被譽為“亞洲家居交易中心”的中國廣州國際家具博覽會今天正式拉開帷幕。據(jù)了解，廣州國際家具博覽會是家居行業(yè)的一大盛事，開展至今已有14年歷史，是目前國內家居行業(yè)規(guī)模最大、參展企業(yè)最多的博覽會之一。

　　參展商數(shù)量刷新歷年紀錄

　　展會相關負責人在接受本報采訪時向記者介紹，本屆廣州國際家具博覽會在規(guī)模和參展商數(shù)量上再次刷新了歷年紀錄，“截止3月14日，展會參展企業(yè)總數(shù)達到了3138家，比去年同期增加11.2%，而總展覽規(guī)模達到了54萬平方米?！?

　　來自廣東、江浙、四川、山東、北京等國內重要家具產(chǎn)業(yè)基地的知名企業(yè)基本全部參展。而來自意大利、美國、澳大利亞、泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、越南、土耳其等國的眾多國際知名家具品牌企業(yè)也將登場。

　　該負責人稱，廣州國際家具博覽會作為最大規(guī)模的展會，將給行業(yè)提供一種流行趨勢的導向。家居行業(yè)在經(jīng)歷了2009年低迷后，在2010年開始進入快速發(fā)展軌道。家居企業(yè)為了適應這一市場的擴大，更需要一個行業(yè)內外交流的平臺，而廣州國際家具博覽會就是其中最理想的選擇。據(jù)他介紹，廣州國際家具博覽會最大的優(yōu)勢就是參展行業(yè)多，邀請品牌企業(yè)全，包括國內外基本所有的知名品牌都會參加展出，為業(yè)內搭建了最大的交流平臺。他舉例說，今年一期民用家具展，首設國際品牌館，來自美國A SH LEY、意 大 利M /D和EFFEZETA，美國TEMPUR、新加坡HALEYW OOD、泰國DIA-M O N D、迪 拜 的C A SASHAM U ZZI、澳大利亞的U2liveing和LOUNGE INNOVA-TION、日本的ETO、法國的CHOPIN、荷蘭的ASIADES，以及土耳其展團、馬來西亞展團等13個國家和地區(qū)的企業(yè)前來加盟，進一步提升了廣州家具展的國際化水平，滿足了采購商的多層次需求。

　　此外，廣州國際家具博覽會更注重突出細分行業(yè)的需要。負責人對記者說，“比如廣州家居飾品/用品展覽會的規(guī)模從去年的3萬平方米增長到今年的5萬平方米，還將新設立兩個品牌館。今年的家飾專業(yè)展也是非常值得參展商關注的?！倍?011中國廣州國際戶外及休閑展覽會規(guī)模也較去年再增長5000平方米，展現(xiàn)戶外休閑生活的無限魅力。2011年中國廣州國際木工機械、家具配料展覽會規(guī)模則再增長1萬平方米，擴至11萬平方米，包括皮革、粘合劑、涂料、板材、環(huán)保生產(chǎn)設備等新題材展品將進一步豐富展會內涵。

　　行業(yè)整合展會是很好交流平臺

　　準備參加展出的尚品宅配負責人在接受本報記者采訪時認為，作為企業(yè)而言，參加廣州國際家具博覽會除了做生意外，更重要的是交朋友。“我們的客戶不僅僅是來自廣州，也不僅僅是廣東省，我們在全國范圍內都在開展業(yè)務。多與行業(yè)內人士交流，借助這個平臺多認識些商業(yè)朋友是我們此次參展的主要目的。”

　　據(jù)了解，在過去的一年，國內的家居行業(yè)發(fā)展勢頭強勁。但目前國內的家居企業(yè)在規(guī)模上仍然相對較小，行業(yè)內企業(yè)在競爭中目前正面臨著新的資源整合。其中也需要在國內和國外尋求更多的合作伙伴開拓新的市場。而廣州國際家具博覽會正好為此提供了一個廣闊的平臺?！斑^去的經(jīng)驗告訴我們，在廣州家博會上，你不但能談生意，為公司今年的業(yè)務推廣開拓道路。在家博會上，你還能找到很多能夠長期合作的新伙伴。這對于公司今后的發(fā)展至關重要?！贝送猓_拓國外市場也是家具企業(yè)參展的重要動力之一。有家具企業(yè)負責人向記者介紹，雖然相對于國內商家來說，海外企業(yè)的數(shù)量沒有那么多，但從往年的效果來看，在展會外單卻做得更好。國內家具商品的設計和質量都得到海外商家的肯定。“這對于公司開拓海外市場以及招商都有很大的幫助?！?

　　對于國外參展商而言，中國市場的吸引力更加明顯。在去年就參加了往屆廣州國際家具博覽會的企業(yè)對此印象深刻，有企業(yè)稱：“我已是廣州家具展的“忠實粉絲”，本次是第10次參加廣州家具展。

　　品牌利于拓寬內銷渠道

　　去年9月，第26屆中國廣州國際家具博覽會成功舉行，去年展會以“領銜國際·締造商機”為主題，主要理念是為家具行業(yè)打造多功能平臺。而今天開幕的第27屆中國廣州國際家具博覽會則應時提出了“國際平臺·推動未來”的主題。

　　2011年，家居行業(yè)將面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著外部經(jīng)濟不穩(wěn)定性擴大，海外市場的萎縮，其中如何拓寬內銷渠道成為各大家居企業(yè)考慮的主要問題。許多原來只做出口的家具企業(yè)紛紛轉內銷開拓國內市場，這些國內渠道一窮二白的企業(yè)參與廣州市場的競爭，迫切需要有效的銷售平臺和品牌宣傳渠道。而有業(yè)內專家認為，運作國內市場也絕非僅僅依靠廣告或大資金投入能夠解決問題的，其必須系統(tǒng)的進行品牌塑造、搭建有效的營銷網(wǎng)絡等等。要跨越這一障礙，家具企業(yè)老板必須向國內成熟的行業(yè)學習，向國外品牌的家具企業(yè)學習，然后用心領悟，精心消化，從內心深處認清究竟什么樣的觀念才是自己運作國內市場的“良方”。

　　中國廣州國際家具博覽會的負責人向記者介紹，作為國內最大的行業(yè)交易和交流平臺之一，此屆的博覽會正是這樣的“良方”。主辦方舉辦此屆博覽會的目的也正是“為這此想要開拓國內銷售渠道的家居企業(yè)提供一個非常好的機會?！睋?jù)了解，此次除了參展企業(yè)外，參加到博覽會來的還有許多想要與這些家居企業(yè)進行合作的客戶。在這些客戶，參展企業(yè)可以通過產(chǎn)品的展示，企業(yè)戰(zhàn)略的宣傳，充分地展示自身產(chǎn)品的市場優(yōu)勢和發(fā)展前景，對于企業(yè)開拓國內市場，占領行業(yè)份額有很大的幫助。

　　同時，對于已在國內扎根的家具企業(yè)而言，通過此屆博覽會也可以擁有更多的國外合作資源?！霸O計優(yōu)勢是以往主攻海外市場家具企業(yè)的王牌，在吸引這些出口轉內銷的家具企業(yè)前來開設品牌形象店后，利用其原有的產(chǎn)品設計優(yōu)勢，并以廠價出售，使其又具有了價格優(yōu)勢，具備了與主攻國內市場的傳統(tǒng)品牌進行競爭的實力?！?

    中國消費者協(xié)會在其官方網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡消費系列警示，指出在網(wǎng)購家居等特殊商品時，由于不能像在賣場中挑選，可以實際查看，因此，家具建材的顏色、材質、環(huán)保性能等問題很難確定，一旦受騙損失巨大。

    家具建材不宜網(wǎng)購 消費者網(wǎng)購特殊商品需謹慎

    警示中指出，網(wǎng)購商品的方便、快捷，價格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因，而且現(xiàn)在網(wǎng)購的范圍不斷擴大，以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但以家居產(chǎn)品為例，很容易出現(xiàn)照片與實物質量承諾的不同，顏色差異過大，實物材質、款式與描述不符、配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外，家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。從這個角度來講，網(wǎng)購家居、家具、建材等要復雜得多。

    部分商品不宜網(wǎng)購

    1、玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴，配件非常多，安裝也復雜，網(wǎng)購的風險較高。

    2、瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，運費貴，容易損壞，而且用量無法做到精確計算，補、退比較麻煩，而且容易出現(xiàn)色差。

    3、陶瓷、衛(wèi)浴，漆面家具等，份量重體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面容易被刮壞而影響美觀，退換起來又需要花費較多物流費用等。

    消費者常遇到四個方面的問題

    1、材質不符，工藝有很大差異，導致家具完全貨不對板；

    2、由于大多數(shù)家具通過物流運輸，難保途中不存在磕碰，導致賠償難；

    3、網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題；

    4、由于家具行業(yè)仿制品很多，會出現(xiàn)色差、材質偏差、尺寸偏差的問題。

    消費者排斥網(wǎng)購擔心無法保證質量

    出現(xiàn)問題后找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事。就算經(jīng)過商討賣家答應了消費者的要求，也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修的變成了有償維修。有的網(wǎng)店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”?？烧嬲龅絾栴}找賣家時，賣家卻說兩次維修指的是維修部位在同一部位。家具是一種特殊的使用年限較長的商品。有些網(wǎng)店承諾“7天無理由免費退換貨”，但除非是質量特別差的家具，否則在7天內根本不會有質量問題。而真的當消費者找賣家的時候，由于沒有實質的憑證，賣家會推脫責任。就算退換了，也會將相關的費用算在消費者身上，而不是所謂的免費。

    因款式、價格、環(huán)保等優(yōu)勢二手家具受歡迎

    一些網(wǎng)店不提供清晰的細節(jié)圖片，也無法承諾售后的服務，但因其價格的優(yōu)勢，往往使消費者忽略這些因素，家具到后，當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際情況與網(wǎng)店宣傳不符時，卻難以維權。

    此外，中國消費者協(xié)會對廣大消費者做出提示：

    一、網(wǎng)購建材時，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務等，驗收時也需格外細心，不明確責任之前不能輕易簽字確認。

    二、如果消費者不能保證賣家的實力，不能確定安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。選擇這樣的平臺即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠網(wǎng)站來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款，最差也可以保證消費者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權。

    三、應選擇比較正規(guī)的購物網(wǎng)站，搜索相關商品，找到喜歡的款式后，再對商戶進行篩選。要挑選信譽度高、買家評價好的網(wǎng)店。要求商家盡可能提供清晰的細節(jié)圖片。如果賣家連這個條件都不能滿足，最好不要選擇。確定商家后，盡量向賣家仔細詢問各個環(huán)節(jié)和細節(jié)，對送貨、安裝、贈品的細節(jié)也要全部敲定。

  關鍵詞：家具建材 謹慎網(wǎng)購