溝通和信任也顯得格外重要。類(lèi)似國(guó)美陳黃之爭(zhēng)實(shí)質(zhì)問(wèn)題之一就是職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的信任問(wèn)題，當(dāng)然這也是需要雙方共同來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要企業(yè)所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)制下的公司管理層高度信任，也需要職業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)的、及時(shí)的與企業(yè)所有者進(jìn)行溝通。
我們相信，通過(guò)有效的公司治理進(jìn)行監(jiān)管，以及合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理體系進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效管理，及時(shí)溝通反饋，在相互信任的環(huán)境里，可以讓阿里、國(guó)美式的陣痛少一些，讓企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏多一些。
“經(jīng)濟(jì)革命”這一說(shuō)法總讓我感覺(jué)有點(diǎn)奇怪。毛派分子、無(wú)政府主義者、布爾什維克主義當(dāng)然除了管理者？穿著灰色西裝的男士，條紋領(lǐng)帶和黑色切•格拉瓦貝雷帽？然而，在亞馬遜上搜索發(fā)現(xiàn)有659個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)革命”結(jié)果，有1110個(gè)“管理革命”結(jié)果，有2856個(gè)關(guān)于“經(jīng)濟(jì)革命”的結(jié)果。有些是誤報(bào)，就像T恤革命：用數(shù)碼服裝打印機(jī)來(lái)建立你的企業(yè)；但是一個(gè)令人吃驚的數(shù)字，這些不都是湯姆•彼得斯（Tom Peters）寫(xiě)的，真的是很有潛力的革命，如果不是在槍口下，至少也是在幻燈片下。
雖然言辭上存在虛假，但你從字面上還是可以發(fā)現(xiàn)一些很好的想法。真正的革命者知道，你不止是要推翻舊政權(quán)，還必須阻止其卷土重來(lái)。密歇根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家諾埃爾•蒂奇（Noel Tichy）在杰克韋爾奇（Jack Welch）在通用電氣任職CEO期間工作關(guān)系密切。韋爾奇將通用的三個(gè)功能放在了他的地圖上：通信、管理人員教育（蒂奇經(jīng)營(yíng)通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心，現(xiàn)在名為韋爾奇）和公司審計(jì)人員。正如蒂奇告訴我的，“所有優(yōu)秀的革命者都知道，如果你不控制廣播電臺(tái)、學(xué)校和警察你就不能取勝”。
這意味著什么？
捕獲媒體。當(dāng)你想做出重大變革，必須不斷地宣傳和普及。舊觀念越是根深蒂固，新宣傳就需要下更多的功夫?？ɡ?#8226;菲奧莉娜（Carly Fiorina）進(jìn)入惠普后決定改變惠普一直以來(lái)行動(dòng)緩慢的企業(yè)文化。幾個(gè)月后，惠普的新任CEO打算讓惠普回到原來(lái)的“車(chē)庫(kù)規(guī)則”。這些規(guī)則中包括相信你能改變世界，快速工作，不參與政治，激進(jìn)的思想并不是壞主意。更重要的是，隨著啟動(dòng)的加速，她消除了在公司里再提及著名的“惠普方式”。 不要介意，惠普方式是企業(yè)家的工作，在菲奧莉娜任職惠普之前AT&T和朗訊科技公司車(chē)庫(kù)只是為了公司的汽車(chē)準(zhǔn)備的。奧爾良式的輕微拉動(dòng)能力正是一個(gè)革命家真正需要的，也是他或她為什么要控制媒體的原因。
接管學(xué)校。蒂奇和韋爾奇關(guān)閉了通用公司一個(gè)最好和最受歡迎的課程——市場(chǎng)，將一個(gè)“照常無(wú)業(yè)務(wù)”的消息傳送到通用公司的高層：如果我們不解決自己的生產(chǎn)問(wèn)題和加快速度，世界上所有的營(yíng)銷(xiāo)技巧也救不了我們。韋爾奇并不認(rèn)為管理培訓(xùn)是一個(gè)好辦法，盡管它曾經(jīng)是他管理項(xiàng)目的核心。他與蒂奇及其繼任者——吉姆•鮑曼（Jim Baughman）、史蒂夫•科爾（Steve Kerr）和其他人工作的出奇地緊密，他們做出要與GM同步的GM校園，而后按照他的名字命名。
讓警察支持你。對(duì)于警察，這樣想。如果你打算去詐騙，首先要做的事情就是去賄賂警察或是閹割他們。如果這是真的，對(duì)立面就是：如果你不能確保那些武器在你手中，那么你就不會(huì)產(chǎn)生積極的改變。多年以來(lái)，哈佛商學(xué)院教授威廉•薩爾曼（William Sahlman）曾闡述過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)行為的影響——確實(shí)，在他有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)里，其他東西都與獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)。獎(jiǎng)勵(lì)是一種鞭策，而懲罰則是另一種。
不要誤解，我并不是說(shuō)“軟權(quán)力”在推動(dòng)變革中毫無(wú)作用。事實(shí)上，從長(zhǎng)期來(lái)看如果你不能將正式和非正式組織結(jié)合起來(lái)你就不能在革命中獲勝，這一問(wèn)題我將在另一篇博客中討論。但真正的革命是很?chē)?yán)肅的事情，會(huì)讓街道灑滿鮮血。如果偶你僅僅是用嘴說(shuō)說(shuō)，那么革命就不會(huì)發(fā)生。