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多平臺(tái)時(shí)代的體育營(yíng)銷

時(shí)間:2011-03-23     人氣:1082     來(lái)源:《新?tīng)I(yíng)銷》     作者:
概述:去年夏天,在南非舉辦的2010年足球世界杯(World Cup)賽場(chǎng)上,當(dāng)安德列斯·伊涅斯塔(Andres Iniesta)攻入決定性的一球而讓西班牙奪冠時(shí),沃爾特迪士尼公司(Walt Disney Company)的子公司娛樂(lè)體育節(jié)目電視網(wǎng)(ESPN)和美國(guó)廣播公司(ABC)對(duì)該項(xiàng)賽事持續(xù)幾周的全程報(bào)道達(dá)到了高潮。......
    去年夏天,在南非舉辦的2010年足球世界杯(World Cup)賽場(chǎng)上,當(dāng)安德列斯·伊涅斯塔(Andres Iniesta)攻入決定性的一球而讓西班牙奪冠時(shí),沃爾特迪士尼公司(Walt Disney Company)的子公司娛樂(lè)體育節(jié)目電視網(wǎng)(ESPN)和美國(guó)廣播公司(ABC)對(duì)該項(xiàng)賽事持續(xù)幾周的全程報(bào)道達(dá)到了高潮。

    然而,這不過(guò)是沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃(Wharton Customer Analytics Initiative,簡(jiǎn)稱WCAI)承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始,沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃是一個(gè)專注于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)研究的研究中心。沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃和其他 14個(gè)機(jī)構(gòu)參與的ESPN XP,是一個(gè)旨在研究與重大體育賽事相關(guān)的消費(fèi)者行為的研究項(xiàng)目,該項(xiàng)目始于2010年足球世界杯。ESPN XP的目標(biāo)是測(cè)算觀眾與ESPN/ABC各個(gè)數(shù)字媒體平臺(tái)的互動(dòng)情況。

    這個(gè)由沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授彼得·費(fèi)德(Peter Fader)和埃里克·布萊德勞(Eric Bradlow)領(lǐng)導(dǎo)、由沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃完成的研究項(xiàng)目的結(jié)果,最終可能會(huì)被贊助、轉(zhuǎn)播“超級(jí)杯”(Super Bowl)橄欖球賽這類賽事的廣告商和媒體公司采用。

    ESPN“已經(jīng)利用各種調(diào)查手段弄清了多平臺(tái)媒體的使用模式,不過(guò)現(xiàn)在,公司迫切想利用自己搜集到的行為數(shù)據(jù)—不依靠任何外部尺度—來(lái)量化各種媒體的使用情況?!辟M(fèi)德說(shuō),“我們已經(jīng)建立了用以測(cè)算多平臺(tái)使用廣度的模型,采用的完全是各平臺(tái)自然產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流?!?/P>

    雖然ESPN一直在分析收視率和各種各樣的流通數(shù)據(jù),不過(guò),公司的XP項(xiàng)目則是一種多方位的嘗試,以期發(fā)現(xiàn)在多平臺(tái)的信息時(shí)代,人們觀看體育賽事的新習(xí)慣。ESPN負(fù)責(zé)整合媒體研究的副總裁格倫·伊諾克(Glenn Enoch)說(shuō):“我們已經(jīng)進(jìn)行了10年的跨媒體研究,有一點(diǎn)已經(jīng)變得很清楚了,那就是:沒(méi)有哪一種單一手段可以覆蓋所有的受眾。沒(méi)有哪個(gè)公司、哪種設(shè)備、哪種模型是完善的?!币虼?,擁有50名公司內(nèi)部研究人員的ESPN,向從事互聯(lián)網(wǎng)、電視、流媒體、廣播和印刷品等媒體數(shù)據(jù)搜集和研究的公司和研究中心請(qǐng)求幫助。

    在世界杯足球賽開(kāi)始前的幾個(gè)月,他找到了沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃,希望能開(kāi)發(fā)出可以預(yù)測(cè)誰(shuí)看什么節(jié)目、何時(shí)收看以及通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)收看的測(cè)算方案。在過(guò)去的幾個(gè)月中,沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃研究了海量的數(shù)據(jù),并建議公司,將研究轉(zhuǎn)向公司報(bào)道的體育賽事—從大學(xué)生和專業(yè)橄欖球賽,到全國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)(NCAA)的大學(xué)生籃球聯(lián)賽以及重要的高爾夫球和網(wǎng)球錦標(biāo)賽等。

綠茵場(chǎng)

    沃頓體育產(chǎn)業(yè)計(jì)劃(Wharton Sports Business Initiative)的主任肯尼思·施羅普希爾(Kenneth Shropshire)談到,歸根結(jié)底,“這些事情都關(guān)乎金錢。越來(lái)越多的人想弄清,如果你是某個(gè)網(wǎng)站或者某個(gè)電視節(jié)目的贊助商,你能從中獲得多少價(jià)值。這些測(cè)算就是關(guān)于它們價(jià)值幾何的。你怎么能把它轉(zhuǎn)變成金錢呢?數(shù)據(jù)越精確,ESPN及其廣告商的商業(yè)決策也就越有根據(jù)”。

    ESPN的有線電視網(wǎng)絡(luò)每天24小時(shí)播出體育節(jié)目以及與體育相關(guān)的節(jié)目,ESPN對(duì)該項(xiàng)目的主要著眼點(diǎn)在于公司稱為“跨平臺(tái)”(cross- platform)收視的情況。伊諾克談到,在足球世界杯比賽進(jìn)行期間,電視網(wǎng)為消費(fèi)者提供了五個(gè)平臺(tái)—傳統(tǒng)的電視、廣播、紙質(zhì)雜志、手機(jī)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

    沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃的研究總監(jiān)埃里亞·費(fèi)特(Elea McDonnell Feit)認(rèn)為,觀看世界杯的人是具有高度參與性的球迷。這種參與狀況讓“我們瞥見(jiàn)了未來(lái),總的來(lái)說(shuō),將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人觀看同樣的內(nèi)容,不過(guò)人們會(huì)通過(guò)多種平臺(tái)來(lái)收看”。

    沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃?rùn)z視過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)之后的一個(gè)主要發(fā)現(xiàn)是,當(dāng)一個(gè)人全程觀看這場(chǎng)錦標(biāo)賽時(shí),ESPN的數(shù)字平臺(tái)—ESPN Mobile、ESPN.com以及ESPN流媒體視頻—并沒(méi)有發(fā)生同類相殘的情況。此外,費(fèi)特說(shuō),為了了解足球世界杯的即時(shí)信息,ESPN最忠實(shí)的用戶會(huì)利用每個(gè)可供利用的渠道的優(yōu)勢(shì)?!皬纳虡I(yè)角度來(lái)說(shuō),這對(duì)他們是個(gè)令人激動(dòng)的發(fā)現(xiàn)?!彼赋?,在ESPN的全部訂戶中,80%為男性,從傳統(tǒng)上而言,這些觀眾是市場(chǎng)營(yíng)銷人員很難觸及的群體?!斑@樣,當(dāng)ESPN考慮在手機(jī)平臺(tái)投資的時(shí)候,就不必?fù)?dān)心一個(gè)平臺(tái)會(huì)蠶食其他平臺(tái)了?!?/P>

    作為ESPN XP項(xiàng)目的組成部分,其他研究結(jié)果表明,為了獲取有關(guān)比賽、球隊(duì)和球員的更多信息,足球世界杯的觀眾傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)甚至《ESPN雜志》(ESPN: The Magazine)三個(gè)平臺(tái)。本次比賽開(kāi)賽后的前三天,也就是從6月11日到13日期間,只通過(guò)電視收看比賽的觀眾,每天用于觀看世界杯的時(shí)間是1小時(shí) 34分鐘。然而,只增加了一個(gè)平臺(tái)—手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和雜志三個(gè)平臺(tái)中的一個(gè)—的觀眾每天花在ESPN上的時(shí)間就增加到了4小時(shí)34分鐘。(那些同時(shí)使用另外兩個(gè)媒體平臺(tái)的觀眾,每天花費(fèi)在觀看這項(xiàng)賽事的時(shí)間是4小時(shí)47分鐘,使用所有四個(gè)平臺(tái)的觀眾在ESPN和世界杯上花費(fèi)的時(shí)間為5小時(shí)6分鐘。)

    ESPN靠另一個(gè)調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)公司(Knowledge Networks)來(lái)獲取家庭之外、錄制電視節(jié)目過(guò)后觀看(time-shifting)以及西班牙語(yǔ)節(jié)目的相關(guān)數(shù)據(jù),這是廣告商一直要求的數(shù)據(jù),據(jù)稱,它們可能被低估了,至少在人們關(guān)心的賽事中如此?!氨热缯f(shuō),電視給你帶來(lái)了數(shù)量為‘X’的觀眾,但是,我們想知道的是,手機(jī)或者其他家庭之外的設(shè)備,是否能給你帶來(lái)另外30%或者其他比例的觀眾?!敝R(shí)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)媒體集團(tuán)業(yè)務(wù)的副總裁戴維·C. 泰斯(David C. Tice)指出。

    費(fèi)德認(rèn)為,這個(gè)問(wèn)題很重要,因?yàn)樵诖笠?guī)模的體育賽事轉(zhuǎn)播中,足球世界杯可以說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的,直播的節(jié)目非常多,尤其是在比賽的最初幾輪,節(jié)目在日間和工作時(shí)間均有播出。因此,人們可能無(wú)法像觀看美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟(NFL)的賽事那樣,在家里收看足球世界杯的直播節(jié)目,國(guó)家橄欖球聯(lián)盟的賽事通常要么在周末,要么在晚間。

    “接下來(lái)的問(wèn)題是,如果美國(guó)隊(duì)正在比賽,或者依然還沒(méi)有淘汰出局,到底會(huì)有多少人會(huì)關(guān)心這項(xiàng)賽事?!辟M(fèi)德補(bǔ)充說(shuō),“人們會(huì)待在家里從電視大屏幕上收看比賽,還是在工作的時(shí)候只是用手機(jī)查閱信息呢?哪些其他國(guó)家的球隊(duì)具有強(qiáng)大的吸引力,從而讓人們消費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間呢?我們的任務(wù)就是看看是否能找到一套基于人們真實(shí)行為的方法,以了解這些球隊(duì)在各個(gè)平臺(tái)的影響。”

發(fā)現(xiàn)最方便利用的屏幕

    沃頓體育產(chǎn)業(yè)計(jì)劃副主任、沃頓商學(xué)院法律研究與商業(yè)道德系講師科特·羅斯納(Scott Rosner)發(fā)現(xiàn),這些結(jié)果與他在體育迷身上看到的情形一致?!拔艺J(rèn)為,他們將會(huì)發(fā)現(xiàn)的一點(diǎn)是,人們會(huì)在最方便利用的屏幕上收看賽事。如果可以看電視,沒(méi)人會(huì)選擇在手機(jī)上看比賽。但是,問(wèn)題在于,無(wú)論觀眾在什么地方,ESPN是否能成功地吸引他們收看自己的節(jié)目。”

    沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃將會(huì)提出一個(gè)計(jì)算消費(fèi)者跨平臺(tái)使用媒體情況的運(yùn)算法則,布萊德勞對(duì)這一想法頗感歡欣鼓舞。他認(rèn)為,媒體公司和廣告商現(xiàn)在和將來(lái)都會(huì)采用這個(gè)運(yùn)算法則,他們會(huì)從持續(xù)多周的賽事(比如網(wǎng)球和高爾夫球“大滿貫”比賽)開(kāi)始,并將其應(yīng)用于“超級(jí)杯”橄欖球賽這類“只有一次”的賽事?!拔覀儗?duì)提供一個(gè)預(yù)測(cè)工具很感興趣,這就是我們要做的?!彼榻B說(shuō),沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃與ESPN合作的初步工作,始于2010年3月全國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)的男子籃球錦標(biāo)賽舉辦期間,人們將這一賽事稱為“三月瘋狂”(March Madness)。他們利用開(kāi)賽以后前兩周搜集到的媒體消費(fèi)數(shù)據(jù),創(chuàng)建了一個(gè)可以預(yù)測(cè)人們?cè)谶@項(xiàng)錦標(biāo)賽最后兩周使用媒體狀況的計(jì)算程序。“一旦我們能證明自己可以較為精確地完成這個(gè)計(jì)算程序,我們就可以說(shuō):‘好了,我們可以在更為復(fù)雜的賽事上試驗(yàn)這個(gè)程序,比如足球世界杯?!辈既R德勞表示。

    布萊德勞說(shuō),雖然沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃之所以對(duì)ESPN XP項(xiàng)目感興趣,是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目是個(gè)學(xué)術(shù)研究;不過(guò),毋庸置疑的是,該項(xiàng)目的成果不但對(duì)ESPN,而且對(duì)整個(gè)新媒體界都具有商用價(jià)值?!癊SPN將關(guān)注不同方面數(shù)據(jù)的多個(gè)公司組成了一支‘夢(mèng)之隊(duì)’,這為未來(lái)數(shù)年搜集和分析跨平臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù)創(chuàng)造了條件?!彼a(bǔ)充說(shuō),因?yàn)橐恢睕](méi)有完整的分析結(jié)果,所以,廣告界對(duì)手機(jī)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的接受進(jìn)程一直很慢,至少表現(xiàn)得猶豫不決。

    與此同時(shí),沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃也在與其他公司合作開(kāi)展類似的工作。該計(jì)劃希望幫助在線旅游服務(wù)提供商Expedia確定選擇度假勝地以及為消費(fèi)者提供其他旅游信息的最佳方式。該計(jì)劃的其他客戶還包括在線票務(wù)市場(chǎng)StubHub,該公司希望從“多平臺(tái)”概念轉(zhuǎn)向“多類型”分析,也就是研究人們購(gòu)買體育比賽、音樂(lè)會(huì)以及其各類演出門票的模式。

    2008年,ESPN以公司伙伴的形式加入沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃,之后,兩個(gè)機(jī)構(gòu)很快開(kāi)始尋求加強(qiáng)合作關(guān)系的途徑。ESPN XP項(xiàng)目中的足球世界杯項(xiàng)目,就是雙方加強(qiáng)關(guān)系的一條途徑。此外,雙方正在就另一個(gè)大規(guī)模的研究項(xiàng)目進(jìn)行磋商,這個(gè)項(xiàng)目可能需要全球更多的研究者參與。

    伊諾克認(rèn)為,對(duì)ESPN來(lái)說(shuō),一個(gè)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在于,如何讓自己的行動(dòng)領(lǐng)先于消費(fèi)者,也就是要提前弄清使用ESPN服務(wù)的人將來(lái)要干什么,這樣,這個(gè)電視網(wǎng)就能成為他們的提供商了。他希望,沃頓消費(fèi)者分析計(jì)劃提供的工具能讓ESPN達(dá)到這個(gè)目的?!芭c我們過(guò)去所做的不同的是,我們的研究不只是專注于ESPN和電視網(wǎng)……還是要弄清手機(jī)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶的行為?!币林Z克說(shuō),“我們的主要目的,是要弄清有多少人在使用多個(gè)媒體平臺(tái),之后要弄清他們使用這些平臺(tái)的頻度,還要弄清他們使用這些平臺(tái)的時(shí)間有多長(zhǎng)?!笔湛醋闱蚴澜绫那闆r好于電視收視率預(yù)期的事實(shí),使這項(xiàng)研究的成果更具效力,因?yàn)檫@表明,不只是邊緣觀眾在收看節(jié)目。

    羅斯納認(rèn)為,ESPN選擇這樣一個(gè)全球性的賽事很重要,即使測(cè)試實(shí)例只集中于美國(guó)的數(shù)據(jù)。“這是一個(gè)全球性的賽事,而ESPN是一家擁有所有媒體平臺(tái)的全球性公司。所以,我當(dāng)然認(rèn)為,這些數(shù)據(jù)會(huì)給ESPN的銷售流程帶來(lái)很大的幫助,尤其是公司在新媒體的選擇方面。這是一個(gè)人們?nèi)绾问湛垂?jié)目以及金錢應(yīng)該投向何處的課題。希望在于,他們從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和手機(jī)平臺(tái)上也能獲得廣告費(fèi)。他們一定會(huì)從中找到感覺(jué)的?!?/P>

(本文經(jīng)美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院知識(shí)在線授權(quán)刊登)

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  •     2010互聯(lián)網(wǎng)什么詞最火?

        微博。

        曾有第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),微博將在2011年年中達(dá)到上億用戶的規(guī)模,而今騰訊將這一預(yù)期的實(shí)現(xiàn)提前了半年,2月5日騰訊宣布微博注冊(cè)用戶突破一億大關(guān)。

        對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō),有眼球的地方就有經(jīng)濟(jì)?!瓣P(guān)注”這個(gè)以往熱詞有了新含義,在微博上,關(guān)注者就是價(jià)值,廣告主們第一個(gè)微博營(yíng)銷敲門磚,就是開(kāi)微博、比拼關(guān)注數(shù)。

        然而,微博在升級(jí)。其功能正從核心功能——“即時(shí)信息的發(fā)布與獲取”功能向“人際網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)”延伸。據(jù)締元信發(fā)布的報(bào)告中指出,微博上的溝通、交流是以圈群為中心的,89%的用戶主要關(guān)注朋友、同學(xué)、同事及業(yè)內(nèi)人士的微博內(nèi)容,因此微博上傳遞的信息,信任度和接受度都非常高,對(duì)微博上的商業(yè)信息、商業(yè)活動(dòng)也都有較高的信任度,并且對(duì)關(guān)注的人或粉絲推薦的產(chǎn)品更是具有好感。這讓一些營(yíng)銷人意識(shí)到:隨著微博參與人群越來(lái)越多,新的商業(yè)方式與機(jī)會(huì)將被建立:在微博上,能找到一群可辨識(shí)的有高消費(fèi)能力的社交集群,并從中達(dá)成商業(yè)信息的快速傳播。

        在最近央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》“微博價(jià)值”節(jié)目中,艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶講述一個(gè)手機(jī)廠商用三部手機(jī)的成本就讓上萬(wàn)人關(guān)注自己發(fā)布的新產(chǎn)品,利用微博,實(shí)現(xiàn)了花很少的錢辦很大的事情的目標(biāo)。

        “美國(guó)某類‘微博’受到資本市場(chǎng)非常高的估值,因?yàn)樗呀?jīng)年收入20多億美金,主要來(lái)自于精準(zhǔn)投放廣告,因?yàn)橛薪y(tǒng)計(jì)表明,通過(guò)社區(qū)尤其這種社交網(wǎng)絡(luò)廣告的效果,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)要強(qiáng)于一些普通品牌廣告的效果?!?/P>

        小小的微博,看似簡(jiǎn)單,和之前的博客相比,微博信息容量雖小,但它更新頻率更快,傳播指向性更強(qiáng),溝通技術(shù)更便捷,網(wǎng)民的參與度更高。由此可以判斷,它的商業(yè)價(jià)值將大大超越傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,這在需求稀缺的現(xiàn)在,的確能創(chuàng)造出求之不得的商機(jī)。

        微博應(yīng)該成為廣告主數(shù)字營(yíng)銷方案中的組成部分。然而,金礦能否變成金庫(kù)?微博營(yíng)銷僅僅是起步。實(shí)踐案例方式有限,還缺乏成熟的推廣模式?!皣薄眰儗?duì)于微博上的品牌信息或是廣告是有要求的,微博營(yíng)銷要做得有趣、互動(dòng)和方法巧妙,這樣用戶才會(huì)積極參與。如何利用好微博凸顯的交互、迅速乃至精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群圈子是微博營(yíng)銷的要義所在。它的發(fā)展,既需要廣告主重視,同時(shí)更需要有機(jī)的與廣告主的數(shù)字營(yíng)銷策略相結(jié)合,方能發(fā)揮更大的作用。

        2011,《成功營(yíng)銷》會(huì)攜手國(guó)內(nèi)外各位專家,研究“微博之風(fēng)”如何改變營(yíng)銷,嘗試為讀者找尋微博營(yíng)銷的新機(jī)會(huì)和新空間。

        微營(yíng)銷解析

        微博聚力

        單純的微博熱帖、粉絲追隨并非微博營(yíng)銷的真諦。微博不僅是一個(gè)獨(dú)立的傳播平臺(tái)和營(yíng)銷終端,要發(fā)揮更大的價(jià)值,必須融入整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)中。與此同時(shí),充分挖掘微博的社交網(wǎng)絡(luò)屬性,將給其帶來(lái)更大的營(yíng)銷價(jià)值。

        如果把人們消耗在微博上的碎片時(shí)間拼接起來(lái),它會(huì)有多長(zhǎng)?艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示,微博客的月度有效瀏覽時(shí)間占比從2010年3月的1.5%上升到11月的10.0%,實(shí)際月度有效瀏覽時(shí)間從760萬(wàn)小時(shí)上升至7700萬(wàn)小時(shí)?!熬凵吵伤?,集腋成裘”,碎片之威力不容小覷。

        2010年是微博快速增長(zhǎng)的一年。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2010年年底,國(guó)內(nèi)微博用戶規(guī)模約6311萬(wàn)人,在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。手機(jī)網(wǎng)民中手機(jī)微博的使用率達(dá)15.5%。

        微博成為越來(lái)越多人生活中的“標(biāo)配”,也成為各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“標(biāo)配”。圍繞微博產(chǎn)品、開(kāi)放平臺(tái)、終端媒介、微博營(yíng)銷等字眼的討論貫穿年頭歲尾,且熱度仍在持續(xù)之中。

        這個(gè)看上去無(wú)處不在、無(wú)孔不入的新玩意兒,已成為社交媒體推進(jìn)過(guò)程中迎風(fēng)矗立的一個(gè)新浪潮,帶來(lái)了整體社會(huì)行為的巨大變遷,也改變了數(shù)字營(yíng)銷的格局。
    2011年,微博大風(fēng)飛揚(yáng)。經(jīng)歷過(guò)去一段時(shí)間的沉淀,微博之力日盛。但對(duì)于大多數(shù)廣告主來(lái)說(shuō),這股“微博之風(fēng)”到底是怎樣在改變營(yíng)銷?微博營(yíng)銷的新機(jī)會(huì)和新空間在何方?這是一個(gè)需要不斷探討的話題。

        微博的營(yíng)銷標(biāo)簽

        中國(guó)人民大學(xué)教授喻國(guó)民曾說(shuō),Web2.0時(shí)代,誰(shuí)能夠最大程度地激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容,對(duì)碎片化信息內(nèi)容的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)信息資源進(jìn)行深度發(fā)掘、整合和利用,誰(shuí)就有可能獲取說(shuō)服和影響他人的能力。微博產(chǎn)品的出現(xiàn)為達(dá)到這種影響力提供了極具發(fā)展前景的路徑選擇。

        這種影響力也給營(yíng)銷提供了絕佳的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾年內(nèi),微博營(yíng)銷的立體化、高速度、便捷性和廣泛性讓眾多廣告主對(duì)其青睞有加。戴爾、麥當(dāng)勞、凡客誠(chéng)品、歐萊雅、諾基亞等企業(yè)率先試水微博,創(chuàng)造了廣為傳播的營(yíng)銷勝案。

        微博到底能為營(yíng)銷做什么?群邑集團(tuán)旗下邁勢(shì)媒體的數(shù)字總監(jiān)徐晟對(duì)其營(yíng)銷價(jià)值表示認(rèn)可,他認(rèn)為微博用戶的傳播價(jià)值是可以測(cè)算的,這樣可以實(shí)現(xiàn)ROI比較高的營(yíng)銷,“微博可以讓我們看到一個(gè)用戶的影響力,用戶的影響力其實(shí)說(shuō)得赤裸裸點(diǎn)就是跟錢直接掛鉤的。如果每個(gè)粉絲都換成錢的話,你就知道這個(gè)微博的博主有多大價(jià)值?!备?jìng)立媒體數(shù)字總監(jiān)吳俊德則認(rèn)為微博可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通的角色,“微博能夠承擔(dān)的角色是什么?溝通,永遠(yuǎn)是溝通。

        對(duì)于微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和適用范圍,業(yè)界也頗有較為成形的理論。諸如品牌推廣,幫助迅速提升品牌知名度;推廣新產(chǎn)品和新服務(wù);推廣、跟蹤和整合品牌傳播活動(dòng);公關(guān)服務(wù);客戶服務(wù);等等。但這些都是針對(duì)單一微博營(yíng)銷方式而論。

        確實(shí),微博營(yíng)銷打破了那種單向發(fā)布信息、王婆賣瓜的廣告弊病,通過(guò)粉絲轉(zhuǎn)帖、評(píng)論、跟隨,達(dá)到自然溝通和裂變式傳播的效果。但是,僅僅就是這些嗎?

    只用微博?還不夠

        時(shí)代已經(jīng)改變,在營(yíng)銷戰(zhàn)役中,一個(gè)微博的聲音是渺小的,即使它是一員得力猛將。營(yíng)銷人必須要刷新思維。 

        技術(shù)從未像今天這樣快速地改變著廣告行業(yè)的面貌。從傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙到互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視以及手機(jī),廣告載體或營(yíng)銷平臺(tái)也從未像今天這樣展示出千變?nèi)f化的面貌。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷飛速創(chuàng)新和進(jìn)步的今天,微博只是其中的一個(gè)應(yīng)用。誰(shuí)也不敢保證,未來(lái)能否有一款更強(qiáng)大的產(chǎn)品會(huì)將它超越。因此,僅憑微博,難以獨(dú)擔(dān)營(yíng)銷大任。 

        此外,隨著數(shù)字化進(jìn)程不斷加劇,媒體高度“碎片化”,受眾關(guān)注度高度碎片化。如何才能獲取精準(zhǔn)人群的最大注意力時(shí)間?如何做出正確的選擇?如何管理和評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)媒體投放的有效性,并獲得較高的媒體投資回報(bào)?營(yíng)銷人需要洞察的東西越來(lái)越多,每一個(gè)步驟必須是相融共生、不可割裂,營(yíng)銷鏈條被無(wú)限拉長(zhǎng)?!盃I(yíng)銷”正在成為一個(gè)“技術(shù)活”。 [NextPage]

        這些都要求廣告主不斷提高整合營(yíng)銷的能力。整合新聞、視頻、音樂(lè)、游戲、閱讀等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,整合廣播電視平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、終端媒介等,乃至更多。當(dāng)然,整合營(yíng)銷不是單純地整合平臺(tái)、產(chǎn)品、技術(shù)等資源,前提是要從用戶實(shí)用性及客戶真正能夠達(dá)到的市場(chǎng)推廣訴求來(lái)做相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。 

        在整合性的數(shù)字化營(yíng)銷當(dāng)中,微博不僅是一個(gè)獨(dú)立的傳播平臺(tái)和營(yíng)銷終端,需要發(fā)揮更大的價(jià)值,必須融入整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)中。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說(shuō):“微博已經(jīng)成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一扇新窗口,因?yàn)槲⒉┌阉衅渌鐣?huì)性媒體聯(lián)合在一起:視頻、圖片、地圖、搜索等等,可以成為企業(yè)社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷的中心。” 

        數(shù)字化浪潮已經(jīng)在改變廣告行業(yè)原有的生態(tài)系統(tǒng)和游戲規(guī)則,新的秩序正在構(gòu)建。 

        2011年,群邑中國(guó)首席執(zhí)行官李倩玲要求群邑旗下媒介公司給客戶提出這樣一個(gè)建議:定期搜集消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的各種信息,分類處理。李倩玲嘗試建立反饋信息的管理機(jī)制,一方面與消費(fèi)者溝通,另一方面也是根據(jù)反饋,不斷修正營(yíng)銷計(jì)劃,提高營(yíng)銷的投資回報(bào)率。她還在研究SNS、微博這種“基于關(guān)系的傳播”如何與搜索引擎營(yíng)銷結(jié)合。 

        資深營(yíng)銷人士陳亮提出:“要把所有包括與消費(fèi)者互動(dòng)在內(nèi)的全部行為視作一個(gè)綜合體。每一場(chǎng)新媒體品牌戰(zhàn)役都應(yīng)該是一個(gè)包括開(kāi)心網(wǎng)、微博、視頻等各類社交網(wǎng)站在內(nèi)的‘百團(tuán)大戰(zhàn)’。只有這樣,才能有效地利用SNS這個(gè)新媒體為自己的品牌打造完美形象。國(guó)外市場(chǎng)今天遇到的困難或許我們明天就會(huì)遇到?!?nbsp;

        在這方面,2010年諾基亞舉辦全社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì),已經(jīng)成為了一個(gè)探路者。迄今為止,還有很多人把它當(dāng)做是一個(gè)范本來(lái)研究和學(xué)習(xí)。但事實(shí)上,這只不過(guò)是諾基亞提前看到了數(shù)字整合營(yíng)銷的趨勢(shì)。在未來(lái),這種整合的趨勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步加大。 

        但無(wú)論技術(shù)如何改變,方式如何改變,營(yíng)銷的本質(zhì)并沒(méi)有改變。所有營(yíng)銷工作最終會(huì)聽(tīng)從消費(fèi)者的聲音。長(zhǎng)安福特公共事務(wù)部經(jīng)理曾建明表示:“和生物進(jìn)化一樣,數(shù)字技術(shù)的發(fā)展還有巨大潛力。微博、移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用勢(shì)必還將發(fā)展,這不是溝通方式進(jìn)化的終點(diǎn),未來(lái)還會(huì)有更多、更意想不到的變化。從傳播角度說(shuō),最核心的部分并沒(méi)有太大變化——以受眾喜歡和熟悉的溝通方式進(jìn)行營(yíng)銷?!?nbsp;

        改變SNS生態(tài)圈 

        另一方面,由于年齡段、學(xué)歷、收入等方面與社交網(wǎng)站SNS有著高度的重合,而用戶粘性已經(jīng)高于SNS,微博已經(jīng)呈現(xiàn)出蠶食SNS領(lǐng)地的趨勢(shì)。 

        根據(jù)CINNIC發(fā)布的報(bào)告,2010年全年中國(guó)SNS行業(yè)站點(diǎn)數(shù)量大幅滑落,2010年12月僅為680個(gè),較年初下降了34.8%,遠(yuǎn)不如2009年的迅猛增長(zhǎng)。來(lái)自北京締元信推出的微博報(bào)告顯示,在微博用戶中有八成是SNS的用戶,其中51%的微博用戶承認(rèn)減少了對(duì)SNS的使用。 

        作為社會(huì)化的傳播平臺(tái),微博本身具備了媒體的許多特征,也具備了很多SNS的特性。在微博當(dāng)中,如果希望被別人關(guān)注的話,就要積極地關(guān)注他人。這原本就透著一種基本的社交精神。 

        因此,對(duì)于微博究竟歸屬于媒體還是SNS,一直以來(lái)存有很大的爭(zhēng)議。有人認(rèn)為,在微博上偏重找信息者,可以把它當(dāng)做是一個(gè)媒體;而那些偏重于找人者,則可把微博當(dāng)成是社交網(wǎng)絡(luò)。 

        對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,就連鼻祖Twitter也長(zhǎng)期茫然。直到1月初的2011 CES國(guó)際消費(fèi)電子展上,迪克•科斯特洛才明確了Twitter要做“地球脈搏”的內(nèi)涵,“隨時(shí)隨地連接世界各地的人們和對(duì)他們而言最重要的事情”??瓷先ィ麄償[脫了一般性社交網(wǎng)站身份,但卻總還有那么一點(diǎn)SNS的影子。 

        在中國(guó),一些微博平臺(tái)也一直在自媒體平臺(tái)和SNS之間徘徊。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的觀點(diǎn)認(rèn)為:“把微博理解成媒體是狹隘、短視的,人際實(shí)時(shí)交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心?!?nbsp;

        新媒體專家魏武揮認(rèn)為:“微博當(dāng)然是一個(gè)信息平臺(tái),這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但這個(gè)信息平臺(tái)究竟是呈媒體性質(zhì),還是社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì),卻可以一論。……關(guān)注一般化信息的,我稱之為‘媒體’,關(guān)注特定信息的,我稱之為‘社交網(wǎng)絡(luò)’。這兩者并不涇渭分明,但總有些側(cè)重點(diǎn)?!?nbsp;

        中國(guó)人民大學(xué)教授喻國(guó)民認(rèn)為,對(duì)于微博來(lái)說(shuō),其核心的功能就是信息的發(fā)布與獲取,延伸功能是人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與維護(hù),附加功能是多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。微博用戶的信息生產(chǎn)和傳播模式,也同他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建構(gòu)彼此影響與相互深化。對(duì)用戶而言,最有意義和價(jià)值的內(nèi)容確實(shí)更多地產(chǎn)生于與其密切相關(guān)的人群之中,但微博用戶的密切關(guān)系未必是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)復(fù)制,它更有可能發(fā)軔于用戶基于對(duì)話題的共同關(guān)注、信息的交流和共享所帶來(lái)的價(jià)值和身份認(rèn)同。 

        因此,可以這樣理解:微博兼含媒體屬性和社交屬性。在超速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)世界,微博的功能正從“即時(shí)信息的發(fā)布與獲取”向“人際網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)”延伸。充分挖掘微博的社交網(wǎng)絡(luò)屬性,將給其帶來(lái)更大的營(yíng)銷價(jià)值。 

        尤其是在當(dāng)下,人們參與微博的形式越來(lái)越靈活多樣,包括Web頁(yè)、Wap網(wǎng)、手機(jī)客戶端、IM綁定等等,接觸點(diǎn)非常多。因此微博才能成為繼SNS之后又一個(gè)更有想象力的互動(dòng)營(yíng)銷陣地。

    可辨識(shí)集群帶來(lái)新機(jī)遇 

        資深電信市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略咨詢專家、Frost&Sullivan中國(guó)首席顧問(wèn)王煜全說(shuō)得更直接:“社交是人的社會(huì)需求,微博是把人的社會(huì)關(guān)系屬性搬到網(wǎng)上。社會(huì)學(xué)有一個(gè)測(cè)不準(zhǔn)原理,意思是樣本越大,準(zhǔn)確率越高,而且現(xiàn)在都是實(shí)時(shí)顯示,用戶在網(wǎng)上的一切行為都可以進(jìn)行定量且精準(zhǔn)的分析。” 

        這就意味著,隨著微博參與人群越來(lái)越多,新的商業(yè)方式與機(jī)會(huì)將被建立:在微博上,人們能找到那些可辨識(shí)的社交集群,并能從中達(dá)成商業(yè)信息的快速、精準(zhǔn)傳播?!癟wit ter的實(shí)踐證明,幾乎任何一個(gè)話題都能形成社群(圈子)。由于微博中弱連接的普遍存在,各個(gè)圈子群體之間不是封閉的,而是互有連接的小世界網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。換言之,微博的傳播形態(tài),既有助于不同興趣圈、生活圈、消費(fèi)圈的形成,又讓這些圈子之間互相聯(lián)通,而微博本身將成為進(jìn)入圈子群體的‘接觸-嵌入’點(diǎn)位?!庇鲊?guó)民說(shuō)。 

        V5推推這個(gè)來(lái)自于騰訊微博網(wǎng)友的創(chuàng)造,已經(jīng)給人們帶來(lái)了一些啟發(fā)。以往,無(wú)論是博客還是微博,都是從上(明星、名人)往下(草根),而現(xiàn)在,在一個(gè)高度社交化的平臺(tái)中,大眾也可以充分發(fā)揮他們的想像,創(chuàng)造出自己所需要的交流群。隨著這種群體越來(lái)越多,區(qū)隔化越來(lái)越明顯,他們所帶來(lái)的營(yíng)銷價(jià)值也不容忽視。 
        在未來(lái),打造社交平臺(tái)是保持用戶黏性的制勝法寶,關(guān)鍵在于引入穩(wěn)定的好友關(guān)系,挖掘潛在的好友關(guān)系,并且滿足用戶實(shí)時(shí)溝通的需求。 

        各大微博平臺(tái)為此都在做出積極的努力,網(wǎng)羅更多的用戶加入。在客戶群上,騰訊的好友關(guān)系非常牢固,其微博用戶的黏性基于此也得到提高。 

        目前,騰訊致力于將其微博打造為騰訊社交大網(wǎng)絡(luò)的樞紐,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)(如QQ空間、IM平臺(tái))的實(shí)時(shí)打通,推出更好的用戶體驗(yàn)功能,發(fā)揮其原本就很強(qiáng)勢(shì)的社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。據(jù)騰訊微博負(fù)責(zé)人介紹,這些打通并不是為了微博而微博,而是同時(shí)放大了騰訊各個(gè)社交產(chǎn)品的力量,因而具備了一般SNS網(wǎng)站不具備的更為即時(shí)、親密的好友關(guān)系功能,營(yíng)造出一個(gè)立體化的社交平臺(tái)。這也給業(yè)界吹起了一股新的“微”風(fēng)。 

        是到了要發(fā)揮“微”聚力的時(shí)候了。“微”聚力不僅是微博的力量,還是以微博為核心、整合其他數(shù)字營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷力量,也是以微博為樞紐、聯(lián)動(dòng)其他社交工具的立體化社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷力量。

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      第一,理性購(gòu)物。善用腦筋,不貪小便宜沖動(dòng)購(gòu)物,也不購(gòu)買太多應(yīng)景的飾物,偶爾空間的留白更可以襯托出主體的氣氛。

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      第二,舊物新用。養(yǎng)成隨時(shí)注意已有的家居用品的習(xí)慣。

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      第三,多購(gòu)置收納式櫥柜,使空間具有更強(qiáng)收納功能。

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      第四,節(jié)制運(yùn)用大家具:少用大型的酒柜、電視柜等,以使空間的分割單純化。如果大型家具十分需要,則要往角落放置為好。

      簡(jiǎn)潔流暢的線條,緊湊和諧的格調(diào),具有濃郁的北歐風(fēng)格;沙發(fā)采用進(jìn)口棉麻布,實(shí)木框結(jié)構(gòu),有單人位和三人位配置,單買或組合購(gòu)買都可

      并且很容易搭配不同的空間風(fēng)格,小巧的實(shí)木茶幾還兼具儲(chǔ)物功能,可以拉伸,方便實(shí)用的同時(shí)也為客廳帶來(lái)更多的休閑氛圍。

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