親愛的人力資源女惡魔，
    我在一家小的家族企業(yè)工作，這家公司之前并沒有人力資源部門。我設(shè)立了公司的規(guī)章制度和工作流程，而我完全是一個在唱人力資源管理的獨角戲的女人。之前，盡管有一些人力資源的相關(guān)工作職能是由不同的人員完成的，不過主要的相關(guān)問題都是由我的老板處理的。但是，我的老板對于人力資源部門的職能或怎樣管理員工們一無所知。她不愿意委派工作，做任何事或給與員工反饋信息永遠(yuǎn)都需要經(jīng)過她的批準(zhǔn)，并且她堅持按照她所說的“我的風(fēng)格”行事（她做事的方式，她的設(shè)計模板，她的手工的紀(jì)錄保持方式……“她的風(fēng)格”）。她隨意地采取諸如扣薪、解雇之類的紀(jì)律處分，并且她的孩子們同樣也會隨意地招聘或解雇員工，還有，我無意中發(fā)現(xiàn)了一些信息資料而不得不變身成為解決麻煩小姐以避免產(chǎn)生法律糾紛。這真是讓人沮喪，并且我也無計可施。我熱愛我所做的工作，并且我也能夠看出來，從人力資源的角度來說，這家公司還有許多需要做的事情。他們說他們需要一位人力資源經(jīng)理，但是他們的行為已經(jīng)要把我逼瘋了。我該怎么做呢？ 

    你的意思是想問，除了趕快找一份新工作之外還能做什么嗎？ 

    好吧，我明白這并不總是一個實際的解決辦法。另外，有些人喜歡挑戰(zhàn)，而你現(xiàn)在就正面對著一個，那么，讓我們來處理掉它吧。 

    如果你的老板是個完全毫無理性的人（確實有這樣的人），那就忽略我下面所說的內(nèi)容，趕快去找個新工作吧。但是，如果她有理性，你所需要做的就是和你的老板進(jìn)行一場交心的談話。跟她約定一個時間，然后你們兩人坐下來談?wù)劊⒆龅揭韵聨追矫妫?nbsp;

    1、詢問她的期望是什么。很多時候，問題出在你所做的和她的預(yù)期并不匹配。你是一位有經(jīng)驗的人力資源經(jīng)理，因此你知道你應(yīng)該做些什么。而她只是看過電視劇《辦公室（The Office）》中的托比，對于你應(yīng)該做什么根本沒有一點線索。 

    2、認(rèn)真聽并記筆記。不要爭論說人力資源經(jīng)理不負(fù)責(zé)安排公司野餐或是把你的時間用于避免混亂而不是清理混亂會更好，你需要做的只是認(rèn)真聽。 

    3、向她重復(fù)你所聽到的內(nèi)容?！澳阆Ｍ邑?fù)責(zé)制定規(guī)章制度？”“我將會負(fù)責(zé)招聘和篩選應(yīng)聘人員？”確保你清楚地明確了你的主要工作職責(zé)是什么。注意，并不是要討論細(xì)節(jié)，僅僅是宏觀方面的。 

    4、把詳細(xì)記錄的事項整理出列表并發(fā)送電子郵件給你的老板。清晰地說明這封電子郵件是為了確認(rèn)在這一天早些時候所做的決定的內(nèi)容，并且明確地詢問她是否有任何需要改動的內(nèi)容。 

    5、弄明白你做你的工作所需要的工具和職權(quán)范圍。這會需要你進(jìn)行大量的工作，你要假設(shè)你的老板對于讓工作能夠順利進(jìn)行所需要的流程一無所知。這并不是說她不知道，但你需要確保把每一件事都說清楚。千萬不要認(rèn)為，僅僅因為你的老板說了讓你負(fù)責(zé)制定獎懲辦法和流程，她（或她的孩子們）就不會在沒有咨詢你的前提下解雇員工或給員工降薪。 

    6、把你的工作描述的細(xì)節(jié)內(nèi)容提交給你的老板。做好準(zhǔn)備接受進(jìn)一步的討論。做好準(zhǔn)備的意思是，你無法防御，你必須考慮到會進(jìn)行一些改動。比如說，她會駁回你解雇人員需要經(jīng)過你的批準(zhǔn)這一想法。她是老板。她擁有這家公司。她信任她的孩子們。因此，憑什么你能擁有這一項權(quán)力？直接討論關(guān)于風(fēng)格的問題。決定要求你自己的風(fēng)格是否重要或你是否能夠處理你老板的風(fēng)格。 

    7、陳述你的資質(zhì)，同時也要拍馬屁?！拔彝耆宄愕臋?quán)力和地位，但是，你想聘用一位人力資源經(jīng)理的原因是，這樣公司就會有一套能夠貫徹始終且受到法律保護的規(guī)章制度。你通過艱苦地努力建立了這家企業(yè)，我也不希望有任何不好的事情會發(fā)生。而這樣做的話，能夠降低由解雇問題員工所帶來的風(fēng)險?！?nbsp;

    8、準(zhǔn)備好作出讓步。你不可能得到所有你想要的東西。要愿意作出妥協(xié)。 

    9、達(dá)成一致。這需要很多反反復(fù)復(fù)的工作，但希望你們最終能夠達(dá)成一致。再說一次，要把這些內(nèi)容寫下來并發(fā)送電子郵件給你的老板。（我喜歡發(fā)送電子郵件是因為，即使她刪除了文件并聲稱從未見過它，但你也有什么時候發(fā)送了郵件的記錄，并且，根據(jù)你的系統(tǒng)設(shè)定，你可能甚至?xí)袑Ψ绞裁磿r候收到，打開以及刪除了這封郵件的記錄。） 

    10、投入耐心。你實際上是在要求公司進(jìn)行大的改變。對你來說，這些問題看上去是顯而易見的，但你要提醒自己，對于每個人來說這并不都是淺顯易懂的。這將會需要許多溫和的提醒才能讓事情進(jìn)行下去，你應(yīng)該慢慢地改變公司文化。 

    當(dāng)然，這并不能保證行得通。大量家族運營的企業(yè)被他們自己經(jīng)營的很糟糕是因為他們不愿意聽取非家族成員的意見。希望你能夠達(dá)成對公司來說所必要的改變并讓你的老板高興。