全球第一大廣告、市場(chǎng)推廣與公關(guān)業(yè)務(wù)集團(tuán)WPP將其經(jīng)營(yíng)策略化繁為簡(jiǎn)，歸結(jié)為簡(jiǎn)單的三大支柱：新市場(chǎng)、新媒體和對(duì)消費(fèi)者的洞察。

    該集團(tuán)的總裁馬丁·索瑞爾(Martin Sorrell)爵士解釋道：‘新市場(chǎng)’是指亞洲及地球的南部，包括巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)組成的‘金磚四國(guó)’以及‘新鉆11國(guó)’；‘新媒體’是指以電腦、手機(jī)和視頻內(nèi)容組成的數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)；‘消費(fèi)者洞察’是指我們非常重視消費(fèi)者的消費(fèi)行為改變，不止是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的改變，也不止是對(duì)某一產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)，而是以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

    索瑞爾爵士冒著暴風(fēng)雪來(lái)到INSEAD楓丹白露校區(qū)為即將畢業(yè)的MBA學(xué)員發(fā)表演講，并接受INSEAD智庫(kù)網(wǎng)的訪問。未來(lái)經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)日益全球化的商業(yè)環(huán)境？他的告誡是：“從小事做起?！?/P>

    在談到目前他如何管理旗下遍及107個(gè)國(guó)家，271個(gè)公司的13萬(wàn)8千名員工時(shí)，他說(shuō)：“盡管（由于經(jīng)濟(jì)衰退）我們的銷售額下滑約8%，員工人數(shù)削減了約10%，我們公司無(wú)論從地域還是業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)說(shuō)，仍然是家大公司--全球像我們這樣的公司一共有12家--我們旗下的公司及其業(yè)務(wù)遍及世界各地，因此很容易分心?！?/P>

    “今天就是一個(gè)很好的例子：昨晚我睡覺時(shí)發(fā)生了一些事，今天早上得花兩個(gè)小時(shí)來(lái)解決。就是這樣，注意力很容易分散。關(guān)鍵是找到平衡點(diǎn)?！?/P>

    “平衡”是索瑞爾爵士在哈佛商學(xué)院所學(xué)到的技巧?！爱?dāng)時(shí)我上的一門課是（美國(guó)政治家和波士頓婆羅門）亨利?卡波特?洛奇（Henry Cabot Lodge）的兒子喬治?卡波特?洛奇（（George Cabot Lodge）教授的'商業(yè)環(huán)境規(guī)劃'。這是一門必修課，要獲得A的成績(jī)，只需畫3個(gè)相互交叉的圓圈，分別代表事業(yè)、家庭與社會(huì)，如何交叉代表你如何看待三者之間的關(guān)系。而關(guān)鍵是，如何保持三者之間的平衡？這非常困難，我就一直做不好?！?/P>

    盡管如此自嘲，索瑞爾爵士堅(jiān)持不懈的進(jìn)取精神是值得大家學(xué)習(xí)的。他在1977年至1985年擔(dān)任英國(guó)著名廣告公司盛世廣告（Saatch and Saatchi）的財(cái)務(wù)總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)公司在美國(guó)和英國(guó)的收購(gòu)活動(dòng)，那時(shí)他已年過40歲。

    “我當(dāng)時(shí)想那是我創(chuàng)業(yè)的最后一個(gè)機(jī)會(huì)。我一直想自己創(chuàng)業(yè)，我想創(chuàng)辦并管理自己的生意。我在盛世廣告期間積攢了一些錢，于是我投資了‘電線與塑料產(chǎn)品’（Wire&Plastic Products）?！蹦鞘且患?977年成立并在英國(guó)上市的公司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)供超市用的金屬購(gòu)物手推車。”其后，索瑞爾爵士以67.6萬(wàn)美元購(gòu)買公司30%的股權(quán)，成為這家控股公司的最大股東，并于1987年成為公司總裁。他開玩笑地說(shuō)：“電線與塑料產(chǎn)品”（Wire&Plastic Products）的縮寫WPP從此成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌?！惫緲I(yè)務(wù)也從生產(chǎn)購(gòu)物車轉(zhuǎn)到廣告業(yè)。

    1987年，WPP以5.66億美元收購(gòu)智威湯遜公司（J. Walter Thompson）及其下屬的公關(guān)公司偉達(dá)（Hill & Knowlton）。1988年，WPP在英國(guó)NASDAQ上市融資。次年，WPP以8.64億美元收購(gòu)?qiáng)W美廣告公司Ogilvy Group，成為全球最大的廣告和媒體集團(tuán)。而公司的工業(yè)部門仍然生產(chǎn)室內(nèi)浴室和廚房架。

    盡管WPP業(yè)務(wù)遍及全球，索瑞爾對(duì)一些關(guān)鍵數(shù)字了如指掌。他說(shuō)：“2008年我們的營(yíng)收約為150億美元，現(xiàn)在約為140億美元。我們最大的投資在人才，我們?cè)谌肆Y源方面的投資高達(dá)90億美元。相對(duì)比，我們每年在資本設(shè)備上的花費(fèi)只是3.5億美元，辦公樓的開支為10億美元。”

    由于隨時(shí)關(guān)注潛在商機(jī)，索瑞爾爵士力求做到對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)狀況了如指掌，這也是他喜歡美國(guó)商業(yè)世界的另一個(gè)原因?！霸诿绹?guó)，我們對(duì)企業(yè)重組所涉及的雇傭及成本等方面都有清楚的認(rèn)識(shí)。但在西歐，我們的重組已經(jīng)進(jìn)行了9個(gè)月，整個(gè)過程要15個(gè)月，這個(gè)進(jìn)程太慢了，基本硬化了…...我們過多地受到社會(huì)的牽制。企業(yè)不應(yīng)充當(dāng)社會(huì)安全網(wǎng)。”

    不過，企業(yè)還是應(yīng)該負(fù)責(zé)任地經(jīng)營(yíng)。那么索瑞爾爵士對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任持什么樣的觀點(diǎn)？這是否屬于他所提到三個(gè)圓圈之一代表‘社會(huì)’的圓圈呢？“我一直不同意把企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，對(duì)我來(lái)說(shuō)，盡到企業(yè)社會(huì)責(zé)任是辦好企業(yè)的一部分。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是利他或慈善，而是辦好企業(yè)不可或缺的一部分?！贝嗽捲踔v？“約翰．布朗（John Brown，英國(guó)石油公司總裁、WPP的忠實(shí)客戶）是最早端正這個(gè)概念的人。他曾說(shuō)：“如果你想建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌或想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，你就不應(yīng)該去做不利于環(huán)境、不利于政府、不利于非政府組織的事。相反，你要想方設(shè)法做有利于社會(huì)整體利益的事?！?BR>
    更具體地說(shuō)，公關(guān)公司如何為改善環(huán)境盡一份力？“有幾點(diǎn)，”索瑞爾爵士說(shuō)，“在減低碳排放方面，我們可以減少出差次數(shù)，轉(zhuǎn)而使用電話會(huì)議，更有效地利用我們的辦公設(shè)施。當(dāng)然這也許對(duì)英國(guó)航空公司不利，但卻是我們運(yùn)作業(yè)務(wù)更有效的方法。我們?cè)谵k公樓方面每年的開支就高達(dá)10億元，更別說(shuō)出差旅費(fèi)的開支了。”

    那么，無(wú)論此舉是減低碳排放還是削減成本，是否只能視為商業(yè)周期中衰退時(shí)期的一個(gè)插曲，抑或是有什么深層含義？“我認(rèn)為這是平衡經(jīng)濟(jì)力量的一個(gè)勢(shì)不可擋、不可逆轉(zhuǎn)的形勢(shì)，”索瑞爾爵士說(shuō)?！皠倓?cè)ナ赖膫ゴ蠼?jīng)濟(jì)學(xué)家保羅．薩繆爾森（Paul Samuelson）曾說(shuō)過‘美國(guó)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在是中國(guó)的時(shí)代’或諸如此類的話。我不完全同意這一說(shuō)法，但當(dāng)我在1989年的一個(gè)星期天下午從香港乘坐火車前往大陸的路上，我望著窗外，看見無(wú)數(shù)的鐵路工人在徒手修建鐵路，我當(dāng)時(shí)就想，很快我們就會(huì)被趕上、被超越。這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。順帶提一句，WPP也是在1989年進(jìn)駐中國(guó)，如今那里的員工人數(shù)已達(dá)1萬(wàn)1千人?！?BR>
    那么索瑞爾爵士認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展方向在哪里？哪些國(guó)家將成為WPP地域擴(kuò)張的目標(biāo)？“我認(rèn)為應(yīng)該是俄羅斯、印度、中國(guó)和越南；再長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)看，巴基斯坦和孟加拉都有希望。還有墨西哥、哥倫比亞、阿根廷以及一些非洲國(guó)家。我們將在南非舉辦世界杯，在巴西舉辦奧運(yùn)會(huì)，我認(rèn)為接下來(lái)的十年可能是拉丁美洲的時(shí)代。不過，波蘭目前的發(fā)展勢(shì)頭很好，而土耳其到處充滿商機(jī)，再者就是非洲國(guó)家。”

    對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景，索瑞爾爵士如數(shù)家珍：“亞洲、非洲、中東以及中歐和東歐的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)將比美國(guó)和西歐好；澳大利亞與加拿大一樣，以商品經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)?！?BR>
    他緊接著剖析各國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)總量65萬(wàn)億美元中所占的份額 ：“歐洲五個(gè)最大的市場(chǎng)（英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙和意大利）各約占2-3萬(wàn)億美元，合計(jì)約10-15萬(wàn)億美元。美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為14萬(wàn)億美元，日本大約為4-4.5萬(wàn)億美元，而中國(guó)約為3-4萬(wàn)億美元。”

    他對(duì)美國(guó)前景仍然充滿樂觀?！懊绹?guó)市場(chǎng)擁有3億同質(zhì)的消費(fèi)者，這是其他市場(chǎng)無(wú)可比擬的。歐洲的人口數(shù)量和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值可能比美國(guó)高，但并不同質(zhì)，”索瑞爾爵士指出：“永遠(yuǎn)不要低估美國(guó)，這是一個(gè)14萬(wàn)億美元的市場(chǎng)。而且市場(chǎng)充滿活力，在人力資源、自然資源、企業(yè)資源、移民文化等各方面都引領(lǐng)全球。”

    他希望如何被后人懷念？他說(shuō)：“我希望我的墓碑上刻著‘他創(chuàng)辦并管理自己的事業(yè)，可能不是做得很好，但他已經(jīng)盡了力’”。