家具買賣交易中，商家出具的憑證往往是一張送貨單，沒有合同；而這張送貨單上的內(nèi)容，除了家具的名稱、價格以外，很少有其他內(nèi)容，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，消費者常因所謂的“口說無憑”而難以維權(quán)。今后，這樣的現(xiàn)象將得到改觀。據(jù)蘇州工商局相關(guān)負責人介紹，由相城工商局設(shè)計的家具買賣格式合同示范文本，年內(nèi)將在全市家具行業(yè)推廣使用。下個月起，將先在相城區(qū)開展試點。

    1 商家所賣家具需有基本描述

    在目前家具買賣活動中，經(jīng)營者出具給消費者的大多數(shù)是一張送貨單，上面內(nèi)容一般只包括名稱、型號、價格三項內(nèi)容。而此次的格式合同則要求，所賣家具需有基本描述，內(nèi)容包括以下幾項：名稱、規(guī)格型號、商標、生產(chǎn)者、主材/面料、輔材/金屬配件、顏色、數(shù)量、單價、總價、裝配費、送貨費。其中，主材/面料，是指家具主體部位所使用的材質(zhì)或面料，如紫檀、牛皮、化纖等。由于主材/面料的價值與其產(chǎn)地相關(guān)，還要注明產(chǎn)地。輔材/金屬配件，指家具非主體部位所使用的材質(zhì)，如裝填料等或主要金屬配件情況。描述必須與家具產(chǎn)品名稱相符。

    相城工商局市場科科長金鋒表示，通過基本描述，可以方便工商和質(zhì)監(jiān)部門檢查時作為參照依據(jù)，更方便消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，作為憑證。

    2 每件家具需附《使用說明書》

    此次的合同要求，每件家具均應(yīng)隨附符合國標5296.6-2004要求的《家具使用說明書》，并達到該使用說明書中明示的執(zhí)行標準：國家標準或行業(yè)標準。其中，深色名貴硬木家具，還應(yīng)當符合《深色名貴硬木家具標準》QB/T2385-2008規(guī)定的標準。金鋒說，今后凡經(jīng)工商、質(zhì)監(jiān)抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與說明書中內(nèi)容不符者，將依據(jù)《反不正當競爭法》對相關(guān)人員進行處罰。

    3 確認驗收有四種選擇

    驗收環(huán)節(jié)，也常引發(fā)家具買賣糾紛，去年，占相城區(qū)家具類投訴的70%。此次格式合同通過對這一環(huán)節(jié)進行細化，來避免可能產(chǎn)生的糾紛。共分成了“驗收合格”、“貨款兩清”、“拒收及原因”和“問題及解決方案”四種情況，供雙方在驗收后選擇。使得格式合同具備了交貨和驗收的雙重功能。

    過去，很多消費者購買了展銷會上的家具發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，常投訴無門。今后，這一責任將由展銷會主辦單位負責追償。

    此次格式合同規(guī)定，在市場或展銷會上銷售的家具，如果存在質(zhì)量問題，又趕上家具企業(yè)撤離，消費者可依據(jù)合同，要求市場或展銷會主辦單位先行賠付。而所有在市場或展銷會銷售的家具企業(yè)，在簽合同時，均有義務(wù)，將之先交主辦單位蓋章。

    4 買方違約退貨無權(quán)要回“定金”

    近年來，在家具買賣中，因預(yù)付款引發(fā)的糾紛較多。此次的合同對定金適用規(guī)則進行了明確，規(guī)定：買方違約退貨的，無權(quán)要求返還定金；賣方違約不能交貨的，應(yīng)雙倍返還定金。從而明晰了在糾紛中關(guān)于“定金”與“訂金”、“預(yù)付款”的區(qū)別。

    而《合同法》中對于“定金”一詞有著明確的解釋和規(guī)定，在金額上不能超過全部買賣價格的20%。

    3月16日上午，第23屆名家具展在東莞厚街鎮(zhèn)開幕，本屆展會熱烈程度出乎意料，展位擴大到最高紀錄仍供不應(yīng)求。業(yè)內(nèi)人士表示，去年家具行業(yè)效益好于任何一年，整體利潤或上升三成。盡避全年家具業(yè)出口微降6%，跌至260億美元，但受影響的只是出口歐美的臺企。去年港家具企業(yè)無一倒閉，無一撤離 

    在展覽中筆者還了解到，今年家具展出現(xiàn)一股可喜變化，家具行業(yè)更新設(shè)備、提高自動化的熱情大增，竟導致家惋機械斷貨，需要預(yù)訂45天左右才能供貨。 

    本屆展會啟用10個展館，比過去新增一個臨時永久展館，參展商共915家。名家具俱樂部秘書長王獵表示，還有四五百家企業(yè)報名，所以新增一個展館，但是仍然無法滿足。許多企業(yè)反映，海外訂單持續(xù)增加。而國際家惋裝飾業(yè)(香港)協(xié)會主席張呈峰也表示，中央實行積極財經(jīng)政策，促進內(nèi)需的消息對行業(yè)信心推動很大，’人口那么多，再擴大一倍也有那么大的市場’。 

    東莞厚街名家具展開幕 

    中國家具協(xié)會理事長賈清文表示，去年家具生產(chǎn)增長13%，行業(yè)整體稅后利潤增長近三成，可以說企業(yè)效益好于任何一年，特別是品牌企業(yè)變得更加強大。他稱贊香港家具企業(yè)在品牌塑造、銷售渠道建設(shè)、策展參展等方面都起到了帶頭作用。 

    國際家惋裝飾業(yè)(香港)協(xié)會顧問陳清華表示，考慮統(tǒng)計口徑或許不同，家具企業(yè)利潤是否增長三成不敢說，不過’去年經(jīng)歷疾風暴雨，也經(jīng)歷春暖花開’。去年初看到臺灣家具同業(yè)撤離，有港企情緒悲觀。上半年下跌15-20%，不料下半年不但立刻填補下跌部分，還反而普增15%，出口、內(nèi)銷兩頭熱。港家具企業(yè)無一倒閉，無一撤離，還迅速進軍北京、上海中心城市，加大’香港周’推廣力度。 

    陳清華表示，主要得益于香港家具品牌效應(yīng)和市場網(wǎng)點建設(shè)。其中’香港周’推廣效果非常好，僅6月份在成都三天就收賬2.3億元。而北京香港家具品牌館的效應(yīng)，還帶動了很多大商場邀請香港家具設(shè)立專館。 

    港企加快進軍北京上海 

    據(jù)了解，本屆展會中家具機械材料企業(yè)同樣熱情高漲，竟然出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。南興機械新推出的高速木材復合加工中心引起許多企業(yè)的關(guān)注，是一臺功能強大集鋸切、鏤銑、鉆孔、開槽、開榫于一體的高速加工中心，工作人員陳小姐表示，去年4月以來訂單明顯增加，而今年展會企業(yè)訂購熱情更高，需要45天左右才能供貨。不光大型機械，連賣刀具的諶先生亦表示，往年一般都有現(xiàn)貨提供，今年需要預(yù)訂15天以上。王獵表示，甚至有企業(yè)托他和參展機械商說情，希望早日供貨。